Для расчета нормы труда необходимо иметь информацию, которую можно получить на основе изучения использования рабочего времени. На практике при изучении затрат рабочего времени используется два метода: непосредственных замеров и моментных наблюдений. На основе непосредственных замеров затрат рабочего времени определяют длительность занятости работника определенными работами и потерь времени по различным причинам. Непосредственные замеры осуществляются с помощью проведения фотографии рабочего времени, самофотографии, хронометража, фотохронометража, киносъемки.
Проведение наблюдений по каждому их виду включает несколько этапов: подготовку к наблюдению, проведение, обработку и анализ полученных результатов исследования.
Фотография рабочего времени - вид наблюдения, при проведении которого изучаются все затраты времени в течение смены или ее части. Они могут быть индивидуальными, групповыми и бригадными.
Цель фотографии - выявление потерь рабочего времени, установление причин, их вызвавших, разработка мероприятий по устранению потерь, получение данных для разработки нормативов времени и численности работающих.
При проведении фотографии рабочего времени в специальном наблюдательном листе записываются все виды выполненных работ с точностью до одной минуты (начало и конец данной работы или простоя). Обработка фотографии заключается в определении состава и структуры рабочего времени и выявлении потерь, составлении баланса рабочего времени и проектировании нового, рационального баланса. Для этого полученные данные группируются по видам выполняемых работ (оперативная, обслуживание рабочего места, подготовительно-заключительная, отдых и личные надобности), работы, не предусмотренные производственным заданием, и простои. Рассчитывается их удельный вес, а полученные данные сравниваются с нормативными, и на основе разработки организационно-технических мероприятий приводятся в соответствие при наличии отклонений. Чем выше удельный вес оперативной работы, тем лучше используется рабочее время.
Самофотография рабочего времени проводится самим работником . Функции наблюдателя он выполняет самостоятельно. Такой метод исследования затрат рабочего времени весьма эффективен для выявления потерь, вызываемых недостатками в организации производства, простоев в связи с отсутствием сырья, материалов, поломок оборудования, не требует привлечения специалистов. В то же время само фотография не позволяет выявить достоверные потери рабочего времени по вине самого работника.
Хронометраж - метод изучения затрат рабочего времени при циклически повторяющихся элементах трудового процесса. Это может быть оперативная, подготовительно-заключительная работа или работа по обслуживанию рабочего места. Хронометраж используется для расчета и уточнения действующих норм труда; проверки норм, установленных расчетным путем; изучения передового опыта с целью его распространения. Применение хронометражных наблюдений, как показала практика, экономически целесообразно в крупносерийном и массовом производствах из-за большой трудоемкости его проведения.
Хронометраж называют сплошным, если его объектом являются все элементы оперативного времени, и выборочным, если измеряются отдельные элементы оперативного времени или технологической операции.
При подготовке к проведению хронометража исследуемую работу разделяют на элементы (приемы, переходы или другие законченные действия). Степень деления работы на составляющие элементы определяется особенностями производства. Затем устанавливают границы между элементами трудового процесса, которые называют фик-сажными точками.
Точность измерений при проведении хронометражных наблюдений обычно равна 0,1 с. Для получения достоверных данных о затратах времени необходимо каждый элемент трудового процесса прохронометрировать 10 и более раз. Б результате исследований по каждому элементу трудового процесса получают ряд цифр, называемых хронометражным рядом. При оценке этого ряда важное значение имеет степень его устойчивости, определяемая на основе расчета коэффициента устойчивости К у :
Ky=Tmax/Tmin
где Тмах и Tмin- - максимальная и минимальная продолжительность наблюдаемого элемента операции, с.
Полученный результат сравнивают с нормативом. Если коэффициент устойчивости его превышает, то исключают из ряда максимальное и минимальное значения. Затем по оставшимся данным повторно проверяют устойчивость хроноряда. Если он на этот раз не превышает установленный норматив, ряд считается устойчивым.
На основании оставшихся затрат времени рассчитывается среднеарифметическая продолжительность элемента, которая и будет считаться затратами времени на выполнение элемента трудового процесса. Хронометрирование производится с помощью секундомеров, фото- и киноаппаратуры.
