Подобные документы

История развития электронной коммерции, особенности ее функционирования, направления, масштаба, классификации, ключевые преимущества и недостатки. Характеристика основных видов электронной коммерции. Анализ видов электронных площадок на рынке Украины.

реферат, добавлен 11.12.2014


Актуальность проблем безопасности использования интернет-ресурсов. Понятие электронной коммерции и ее факторы развития. Классификация и виды мошенничества. Вирусы и вредоносные программы. Анализ проблемы обеспечения безопасности электронной коммерции.

эссе, добавлен 15.05.2015


Основные области в электронной коммерции: хостинг, реклама, доски объявлений, интернет-магазины и интернет-аукционы. Цифровые деньги как специальное платёжное средство в электронном виде. Объем продаж в сфере электронной коммерции в мире в 2011 году.

презентация, добавлен 16.06.2013


Понятие электронной коммерции, категории и сервисы Интернета её предоставления. Программное обеспечение для защиты компьютера от внедрения хакеров. Гарантия безопасности услуг электронных платежей от компании. Классификация платежных ресурсов Интернета.

реферат, добавлен 02.01.2014


Преимущества электронной коммерции и ее использование в бизнесе. Перспективы развития электронной коммерции по технологии Web EDI на базе языка XML. Программные и аппаратные средства для ведения электронной торговли и затраты на них. Защита информации.

контрольная работа, добавлен 08.03.2013


Информационная безопасность электронной коммерции. Доставка товара покупателю. Результаты интеграции бизнес-процессов в Интернет. Виды угроз электронной коммерции. Компоненты организации комплексной системы безопасности. Анализ платежной системы Qivi.

контрольная работа, добавлен 29.03.2015


Новые технологические стандарты и их составляющие. Базовые элементы электронной коммерции. Платежи в Интернете: системы цифровых наличных, технология "слепой подписи", платежные системы и интернет-банкинг. Безопасность электронной коммерции от Accenture.

контрольная работа, добавлен 28.01.2015


Преимущества использования интернет–технологий. Реклама с использованием интернета. Использование прямого маркетинга в электронной коммерции. Проведение маркетинговых исследований в Интернет. Общая схема интернет-магазина. Оплата на электронных рынках.

курсовая работа, добавлен 16.06.2009


Понятие и распространенность на современном этапе электронной коммерции, оценка его преимуществ, основные принципы и значение. Применение интернет-технологий в бизнесе, перспективы развития. Технология Web EDI и электронная коммерция на базе языка XML.

реферат, добавлен 28.05.2014


Отличительные черты электронного бизнеса. Категории, виды и развитие рынка электронной коммерции. Особенности ведения бизнеса в Интернете. Ключевые проблемы в области виртуальных продаж. Маркетинговые стратегии развития и глобализация сфер деятельности.

Презентацию на тему Электронная коммерция можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет презентации: Информатика. Красочные слайды и илюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого презентации воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать презентацию - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 7 слайдов.

Слайды презентации

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Интернет – магазины: «за» и «против» Интернет – аукционы Электронные платежные системы

Электронная коммерция - это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций К электронной коммерции относят: электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI), электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFT), электронную торговлю(англ. e-trade), электронные деньги (e-cash), электронный маркетинг (e-marketing), электронный банкинг (e-banking), электронные страховые услуги (e-insurance). Электронная коммерция в России По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2010 году ожидался объём российского рынка электронной коммерции в 240 млрд. рублей. Таким образом, на долю online - продаж приходится 1,6 % от общего объёма продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7 %, а в США - 6,4 %). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продаётся около 12-14 % бытовой техники, электроники и книг. На 2011 год в России насчитывалось порядка 30 000 интернет-магазинов, большая часть из которых находится в регионах страны. По статистике, за год в России закрывается порядка 10 % интернет-магазинов, но вместо них открывается 20-30 % новых. Сам рынок электронной коммерции в РФ прогнозирует свой рост в 2 раза за ближайшие четыре года

Электронная коммерция

Интернет – магазины: «за» и «против»

В последнее время онлайн-шопинг становится всё более популярным. Если ещё несколько лет назад только некоторые могли решиться купить что-нибудь в Сети, сегодня покупки в Интернете уже в порядке вещей. Причём география покупок тоже постоянно расширяется - благодаря глобализации и усовершенствованию технологий заказывать товары можно откуда угодно и привезут их практически в любую точку планеты.

