В этом материале:

Иногда возникает потребность расширить свою жилплощадь или, наоборот, появляется желание разъехаться и жить отдельно, самостоятельно обустраивая новую квартиру. Бывают ситуации, когда необходимо уехать в другой город на постоянное место жительства и снять либо купить там жилье. При приобретении своего первого авто, остро встает вопрос о покупке гаражного бокса.

Обычно в таких случаях люди стараются обращаться в специальные агентства для получения оперативной профессиональной помощи и проведения безопасной сделки. Такие риэлторские конторы заняты поиском и реализацией объектов недвижимости. Они располагают актуальной информацией и грамотно оформляют покупку, продажу и аренду объектов недвижимости, гарантируя минимальные риски.

Такой вид предпринимательской деятельности традиционно считается высокодоходным и перспективным везде, несмотря на перенасыщенность рынка. Для начала работы требуется грамотный бизнес-план риэлторского агентства и небольшие вложения.

СПРАВКА! С каждым годом на российском рынке увеличивается число объектов недвижимости.

Описание бизнес-проекта

Цели и задачи

Прежде всего, необходимо тщательно изучить конкурентную среду в своем регионе, разработать план для начала работы и дальнейшего развития с целью получения постоянной прибыли.

Спектр оказываемых услуг

После определения задач и перспектив нового бизнеса необходимо более подробно продумать направления деятельности, ведь даже при наличии большого количества участников рынка можно найти свою нишу в регионе.

Основные направления работы в сфере недвижимости:

• посуточная и краткосрочная сдача в аренду помещений и зданий;
• оформление долевого участия при строительстве;
• продажа объектов недвижимости.

Стоит заметить, что риэлторские конторы работают как с жилой недвижимостью, так и с коммерческой. Дополнительный доход принесут такие услуги, как юридическое сопровождение сделок с объектом, который клиент подобрал самостоятельно, до обращения в агентство.

Анализ рынка

Оценка рисков и конкурентов

Низкий порог входа на рынок, привел к высокому уровню конкуренции среди агентств недвижимости, особенно в больших городах. Открываясь, необходимо тщательно изучить всех участников рынка: где они расположены, какие услуги предоставляют, как подают рекламу.

Данная информация поможет лучше разобраться с ситуацией в конкурентной среде и региональными особенностями, поможет разработать эффективную стратегию быстрого входа на рынок.

Целевая аудитория

Потенциальными клиентами считаются все желающие совершить сделку купли-продажи таких объектов, как:

• жилые квартиры;
• дома, особняки, коттеджи;
• гаражные боксы и машиноместа подземных паркингов ЖК;
• отдельно стоящие гаражи;
• земельные участки;
• отдельно стоящие здания жилого и коммерческого назначения;
• производственные и складские помещения.

Также в агентства обращаются с целью сдать или арендовать объект недвижимости для проживания или ведения бизнеса.

В процессе работы с заказчиками риэлторы оказывают следующие услуги:

• консультационные;
• юридические;
• оформительские.

По данным статистики, в составе целевой аудитории преобладают люди с высшим образованием, с доходом среднего уровня или выше среднего, чаще семейные пары.

Объекты недвижимости приобретаются для сдачи в аренду, проживания, коммерческой деятельности, вложения денежных средств.

Организационные вопросы

Регистрация агентства недвижимости

Для регистрации риэлторского агентства необходимо открыть ООО или ИП, обратившись в налоговую инспекцию с заявлением и оплатив государственную пошлину. При работе в сфере услуг оптимальным вариантом налогообложения будет УСН с уплатой налога в размере 6% с дохода или ЕНВД. Для этого нужно заполнить специальную форму сразу после регистрации, в противном случае останется традиционная форма налогообложения.

Следующим шагом будет открытие расчетного счета в банке, так как ожидается много расчетов в безналичной форме.

Специальную лицензию для купли-продажи или оформления аренды объектов недвижимости получать не нужно.

Поиск помещения

Этот вид коммерческой деятельности подразумевает наличие солидного офиса, расположенного в центре города, желательно в современном деловом или торговом центре, с хорошей транспортной доступностью.

Начать работать можно в небольшом помещении, а по мере роста компании расширить площадь, переехав в более просторный офис. Но не стоит забывать, что место расположения риэлторского агентства – это визитная карточка бизнеса. От помещения на верхнем этаже лучше отказаться сразу, так как большинство посетителей вряд ли туда дойдут. Больше шансов расположить клиента и заключить выгодный контракт в презентабельной обстановке с хорошей мебелью.

На начальном этапе придется сделать косметический ремонт, освежив помещение, приобрести мебель и повесить вывеску перед входом. Также желательно позаботиться об указателях на улице, чтобы заинтересованные клиенты легко могли найти агентство.

Закупка оборудования и мебели

После проведения косметического ремонта офиса, необходимо закупить мебель и оргтехнику. Ниже приведен стандартный список для начинающего агентства по недвижимости:

• столы и стулья для каждого сотрудника компании и для приема посетителей;
• стойку для секретаря;
• компьютеры для оборудования каждого рабочего места;
• принтер с функциями ксерокса;
• канцтовары для начала работы.

Подбор персонала

На этапе старта будет достаточно небольшого коллектива сотрудников, поэтому в первую очередь придется нанять:

• управляющего;
• юриста;
• секретаря;
• бухгалтера;
• маркетолога;
• уборщика помещения.

Успех нового бизнеса напрямую зависит от активности отдела продаж, поэтому риэлторов необходимо набирать с большим опытом реализации объектов недвижимости и соответствующим образованием. Учитывая, что хорошие специалисты по работе с недвижимостью очень ценятся на рынке труда, впоследствии можно наладить процесс обучения кадров.

Такие штатные единицы, как бухгалтер, маркетолог и уборщик помещения, можно оформлять на неполную ставку с целью экономии ежемесячного бюджета.

Круг обязанностей секретаря можно расширить следующими функциями:

• прием и обработка входящих звонков;
• ведение делопроизводства;
• работа с социальными сетями, размещение пабликов и объявлений.

