Приветливые и доброжелательные, на первый взгляд, китайские продавцы нередко пользуются неосведомленностью и невнимательностью покупателей, в результате чего те остаются и без денег, и без заказанного товара из Китая с AliExpess. Поэтому, совершая , не спешите оплачивать понравившийся товар, обратите внимание на отрицательные отзывы в отношении продавца и предлагаемого им товара на АлиЭкспресс и не верьте обещаниям. В данной статье мы расскажем о некоторых способах обмана, практикуемыми нечестными продавцами сайта АлиЭксресс, а также подскажем как не попасться на их удочку.

Способы обмана на AliExpress.com:

2) Повышение цены после того, как товар был заказан.

3) Отправка товара с AliExpress по неверному адресу.

4) Предоставление покупателю поддельного или чужого трек-номера.

5) Обман с досрочным подтверждением получения заказа.

Накрутка рейтинга на официальном сайте АлиЭкспресс

На какие только уловки не идут продавцы товаров из Китая на АлиЭкспресс, чтобы заработать себе рейтинг. И не важно, что данные действия сродни мошенничеству. Для них главное - это привлечь побольше покупателей.

1. Накрутка рейтинга магазина за счет изменения ассортимента

Многие китайские продавцы-новички начинают свои продажи с разных мелочей по копеечным ценам. Нередко они буквально дарят эти товары по себестоимости, организуя распродажи с глобальными скидками.

Какую цель они преследуют? Ответ прост - на официальном сайте AliExpress действует рейтинговая система, согласно которой за каждую сделку продавца, ему начисляются баллы. Сделка может быть оценена по пятибальной шкале.

Покупатель, получивший свой заказ, оставляет отзыв и оценивает работу продавца по следующим категориям:

1. Качество товара - Item as Described.
2. Уровень общения и связи с продавцом - Communication.
3. Скорость доставки - Shipping Speed.

Если покупатель оценил работу продавца на уровне 4-5 звезд, то к рейтингу продавца будет прибавлен 1 балл, 3 звезды - соответствуют 0 баллов, а за 1-2 звезды - рейтинг продавца лишится 1 балла.

Так вот, прежде, чем перейти к продаже дорогостоящих товаров, эти продавцы распродают всевозможные нужные мелочи по мизерным ценам, тем самым нарабатывая положительный рейтинг, а затем меняют ассортимент и предлагают уже не копеечные товары, а более дорогие.

Покупатели, в свою очередь, смотрят исключительно на положительный рейтинг продавца и абсолютно не обращают внимания на историю его продаж. :21:

2. Подмена одного товара другим

Эта хитрость абсолютно проста. Продавец продает определенный товар хорошего качества, в результате чего на странице этого товара покупатели оставляют положительные отзывы. После того, как число отзывов стало внушительным, продавец меняет фотографии указанного товара на другие, также изменяя и описание. А так как изменит такие параметры, как статистика, отзывы и заголовок они не могут, то они остаются в наследство от предыдущего товара.

Обнаружить подобный обман на сайте АлиЭкспресс на русском возможно, если пролистать все отзывы, начиная с самых ранних и обнаружить в них фото или какие-либо несоответствия. Например, на указанной странице продавец продает платья или комплекты одежды явно на девочек, а в отзыве четко написано: «Купила этот костюмчик, нитки не торчат. Яркий и красивый. Сыночку очень понравился» или «Аппликация на штанишках после стирки не отклеилась», а на странице предложены на данный момент исключительно штанишки без аппликаций. Да да! Если вы не хотите быть обманутым, нужно обращать внимание даже на такие нюансы.

3. Накрутка рейтинга товара при помощи нереальных отзывов

В данном случае нечестные продавцы в целях повышения рейтинга оставляют сами себе исключительно положительные отзывы. Для этого они создают новые аккаунты, совершают у себя заказы, после чего отменяют их и выставляют высокие оценки. Таким образом и страница с товарами, и новые аккаунты набирают рейтинг.

Вычислить данный способ обмана довольно сложно, но возможно. И для этого вам понадобится затратить немало времени и максимум внимательности.

• У покупателей из России и стран СНГ очень странные имена;
• У пользователей, оставивших отзывы, одна и та же дата регистрации;
• На один и тот же товар оставлены абсолютно идентичные отзывы, но от якобы разных пользователей;
• Присутствует много отзывов с одной страны, расположенные один за одним.

