Что пить когда во время конфликта. Конфликт на работе: как выйти из него с честью. Как вести себя в конфликтных ситуациях

Стоит ли шантажировать работодателя увольнением и чем это чревато? Рассуждает эксперт.

Вера Игнаткина,
главный редактор портала «Гарант.ру»

Период до кризиса 2008 года не зря называли «рынком кандидатов». Шантаж работодателя был обыденным делом. Сотрудники часто грозились уволиться, если им не повысят зарплату, не предоставят свободный график или дополнительные льготы в соцпакете. И нередко шантажисты добивались своего.
В то время я работала в крупной международной компании. Уровень зарплат был выше рыночного, но они все равно росли как на дрожжах, часто необоснованно и неадекватно. Но страх потерять ключевых сотрудников пересиливал здравый смысл, и работодатель шел на уступки.

Сегодня рекрутеры на одну вакансию получают сотни откликов и резюме, а на другую - единицы. Компании научились считать деньги и отказались от необузданного роста зарплат: эффективнее стало оставлять хороших исполнителей, а не «звезд», которые постоянно набивают цену.

О шантаже: как его видит руководитель

У меня, как у руководителя, свое отношение к шантажу. Я допускаю ситуации, когда подчиненный говорит об увольнении, если работа в компании доставляет ему неудобства личного характера:

  • сотрудника не устраивает график работы с 10 до 19 часов, так как он не успевает забрать ребенка из детского сада;
  • работник живет в области, и ему удобно выезжать на работу рано утром, чтобы не попасть в заторы;
  • сотрудник совмещает работу с учебой, и первая пара начинается за два часа до официального завершения рабочего дня.
Также я понимаю, что сотрудники переходят к угрозам, просто потому что не умеют выстраивать коммуникацию с руководителем: замалчивая проблему и грозя увольнением, работники усугубляют конфликт.

При сложностях в первую очередь продумайте сценарии решения проблемы: смещение графика работы на утро/вечер, отмена или сокращение обеденного перерыва, сокращение рабочего дня, выполнение работы на дому. Как только у вас появится внятный сценарий, смело выходите на разговор с руководителем. Как показывает опыт, в большинстве случаев удается найти компромисс.
Единственный момент, который волнует любого начальника, - пострадает ли работа от таких изменений и не появятся ли дополнительные издержки. Все. Например, на мое решение способ подачи информации (угроза или нормальный диалог) не влияет - я всегда выясняю подоплеку изменений (запросов), отбрасывая эмоции.

Необъективный шантаж

Есть работники, которые «прикрываются» правдоподобными доводами, просят об уступках, а сами бездельничают или подрабатывают «на стороне». Сколько раз у меня отпрашивались за ребенком в сад, а сами бежали в суд отстаивать права «левого клиента». Или прикидывались больными, отпрашивались с работы, а сами делали макеты для других заказчиков. Откуда я все это узнала? Нет, я не следила за сотрудниками, «инициативные» работники сами сдают себя. Раскладывают «нерабочие» документы на столе, забывают на принтере, обсуждают сторонние проекты в офисе, хвастаются выигранным делом в соцсетях или общим знакомым…
Такое поведение влияет на будущие решения руководителя, и когда возникнет реальная необходимость, он не пойдет навстречу сотруднику, и никакой шантаж не поможет.

Встречаются сотрудники, которые жалуются на нехватку средств на оплату аренды квартиры, покупку автомобиля и прочее. Удивляет, что, устраиваясь на работу, они об этом не знали. Конечно, инфляция обесценивает доходы, на которые работники когда-то согласились. Но при выходе на разговор об увеличении зарплаты вкупе с угрозами увольнения шансы на успех стремятся к нулю.

Стандартный рецепт успешного трудоустройства прост - работодатель должен понимать, что получит, если возьмет вас на работу. Когда работник вместо демонстрации навыков, результатов работы, озвучивания инициатив начинает требовать повышения зарплаты по причине нехватки денег на аренду квартиры (даже если его зарплата ниже рыночной), то хочется пожелать ему удачи и отправить восвояси. И отправляют, кстати.

