СОТРУДНИЧЕСТВО И КОНКУРЕНЦИЯ: КТО КОГО?

Толокина Елена Леонидовна

доктор экономических наук, профессор. Московский педагогический университет, кафедра экономики и менеджмента г. Москва, Российская Федерация. E-mail: [email protected]

Аннотация. Статья посвящена проблеме соотношения конкуренции и сотрудничества в современном хозяйстве, переходящем на стадию постиндустриального развития. Автор исследует аксиому о конкуренции как единственном факторе роста в рыночной экономике, обосновывает противоречивое единство конкуренции и сотрудничества в институциональной структуре современного предприятия, использующего такие средства производства, как информационные технологии. В статье обосновывается вывод, что сотрудничество и взаимопомощь начинают играть всё большую роль в достижении высокой эффективности хозяйства, поскольку развитые страны постепенно переходят к обществу знаний, имеющих в значительной степени нерыночную природу. Кроме того, автор показывает, что и рынок использует в своем механизме развития не только конкурентную борьбу, но и элементы сотрудничества, гуманизирующие сам рыночный механизм.

Ключевые слова: конкуренция; эффективность хозяйства; конкурентная политика; рыночный механизм; благосостояние; сотрудничество

Код УДК: 330.01

Annotation. This article is devoted to the problem of balance between competition and co-operation in the modern economy which goes over to the postindustrial stage. The author analyzes the axiom that competition as a single factor of growth in the market economy and substantiates a contradictory unity of competition and cooperation in a modern factory which uses information technologies. Thus, the author draws a conclusion, that cooperation and mutual assistance increase their influence on efficiency of economy. This happens as now well-developed countries go over to a knowledge society which has not only market features. Besides, the author shows that the market uses not only competition, but also co-operation.

Keywords: competition; efficiency of economy; competitive policy; market mechanism; welfare; cooperation

В науке есть положения, которые являются как бы аксиомами. Именно на базе таких аксиом сооружается система знания, считающаяся общепринятой. В ней все последующие взаимосвязи добротно доказаны. Однако основание такой системы как бы «договорное». Если кто-то предполагает, что этим грешат лишь гуманитарные науки, то он глубоко заблуждается. Природа знаменитого электрона, на котором базируется физика, никому не известна. Принято считать, что... и дальше выдвигается некоторое предположение, рабочая гипотеза, до сих пор не доказанная, но зато позволившая двинуться дальше в исследовании материи. Некая пропасть, через которую построили временный мостик.

К таким положениям в экономической теории относится знаменитое «конкуренция -двигатель прогресса». Назначенная одним из главных элементов рыночного механизма, конкуренция является тем средством, при котором действие этого механизма обеспечивает

эффективность хозяйствования. В рыночной экономике эффективность понимается достаточно узко - прибыльность, укоренение в определенной нише определенного рынка с целью в дальнейшем увеличения той же прибыльности производства. Ученые достаточно широко трактуют необходимость конкуренции. Так, определением конкурентной политики государства предлагается считать такую политику, которая способствует эффективному функционированию экономики и повышению благосостояния граждан 1. Однако и плановая экономика СССР долгие годы отличалась такими результатами. Страна вышла в разряд сверхдержав, благосостояние народа постепенно повышалось. Советская наука и техника не уступала зарубежным достижениям в высокотехнологических отраслях, что позволило СССР занимать 2-е место в мире по объему ВВП, быть примером в интеллектуальном развитии населения и т.д., и т.п. Однако конкуренция в этом типе хозяйства отсутствовала. На её месте находился механизм централизованной координации экономических связей, число которых к концу советского периода развития России перевалило за миллиард.

Принято (именно принято!) считать, что как раз конкуренции и не хватило СССР для преодоления объективных противоречий командно-административной экономики. Китай, добавивший рыночный механизм к плановому регулированию оказался значительно успешнее. Но с 90-х годов Россия почти целиком перешла к рыночному регулированию, базирующемуся на конкуренции. И это снизило её экономический потенциал, чуть ли не вдвое. Теперь мы гордимся 6-м местом в мире, в то время как Китай постепенно выходит в лидеры мирового развития. Какие выводы можно сделать из этого?

Вывод первый. В определенных условиях рыночная экономика и плановое хозяйство, в котором отсутствует конкуренция, могут дать одинаково хорошие результаты.

Вывод второй. Абсолютизация конкуренции, как единственного фактора развития, скорее всего, неправомерна.

Вывод третий. В индустриальном обществе наиболее оптимальным способом координации хозяйственных связей является сочетание планового и рыночного начал.

Здесь необходимо различить понятия «плановое хозяйство», «сотрудничество», «взаимопомощь». Плановое хозяйство во многом основано на сотрудничестве, также как рыночная экономика базируется на конкуренции. Но всё же это не тождественные категории. Нас интересует не столько план как способ координации, сколько сотрудничество, как способ эволюции. Оно имеет значительно более широкие полномочия в экономике и присуще всем способам производства.

Наш анализ конкуренции (борьбы) и сотрудничества опирается на ту критику абсолютизации борьбы за существование как главного способа эволюции, которая прозвучала в работах П. Кропоткина . Направлена эта критика в основном на дарвиновское учение об эволюции, захватившее умы интеллигенции 19 века. Хотя, скажем прямо, до сих пор теория Ч. Дарвина понимается несколько однобоко. Здесь уместно сравнение с другим мощным материалистическим учением об эволюции общества - марксизмом. Обе теории значительно шире и сложнее в своей основе, чем выглядят в работах популяризаторов. И всё же акцент на борьбу как важнейший фактор прогрессивного развития в них присутствует.

П. Кропоткин опровергает тезис о преимуществах конкурентной борьбы перед взаимопомощью, используя не только факты истории становления биологической материи, но и историю развитии социума. Между прочим, это согласуется и с основой материалистического

1 Отметим, что в этой статье мы будем в основном опираться на работы Н.И. Усик. На наш взгляд, она не только достаточно глубоко анализирует конкуренцию как феномен экономики, но и критически относится к её абсолютизации как фактора развития. Это будет синтез нашей полемики с ученым, с одной стороны, и взаимосогласия, с другой стороны, что методологически вполне отвечает заявленной в статье теме.

понимания мира, выраженного в первом законе диалектики. Источником движения, развития материи и у материалистов считается единство и борьба противоположностей, то есть равнозначность этих процессов. Только вместе они могут дать толчок эволюции. Может быть, поэтому и в советском государстве с самого его зарождения было предложено наряду с широким сотрудничеством и взаимопомощью дать простор соревновательности (знаменитое соцсоревнование, просуществовавшее много десятилетий и способствовавшее более быстрому развитию экономики).

Н. Усик в ряде своих работ приводит цитаты из А. Риха, которые вскрывают противоречивый характер конкуренции в развитии хозяйства. Мы позволим себе повторить эти положения западного экономиста в вольном изложении.

То, что господствующим началом в современном хозяйстве развитых капиталистических стран стала ориентация на прибыль, делает мотив обогащения центральным элементом структуры хозяйства. Но он порождает возникновение таких факторов принуждения к погоне за этим обогащением, которые лежат вне оптимальной системы хозяйства. Мы в сегодняшней России эти факторы четко видим. Даже среди детей (особенно школьников) идет соревнование, чьи родители «круче», то есть богаче. То, что это богатство достигается путем жестокой эксплуатации тех, кто трудится, то, что оно порой ведет к фальсификации товара (лишь бы прибыль получить), то, что это богатство может иметь криминальную основу, - всё это как бы не замечается обществом. Полная смена ценностей: вместо «нынче всякий труд почетен» даже слова «труд» не найти ни в учебниках, ни в СМИ; честно трудящийся человек должен стесняться своей бедности (а в России бедность зачастую именно «трудовая»); очередная бандитская разборка и смерть «авторитета» широко освещается в средствах массовой информации, а научные достижения получающих нищенскую зарплату, но остающихся на Родине ученых, преподавателей вузов, деятелей культуры никому не интересны. Это не только вопрос нравственности. Он имеет четкую экономическую составляющую. И она замечается не только коммунистической прессой. В результате смены ценностей соревнование в условиях рыночной экономики из регулятора производства превращается «в агрессивную, безудержную конкуренцию», где не трудовые усилия, а экономическое господство на рынке любой ценой становится законом успеха. «Так возникает система принуждения, избежать которого, не подвергая себя риску экономического ущерба или даже катастрофы, отдельные субъекты экономики не в состоянии» .

