О состоянии российского рынка трабл-шутинга, эффективных способах «отстреливания» проблем и новых методах ведения конкурентной борьбы из уст российского трабл-шутера

Трабл-шутер (Trouble-shooter) - профессия в России относительно новая. В переводе с английского – это человек, «отстреливающий проблемы». О том, как цивилизованно и в рамках правового поля «отстреливаются» проблемы, а также о нестандартных приемах ведения конкурентной борьбы в современной России рассказывает один из самых уважаемых представителей профессии Максим Игоревич Сучков .

Трабл-шутер – уникальное ремесло, стоящее на трех столпах: практическом опыте, волчьем чутье и репутации. Особенность трабл-шутинга в России – это решение сложных и нестандартных проблем, над которыми уже успел поломать голову и внутренний топ-менеджмент компаний, и внешние консультанты. Трабл-шутер по-русски – нечто вроде «пожарной команды», когда большинство привычных средств пожаротушения уже исчерпаны. В западной практике принят иной подход.

Существует несколько мифов о том, как работают западные коллеги. Открывая интернет, сразу же натыкаешься на рассказ о трабл-шутере, который в считанные часы решил проблему воровства кроссовок с фабрики фирмы Nike. Он предложил делать правую и левую кроссовку в разных странах. И это вовсе не байка, а реальный случай, который хорошо демонстрирует разницу в подходах. Трабл-шутер на Западе приглашается не в тот момент, когда фабрику разворовали, а при нескольких зафиксированных случаях воровства. В русской же ментальности – приглашать «пожарных» на пепелище.

В то же время в традициях новой России «восстать из пепла», победить обстоятельства, все начать с нуля. Опишу типичный подобный пример из прошлого, без фамилий и названий фирм, конечно же. Конфиденциальность – священная мантра ремесла.

Итак. Некое предприятие ВПК потеряло оборонный заказ. После чего закрутился типичный, как это принято у нас называть, «круг самоуничтожения». Сначала собственник дал несколько взяток лицам, которые, как ему казалось, пролоббируют «правильное» решение и вернут заказ. Те, конечно, деньги взяли, но палец о палец не ударили. Затем была предпринята неудачная попытка конверсии. Выпуск кастрюль вместо высокотехнологичных агрегатов тоже не помог. Образовался первый финансовый разрыв. Ну а затем собственник погрузился в алкогольный штопор и на предприятии возник организационный коллапс. Восстановительная работа заняла два года. Сейчас и у предприятия, и у собственника все хорошо – бизнес процветает. Правда, для этого пришлось изобрести довольно жесткую методику с применением полного набора политтехнологий. То есть работа велась не только на подъем клиента, но и на падение его основного конкурента, который, кстати, как выяснилось впоследствии, и являлся заказчиком неприятностей.

Принцип вытеснения – суровый, но важный инструмент трабл-шутинга. Некоторые сегменты рынка столь узки и там все настолько поделено, что без грубого расталкивания локтями основных конкурентов обойтись просто невозможно. Физический закон сохранения энергии действует и в бизнесе – если кто-то приобрел, кто-то другой обязательно должен потерять. Эта аксиома пришла в трабл-шутинг из политтехнологий, где на выборах есть только один победитель, а вторых и третьих мест не бывает.

Вряд ли кто-то делал психологический анализ, но скорее всего не случайно, что большинство трабл-шутеров пришло в профессию именно из политтехнологий. Многие успешно совмещают два этих занятия. Работа с амбициозными, жаждущими побед клиентами в подавляющем большинстве случаев – это работа в стрессовых условиях, требующая быстрого, а иногда молниеносного принятия верных решений. То же самое происходит и на выборах. Работа политтехнолога – это круглосуточный труд в условиях агрессивной среды и постоянно меняющихся правил игры. Политтехнологи оказались наиболее подготовленным кадровым резервом трабл-шутинга в том числе и потому, что находятся в политической тусовке и хорошо понимают правила игры треугольника «власть-политика-бизнес».

