К сожалению, на Алиэкспресс, среди множества честных продавцов встречаются и те, кто считает своим долгом обмануть покупателя. Китайцы- очень хитрый и сообразительный народ. Поэтому любое изменение функционала или правил Алиэкспресс может вызвать волну мошеннических действий.

Так и получилось с новым запретом открывать спор до наступления крайнего срока доставки для некоторых видов доставок (например Aliexpress standart shipping). Если в паре слов, то с мая 2017 года покупатели столкнулись с тем, что при доставке товара Aliexpress standart shipping, если посылка не пришла в срок, то при попытке открыть спор с причиной «Срок защиты уже истекает, но посылка еще в пути», на этапе выбора галочки «Получили ли вы посылку—>Нет», выскакивает предупреждение следующего содержания:

По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до ………….., откройте спор, и мы поможем найти решение.
Пойти, чтобы отслеживать свой заказ.

И спор не открывается, до момента, пока не закончится таймер защиты и сделка закроется.

Как продавцы Алиэкспресс стали обманывать? Схема мошенничества.

Узнав про то, что покупатель теперь в некоторых случаях не может открыть спор до наступления крайнего срока доставки, продавцы придумали новый вид обмана.

Покупатель делает заказ, продавец дает ему трек номер посылки. Но через несколько недель покупатель видит, что посылка идет совсем другому человеку и на другой адрес. Он пишет вопрос продавцу. Продавец успокаивает покупателями стандартными фразами, что товар уже едет, подождите чуть-чуть. Но вот посылка уже получена. И нужно срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказа на неверный адрес».

Покупатель идет открывать спор, а там ему выскакивает предупреждение, что до окончания срока защиты нельзя, нужно ждать. А до этого момента у покупателей еще месяц, а то и больше. Конечно, они в панике. Как им пройти через ограничение и открыть спор? Как вернуть себе деньги?

Но на самом деле все не так страшно! Сейчас мы расскажем, что можно сделать в данной ситуации.

1. Напишите продавцу, попросите его проверить ваш ли он дал трек.

На самом деле это мошенничество рассчитано на тех покупателей, которые не следят за трек номерами. Или на совсем неопытных покупателей. И если продавец увидит, что вы отследили трек, и понимаете, что он вас хочет обмануть, то может исправиться, и отправить вам заказ. Напишите ему, узнайте, «ваш ли трек номер в заказа, не перепутал ли он случайно», приложите скрины, что посылка идет не туда. И попросите дать вам другой трек, изменить на новый в заказе. Этот способ может сработать, если продавец поймет, что вы засекли его обман.

2. После того, как площадка Алиэкспресс отследит статус посылки «Вручено», заказ автоматом закроется через 5 дней. После закрытия заказа в течении 15 дней можно будет открыть спор. Но в данном случае нужно тщательно готовить доказательства, так как медиаторы при обостренном споре с данной причиной, видят статус «Вручено», и по невнимательности, могут закрыть спор в пользу продавца.

3. Вы можете сразу же открыть спор, не дожидаясь закрытия заказа. Для этого нужно воспользоваться вот этим хитрым способом:

Действуйте четко по инструкции, написанной в статье. Пока эту дырку в программинге сайта не закрыли, можно ловко обходит запрет на открытие спора до наступления крайнего срока доставки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Сайт китайских товаров Aliexpress является очень популярным среди отечественных покупателей. Именно поэтому пользователи фирменного сервиса активно делают заказы и при этом получают свои товары своевременно.

Тем не менее ситуация может повернуться не так, как хотелось бы, и пользователь вместо заказанного и оплаченного товара получает только сообщение о том, что его невозможно доставить. Что это значит и что делать в подобной ситуации?

В каких случаях может появиться такое сообщение? Существует всего несколько ситуаций, при которых сервис выдает невозможность получения посылки покупателем.

Посылка была забракована на таможне. Обычно это связано с тем, что отправитель неправильно оформил необходимые документы. Такой подход к делу существенно усложняет дальнейшую возможность получения товара и в таких случаях практикуется отказ от отправки, чтобы пользователь мог получить деньги на свой счет.

Также проблемы на таможне могут спровоцировать необходимость продолжительной задержки товара. В таком случае может быть выставлено неопределенное состояние отслеживания товара и он может быть получен даже в случае, если произойдет просрочка по заключенному договору с компанией. В таком случае клиент получает вознаграждение за просрочку и имеет право бесплатно оставить себе товар.

Посылка не была принята местной почтой или уже отправлена обратно отправителю. За этим фактором нужно следить особо внимательно, ведь каждый человек получает возможность для отслеживания своего товара на сайте (если он стоит больше нескольких долларов).