Интересно, что основным противоречием самого капиталистического строя Ф. Энгельс считал необходимость сосуществования жесткого планирования внутрифирменной деятельности с жесткой конкуренцией фирм на рынке. В современных условиях, когда фирма достигла масштаба транснациональной корпорации, рынок глобализирован, это противоречие обострилось до предела. И вместе с тем оно же свидетельствует о необходимости в рамках современного производства оптимизации сочетания плана и рынка, сотрудничества и конкуренции.

Закономерности управления современными предприятиями также указывают на огромную роль сотрудничества внутри корпорации как на фактор её устойчивого долгосрочного развития, выполнения своей миссии, достижения целей организации. Недаром само развитие теории менеджмента шло от «тейлоризма» к идеям «школы человеческих отношений» А. Мэйо. И даже критик этой школы, знаменитый П. Дракер, признавал, что отношения на работе должны строиться на базе взаимного уважения, и выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива .

Современные исследователи конкуренции осознают её противоречивое тождество с сотрудничеством. Так, Н. И. Усик полагает, что создание институциональных условий, институтов в экономике России позволит субъектам рыночных отношений добиваться конкурентоспособности. Рыночные механизмы должны уравновешивать интересы различных субъектов рынка, поскольку

они не являются законами природы, а представляют собой свод правил, разрабатываемых и приводимых в действие человеком. В таком понимании находит выражение сотрудничество как одна из форм конкуренции .

Итак, мы имеем одну из взаимосвязей сотрудничества и конкуренции. Кстати, взаимопомощь и сотрудничество - не тождественные понятия. Но в данной статье, в целях концентрации внимания на противоречивом единстве конкуренции и сотрудничества, мы не станем их различать. Сотрудничество здесь становится частью более широкой категории. Это отвечает современному состоянию экономики, где господствует рынок. Причем в этой экономике, сочетающей, как правило, частнокапиталистическую и общественную (в виде государственной) формы собственности на средства производства (ресурсы), последней форме отводится роль проводника сотрудничества. На самом деле, это не совсем так. Еще в начале двухтысячных годов, исследуя экономические отношения домохозяйства, мы отмечали: государство как аппарат насилия и институт рынка обязаны создавать конкурентную среду (через конкурентную политику, определенную выше). А вот семья в своей основе строится на отношениях взаимопомощи и сотрудничества. Правда, мы тут же оговаривались, что «современное государство в своем развитии начинает нуждаться в элементах сотрудничества не меньше, чем в конкуренции». Этот закономерный процесс объясняется стратегией экономического развития, отражающейся в обобществлении производства. Интеграция национальных экономик доводит это обобществление до масштаба мирового хозяйства. Процессы глобализации превращают наиболее жесткие виды конкуренции в механизм разрушения. А вот взаимопомощь, напротив, становится ведущим фактором, повышающим эффективность современного производства.

Таким путем, диалектически преодолевая гегемонию частной формы собственности и рыночного способа координации экономических связей, сотрудничество становится не одной из форм конкуренции, а равноправным механизмом регулирования хозяйственной деятельности. С наибольшей очевидностью этот процесс обнаруживается в «перехвате» государством исконных семейных функций: образовании и воспитании детей, содержании нетрудоспособных членов общества и т. п. Разумеется, превращение государства в общество-семью, где взаимопомощь должна господствовать над конкуренцией, - весьма отдаленная перспектива, тенденция, пробивающая путь через ряд противоположно действующих социально-экономических факторов . Достаточно вспомнить обострение конкуренции за обладание собственностью внутри самой семьи, коммерциализация внутрисемейных отношений.

Можно также привести пример «недобросовестного» поведения самого государства, которое не только создает равные условия конкуренции для всех предприятий, обеспечивая ясные и прозрачные правила игры, но и само является предпринимателем. В лице государственных корпораций, фабрик, заводов, учреждений, государство как собственник может не только способствовать удовлетворению общественных потребностей, производству необходимого количества общественных благ, но и стремится получить финансовый результат. Госпредприятиям тоже необходимо постоянно наращивать прибыль. Используя административный ресурс, государство нередко нарушает принципы эффективной конкуренции, оказывая правовую поддержку, дотируя и субсидируя «свои» предприятия .

Из вышесказанного можно сделать следующий вывод: государство в современной экономике играет двоякую роль. Во-первых, оно должно обеспечивать правовую базу для развития добросовестной конкуренции и охраны фирм от диктата монополий. Во-вторых, государство должно выражать интересы всех слоев общества, тем самым способствуя развитию отношений сотрудничества и взаимопомощи. Зона «провалов» рынка - то есть объективных пределов этого механизма взаимосвязей - должна быть заполнена государственными институтами поддержки социально не защищенных от рынка слоев населения и наиболее важных для общества сфер деятельности.

Понимание того, что положение о конкурентной борьбе на всех «этажах» рыночной экономики как факторе эволюции не универсально даже в самих «странах рыночной демократии», как они себя сегодня называют (не говоря уже об экономиках другого типа), существует во всех основных направлениях экономической науки.

В неоклассической парадигме идея, приписываемая А. Смиту, о том, что человеческое поведение управляется организующей силой, содержанием которой является собственная выгода, постепенно модифицируется. Чтобы включить иные формы поведения в теорию, неоклассики смягчили некоторые требования теории максимизации полезности. Как заметил Роберт Л. Хайлбронер, современные экономисты смогли подвести под неё широкий спектр альтруистического и социально ориентированного типов поведения. Правда, при этом в теории появился момент тавтологии, но к нашему анализу разбор этих сложностей отношения не имеет .

Еще дальше пошли институционалисты. В анализе контрактных отношений они обнаружили иной принцип эффективности хозяйственной деятельности, нежели максимизация прибыли. Этот принцип они назвали «интерпретативным», от слова «интерпретация». Смысл данного понятия сводится к тому, что агенты рыночной трансакции получают максимальную выгоду в том случае, если смогут наиболее точно интерпретировать желания партнера и, в свою очередь, предъявить, сформулировать свои интересы в такой форме, чтобы партнер понял их как можно точнее. То есть вместо «умолчания о важных деталях», которые могут пойти на пользу конкуренту, полная откровенность, взаимопонимание, иными словами, то самое сотрудничество, которое оказывается наиболее эффективным для всех участников контракта2.

Анализируя методологические подходы к конкуренции неоклассиков и кейнсианцев, Н.И. Усик тоже приходит к выводу, что рецепты неолиберальной политики интенсификации конкуренции, по которым «лечили» переходные экономики России и стран Восточной Европы (а теперь их предлагают уже «своим» проблемным странам), приводят к росту социальных проблем. Это говорит о неприемлемости принятия решений в экономической сфере без учета влияния человеческих ценностей. И ряд отечественных ученых-институционалистов, выводы, которых приводит Н. Усик, учли опыт неоклассиков и кейнсианцев, предложив основой развития считать формирование человеческого капитала. Оно способствует развитию конкурентных внутренних рынков (а это, как выражается автор, «конек» неоклассики), что предопределяет и макроэкономическую стабильность (центральное звено кейнсианства) .