Реклама агентства недвижимости

В борьбе с высокой конкуренцией на рынке недвижимости поможет хорошая рекламная кампания. Рекомендуется использовать недорогие, но эффективные источники рекламы:

1. Сайт агентства , который не только знакомит посетителей в интернете с деятельностью и услугами организации, но и проконсультирует. Грамотный сайт вызывает у потенциального клиента желание немедленно позвонить в офис или лично посетить для встречи и переговоров с риэлторами.
2. Интернет-маркетинг включает в себя контекстную рекламу в ведущих поисковых системах России, регулярное размещение пабликов в социальных сетях, подачу объявлений на бесплатных и платных электронных досках.
3. Общение на специализированных местных форумах.
4. Регистрация на порталах и в электронных справочниках.
5. Объявления в газетах.

При разработке маркетинговых мероприятий нужно стремиться охватить как можно больше целевой аудитории при минимальном бюджете. Правильная работа с рекламными источниками проявится в увеличении числа обращений клиентов и росте количества сделок.

Финансовая часть бизнес-плана

Вложения в проект

Как уже установлено выше, для этого вида предпринимательской деятельности потребуются следующие вложения:

1. Регистрация – до 4000 рублей.
2. Косметический ремонт – 100000 рублей.
3. Наружная реклама и вывеска – 20000 рублей.
4. Приобретение мебели и оргтехники – 200000 рублей.

Начальные вложения составят около 324000 рублей.

Текущие расходы

К ежемесячным расходам относятся

1. Фонд заработной оплаты труда с учетом налогов в фонды – 500000 рублей.
2. Остальные налоги – 100000 рублей.
3. Рекламный бюджет – 30000 рублей.
4. Обслуживание банковского счета – 3000 рублей.
5. Аренда помещения – 30000 рублей.
6. Коммунальные расходы – 5000 рублей.
7. Канцтовары и непредвиденные расходы – 2000 рублей.

ИТОГО расходов за месяц – 670000 рублей.

Доходы

Регулярно приносить доход в этом виде деятельности будут следующие услуги:

1. Покупка и продажа квартир многоэтажных домов, объектов частного сектора, дач, гаражных боксов – 1200000 рублей.
2. Покупка и продажа коммерческих помещений и зданий, складов, офисов, производственных помещений – 700000 рублей.
3. Консультационная деятельность – 70000 рублей.
4. Оформление аренды жилых и коммерческих помещений – 200000 рублей.

По самым скромным подсчетам ежемесячный доход составит 2170000 рублей.

Подсчёт прибыли

При доходе от 2170000 рублей в месяц прибыль будет достигать 1500000 рублей.

Рентабельность проекта и срок окупаемости

Рентабельность бизнеса может доходить до 50% в месяц. Высокий финансовый результат позволяет окупить первоначальные вложения в первые месяцы активной работы агентства.

Для успешной работы на риэлторском рынке не требуется больших инвестиций, необходим только грамотный подход и хороший бизнес-план агентства недвижимости. Если последовательно выполнять все прописанные в готовом плане мероприятия, такой бизнес станет примером удачного капиталовложения и развития.

Заказать бизнес план

неважно Авто Бижутерия и аксессуары Гостиницы Детские франшизы Домашний бизнес Интернет-магазины ИТ и интернет Кафе и рестораны Недорогие франшизы Обувь Обучение и образование Одежда Отдых и развлечения Питание Подарки Производство Разное Розничная торговля Спорт, здоровье и красота Строительство Товары для дома Товары для здоровья Услуги для бизнеса (b2b) Услуги для населения Финансовые услуги

	Инвестиции: Инвестиции 130 000 - 765 000 ₽ BestWay Consult (БэстВэй Консалт) - предоставляет широкий спектр услуг, направленных на финансовое оздоровление физических и юридических лиц. Наша фирма включает в себя несколько подразделений, одно из которых, направленно, на поиск альтернативных вариантов по улучшению жилищных условий. Мы работаем с крупнейшими федеральными проектами по РФ и имеем хорошую возможность предоставить грамотную консультацию и помощь в оформлении…
	Инвестиции: Инвестиции 250 000 - 300 000 ₽ Наша компания предлагает Вам открыть собственное дело и заниматься арендой коттеджей и турбаз. Недвижимость можно сдавать как на короткий, так и на длительный срок. Это выгодный бизнес, который окупиться достаточно быстро. Благодаря сотрудничеству с нами, Вы получаете готовый и простой проект с высокой рентабельностью и налаженными бизнес процессами. Описание франшизы Франшиза «Дом в аренду» –…
	Инвестиции: Инвестиции 1 500 000 - 10 000 000 ₽ Компания FinLine бренд Автоломбард, основана в 1999 году и является одним из лидеров рынка в сегменте залогового кредитования и инвестирования, основная специализация компании – это займы под залог ликвидного имущества: автотранспорт, ПТС, недвижимость, оборудование и драгоценные металлы. За девятнадцать лет работы, мы научились максимально эффективно управлять и масштабировать ломбардный бизнес и теперь готовы поделится своим…
	Инвестиции: От 20 млн руб. до 500 млн руб. «Воткинские термы» - франшиза, разработанная инвестором для инвесторов и предпринимателей! Это бизнес-проект для эффективного вложения крупных инвестиций с окупаемостью в короткие (около 2-х лет) сроки. Франшиза «Воткинские термы» гарантирует вам надежность инвестиций, рост и стабильность во время кризиса, минимальное налогообложение. Ваши деньги будут вложены в недвижимость, которая проработает 100 и более лет, а ближайшие конкуренты:…
	Инвестиции: Инвестиции от 260 000 руб. Сервис качественных услуг и рекомендаций WERTAFON Партнёрская сеть работает более чем в 60 городах России, СНГ, Европы, Азии. Основные направления развития сервиса: Качественная городская справочная система Заказ всех популярных услуг ON-LINE: такси, грузоперевозки, билеты, бронирование, помощь любых он-лайн специалистов Отдельные направления с объявлениями по тематикам: Работа, Недвижимость, Выставка товаров, Покупка-продажа-аренда бизнеса, Услуги Фрилансеров. Web журнал,…
	Инвестиции: Инвестиции от 200 000 руб. Компания была основана в 2014 году в городе Ярославль. «Imperial Quest» уже третий успешный проект основателя компании Сергея Зарубина, который уже имеет два стабильно работающих проекта, занимающих лидирующие позиции в регионе: BTL агентство «Empire» и агентство готовых праздников «Happy Days» - оба бизнеса на рынке уже более трех лет. С успехом запустив этот бизнес у…
	Инвестиции: от 42 000 000 руб. KFC (Kentucky Fried Chicken, переводится как "Жареный цыплёнок из Кентукки") - это американская сеть быстрого обслуживания, предлагающая посетителям отведать фастфуд, приготовленный из качественных продуктов по особой технологии. В чем заключаются франшиза ресторанов KFC, какова ее стоимость и какие условия? Благодаря российской компании "Ростик Групп" мы можем видеть на улицах родного города заведения KFC и отведать… Инвестиции: 250 000 - 300 000 руб. «Агентство Регионального Развития» - это франшиза по поиску покупателей и арендаторов коммерческой недвижимости. Мы помогаем собственникам быстро и дорого сдавать и продавать коммерческую недвижимость. За 18 месяцев мы создали бизнес модель и инструменты продаж на основе 560 сделок. Качество сервиса в компании достигается за счет специализации консультантов на видах недвижимости, инструментах продаж, постоянному обучению сотрудников,…
	Инвестиции: от 450 000 руб. Maitre Rochet (Мэтр Роше) - сеть независимых агентств недвижимости. С 2007 года Maitre Rochet активно участвует в жизни риэлторского сообщества. Сегодня к проекту присоединяются все больше динамичных агентств недвижимости России. Объединяя агентства недвижимости в федеральную сеть, Maitre Rochet помогает нашим независимым партнёрам завоевывать лидирующие позиции на рынке риэлторских услуг России и быть выше общего рынка…
	Инвестиции: от 100 000 руб. Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ» предоставляет клиентам все виды услуг в недвижимости и пропагандирует высокое качество клиентского обслуживания в своих офисах. В Компании существуют Стандарты профессиональной деятельности, которые обязаны соблюдать все офисы, работающие по единой технологии и единым формам договоров и внутренних документов. С помощью услуг, оказываемых агентствами недвижимости «ЭКСПЕРТ», вы можете купить, арендовать, продать, снять,…
	Инвестиции: от 3 000 000 руб. Розничная сеть Альта Вина исторически образована одним из ведущих импортеров вин и крепких напитков ООО "Фирма ОКВ". С момента открытия первого бутика Альта Вина прошло уже более 10 лет. За это время Компания завоевала доверие большого числа ценителей качественных вин и крепких спиртных напитков. В магазинах «Альта-Вина» представлен широкий ассортимент продукции – более 2000 наименований…