Интернет -Аукцион (он же «online - аукцион») - аукцион, проводящийся посредством интернета. В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся на дистанционно и в них можно участвовать, не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через сайт или компьютерную программу аукциона. Интернет Аукцион - новый формат торговли различными товарами в интернете. В отличие от бесплатных досок объявлений продавцу открывается ряд дополнительных возможностей, среди которых: рейтинг, репутация, отзывы, личный кабинет, множество заинтересованных покупателей. Главным отличием аукциона от досок объявлений, является то, что на аукционе выставляется только тот товар который есть в наличии у продавца в настоящий момент времени. Процесс покупки на аукционе складывается из следующих шагов: - регистрация на аукционе; - поиск необходимого товара; - оценка рейтинга продавца; - возможность и способы доставки лота в необходимое место; - совершение покупки и оплата товара; - получение посылки или личная встреча с оплатой при осмотре. Комиссия за сделки Большинство популярных аукционов берут определенную плату с продавца при совершении сделки. Как правило эта плата равняется всего нескольким процентам от стоимости товара. Комиссионные сборы являются основной статьей дохода Интернет Аукционов. В последнее время в России стали появляться региональные Интернет Аукционы не берущие комиссию за продажу товара, участие на которых для продавца является бесплатным.

Интернет – аукционы

Платёжная система Интернета - система расчётов между финансовыми организациями, бизнес-организациями и Интернет-пользователями при покупке-продаже товаров и за различные услуги через Интернет. Эти системы представляют собой электронные версии традиционных платёжных систем и по схеме оплаты делятся на: дебетовые (работающие с электронными чеками и цифровой наличностью); кредитные (работающие с кредитными карточками). Процессинг платежных карт Интернет-кредитные системы являются аналогами обычных систем, работающих с кредитными и дебетовыми картами. Отличие состоит в проведении всех транзакций через Интернет. Кроме того, следует различать виртуальные дебетовые карты, выпускаемые некоторыми банками, и реальные кредитные и дебетовые карты. Предоплаченные виртуальные дебетовые карты представляют собой полный аналог обычной MasterCard, Visa или подобной карты, которую принимают в Интернете. Отличие в том, что карта не печатается в пластике. Владельцу сообщают все платёжные реквизиты такой карты и, с точки зрения стороннего наблюдателя, платёж осуществляется с обычной пластиковой карты. Такую карту легче купить, так как выпуск такой карты осуществляется без проверки личности владельца. С другой стороны, такие карты, как правило, не предусматривают возможности пополнения счёта.

Электронные платежные системы

Пример Internet Worm (червь) - первая крупная вирусная атака. Создатель вируса - Robert Morris, 23 года, выпускник Корнельского университета. Вирус поразил 6200 компьютеров (10% Internet), поглощая их ресурсы и заставляя тормозить, а иногда и падать. Примерная оценка убытков от вируса - от 24 до 100 млн долл. Вирус распространялся по.

Компьютерная безопасность Защита от несанкционированного доступа, использования, изменения и разрушения информации. физическая безопасность логическая безопасность Контрмера - процедура, физическая или логическая, которая распознает, уменьшает или уничтожает угрозу.

Аспекты безопасности Secrecy - секретность - защита против неавторизованного доступа, идентификация источника Integrity - целостность - защита против неавторизованного изменения информации Necessity - необходимость - защита против задержки при доставке данных или удаления их

Отдельные проблемы безопасности Интеллектуальная собственность. Причины нарушения: легкость доступа к информации -чтение и копирование; незнание законов, невежество. Cybersquatting - практика регистрации доменного имени, которое является торговой маркой какой-либо организации, с целью продажи этого имени за большую сумму.

