Вопрос

В рамках нашего дальнейшего сотрудничества прошу Вас поручить и проконтролировать ответ на наш запрос для Заместителя директора Дмитрия Анатольевича. Ситуация такая: Дмитрий Анатольевич оплатил за свою супругу налог на имущество физических лиц и транспортный налог 01.07.2015. Плательщика в квитанциях указал свою фамилию и.о., соответственно налог в пользу супруги Дмитрия Анатольевича засчитан не был. Обратился в налоговую инспекцию с заявлением о возврате денежных средств или зачислении их на его лицевой счет. Ответ из налоговой инспекции датирован 23.05.2016 и сообщается об уточнении указанных выше платежей. Просим Вас подготовить письмо для налоговой инспекции в рамках сложившейся ситуации, разъяснить сроки проверки налоговыми органами уплату платежей, сроки ответа на запросы налогоплательщиков и сроки возврата денежных средств на расчетный счет налогоплательщика.

Ответ

По общему правилу письмо должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. При этом в исключительных случаях (в частности, при принятии решения о проведении проверки указанных в обращении обстоятельств, необходимости направления запроса в соответствующий территориальный регистрирующий (налоговый) орган о предоставлении дополнительной информации, документов и материалов, имеющих значение для рассмотрения обращения) срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем еще на 30 дней. Ответ по результатам обращения всегда письменный.

Следует отметить, что ответственности органов власти и их должностных лиц за несвоевременную выдачу разъяснений Налоговый кодекс не устанавливает. Но граждане вправе обратиться в вышестоящие инстанции либо в суд с жалобой и просьбой обязать финансистов дать ответ в разумный срок, например в течение месяца (п. 6 ст. 8 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 5 Закона об обращениях).

Решение о возврате суммы излишне уплаченного налога принимается налоговым органом в течение 10 дней со дня получения заявления налогоплательщика о возврате суммы излишне уплаченного налога или со дня подписания налоговым органом и этим налогоплательщиком акта совместной сверки уплаченных им налогов, если такая совместная сверка проводилась (пункт 8 статьи 78 Кодекса).

В течение пяти рабочих дней со дня принятия решения налоговая инспекция обязана направить вам сообщение о принятом решении (п. 6 ст. 6.1, п. 9 ст. 78 НК РФ).

В течение месяца со дня получения вашего заявления налоговая инспекция должна вернуть деньги на ваш банковский счет (п. 6 ст. 78 НК РФ).

Смежные вопросы:

1. 
   Сотрудница находится в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Приобрела квартиру. Хочет получить вычет по НДФЛ с 2000000-00 путем перечисления денег на карточку в полной сумме. Какие…...
2. 
   Организация на ОСН предоставила процентный заем белорусской компании. По окончанию срока действия договора белорусская компания вернула тело займа в полном размере. Одновременно при выплате начисленных процентов белорусская компания удержала…...
3. 
   В ООО есть сотрудник с Украины. По заявлению из ИФНС получено уведомление на уменьшения исчисленной суммы НДФЛ на сумму уплаченных фиксированных авансовых платежей по патенту на 2016 год. В…...
4. 
   просьба прислать док-ты по объему раскрытия информации непубличным акционерным обществом в сети интернет число акционеров АО — 2 юр лица. перечень информации: списки аффилированных лиц, годовой отчет, годовая бух…...

Зачастую гражданам приходится обращаться в такую организацию, как налоговая инспекция. Обращение может быть по любому вопросу, начиная с подачи отчетов и заканчивая консультацией у специалистов. Сейчас практически во всех отделениях службы ведется запись с помощью терминала. Однако есть возможность предварительной записи. Также можно сразу подготовить ряд документов. Например, подача налогового отчета через интернет для частных предпринимателей уже давно стала реальностью.

Способы записи на прием. Куда обратиться?

Запись в налоговую через интернет можно осуществить с помощью двух ресурсов. Первый из них, как несложно догадаться, это официальный сайт налоговой службы. Второй способ связан с популярным ресурсом «Госуслуги РФ», который позволяет осуществить запись на прием к врачам, в налоговую инспекцию, а также позволяет подавать разного рода документы.

Каждый из этих ресурсов имеет свои особенности, поэтому и нюансы записи в налоговую через интернет могут меняться.

Запись с помощью сайта налоговой инспекции

Воспользоваться предложенной услугой могут как физические, так и юридические лица. Запись на прием в налоговую через интернет предлагает свободную дату и время в инспекцию по месту прописки гражданина. Прием в данном случае ведется согласно расписанию конкретного ведомства.

Интересен тот факт, что записаться можно как за две недели, так и за сутки до предполагаемой даты посещения. Однако тянуть с этим не стоит, так как запись в налоговую через интернет - это уже достаточно популярная услуга, которой пользуется большая часть пользователей Всемирной паутины.

Также позволяет записываться с одним и тем же пакетом документов на разное время к разным специалистам, отвечающим на разные вопросы. При этом нельзя записываться на одну и ту же услугу более трех раз в течение двух календарных недель, то есть за четырнадцати дней.