4. Подарки покупателям за положительные отзывы

Для того, чтобы набрать положительный рейтинг, продавец предлагает покупателям подарки за то, чтобы они оставили ему хорошие отзывы, даже если товар был не самого лучшего качества. Само обидное, что после размещения отзыва на АлиЭкспресс с 5 звездами, покупатель может так и не дождаться обещанного подарка, ибо продавец, на самом деле, даже не планировал его отсылать. Не забывайте, что на сайте www.AliExpress не предусмотрена возможность изменения положительного отзыва на отрицательный.

5. Обманная накрутка истории продаж и отзывов на сайте ru AliExpress

Этот способ рассчитан на покупателей, которые, увидев товар за копеечную цену или со скидкой 90%, скорее спешат его приобрести, даже не взглянув на страницу магазина на АлиЭкспресс и не обратив внимания на отсутствие отзывов.

Расчет продавца заключается в том, чтобы протянуть время до завершения обработки заказа и ничего не высылать. В таком случае деньги возвращаются на счет покупателей, а история продаж пополнится. Безусловно, такая History не блещет красотой, но, по крайней мере, она есть.

Повышение цены после того, как товар из Китая был заказан

Данный вид обмана сродни МОШЕННИЧЕСТВУ В СУПЕРМАРКЕТЕ (можно добавить ссылку на статью). Вы набираете товары в корзину, обращая внимание на ценники, а при оплате на кассе обнаруживается, что стоимость некоторых продуктов отличается от заявленной в большую сторону.

Такая ситуация может произойти с вами и на официальном сайте АлиЭкспресс.
На сайте ru.aliexpress.com предусмотрена возможность изменения цены со стороны продавца уже после того, как товар был заказан, но пока еще не оплачен. Безусловно, в некоторых случаях, это действует в интересах покупателей. Например, если они договорились с китайским продавцом о скидке и он таким образом ее предоставил.

Но зачастую продавцы изменяют цену товара в плюс себе любимым, как это показано на примере ниже:

Отправка товара с сайтаAliExpress по неверному или искаженному адресу

Чего только не придумают продавцы-мошенники в целях получения прибыли обманным путем за счет кошельков покупателей.

В данном случае продавцы отправляют посылки с АлиЭкспресс по заведомо неверному или искаженному адресу, упаковывая в коробку или пакет ненужный хлам с весом, аналогичным заказанному товару.

Проще говоря, посылка отправляется в ваш город (вы видите это на сайте отслеживания), но по несуществующему адресу. Например, вместо ул. Набережная, дом 15, он напишет в адрес получателя: ул.Бережная, дом 155.

С какой целью это делается? :19: Все просто - Это нужно для того, чтобы посылка как можно дольше находилась в процессе следования. Покупатель, в свою очередь, может отследить посылку на сайте и видеть то, что она направляется в его город.
Отметим, что если почтовое отделение получает посылку на адрес, который не существует, то она отправляется обратно отправителю.

Расчет продавца заключается в том, что покупатель, видя, что его посылка движется в правильном направлении, забывает следить за таймером защиты заказа, в результате чего он заканчивается, сделка закрывается и продавец получает свои деньги за «блуждающую посылку».

Предоставление покупателю поддельного или чужого трек-номера

В первом случае , продавец предоставляет покупателю набор цифр или трек-номер, принадлежащий другому товару, рассчитывая на то, что тот не будет следить за таймером защиты заказа. Не удивляйтесь, такая ситуация происходит со многими новичками и в результате продавец получает деньги, даже не озаботившись отправкой товара.

Во втором случае мошенник передает нескольким покупателям один и тот же номер отслеживания. Причем посылка может идти в ваш город, но только один из покупателей ее в результате дождется.

Опять же, в данном случае нечестный продавец рассчитывает на вашу невнимательность и забывчивость по отношению к таймеру защиты заказа.

Что можно сделать в случае, если вы обнаружили, что посылка находится не в вашем почтовом отделении или ей уже присвоен статус «Вручено».

Запомните, что оказавшись в указанной ситуации, действовать следует незамедлительно. В первую очередь нужно позвонить в почтовое отделение, где находится посылка в данный момент и попросить проверить по треку на ваше ли имя она оформлена. Случается, что посылки порой попадают в другие отделения по ошибке. В таком случае нужно просить переслать ее вам.

Если посылка была отправлена не вам или она уже получена кем-то другим, то следует немедленно открыть спор, приложив к нему скриншоты с сайтов отслеживания и прочие доказательства.

