Разнообразные приложения и сервисы позволяют не просто заказать машину, но и заранее указать необходимые опции, рассчитать цену поездки и даже выбрать идеальный маршрут. Первопроходцем в данной сфере в России стал сервис Яндекс, открывший Яндекс.Такси.

Сервис Яндекс Такси появился в октябре 2011 года, когда компания представила бесплатное приложение для Android и iOS . Начал свою работу агрегатор именно на смартфонах, и только позже практически весь функционал был перенесен на сайт taxi.yandex.ru и taxi.yandex.com .

Задача агрегатора состоит в том, чтобы «свести» клиента и водителя. При этом разработчики создали немало способов оптимизации этой работы, чтобы обеспечить максимальное удобство для обеих сторон. К примеру, сервис передает заказ тому водителю, который находится ближе всего к пользователю. Учитывается и дорожная обстановка в районе.

Сегодня Яндекс.Такси является одним из самых крупных агрегаторов в стране по числу заказов. Он работает в 126 крупных городах России, а также в Белоруссии, Молдавии, на Украине, в Армении, Грузии, Кыргызстане, Казахстане, Узбекистане, Латвии. По официальным данным к системе подключено более 200 тысяч водителей.

Одним из главных пунктов, которые обеспечивают востребованность системы, является высокое качество обслуживания. Добиться этого помогла отлаженная система взаимодействия между водителями и пассажирами.

Устроен агрегатор Яндекс Такси следующим образом:

1. Для начала работы в системе водитель должен пройти в ней регистрацию. Примечательно, что компания допускает к заказам только юридических лиц или ИП, поэтому никакие случайные «бомбилы» к вам подъехать не могут. Дополнительной гарантией является регулярная специальная аттестация водителей и выставление требований к машинам.
2. Клиент тоже регистрируется в системе. Чтобы сделать заказ, он должен ввести и подтвердить номер телефона. Далее клиент указывает пункты поездки и вариант оплаты.
3. Как только заказ получен, он отправляется первой волне водителей. Туда входят только самые надежные и проверенные пользователи, которые давно работают и получают хорошие отзывы.
4. Если в течение 30 секунд ответа не последовало, начинается вторая рассылка, уже по всем водителям рядом. Чем больше времени проходит с момента заказа, тем больший округ охватывается оповещением.
5. Когда водитель берет заказ, клиент видит информацию о том, где находится его машина, как она движется и когда она прибудет на место. Также высвечивается полная стоимость поездки.
6. Если заказ был сделан по ошибке, его можно отменить до того, как водитель прибудет на место. Если вы сделали это позже, придется заплатить неустойку.

Схема работы сервиса примерно одинакова и для приложения, и для сайта. Все предельно просто, прозрачно и понятно.

Яндекс.Такси – это удобный и востребованный сервис. Он делает все для клиентов и старается идти в ногу со временем. Компания не просто предлагает услуги перевозок, но и добавляет к ним интересные нововведения. К примеру, в 2015 году в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) были запущены машины со шлемами виртуальной реальности, с помощью которых можно эмулировать поездку по тропическому лесу. Специально подобную машину вызывать не получится, но если повезет, вы получите множество впечатлений от обычной поездки по городу.

Важными преимуществами Яндекс.Такси считаются:

• возможность вызвать машину без звонка диспетчеру и без разговоров по телефону вовсе. Такой подход удобен не только людям с дефектами речи, но и интровертам или тем, кто находится в зашумленном помещении/на улице, где их будет плохо слышно;
• выгодные тарифы. Компания предлагает доступные цены для большинства городов, часто они оказываются ниже, чем по рынку. Дополнительный плюс в том, что цена известна уже при заказе;
• фиксированная цена за поездку в аэропорт или из него. Система позволяет вызвать машину по доступной цене, которая составляет в среднем около 1000 рублей, что очень мало по сравнению с 4-5 тысячами у частников;
• несколько способов оплаты, в том числе вы можете передать деньги наличными, через Apple Pay, заплатить картой или Яндекс.Деньгами (не для всех городов). Также можно использовать промокоды для получения скидок;
• машины ищутся очень быстро. Среднее время ожидания составляет 10 минут, при этом в популярных местах (аэропорты, вокзалы, достопримечательности) машина может приехать минуты за две, а то и меньше;
• перевозчики и машины тщательно проверяются, чтобы не допустить недовольства клиента. Водители, которые чаще получают хорошие оценки, имеют более высокий приоритет, что позволяет значительно поднять уровень сервиса. Фиксируются даже опоздания;
• есть много вариантов тарифов на любой вкус. Можно выбрать и вид машины, и разнообразные дополнительные услуги;
• есть бонусная программа, которая начинает работать, когда вы становитесь постоянным клиентом. Для этого нужно совершить от трех заказов;
• постоянные клиенты получают возможность делать два заказа одновременно (удобно для больших компаний).

Защита в Яндекс.Такси есть и для водителя: слишком скандальные и наглые клиенты помечаются специальным флагом, который сигнализирует о том, что заказ может оказаться с подвохом.