Политика безопасности Любая организация должна иметь инструкцию, или свод правил безопасности, в которых четко определяется: что защищать, почему, кто ответственный, кто к чему имеет доступ, и т.п. Главные аспекты политики безопасности: физическая безопасность, сетевая безопасность, авторизация доступа, защита от вирусов, восстановление информации в случае сбоев.

Угрозы безопасности Рассмотрим «electronic commerce chain» - путь информации от клиента до сервера. Безопасность этого пути = безопасности самого слабого звена в нем. Классификация угроз: угрозы на стороне клиента угрозы при передаче информации через Интернет угрозы на стороне сервера

Клиентские угрозы Active content (активное содержимое), может содержать скрытые опасные команды: Java - объектно-ориентированный язык, разработанный Sun Microsystem (раннее название - OAK), его приверженцы верят, что это язык будущего, и java-программы будут встраиваться в микрочипы на бытовой технике (и тостер в 7.30 утра будет будить кофеварку). Плюсы: платформонезависимость «разрабатываем однажды, применяем везде» Java-applets. Специальная модель безопасности - «Java sandbox», применяется для всех untrusted applets (запрещаются ввод- вывод, удаление файлов). Trusted и Signed applets

Клиентские угрозы JavaScript -производный от Java язык, разработанный Netscape, может также содержать опасные инструкции, разрушительные для компьютера и нарушающие секретность. ActiveX (только в Windows) - написанные на ООЯ программы (C++, VB), заключенные в соответствующую оболочку (dll, exe). Графика и plug-ins attachments. Cookies

Угрозы при передаче информации Интернет по своей сути не является безопасной сетью. Любое сообщение проходит через цепочку маршрутизаторов, и эта цепочка не всегда одна и та же. Угрозы секретности: Sniffer-программы - подслушивающие" программы, способные копировать информацию, проходящую через маршрутизаторы от источника к месту назначения. Другая опасность возникает если, например, мы набрали конфиденциальную информацию, отослали ее, затем переместились на другой сайт. Если этот сайт собирает информацию о предыдущих страницах, то он сможет прочитать наши конфиденциальные данные.

Угрозы при передаче информации Anonomizer.com - портал анонимности, работает как firewall. Ставит свой адрес перед любым URL, исключая тем самым вышеуказанную угрозу. Угрозы целостности: Cyber vandalism - злонамеренное уничтожение существующих Web-страниц и целых сайтов. Masquerading или spoofing (маскировка) - претензия быть чем-то или кем-то, кем вы на самом деле не являетесь (например, отправление почтового сообщения от чужого имени или подмена настоящего Web-сайта ложным). Угрозы необходимости Задержка или отказ в доставке данных (1 Интернет-час = 10 секундам реального времени)

Серверные угрозы Главная проблема - ошибки и дыры в системе безопасности. Уровни доступа. Super User. Web-сервер не должен иметь высокий уровень доступа. Любой программе, выполняемой на сервере, нужно давать минимальные права, необходимые для ее работы. Index.html (или другой файл по умолчанию), доступ к каталогам. Логины и пароли - как их передавать, как их хранить. Серверные сценарии (ASP, Perl, PHP и т.п.) Buffer overflow (переполнение буфера оперативной памяти) Mail bomb (почтовые атаки)

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

Описание слайда:

2 слайд

3 слайд

Описание слайда:

Хостинг. (от анг. Слова host – сервер) это услуга по размещению информации во Всемирной паутине. Хостинг включает в себя предоставление дискового пространства для размещения Web-сайтов на Web-серверах, предоставления к ним доступа по каналу связи с определенной пропускной способностью, а также прав администрирования сайта.

4 слайд

5 слайд

6 слайд

Описание слайда:

Баннер Щелчок по баннеру приводит к переходу на Web – сайт, где можно более подробно узнать о товарах или услугах

7 слайд

8 слайд

Описание слайда:

Доски объявлений. Простейший вариант электронной торговли являются виртуальные доски объявлений, где продавцы и покупатели просто обмениваются информацией о предлагаемом товаре.