Не открою большой тайны, если скажу, что в России власть и экономика идут нога в ногу. Искусство лоббизма порой важнее предпринимательского таланта. На Западе, кстати, примерно тоже самое. Один из членов европейского экономического истеблишмента как-то бросил во время ланча фразу, которая надолго запомнилась. «Демократия – это хорошо отрегулированный блат», - сказал он. Понимание правил игры с властью, как на Западе, так и в России – обязательный инструмент в арсенале хорошего трабл-шутера.

В качестве примера – еще один случай из практики. На одну из региональных компаний, назовем ее «Икс», случилась медиа-атака. Кто-то повынимал всех скелетов из шкафа и запустил против нее негативную информационную волну. Была проведена разведка. Выяснилось, что шум был устроен конкурентами из компании «Игрек», для того чтобы создать у региональных чиновников имитацию «заказа сверху» и исключить компанию «Икс» из числа претендентов на крупный госконтракт. Атака удалась. За полгода компания «Икс» была выведена из игры и госконтракт получила компания «Игрек». Правда, с одной поправкой. В момент заключения договора компанией «Игрек» уже владел собственник компании «Икс». За то время, пока топ-менеджмент компании «Игрек» праздновал победу и мысленно делил первый транш – мы вместе с клиентом «работали в полях», выкупив их контрольный пакет.

Вариативность, борьба не за мифический статус, а за активы – это еще одно правило работы хорошего трабл-шутера. Клиенты довольно часто мешают в один флакон вендетту и зарабатывание денег. В случае с компанией «Икс» разного рода консультанты и юристы сотни раз рекомендовали включить «ответку» в отношении компании «Игрек». «Засудим, ударим в СМИ, наедем, раздавим», - такова риторика в подобных случаях. Порой нанимаются целые армии «мстителей», а судебные тяжбы длятся годами. За это время тратится бесценный продукт – время на созидательную работу, на работу в актив. Импульсивная и непродуманная месть – это всегда пассив, а не актив.

Иногда работа трабл-шутера только в том и состоит, чтобы быть своеобразным психотерапевтом собственника, не давая ему свалиться в сторону импульсивных решений. Даже если заказ именно в том, что клиент хочет крови своего врага (экономической, не в прямом смысле) – это нужно делать подготовлено. У вендетты тоже есть свои законы. Юристы и силовики в подобных случаях – точно не решение вопроса. На месть обычно отвечают местью, и это может закончиться фатально. Высший пилотаж работы трабл-шутера – организация такого перечня мероприятий, когда оппонент дезориентирован и не понимает, откуда на него сыплются неприятности. Идеальный метод – «удушение в дружеских объятиях».

Что касается рынка трабл-шутинга, или некой биржи труда, то его пока нет. Информация о людях подобного амплуа передается из уст в уста. Кто-то из коллег пошутил, что клиенты передают нас друг другу, словно «няню», по мере подрастания детей. Бизнес – это ведь тоже ребенок! Пока мы все знаем друг друга в лицо, либо слышали о работе друг друга. Возможно, где-то есть самородки, которые пока не замечены и не оставляют следов своей деятельности. Если они есть – искренне снимаю шляпу.

Несколько лет тому назад какое-то экономическое издание пыталось систематизировать данный профессиональный сегмент, но идея как-то быстро затихла. Возможно, многие просто не знают, что они трабл-шутеры, не идентифицируют себя именно так. Я, например, с огромным удивлением узнал о том, что у того, чем занимался много лет, есть подобное название. Многим тоже еще предстоит об этом узнать, возможно, даже из этого интервью.