Итак, можно сделать вывод, что конкуренция и взаимопомощь являются в современной экономике противоречивым единством. Государство и частный сектор экономики представляют не какую-то сторону этого противоречия, а весьма сложное взаимодействие единства конкуренции и сотрудничества. И не только конкуренция порождает союз, соглашение, своеобразное сотрудничество крупного капитала, которое лишь усиливает саму конкуренцию, но уже в виде жесткого экономического принуждения мелких и средних предпринимателей к правилам, устанавливаемым олигополией и монополией. Государство, защищая «свои» предприятия, может менять правила игры в свою пользу, что также ставит фирмы иной формы собственности в невыгодное положение. Более того, размещение государственных заказов на производство общественных благ или товаров, необходимых для выравнивания доходов населения, подъема депрессивных отраслей отечественного хозяйства вызывает конкуренцию среди потенциальных исполнителей этого заказа. И в российских условиях может привести к увеличению масштабов коррупции.

Но, с другой стороны, и рынок, основным элементом механизма, координации которого служит конкуренция, и государство с его направленностью на централизованную координацию

экономических связей постепенно гуманизируются под влиянием самой эволюции хозяйства. Превращение человеческого капитала в основу современной рыночной экономики требует всё большей взаимопомощи и сотрудничества всех агентов этой экономики. И можно предположить, что в будущем именно конкуренция станет одной из форм сотрудничества, а не наоборот.

ЛИТЕРАТУРА

1. Аксенов Г. П. Причина времени / Г. П. Аксенов. - Москва: Эдиториал УССР, 2001. - 300 с.

2. Усик, Н.И. Конкурентная экономика и конкурентная среда / Н.И. Усик // Теоретическая экономика как научное направление: проблемы развития в современных условиях: коллективная монография / колл. ред. А.Е. Кальсин (пред.) и др. - Ярославль: Аверс Плюс, 2012. - 617 с.

3. Кропоткин, П. Взаимопомощь как фактор эволюции: пер. с англ. / П. Кропоткин. - СПб, 1907.

4. Рих, А. Хозяйственная этика / А. Рих; пер. с нем. Е.М. Довгань; отв. ред., авт. вступ. ст. и коммент. В.В. Сапов. - М.: Посев, Рос. фил., 1996. - 809, с. Цитируется по: Воздействие институтов рынка на государственное регулирование экономики: монография по материалам международного Круглого стола (Ярославль, 14 декабря 2010 года). - Ярославль: НП ИЦ Издательский сервисный центр Ярославль, 2011. - 236 с.

5. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.

6. Толокина, Е.Л. Измерение затрат и результатов деятельности домохозяйства в постиндустриальной экономике: монография / Е.Л. Толокина. - М.: РИЦ «Альфа», 2000. - 209 с.

7. Институциональные основы устойчивого развития социально-экономической системы России: коллективная монография / под ред. Н.С. Чернецовой, А.А. Лукьяновой. - Пенза: Изд-во ПГУ, 2007. - 160 с.

8. Хайлбронер, Р.Л. Экономическая теория как универсальная наука / Р.Л. Хайлброннер // Теория и история экономических и социальных институтов. - М.: Изд-во НАЧАЛА-ПРЕСС, 1993. - 256 с.

Теоретические основы понятия «конкурентные преимущества организации»

Основные понятия конкуренции

Ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции (лат. concurrentia - сталкиваться,состязаться).

Конкуренция - соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. Такое столкновение неизбежно и порождается объективными условиями: полной хозяйственной обособленностью каждого субъекта рынка, его полной зависимостью от хозяйственной конъюнктуры и противоборством с другими претендентами за наибольший доход. Борьба за экономическое выживание и процветание - закон рынка.

Конкуренция - это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями.

Аналогично определяется конкуренция между потребителями как взаимоотношения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке. Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере. Конкурентная борьба - это динамический (ускоряющий движение) процесс. Он служит лучшему обеспечению рынка товарами.

В качестве средств в конкурентной борьбе для улучшения своих позиций на рынке компании используют, например, качество изделий, цену, сервисное обслуживание, ассортимент, условия поставок и платежей, информацию через рекламу.

Федько В.П. определяет конкуренцию как жесткое соперничество людей (фирм), прежде всего в экономической, а также и в дру-гих сферах жизни общества. С позиции экономики, кон-куренция -- это борьба продавцов (производителей) за луч-шее удовлетворение требований- потребителей, а также соперничество покупателей за приобретение максимально полезных им товаров на наиболее выгодных условиях. Кон-куренция, с одной стороны, является залогом непрерыв-ного прогресса общества, препятствует застою в экономи-ке, с другой -- неотъемлемыми спутниками конкуренции являются конфликтность, нестабильность, банкротство, увольнение работников.

Под конкуренцией понимается соперничество между от-дельными фирмами, заинтересованными в достижении од-ной и той же цели на каком-либо рынке. Конкуренция харак-теризуется наличием нескольких участников с совпадающи-ми целями в одной и той же сфере деятельности. В настоя-щее время практически любой рынок является конкурент-ным, т. е. характеризуется наличием нескольких участников, предлагающих аналогичные товары. Конкуренция выгодна прежде всего потребителю, так как заставляет фирмы посто-янно совершенствовать производство, снижать цены, разра-батывать новые товары. Такое понятие конкуренции дает Годин А.М.

Предмет конкуренции - товар, посредством которого соперники стремятся завоевать потребителя и его деньги.

Объект конкуренции - это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.

Колз Ричард Л. И Ул Джозеф Н считают, что конкуренция в рыночной экономике выполняет несколько важных за-дач. Она помогает организовать экономическую деятельность и ответить на основополагающие вопросы: что, сколько и как производить, как распре-делять товары и услуги. В процессе конкуренции вырабатываются цены, которые влияют на поведение покупателей и продавцов и распределение ресурсов.

Таким образом, конкуренция -- это механизм, с помощью которого воз-можно направлять в интересах общества деятельность фирм, стремящихся к прибыли. А конкурентная активность является важным факто-ром, вызывающим изменения на рынках, поскольку она стимулирует экономичную организацию производства и разработку новых технологий, продуктов и стратегий маркетинга.

Конкуренцию подразделяют на следующие виды:

¦функциональная. Имеет место в случае, когда одна и та же потребность может быть удовлетворена разными спосо-бами. Например, потребность в отдыхе может быть удовлетво-рена путем посещения театра, концерта, ресторана.

¦видовая. Вызвана тем обстоятельством, что существу-ют товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность, но отличающиеся по своим характеристикам. Например, различ-ные марки легковых автомобилей.

¦предметная (межфирменная). Характеризуется тем, что разные фирмы выпускают одинаковые товары.

Например, на продовольственном рынке конкуренция бывает нескольких ти-пов. Конкуренция продуктов возникает между альтернативными и замена товарами, такими, как говядина и свинина. Конкуренция фирм выражается в соперничестве продавцов аналогичных видов товаров. Она может проявляться в конкуренции торговых марок -- торговых знаков, ярлыков в пределах каких-то групп продукции.

Институционная конкуренция заклю-чается в соперничестве между конкурирующими предприятиями и учреж-дениями маркетинга -- продовольственными магазинами, ресторанами быстрого обслуживания, торговыми автоматами. Функциональная конкурен-ция возникает в случаях, когда две фирмы или более состязаются за право финансирование, перевозки.

Есть и другие формы конкуренции. Горизонтальная конкуренция суще-ствует между фирмами на одном уровне -- переработки, оптовой торговли или розничной торговли. Вертикальная конкуренция возникает при дого-ворных отношениях в рамках сделок между покупателями и продавцами продовольствия при разделении выручки, поступающей от потребителей продуктов питания. Такую классификацию предлагают Колз Ричард Л. И Ул Джозеф Н.

Конкуренция бывает ценовая и неценовая.

Ценовая ха-рактеризуется тем, что однородные товары различаются ценой. Конкуренция заключается в снижении цены с целью захвата большей доли рынка и вытеснения конкурентов.

Федин определяет ценовой метод конкурентной борьбы как малоэффективный, так как конкуренты практически сразу могут предпринять аналогичные ответные шаги. Кроме того, манипулирование ценой исключает возможность какой-либо финансовой стабильности, осложняет плани-рование и управление предприятием.

Однако снижение цен предполагает точный и основательный анализ будущих прибылей и уровня рен-табельности (необходимо точно просчитать; приведёт ли понижение цены к росту доходов).