Примеры рабочих документов" url="http://marketnotes.ru/documants/stratagy-06/">

Достижение основной цели складывается из ряда дополнительных подцелей. Так, например, увеличение дохода можно получить за счет увеличение среднего дохода с одной сделки, а так же за счет увеличения самого количества сделок. Этого, в свою очередь, можно достичь за счет увеличения своей доли на рынке, или же за счет удержания своего процента рынка, однако расширяя сам рынок.

Увеличение среднего дохода с одной сделки (разницы) достигается за счет повышения профессионализма сотрудников, имиджа агентства в глазах потребителей (за имидж клиенты часто готовы доплачивать), известности бренда, а так же в связи с изменениями на самом рынке и поведения основных и второстепенных конкурентов.

Рост числа сделок можно достичь за счет хорошего покрытия города, полноты базы данных спроса и предложения, оперативности работы (хотя этот показатель во многом относится к имиджу), высокое качество обслуживания, а так же профессиональных сотрудников. Для привлечения высококвалифицированных сотрудников следует иметь хорошее оснащение офисов, относительно высокий уровень заработной платы, хороший климат в коллективах.

Основными показателями хорошей работы компании является: для внутренней оценки – удовлетворенность сотрудников своей работой, для внешней – удовлетворенность клиентов от совершения сделки.

Кроме того, не стоит забывать о финансовых показателях, которые являются основными для работы коммерческой структуры: доходы, расходы, инвестирование, показатели прибыли, рентабельности и т.д.

Таким образом мы получили множество всевозможных показателей, которые можно разбить на традиционные 4 группы, каждая из которых решает свои проблемы: производство (производственный отдел), маркетинг (отдел маркетинга и рекламы), финансы (бухгалтерия и финансовый отдел) и сбыт (филиалы). Однако, показатели из одной группы, могут быть отнесены к деятельности другой, например, средняя ЗП сотрудников, относится к финансовым показателям, но рассчитывается производственным отделом.

ФИНАНСЫ Чистая прибыль Темпы роста дохода Темпы роста прибыли Средний уровень ЗП сотрудников Средний доход филиала Средняя прибыль филиала Стоимость ТМ		ПРОИЗВОДСТВО Текучесть кадров Структура кадров Охват города базой Темпы роста покупателей и продавцов Тенденции рынка Типы и причины конфликтов Оснащенность офисов Покрытие города филиалами Правовое обеспечение деятельности
МАРКЕТИНГ Доля рынка Характеристика конкуренции Темпы роста рынка и доли на нем Удовлетворенность потребителей ТМ в глазах потребителей Конкуренты в глазах потребителей Известность ТМ		СБЫТ Удовлетворенность от работы Привлекательность офисов для потребителей Привлекательность офисов для сотрудников Психологический климат в коллективе Укомплектованность филиала Охват базой своего района

ФИНАНСЫ.