9 слайд

Описание слайда:

Интернет – аукционы. На такие аукционы выставляются самые разные товары: произведения искусства, компьютерная техника, автомобили и т. д.

10 слайд

11 слайд

Описание слайда:

Риски интернет- шоппинга: Потеря денег и личных данных. Покупая товар в неизвестном интернет-магазине, можно легко стать жертвой мошенников и лишиться не только денег, но и персональной информации, например данных кредитной карты. Аналогичные риски возникают, если пользователь попадает на поддельный сайт известного интернет-магазина, пройдя по фишинговой ссылке. Товар ненадлежащего качества. Учитывая, что все покупки в Интернете совершаются «за глаза», у покупателя нет возможности проверить все характеристики покупки, а некоторые качества товара могут ухудшиться при неправильной транспортировке или хранении на складе. В соответствии с законом «О защите прав потребителя» покупатель имеет право на возмещение стоимости или замену товара ненадлежащего качества. Поддельный товар. Многие интернет-магазины предлагают товары известных брендов по низким ценам. Особенно эта группа товаров популярна у подростков и молодежи. Однако может оказаться, что в некоторых случаях низкая цена может свидетельствовать не о сокращении торговых издержек, а о подделке. Выявить поддельный товар бывает довольно сложно, поэтому лучше всего заранее проверять сертификаты качества у продавца. Запрещенные товары. Путешествуя по просторам Интернета, подростки могут столкнуться с объявлениями о продаже запрещенных товаров и услуг. Хотя такие объявления отслеживаются правоохранительными органами и администрацией сайтов, риск приобретения подростками запрещенного товара в Интернете остается. Нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством РФ потребитель имеет определенные права - независимо от того, где совершается покупка: в обычном магазине или в Интернете. Однако интернет-торговля гораздо хуже поддается правовому регулированию по сравнению с традиционным рынком товаров и услуг. В связи с этим риск столкновения с недобросовестным продавцом, готовым нарушить права потребителей, в Интернете достаточно высок

12 слайд

Описание слайда:

Правила безопасного интернет-шоппинга Покупки лучше совершать в крупных интернет - магазинах, хорошо зарекомендовавших себя на рынке. Необходимо всегда внимательно читать условия предоставления услуг, а также все документы, получаемые при оформлении заказа, например бланк заказа, товарные накладные, счета и т. д. Прежде чем совершить покупку, стоит проверить основные реквизиты продавца, особенно если магазин не вызывает доверия. Поскольку современные информационные технологии позволяют с легкостью создавать сайты, предназначенные для интернет-торговли, не следует доверять магазину только потому, что у него красивый сайт. Всегда имеет смысл ознакомиться с отзывами покупателей, но необходимо помнить, что они могут быть написаны по заказу, чтобы искусственно создать видимость спроса. Рекомендация знакомых или друзей всегда лучше отзывов, оставленных на сайте магазина. Уточните, как долго существует магазин. Посмотреть можно в поисковике или по дате регистрации домена, которую можно узнать на сайте https://www.nic.ru/ whois/. Сравните цены в разных интернет-магазинах. Это можно сделать с помощью сервиса «Яндекс.Маркет» или «Покупки Google». Слишком низкая цена на хороший товар - это повод для подозрения. Если на сайте есть контактный телефон, следует позвонить по нему и уточнить условия выполнения заказа, например выдает ли магазин кассовый чек, уточни- те стоимость заказа и его доставки. Никогда и ни при каких условиях добросовестный торговец не будет запрашивать пин-код банковской карты. Если это происходит, то следует сразу же прекратить все действия на сайте и связаться с представителями банка, выпустившего карту, для того чтобы ее заблокировали.