Тарифы службы такси могут отличаться в разных городах, поэтому важно отслеживать, какие именно условия предлагает вам приложение. Во все тарифы входит бесплатное ожидание от 3 минут. Стоимость поездки может быть увеличена в «Горячие часы».

• «Комбо»;
• «Эконом»;
• «Комфорт»;
• «Комфорт+»;
• «Бизнес»;
• «Минивэн»;
• «Детский».

Цена зависит от того, транспорт какой категории придет при заказе машины. Так, заказав «Эконом» вы можете ждать любую случайную машину, а вот тариф «Бизнес» гарантирует, что к вам приедет автомобиль представительского класса или по крайней мере ближайшей категории.

Рассчитать стоимость услуги можно не только для прямого, но и для сложного маршрута. Вы можете, например, забрать ребенка из школы, заехать на работу или завести вещи подруге. Укажите при вызове сразу несколько адресов, и сервис простроит путь для водителя, подсчитав стоимость всех перемещений разом.

Кроме деления на тарифы внутри каждого тарифа есть деление на группы тарифов: «Тариф выходного дня», «Дневной» и «Ночной». От них зависит стоимость поездки, например, в тарифе «Эконом» вариант «Дневной» предлагает заплатить 99 рублей за 4 минуты поездки, а вариант «Ночной» требует ту же сумму за 3 минуты поездки. Также от группы зависят входящие в нее опции.

При желании можно оставить водителю чаевые. Они будут списаны с карты в течение 30 минут после поездки, если вы завершили ее нажатием кнопки «Готово».

Яндекс.Такси предлагает достаточно широкий диапазон возможностей для клиента. В дополнительные услуги входит:

• салон для некурящих;
• перевозка велосипедов, лыж;
• перевозка животных;
• машина с желтым номером (можно двигаться по полосам, предназначенным для общественного транспорта);
• кондиционер;
• багаж (в салоне или отдельно) и многое другое.

Отдельно стоит сказать про поездки с детьми. Компания еще в 2015 году ввела три категории детских кресел:

• от 9 месяцев до 2 лет;
• от 2 до 5 лет;
• от 5 до 12 лет.

Ранее можно было заказать только одно кресло, сейчас в заказе можно добавить кресло и бустер, либо два бустера.

Сайт Яндекс Такси представляет собой большую карту, на которой можно указать точку прибытия и отбытия. Функционал у него чуть поскромнее, чем у приложения, так как с геолокацией могут быть проблемы. Зато тут достаточно ссылок на информацию, правила, тарифы и т. д.

На сайте можно сделать демо-заказ, чтобы понять, как работает система. Также вам будет доступен выбор опций и времени, правда, время можно указать только в двух диапазонах: «на ближайшее время» и «через 10 минут». Вызвать такси к определенному времени в будущем (например, на 10 утра следующего дня) нельзя.

Приложение Яндекс.Такси входит в «Топ Бесплатных» программ для мобильников в категории «Карты и навигация» в Google.Play , занимая там 1 место. В App Store приложение находится на 1 месте в категории «Путешествия», в Microsoft Store присутствует, но имеет оценку чуть ниже, так как по функционалу отстает от аналогов для других ОС.

В приложении можно воспользоваться теми же тарифами, что и на сайте. Выбор опций тоже стандартный. Возможен выбор оплаты: картой или наличными. Если хотите платить картой, ее необходимо привязать к приложению. Деньги, в том числе штрафы, будут списываться автоматически.

Особенность программы в том, что она позволяет рассчитать идеальную точку для вызова водителя и начала поездки, а также увидеть, где находится каждая из машин сервиса. Вы, конечно, можете указать любую точку на карте, но программа, основываясь на анализе данных о местонахождении и движении активных водителей, предлагает место, которое соответствует следующим характеристикам:

• находится недалеко от вас. Обычно предлагаются места в 1-2 минутах ходьбы;
• имеет площадку для остановки водителя. Это может быть либо парковка, либо другое место, где такси может остановиться без штрафов;
• экономит ваши деньги. Водитель тратит минимум времени на поездку из этой точки в конечную, вам не придется долго выбираться из дворов или искать путь в пробке;
• позволяет машине подъехать максимально быстро.

Если вы постоянно пользуетесь приложением, то оно поможет вам быстро ввести адрес. Программа запоминает все места, куда вы ездите, и может понять, куда и в какое время вы собираетесь. При заказе машины нужно будет только подтвердить точку назначения.

Важно! При установке на мобильное устройство программа требует следующие разрешения: доступ к идентификационным данным, контактам, местоположению, SMS, звонкам, мультимедиа-файлам, хранилищу, камере, микрофону, информации о Wi-Fi, идентификатору устройства и другим данным. Фактически, программа может собрать всю информацию о вас, но компания Яндекс считается надежной, поэтому можно надеяться, что личные данные не попадут в чужие руки.