Неценовая конкуренция заключается в переносе центра тя-жести на качество товаров (в том числе надежность, упа-ковку, дизайн и т. д.).

В современных условиях развитого рынка предпочте-ние отдается методу неценовой конкуренции -- выделению своего товара из ряда товаров-конкурентов, прида-нию ему уникальных для покупателя свойств, повыше-нию уровня технического обслуживания, развитию про-грессивных форм сбыта, совершенствованию структуры и функциональных сторон деятельности фирмы, учёту спе-цифики спроса покупателей, вплоть до индивидуальных запросов. При неценовой конкуренции обеспечивается относитель-ная финансовая стабильность, что позволяет эффективно уп-равлять предприятием. Неценовой метод конкуренции является более эффективным, так как конкуренты не могут столь же молниеносно, как при ценовом; предпринять ответные шаги.

Конкурентоспособность как обобщенная экономическая категория характеризует экономическую ситуацию, вклю-чая проектные, производственные, распределительные и потребительские аспекты результатов экономической деятельности. Конкурентоспособность присуща всем элемент там экономической системы и является многоплановой экономической категорией, которую можно рассматривать на нескольких уровнях: конкурентоспособность товаров, фирм, отраслей.

Под конкурентоспособностью товара понимается комп-лекс потребительских, ценовых и качественных характе-ристик, определяющих его успех на внутреннем и внеш-нем рынках.

Конкурентоспособность организации-производителя можно определить как относительную характеристику, отражающую отличия процесса развития данного производителя от производителя-конкурента. Она характеризует возмож-ность и динамику приспособления производителя к изме-няющимся условиям конкуренции на рынке.

Таким образом, конкуренцию можно определить как процесс управления организацией своими конкурентными преимуществами или принадлежащим имуществом ради достижения поставленной цели.

Ни одна организация не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия. Более подробно основы конкурентных преимуществ рассмотрим в следующем пункте данной главы.

Внутренняя конкуренция в организации является одним из важнейших условий ее развития. Под внутренней конкуренцией понимается соперничество персонала - между отдельными работниками, группами и коллективами. Центральное место в этом процессе занимает соперничество менеджеров. Конкурентная борьба в системе управления существует всегда, и обычно она различается как по остроте отношений, так и по значимости ее результатов для развития организации.

Общая характеристика. Соперничество менеджеров - это специфическая область отношений, взаимодействий руководителей, направленных на получение определенных преимуществ. Мотивы, которые лежат в основе соперничества, могут быть разными: власти, материальные, социального признания, достижения успеха, избегания неудачи. Но предметом его в большинстве случаев являются преимущества в статусе, должности, полномочиях, доступе к распоряжению ресурсами. Достижение этих преимуществ обеспечивает удовлетворение указанных мотивов.

Соперничество менеджеров, с одной стороны, - это борьба за новые, дополнительные преимущества более высокого уровня и масштаба, ей соответствует атакующая форма соперничества; с другой - это борьба за сохранение имеющихся преимуществ: занимаемых положений, должностей, особых полномочий, ей соответствует защитная форма соперничества. Для любого соперничества менеджеров характерно единство этих двух сторон. Но у разных менеджеров в различных ситуациях одна из сторон конкурентной активности оказывается основной, ведущей. При этом активность соперничества за сохранение имеющихся преимуществ чаще оказывается более высокой, чем соперничество за новые достижения. Понятно, что чем выше уровень менеджмента, тем большую значимость оно имеет и соответственно в большей мере доминирует в деятельности менеджера.

Соперничество менеджеров в чем-то похоже на спортивное соревнование. Цель того и другого - определить сильнейшего. Спортивное соревнование, конечно, отличается большей открытостью, но даже здесь часто используются обходные и запрещенные способы, которые искажают результаты и затрудняют задачу определения истинно сильнейшего. В итоге выигравший спортсмен не всегда оказывается сильнейшим.

Соперничество менеджеров для судей и наблюдателей намного более закрытый процесс. Судьи здесь - это руководители, принимающие решения о предоставлении и изъятии преимуществ, за которые идет конкуренция. Наблюдатели - это коллеги, подчиненные и другие члены ближнего окружения соперничающих менеджеров, которые прямо не влияют на решения о предоставлении или изъятии статусно-должностных конкурентных преимуществ. Судьи и наблюдатели не могут видеть всех деталей соперничества и поэтому часто формируют представления о достоинствах соперников на основе неполной информации как о результатах деятельности, так и особенно о способах их достижения.

Кроме того, в соперничестве менеджеров часто отсутствуют правила (например, нет даже списка запрещенных приемов, они в основном определяются каждым менеджером по умолчанию на основе своих собственных представлений о нормах приемлемого и культурного поведения, а также на основе индивидуальных моральных ценностей) и критерии оценки результата. В связи с этим количество специфических обходных и запрещенных приемов в соперничестве менеджеров гораздо больше, чем в спортивном. Поэтому и задача определения истинно сильнейшего также оказывается намного сложнее. Определить сильнейшего среди соперничающих менеджеров - не просто оценить чьи-то личные достоинства, так как за этим стоит создание определенных новых возможностей для предприятия. Причем чем выше должностной статус соперничающих менеджеров, тем выше цена ошибки.

Виды и формы соперничества. Все существующие способы соперничества менеджеров можно объединить в следующие основные виды:

активность направлена на достижение более высокого результата профессиональной деятельности;

явные и скрытые действия создают препятствия в достижении более высокого объективного результата производственной деятельности конкурентом;

активность направлена на формирование положительной оценки процесса и результата собственной профессиональной деятельности у всех «судей» и многих наблюдателей;

действия, организуемые через других людей, направлены на создание положительного оценочного мнения у отдельных «судей» о собственной деятельности;

явные и скрытые действия (чаще кулуарные) направлены на создание отрицательного оценочного мнения у «судей» о деятельности и личности соперника.

Как видно, далеко не все формы соперничества менеджеров способствуют повышению эффективности деятельности предприятия и его развитию. В этой связи их можно разделить на:

позитивные, способствующие росту эффективности предприятия;

негативные, отрицательно влияющие на результаты его деятельности;

относительно нейтральные, не оказывающие существенного влияния на его эффективность и развитие.

Способы соперничества определяют характер межличностных отношений менеджеров . В ходе соперничества между менеджерами чаще всего складываются различные формы межличностных отношений:

дружественные - характеризуются положительным отношением, взаимным интересом и уважением к личности (такие контакты обычно выходят за рамки формальных отношений);

нейтральные - характеризуются отсутствием положительных и отрицательных эмоциональных реакций друг на друга, пассивностью взаимодействия (не выходят за рамки формальных отношений);

напряженные - характеризуются эмоционально отрицательными оценками друг друга, опосредованным противостоянием, направленным на нейтрализацию усилий друг друга в стремлении достичь преимуществ (как правило, не выходят за рамки формальных отношений);

враждебные - характеризуются отрицательными эмоциональными реакциями, прямыми и опосредованными столкновениями, борьбой за доминирование друг над другом (часто выходят за рамки формальных отношений);

псевдодружественные - характеризуются внешней дружественностью, которая прикрывает напряженные или враждебные отношения (не выходят за рамки формальных отношений).

Характер межличностных отношений зависит не только от применяемых методов соперничества, но также и от личностных качеств менеджеров, уровня их образования, предшествующего опыта взаимодействия, ближнего окружения и случайных событий.