Показатель	Краткое описание.
Доходы	Следует составить квартальный план доходов на ближайшие два года и вести постоянный мониторинг его выполнения. При отклонении от намеченного плана более чем на 10 % – тщательно анализировать ситуацию, находить допущенные ошибки, а так же пути выхода из сложившейся ситуации. План должен быть объективен и реалистичен.
Расходы	Составление четкого бюджета во многом облегчит работу всем подразделениям агентства. Следует особо четко следить за постоянными расходами, которые не зависят от эффективности работы, и переменными издержками, которые растут по мере увеличения объемов работ. Расходы во многом привязаны к доходам, поэтому важно иметь резервный фонд, который смог бы покрыть постоянные расходы в трудный период. Бюджет расходов следует делать как для Главного офиса, так и для филиалов.
Баланс	Баланс дает полное представление о делах кампании, а так же ее стоимость. Сюда должны быть включены все активы и пассивы, которые числятся за фирмой.
Чистая прибыль	Чистая прибыль – это разница между всеми доходами всеми видами расходов, включая заработную плату, инвестиции в будущее, оплату налогов.Увеличение прибыли так же возможно за счет увеличение стоимости активов, находящихся на балансе фирмы. Рассчитывается как в денежной форме, так и процентном соотношении.
Темпы роста дохода	Нужно анализировать темпы роста денежных поступлений для дальнейшего правильного прогнозирования ситуации. Традиционно, во втором полугодии рынок более активен, чем в первом, поэтому строить прогноз, основываясь только на части временных данных – ошибочно. Нужно видеть картину полностью.Следует поставить себе цель, например, 5% роста в год, и идти к этой цели, с учетом всех факторов.
Темпы роста прибыли	Прибыль и доходы – понятия совершенно разные. Иногда бывает ситуация, когда при больших доходов, компания практически не получает прибыли, из-за таких же больших расходов.Норма прибыли очень зависит от вида деятельности, а так же степени конкуренции на рынке. Для развитых рынков промышленности с жесткой конкуренции этот показатель колеблется в районе 10%. Для рынка услуг (самый распространенный – туризм и страховка) – порядка 15%.Все зависит от стратегии компании. Если она направлена на расширение своей доли рынка или захвате новых рынков, краткосрочная прибыль сокращается за счет инвестиций в будущее. Если к фирмы финансовые затруднения – она «отсекает все лишнее», т.е. то, что не дает необходимой прибыли. Например, установлен барьер в 15%. Те направления, которые не могут давать такой процент – продаются, как неэффективные.
Средний уровень ЗП сотрудников	Заработная плата – основной мотивирующий фактор практически любого сотрудника. Имея представления о средней зарплате в других компаниях, а так же в целом по городу, можно привлечь большое количество нужных специалистов, манипулируя этим. Или же наоборот. Если чувствуется, что в конкурирующих компаниях оплата труда лучше, нужно делать упор на что-то другое. Например, хорошие условия труда, здоровый климат в коллективе, юридическая защищенность и т.д.
Средний доход филиала	Каждый филиал уникален, как и каждый человек. Несмотря на общий план для агентства, следует составить отдельный план для каждого филиала отдельно, с учетом его возможностей и потенциала.
Средняя прибыль филиала	В зависимости от района, директора, коллектива и других показателей, расходы филиалов сильно отличаются. Иногда бывает так, что филиал дает больший доход, но его прибыль – меньше. Особенно, это касается развивающих филиалов.
Стоимость ТМ	Этот показатель характеризует рыночную стоимость бренда. Есть несколько методик его расчета. Является важным аналитическим показателем развития компании. Чем более успешна компания, тем дороже она стоит.

ПРОИЗВОДСТВО

Показатель	Краткое описание
Текучесть кадров	Низкая текучесть кадров говорит о том, что компания работает стабильно, сотрудники уверены в завтрашнем дне и в целом довольны своей работой. Так же, это говорит о сплоченности коллектива.Следует вести текучесть кадров по разным группам: стажеры, риэлтора, эксперты и эксперты высшей квалификации. Кроме самих показателей уходов сотрудников, нужно обязательно изучать причины.
Структура кадров	С одной стороны, в зависимости от структуры кадров зависит доход агентства в целом (чем больше высококвалифицированных специалистов, тем больше сделок). С другой стороны, их уровень заработной платы выше, поэтому прибыль, даже при больших доходах, может быть ниже, чем средняя по агентству.Слежение за структурой кадров поможет прогнозировать и регулировать соотношение доходы/прибыль, а так же строить прогнозы.
Оснащенность офисов	Все офисы должны быть оснащены должным образом. Это, во-первых позволит на порядок повысить качество и оперативность работа, а во-вторых, придаст сотрудникам уверенность в том, что их фирма не «вымирающий вид» а современная фирма, идущая в ногу со временем.Перечень всего необходимого для работы должен быть всегда под рукой. Кроме того, следует следить на новостями и тенденциями, чтоб вовремя заметить перспективы.
Типы и причины конфликтов	В любом коллективе, а тем более в таком крупном, где собраны настолько разнородные группы людей, не может обойтись без различного рода конфликтов.Конфликт – это не всегда плохо, это всего лишь несовпадение взглядов, часто, из-за недопонимания.Все конфликты можно разделить на внутриличностные, межличностные, между личностью и коллективом, а так же между коллективами. Устраняя причины конфликтов (во много за счет грамотно составленных правил) можно значительно улучшить климат в коллективе.
Охват города базой	База агентства недвижимости – основа работы. Нужно провести анализ для выявления общего количество объектов, потенциально продающихся и количество объектов в нашей базе в этом районе. Обязательно сделать с разбивкой по районам, типам жилья…
Темпы роста покупателей и продавцов	Анализируя спрос и предложения, можно легко строить прогнозы о различных тенденциях рынка, а так же уровня цен на недвижимость. Кроме того, вполне возможно и регулировать среднюю разницу, зная, например, что спрос значительно превышает предложение.
Тенденции рынка	Зная, в какую сторону движется рынок, можно не только грамотно построить прогноз, но и подготовиться к возможным переменам. А имея в наличии свободные средства, можно получать дополнительный доход.
Покрытие города филиалами	У каждого агентства своя политика в отношении количества филиалов: одни открывают только в определенном районе, другие – наоборот, стремятся открыть как можно больше, не задумываясь об эффективности.Следует составить «карту филиалов», с учетом покрытия, а так же потенциальных клиентов. Для этого следует знать примерное количество жителей различных районов.
Правовое обеспечение деятельности	Должен быть полный перечень документов, обеспечивающий правовую защиту как агентства в целом, так и каждого сотрудника в отдельности.Скорее всего, нужно периодически делать проверки по правильности ведения документации, записывая в журнал проверок.Среди населения бытует мнение (и далеко не безосновательно) что агентство недвижимости сродни юридической конторы – все сотрудники должны быть первоклассными юристами и разбираться в законодательстве. Как человек может заботиться о чужой недвижимости, если его собственные документы не в порядке? Поэтому грамотно составленные и правильно оформленные правовые документы являются той основополагающей имиджа агентства, на которой все держится.