Итак, вы хотите заказать Яндекс.Такси. Что нужно для этого сделать? Для начала установите приложение или зайдите на сайт taxi.yandex.ru. В приложении придется указать и подтвердить телефон. Система автоматически укажет ваше местоположение, вам останется только указать на карте, где именно вы находитесь. Если на карте плохо видно ваше местоположение или геолокация не работает, просто введите нужный адрес.

Следующий пункт – выбор тарифа. Рядом с каждым тарифом есть небольшая кнопочка с буквой i. Если попасть по ней, то становится доступно меню с описанием всех опций. Выбирайте нужную машину, указывайте дополнительные опции, нажимайте кнопку «Заказать».

Как только вы кликнули «Заказать» начинается поиск машины. В это время можно передумать и отменить заказ.

Как только водитель найден, вас оповестят об этом. На карте появится машинка, которая будет передвигаться вместе с водителем. На этом этапе тоже можно отменить заказ бесплатно (для этого необходимо кликнуть по трем точкам внизу экрана). Как только водитель приехал, отмена заказа становится платной (в среднем она обойдется вам в 99 рублей).

Далее вы находите машину (все данные о ней высвечиваются на экране) и отправляетесь в запланированную поездку. Оплату можно совершить как до посадки в такси (безналичными способами), так и по факту приезда (наличкой).

После поездки вы можете оценить ее по пятибалльной шкале и написать отзыв. Водитель его не видит, так же как не может узнать, что написал тот или иной клиент. За низкие оценки и регулярные негативные отзывы водителя могут отключить от агрегатора.

Есть ли у Яндекс.Такси недостатки

У любого сервиса есть недостатки, но к чести Яндекс.Такси почти все проблемы связаны не с самим агрегатором, а с водителями. Пользователи сталкиваются со следующими сложностями:

1. При оплате наличными водитель требует чаевые, называют некорректные суммы. Решить можно просто: платите безналом. При наличии чека и перевода Яндекс.Такси вернут вам деньги или помогут разрешить спор.
2. Водители неадекватны, больны, хотят спать и т. д. Оставляйте на таких людей жалобы, агрегатор удалит их из базы. Также можно записать на телефон поведение водителя и Яндекс.Такси постарается сгладить впечатление.
3. Конечная стоимость поездки оказывается значительно выше, чем было заявлено при расчете. Обычно в таких ситуациях виноват клиент, забывший уточнить мелочи вроде дополнительной остановки. Но если вашей вины в этом нет, обращайтесь в агрегатор, они идут навстречу пользователям.
4. Основная критика в сторону Яндекс.Такси идет от водителей, так как сервис предлагает очень низкую оплату их труда. С точки зрения клиента минусов очень мало, а то и вовсе нет.

Яндекс.Такси – это популярный сервис, предлагающий клиенту множество возможностей и интересных «фишек». Пользоваться им безопасно, так как за каждой машиной следит оператор, ее перемещения записываются. Столкнувшись с проблемами, вы можете рассчитывать на адекватное их решение и помощь агрегатора. В любом случае плюсы использования приложения и сайта значительно перевешивают минусы.

Каким образом вызвать машину от Яндекс Такси посредством приложения сервиса или компьютера, подключенного к интернету? Можно ли сделать это, написав СМС или позвонив по телефону? Реально ли сделать заказ на четко установленное время заранее, например за день?

Что такое Яндекс Такси: небольшое пояснение

Компьютер и смартфон (или любой другой гаджет) дают больше возможностей для многих сфер жизни, в том числе и для заказа такси. Чтобы сэкономить драгоценные минуты, можно не ловить машину даже и не вызванивать оператора, а воспользоваться мобильным приложением или компьютером с интернетом.

Изначально идея компании Яндекс была связана с удобством и экономией времени. Вызвать такси как можно скорее - иногда перед нами стоит именно такая задача. Достичь ее гораздо проще при помощи автоматической обработки заказа. И если учесть жесткую конкуренцию между службами и сервисами, понятно, почему проект российского поисковика оказался успешным и жизнеспособным.

Как заказать такси от Яндекса при помощи компьютера?

Если у вас возникли необходимость и желание вызвать Яндекс Такси, используйте любой из четырех способов:

• позвонить оператору;
• написать СМС со своим адресом;
• через мобильное приложение;
• посредством официального сайта.

Сложно представить ситуацию, когда не подходит ни один из этих способов. С первыми двумя все почти очевидно. Дополнительных пояснений требуют третий и четвертый. Рассмотрим для начала компьютерный метод заказа.

• Оформите заявку через официальный сайт .
• Заполните поля в диалоговом окне. Начальная и конечная точки маршрута, время заказа, тариф, ваш телефонный номер. Если в машине должно быть детское кресло, укажите это как особое пожелание.
• Когда вы увидите свой маршрут на интерактивной карте и расстояние, которое предстоит преодолеть, нажмите кнопку “Вызвать такси”.

Сервис настроен так, чтобы свободные и ближайшие к месту заказа таксисты получали запрос. После того, как кто-то из них принял заказ, у пассажира в том же диалоговом окне появляются данные об авто (цвет и марка) и водителе (имя). Когда требует ситуация, он может позвонить пассажиру для согласования деталей.