Фотохронометраж -- это комбинация фотографии рабочего времени и хронометража. Он позволяет получить данные о структуре затрат рабочего времени работника в течение смены, о длительности отдельных элементов трудового процесса.
Киносъемка трудового процесса производится, чтобы изучить эффективность и рациональность трудовых движений работника, измерить затраты времени на отдельные элементы работы. Так как скорость движения пленки в киносъемке постоянная - 24 кадра в секунду, то путем покадрового подсчета можно очень точно установить затраты времени на отдельные элементы трудового процесса.
При проведении наблюдения за большим количеством объектов целесообразно использовать метод люментных наблюдений, позволяющий определить величину затрат рабочего времени, не прибегая к их непосредственному измерению. Исследование состоит в том, что наблюдатель, проходя по цеху, фиксирует моменты работы или простоя всех работников цеха, определяя их продолжительность. Проведя последовательный обход рабочих мест, наблюдатель получает информацию, сколько человек в данный момент были заняты оперативной работой, обслуживанием рабочих мест, подготовительно-заключительной работой, сколько человек простаивало по каким-то причинам. В ходе наблюдения важно правильно определять характер затрат рабочего времени и причины простоев работников. Изучение использования рабочего времени методом моментных наблюдений позволяет получить информацию, которая носит вероятностный характер. Для получения более достоверной информации нужно по каждому наблюдаемому работнику зафиксировать не менее 20 моментов.
Изучение затрат рабочего времени является основным средством, с помощью которого решаются различные задачи: выявляются наиболее производительные методы труда, учитываются передовой производственный опыт и состояние организации труда, выявляются потери рабочего времени и другие резервы повышения производительности труда, определяется продолжительность нормируемых затрат для разработки технически обоснованных норм времени и др. От целей, стоящих перед проводимым исследованием, зависят методы и средства изучения затрат рабочего времени.
Затраты рабочего времени изучают путем наблюдения на рабочих местах двумя методами: методом непосредственных замеров времени и методом моментных наблюдений за процессом труда. Применение обоих методов позволяет получить при наблюдениях объективные и достаточно точные данные для нормирования труда.
Метод непосредственных замеров времени дает возможность получить наиболее полные и точные данные о процессах труда и использовании оборудования, о продолжительности технологических операций, о приемах и методах работы, последовательности и совмещении ее отдельных элементов. Достоинством метода моментных наблюдений является возможность изучения одним наблюдателем затрат времени больших групп рабочих при использовании большого числа единиц оборудования (участка, цеха) силами производственного инженерно-технического персонала, без выделения для этих целей специально подготовленных наблюдателей.
В зависимости от назначения, степени охвата и детализации изучаемых затрат рабочего времени и времени использования оборудования наблюдения с использованием метода непосредственных замеров разделяются на три вида (рис. 3): фотография рабочего времени, хронометраж, фотохронометраж.
Затраты рабочего времени необходимо изучать с расчленением технологической операции на трудовые элементы, т. е. переходы, проходы, приемы, действия или движения.
Для правильной обработки и анализа результатов необходимо строго придерживаться единых классификаций и системы обозначений (индексов) затрат рабочего времени. Применяемые в судостроении буквенные условные обозначения нормируемых и ненормируемых затрат, входящих в состав рабочего времени, представлены на рис. 2.
Помимо буквенных индексов в обозначении каждой категории нормируемых и ненормируемых затрат вводятся цифры для разделения категории на составные элементы затрат. Например, в категории затрат подготовительно-заключительного времени (ПЗ) различные действия рабочего обозначаются следующими индексами: ПЗ-1 - получение задания, инструмента, материала; ПЗ-2 - ознакомление с заданием, чертежом, технологией; ПЗ-3 - инструктаж мастера; ПЗ-4- сдача выполненной работы и т. д.
В ненормируемых затратах потери времени и затраты на непроизводительную работу обозначаются, например, следующими условными индексами: ПН-1 - изготовление приспособлений, ПН-2 - заточка инструмента, ПН-3 - ремонт оборудования и др.