Работодателю важно, как выиграет бизнес от повышения сотрудника в должности (зарплате). Повышение ради повышения никого не интересует.

П очему работодатели не идут на поводу у шантажистов

Эго большинства сотрудников-шантажистов раздуто: они считают, что если уволятся, то компания окажется на грани банкротства, а работодатель будет умолять их остаться (читай: предлагать личный самолет, акции компании и т. д.). Нет, все не так.

Запасной вариант. Если работодатель не глуп (а глупцы долго в начальниках не задерживаются), то у него всегда есть план «Б»:

  • дублирующая технология,
  • человек, который выполнит вашу работу (или он сделает ее сам),
  • руководитель умеет собирать команду за день.
Например, отличный продажник грозится уйти и «не отдать» базу клиентов, если ему не повысят процент с продаж. Неужели он думает, что его начальство не предусмотрело эту ситуацию и не скопировало базу ранее? Мне известен случай, когда продажник «оставил» работодателю клиентскую базу, но при этом во всех телефонах поменял несколько цифр (сколько труда приложил, чтобы насолить начальнику!). Даже если человек пойдет на такую аферу, руководителю несложно нанять операциониста, который за неделю восстановит эту базу. Шантаж с целью получить блага под соусом собственной незаменимости обречен на провал.

Болтливость сотрудников. Руководители неохотно идут на условия шантажистов, потому что некоторые работники не умеют держать язык за зубами. Например, Вася собрался уволиться и сказал об этом Пете. Руководство предложило Васе повышение зарплаты, тот остался. Петя понял (или ему рассказал Вася), что у него есть шанс увеличить доход, и пошел к начальству с тем же ультиматумом. Начинается цепная реакция, которая заканчивается конфликтами в коллективе: кого-то посчитают недостаточно компетентным и не повысят зарплату, кому-то уже повышали и больше не станут и т. д.

Последовательность сотрудников. Практика доказывает, что работник, который однажды прибегнул к шантажу работодателя и получил желаемое, не остановится на достигнутом и через полгода-год все равно уволится или начнет выдвигать новые требования.

Это не относится к ситуации, когда решение проблем (например, ситуация с детским садом) делает сотрудников сверхлояльными.

Когда шантаж эффективен

К сожалению, не все руководители - лидеры, ведущие за собой команду. Порой это угодные вышестоящему руководству кадры с определенным набором слабых мест и недостатков. Такие начальники, в свою очередь, подбирают персонал так, чтобы прикрыть свои слабые места.

Шантаж принесет плоды, если начальник поймет, что вы - его надежный тыл и он не может вас потерять. Чтобы привести руководителя к этой мысли, адаптируйте личное видение незаменимости под видение незаменимости начальника. В любом случае, выходя на разговор, заранее просчитайте варианты, чтобы не остаться у разбитого корыта. Вдруг начальник давно подыскивает вам замену - специалиста «подешевле», и ваш ультиматум облегчит ему задачу увольнения? Помните об этом всегда.

Случаи принуждения работников к передаче работодателю (начальству) денежных средств нередки. Мотивы и способы подобного сбора различны и имеют правовое значение, в первую очередь, для определения наличия в действиях начальника состава уголовно-наказуемого деяния, тем самым определяют алгоритм действий подчиненного в случае, когда имеет место подобное вымогательство.

Но здесь есть некоторые нюансы. Так, именно вымогательством, то есть уголовно-наказуемым деянием, запрещенным Уголовным кодексом РФ, действия начальника будут являться только в том случае, если требование передачи денежных средств подкреплено угрозой применения насилия к работнику, уничтожения или повреждения его имущества, распространения сведений, позорящих работника, его близких лиц, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред ему или его близким. Таким образом, шантаж, выражающийся, например, в угрозе обращения в суд в случае отказа работника передать деньги, не свидетельствует о совершении начальником именно преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ (вымогательство), как и угроза увольнения.