Есть довольно много людей, которых можно назвать трабл-шутерами от природы. По тому, как они мыслят, по тому, как принимают решения, как могут организовать работу. Однако есть важные мелочи. Я не знаю ни одного эффективного трабл-шутера одиночки. «Вождей всегда много, а индейцев не хватает», - гласит старая индейская пословица. Для эффективной работы, кроме «вождя» нужны квалифицированные «индейцы». Современный трабл-шутинг – это не гений-одиночка, это команда. Лоббисты, юристы, ай-ти специалисты, маркетологи, социологи, технари и т. д. и т. п. У меня в команде на постоянном фрахте 11 человек. При необходимости привлекаются дополнительные спецы. Иногда это чем-то похоже на фильм «11 друзей Оушена».

Напоследок, мини-обращение к потенциальным клиентам. Слышал от многих, с кем довелось работать, о том, что перед большими неприятностями у них почти всегда возникало необъяснимое чувство тревоги. Кто-то называл это интуицией, кто-то «чуйкой». Чтобы не звать трабл-шутера на пепелище, позовите лучше при первых симптомах. Только не созывайте совещаний с коллегами. Они покажут правильные графики и скажут, что все в порядке. Причем не со зла. Топ-менеджмент ваших компаний в основном состоит из по-настоящему хороших ребят, но это не ребята с улицы. Воспитанные в традициях MBA, они образованы, круты и амбициозны, но именно потому порой не замечают важных мелочей. Все, как в боксе – ты можешь быть великим чемпионом мира на ринге, но в уличной драке оказаться в нокауте после незамеченного удара. Работа трабл-шутера – это не бокс, это уличная драка без правил, новый инструмент веления конкурентной борьбы.

Сучков Максим Игоревич, трабл-шутер, политтехнолог, председатель правления группы компаний «Штаб 24», владелец «Независимого рейтингового агентства «А+», Фонда «Атмосфера», «Бюро политических технологий», председатель Ассоциации политтехнологов Нижегородской области.

С 1996 года возглавляет команду специалистов, работающих в области практик эффективного лоббизма и трабл-шутинга. Основные услуги команды: поиск и развитие новых конкурентных преимуществ бизнеса клиентов, решение нестандартных задач по продвижению товаров и услуг, обеспечение роста в условиях агрессивной конкурентной среды, спин-докторство.

Выпускник Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Московской Школы Политических Исследований и Центра креативного лидерства в Колорадо-Спрингс. Обладатель золотого диплома Института эффективного менеджмента Европейского банка Реконструкции и Развития. В 2015 году занял 3 место в рейтинге «ТОП 10 лучших трабл-шутеров России» .

Записала Анна Малькова

Начал заниматься единоборствами с 1993 года, а именно рукопашным боем в ФРБ у Харитонова В.А. В 1998 году познакомился с дайдо-Джуку карате-до и продолжил тренироваться в СК Витязь МТ у Пинского С.Г. С 2001 года тренировался у сенсея Зорина В.И. и Филиппова А.С. С 2002 года вошел в состав сборной России по КУДО под руководством сенсея Анашкина Р.М. Многократный чемпион и призер разнообразных турниров по рукопашному бою, боевому самбо, комплексному единоборству и КУДО. Неоднократный обладатель спецпризов «За лучшую технику», «За волю к победе». Победитель первого профессионального боя по КУДО. С 2004 года ведет активную тренерскую работу. В 2012 году основал Кудо-клуб «ПРАЙД». в данный момент в клубе тренируются более 100 человек в возрасте от 4 до 60 лет, тренировки проводят 4 опытных инструктора в 3 залах (м. Электрозаводская, м. Пролетарская, м. Новокосино). Воспитал победителей и призеров различных межрегиональных и всероссийских турниров, 3 черных пояса 1 дан, 1 МС и 5 КМС России по ВБЕ КУДО. Женат, воспитывает дочь.

На сегодняшний день эта профессия пока еще относится к малоизвестным “широкой публике”. Но с ней хорошо знакомы в сферах бизнеса и политики, представители которых и являются основными клиентами трабл-шутеров. И в этой специальности, как и в любой другой, есть свои, наиболее успешные, представители. Таковым является Максим Игоревич Сучков, чей профессионализм уже успели по-достоинству оценить заказчики не только из его родной Нижегородской области, но и из многих других уголков России. Так как же начинался его путь в профессию, и каковы особенности его работы сегодня?