У более-менее опытных юзеров вызов Яндекс Такси с компьютера обычно получается сразу. Трудного ничего нет.

Как пользоваться приложением?

Такси компании Яндекс можно вызывать и через созданное ее разработчиками приложение . Для многих мобильный вариант заказа даже удобнее. Смартфоны и планшеты обычно под рукой, а вот компьютер или ноутбук надо включать. Порядок действий:

• Зайдите в iTunes (для iOS) или Google Play (для Android), чтобы бесплатно скачать приложение. Как вариант, можно загрузить его и с официального сайта . Все делается быстро и без проблем.
• Запустите приложение. Программа “обучена” вычислять ваши координаты, поэтому адрес вводить не нужно.
• Закажите такси по подобной схеме, что в случае с компьютером: укажите адрес места доставки либо “ткните” на интерактивной карте нужную точку. Требуется также указать пожелания в отношении времени, необходимости детского кресла и какой вариант тарифа предпочитаете. Если есть пожелания в отношении способа оплаты (карта банка или наличка), укажите это. Нажмите кнопку “Заказать такси”. Система определяет ближайшую машину, а когда таксист примет заказ, она покажет марку и цвет автомобиля, который едет к вам.

Заказ Яндекс Такси в телефонном режиме

Трудность заказа через гаджет не в его возможном отсутствии (сегодня это крайняя редкость), а в том, что есть “экзотические” операционные системы, несовместимые с приложением Яндекс Такси. Проблема решаема. На помощь приходят СМС-ки или обычные голосовые способы заказа.

Номер для отправки: 1077. Формат сообщения: “#улица номер дома”. Можно также указать известное место по подобному образцу: “#аэропорт Шереметьево”. Служба отвечает приблизительно так же, как и в случаях, описанных выше: какая машина приедет, как зовут водителя. Когда ситуация требует, пассажиру могут перезвонить.

А если удобнее заказывать такси по телефону голосом, то нужно уточнить номер телефона службы в своем городе. Эта информация доступна на сайте проекта. Свободный диспетчер сможет принять ваши пожелания, включая удобное время поездки, даже если она должна состояться завтра.

Возможно ли вызвать такси компании Яндекс заранее?

Нередки случаи, когда человек планирует поездку заблаговременно (например, за день-два), чтобы избежать различных неожиданностей и форс-мажора. В этой связи многие клиенты такси задаются вопросом, можно ли заказать автомобиль на выбранное время? Однако, изучив меню приложения, пользователь поймет, что такой возможности нет.

Какие тогда есть варианты? Доступны такие услуги предварительного заказа:

• “На ближайшее время”.
• “Через 10 минут”.
• “Прямо сейчас”.

Означает ли это, что оформить предварительный заказ “намного заранее” (условно говоря, хотя бы за день до поездки) невозможно?

Еще недавно данная опция существовала, но в настоящее время ее удалили. Причина в том, что пассажир, заказывая такси, например, на следующий день, не имеет возможности заранее предположить, какое время будет проведено в пути, как будет проложен оптимальный маршрут и т. п. Так как общая сумма за поездку складывается из этих факторов, рассчитать окончательную стоимость заранее невозможно, и это иногда вызывает проблемы с расчетом в месте прибытия.

Компания указывает, что свободные автомобили есть всегда и находятся они вблизи от нужного адреса, поэтому пользователи не испытывают особых проблем. Но все-таки это утверждение справедливо, скорее, для клиентов, проживающих в центральных частях населенного пункта, а вот у тех, кто находится на окраинах или за пределами города, могут возникнуть сложности со своевременным приездом такси.

Несмотря на то, что возможность заказать машину онлайн на определенное время отсутствует, сделать предварительный заказ все же реально. Для этого необходимо связаться с диспетчером по телефону. Грамотный и вежливый сотрудник примет заказ, подскажет лучший тариф и поможет решить любой спорный вопрос.

Что такое демо заказ?

Клиент, впервые воспользовавшийся мобильным приложением или официальным сайтом такси компании Яндекс, может заметить кнопку с надписью “Демо заказ”. Что же это такое?

Демо заказ - это демонстрация работы онлайн-ресурса либо мобильного приложения, без реального вызова водителя. Потенциальный пассажир последовательно видит полные возможности сервиса. Это и выбор адреса, и расчет суммы, и демонстрация передвижения автомобиля по населенному пункту.

Демо-версия как бы проводит процесс обучения, при этом риск случайного и ненужного вызова отсутствует.

Действия клиента при отмене вызова

Зачастую пассажиров интересует вопрос, какие конкретно действия необходимо предпринять, если вызов сделан по ошибке либо надобность в поездке отпала.

Оформить отказ можно двумя способами:

• Связаться с оператором по телефону и объяснить ситуацию.
• Воспользоваться специальной вкладкой в приложении.

Необходимо помнить, что в некоторых случаях отмена заявки является услугой платной.