В некоторых случаях действия начальника могут являться самоуправством. К таким случаям можно отнести, например, самовольное изъятия начальником имущества работника в счет возмещения ущерба, причиненного, по мнению начальника, работником работодателю, в то время как факт причинения ущерба оспаривается работником в судебном, дисциплинарном либо административном порядке.

Если работник является государственным служащим, военным либо работником правоохранительных органов, то при незаконном сборе денежных средств с подчиненных можно говорить о совершении начальником таких преступлений как превышение должностных полномочий, получение взятки, связанное с ее вымогательством, злоупотребление должностными полномочиями.

На этапе обращения в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве начальником денежных средств уже следует представить доказательства этому. В качестве доказательств могут использоваться аудиозапись разговора с начальником, на которой будет зафиксирован факт вымогательства, свидетельские показания, документальные доказательства (бумажная переписка, электронная переписка). И не стоит бояться фиксировать незаконные действия начальника, поскольку зачастую от этого зависит успех привлечения последнего к ответственности.

В данном случае подать жалобу можно на нарушение порядка привлечения к дисциплинарной ответственности, которую начальник может использовать для давления работника, и подобные нарушения трудового законодательства со стороны работодателя.

Здесь можно вести речь об обжаловании привлечения к дисциплинарной ответственности, к материальной, а также оспаривание расписок, в которых работник обязуется вернуть начальнику определенную сумму. Получение подобных расписок с работников начальство очень любит. Если расписка составлена таким образом, что из ее содержание можно сделать вывод о том, что работник якобы занимал у начальника определенную сумму денег и теперь обязуется ее вернуть, то подобную расписку следует обжаловать по безденежности, то в связи с тем, что фактически начальник работнику никаких денежных средств в счет займа не давал. Также, если расписка написана под давлением, под угрозами, то ее также следует оспорить в суде как сделку, совершенную под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств.

Отстоять свои права реально и не надо бояться мести либо увольнения. Между тем отстаивать свои права следует грамотно, понимая, что начальник прибегнет к помощи профессиональных юристов, в связи с чем то же самое следует и работнику.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Ученые теоретики вывели единую формулу по которой под шантажом понимаю какую либо угрозу, исходящую от лица в виде компрометирующих или хуже того, клеветнических разоблачений, которые могут соответствовать или же вовсе не соответствовать действительность, однако могут здорово подпортить репутацию того или иного лица.

Цель подобного шантажа — это в первую очередь вымогательство.

Каких-либо денежных средств, имущества и так далее. В этом и состоит, объективная сторона этого деяния.

Конечно, жертве шантажа наносится не только материальный, но и моральный вред. Только представьте себе, сколько натерпелся этот человек несправедливости в этой ситуации, сколько переживаний прошло через его нервную систему.

Шантаж может подстерегать нас на каждом шагу, в том числе в , а также он не редко сопряжен с другими преступлениями. Чаще всего его спутником является вымогательство .

Именно вымогательство становится на первый план, когда шантажист начинает требовать денежное вознаграждение за его молчание или же какие – то другие вещи и услуги.

Социальная опасность

Безусловно, шантаж опасен . Его основная опасность заключается, прежде всего, в том, что он разлагает общество.

Все больше и больше людей, почувствовав вкус легких денег, стремятся заполучить их.

Еще одним опасным последствием шантажа является нарушение морального спокойствия граждан. Ведь каждое невыполненное требование шантажиста грозит семейным разладом и иными не самыми приятными последствиями.

Самым важным социальным последствием является разложение личности человека, давление на его психику . После такого происшествия люди становятся замкнутыми и не общительными. Они перестают вращаться в социуме, замыкаются в себе.

После распространения или угрозы распространения нелицеприятных фактов о нем, человек начинает думать, что вес вокруг все знают или, по крайней мере, догадываются, показывают пальцем и смеются. Подобное поведение ведет к всякого рода психическим заболеваниям .