Краткая информация о профессии Менеджер по продажам является связующим звеном между покупателями и торговыми и производящими организациями. Осуществляет поиск покупателей, проводит переговоры с ними, оформляет сделку и передает заказ в отдел заказов. Организует выполнение заказа и контролирует соблюдение сроков и условий. Сдает заказ клиентам. Менеджер по продажам является связующим звеном между покупателями и торговыми и производящими организациями. Осуществляет поиск покупателей, проводит переговоры с ними, оформляет сделку и передает заказ в отдел заказов. Организует выполнение заказа и контролирует соблюдение сроков и условий. Сдает заказ клиентам.

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается? Менеджер по продажам является связующим звеном между покупателями и торговыми и производящими организациями Осуществляет поиск покупателей, проводит переговоры с ними, оформляет сделку и передает заказ в отдел заказов Организует выполнение заказа и контролирует соблюдение сроков и условий Сдает заказ клиентам

Менеджер по продаже организует процесс продажи товара. Набор функций, которые он выполняет, зависит от специфики объекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает В небольших фирмах менеджеру по продажам приходится выполнять все обязанности, связанные с процессом продаж, в крупных фирмах менеджер по продаже могут заниматься только поиском клиентов, переговорами и заключением сделок ЗАДАЧИ И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОБЯЗАННОСТИОБЯЗАННОСТИ ОБЯЗАННОСТИОБЯЗАННОСТИ 6. Аналитическая деятельность. 5. Сдача заказа клиенту. 4. Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий. 4. Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий. 3. Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов. 3. Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов. 2. Переговоры с покупателем. 1. Поиск покупателя.

Организация встречи с потенциальным клиентом Создание благоприятного эмоционального фона для делового общения Выслушивание клиента, получение информации о его потребностях На основании этой информации, а также сведений о качествах, возможностях товара, условиях его продажи и послепродажного обслуживания, формирование торгового предложения данному клиенту Обсуждение торгового предложения, ответы на вопросы и возражения клиента, поиск взаимовыгодных вариантов сделки Заключение сделки Создание предпосылок (деловых и психологических) для дальнейшего сотрудничества Переговоры с покупателем

Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов. Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов. После переговоров с покупателем менеджер оформляет заказ на производство продукта и передаёт его производителю После переговоров с покупателем менеджер оформляет заказ на производство продукта и передаёт его производителю

Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий. Основная часть-это выполнение заказа. На этом этапе менеджер следит за правильностью выполнения заказа, чтобы у клиента не возникло недовольства работой. Заказы должны выполняться как можно быстрее, но желательно - точно в срок

Сдача заказа клиенту. Сдача заказа клиенту. Это - заключительный этап работы менеджера. Клиент проверяет правильность выполнения заказа и, если его всё или хотя бы многое удовлетворяет, расплачивается с организатором проекта. Менеджер ищет нового покупателя.

Аналитическая деятельность Изучение свойств и качеств передаваемых товаров, сравнение их с конкурентными товарами; Изучение потребностей, социального положения, личностных особенностей клиентов, ведение базы клиентов; Изучение документов, отражающих динамику продаж за определенный отрезок времени, составление отчетов. Изучение свойств и качеств передаваемых товаров, сравнение их с конкурентными товарами; Изучение потребностей, социального положения, личностных особенностей клиентов, ведение базы клиентов; Изучение документов, отражающих динамику продаж за определенный отрезок времени, составление отчетов.

ТРЕБОВАНИЯ ПРОФЕССИИ К СПЕЦИАЛИСТУ Высшее (среднее) экономическое образование или юридическое, специализация по объекту продаж и знание иностранного языка. Высшее (среднее) экономическое образование или юридическое, специализация по объекту продаж и знание иностранного языка. Комплекс личностных качеств и навыков, позволяющих успешно осуществлять деловое общение и вести переговоры. Комплекс личностных качеств и навыков, позволяющих успешно осуществлять деловое общение и вести переговоры. Системный подход к анализу ситуации и планированию деятельности Знания основ экономики, специфики товаров, продажей которых занимается менеджер, организаторские способности, готовность обучаться и воспринимать новое. Знания основ экономики, специфики товаров, продажей которых занимается менеджер, организаторские способности, готовность обучаться и воспринимать новое. Устойчивость к нервно-психологическим срывам.

Енвд