На сайте налоговой инспекции также прописано, что если специалист по какой-либо причине не может осуществить прием в указанное время, то посетителю не придется ждать более получаса. Ведомство обязано передать его дела другому квалифицированному сотруднику.

Данные, которые придется указать при записи

Для того чтобы записаться через интернет в налоговую инспекцию, необходимо выбрать соответствующую вкладку на официальном сайте ведомства. Далее пользователю предлагается определиться, кем именно он является. Дается выбор из трех вариантов:

• индивидуальный предприниматель;
• юридическое лицо;
• физическое лицо.

В зависимости от этого появляются поля, которые необходимые заполнить. К примеру, для юридического лица обязательными к заполнению станут:

• непосредственно ;
• ИНН предприятия;
• контактный телефон представителя компании;
• адрес электронной почты. Именно на него будет отправлено уведомление о завершении записи, а также возможных изменениях.

В первую очередь, при записи следует тщательно читать пункты, в которых описана предоставляемая услуга. Дело в том, что сотрудник налоговой инспекции имеет право отказать в приеме гражданину, если желаемая услуга выбрана неверно.

Также пользователю могут отказать в приеме документов в случае его опоздания более чем на десять минут. В подобной ситуации могут перенести запись на более позднее время или же предложат занять очередь по талонам. Также не стоит забывать о наличии ИНН, который могут затребовать. Именно этот документ всегда нужно держать под рукой на приеме в налоговом ведомстве. Однако иногда достаточно только номера.

Госуслуги. Запись на прием

Запись в налоговую инспекцию с помощью портала государственных услуг возможна только при следующих условиях:

• наличии заполненных данных по ИНН;
• подтверждении личности в пунктах, обозначенных на сайте.

Последний пункт вызывает больше всего вопросов у обычных пользователей. Дело в том, что гражданин при регистрации проходит двойную проверку. В первый раз ему необходимо просто указать СНИЛС и паспортные данные. Информация будет проверена автоматически в течение пятнадцати минут.

Однако после этого необходимо подойти в специальные пункты подтверждения личности и показать паспорт, СНИЛС, написать заявление. После этого гражданин может пользоваться всеми возможностями сайта полностью. Пунктами чаще всего является Пенсионный фонд, а также ряд банков.

Подача документов в налоговую инспекцию через интернет

В настоящее время можно не только записаться на прием с помощью ресурсов, но и подать ряд документов. Речь идет как о подаче налоговой отчетности через интернет для юридических лиц, так и об отправке декларации 3-НДФЛ для лиц физических.

Для того чтобы подать налоговую декларацию, необходимо:

• составить документацию. Сделать это можно как в личном кабинете на сайте, так и на своем компьютере с помощью одноименной программы;
• отправку через интернет с помощью оператора электронного документооборота. В настоящее время таких операторов существует более ста пятидесяти, что позволяет выбирать тех, кто наиболее подходит гражданину.

Стоит отметить, что налоговая инспекция может отказать в принятии декларации, если она будет заполнена не по установленной форме, не будет содержать подпись гражданина. Также не принимаются документы, отправленные в ведомство не по месту регистрации. Аналогично поступают и с теми, кто не имеет в момент подачи декларации документов, удостоверяющих личность.

Запись в налоговую через интернет является в настоящее время достаточно удобной услугой для граждан России, позволяющей избежать очередей и способной сэкономить драгоценное время.

размер шрифта

ПРИКАЗ ФНС РФ от 15-02-2007 САЭ-3-1862 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ (2017) Актуально в 2017 году

X. Порядок работы с обращениями граждан

10.1. ФНС России в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан (далее - обращения), поступивших непосредственно в ее адрес, принятых при личном приеме или направленных в ФНС России в соответствии со сферой ведения Администрацией Президента Российской Федерации, Аппаратом Правительства Российской Федерации, федеральными органами исполнительной власти, депутатами Государственной Думы, членами Совета Федерации, Минфином России.

10.2. Обращения граждан без указания фамилии и (или) почтового адреса для ответа, обращения, не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные гражданином в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) в ФНС России, как правило, не рассматриваются, и ответ по существу вопроса заявителю не направляется.

В случае направления дубликатных обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.

Сообщения о совершенных или готовящихся преступлениях пересылаются в соответствующие правоохранительные органы.

10.3. ФНС России осуществляет разъяснение законодательства Российской Федерации, практики его применения, а также толкование норм, терминов и понятий по обращениям граждан в случаях, если на нее возложена соответствующая обязанность или если это необходимо для обоснования решения, принятого по обращению гражданина.

10.4. В ФНС России, если законодательством Российской Федерации не установлено иное, не рассматриваются по существу обращения по проведению экспертиз договоров, а также учредительных и иных документов организаций. В указанных случаях начальники управлений центрального аппарата ФНС России информируют об этом заявителей.

В случае если поставленные в обращениях граждан вопросы не входят в компетенцию ФНС России, начальники управлений центрального аппарата ФНС России направляют такие обращения по принадлежности в 7-дневный срок со дня регистрации и информируют об этом заявителей.