Из беседы с топ-менеджером
- В чем проявлялась ваша амбициозность в разные периоды жизни?
- Всегда был синдром отличницы. В детстве и юности ощущала себя «замухрышкой», «мышкой». Восторга со стороны мужчин не чувствовала. Много работала. Появились первые успехи. Поняла, что могу все преодолеть. Появилась внутренняя вера в себя, убежденность, что могу «больше, вперед и выше». Однако была и внутренняя неудовлетворенность, вызванная низкой зарплатой. По-настоящему свои амбиции проявила в бизнесе. Демонстрирую себя как профи. Вижу решения многих вопросов лучше других. И многие это замечают.
- Что-то мешает на работе в полной мере удовлетворять свои амбиции?
- Среда очень агрессивна к амбициозным людям. Мне повезло, я взяла головой, но среда мешает.
- Вам больше нравится руководитель с чрезмерными амбициями или с умеренными?
- Я придерживаюсь принципа: руководителя не выбирают. Мне нравятся умные, а они и амбициозные. При движении по служебной лестнице приходится «шагать через головы». Если жалеть каждую голову, будешь в проигрыше. Мне людей не жалко, у нас волчий закон. Если кого-нибудь не съешь, тебя съедят.
- Зачем вам это, симпатичной молодой женщине?
- А меня поставили в такие условия. По-другому не получится. До определенного служебного уровня интриг не было. Но как только я переступила через грань, отделяющую рядовой персонал от руководства, все и началось. Я попала в водоворот интриг. Волей-неволей приходится в этом участвовать. Иначе не получится. Меня подставят, а чтобы не подставили, надо за этим следить.
- А руководитель? Он понимает?
- Более чем. Он провоцирует. Он сам создал эту систему.
- А для чего провоцирует?
- Мне кажется, он считает себя великим психологом. Ему нравится сталкивать лбами и наблюдать. Ему кажется, что таким образом он лучше узнает и сможет контролировать людей.
- А зачем ему это, он ведь человек другой страты по кругу общения, денежным доходам?
- Честно говоря, у меня нет ответа на этот вопрос. Для дела это плохо.
- Может, потому, что он просто профессионально не подготовлен для работы руководителем такого ранга?
- В принципе это человек очень умный и решительный. Может, его не устраивают его замы? Убрать их сложно: кто ставленник какого-то олигарха, кто - власти и т. д. Таким образом он заставляет их работать.
- Вы осознаете, что работаете в «гадюшнике»?
- Работа интересная!
- А чем она интересна?
- Я мало занимаюсь рутиной, в основном - нестандартными проектами.
- Вас не тяготит тупость вокруг?
- Я не могу сказать, что они тупые. Есть никакие, но не тупые.
- В какой форме вы соперничаете с коллегами?
- В форме борьбы. При этом использую несколько способов. Через голову я жалуюсь директору. Раньше приносила бумаги, сделанные коллегами, и показывала: это ошибка, компромат на нас, на предприятие. В беседах с коллегами «подкакиваю» кому-то. Делаю документы и подаю их так, что директор замечает их качество и отмечает, что они подготовлены лучше, чем другими.

Закономерности соперничества. Соперничество менеджеров представляет собой неоднородный процесс и в разных звеньях организационной структуры протекает по-разному. В нем можно выделить несколько закономерностей.

1. Активность соперничества менеджеров возрастает в соответствии с должностным уровнем, занимаемым в системе управления. У менеджеров высшего звена конкурентное поведение отнимает много сил и времени. Соперничество составляет ту часть их профессиональной деятельности, которая больше всего требует энергии, утомляет и подрывает здоровье, меньше всего приносит удовлетворения. Однако многие считают его главной составляющей своей работы.

2. Чем выше иерархический уровень, на котором идет соперничество менеджеров, тем больше активность, направленная на удержание, сохранение достигнутых преимуществ по сравнению с активностью, направленной на достижение новых, более высоких.

3. Борьба за удержание преимуществ (защитная форма конкуренции) наиболее отрицательно влияет на развитие предприятия. Это объясняется следующим. Если менеджер переносит основные усилия на защиту, а не на нападение, в большинстве случаев это свидетельствует об ограниченности его реального потенциала. Повысить эффективность конкурентного поведения за счет своего профессионального уровня он не может. Очевидно, что в способах ведения позитивного соперничества (уровень прямых целевых действий) он достиг своего потолка. Поэтому усиление своей должностной конкурентоспособности возможно только за счет нейтральных и негативных форм поведения. А поскольку, как правило, такие формы требуют меньше усилий и дают более быстрый результат, выбор часто делается в их пользу. Отсюда следуют выводы:

менеджеры, занимающие свою должность в соответствии с уровнем своего профессионализма и не достигшие потолка своего роста, склонны к атакующей форме соперничества с помощью всех способов ведения конкурентной борьбы (их выбор зависит от чувства собственного достоинства, уровня культуры, моральных ценностей);

менеджеры, занимающие свою должность в соответствии с уровнем профессионализма, но достигшие потолка своего роста, склонны к защитной форме соперничества с помощью позитивных и нейтральных способов конкурентного поведения;

менеджеры, занимающие должность, не соответствующую уровню своего профессионализма, склонны к защитной форме соперничества с помощью негативных и нейтральных способов конкурентного поведения.

4. Чем выше должность, за которую идет соперничество, тем больше активность и жесткость конкурентной борьбы (на высшем уровне управления соперничество на 80-90% носит скрытый, негативный характер; на нижних уровнях управления соотношение в формах соперничества - в пользу открытого позитивного характера). Часто активность конкуренции сводится к постоянному контролю топ-менеджеров за действиями своих соперников. Такое поведение по своим результатам не совсем соответствуетпонятию «активность», но в действительности требует большой траты сил и высокого нервного напряжения. Для многих к такой работе сводится политика сохранения места в структуре власти. Как показывает практика, сохранение статуса нередко достигается излишне высокой ценой - потерей здоровья.

Управление соперничеством . Когда на предприятии создается благоприятная среда для внутренней конкуренции, собственники и первые руководители обычно ориентируются на условия для позитивных форм конкурентного поведения менеджеров. В действительности не менее важно учитывать и условия, нейтрализующие негативные способы соперничества. Во многих случаях создание препятствий, «организационных запретов» для этого может дать более заметные результаты в эффективности работы предприятия, чем формирование благоприятных условий для позитивных форм конкурентного поведения.

Таким образом, при разработке проектов и технологий развития внутренней конкуренции на предприятии необходимо:

создавать благоприятные условия для позитивного соперничества менеджеров;

создавать специальные условия, препятствующие применению негативных способов соперничества;

контролировать относительно нейтральные формы соперничества.

Соперничество менеджеров протекает в позитивной форме внутренней конкуренции и становится фактором, стимулирующим развитие организации, только в том случае, когда:

итоги соперничества оцениваются по реальным результатам работы;

существуют адекватные критерии и эффективные методы объективной оценки результатов;

на ход соперничества специально не влияют другие лица, прямо заинтересованные в победе какого-то менеджера;

руководство компании действительно заинтересовано в более быстром росте сильных и эффективных менеджеров.

В реальной жизни полностью выполнить все условия сложно, иногда невозможно. В какой мере данные условия внутренней конкуренции созданы, в такой соперничество менеджеров носит позитивный характер и положительно влияет на развитие предприятия.

Указанные условия конструктивного соперничества менеджеров зависят от более крупных факторов:

жесткости-гибкости организационной структуры предприятия;

особенностей его организационной культуры;

индивидуальной управленческой концепции первого руководителя;

кадровой политики и технологий развития человеческих ресурсов.

Каждый из этих факторов влияет на определенные характеристики процесса внутреннего соперничества управленческого персонала.

На многих зарубежных предприятиях внутренняя конкуренция является официальной политикой руководства, в соответствии с ней обеспечивается влияние на эффективность организационного развития. На отечественных предприятиях такая политика встречается редко. Напротив, чаще имеет место осознанное и целенаправленное устранение любых условий, поддерживающих соперничество менеджеров. И ту и другую политику вполне можно объяснить и оправдать. Политика поддержки и развития внутренней конкуренции эффективна, когда на предприятии существуютбарьеры для использования негативных форм соперничества и у руководства есть уверенность, что конкуренция будет идти только посредством позитивного поведения. Если таких организационных и культурных барьеров нет, а у руководителей нет возможности контролировать эти процессы, то вполне оправдана политика устранения условий внутренней конкуренции, которая сама является барьером негативного поведения менеджеров в борьбе за те или иные преимущества и действительно в значительной мере предупреждает их появление.