Обман с досрочным подтверждением получения заказа

Эта популярнейшая схема обмана на торговой площадке АлиЭкспресс действует следующим образом:

Вы заказываете товар и выбираете способ доставки экспресс-службой. Продавец передает вам трек-номер, который невозможно отследить, либо сообщает, что экспресс-служба не приняла посылку и он может вернуть вам часть средств за доставку, а заказ отправить почтой. Сумма компенсации, как правило, небольшая. «Но не отказываться же» - размышляют многие покупатели.

Отметим, что в рамках официального сайта AliExpress продавец может осуществить возврат средств лишь открыв диспут. А как вы уже знаете, диспут, по которому вынесено решение, закрывает сделку и оставшаяся сумма после вычета возврата перечисляется продавцу. И, следовательно, покупатель автоматически теряет возможность открытия спора в по этому заказу в дальнейшем. В результате, продавец остается и с товаром и с деньгами, а покупатель с мизерной суммой компенсации за свой же счет.

Запомните! НИКОГДА не подтверждайте выполнение заказа до его получения.

Новый способ обмана на алиэкспрес

Вы делаете два заказа у одного продавца. В вашем личном кабинете появляются два заказа и отслеживания. Получаете один заказ и пишите отзыв. В дальнейшем у не полученного вами заказа, трек номер отслеживания меняется продавцом на номер полученного заказа и получается что вы уже получили свои два заказа в одной посылке. Получается так как будто продавец выслал два ваших заказа в одной посылке. Но на деле вы получаете всего один заказ. А за второй просто заплатили и не получили его вообще.
Возможно, что сайт алиэкспресс в этом прямо замешан, потому что позволяет менять трек номер и не реагирует

Алиэкспресс - это большой китайский базар, на котором вещи отдают за смешные деньги, а некоторые продавцы готовы снижать ценники на свои товарные единицы до минимума ради того, чтобы хоть кто-то приобрёл их товар.

Многие не хотят торговаться, да и не знают как... Именно поэтому они получают товары по первоначальной цене, хотя сами продавцы признаются, что ценники иногда завышают просто ради того, чтобы посмотреть, поведётся кто-то или попросит сбить цену. Это весьма понятно, так как китайцы закупают товары за копейки, а прибыли с каждой вещи получают минимум 300-500 рублей.

В данной статье мы поговорим о том, как получить товары на Алиэкспресс бесплатно или за копейки. Откроем все секреты и "фишки" для удачного шоппинга с лимитом средств в 300 рублей, и научимся обманывать продавцов так, чтобы они были готовы компенсировать вам средства в двойном объёме.

Способ №1. Fashion bloger big sale

Как всем известно, китайцы готовы отдавать многое ради того, чтобы их магазин Алиэкспресс становился более популярным. Поэтому они часто отправляют вещи на видео обзоры блогерам или beauty блогерам, которые в своих видео и статьях делают обзоры на вещи. Понятное дело, что в таком случае вы получаете товар абсолютно бесплатно, и вам даже не придётся платить за доставку.

Ваша цель - это просто рассказать о том, какой товар хороший и пригожий. Вот и всё! Те, кто хочет, чтобы продавцы присылали им вещи на постоянной основе, могут заполнить заявку на Али и в своем порядке получать новые вещички на обзоры. Правда есть одно "Но!". Для постоянного сотрудничества с магазинами вы должны иметь профили в трёх, а то и четырёх социальных сетях, и количество ваших подписчиков на каждой социальной сети должно быть более 300 человек. В таком случае, канал на YouTube не является обязательным требованием.

Даже, если у вас нет профиля в социальных сетях с большим количеством подписчиков, вы всегда можете соврать. Это не наказуемо на Алиэкспресс. Да и что греха таить, китайцы сами часто лгут в описании к товару и фотографии подставляют фальшивые, всё ради продаж.

Способ №2. Торг - лучший способ сбить цену

Как уже говорилось выше - китайцы ставят ценники выше, чем предполагают. Поэтому вы всегда можете написать личное сообщение продавцу и попросить его немного снизить цену. Обязательно пишите с аргументами. Например, вы увидели такой же товар у другого продавца и у него он дешевле.

Пишите, что если вам понравится товар, то вы купите оптом, потому что у вас есть свой магазин. Обычно в таких случаях вы можете получить товар со скидкой в 50% или выше. Чем дороже начальная цена товара, тем выше скидка. Соответственно, покупая товар за 10$, вы не сможете получить его за 3$. А вот при покупке товара за 100$, вы вполне сможете получить необходимую вещь за 60-70$.