Для каждого вида производства наименования затрат и причины потерь рабочего времени могут быть весьма различными, и поэтому при издании бланков документации по изучению затрат рабочего времени следует помещать в них наименования часто повторяющихся затрат рабочего времени с установлением определенных индексов. Такие наблюдения дают возможность получить все необходимые данные для разработки прогрессивных нормативов оперативного (основного и вспомогательного) времени, времени обслуживания рабочего места, регламентированного времени перерывов на отдых и личные надобности, а также подготовительно-заключительного времени. Получаемые материалы служат для разработки организационно-технических мероприятий, направленных на совершенствование технологических процессов и организации труда, на ликвидацию потерь рабочего времени и на повышение производительности труда.
Для успешного выполнения работы по изучению затрат рабочего времени необходимы специальная подготовка работников, обучение их применению инструмента и аппаратуры, обеспечивающих точность замеров времени, упрощение техники замеров времени и освобождение наблюдателя от необходимости отсчета и записи замеров, простоту регистрации и расшифровки замеров и обработки результатов наблюдений.
В состав современных инструментов и аппаратуры для изучения затрат рабочего времени наблюдением входят стрелочные приборы времени (часы, секундомеры); полуавтоматические приборы и аппараты, отмечающие или регистрирующие показатели работы в момент нажатия кнопки наблюдателем; автоматические приборы (например, осциллографическая установка).
При использовании простейших приборов начало и окончание рабочим операции или отдельных ее элементов определяет наблюдатель, он же регистрирует и затраченное время. Если же применяются полуавтоматические приборы, регистрация показаний осуществляется приборами при участии наблюдателя. В случае использования автоматических приборов регистрация показаний исследуемого трудового процесса происходит без участия наблюдателя. Например, установка для осциллографической записи процесса с помощью системы присоединенных к оборудованию электрических датчиков позволяет автоматически фиксировать показатели его работы.
При длительности элементов трудового процесса (перерывов) более 1 мин и требуемой точности их определения до 0,5 мин используются часы, счетчики числа моментов наблюдений. Они применяются в основном для изучения потерь рабочего времени и непроизводительных затрат труда. Кратковременные элементы работы, продолжительность которых составляет для циклических повторяющихся элементов не менее 2 с, а для нециклических повторяющихся элементов не менее 5 с изучаются с помощью секундомеров и хронометров. Точность замеров времени при этом обеспечивается до 0,01 мин. Для изучения элементов затрат времени продолжительностью менее 1-2 с или с точностью, превышающей 0,01 мин, используется киносъемочная аппаратура.
Большую помощь в изучении затрат рабочего времени и разработке мероприятий, направленных на сокращение его потерь, имеют психологические и социологические исследования, которые помогают нормировщику определить психологическое состояние рабочего и величину нервных нагрузок, предложить мероприятия по их снижению.
В связи с тем, что наблюдения при изучении затрат рабочего времени и обработка полученных данных - процессы очень трудоемкие, большое значение имеет механизация и автоматизация этих процессов. В настоящее время создан ряд приборов, которые автоматически регистрируют затраты времени по отдельным элементам с помощью цифровых счетчиков, а также осуществляется графическая регистрация и регистрация на машиноноситель для последующей обработки на ЭВМ.
Независимо от метода наблюдения проведение каждого из них состоит из нескольких этапов. Первый этап - подготовка к наблюдению - включает ознакомление наблюдателя с условиями работы цеха, рабочими местами, на которых будет проводиться наблюдение. При этом наблюдатель должен изучить действующий технологический процесс, параметры работы оборудования, организацию труда и выбрать исполнителя-рабочего. В период подготовки к наблюдению необходимо расчленить изучаемый процесс на составляющие его операции, комплексы приемов, приемы и определить фиксажные точки наблюдения (фиксажными точками называются резко выраженные моменты начала и конца выполнения рабочего приема, комплекса приемов, операции). Вся подготовительная работа должна быть завершена за день до проведения наблюдения. Это позволит в назначенный срок приступить к наблюдению за ходом процесса. Второй этап представляет собой собственно наблюдение, которое осуществляется в соответствии с избранным методом. Третий этап - обработка полученных результатов, которая заключается в проведении расчета и определении средних значений всех изучаемых при наблюдении показателей. Четвертый этап - анализ полученных результатов. Он является обязательным для всех методов и видов наблюдений.