МАРКЕТИНГ

Показатель	Краткое описание
Доля рынка	Доля рынка является одним из основных показателей успеха деятельности. Главное – правильная сегментация рынка, чтоб не путать свою деятельность со смежными видами деятельности. Кроме того, доля рынка показывает, какие перспективы.
Характеристика конкуренции	Агентство работает не изолировано, а на рынке жесткой конкуренции. Поэтому большие стратегические решения нужно принимать с оглядкой на ближайших конкурентов и возможной их ответной реакцией.
Темпы роста рынка и доли на нем	Несмотря на то, что рынок недвижимости в Одессе более-менее уже сформировался, все же сезонные колебания есть. Поэтому следует иметь в виду, что низкие результаты в начале года связаны не с плохой работай, а с снижением рынка. И наоборот.Кроме того, периодически, рынок меняется из-за макроэкономических факторов. И в этот момент важно предугадать направления изменений, чтоб как следует подготовится к этому.В момент роста рынка, если нет возможности расти вести с рынком, нужно хотя бы в процентном соотношении держать свою долю. А желательно – и расти вместе с ним.
Удовлетворенность потребителей	Статистика показывает, что примерно 75% всех клиентов слышали положительные отзывы об агентстве от своих знакомых. Другими словами, нет более эффективной рекламы, чем довольный потребитель. Каждый клиент, который вышел из нашего офиса, решив свои проблемы, становится нашим партнером и эффективным рекламоносителем. Именно поэтому степень удовлетворенности потребителей играет очень важную роль.Предполагается проводить исследования этого показателя не реже двух раз в год, сравнивая текущие показатели с прошлыми.
Имидж ТМ	Существует несколько имиджей одной и той же компании: компания в глазах руководства, компания в глазах потребителей, в глазах рядовых сотрудников, в глазах органов государства и т.д. Достаточно часто эти образы имеют сильно отличаются один от другого. И уж все они отличаются от того, каким бы хотелось, чтоб была компания.Вот почему очень важно иметь чуткую картину, кто что думает о компании и корректировать это видение. При этом большинство проблем из-за плохой освещенности деятельности компании, а люди склонны боятся и не доверять того, что им непонятно. Показав клиентам, что все наши сделки прозрачны, нам нечего скрывать, мы завоюем не только их доверие и симпатию, но и значительную долю рынка.
Конкуренты в глазах потребителей	Перед тем, как создавать свой имидж, следует знать, как выглядят конкуренты в глазах потребителей. Ведь если наш имидж будет схож с конкурентами, они просто могут подумать, что мы их копируем, что не принесет пользы, а скорее наоборот.
Известность ТМ	Известная торговая марка для человека – это как старый друг, который никогда не подведет. Сейчас человека переполняют различные информационные потоки, и он подсознательно среди них ищет что-то знакомое, и поэтому, из нескольких рекламных щитов, его взгляд выхватит знакомой компании, а не новый (если конечно там не будет нечто супер креативное).Поэтому следует мониторить известность ТМ и сравнивать ее с известностью конкурентов. В случае уменьшения этого показателя нужно срочно предпринимать какие-то шаги, т.к. это очень опасно в долгосрочном плане.

СБЫТ

Показатель	Краткое описание
Удовлетворенность от работы	Сотрудники, которые работают с удовольствием, приносят гораздо больше, чем просто доход компании. Они своими положительными эмоциями «заражают» других сотрудников, а так же клиентов компании. Не говоря уже о том, что довольный работой сотрудник работает лучше.Этот показатель на 95% зависит от коллектива и директора филиала.
Привлекательность офисов для потребителей	Человек приходит к нам в агентство для того, чтоб расстаться с большой суммой денег (или с объектом недвижимости, который стоит больших денег). В любом случае, это стресс, как для покупателя, так и для продавца. Поэтому офисы должны быть привлекательны не только внешне, но и внутренне. Человеку должно быть просто приятно приходить в такой офис – это и обстановка, и психологический климат, и приветливость сотрудников. Достаточно большую роль тут играет секретарь и офис – менеджер – люди, которые первые встречают вошедшего человека.
Привлекательность офисов для сотрудников	Уже достаточно давно было доказано, что уровень оплаты труда играет хотя и ведущую роль в выборе работы, все же не единственную. В виду жесткой конкуренции на рынке недвижимости и большом спросе на риэлторов, набирать сотрудников становится все труднее и труднее, особенно, если учесть, что практически везде условия оплаты труда одинаковы. Поэтому основной задачей руководства филиала является создать дополнительные стимулы для работы именно у них.
Психологический климат в коллективе	Формирование психологического климата в коллектива является прямой обязанностью руководства филиала, и в первую очередь директора.В связи с тем, что наша деятельность относится к сфере услуг, т.е. мы ничего не производим, психологический климат играет крайне важную роль в производственном процессе. Следует так же помнить, что около 65% всех сотрудников пришли в агентство по рекомендации своих знакомых, которые тут уже работают, или же бывшие клиенты, которым понравилась работа. Именно поэтому психологический климат является одним из наиболее важных факторов, который влияет при выборе риэлтора агентства, в котором он будет работать
Укомплектованность филиала	Для разных филиалов оптимальное количество филиалов – разное. Это зависит от многих факторов – сезонности, района, количества замом и личных качество директора. Есть общие требования к укомплектованности (директор, один или два заместителя, минимум 2 человека, хорошо работающих с компьютером). А количество риэлторов уже не регламентируется. Конечно, когда мало сотрудников, это плохо, но свыше определенного количества – часть сотрудников становятся просто «балластом». Поэтому директор сам должен внимательно следить за укомплектованностью своего филиала.
Охват базой своего района	Каждый директор хорошо знает свой район, его специфику и охват. Поэтому он сам должен чувствовать, в каком направлении следует прилагать большие усилия в каждый конкретный момент времени. Например, на директор Малиновского района заметил нехватку квартир в районе улицы Щорса, и решает там провести расклейку. Аналогичным образом, директор любого другого филиала может обратить внимание на большой неудовлетворенный спрос в конкретном районе. Он должен связаться с директорами этого района и выяснить причины, по которым эта часть не охвачена.

MS Word Объем: 43 страницы

Бизнес-план

Отзывы (126)

Хороший бизнес-план агентства недвижимости можно изучить на нашем портале, который создан для помощи всем тем, кто решил начать свое дело. Что касается агентства недвижимости, то эта идея является вполне актуальной и прибыльной, рассчитанной на перспективу. Такие агентства обычно оказывают широкий круг услуг: помогают в продаже, обмене, приобретении недвижимости, а также занимаются другими сделками.