Иногда противоречивая ситуация, когда высшие руководители отрицают наличие какой-либо политики поддержки внутренней конкуренции, но сами создают условия, стимулирующие соперничество. Такая индивидуальная стратегия топ-менеджера типа «разделяй и властвуй», как правило, выходит за рамки конструктивного соперничества и поэтому вредит работе предприятия.

Направить соперничество в позитивное русло - серьезный шаг в повышении эффективности менеджмента. Для этого необходимы:

возможности для служебного роста;

корпоративное обучение для управленческого персонала;

системы управления корпоративными знаниями;

объективные оценки деятельности.

Внутренняя конкуренция - тонкий и сложный процесс, чреватый неоднозначным влиянием на деятельность менеджмента в целом. Поэтому управлять им необходимо с учетом многих индивидуальных и ситуативных факторов. В частности, следует принимать во внимание:

активность соперничества;

соотношение двух видов активности: направленной на новые достижения и на сохранение достигнутого;

корректность управленческого поведения в компании - соотношение позитивной, нейтральной и негативной форм и способов соперничества.

Создание конкуренции внутри организации само по себе не является панацеей решения проблем и повышения качества управления. Например, в достижении высокой эффективности системы управления знаниями внутренняя конкуренция между менеджерами является почти непреодолимым препятствием. Превращение знания в действие легче осуществляется в тех организациях, которые подвижны и внутренняя культура которых не основана на внутренней конкуренции. Идея о том, что стресс отвнутренней конкуренции играет конструктивную роль на верхних уровнях управления, сталкивается с идеей о необходимости позитивной мотивации сотрудников. Это ведет к снижению активности менеджмента, особенно инновационной. Речь идет о необходимости цивилизованного, управляемого соперничества, которое помогает полностью реализовать потенциал каждого менеджера.

Леонид Давидович Гительман, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой систем управления энергетикой и промышленными предприятиями Уральского государственного технического университета, научный руководитель консалтинговой компании "Урал-ЭСОН".

Люди в группе имеют выбор: сотрудничать или конкурировать. Кроме того, объективные и субъективные факторы могут стимулировать ресурсы, необходимые для их достижения. Также сотрудничество стимулируется поощрением всей группы за достигнутые результаты. Когда организация поощряет только отдельных людей, то вероятный результат такого подхода - конкуренция, которая может очень неблагоприятно сказываться на деятельности организации: люди будут скрывать информацию, отказывать в поддержке или принимать такую модель поведения, которая давала бы им преимущество по сравнению с другими.

Неправильная система поощрений также может привести к неблагоприятной для организации конкуренции. Два подразделения компании могут эффективно конкурировать, если они имеют идентичные ресурсы и работают независимо друг от друга. Сотрудничество устанавливается очень легко, если работники понимают общие цели и имеют единую систему вознаграждений. Групповое вознаграждение является мощным стимулом к сотрудничеству. Независимо от индивидуального вклада, если поощряется вся группа, то это способствует обмену идеями, повышению интенсивности труда, вовлечению каждого работника в общее дело.

Связь между людьми. Эффективная связь означает понимание между вовлеченными в работу людьми и их доступность друг для друга. Но понимание и доступность сами по себе не гарантируют возникновения ни конкуренции, ни сотрудничества. Например, понимание того, что некоторые люди злы и враждебны по отношению к окружающим, может привести как к конкуренции с ними, так и к сотрудничеству с теми, кто их окружает, но может остаться просто информацией, которая не имеет никаких последствий.

Понимание и доступность являются необходимой, но недостаточной предпосылкой для сотрудничества. Хорошая связь не гарантирует сотрудничество, но плохая связь, скорее всего, будет препятствовать ему.

Характеристики заданий. При выполнении сложных заданий людям необходимо давать и получать больше информации. Все это увеличивает необходимость взаимодействия, в то время как работники более независимы при выполнении простой задачи. Сравним машбюро с маркетинговым отделом. Машинистки могут работать по отдельности, и взаимосвязь между ними необязательна. Перед маркетинговым отделом стоит более сложная задача. Маркетинговые и технологические проблемы тесно переплетены, и все работники отдела взаимосвязаны на всех стадиях выполнения задания. Каждый член группы знает о работе других столько, сколько необходимо для того, чтобы предотвратить дублирование и не тратить лишних усилий. Когда условия изменяются, сотрудники должны держать друг друга в курсе дела.

Итак, сотрудничество является эффективной формой взаимодействия в следующих условиях:

Сложная задача;

Взаимодействие необходимо;

Высока взаимозависимость членов группы.

Конкуренция тем не менее может быть эффективнее сотрудничества в следующих условиях:

Задача не является сложной;

Взаимодействие не нужно;

Задачи, решаемые членами группы, не связаны между собой.

Эффекты сотрудничества и конкуренции

Сотрудничество и конкуренция имеют разные последствия. Рассмотрим, как взаимодействие и отношения между членами группы влияют на их эффективность и чувство удовлетворения результатом своего труда.

Модели взаимодействия и восприятия. Изучение соревнующихся и сотрудничающих групп показало; что наиболее положительные моменты отмечены в сотрудничающих группах. Члены этих групп стараются больше помочь друг другу в выполнении задания, у них чувство взаимопомощи больше развито, чем в соревнующихся группах. Они более согласованно ведут себя, более внимательны по отношению друг к другу. Для этих групп также характерны коллективные обсуждения, развитие различных видов сотрудничества; отношения в них доброжелательнее, а подчинение строже, чем в соревнующихся группах.

Члены сотрудничающих групп более благоприятно оценивают достижения своих коллег и их вклад в выполнение задания. В одном из исследований был проведен анализ поведения двух членов разных типов групп при удачном и неудачном выполнении задания. Когда поставленная цель была достигнута, члены обоих типов групп приписывали успех себе. При неудаче наблюдалась другая картина. В сотрудничающих группах неудача приписывается коллегам. Если цель не достигнута, в соревнующихся группах это объясняется ситуацией и сложившимися условиями. Отнесение неудачи на счет коллег, а не ситуации может зависеть. От характера соревнования внутри группы. Если человек работает независимо или конкурирует со своими коллегами, он склонен объяснять неудачу ситуацией. Если же он сотрудничает или взаимодействует внутри группы, он скорее обвинит своих коллег.

Эффективность. Сотрудничество приводит к лучшему исполнению заданий, которые требуют взаимодействия. Например, взаимодействие и связь необходимы для группы, занимающейся разработкой нового товара, поскольку члены группы должны обмениваться информацией, координировать свои планы и действия, помогать друг другу. В случае с продажей товаров ситуация иная, так как продажа будет более эффективной при умеренной конкуренции. Действия продавцов эффективны при малом взаимодействии их друг с другом. Однако необходимо быть осторожным, чтобы отсутствие сотрудничества не ухудшило результаты работы в целом. Конкуренция может привести к сокрытию информации, необходимой для успеха продаж.

В сотрудничающих группах на работников оказывается большее давление для достижения цели. Сотрудничающие группы показали себя более эффективными, чем соревнующиеся группы, так как выполняемые ими задания требовали взаимодействия. Результат ухудшается, если стороны слишком остро конкурируют, подозрение и враждебность являются нежелательными побочными эффектами такой конкуренции.

Удовлетворенность результатом. Не всегда верно, что члены сотрудничающей группы чувствуют большее удовлетворение от результата своего труда, чем члены соревнующейся группы. Большое число исследований указывает на то, что чувство удовлетворенности основывается на ожиданиях работников и вознаграждении, которое они получают. Именно вознаграждение вызывает чувство удовлетворения, а оно различно в обоих типах групп. В сотрудничающих группах работник вознаграждается хорошим к нему отношением, похвалой, взаимной поддержкой и, возможно, премией или подарками. Работники соревнующихся групп могут быть вознаграждены самим фактом победы, повышением своей квалификации или признанием своих заслуг другими. Часть людей предпочитают конкуренцию и ее выгоды, другие находят более выгодным сотрудничество.