Способ №3. Ищите купоны на скидки

В сети есть много сайтов со скидочными купонами для Алиэкспресс. Благодаря им вы всегда сможете покупать товары с большими скидками. А если ещё и поторгуетесь с продавцами - получите товар практически даром.

Способ №4. Участник блога о товарах с Алиэкспресс

Для того чтобы получать товары бесплатно, не обязательно иметь свой блог или канал на YouTube. Вы можете стать участником ru.itao.com и получать товары бесплатно. В своих обзорах нужно сделать описание полученного товара, его качество, внешний вид и прикрепить несколько качественных фотографий товара.

Способ №5. Недостатки товара помогут вам получить денежные средства обратно или в виде двойной компенсации

Не многие знают, что такое спор. Спор или как его ещё называют диспут - это возможность получить компенсацию за некачественный товар. Если вам пришёл некачественный товар то вы всегда можете обратиться в спор, и администрация Алиэкспресс направит продавцу предупреждение, а он, в свою очередь, должен возместить вам убыток или ему придётся жертвовать своей репутацией.

Даже, если ваш товар имеет нормальный вид, вы всегда можете подделать в фотошопе брак или найти фото такого же товара, но с каким-то дефектом. Обычно продавцы быстро реагируют и возвращают полную или частичную стоимость товара. Счастливчикам иногда попадаются продавцы, которые возмещают двойную стоимость товара. Поскольку для них главное - это не получить негативный комментарий от покупателя.

Способ №6. Ищите такие же товары, но с более низким ценником

На Алиэкспресс очень много одинаковых товаров. Различие бывает только в ценнике, обычно разница в цене составляет около 300 – 400 рублей, реже 500 – 1 000 руб. Например, вы можете купить один и тот же купальник, но с разницей в цене около 300 рублей. Заказывая его у трёх разных продавцов с тремя разными ценами, вы получите один и тот же товар одинакового качества.

Способ №7. Ищите на Алиэкспресс подделки брендов по высоким ценам

Алиэкспресс борется с подделками брендов и вознаграждает тех, кто находит такие вещи. Для того чтобы найти подделку нужно уметь отличать оригинал от качественной реплики (копии). В таком случае, купив фальшивый товар, вы получите полное денежное вознаграждение. Найти фальшивку очень тяжело, так как обычно берётся фото оригинала вещи. Поэтому, этот способ подходит только для тех, кто уже заказал обманный продукт и желает вывести продавца на "чистую воду".

Способ №8. Товары без трека или с фальшивым треком

Некоторые продавцы не дают трек, либо дают фальшивый. Обычно это случается с товарами, стоимость которых около 10-20$. Для начала вам нужно сделать заказ. После того как он придёт вам, вы можете написать продавцу или открыть спор о том, что трек был не выдан и товар не пришёл.

В таком случае продавец может предложить вам вернуть средства или же отправить товар снова. Здесь уже выбирать вам, какой вариант вам ближе.

На Алиэкспресс товары без треков - это не редкость, но из-за того, что такие случаи обмана продавцов зачастили, администрация борется с отсутствием треков.

Способ №9. Негативные отзывы заставят продавцов возмещать вам деньги

Понятное дело, что никто из продавцов на Алиэкспресс не хочет, чтобы его репутация упала и на странице с товаром были негативные отзывы. Поэтому продавцы готовы возмещать вам деньги, главное, чтобы вы не оставили "грязь" о товаре. Для того чтобы получить денежную компенсацию вам нужно заказать товар. После получения вы можете написать, какой он плохой и что присутствуют дефекты. Также можете сказать, что размеры не правильные и так далее... Продавец, увидев наш комментарий, сразу же напишет вам и попробует загладить свою "вину".

Способ №10. Тотальные распродажи

Алиэкспресс часто делает тотальные распродажи. Обычно они приходятся на канун Рождества, Нового Года, в день чёрной пятницы, Китайского Нового Года и т.д. Администрация сайта заранее предупреждает покупателей о грядущих скидках. В дни таких распродаж можно хорошо поторговаться и получить скидочный купон.