Особенности сервиса

Хотя некоторые пассажиры жалуются на действия отдельных водителей, плюсов все-таки больше. К наиболее важным положительным особенностям сервиса относятся:

• Обработка входящей заявки несколькими способами: по СМС и по интернету, с помощью общения с диспетчером, через приложение на смартфоне.
• Незначительное время ожидания водителя: средний показатель составляет семь минут.
• Удобная и гибкая система тарифов.
• Пассажир может заранее определиться со способом оплаты и выбрать оптимальный для него - наличные средства либо пластиковая банковская карта.
• Высокая квалификация водителей, которые перед началом работы обязаны проходить специальный экзамен.
• Фиксированная сумма, которую необходимо оплатить пользователю. В этом есть отличие от частных водителей, которые по прибытии на место могут объявить о том, что стоимость поездки по той или иной причине выросла.
• Действует программа страхования клиентов в пути (ДТП, несчастный случай);
• Грамотная служба поддержки, сотрудники которой готовы ответить на любые вопросы клиентов.
• По первому требованию пассажир может получить электронный чек.
• Мобильное приложение успешно работает практически на всех современных гаджетах.
• Программа распространяется безвозмездно, пользоваться ей чрезвычайно просто.
• Все отзывы в интернете о работе сервиса “живые”, написаны реальными людьми. Поэтому среди них встречаются и положительные, и отрицательные.
• Пользователи пишут о спорных ситуациях, отмечают недочеты в работе Яндекс Такси, но порой все-таки выражают благодарность. Можно заметить, что работники компании отслеживают адекватные предложения и своевременно реагируют на жалобы. Например, проводят служебные проверки по тем или иным претензионным вопросам, приносят извинения за некорректное поведение водителей и т. д.
• Собственный таксопарк.

Способы скачивания мобильного приложения

Проблем со скачиванием и установкой программы на гаджет не должно быть никаких. Разве что можно проверить объем свободной памяти. И, конечно, играет роль, где скачивать приложение, чтобы не “заразить” устройство вирусом.

1. Набрать название приложения в поисковой строке.
2. Перейти по ссылке, которая будет на первом месте.
3. Посмотреть скриншот программы, изучить описание и отзывы реальных пассажиров.
4. Если все устроило, найти кнопку скачивания и, нажав на нее, подождать, пока приложение самостоятельно установится на мобильный телефон или планшет. Когда загрузка завершится, на экране отобразится значок программы.
   Чтобы приложение работало корректно, рекомендуется установить в гаджет GPS-модуль.

Будет ли возвращена возможность заказа автомобиля на время, определенное заказчиком?

Предварительный онлайн-заказ такси на определенное время существовал до 2016 года. На вопрос о возврате данной опции работники организации отвечают однозначно отрицательно. Категоричный отказ, как говорилось выше, связан с огромным количеством отмены пользователями заранее запланированных и заказанных поездок, что приносит немалые убытки. Решения данной проблемы пока не придумано, отсюда и позиция компании.

Cегодня, когда доступ к интернету есть у каждого без исключения современного человека, каждый из нас получил возможность вызвать машину в режиме онлайн. Яндекс Такси сегодня предлагает свои услуги всем, кто ценит высокий уровень сервиса и демократичные цены.

Вызвать Яндекс Такси онлайн

Яндекс Такси очень просто заказать через Интернет. Для этого человеку необходимо иметь либо скачанное через Интернет приложение, установленное на свой гаджет, либо доступ в интернет, чтобы зайти на сайт и в режиме онлайн заполнить предложенную форму. О том, как с компьютера заказать машину онлайн, будет рассказано ниже. Также предложенный ниже материал проинформирует, как пользоваться приложением при заказе машины.

С компьютера

Когда спрашивают, как вызвать с компьютера Яндекс Такси, подразумевается вызов таксиста через сайт https://taxi.yandex.ru.

Последовательность действий будет таковой:

1. Переходим на указанный выше сайт и занимаемся вопросом определения вашей локации. Так как компьютер может неточно определить ваше фактическое положение, стоит вручную ввести улицу и дом. На карте пункт отправки (т. е. ваш адрес) будет значиться, как литера «А». В предложенной сайтом форме нужно будет указать конечный пункт назначения. Он будет отмечен буквой «Б».
2. После этого сайт службы такси предложит через компьютер выбрать один из вариантов подачи такси. Машина может быть подана «На ближайшее время», «Через 10 минут», «Через 15 минут».
3. Если с вами будет путешествовать малыш, стоит заказать и автокресло. Данная услуга будет подразумевать увеличение итоговой цены поездки на 100 рублей.
4. Далее нужно обозначить свой телефон, чтобы приехавший в пункт «А» водитель смог известить заказчика о прибытии машины.
5. Также на сайте можно указать желаемый класс такси. После заполнения всех строчек, будет отображена стоимость поездки.
6. Следующее действие – нажимаем на кнопку «Вызвать такси».