Максим Игоревич родился в Нижегородской (тогда — Горьковской) области 10 марта 1969 года. Он получил техническое образование в авиационном колледже. Свой трудовой путь начал в качестве техника-испытателя на заводе “Сокол”. После окончания службы в армии, в 1993-м, в 24 года, занял руководящую должность на крупном российском предприятии, осуществляющем выпуск алкогольной продукции. Впоследствии назначался руководителем в компании “Белый парус”, а также в “Продконтракте”, организации, являющейся на тот момент самым крупным “игроком” рынка оптовой торговли.

В 1996 году будущий трабл-шутер овладел необходимыми знаниями в области политтехнологий. Впервые применить их он получил возможность, став руководителем направления штаба (а впоследствии — зам. начальника штаба) Бориса Ельцина, который на тот момент баллотировался на пост Президента РФ. Далее Максим Игоревич несколько лет трудился в области политических технологий. На его “счету” — 15 из 16 успешных предвыборных кампаний, в 10 из которых он возглавлял штаб кандидата.

Становление специалиста в политтехнологиях

По мнению Максима Игоревича, этот опыт во-многом, повлиял на его формирование, как трабл-шутера:

Хорошей практикой для формирования профессиональных качеств будущего специалиста является, именно, организация предвыборных кампаний. Это означает работу в стрессовых условиях, необходимость быстрого принятия верных решений и неизменное стремление к поставленной цели. Именно поэтому из специалистов, работающих в сфере политических технологий потом получаются хорошие трабл-шутеры. Кроме значительного практического опыта, политтехнологи приближены к власти. То есть, они знают, каким образом осуществляется лоббирование, в частности, и как организуется “закулисное” политическое взаимодействие, в целом. Это очень важные знания и умения, так как нередко добиться успеха для своего заказчика можно, именно, прибегая к подобным методам. И это актуально не только для нашей страны, но и для Запада.

Успех в литературной сфере

В начале 2000-х Максим Сучков вел активную литературную деятельность в издательстве “Вагриус” в качестве автора детективных романов. Под псевдонимом “Максим Милованов” было написано четыре детективных произведения. За один из них — “Рынок тщеславия”, автор в 2003 году удостоился звания второго лауреата премии в области литературы «Жизнь состоявшихся людей». В течение последующего года его произведения печатались в крупном французском издании “Courrier international”.

Трабл-шутер — это персона и команда

В 1996-м Максим Игоревич учредил и по сей день владеет такими профильными компаниями, как “Независимое рейтинговое агентство «А+», “Бюро политических технологий Максима Сучкова”, Пиар-агентство “Чупакабра” и другие. Три года назад он возглавил руководство группы компаний “Штаб 24”, а два года назад — Ассоциацию политтехнологов Нижегородской области.

По мнению Максима Игоревича, успешный специалист — это не “одинокий волк”, а хороших руководитель своей команды:

Например, в мою команду входят 11 человек. Каждый из них является профессионалом в своей области. Это очень важно, так как в нашей работе необходима оперативность, быстрая реакция на те или иные события у клиента, а также разностороннее воздействие на ситуацию. Это позволяет наиболее быстро добиться желаемых результатов, а также своевременно предотвратить развитие нежелательных последствий. При этом, очень важно, чтобы руководитель умел правильно ставить задачи перед своими специалистами, координировать их действия, и, конечно, собирать в единую картину все собранные сведения. Важно делать при этом правильные выводы и оперативно принимать эффективные решения.

Хороший специалист — это знания, опыт и личные качества

Так что же позволяет просто человеку стать трабл-шутером, да еще добиться на этой стезе внушительных успехов? По мнению Максима Сучкова, главный фактор — личные качества:

Это нестандартность мышления, самостоятельность в принятии решений, организаторские и другие способности. При этом, наличие подобных качеств значит не меньше, чем большой “запас” профильных теоретических знаний и практических навыков.