1. Ищите подделки брендов на Алиэкспресс и получайте за это товары бесплатно;
2. Торгуйтесь с продавцами и обещайте им в следующий раз купить товар оптом;
3. Не забывайте о скидочных купонах и скидках, которые часто появляются на том или ином товаре;
4. На Алиэкспресс часто бывают различные тотальные распродажи к какому-то празднику или мероприятию. В этот период можно получить вещи по очень низким ценам;
5. Открывайте спор и придумывайте истории о некачественных товарах. Так вы сможете вернуть половину, а то и всю сумму покупки. Иногда продавцы готовы отправить любой другой товар из их магазина ради того, чтобы порадовать расстроенного покупателя.
6. Напишите продавцу, что вы блогер или у вас есть свой видео канал. Таким образом, вы сможете "выцыганить" несколько вещиц на обзор. Написав данное сообщение нескольким начинающим продавцам, вы сможете полностью одеться и обуться. Обратите внимание, что писать нужно продавцам, которые открыли магазин на Алиэкспресс совсем недавно. Им обычно требуется популярность и хорошая репутация. Продавцы, которые уже имеют базу покупателей, не нуждаются в продвижении и проигнорируют подобные предложения.
7. Ищите более дешёвый вариант вещи, которая вам понравилась. Буквально за лишние 10 минут вы найдёте несколько таких же вещей, но в разы дешевле.
8. Отсутствие трека сыграет вам на пользу. Вы сможете обратиться в спор, где вам вернут средства или отправят такой же товар снова.
9. Всегда пишите негативные комментарии под товаром, чтобы продавец обратил на вас внимание и попробовал "загладить" ситуацию, то ли денежной компенсацией, то ли подарком.
10. Не забывайте про то, что продавцы всегда завышают цену. Ваша цель заставить продавца снизить цену до минимума, пообещав ему в следующий раз скупить весь его товар.

Надеемся, что данная статья станет вам отличным помощником, и вы всегда сможете прилично экономить на покупках вещей на Алиэкспресс.

Не так давно по интернету пролетела новость о том, что Aliexpress ужесточает условия доставки посылок в Украину и Беларусь. По их информации очень многие покупатели открывают спор на посылки, которые получили без трек-номера с пометкой о том, что посылка им не приехала. Могу предположить, что учитывая сложное положение в Украине есть масса людей такой быстрой наживы. Однако, настолько ли честны сами продавцы в Китае?

Как обманывают продавцы на Aliexpress при открытии спора

Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы.

Получили не то, что заказывали? Качество товара не такое, как было заявлено — открывайте спор на Ali. Но учтите, что тут китайцы также могут вас кинуть. И даже если вы правы, Ali может вынести решение не в вашу пользу. Давайте расскажу об основных уловках, на которые вас могут поймать в ходе решения спора. Все будет четко и по делу, без воды.

1. А может, товар не такой уж и плохой?

Can you use it? Is there any problem with the product?

Китайцы пойдут от простого к сложному — сначала они будут работать мягкими методами — попробуют решить все «по-хорошему». К примеру — ну приехал вам не тот цвет — они принесут тысячу извинений, будут ставить грустные смайлики и писать каждый день что признают свою вину, работы много, ошиблись.

Вам даже могут написать, что-то в духе «У меня очень строгий начальник, если он увидит спор и плохой отзыв, он меня уволит, а мне нужно кормить больную маму».

2. Снижение цены диспута

Для китайца-продавца очень важен его рейтинг. И если спор решился в вашу пользу, он не принял ваши условия и вы потом еще и отзыв плохой поставили — это все, крышка. Для него недопустимо, чтобы все споры так решались (а вы представьте, сколько желающих их открыть). Поэтому, вам приложат вторым шагом снизить стоимость претензий — раза этак в два.

3. Закройте спор — мы вышлем вам то, что вы хотите

Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда деваться? Конечно китаец должен выслать остаток. Но тут нюансы. Он может перед этим попросить закрыть спор — чтобы обезопасить себя, вроде ж — договорились. Может договориться с вами на закрытие спора, когда он предоставит вам трек-номер. Тоже вроде честно. Но — не соглашайтесь ни в коем случае!!! Не будьте такими сердобольными. Под этим трек-номером вам может поехать кирпич или пустая посылка. Скажите, чтобы вернули деньги, а товар купите у другого продавца — это честно!

4. Закройте спор — мы вернем деньги через PayPal

Dear. We refund you via Paypal account. Would you close the dispute? Waiting for your reply

Очередная уловка. Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — нельзя принимать никакие условия китайских продавцов . Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если то же самое можно вернуть через диспут? Ну, может, если вы сами закроете спор, то это как-то и отразится на рейтинге продавца, но:

• Вас могут попросить закрыть спор до оплаты на Paypal. В этом случае вы не сможете открыть спор второй раз. Все, вы только что потеряли деньги на Алиэкспрес.
• Если вы из Украины — вы просто не сможете принять деньги на свой счет в силу самих условий Пейпела — думаете, китайцы не знают об этом?