Групповое принятие решений

Рассмотрение данной темы было бы неполным без анализа проблемы группового принятия решений. Каковы, например, достоинства таких групповых методов принятия решений, как метод мозгового штурма, электронный митинг и др.? К достоинствам метода группового принятия решений можно отнести:

Разносторонний опыт;

Множественность вариантов;

Лояльность (готовность выполнять решения);

Законность;

Меньше субъективизма.

Вместе с тем при групповом принятии решений могут возникать проблемы:

- «размытая» ответственность;

Соглашательство;

Доминирование отдельных членов группы;

Групповые формы работы также предъявляют жесткие требования к коммуникации;

Увеличение времени для принятия решений.

Таким образом, групповому принятию решений следует отдать предпочтение, когда важны демократичность принятия решений и широкое участие всех членов группы в изыскании резервов для достижения поставленной цели.

Индивидуальное принятие решений, скорее всего, будет более эффективным в тех случаях, когда решение должно быть принято и сжатые сроки и необходима персональная ответственность за его последствия.

Для объективной оценки работы друг друга следует:

Начать с положительного;

Не критиковать работника как личность;

Концентрироваться на фактах;

Контролировать эмоции;

Говорить о том, что находится в сфере контроля (конструктивность критики);

Стремиться к взаимопониманию и сотрудничеству.

Источники:

1) http://www.aup.ru/books/m17/4_1.html

2) Виханский О.В., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.:Гардарики, 2001.

3)Долбаев В.Л. Организационное поведение. – М.: ИКФ ЭКСМОС, 2002.

4) Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.

5) Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. –М.: Дело, 2000.

Вы узнаете, что такое конкуренция, какие бывают виды экономического соперничества, уровни и условия конкуренции, как эффективно конкурировать в бизнесе

Приветствуем постоянных читателей интернет-журнала «ХитёрБобёр»! С вами постоянные авторы ресурса Александр и Виталий. В данном выпуске мы поговорим об одном из ключевых понятий в бизнесе – о конкуренции.

Без здоровой и разумной конкуренции невозможно развитие экономики, а конкурентоспособность – показатель успеха компании, товара или коммерческой услуги.

Итак, начнём!

1. Что такое конкуренция - определение, история возникновения, уровни и условия конкуренции

Под конкуренцией понимается соперничество между лицами, заинтересованными в достижении определенной цели. Если говорить о рыночной экономике, то определение этого понятия будет звучать следующим образом:

Конкуренция - это соперничество в условиях рынка с другими игроками (компаниями), направленное на получение коммерческой выгоды за счет получения большего количества продаж по более высоким ценам.

Современная конкуренция является очень важным элементом рынка. Благодаря ей производители и поставщики услуг стараются выделиться на фоне других фирм, чтобы расширить имеющуюся клиентскую базу.

Основные условия конкуренции выглядят следующим образом:

экономическая обособленность производителя;
зависимость производителей товаров от конъюнктуры рынка;
противостояние другим участникам рынка;
наличие большого количества равноправных субъектов.

Продавцы при реализации имеющейся продукции стремятся продать её на максимально выгодных условиях - как можно дороже. Однако для стимуляции покупательского спроса они вынуждены снижать цены, чтобы полностью не лишиться клиентов.

Данный момент относиться к плюсам для покупателей, ведь в этом случае они не будут необоснованно переплачивать.

Вся суть конкуренции определяется несколькими функциями :

Регулирующая . В условиях соперничества определяются товары с наибольшим спросом. Это необходимо для увеличения масштабов производства востребованной продукции.
Мотивирующая. Именно конкуренция мотивирует производителя активно действовать в максимально жестких условиях - варьировать уровни ценовых показателей, увеличивать масштабы производства, искать нового сотрудничества. Только так повышается конкурентоспособность компании.
Распределительная. Распределение дохода предприятий осуществляется при учете вклада в экономическую деятельность.
Контрольная. Конкуренция контролирует рыночную власть и предоставляет потенциальному покупателю возможность покупать товар или же отказываться от его приобретения в пользу сотрудничества с другим производителем. Если на рынке создан достаточно высокий уровень конкуренции, то цены будут максимально объективными.

Как это выглядит на практике

Бизнесмен Петя продавал апельсины по необоснованно завышенной цене, поэтому ежедневно у него было минимальное количество продаж. Это было обусловлено тем, что его прямые конкуренты продавали апельсины на десять рублей дешевле.

Чтобы хоть как-то увеличить продажи, Петя принял решение снизить начальную цену и составить конкуренцию своим оппонентам. После такого хода продажи апельсинов увеличились вдвое.

2. Значение конкуренции в современной экономике

Конкуренция в рыночной экономике играет очень важное значение. В конкурентной борьбе выделяют лидеров, претендентов, ведомых и новичков.

С точки зрения экономики, конкуренция в бизнесе гарантирует создание более комфортных условий для покупательской стороны. Интенсивность конкуренции конкретной группы товаров определяется количеством конкурентов и выбранными стратегиями.

Из положительных аспектов конкуренции, влияющих на экономику, можно выделить:

Активизацию развития НТП (научно-технического прогресса).
Стимулирование реакции производителей товаров относительно изменений в спросе потребителей.
Усреднение размеров заработной платы и норм прибыли.
Удовлетворение потребительского спроса.

Экономическая конкуренция заставляет производителей использовать инновационные технологии при производстве продукции. Такой подход является гарантией улучшения итогового качества продукта.

Реагирование на изменение спроса потребителей обеспечивает удешевление издержек производства и гарантирует остановку роста ценовых показателей.

Однако несмотря на все положительные моменты, конкуренция в экономике может иметь и отрицательное влияние, такое как:

возможен вариант создания нестабильности бизнеса;
создание условий для инфляции и безработицы;
существует вероятность незаконности действий компаний-конкурентов;
промышленный шпионаж;
борьба за квалифицированных специалистов;
недогрузка мощностей производства в период спадов.

Пример

Сотрудник компании «К» по поручении руководства устроился в штат фирмы-конкурента. На протяжении двух месяцев, которые он работал в новой компании, сотрудник изучал все механизмы работы.

После увольнения по собственному желанию промышленный шпион вернулся на прежнее место работы и описал своим руководителям особенности функционирования конкурентного производства. В результате такого рейда компании «К» удалось увеличить объемы производимой продукции и соответственно - прибыли.

В данный момент с подобными явлениями компании борются путем заключения договора коммерческой тайны со своими сотрудниками.

3. Виды конкуренции - совершенная, несовершенная, монополистическая, чистая и другие разновидности конкуренции

Классификация конкуренции осуществляется по различным признакам. Здесь берутся во внимание масштабы развития такого явления, учитываются выполнение условий конкурентного равновесия рынка, анализируется соотношение спроса к предложению.

Более детально виды конкуренции описаны в таблице, представленной ниже:

№	Признак классификации	Виды конкуренции
1	По масштабам развития	местная отраслевая межотраслевая национальная глобальная индивидуальная
2	По характеру развития	ценовая неценовая
3	В зависимости от выполнения условий конкурентного равновесия рынка	совершенная несовершенная
4	В зависимости от соотношения спроса и предложения	чистая олигополистическая монополистическая
5	В зависимости от соотношения количества субъектов хозяйствования	внутриотраслевая межотраслевая
6	В зависимости от потребностей, заложенный в основе товара	горизонтальная вертикальная

Несмотря на такое большое количество вариаций данного явления, конкуренция может быть реализована в двух различных формах - внутриотраслевая и межостраслевая. Последняя возникает между различными предприятиями и выражается в перераспределении капиталов отраслей.

Рынок несовершенной конкуренции предполагает монополию в чистом виде, а также олигополию и монополистическую конкуренцию.

Среди основных признаков абсолютной монополии следует отметить такие следующие черты:

уникальность реализуемого товара;
один продавец;
контроль цен монополистом;
рыночная власть одной компании.