Хотя, конечно, и без должного образования далеко не уйдешь. “База”, безусловно, необходима. Именно поэтому Максим Игоревич получил разностороннее дополнительное образование. На его “счету” — дипломы об окончании Академии народного хозяйства при Президенте РФ, Московской Школы Политических Исследований и Центра креативного лидерства в Колорадо-Спрингс и других профильных учебных заведений.

По словам Максима Игоревича, в своей деятельности он, прежде всего, ориентируется на трабл-шутинг, предполагающий применение “арсенала” своих профессиональных качеств и умений, которое позволяет успешно находить нетипичные эффективные решения серьезных проблем клиентов.

Признание успехов в профессиональной деятельности

Конечно, главный показатель успешности шрабл-шутера — это его востребованность среди заказчиков, так как в выборе такого специалиста они ориентируются, прежде всего, на его репутацию, на мнение о нем бывших клиентов. Однако, профессионализм Максима Игоревича был отмечен и официально, так сказать. Так, в 2015 году он вошел в тройку самых успешных представителей профессии страны, согласно составленному официальному рейтингу «ТОП 10 лучших трабл-шутеров России».

Кроме того, недавно ему был присвоен своеобразный профессиональный “оскар”. Присуждение состоялось в начале декабря. Местом проведения стала Общественная Палата Российской Федерации. Премия, учрежденная Российской Ассоциацией Политических Консультантов, является мечтой многих профильных специалистов, осуществляющих свою деятельность, в том числе, во время предвыборного периода. Именно по итогам очередного избирательного цикла и подводятся итоги компетентным жюри. При этом, лауреаты награждаются в 13 номинациях, которые позволяют “охватить” большой круг политтехнологов. Как отмечают учредители, быть выбранным из числа прочих кандидатов можно, лишь работая с высокой степенью профессионализма, не переступая грань этичности. Награда преследует цель не просто отметить деятельность конкретных людей, но и, в целом, способствовать повышению уровня профессионализма среди российских специалистов этого направления.

Среди прочих политтехнологов, награда была вручена “представителю цеха” из Нижнего Новгорода, Максиму Сучкову. Одобрения жюри удостоился его проект “Канавино — сердце города”, который был успешно реализован на территории избирательного участка. Учредителями он был назван одним из лучших в завершившемся выборном сезоне. Получая заслуженную награду, лауреат отметил, что, со своей стороны, политтехнологи лишь подготовили основу для проекта, реализовали же его активные жители Канавинского района: небезразличные нижегородцы, работники районной администрации, а также депутатский корпус. Также Максим Игоревич сообщил, что работа в этом направлении продолжается канавинцами и по сей день:

Проект до сих пор существует, несмотря на завершившийся предвыборный сезон, благодаря вновь происходящим событиям. Он, по-прежнему, “работает” на благо людей, что и делает его по-настоящему ценным и значимым.

Кодекс чести ведущего трабл-шутера

В переводе с английского языка само название профессии переводится, как “отстреливающий проблемы”. Так что же это означает — быть одним из лучших представителей этой специальности? “Идти по головам”, добиваясь своего? И существуют ли этические табу в этой области, вообще? По словам Максима Игоревича, любой хороший специалист всегда стремиться к победе для своего заказчика, она должна быть просто неизбежной, иначе он не может считаться профессионалом. Однако, речь о беспринципности, конечно, не идет. Все методы, к которым специалист прибегает, являются законными, хоть и весьма нестандартными, в чем и заключается главный “козырь”. При этом, определенные профессиональные правила тоже существуют, хотя они и негласные. Например, в своей работе хороший трабл-шутер должен руководствоваться принципом конфиденциальности. Это обязательное условие профессионала. Кстати, он не единственный, есть и другие. Например, хороший специалист никогда не будет выполнять заказ, если “по другую сторону баррикад” находится один из его бывших заказчиков.