Можете ответить сразу

Do not make a fool of me. I am in Ukraine. We can not accept PayPal.

5. Измените причину диспута. Ага, щас!

Вам могут написать что-то по типу

Honey, could you change the reason for the dispute: «Personal reasons» or «simple return(easy return)» or «shipping method is not as described.»

Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как по методичке. В данном случае они просят, чтобы причиной спора был не некачественный товар, а какая-то незначительная причина по типу: личные убеждения, товар не нравится (но при этом не хочу возвращать), отправили не той компанией — ну какое решение могут вынести по таким причинам? Ну отправка была не той компанией, но вы-то получили товар? Спор скорее всего могут решить в пользу продавца.

6. Шантаж — верните посылку — закроем спор

Then you return it, we give you a refund

Оооооо, на это можно поймать только недальновидного покупателя или новичка. Якобы если товар не отправить назад, то деньги не вернут. Такое работает на Ebay — тем действительно, если товар не работает, то вы его должны вернуть, если хотите получить деньги. Тут тоже нюансы (на случай, если будете возвращать товар на условиях площадки Ebay):

• Вы должны заплатить за пересылку товара и примерно $2 за трек-номер. Отправите без трек-номера — китаец скажет, что ничего не получал, даже если это не так.
• Спор может быть открыт определенное время и доедет ли посылка и главное — не будет ли тянуть китаец с получением ее пока не закроется спор — не известно!

Поскольку по нынешним правилам Алиэкспрес на вашей стороне (в отличие от Ebay), то правильнее будет написать

I will not pay for your mistake. Make a refund

Даже если китайцы пишут, что они оплатят доставку (You will return the parcels, freight we pay), вы не обязаны ничего возвращать.

7. Ты не получишь ничего!

Вот тут уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на лоха! Если до этого шла просто переписка, то тут вам китайцы уже сделают официальное предложение. Хамское, наглое и нечестное.

Но в момент предложения решения оно будет выглядеть вот так

Продавец предлагает решение диспута

Тут причиной открытия диспута было то, что посылка не пришла в течение 3 месяцев. Если вы не знаете английского совсем, то вы можете подумать, что китаец согласился на ваш спор, но это не так: Он предлагает не возвращать товар и не отдавать вам деньги — No refund. Вам также могут предложить не возвращать ничего и вернуть $0 — Return goods & refund US $ 0.00. Это аналогично просто закрытию спора без выплаты вам денег.

Честность и отзывы на Aliexpres

Как видите, китайцы работают по принципу «Ничего личного — просто бизнес». Когда ведешь с ними длинную переписку — просто не хватает зла на то, как нагло и цинично они поступают.

После того, как они постараются вас кинуть, угадайте что они попросят? Правильно — не ставить им отрицательный отзыв!

1. Dear~ I’m sorry — i willing refund to you. Сan you help me to change dispute reason？ Then I will accept the dispute. i really need your help
2. Dear~i hope you can change dispute reason write don’ t receive the product，or can not find tracking information
   Then I will accept the dispute
   And refund to you, thanks for your understanding
3. Dear, Sorry for the inconvenience.
   We are willing to refund to you
   Hope you wouldn’t give us the negative feedback

Если кто не понял английского — они просят изменить причину открытия спора — с «товар не такой, как заявлен» на что-то помягче вроде «не получил товар» или «посылка не отслеживается» и после этого они вернут деньги.

Ну и такой апофигейчик — «Надеемся, вы не поставите нам отрицательного отзыва.» Конечно, стоит ставить отрицательный отзыв — продавец только что старался вас кинуть.

Но что я хочу сказать напоследок. Есть масса китайцев, которые наживаются на жадности покупателей, которые думают, что за $5 они могут получить павербанк емкостью 10 000Mah и такие же покупатели, которые наживаются на желании этих продавцов кинуть. Знаете, в свое время я тесно общался с китайцем — он учился вместе со мной. Как-то раз зашел разговор о китайских товарах, я сказал, что у они дешевые, но страдает качество. На что он ответил: «У нас есть качественные товары, но вы их покупать не хотите.» Так что: будьте честными — открывайте споры по реальным причинам и не занимайтесь покупкой всякой ненужной пятисортной ерунды.