Случай в Рязани надолго останется в памяти местных горожан. Шестнадцатилетняя девочка познакомилась с компанией ребят несколько старше себя. Как это водится у девчонок, влюбилась в самого отвязанного хулигана из всех.

Образ жизни своего избранника ей казался романтичным, а на самом деле он представлял собой ежедневные разбойные нападения в темных переулков с целью грабежа, а затем пьянство.

На одной из пьяных вечеринок девушка выпила слишком много, а на утро разглядывала в телефоне своего парня слишком откровенные фотографии.

Молодой человек противно ухмылялся и заявил, что требует определенную сумму каждую неделю взамен того, чтобы фото не увидели свет.

Любви не получилось, но зато получилась очень даже поучительная история, главная героиня которой, боясь наказания родителей и осуждения всех вокруг принялась исправно воровать деньги у близких и носить парню.

Когда родственники поняли, куда уходят деньги и потребовали объяснений, девушка и вовсе замкнулась в себе. Угрозы о том, что срок платежа наступил, а средств нет, последовали незамедлительно. Побыв пару дней между двух огней и не найдя правильного решения, девушка наглоталась таблеток снотворного. Спасти ее не удалось.

Фото свет так и не увидел, а вот неудачливого шантажиста привлекли по статье доведение до самоубийства.

Как реагировать?

Шантаж не должен оставаться без ответа. Если допускать подобное поведение, то скоро оно станет приемлемым в обществе, и каждый будет считать своим долгом обогатиться на чужом горе. Нам не нужна такая переоценка ценностей в обществе, поэтому давайте вместе разберемся в вопросах важности реакции на подобное поведение.

Конечно, первой вашей реакцией будет шок. Шок в первую очередь на все действия, которые осуществляются в вашу сторону. Далее ее сменит паника.

Паниковать нельзя ни в коем случае, потому что более девяноста процентов неправильных решений принятых в этой ситуации – приняты в результате мощнейшей панической атаки и страха.

Вы должны взять себя в руки и мысленно проговорить про себя всю ситуацию. Так, вас шантажируют, это плохо. Однако какой выход может быть из этой непростой ситуации? Конечно, необходимо явиться в правоохранительные органы . Вам придется немного пооткровенничать и рассказать служителям правопорядка об информации, которую грозятся показать миру.

Вы должны составить заявление и дать показания о лице, который осуществляет непосредственный шантаж. Только после этого вы можете с легкостью успокоиться и ждать результата. Если вы знаете обидчика и у вас есть копии вашей переписки, запись разговора или свидетель, которые подтвердят факт шантажа – то дело в шляпе.

Как себя вести с шантажистом?

Не стоит пытаться договориться с шантажистом. Такие люди действую по принципу пан или пропал. Убеждения не помогут .

Однако попытаться договориться можно только в одном случае – если вы хотите продлить ваше общение для того, чтобы просто напросто выиграть драгоценное время и предоставить информацию о шантажисте правоохранительным органам.

Никогда не слушайте то, что говорит вам шантажист.

Он начнет убеждать вас, что в ваших же интересах принести ему деньги и что ваши родственники будут опечалены, если узнают, что такая информация о вас рапространилась. Не слушайте эти слова. На самом деле все предельно просто — шантажист пытается воздействовать на вашу психологию методом давления и уговоров. Не поддавайтесь на подобное поведение. Выстройте свою линию и придерживайтесь только ее.

Как избавиться от шантажиста?

Для того чтобы избавиться от шантажиста можно просто не обращать на него внимание. Да, кончено, в порыве злости он выплеснет свой гнев вместе с информацией, но больше ничего не сможет сделать в вашу сторону. Поучительный случай произошел в Москве.

Здорово выпив на вечеринке с коллегами один порядочный семьянин на утро практически ничего не помнил. Естественно, до дома он не добрался, а уснул в офисе на диване. Стоящая рядом сотрудница намекнула на бурную ночь.