Вызываем Яндекс Такси через мобильное приложение

Контакт со службой Яндекс Такси через приложение максимально прост. Именно поэтому служба Яндекс Такси всем настоятельно рекомендует вызывать машину именно через приложение.

Заказать машину получится, проделав 7 простых шагов:

• Скачиваем и устанавливаем на сотовый телефон спецприложение Яндекс. Такси.
• Запускаем программу, введя цифры своего телефона. Подтверждаем действие кодом, который поступил в сообщении.
• Когда в приложении появится вопрос о возможности доступа к геопозиции, соглашаемся на предложение. Благодаря этому, приложение сможет самостоятельным образом определять место, где сейчас вы располагаетесь.
• Если спецприложение верно определило местоположение, то достаточно будет просто подтвердить его. Если приложению не удалось точно определить ваш адрес, укажите его вручную, перетащив маркер в определенную точку на карте.
• В предложенное спецприложением поле «Место назначения» вводим адрес. Можно указывать как улицу и номер дома, так и название торгово-развлекательного центра либо станции метрополитена.
• На экране появится время, через которое автомобиль будет подан. Разрешается устанавливать конкретное время или попросить машину на ближайшее время. Выбор подтвердить нужно, нажав на спецкнопку «Вызвать такси». Программа сразу же предложит способ оплаты (можно выбрать либо оплату картой, либо оплату наличными деньгами).
• Нужно дождаться уведомления системы о недавно принятом заказе и подготовиться к выходу.

Как вызвать Яндекс Такси с мобильного телефона

Так как Яндекс Такси ориентирован на постоянное развитие, его разработчики периодически занимаются вопросами усовершенствования сервиса. Сегодня вполне возможно по телефону осуществить заказ Яндекс Такси. Этот плюс высоко оценят те, кто хочет без приложения воспользоваться услугами таксиста.

Чтобы с сотового телефона вызвать таксиста, обслуживающего таксопарк Яндекс Такси, необходимо:

• набрать номер телефона диспетчера;
• сообщить адрес, к которому вам нужно подать машину;
• указать конечный пункт назначения;
• указать время, к которому автотранспорт должен приехать.

Следует подчеркнуть, что возможность вызвать Яндекс Такси с мобильного телефона появилась относительно недавно. Ранее такси могли заказать только те, кто установил на своем девайсе мобильное спецприложение или осуществил заказ через веб-сайт.

Как вызвать Яндекс Такси к определенному времени

Заказать машину к определенному времени через приложение Яндекс Такси несложно. На каком этапе оформления заказа нужно указать точное время? Все просто. После выбора места расположения, тарифа, а также варианта оплаты на экране заказчик услуги увидит информацию о текущем заказе. Чтобы скорректировать время, нужно нажать на строчку «На ближайшее время».

После этого выбираем «Другое» и вручную вводим точное время заказа. Теперь экран вместо сроки «На ближайшее время» будет показывать точно указанное заказчиком время. Практика показывает, что лучше заранее оформлять заказ, чтобы таксист был подобран к вашему времени заблаговременно. При таких условиях машина прибудет точно ко времени, которое было обозначено в заказе.

Благодаря описываемой опции, машину можно будет заказать не только день в день, но и на следующий день.

Вызвать Такси Яндекс с детским креслом

Вызов такси с установленным детским креслом предполагает доплату. Размер доплаты за кресло для малышей в Яндекс Такси может претерпевать некоторые изменения, регулируемые ценовой политикой онлайн-сервиса.

Чтобы узнать точную сумму оплаты такси с детским креслом, потребуется зайти на официальной сайт и там в приложении, нажав функцию «детское кресло», посмотреть стоимость данной услуги.

Сегодня к оплате проезда на такси по заданному тарифу за наличие детского кресла придется доплатить 100 рублей.

Сам же процесс вызова Яндекс Такси с данной услугой выполняется быстро и просто. Для этой цели потребуется сделать несколько шагов:

1. Войти на официальный сайт онлайн-службы.
2. На главной странице заполнить форму заказа. В соответствующих строках указать:
   – место, откуда нужно забрать заказчика;
   – указать время прибытия такси к заказчику;
   – отметить место, куда необходимо доставить пассажира;
   – указать номер телефона заказчика услуги;
   – указать особые требования в отношении машины и поездки (в нашем случае – это наличие кресла для малыша).
3. Ждать приезда авто в заданное время и в соответствующем месте.

Заказывая такси с креслом для ребенка, следует помнить, что сиденье для малыша займет определенное место в салоне. Поэтому нужно четко оценить, поместятся ли в машине все пассажиры и перевозимый багаж. Если для багажа нужно будет много места, то в заявке следует указать данное условие. Тогда по заявке прибудет автомобиль, способный вместить весь багаж и всех пассажиров.

Как вызвать Яндекс Такси на два адреса

Нередко людям, заказывающим такси, приходится рассматривать сложный вариант маршрута, когда во время поездки придется посетить несколько мест. Для примера можно привести ситуацию, когда родители едут в школу, забирают ребенка и дальше едут в кинотеатр на просмотр фильма. Возможна и ситуация, когда с клуба нужно забрать несколько друзей и каждого доставить домой.