Ищите готовый документ, который можно использовать сразу или взять за основу? Обратите внимание на проект, выложенный у нас. Это продуманная, реально работающая схема, которая включает в себя не только общее обоснование проекта, но и все расчеты вложений, окупаемости, которые нужно знать на первом этапе, до начала работы.

Используйте представленный пример бизнес-плана риэлторского агентства прямо сейчас. Его мы предлагаем тем, кто хочет взять «пример» для основы, для того, чтобы получить собственные расчеты. Использование такого проекта, помогает лучше понять, как правильно запланировать функционирование объекта, что учесть и продумать заранее. Действуя последовательно, аккуратно и точно, можно добиться значительных результатов в работе своего агентства.

Решение открыть свое агентство недвижимости чаще всего принимают бывшие сотрудники аналогичных компаний. За время работы они приобретают необходимый опыт, постигают все тонкости организации такого бизнеса, как агентство недвижимости. А некоторые забирают с собой и базу данных, если работодатель не позаботился о том, чтобы обеспечить качественную защиту коммерческой информации.

Такие люди примерно знают, что нужно, чтобы открыть агентство недвижимости, и даже планируют создать компанию с нуля неофициально, не задумываясь над тем, какими проблемами это может обернуться. Им кажется, что никаких особых сложностей возникнуть не должно: достаточно арендовать помещение под офис, приобрести минимум мебели и оргтехники - и все готово для того, чтобы миллионы сами потекли в руки новоявленного бизнесмена.

В действительности все оказывается не так просто, как в мечтах. Рынок недвижимости переживает настоящий бум, и количество новых риелторских агентств растет с огромной скоростью. Но почти такими же темпами увеличивается количество компаний, которые не выдерживают реалий российского рынка недвижимости, и закрываются, не проработав и года.

С чего начать малый бизнес - агентство недвижимости? Этим вопросом задаются предприниматели, решившие урвать свой кусок сладкого, как им кажется, пирога, коим является рынок недвижимости. Низкий порог вхождения в этот бизнес обусловил рост количества новых риелторских компаний. Но при этом далеко не все начинающие бизнесмены осознают, с какими трудностями им придется столкнуться в процессе открытия своего агентства недвижимости с нуля.

Судя по отзывам людей, которые работали агентами по недвижимости, а впоследствии пытались открыть свое агентство, проблемы подстерегают новоявленного бизнесмена повсюду. Прежде всего, не имея собственной базы, обзавестись клиентурой очень сложно. Потенциальные покупатели недвижимости предпочитают обращаться в крупные агентства, давно работающие на этом рынке, поскольку люди боятся быть обманутыми. На то, чтобы заработать репутацию и обеспечить узнаваемость, уходит много времени.

Прибыль агентства недвижимости во многом зависит от рекламы, на которую нужны немалые средства. Вас должны узнавать, а для этого свои услуги нужно постоянно продвигать. Яркий образец рекламы только что созданного агентства недвижимости позволит привлечь внимание потенциальных клиентов. Грамотная маркетинговая стратегия - возможность сократить сроки окупаемости агентства недвижимости. Чтобы убедиться в этом, достаточно познакомиться с примерами успешного бизнеса по реализации недвижимости.

Справиться с многочисленными трудностями, которые неизбежно подстерегают начинающих бизнесменов, несомненно поможет профессиональный пример бизнес плана открытия агентства недвижимости с готовыми расчетами. Используя этот документ, вы легко преодолеете нулевую известность в этом сегменте рынка и почувствуете уверенность в своих силах.

Опытный и квалифицированный персонал - главная ценность любого агентства недвижимости. В связи с этим начинать строить бизнес в сфере недвижимости следует с поиска таких специалистов. В агентстве недвижимости работают, как правило, два вида сотрудников - менеджеры и агенты. Агенты или риелторы занимаются непосредственно заключением сделок, а менеджеры осуществляют контроль над этими сделками.

Найти опытных риелторов практически невозможно, единственная возможность - переманить их из других, уже раскрученных компаний. Но сделать это очень сложно, так как организация бизнеса в сфере агентства недвижимости обычно строится таким образом, чтобы удержать хороших специалистов. Основная причина, по которой сотрудники все же соглашаются сменить место работы - невыполнение прежним работодателем своих обязательств.

Если переманить опытных специалистов не удалось - ничего не поделаешь, придется нанимать новичков, но обязательно при этом заниматься их обучением. Как вариант - обучать премудростям бизнеса можно самостоятельно, но лучше все же отправить их на специальные курсы.

Задумываясь над тем, как открыть свой бизнес - агентство недвижимости, предприниматели не всегда уделяют пристальное внимание такому процессу, как подбор персонала. И это порой приводит к весьма печальным последствиям. Все чаще в последнее время можно услышать информацию о том, что сотрудник агентства недвижимости кинул клиента. Подобная репутация не нужна ни одной компании, поэтому к вопросу поиска специалистов следует подходить очень серьезно.

На должность риелтора необходимо подбирать людей, отличающихся коммуникабельностью, обладающих личным обаянием, умеющих убедительно объяснить потенциальному клиенту все преимущества совершения сделки именно в этом агентстве. Отсутствие соответствующего опыта - не самое страшное, научиться можно всему, если есть желание. Важнее другое - не нарваться на аферистов, устраивающихся в агентства недвижимости с одной целью: своровать базу данных клиентов для открытия своего агентства недвижимости или для продажи ее другим компаниям.

Существует еще одна категория недобросовестных специалистов, которые грешат оформлением левых сделок с недвижимостью, разумеется, в обход компании. Все это говорит о том, что, если человек задумался над тем, в какую компанию пойти работать агентом по недвижимости, то это еще не говорит о его благих намерениях. Так по каким же правилам работает агентство недвижимости, как открыть это бизнес и не ошибиться? Следуя рекомендациям, которые содержатся в грамотном образце бизнес плана агентства недвижимости, вы легко рассчитаете сроки окупаемости и потенциальную выручку.

Низкий порог входа на рынок риелторских услуг привлекает множество начинающих предпринимателей. Но это довольно значимое преимущество легко перевешивается одним, но весьма существенным минусом - высочайшей конкуренцией в этом сегменте услуг. Новичку, решившему открыть свой бизнес - агентство недвижимости, чрезвычайно сложно пробиться к своему клиенту, минуя крупные, уже давно раскрученные компании.