В зависимости от числа рабочих или единиц оборудования, рабочий процесс которых изучает один наблюдатель методом непосредственных замеров времени, наблюдения различных видов могут быть индивидуальными и групповыми. Если изучается работа одного рабочего или одной единицы оборудования, наблюдение называется индивидуальным; при изучении работы бригады или звена рабочих, а также нескольких единиц оборудования наблюдение называется групповым. Индивидуальные наблюдения проводит один наблюдатель методом непосредственных замеров, групповые - два наблюдателя и более (по одному наблюдателю на двух-трех рабочих в бригаде, звене или на две-три единицы оборудования) .
Принципы эффективности трудовых процессов.
Трудовой процесс представляет собой совокупность действий, осуществляемых исполнителем в процессе выполнения конкретных работ (функций).
По совершенствованию организации трудового процесса используется ряд принципов:
1)принцип оптимального содержания трудового процесса заключается в том, что в его состав должны включаться элементы, обеспечивающие наиболее благоприятное для человека сочетание умственной и физической деятельности, равномерную нагрузку на различные органы и ритмичность трудового процесса. Правильное сочетание умственной и физической деятельности достигается выбором оптимальных форм технологического и функционального разделения труда. Большое значение имеет равномерная работа рук, ног, корпуса, что создает условия не только для роста производительности труда, но и для снижения утомления рабочего в процессе труда. Выработке четкого трудового ритма способствуют специализация рабочих мест на выполнении определенного круга аналогичных операций, укрупнение партий обрабатываемых деталей, устранение случаев отвлечения рабочего от его основной работы;
2)принцип параллельности заключается в обеспечении одновременной работы человека и машины, нескольких машин, одновременного участия в трудовом процессе обеих рук исполнителя. Соблюдение этого принципа сокращает затраты времени на выполнение операций и тем самым повышает эффективность производства. Соблюдение этого принципа работы человека и машины означает выполнение по возможности приемов вспомогательной, подготовительно-заключительной работы и обслуживания рабочего места во время автоматической работы оборудования, одновременную обработку нескольких деталей на одном станке, параллельную работу различных инструментов, многостаночное обслуживание и т. д.;
3)принцип экономии мускульной и нервной энергии предусматривает исключение из трудового процесса лишних приемов, трудовых действий и движений. Лишними часто оказываются перекладывания, например, предмета труда или инструмента из одной руки в другую, статические приемы (держать, поддержать), переходы в пределах рабочего места и вне его и т. д. Лишними движениями чаще всего являются нагибания, повороты, приседания и т. д.На производственных участках экономия мускульной и нервной энергии работников достигается за счет рационального размещения оборудования, рабочих мест, складов, кладовых, организацией активного обслуживания производства, в результате чего сводятся к минимуму переходы их вне рабочих мест.Экономии мускульной и нервной энергии способствует такое построение трудового процесса, при котором каждый последующий прием, трудовое действие или движение является естественным продолжением предшествующих им элементов трудового процесса. Важно, чтобы последовательно обрабатываемые поверхности или сборочные переходы непосредственно следовали один за другим, чтобы отсутствовали возвратные движения, возвратные переходы внутри цикла;
4)принцип плановости и предупредительности обслуживания рабочих мест заключается в согласовании во времени и установлении строгого регламента выполнения основных и вспомогательных работ;
5)принцип соответствия работника выполняемой работе заключается в подборе рабочих таким образом, чтобы они по своим психологическим и физиологическим данным; общеобразовательной и профессиональной подготовке в наибольшей мере соответствовали характеру и содержанию выполняемой работы;
6)принцип оптимальной интенсивности труда заключается в установлении на основе нормативов по труду такого уровня интенсивности труда, который обеспечивает высокую его производительность при оптимальном физическом и нервном напряжении;
7)принцип оптимальной производительности работы оборудования заключается в установлении на основе нормативов или специальных исследований таких режимов работы оборудования, которые обеспечивали бы наименьшие суммарные затраты живого и прошлого труда на выполнение как отдельных технологических операций, так и производственного процесса в целом;
8)принцип оптимального режима труда и отдыха рабочих на производстве - установление времени начала и окончания работы, чередования смен, начала и окончания обеденных и других регламентированных внутрисменных перерывов, обеспечивающих наиболее благоприятные условия труда, создающих условия для своевременного проведения ремонтных, наладочных и других подготовительных работ, закрепления оборудования за рабочими.