Для таких ситуаций приложение Яндекс Такси для Android и iOS предложило возможность заказа машины на два и более адреса. Если эта услуга актуальна, при вызове такси в заказе указываются все точки, куда водителю придется заехать. Зафиксировав несколько адресов, приложение выстроит краткие пути следования к двум точкам и рассчитает итоговую стоимость поездки.

Таким образом, размер предстоящих расходов заказчик узнает заранее. Если во время поездки будут возникать пробки или какие-либо непредвиденные отклонения, цена проезда меняться не будет.

Яндекс Такси занимает достойное место среди фирм, предоставляющих услуги по перевозке пассажиров. Благодаря известному названию, которое всегда на слуху, этот сервис начинает пользоваться успехом. Положительное впечатление подкрепляет качество оказываемых услуг, которые обладают следующими характерными чертами:
– современные автомобили;
– вежливые пунктуальные водители;
– высокая скорость обработки заказа;
– различные возможности вызова такси (через приложение, компьютер и др.);
– четкое определение местоположения клиента.

Последний пункт реализуется благодаря использованию Яндекс Карт. Система анализирует местоположение клиента, так что водитель будет точно знать, куда ему надо прибыть. При этом не возникает путаницы с адресом и конкретным нахождением клиента. Ожидающий имеет возможность отслеживать назначенную машину и время ее прибытия.

Способы оформления заказа

Для максимального комфорта клиентам предлагается несколько способов, чтобы вызвать машину:
– связаться с диспетчером по телефону;
– отправить запрос в форме СМС;
– через компьютер;
– используя мобильное приложение.

Заказ по телефону

От традиционных способов оформления заказов никто не отказывался. Для большинства пользователей привычнее всего связаться с диспетчером по телефону. Т.к. сервис распространен в нескольких странах, для каждого города используется свой номер. Все телефоны, по которым можно связаться с диспетчером в любом городе, где оказывается услуга, указаны на официальном сайте компании. Так что прежде всего следует уточнить этот вопрос.

Для тех, кто предпочитает общаться посредством писем, предусмотрена возможность оформления заказа через СМС. Для этого на номер 1077 надо отправить сообщение с адресом, где вы находитесь. Перед текстом стоит поставить знак #. В итоге вы отправите сообщение в следующем виде: #улица номер дома (например, #Волгоградская 33). Ваш запрос будет обработан в диспетчерском центре, после чего в ответном сообщении придет информация о машине, которая вас обслужит. На этот же номер может позвонить водитель для уточнения заказа, если у него возникнут какие-либо вопросы.

Вызов такси через компьютер

Для того, чтобы обратиться к сервису через компьютер, понадобится интернет-подключение. Если с сетью все в порядке, заходите на официальный сайт проекта https://taxi.yandex.ru/ . Перед вами откроется карта Яндекс. В левом верхнем углу располагается небольшое окно с графами. Чтобы система выбрала для вас наиболее подходящую машину, необходимо заполнить все поля.

Основные данные отражают адрес отправления и конечного пункта.

Кроме этого можно оговорить дополнительные условия, которые отражаются во второй строке. Есть возможность вызвать машину на ближайшее время или через 10 минут. При желании клиент указывает дополнительные требования. Например, если он собирается ехать с ребенком, тогда возникает необходимость в детском кресле. Или если поездка рассчитывается на 5 и более человек.

В третьей строке клиент оставляет комментарий к заказу, если таковой имеется.

Последняя, четвертая, строка завершает процесс оформления кнопкой “вызвать такси”.
После этого система сама найдет подходящего водителя, который ближе всего находится к данному адресу и отправит ему запрос со всей информацией.

В диалоговом окне на мониторе клиент увидит данные о назначенной машине: марка, номер, цвет, имя водителя. При необходимости он может связаться с пассажиром по указанному номеру для уточнения деталей.
Также на сайте можно ознакомиться с информацией о тарифах и их видах (эконом и комфорт).
Если поездка больше не актуальна, можно отменить заказ. Стоит иметь в виду, что эта операция платная.

Вызов такси с помощью приложения

Обладатели смартфонов могут установить на своем телефоне специальное приложение, которое поможет быстро вызвать такси в нужное место. Скачать и установить его можно через следующие сервисы:
– магазин iTunes;
– Google Play;
– через сайт https://taxi.yandex.ru/ .
Следует отметить, что скачивание и установка не потребуют никаких финансовых затрат.
При запуске приложения система автоматически определяет местоположение пользователя. Для оформления заказа надо выбрать конечный путь. Здесь используется два способа:
– ввести адрес в соответствующую строку;
– указать конечный пункт непосредственно на карте.

В приложении предлагаются те же графы, что и в версии на официальном сайте. Вы выбираете тариф, вводите комментарий, указываете дополнительные условия, способ оплаты (наличный или безналичный расчет).

Процесс оформления завершается нажатием кнопки «вызвать такси».