Открытие бизнеса в недвижимости сопряжено с огромным количеством проблем, если начинать действовать в одиночку. С одной стороны, вас готовы "съесть" более успешные конкуренты, с другой - вы подвергаетесь риску быть кинутыми матерыми клиентами, которые пользуются неопытностью начинающих бизнесменов и проворачиваются свои мошеннические сделки.

Отсутствие клиентов в агентстве недвижимости может означать заведомый крах бизнеса, поскольку затраты, хоть и не слишком большие, каждый месяц съедают часть бюджета, а никаких доходов, способных восполнить эту брешь, не существует. И это одна из причин, по которой некоторые бизнесмены понимают всю очевидность безуспешности одиночного плавания, и начинают задумываться о сотрудничестве с более крупными компаниями.

Планируя открыть бюро недвижимости, бизнесмену важно заранее четко оценить свои силы. Сумеете ли вы выстоять в условиях беспощадной конкуренции и выйти на точку безубыточности? Если вы не уверены в своих силах, не стоит рисковать, лучше попробовать найти надежного партнера, под чьим крылом вам будет намного проще развивать свой бизнес. Речь идет о франшизах крупных риелторских компаний, причем, как отечественных, так и зарубежных.

Открывая свой бизнес - агентство недвижимости - с нуля, вы рискуете финансовыми вложениями, поскольку для раскрутки компании потребуется очень много времени. Действуя под началом успешного и раскрученного бренда, бизнесмен получает своеобразную фору. Размер первого взноса при открытии агентства недвижимости по франшизе зависит от того, с какой компанией вам удастся договориться. Необходимо также оговорить с владельцем франшизы определенный процент от оборота компании, а вот процент роялти обычно является уже фиксированным. Подобное партнерство между агентствами недвижимости может принести свои плоды уже в первые месяцы работы.

Еще один способ быстро раскрутить бизнес на торговле недвижимостью - сотрудничество с застройщиками. В этом случае обрасти солидной клиентурой можно намного быстрее. К тому же зачастую владельцы агентств недвижимости, по мере развития своего бизнеса, начинают инвестировать в девелоперские проекты собственные капиталы, а в некоторых случаях - сами становятся девелоперами.

Как выгодно раскрутить агентство недвижимости - пошаговую инструкцию вы найдете в профессиональном образце бизнес плана для риэлторов. Из него вы узнаете, какое значение имеет для агентств недвижимости партизанская реклама, и что нужно компании для того, чтобы в кратчайшие сроки стать заметной на современном рынке недвижимости.

Открытие собственного риэлторского агентства является сегодня очень актуальным делом, ведь в настоящее время множество компаний и простых людей нуждаются в услугах по подбору лучшей недвижимости для аренды, покупки или продажи. Компании покупают или арендуют офисы, помещения и строения для осуществления своей идеи бизнеса, а чтобы не тратить время на поиски свободной площади, они обращаются за помощью к услугам соответствующих фирм.

Пошаговая инструкция по открытию

Открытие своего бизнеса в сфере недвижимости происходит в несколько этапов:

1. Нахождение источника информации о сдаваемых объектах

Агентство должно обладать необходимой информацией, получать ее стабильно и без перебоев. Основным способом получения подобной информации является покупка базы данных у специализированных компаний.

После приобретения такой базы недвижимости рекомендуется обзвонить ее объекты для проверки их достоверности. Если они проходят проверку, то можно смело заключать договор о сотрудничестве с продавцом, которая предоставила вам данную базу.

Другим способом поиска объектов недвижимости, сдающихся в аренду, является обзвон объявлений, поиск в Интернете, поиск в газетах и журналах на предмет сдаваемых объектов. При данном способе поиска возможны звонки арендодателей в агентство напрямую, что тоже является источником получения данных.

2. Создание бизнес-плана

Его образец вы можете скачать внизу этой статьи.

3. Регистрация юридического лица

Для агентства недвижимости оптимальной будет , хотя можно и . Бухгалтерский учет лучше всего предоставить специализированной фирме за соответствующую плату. Хотя вы можете и сами вести бухучет, к примеру, через соответствующие интернет-сервисы.

4. Приобретение или аренда площади под офис организации

Лучше всего открыть фирму в центре города, т.к. до него удобнее будет добираться как сотрудникам, так и потенциальным клиентам. Основная работа будет производиться по телефону, что требует наличие нескольких телефонных линий, о которых тоже необходимо позаботится заранее.

5. Оснащение необходимой техникой

Ни один бизнес не обходится без современной техники, которая способствует оптимизации работы. Во-первых, необходимо приобрести компьютеры, и связать их в сеть, чтобы была возможность работы с единой базой данных. База данных должна находиться на сервере. Количество компьютеров зависит напрямую от количества сотрудников агентства. Также нельзя обойтись без АТС и телефонных аппаратов для каждого сотрудника. Во-вторых, необходимо позаботиться о наличии в офисе принтера, ксерокса и факса. Без них будет сложновато.

6. Набор сотрудников

Желательно набирать штат сотрудников из людей, не имеющих опыта работы в сфере недвижимости, обучать и “выращивать” их. На должность риэлторов нужно назначать приятных, умеющих вести деловые переговоры людей, либо научиться делать будущих специалистов такими. Многие предприниматели проводят обучение своих сотрудников всем азам, включая уверенности.

Схема работы риэлторской фирмы + видео

1. Компания, которая желает найти помещение, обращается за помощью в агентство недвижимости и заключает с ней договор.
2. Затем сотрудником агентства подыскиваются подходящие варианты и предлагаются клиенту, который, в свою очередь, делает выбор.
3. Риэлтор выполняет проверку документов арендодателя и оказывает помощь в заключение договора между арендодателем и арендатором.
4. По факту заключения договора, сотрудник агентства недвидимости получает комиссионные от клиента.

Маленький совет: если у вас вообще нету опыта в этой сфере, то лучше поработайте сначала на кого-нибудь, узнайте все нюансы, посмотрите, как организованы ваши будущие конкуренты, чтобы вы изменили в этом бизнесе или подходе к клиенту.

Очень полезное видео на тему что нужно и как начать это дело:

Это поможет вам в будущем статьи только успешнее.

Бизнес-план

Представляем вам бесплатно пример бизнес-плана агентства недвижимости. Данный материал содержит в себе все основные нюансы в данном бизнесе.