Семьянин в ужасе стал говорить о том, что не мог изменить жене. Поспешив домой, он принялся рассказывать о том, как уснул от усталости. В это время его симпатичная коллега начала звонить по телефону и требовать существенную денежную сумму за сохранение семьи. Она говорила о том, что у ней есть разоблачительные фото и видео и они могут увидеть свет.

Семьянин не захотел отбирать деньги у своих детей и несколько дней побыв в депрессии, решил рискнуть и заявил коллеге, что она может начинать свою атаку – денег она не дождется.

Один раз коллега позвонила жене семьянина и наплела полную чушь, в которую замужняя женщина не поверила, ведь доверие в этой семье на первом месте.

А позже все и вовсе утихло. Никаких фото и видео у коллеги попросту не оказалось.

Как доказать факт угрозы шантажа?

Для того, чтобы доказать сам факт угрозы попробуйте записать телефонный звонок, снять разговор на видео или же распечатайте переписку. Свидетели также очень важны для следствия.

Если все эти доказательства есть в совокупности, или хотя бы некоторые, считайте, что ваш шантажист уже наказан.

Заключение

Не доверяйтесь людям. Стройте свои доверительные отношения, но всегда помните о том, что неудачи поджидают нас везде, и к ним нужно быть готовым.

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье

- Как сотрудники проверяют Генерального Директора на прочность
- Что делать, если ценный специалист шантажирует Вас увольнением
- Как не давать сотрудникам ссылаться на личные обстоятельства

- Как не допустить перекладывания на Ваши плечи дел, за которые отвечают подчиненные
- Как пресечь манипуляции со стороны персонала

Как сотрудники проверяют Генерального Директора на прочность? Что делать, если ценный специалист шантажирует Вас увольнением? Как реагировать на требование подчиненного повысить зарплату? Как не давать сотрудникам ссылаться на личные обстоятельства? Как не допустить перекладывания на ваши плечи дел, за которые отвечают подчиненные? Как пресечь манипуляции со стороны персонала?

На эти и другие вопросы отвечает Ангелина Шам – бизнес-тренер, кандидат психологических наук.

Манипуляции со стороны подчиненных возможны там, где для этого созданы условия: не отлажены бизнес-процедуры, сотрудники точно не знают, в чем заключаются их обязанности. Хорошая почва для манипуляций – большое количество незанятого рабочего времени и доступ к ресурсам компании (Интернет, телефон, база данных). Идеальных компаний, где царит абсолютный порядок, нет, поэтому важно научиться распознавать манипуляции и минимизировать вред, который они причиняют вам и бизнесу.

«Продавливание» решения

Всем знакома ситуация, когда подчиненный буквально принуждает руководителя принимать решения срочно, на бегу. Сотрудникам, преследующим исключительно личную выгоду в компании, удобен слабый Генеральный Директор, который промахивается, делает ошибки. Часто требование срочно принять решение – это неосознанная проверка руководителя: склонен он к необдуманным поступкам или нет. Чтобы противостоять этой манипуляции, помните, что никогда нельзя принимать решение, руководствуясь эмоциями или под давлением.

Как противостоять. В таких случаях Генеральному Директору нужно остановиться, сказать четкое «нет» себе и сотруднику, перенести встречу, все обдумать, собрать информацию и только потом принять решение – осознанное, подготовленное, взвешенное. Может быть, для этого понадобится всего несколько минут, но при этом вы покажите своим сотрудникам, что на вас нельзя оказать влияние силой эмоции.

Личные гарантии

Еще одна уловка, помогающая добиться от вас согласия, - это предоставление сотрудником личных гарантий. К примеру, подчиненный приходит к вам с новой идеей, вы одобряете проект и просите составить план работ. Однако сотрудник уверяет, что план не нужен, потому что он специалист в этом вопросе, знает все нюансы и лично гарантирует отличный результат. На самом деле подчиненный отказывается писать план, потому что хочет избежать контроля (возможно, чтобы воспользоваться ресурсами компании и рабочим временем в личных целях).