Тарифы “эконом” и “комфорт”: в чем разница

Любой клиент может выбрать уровень комфорта, с которым он хочет передвигаться по городу. Поэтому различают два основных тарифа “эконом” и “комфорт”. Первый рассчитан на людей, которые имеют определенные потребности для перемещения: беременные женщины, маленькие дети и т.д. Для перевозки пассажиров, выбирающих тариф “комфорт”, назначаются автомобили, возраст которых не превышает 4 лет. В каждом из них есть кондиционер.
Это вовсе не значит, что для более бюджетного тарифа используются старые сломанные машины. Они также исправны. Внешний вид и техническое состояние соответствуют установленным стандартам и нормам.

Как вызвать такси на определенное время?

Некоторое время назад услуга предварительного вызова была доступной и пользовалась определенным спросом. На сегодняшний день сервис не поддерживает такую возможность. Поэтому клиент может только отсрочить свой заказ на 10 минут.

Руководство объясняет такое решение тем, что клиент не может полноценно спланировать все нюансы поездки заранее (время, затрачиваемое на дорогу, простой, оптимальный маршрут и т.д.). Следует отметить, что эти факторы влияют на конечную цену. Чтобы не возникало подобных неурядиц, сервис отказался от такой возможности.

При этом компания отмечает, что свободные машины есть всегда, поэтому поступающий заказ будет реализован в самые короткие сроки.

Тому, кто привык заранее планировать свои поездки и хочет быть уверенным, что он вовремя попадет по нужному адресу, не стоит расстраиваться. Связавшись с оператором по телефону, можно договориться о предварительном заказе. Диспетчер поможет подобрать тариф и назначит машину к оговоренному времени.

Особенности демо заказа

Версия демо заказа разработана для людей, которые ни разу не пользовались услугой Яндекс Такси. При выборе этой услуги сервис продемонстрирует все тонкости оформления заказа. Он самостоятельно введет данные в предложенные поля и оформит вызов. Не стоит волноваться – заказ будет не настоящий. Это пробный вариант, чтобы пользователь познакомился с тонкостями работы системы и по незнанию не оформил неправильный заказ. Таким образом, клиент проходит экспресс обучение по использованию сервиса.

Как можно отменить заказ?

Возможность отмены заказа предусмотрена при любом способе оформления. Кнопки отмены есть и на сайте и в приложении. Также клиент может просто позвонить по телефону, чтобы предупредить диспетчера, что необходимости в такси уже нет.
Следует отметить, что некоторые случаи предполагают плату за эту опцию. Поэтому стоит внимательно отнестись к оформлению услуги.

Преимущества сервиса

При реализации проекта Яндекс Такси компания учла современные тенденции развития рынка услуг, пожелания и потребности клиентов. Благодаря такому тщательному анализу сервис заработал немало положительных характеристик:
– возможность заказа такси различными способами (через компьютер, приложение, телефон);
– скорость оформления заявки (благодаря автоматизированной системе ожидание машины с момента ее вызова занимает менее 10 минут);
– чистые автомобили в хорошем техническом состоянии;
– вежливые квалифицированные водители с большим стажем вождения;
– используются гибкие тарифы;
– возможность определения фиксированной оплаты;
– расчет может проводится как в наличной форме, так и с помощью банковской карты;
– на время поездки пассажиры страхуются;
– к мобильному приложению можно привязать до пяти банковских карт, что значительно упрощает процесс оплаты;
– после оказания услуги сервис выдает клиенту специальный электронный чек.

Способы оплаты

Рассчитаться за оказанную услугу можно двумя способами:
– наличными;
– банковской картой.
Однако последняя возможность существует не во всех регионах, хотя она активно внедряется в систему. При оформлении заказа можно указать предпочитаемый способ оплаты.

Если у пассажира установлено приложение Яндекс Такси, он может привязать к нему несколько банковских карт, что существенно упрощает процедуру расчета. Деньги со счета будут списываться автоматически.

Для этого надо активировать приложение, зайти в меню. Затем нажать кнопку «способы оплаты». Программа даст вам возможность привязать карту (или добавить). Всего таким образом можно добавить 5 банковских карточек.

Чаевые

За работу водителя вы можете оставить ему чаевые. Клиент сам решает, какая сумма достанется таксисту. Если с наличными все просто и понятно, то при расчете банковской картой может возникнуть ряд вопросов.

Зайдя в приложении в раздел «способы оплаты», можно увидеть кнопку «чаевые водителю». После каждой поездки водится сумма, которую, по мнению клиента, водитель заработал за оказываемую услугу. Если вы не хотите каждый раз заниматься введением цифр, вы можете вбить постоянную сумму чаевых.

Скидки

Существуют скидки, которые пассажир вправе получить по специальному промокоду. Для этого используется мобильное приложение сервиса. Во вкладке меню есть отдельная ссылка на промокоды. Введя название промокода, нужно нажать кнопку «активировать». Эта операция должна быть проведена до начала поездки во время оформления.

Полезные инструменты