Соблюдение перечисленных принципов является одним из главных условий высокой производительности и благоприятных условий труда.
Классификация методов изучения рабочего времени.
Выделяют следующие методы изучения рабочего времени: статистический и методы непосредственного наблюдения.
Статистический метод основан на использовании статистических данных, документации.
Включает: статистические обследования использования рабочего времени на определенную дату: учет работы оборудования; измерение рабочего времени через учет рабочего времени в плане по труду, через учет баланса рабочего времени одного работающего: число календарных, рабочих дней, простоев (плановых и фактических).
Методы непосредственного наблюдения использования рабочего времени различают по объекту наблюдения: фотографии рабочего времени исполнителя, фотографию времени использования оборудования, фотографию производственного процесса.
Фотография времени использования оборудования проводится в машинных, автоматизированных, аппаратурных производствах с целью установления степени загрузки, рациональности использования оборудования, наличия излишних неиспользуемых мощностей.
Фотография производственного процесса проводится для одновременного изучения хода технологического процесса, времени использования оборудования и затрат рабочего времени исполнителя, занятого на данном оборудовании (чаще используются в аппаратурном производстве).
По способу ведения наблюдения различают: методы сплошных замеров и выборочных замеров.
По применяемым средствам наблюдения выделяют: визуальные методы и с использованием технических средств наблюдения (видеокамер, счетчиков, осциллографов и др.).
В зависимости от цели и объекта наблюдений различают: фотографию рабочего дня (рабочего времени), хронометраж, фотохронометраж.
Фотография рабочего времени – есть метод наблюдения и регистрации всех затрат рабочего времени в течение наблюдательного периода (смены, ее части или нескольких смен).
Хронометраж – метод изучения многократно повторяющихся элементов операций, изучающий оперативное время выполнения работ, операций, трудовых процессов.
Фотохронометраж – комбинированный метод, когда одновременно проводится фотография и хронометраж, применяется для одновременного наблюдения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.
Фотография рабочего времени как метод исследования состава и очередности затрат времени.
Фотография рабочего времени – это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одним рабочим или группой, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время. ФРВ не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.Цель ФРВ в выявлении резервов повышения производительности, улучшении использования оборудования. Это достигается выявлением целесообразности, последовательности тех или иных затрат времени, их измерением, установлением степени возможного уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь рабочего времени и простоев оборудования.Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.
По количеству наблюдаемых объектов различают индивидуальные, групповые, маршрутные наблюдения.
Индивидуальным является наблюдение за одним объектом (рабочим, станком).
Групповым - за несколькими объектами. Разновидности группового наблюдения: бригадное (за рабочими бригады) и многостаночное (за рабочими и станками на многостаночном рабочем месте) наблюдения.
Маршрутным считается наблюдение за объектом, который перемещается по определенному маршруту, или за несколькими объектами, расположенными сравнительно далеко друг от друга и за которыми наблюдатель перемещается по соответствующему маршруту.
Исследование трудового процесса предполагает анализ всех факторов, влияющих на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. При нормировании труда наибольшее значение имеет решение двух задач, связанных с исследованием трудовых процессов. Первая состоит в определении фактических затрат времени на выполнение операций, вторая - в установлении структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части. Определение продолжительности выполнения операций необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, установления составляющих норм времени, анализа качества норм и нормативов. Данные о затратах рабочего времени используются при разработке нормативов времени обслуживания рабочего места и подготовительно-заключительного времени, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда и производства.