Максим Игоревич Сучков, глава Troubleshooter office «Штаб 24»

- Максим Игоревич, вначале ликбез для начинающих - что такое траблшутинг?

Дословный перевод с английского «отстреливание проблем». Но это как раз тот случай, когда дословный перевод не совсем отражает суть. Людям свойственно упрощать, поэтому многие полагают, что это либо «решалы», либо «кризис-менеджеры». А это нечто иное. Некий симбиоз маркетинга, политтехнологий, психологии, юриспруденции, лоббизма и еще нескольких вроде бы никак не связанных друг с другом отраслей. Именно поэтому современный траблшутер - это не герой-одиночка, а команда специалистов. В моей, например, есть постоянный костяк - это 11 человек.

- Как «11 друзей Оушена»?

Несколько клиентов в шутку нас именно так и называют. Но тут нужно сразу отбросить около-криминальный подтекст. Как мы помним в известном фильме «11 друзей» часто совершали поступки за гранью закона. Подобное недопустимо. Да, иногда это выглядит как самый быстрый путь и соблазн велик, но нельзя «подставить» клиента. В том священная мантра ремесла. К тому же ни одну устойчивую модель невозможно построить на вещах, находящихся вне границ правового поля. В пылу конкурентных войн тонкую черту между добром и злом пересекать нельзя.

С базовыми ценностями определились, теперь самое время спросить: каков тренд? Что самое востребованное на рынке?

На передовой - поиск и развитие новых конкурентных преимуществ, а также продвижение товаров и услуг в условиях агрессивной конкурентной среды. Обострившаяся конкуренция диктует свои правила, многие собственники и компании стараются «утяжелиться», обзавестись апгрейдом в виде траблшутеров. И вот тут кроется нечто вроде ментальной ловушки. Ее суть довольно точно отражает следующий параграф: «Не каждый может стать нашим клиентом - к этому нужно быть готовым». Параграф опубликован на нашем сайте и многие удивляются - зачем там этот «отпугиватель».

- Большинство, наверняка, делает вывод, что речь о больших деньгах, что все это очень дорого?..

Конечно, траблшутинг - занятие не из дешевых, но параграф вовсе не об этом. Он о том, что не каждый готов к тому, чтобы перейти в элитный дивизион. Мы начинаем работать только с теми, кто действительно хочет и может покорить «высшую лигу», а значит, готов принять определенные правила игры, определенную драматургию событий.

- Каковы критерии готовности и неготовности?

Правда такова - существует огромное количество успешных предпринимателей, да и не только предпринимателей, но и представителей иных отраслей - от политиков до персон из шоу-бизнеса, которые желают выглядеть как «аристократы», а ведут себя как «мелкие лавочники». Это касается всего - от общения с секретаршей до методов ведения бизнеса. Поэтому у них ничего не получается. У элитарности есть свои законы, которые важно неукоснительно соблюдать. Наличие амбиций и денег вовсе не означает автоматический пропуск в «высшую лигу». Еще хуже туда войти, а потом сразу вылететь.

- Как это все происходит? Как взлететь и не упасть?

Чаще всего применяем метод, который мы назвали «Путь из грязей в князи». Понятие «из грязей» вовсе не ругательство и не издевательство. Для тех, кто хорошо знаком с историей - выражение «из грязей» значит вход в элиту не по родовому, династийному принципу, а за заслуги. Вкратце стратегия такова. Наши клиенты обзаводятся помимо базовой ниши еще несколькими. Кто-то становится меценатом, кто-то борцом за экологию или чьи-то права, но почти каждый получает некую общественную или политическую нагрузку, становясь в определенной нише самым главным - тем, кто вручает «Оскар». Не получает «Оскар», а сам его вручает - это важно! Правила ведения бизнеса тоже немного меняются - из состояния постоянного тушения мелких пожаров переходим к тактике недопущения пожаров в принципе. Эта фишка есть у всех, кто переживает болезнь роста - главный отдел, это отдел по «тушению пожаров», а не отдел развития. А раз так, то пожары будут всегда. В нашей аптечке есть хороший антибиотик, с которым «пожарный тромб» быстро рассасывается. Грамотный лоббизм тоже присутствует. Все описанные выше действия сопровождаются подсветкой в той целевой аудитории, куда мы наметили попасть. Обкладываем «цель» красными флажками, вынуждая «ее» или «их» заметить нашего клиента и в итоге принять его в свои ряды. Высший пилотаж - не стучаться в закрытую дверь, а быть туда приглашенным.