Как противостоять. Если подчиненный не хочет писать план, это повод задуматься. В любом случае нужно настоять на составлении документа, в котором будут подробно описаны этапы работ, мероприятия, а главное – подсчитаны затраты. Не стесняйтесь показаться некомпетентным. Генеральный Директор не должен разбираться в тонкостях работы всех функциональных руководителей. Честно заявите: «Да, я не специалист в этом вопросе, но очень надеюсь, что вы как профессионал поможете мне лучше понять суть проблемы. Для вас ведь не составит труда подготовить подробный план (отчет, презентацию)». Лучше выглядеть дотошным и придирчивым, нежели невнимательным и безразличным.

Жалость и шантаж

Уловки, к которым порой прибегают подчиненные, - это попытка вызвать жалость, либо использования шантажа. Нередко начальники выслушивают рассказы о сложном положении и сталкиваются с просьбами предоставить, например, отгул или разрешить работать по удобному графику. Шантаж может проявляться по разному: в обиде, болезни, угрозах уволиться, срыве сроков и в прочем.

Как противостоять. Руководитель любого уровня, в том числе генеральный директор, должен знать, чем конкретно занят каждый его непосредственный подчиненный, чтобы иметь возможность его контролировать. Подчиненный в свою очередь должен ясно понимать, за что он получает деньги. Расписать рабочий день сотрудника (обязанности, процедуры, полномочия) надо уже при приеме его на работу.

Если увольнением вас шантажирует ценный специалист, которого в короткий срок заменить некем, то прежде всего нужно выяснить истинные причины его желания уволиться из компании. Может быть, дело просто в том, что сотрудник хочет улучшить условия и качество работы – своей, своего отдела или подразделения, но не может достучаться до руководителя и вынужден идти на крайние меры. Но часто бывает так, что, даже выяснив истинные причины, Генеральный Директор не может изменить ситуацию (увеличить зарплату, штат подразделения и т.п.) немедленно, а работник ждать не хочет. В случае, если вы и подчиненный не можете прийти к компромиссу, лучше расстаться не колеблясь. Ведь за время, которое сотрудник будет дорабатывать в компании против своей воли (но согласившись на ваши уговоры), он может принести больше вреда, чем пользы. Нередко в такие периоды «доработки» сотрудники готовят пути отхода, раздувают недовольство предприятием у других сотрудников, оповещают клиентов, налаживают личные связи с ними в обход интересов фирмы или просто обзаводятся базой данных.

Взвалить задачу на начальника

Нередко работники, понимая, что перед ними стоит сложная задача, стремятся переложить ответственность за ее решение на начальника. Начинается все с просьбы помочь, а потом может дойти до того, что уже подчиненный будет вас спрашивать, как продвигается его дело.

Как противостоять. Чтобы не допустить таких манипуляций, при каждой подобной просьбе требуйте показать вам план работы. Попросите указать в плане пункт, который вызывает затруднения, и поинтересуйтесь, что предпринял сотрудник для успешного выполнения этого пункта.Скорее всего, ответа не будет, потому что именно этот пункт подчиненный и хотел перепоручить вам. Для решения проблемы предложите работнику усовершенствовать план (или составить новый по проблемному пункту). Таким образом, нужно действовать по четкому алгоритму: задание – план работы – контроль результатов.

Начните сегодня!

Если вы поняли, что сталкиваетесь с манипуляциями, и хотите изменить сложившиеся правила, не пытайтесь менять сразу все – это невозможно. Нужно действовать поэтапно. Для начала выберите самое главное. Например, вы решаете, что с сегодняшнего дня структурируете общение с подчиненными и не будете обсуждать рабочие вопросы мимоходом на лестнице, - начните проводить регулярные совещания. Еще один важный момент – не делайте исключений. Правила должны касаться всех в равной мере, это сократит возможности отдельных сотрудниковвами манипулировать. И не забывайтерегулярно напоминать себе о главных целях работы. Если вы четко знаете, в чем состоит главная задача ваша и вашей компании, то никто не сможет сбить вас с верного курса.



Документы