Способы обмана продавцов и покупателей на AliExpress — как не попасться на удочку

3 (60%) 2 голосов

На площадке AliExpress сосредоточено огромное количество продавцов и покупателей, а выбор товаров там чрезвычайно широк и разнообразен. Однако есть у данного интернет-магазина и свои минусы, главным из которых является мошенничество. Администрация Алиэкспресс старается предпринимать все возможные меры для пресечения мошеннических действий, но некоторые продавцы и покупатели все равно находят лазейки и продолжают обманывать доверчивых людей. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные мошеннические схемы на Алиэкспресс. Предупрежден - значит вооружен.

Как продавцы обманывают покупателей на Алиэкспресс

В наши дни покупки в интернете совершает практически каждый. Китайский магазин AliExpress по-прежнему остается лидером в сфере интернет-торговли, и у всех он прочно ассоциируется с низкими ценами, огромным выбором, интересными товарами, скидками и многочисленными акциями. Однако процветающее на Алиэкспресс мошенничество отталкивает некоторых покупателей, которые не чувствуют себя защищенными, однажды попавшись на удочку обманщика.

По статистике каждый второй покупатель хоть раз сталкивался с обманом на Алиэкспресс. Брак, проблемы с доставкой и несоответствие описанию - это лишь вершина айсберга. Довольно часто неопытные покупатели вообще остаются и без денег, и без товара. Какие виды обмана встречаются на AliExpress?

Накрутка рейтинга

Высокий рейтинг на Алиэкспресс очень помогает продавцу добиться успеха и заработать много денег. Рейтинг продавца, а также бриллианты и медали рядом с названием магазина зачастую являются решающим фактором для покупателя при выборе товара. Поэтому продавцы нередко повышают свой рейтинг нечестным путем с помощью накрутки.

Стандартная схема развития магазина выглядит всегда одинаково. Сначала осуществляется продажа всякой мелочевки по очень низким ценам, да еще и со скидками, проводятся распродажи. Все это привлекает много покупателей, которые оставляют массу хороших отзывов и поднимают рейтинг продавцу. Затем продавец меняет ассортимент на более дорогой, а рейтинг при этом остается прежним. Покупатель может посмотреть историю отзывов в профиле магазина, чтобы увидеть, на каких товарах продавец поднял рейтинг.

Нередко продавцы накручивают рейтинг с помощью фальшивых отзывов. Для этого они создают фейковые аккаунты, заказывают товары сами у себя и оставляют положительные отзывы. Для обнаружения факта такой накрутки покупателю придется быть крайне внимательным. Если вы видите большое количество отзывов от покупателей из одной страны, странного вида имена, а также совпадения времени и даты у идущих подряд комментариев, то этот продавец мог использовать накрутку.

Алиэкспресс – это международная торговая онлайн-площадка, которая не только позволяет осуществлять покупки за границей, но и привлекает аферистов, желающих хитростью выудить у пользователей деньги. К сожалению, обман на Алиэкспресс – это не редкость, но существуют эффективные методы борьбы с нечестными пользователями. Главное, не спешить с покупками, а тщательно оценивать каждую потенциальную сделку.

Что представляет собой обман на Алиэкспресс

Все виды мошенничества, в том числе и в интернете, подразумевают неправомерное завладение денежными средствами третьих лиц путем обмана или злоупотребления доверием. Но стать жертвой афериста могут не только покупатели продукции, но и реализаторы товаров.

Так, мошенничество в интернет-магазине может быть представлено такими сценариями совершения:

• виновной стороной выступает покупатель, действия которого направлены на удержание приобретенного товара и возврат полной уплаченной суммы;
• мошенником является продавец, который или вовсе отказывается отправлять покупку, или же подсовывает худшее качество, а не обещанные характеристики (чаще всего продавцы обманывают с процессорами или другими техническими приспособлениями);
• в роли аферистов выступают третьи лица.

Виды мошенничества

Как показывает практика, самый частый алгоритм обмана – это распространение товаров, фактическое качество которого далеко от того, что указано в описании . Продавцы, чтобы заманить покупателей, пытаются обхитрить их заманчиво низкой ценой, но дешево – не значит хорошо.

Ознакомившись с описанием и получив от дистрибьютора обширный ответ с заверениями, что действительно продукция обладает наилучшими показателями надежности, клиент с радостью оплачивает приобретение.

Когда же приходит посылка, фактический товар оказывается не только далеким от ожидаемого уровня, но и повезет, если он вообще исправный.

Второй вариант – это уговаривание покупателя подтвердить на сайте завершение сделки до того, как продукция придет на почту. Так обманывать могут уже бывалые аферисты. У них в запасе десятки слезливых историй о потерянных посылках, необходимости повторной отправки и дополнительных денежных затратах. Также мошенники ссылаются на то, что заканчивается срок закрытия сделки на торговой площадке, а сработать почтовая служба уже не успеет.