- Прямо как в кино или в театре. Разве такое в жизни бывает?

Бывает, да еще как. Аналогия с театром и кино как нельзя уместна. Не мной подмечено, что общество, экономика и политика живут по законам драмы. Когда я озвучивал параграф со словами «не каждый может быть нашим клиентом», то имел в виду и то, что клиент принимает нашу драматургию, наш сценарий, нашу режиссуру. Клиент примеряет новую роль, максимально в нее вживается. Конечно же, по ходу действия происходит переработка сценария, адаптация к реалиям. На выходе в 100% случалось так, что роль - это вовсе и не роль, а отражение самой сути клиента, его положительных и сильных сторон. Нетрудно догадаться, насколько подобные проекты захватывающи и интересны. Для нас в том числе. Поэтому последнее время в основном только этим и занимаемся. Получается неплохо. В разделе «итого» - семь выходов в «высшую лигу». И пока ни одного падения.

- А каков средний срок перехода?

Примерно год. Иногда чуть больше, иногда чуть меньше. При этом, огромное влияние на скорость оказывает качество исполнителей. «Клиент» - это не всегда человек, часто это компания или бренд. А настоящий траблшутинг - это не консалтинг. Мало говорить «как делать» - многое, если не все нужно уметь делать самим. Поэтому, поначалу главными действующими лицами становятся наши же сотрудники. Уже затем, внутри компании, либо извне мы подыскиваем ключевых персоналий, способных в регулярном режиме осуществлять все то, что делалось при нашем участии. Обычно на старте нужных людей просто нет. Их приходится находить и обучать в деле, в режиме «делай как мы».

- А где интересно берутся кадры для траблшутинга?

Как это ни странно, большинство команды аккумулировалось после избирательных кампаний. Я сам до недавнего времени работал в области политтехнологий. Выборы - это постоянное оттачивание управленческих навыков. Там сразу видно - кто есть кто. Маркетологи, пиар-специалисты, юристы, айтишники, психологи - кого только не встретишь во время выборов. Естественный отбор просеял через сито многих, оставив лучших, я бы даже сказал - уникальных. В команде есть люди таких компетенций, которых нет ни в одном реестре профессий.

- Вам часто доводилось пропускать своих клиентов через выборные жернова?

Несколько раз. Выборы - отличный инструмент быстрого входа в истеблишмент, метод вовлечения в процесс ключевых персоналий, знакомства, связи и так далее. Правда, с годами кардинально изменилось целеполагание. Скажи мне лет десять назад, что выборы станут не целью, а средством, ни за что бы в это не поверил, но так случилось. Теперь это лишь один из инструментов.

- Сейчас много семинаров по траблшутингу. Как к этому относитесь? Сами не думали открыть какие-нибудь курсы?

Я выступал публично на тему траблшутинга ровно 9 раз. Не уверен в том, что будет десятый. Постепенно пришло ощущение, что траблшутингу в том понимании, которое в него вкладываю я и моя команда, вряд ли можно научить. Мне кажется, что это ремесло, к которому есть некая врожденная предрасположенность. Вооружать всех подряд сертификатами траблшутера, на мой взгляд, не совсем правильно. Да и свободного времени нет. Жизнь расписана на полгода вперед, какие тут курсы. Возможно, когда-нибудь в будущем. Пока же есть масса интереснейшей «живой» работы.

Записал Михаил Вальцов

Налоги и платежи