10.5. Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений (Интернет-обращений) в ФНС России применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель информируется о невозможности принять его обращение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

10.6. Поступившие в ФНС России письменные обращения докладываются Руководителю, заместителям Руководителя либо направляются для рассмотрения в управления центрального аппарата ФНС России в соответствии с Инструкцией.

10.7. По результатам рассмотрения обращения ФНС России принимает необходимые меры и направляет ответ заявителю в течение 30 дней с даты поступления, а также по просьбе направивших обращение государственных органов уведомляет их о принятом решении.

10.8. В случае, когда для рассмотрения обращения необходимо истребование дополнительных материалов или принятие других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены на основании решения, принятого Руководителем (его заместителем), но не более чем на 30 дней.

В этом случае в адрес заявителя направляется уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения с указанием причин.

10.9. Прием граждан организуется структурным подразделением, определенным Руководителем, по рабочим дням в соответствии с утвержденным в установленном порядке графиком, как правило, в специально оборудованных помещениях с соблюдением мер безопасности.

В случае если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие управления центрального аппарата ФНС России.

В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не входят в компетенцию ФНС России, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

Если права организации нарушены инспектором или если ИФНС после проверки вынесла компании решение с необоснованными доначислениями, то компания может обратиться с жалобой в вышестоящий налоговый орган. Так гласят стандартные правила. Напомню, со 2 июня 2016 года жалобу можно подать как на бумажном носителе, так и в электронном виде – на сайте ФНС через «Личный кабинет» налогоплательщика или по электронной почте. Такие правила утверждены пунктом 1 статьи 139.2 НК РФ. При электронной подаче фирма также может выбрать удобный способ получения решения по жалобе. Во-первых, ответ может быть получен на бумаге. Для этого необходимо прийти в свою инспекцию и получить документ лично. Второй способ получения ответа – через «Личный кабинет». Есть и третий способ – в электронной форме через ТКС. Данные правила зафиксированы в подпункте 6 пункта 2 статьи 139.2 Налогового кодекса.

Специальная форма

Теперь ФНС подготовила проект ведомственного акта, которым устанавливается формат обращения в электронном виде: «Об утверждении формы и формата представления жалобы (апелляционной жалобы) в электронной форме, а также порядка подачи жалобы (апелляционной жалобы) и получения решения по жалобе (апелляционной жалобе) в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи». Разработаны специальный бланк представления такой заявки, а также порядок подачи и получения решения по ней в электронном виде по ТКС. И если раньше сервис предполагал только получение ответа по заявке компании, то теперь и саму жалобу можно передать в инспекцию по ТКС. Кроме того, юридические лица получат возможность применять новый электронный формат при обжаловани и ненормативных актов налоговых органов либо действий/бездействия их должностных лиц.

Порядок оформления

Сведения, содержащиеся в форме жалобы, определяются Налоговом кодексе. В частности, нужно привести основания, по которым подающая жалобу компания заявляет о нарушении ее прав, а также своих требованиях. Количество символов в полях формы ограничено – 2000. Для этого в электронной форме отведено специальное поле, в котором предусмотрен ввод текста. В случае если объем информации превысил лимит символов, в указанном по-
ле заполняются краткие основания. При этом полный текст оснований будет направляться в приложении к жалобе отдельным файлом в виде скан-образа документа.

Стоит отметить, что сейчас в проекте формы нет отдельного места, в котором отмечалось бы, каким способом налогоплательщик предпочитает получить решение по жалобе. Соответственно, оговорить способ ответа от чиновников можно лишь в самой жалобе.

Широкий перечень

В то же время расширился перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы. Так, ранее заявку могли не принять, если в ней отсутствовала подпись заявителя или жалоба подавалась повторно по одному и тому же вопросу. Теперь отказать в ее приеме могут, если в документе не приведены реквизиты (номер, дата, название) обжалуемого решения по проверке или не конкретизировано, с каким именно действием/бездействием ревизоров не согласны коммерсанты. Кроме того, жалоба будет отклонена и в случае, когда вышестоящий налоговый орган получил от нижестоящей инспекции информацию об устранении нарушенных прав организации. Если вышестоящий налоговый орган убедится, что материалы, представленные вместе с жалобой, противоречат сведениям, поступившим из нижестоящей инспекции, он должен будет пригласить ее подателя на рассмотрение жалобы (апелляционной и обычной), сообщив ему о месте и времени проведения заблаговременно.

Предмет обжалования

В разработанной форме жалобы перечислены такие предметы обжалования: решение по налоговой проверке , налоговое уведомление, требование об уплате налога, иные документы, действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов. Помимо предмета обжалования в жалобе предполагается приведение реквизитов документов, а также оснований, по которым фирма, подающая жалобу, считает, что ее права были нарушены.

Отметим, что новая форма заявки может значительно упростить взаимодействие налоговых органов с предпринимателями. И несмотря на то, что обновление формата жалобы не является задачей первой необходимости, все же подобная забота о коммерсантах не может не радовать. Теперь оспорить несправедливое решение фискалов станет проще.