• 1. Описание агентства
• 2. Стратегия
• 3. Ситуационный анализ
• 4. Товарно-рыночная ориентация
• 5. Маркетинговая программа
• 6. Финансовые показатели
• 7. Реализация

Данный образец с расчетами очень поможет вам понять все статьи расходов, но помните самый эффективный вы сможете составить только сами, так как в каждом случае все индивидуально.

Как правило, о том, как открыть агентство недвижимости, задумываются те люди, которые уже работали в этой сфере, имеют опыт и собственную базу данных. Спрос на услуги риэлторов растет, несмотря на сложную экономическую ситуацию, а денег для открытия такого бизнеса надо не так уж и много. Это приводит к постоянному появлению все новых агентств недвижимости. Что ждет новичков? Что включает в себя бизнес-план риэлторского агентства? Сколько потребуется денег, и окупятся ли вложения? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в статье.

Регистрируем бизнес

Начинающий предприниматель должен зарегистрировать ИП (индивидуальное предпринимательство) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). Выбирая ИП, вы платите только единый фиксированный налог. А плата за каждый заключенный договор – это агентское вознаграждение. ОКВЭД (классификация видов деятельности) в данном случае 70.3 «Предоставление услуг посредника, которые связаны с недвижимостью».

Как только вы получите свидетельство о регистрации, вам следует встать на учет в отделении налоговой инспекции. Если вы занятой человек и у вас нет времени посещать все инстанции, обратитесь к посреднику, заплатите ему, через несколько дней просто получите на руки все документы.

Разрабатываем прайс-лист и прочие бланки документов

Бизнес-план риэлторского агентства желательно составлять не самостоятельно, а при поддержке знающих о опытных людей, работающих не один год в этой сфере. Дабы иметь неоспоримое конкурентное преимущество, надо не просто найти подходящий для клиента вариант, но сопровождать его «от» и «до».

Это вселяет доверие. Как только вы открываете свой бизнес, не стоит демпинговать ценами, то есть делать их гораздо ниже рыночных. Потребители начинают думать, что эту услугу легко осуществить, а ваш доход только понижается. Клиенту надо доходчиво объяснять, что входит в услугу, каких усилий это стоит риэлтору и т.д.

Набираем сотрудников

Кто бы ни помогал вам составлять бизнес-план риэлторского агентства, знайте – сотрудников набирать желательно только по знакомству. Если нет такой возможности, придется размещать объявление в специализированные СМИ, обращаться за помощью в кадровые агентства.

Кстати, есть бесплатный сайт для агентства недвижимости (и не один), неплохо дать о себе знать и там, многие риэлторы просматривают такие ресурсы в поисках работы. Количество сотрудников – дело индивидуальное. Порой один человек со своей базой данных заменит десяток «специалистов».

Кроме того, придется нанять на работу и бухгалтера, и редактора сайта (если таковой будет), и менеджера, и водителя, и юриста (не обязательно, но желательно).

Арендуем офис

Конечно же, выбирать помещение стоит не в промышленном районе города, а в месте с хорошей транспортной развязкой. Офис должен быть достаточно просторным и уютным, чтобы вмещать в себя всех сотрудников и клиентов.

Последние должны чувствовать, что здесь их не обманут и не возьмут с них лишнего. Поэтому сделайте хороший и стильный ремонт, но не вычурный. Не забывайте, что нужно будет приобрести и всю необходимую технику (столы, стулья, компьютеры, факс, телефоны и т.д.)

Реклама для агентства недвижимости

Это довольно затратный, но очень важный пункт. Реклама агентства недвижимости должна быть размещена во всевозможных газетах, журналах, на специализированных сайтах. Если вы собираетесь купить в газете место на последней страничке для своей рекламы, то лучше вовсе этого не делать.

Что может подумать человек о престижности такого риэлторского агентства, которое не может позволить себе объявление на первой полосе? Ничего хорошего. Также неплохо было бы сделать наружную рекламу на улицах, транспорте и т.д.

Никто не отменял так называемое сарафанное радио. Это, пожалуй, лучшая реклама всех времен, поэтому не стоит забывать о достойном обслуживании каждого клиента.

Формируем базу данных

С этого начинается процесс работы любого риэлторского агентства. Для пополнения базы продавцов и покупателей используют метод так называемого «псевдочастного» размещения объявлений. В чем его суть?

Пишется объявление типа «Молодая семья снимет/купит квартиру недалеко от метро…» и расклеивается где только можно. Начинают поступать звонки, ваше дело – заносить все в базу. А поскольку продавцы ничего не должны платить агентству, то они охотно соглашаются на то, чтобы информация была размещена в агентстве.

А вот сформировать базу данных покупателей гораздо сложнее. Здесь используют метод рекламы-фантома. В специализированных газетах размещаются объявления о продаже хороших квартир по неимоверно низким ценам.

Главное – зацепить возможного покупателя и наладить с ним контакт. Конечно, в разговоре агент скажет, что именно эта квартира, к сожалению, продана, но есть и другие варианты. Риэлтор возьмет номер телефона, уточнит нужные критерии для поиска квартиры, вот и весь секрет.

Бизнес-план риэлторского агентства . Финансовая часть

Итак, основные пункты расходов мы обсудили, теперь укажем более конкретные цифры:

• аренда офиса – 15000-20000 рублей;
• закупка необходимого оборудования – примерно 80000-100000 рублей;
• программное обеспечение – приблизительно 30000 рублей;
• реклама – 5000-15000 рублей ежемесячно;
• оплата коммунальных услуг – 5000 в месяц.

Работа агентов, как правило, оплачивается сдельно. Вознаграждение составляет 30-60% от всей комиссии за удачно выполненную сделку.

А что можно сказать о прибыли? Средняя стоимость услуг риэлтора – 3-6% от общей суммы сделки. Если в фирме есть 5 сотрудников, то доход может составлять примерно 200000 рублей ежемесячно. При благоприятном стечении всех обстоятельств бизнес окупится через 3-6 месяцев.

Что ожидает начинающего предпринимателя?

Как показывает статистика, 2-3 сделки в месяц для одного риэлтора – это практически недостижимо. Дело не в профессионализме сотрудника, а в том, что многие сделки не совершаются в одночасье, а длятся месяцами. Это еще один момент, от которого зависит срок окупаемости бизнеса. Небольшая компания окупится за вышеуказанный срок, а крупной могут потребоваться даже годы.

Открытие бизнеса