Исследование трудовых процессов должно проводиться с учетом того, что время, затрачиваемое на выполнение элемента операции или определенного вида работы, зависит от множества организационно-технических и психофизиологических факторов, которые обычно не поддаются полному контролю. В частности, измерение продолжительности выполнения одного и того же элемента операции в одних и тех же условиях дает ряд величин, в большинстве случаев не совпадающих друг с другом, т. е. результаты данного измерения составляют вариационный ряд. Вследствие этого для получения достоверных выводов о времени выполнения элементов операций и структуре затрат рабочего времени должны использоваться такие методы организации и обработки наблюдений, которые позволили бы учесть вероятностный характер исследуемых процессов. Для получения необходимой информации с минимальными затратами весьма важно обоснование числа наблюдений. Методы исследования трудовых процессов подразделяют по цели исследования, числу наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т. п.
В соответствии с целью исследования применяют следующие методы: хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж и метод случайных моментных наблюдений.
Хронометражем называется метод дифференцированного исследования путем наблюдений и замеров времени выполнения повторяющихся рабочих процессов и операций, а также способов выполнения этих приемов с наименьшими затратами времени. Объектом наблюдения при хронометраже должен быть передовой рабочий, так как одной из важных задач данного наблюдения является внедрение передового опыта лучших рабочих и на их основе разработка технически обоснованных норм выработки или нормы времени.
правильном расчленении изучаемой операции на составляющие ее элементы (приемы);
изучении затрат времени на выполнение этих приемов;
анализе результатов наблюдений и отборе элементов для включения их в рациональный состав работы при проектировании.технических норм.
Различают следующие виды хронометражных наблюдений:
дублирование, стационарные, маршрутные и пикетные наблюдения.
Хронометражные наблюдения способом дублирования проводят два хронометражиста за одним исполнителем для обеспечения высокой точности замера.
Стационарные наблюдения выполняет один хронометражист на одном рабочем месте.
Маршрутные наблюдения осуществляют за движущимся рабочим (объектом наблюдений) по определенному маршруту.
Пикетные наблюдения применяют в тех случаях, когда объект наблюдения находится в движении, а хронометражист не может следовать за ним и поэтому находится в определенных пунктах на пути его следования.
Хронометраж может производиться выборочным или сплошным способом. Наиболее распространен выборочный способ, при котором хронометражист фиксирует длительность выполнения определенного приема, пропуская очередной элемент.
Фотография рабочего времени - это наблюдение и анализ замеров всех затрат рабочего времени на протяжении длительного и, как правило, законченного периода суток, смены или цикла - непрерывно с момента прихода на работу рабочего до момента ухода со смены или от начала выполнения цикла до его конца. Замеряют не только время работы объекта наблюдения и время, затрачиваемое им на выполнение операции, но и все перерывы в работе и простои. Таким образом, фотография рабочего времени дает как бы фотографический снимок наблюдаемого периода времени или хода выполнения рабочего процесса.
Назначение фотографии рабочего времени состоит в исследовании структуры производственного процесса, последовательности и чередования отдельных операций, перерывов и причин их возникновения. По результатам фотографии составляют фактический баланс рабочего времени, а затем в результате анализа полученных материалов устанавливают нормативный баланс рабочего времени.
По числу рабочих, за которыми ведется наблюдение, различают групповую и индивидуальную фотографию. Наиболее точным из этих способов наблюдений является индивидуальная фотография, при которой наблюдатель имеет возможность регистрировать все операции с практически любой степенью точности. При групповой фотографии степень точности замера времени зависит от числа рабочих, за которыми наблюдает хронометражист. При наблюдении фиксируется начало и конец каждой операции в их последовательности. В результате обработки наблюдений продолжительность каждой операции рассчитывается как разность времени между окончанием данной и предыдущей операции.