Если же нет такой возможности у покупателя, то он должен самостоятельно узнавать состояние отправки товара на почте. Это очень важно, ведь можно пропустить срок, в течение которого почта хранит у себя посылку. Также возможна ситуация, при которой работники почты не отослали клиенту соответствующее уведомление и именно по этой причине он пропустил получение этого товара.

Также возможна ситуация, при которой посылка не дошла до клиента и затерялась в дороге. Данный вариант также отмечается аналогичной ошибкой и выводится на рабочий кабинет пользователя.

Как избежать возможных последствий?

Стоит внимательно отслеживать свою посылку. Эта услуга предлагается для большинства товаров, которые заказывает покупатель. Если сумма заказа небольшая, то рекомендуется сделать еще несколько небольших приобретений у данного реализатора и после этого он объединит и вместе и сделает код для отслеживания.

Если нет кода, чтобы отслеживать товары, то обязательно следует проверять почту уже через 2 недели после оплаты и оформления заказа. Это большое преимущество для каждого человека, который предпочитает лично проверять факт получения посылки.

Нужно проверять почтовый ящик , в котором может находиться сообщение о доставке посылки. Это также нельзя игнорировать и обязательно нужно принимать во внимание. Тем более, что работники почты часто доставляют и сами посылки на дом, если те негабаритные.

Надо внимательно следить за сроком выполнения сделки. Если нужно сделать заказ на товар и ждать его нужно 2 месяца, то стоит периодически заходить на сайт чтобы не пропустить сроки для открытия спора, которые назначены реализатором.

Благодаря такому спору клиент может получить деньги за недоставленный товар, но только в том случае, если его заявка будет принята раньше, чем истечет срок действия данного договора. Именно по этой причине сайт постоянно предупреждает клиентов о том, чтобы те своевременно оформляли приобретения и оставляли заявки а арбитраже.

В случае возникновения спорных ситуаций или видимой задержки товара в одной точке стоит связаться с представителями продавца, которые могут быть лучше осведомлены о сложившейся ситуации. Они смогут точно и корректно объяснить в чем заключается проблема и когда можно ждать получения посылки, если оно вовсе намечается, так что на этот фактор обязательно надо обратить свое внимание.

В целом сайт Алиэкспресс является очень популярным среди наших соотечественников, даже невзирая на некоторые проблемы с оформлением доставки и оплаты за товары. С каждым годом популярность данного ресурса только растет, ведь он предлагает уникальные скидки на товары и сами изделия по относительно невысокой стоимости.

Клиенты также могут найти здесь те варианты одежды, гаджетов и электроники, которые в европейских магазинах стоят существенно дороже аналогов.

Еще одной причиной популярности сервиса является возможность оплаты многими удобными способами , а также тот факт, что клиенты получают очень лояльный к пользователям арбитраж, помогающий решать спорные вопросы между реализатором и покупателем.

Ежедневно все больше новых покупателей приходит за товарами на Алиэкспресс . И это не удивительно, ведь тут на большинство позиций действует бесплатная доставка и предоставляются скидки на и без того недорогие товары. Насторожить может только долгая доставка, ведь в течение этого срока с заказом может произойти все, что угодно. Много вопросов при отслеживании посылки вызывает статус «Доставка не удалась «. Хотя вроде товар уже прошёл долгий путь. Давайте разберем, что это означает.

Доставка не удалась на Алиэкспресс — что это означает?

Статус — «Доставка не удалась»

Если товар с Алиэкспресс уже прошёл долгий путь и неожиданно вы увидели статус «Доставка не удалась» , то это может произойти по разным причинам:

• К примеру, вы заказали товар с доставкой курьером. Он предварительно с вами связывается и договаривается о месте получения. Если он не может по каким-то причинам вам дозвониться, то он может пометить это как «Доставка не удалась». Как только вы увидели такой статус, то сразу же позвоните курьеру или в службу доставки, чтобы решить проблему и забрать посылку.
• Ещё этот статус появляется, если курьер в обозначенное время не успел доставить вам товар или вас не было на месте встречи.
• В том случае, если заказ поступил в ваше почтовое отделение, то вас должны почтальоны уведомить об этом. Но не всегда получается забрать посылку сразу и потому почтальоны могут поставить статус о неудачной доставке.
• Еще одной возможной причиной является неверный адрес. К примеру, указана не та квартира. В таком случае посылка попадёт к одному из ваших соседей.

В любом случае, если вам высветился статус «Доставка не удалась» , то не стоит впадать в панику. Это уже говорит о том, что товар вам пришёл, только вот получить вы его по какой-то причине пока не смогли.

Видео: Не удалось доставить посылку Aliexpress

Закрытие ИП