Конкуренция и монополия являются противоположными понятиями. Однако при определенных обстоятельствах может возникнуть вероятность появления так называемой монополистической конкуренции. Здесь производители могут предлагать схожие модели реализации продукции, которые не являются идентичными.

Как это выглядит на практике

Каждая фирма, являющаяся монополистом в определенном направлении, обладает монопольной властью над собственным товаром - она может изменять ценовые показатели вне зависимости от действий конкурентов.

Мы провели опрос среди 12 знакомых бизнесменов и выяснили, как они выявляют своих конкурентов и что предпринимают, чтобы их обойти.

Конкуренция товаров очень положительно сказывается на качестве производимой продукции.

Чтобы выделиться из общего потока производителей и увеличить имеющуюся клиентскую базу, современные компании должны уметь существовать в условиях созданной конкуренции.

Повысить уровень конкуренции можно различными способами.

Совет №1. Изучайте потребительский спрос в долгосрочной перспективе

Динамика долгосрочного спроса является основополагающим фактором при принятии решений относительно инвестирования средств с целью увеличения производительной мощности.

Повышение данного показателя может говорить о целесообразности поисков новых каналов сбыта и обновлении продуктовой линейки. Снижение потребительского спроса в долгосрочной перспективе свидетельствует о необходимости пересмотра выбранной стратегии развития компании.

Устаревшие технологии производства негативно сказываются на объеме производства и качестве товара. Для повышения конкурентоспособности необходимо прибегать к реализации технологических новшеств, которые направлены на производство товара высокого качества при минимизации затрат.

Инновационный фактор позволяет минимизировать издержки на макроуровне и способствует оптимизации производственного процесса.

Совет №3. Грамотно используйте технологии маркетинга и ценообразования

Под маркетинговыми инновациями понимается реализация имеющейся продукции при использовании новых способов сбыта. Мы уже рассказали, в отдельной статье.

Детальный анализ наиболее действенных технологий маркетинга влечет за собой повышение покупательского интереса и обеспечивает уменьшение затрат на одну единицу товара. Особое внимание также следует уделять изучению процесса ценообразования.

Совет №4. Повышайте квалификацию сотрудников фирмы

В основе поддержания конкурентоспособности любой компании лежит повышение квалификации штатных сотрудников фирмы. Обучение персонала может носить массовый характер или же проводиться индивидуально.

В последнем случае можно говорить о достижении желаемого эффекта в максимально сжатые сроки. Повышение квалификации сотрудников в дальнейшем очень положительно сказывается на качестве предоставления услуг фирмы. Благодаря данной процедуре работники смогу разрешат поставленные задачи любого уровня сложности.

Совет №5. Анализируйте конкурентов, изучайте их слабые и сильные стороны

Опыт конкурентных компаний можно использовать при выборе стратегия развития собственного предприятия. После проведения тщательного анализа следует уделить максимальное внимание изучению их сторон. Этот эффективный инструмент называется бенчмаркингом.

Систематическое и детальное изучение опыта конкурентов и представителей смежных отраслей позволит избежать возможных ошибок, которые были допущены другими участниками рынка. Действенные методики, которые дают желаемый результат, также можно использовать в свою пользу.

Совет №6. Повышайте производительность и качество

Здесь следует отметить, что самостоятельное увеличение объемов производства продукции не может принести желаемого результата. Чтобы добиться положительного итогового результата при использовании данного метода, необходимо учитывать расходы предприятия и уровень итоговой прибыли.

Организовывая производственный процесс и планируя объемы изготовляемой продукции, очень важно обеспечить безубыточность производственной деятельности.

При увеличении объема производства товара не стоит забывать о стандартах качества. Предоставление услуг или продукции высокого качества станет залогом выхода на внешний рынок и поднимет имидж компании у покупателей.

Выход на новый уровень продаж позволяет формировать дополнительную величину спроса. Таким образом компаниям намного легче воздействовать на потребителя и побуждать его к приобретению товара.

Расширения имеющегося рынка сбыта производимой продукции можно добиться различными способами :

Привлечение новых покупателей. Этот способ подразумевает оповещение о товаре или услуге той категории потенциальных покупателей, которые еще не слышали об ассортименте компании. Также возможен вариант привлечения новых покупателей посредством расширения географии деятельности предприятий.
Нахождение новых способов применения продукции компании. Даже один новый вариант применения производимой продукции способен увеличить объемы продаж. Регулярные поиски способов использования товара могут увеличить прибыль.
Интенсификация использования производимой продукции. Основная задача производителя при использовании данной стратегии - убедить покупателя в более интенсивном применении производимой продукции.

Например

Производитель кукурузных хлопьев внушил своим покупателям, что они получат огромное удовольствие от съедения целой пачки хлопьев, а не от половины. Благодаря такому ходу уровень продаж существенно вырос.

5. Как бороться с конкурентами и кто в этом может помочь?

Развитие конкуренции подталкивает производителей к улучшению качества собственной продукции. Только таким образом компании могут рассчитывать на расширение клиентской базы и увеличение прибыли.

Однако для того, чтобы не затеряться на фоне прямых конкурентов, необходимо опережать их во всем. Ниже представлены наиболее распространенные способы борьбы с другими производителями или поставщиками услуг.

Советы и способы борьбы с конкурентами :

Пообщайтесь с конкурентами. Для непосредственного общения с представителями конкурентных фирм может понадобиться помощь родственников или близких друзей. Последние могут сыграть роль потенциальных покупателей. Полностью раскрыть все планы конкурентов не удастся, однако вы будете иметь общее представление об их действиях на ближайшее время.
Интервьюируйте клиентов конкурентных компаний. Рассылка анкет или опросы людей непосредственно возле магазина может указать на действия конкурентов, которые клиенты оценивают положительно.
Изучайте специализированную прессу. Заметки в газетах о достижениях компаний-конкурентов позволяют следить за развитием и успехах других фирмах.
Посещайте отраслевые выставки. В рамках таких мероприятий все компании открыто презентуют новые разработки, демонстрируют обновление продуктовой линейки, делятся с посетителями другой полезной информацией.
Анализируйте рекламу конкурентов. Если реклама конкурентов действует, то можно проецировать такие приемы на свой бизнес. Особое внимание следует уделять именно тем механизмам рекламы, которые обеспечивают расширение клиентской базы. К такому инструменту в частности относится .
Ежедневно изучайте сайты конкурентов. Каждый день необходимо посещать конкурентные сайты и следить буквально за всем, что происходит нового - обновление новостного блока, реализация акционных предложений, обновление товарной линейки.
Пробуйте продукцию конкурентов. Возможностью попробовать конкурентную продукцию необходимо непременно воспользоваться на личном опыте. Только так можно будет понять - почему клиенты отдают предпочтение именно этой компании, а не вашей.
Собирайте типографскую продукцию и диски конкурентов. Все технические руководства, рекламные буклеты, каталоги и даже прайс-листы могут пригодиться при достижении конечной цели.

Эти действия помогут вам увидеть полную картину конкурентной активности и затем предпринять контр-меры, связанные с улучшением своего бизнеса.

Если самостоятельное изучение конкурентов является для вас проблематичной задачей, то возможен вариант использования услуг специализированных компаний, которые занимаются коммерческой, маркетинговой и экономической разведкой.

Одной из таких фирм является сообщество детективов «Торнадо», которая проводит сбор информации и исследует среду деятельности конкурентных организаций. Такая деловая разведка позволяет получить вводную информацию для дальнейшего стратегического планирования и является его основой.

6. Заключение

Уважаемые читатели, подведем итоги!

В этой статье статьи мы познакомили вас с основными понятиями конкуренции и проанализировали различные виды этого явления.

Конкуренция является основой механизма товарного производства и рыночного хозяйства. Соперничество товаров и предприятий предоставляет возможность потенциальному покупателю или потребителю услуг делать выбор в пользу наиболее приемлемых условий покупок и других видов сотрудничества.