Фотохронометраж комбинированный метод, с помощью которого изучают состав, чередование, длительность операции и элементов, а также использование рабочего времени в течение смены. Этот метод исследования рабочего времени путем наблюдения получил самое широкое распространение в горном деле. Порядок проведения наблюдений при фотохронометраже практически ничем не отличается от фотографии рабочего дня, а в части замеров повторяющихся элементов операции-от хронометража.
При самофотографии учет рабочего времени осуществляется самим рабочим для выявления простоев и потерь рабочего времени. В особой карточке он отмечает продолжительность и причины простоев и потерь рабочего времени.
Метод случайных моментных наблюдений применяют для тех же целей, что и фотографию рабочего дня, но первый метод более экономичен и позволяет получать результаты, практически не достижимые при фотографии рабочего дня. При этом методе проводят не сплошные наблюдения в течение всего рабочего дня, а выборочные (случайные) наблюдения, выполняемые через произвольные периоды времени. При большем числе таких наблюдений распределение их по различным элементам работы и простоев, согласно законам математической статистики, достаточно близко к фактическому распределению разных элементов работы и простоев в течение рабочего дня. Этот метод, как правило, применяют для изучения простоев и перерывов в работе по различным причинам.
При изучении структуры рабочего времени метод моментных наблюдений имеет ряд существенных преимуществ перед методом непосредственных замеров времени. Основные из них заключаются в следующем. С помощью моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически при любом числе наблюдаемых объектов. Это важно, так как установление затрат времени одного или двух-трех рабочих, как правило, не имеет существенного экономического значения. Расходы на проведение фотографии будут оправданы, если на основе ее результатов можно улучшить использование рабочего времени значительной группы объектов наблюдения.
Метод моментных наблюдений обеспечивает значительно большую достоверность структуры затрат времени, чем метод непосредственных замеров времени. В отличие от последнего, при котором наблюдатель постоянно находится в непосредственной близости от наблюдаемых рабочих, при моментных наблюдениях фиксация состояний объектов наблюдения может осуществляться так, что это не будет оказывать сколько-нибудь заметного психологического воздействия на рабочих.
Аналитические методы можно классифицировать по трем признакам: степени дифференциации трудового процесса; методике получения исходных данных (способу определения затрат рабочего времени); характеру зависимости норм труда от нормоопределяющих факторов.
По степени дифференциации трудового процесса аналитические методы подразделяются на две разновидности - дифференцированные н укрупненные.
В отличие от дифференцированных укрупненные методы используются для разработки норм затрат труда на нормируемую работу в целом, а не по отдельным элементам. При этом предварительно производится анализ характера выполняемой работы с целью установления рациональной степени укрупнения разрабатываемых норм по ее составу. Аналитические укрупненные методы предусматривают разработку норм на основе статистической зависимости трудоемкости от принятых в результате анализа нормоопределяющих факторов.
Аналитические методы, построенные на сочетании дифференцированных и укрупненных, называют комбинированными. Они используются для разработки типовых норм затрат труда.
По способу определения затрат рабочего времени (методике получения исходных данных) аналитические методы подразделяются на аналитически-расчетные и аналитически-исследовательские. Аналитически-расчетные методы предполагают установление затрат рабочего времени на операции (элементы) не путем непосредственного измерения, а на основе заранее разработанных научно обоснованных межотраслевых, отраслевых или местных нормативов или расчета по формулам, устанавливающим зависимость затрат времени от влияющих на них факторов, на основе номограмм. Аналитически-исследовательские методы предусматривают установление затрат рабочего времени на основе их измерения в процессе наблюдения непосредственно на рабочих местах. Используются они в том случае, если огранизационно-технические условия производства работ оказывают большое влияние на величину норм труда, а нормативы для них отсутствуют, а также при разработке самих нормативов по труду.
Аналитически-расчетные методы не обеспечивают высокую точность норм, так как для их разработки используются нормативы, устанавливаемые для типовых организационно-технических условий труда и не учитывающие специфики конкретных рабочих мест. Вместе с тем применение этих методов позволяет значительно сократить трудоемкость разработки норм и обеспечить равную их напряженность для аналогичных работ. Необходимо при этом систематически оценивать качество применяемых нормативов и своевременно их корректировать.