Как правило, отправления вообще не находят своих адресатов, поскольку никаких товаров и в помине не было. Конечно, срок деятельности таких схем не долог, но за полтора месяца несколько десятков человек могут стать жертвами обмана.

Еще одна разновидность – это использование компьютерных вирусов и спамной продукции. Зарегистрированные пользователи Алиэкспресс могут обмануть клиентов путем отправки на электронные адреса уведомления о подозрительной активности в личном кабинете и ссылкой проверки безопасности. Переход по ссылке открывает злоумышленникам доступ к денежному балансу и краже сбережений.

Еще один вариант – это хитрости со стороны покупателей. Получив товар, клиент обращается в службу поддержки торговой площадки, указывая, что полученная вещь не соответствует качеству. Дополнительно присоединяются доказательства. Рассмотрев жалобу, администрация Али взимает полную сумму, потраченную на покупку, в пользу покупателя, но товар так никогда к продавцу и не возвращается.

Куда обратиться за помощью

Чтобы уладить возникший конфликт, в обязательном порядке необходимо обращаться к администрации сайта с официальным письмом. Для этого необходимо выполнить такие действия:

• пройти авторизацию пользователя внутри системы;
• перейти к вкладке «Открыть спор», которая позволяет сообщить о возникших проблемах;
• в списке оснований открытия спора следует выбрать раздел «Не соответствует качеству»;
• в открывшемся окне предстоит заполнить официальное заявление с подробным изложением конфликта и просьбой его решения;
• прикрепление сканов документов, подтверждающих слова потерпевшей стороны.

Важно! При формировании онлайн-жалобы нужно учитывать, что система затребует заполнение всех полей исключительно на английском языке.

Также нужно соблюдать следующие правила проведения спора:

• спор может открываться лишь один раз;
• после закрытия спор восстановлен быть не может;
• не допускается обращение в службу поддержки после того, как будет закрыта сделка.

Часто удается решить проблему лично тет-а-тет без привлечения администрации торговой площадки, поэтому не лишним будет сначала обратиться к самому продавцу и предложить уладить конфликт мирно. Это позволит сэкономить время и нервы. Но ни в коем случае нельзя соглашаться на закрытие сделки до выполнения всех оговоренных участниками условий.

Законодательная база

Алиэкспресс – это международный торговый портал, который не подчиняется национальным законодательствам государств. Но внутри портала разработана своя система правил и санкций. Поэтому при нарушении порядка использования ресурса или причинении материального вреда обязательно предварительное обращение в техническую службу сайта.

Что касается участия правовой системы РФ в регулировании торговых процессов на сайте, то каждый потерпевший имеет право сообщить о совершении в отношении него мошенничества. Действия правоохранительных органов в таком случае будут следующими:

• принятие заявления;
• возбуждение уголовного дела;
• отправка в главный офис Али запроса на предоставление данных о потенциальном аферисте;
• в зависимости от страны, где проживает обманщик, может быть выписано поручение на проведение следственных действий правоохранительными органами другого государства, или же полностью отправляются материалы уголовного дела для дальнейшего расследования.

Но правоохранительная система при расследовании международных преступлений не всегда эффективна, что связано с отсутствием соглашений на сотрудничество с другими государствами.

Как обезопасить себя

Есть несколько методов, как распознать не честного пользователя портала:

• предложение низких цен на товар, который должен стоить намного больше;
• попытки ускорить проведение оплаты;
• затягивание сроков закрытия сделки;
• число негативных отзывов;
• если количество положительных комментариев намного превышает число совершенных сделок;
• срок регистрации на сайте и заработанный рейтинг.

Как правило, понять, безопасно ли работать с другим участником, можно после беглого ознакомления с аккаунтом пользователя. И заказывать товар лучше у того, кто не вызывает никаких подозрений.

Второй алгоритм защиты – это отказ от закрытия сделки. Эта процедура не только подтверждает, что все условности между участниками в полной мере выполнены, но и ограничивает возможность открывать споры, если были допущены какие-либо нарушения со стороны другого участника.

Кроме этого, дополнительные методы безопасности клиентов работают внутри самого сайта. К ним относится блокировка страниц участников с большим числом гневных комментариев, а также заморозка аккаунтов с денежными средствами лиц, допустивших мошеннические действия, с последующим возвратом денег обманутым пользователям.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Открытие бизнеса