По характеру зависимости норм труда от нормоопределяющих факторов аналитические методы подразделяются на прямые и косвенные. Используются они для расчета норм обслуживания, управляемости и численности. Аналитические прямые методы предполагают расчет норм на основе установления функциональных зависимостей величины норм от трудоемкости соответствующих работ, что требует изучения затрат рабочего времени; аналитические косвенные - на основе статистических зависимостей норм от факторов, косвенно влияющих на трудоемкость соответствующих работ. Аналитические косвенные методы имеют общее с аналитическими и суммарными и применяются для повторяющихся видов работ с регламентированным составом и учитываемым объемом.
При использовании суммарных методов нормы времени устанавливаются на нормируемую работу в целом без расчленения ее на операции и элементы, без анализа и расчета их продолжительности. При этом нормы определяются на основе: личного опыта нормировщика (опытный метод), статистических данных о фактических затратах рабочего времени на выполнение аналогичных работ (статистический метод), сравнения сложности и объема нормируемых работ с аналогичными, упоминавшимися ранее (сравнительный метод). Нормы, установленные с применением суммарных методов, называют опытно-статистическими. Они не имеют научной основы, не отражают необходимых затрат рабочего времени, в них «закладываются» недостатки в организации производства и труда, имевшие место в прошлом. Суммарные методы используются в основном для нормирования мало повторяющихся трудовых процессов.
Правильное нормирование расхода и запасов материальных ресурсов-необходимая база для разработки планов материально-технического обеспечения строительных организаций. Технически обоснованные нормы расходов материалов устанавливают на конечную величину измерения готовой продукции. Различают следующие методы нормирования расхода строительных материалов: опытно-производственный, опытно-лабораторный и расчетно-аналитический.
Опытно-производственный метод заключается в том, что на основании замеров выполненных работ на стройке и количества израсходованных материалов определяют расход того или иного вида материала на выполненную единицу работы при условии бережного использования ресурсов. Этот метод применяют при нормировании материалов, имеющих трудно устранимые потери (сыпучие и пылевидные материалы, бетонные смеси, краски и т.д.).
При опытно-лабораторном методе замеры расхода материалов проводят в лабораторных условиях с целью более глубокого изучения влияния отдельных факторов на расход материалов. Этот метод применяют для бетонных смесей, жидкостей и т. д.
Расчетно-аналитический метод нормирования расхода материалов заключается в расчете норм на основании данных рабочих чертежей, технологических карт и спецификаций. Этот метод не приемлем при нормировании расходов материалов, имеющих трудно устранимые потери. Область его применения- детали и конструкции, не обрабатываемые при монтаже, длинномерные материалы и детали.
Для определения потребности, а также для целей планирования и контроля за расходом материальных ресурсов в строительстве применяют укрупненные и производственные нормы расхода.
Укрупненные нормы расхода материалов устанавливают на 100 тыс. или 1 млн. руб. стоимости строительно-монтажных работ или на единицу производственной мощности предприятия (например на 1000 т годовой добычи строящейся шахты).
Производственные нормы расхода материалов устанавливают для отдельных видов работ на единицу их объема (например, на 1 м 3 кладки, на 1 м 3 фундамента здания, на 1 м 2 площади стен).
В зависимости от задач исследования и особенностей трудовых процессов существуют различные методы изучения затрат рабочего времени:
- - хронометраж;
- - фотохронометраж (фотография рабочего времени - ФРВ; фотография рабочего дня - ФРД);
- - моментные наблюдения.
В зависимости от целей анализа трудового процесса используются различные технические средства: секундомеры, хроноскопы, кинокамеры, телекамеры и другое.
Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие основные этапы:
- - подготовка к наблюдению;
- - проведение;
- - обработка данных и анализ результатов;
- - подготовка предложений по совершенствованию организации труда.
Хронометраж -- это метод изучения затрат рабочего времени путем измерения продолжительности регулярно повторяющихся составных частей трудового процесса.
Хронометраж решает ряд задач:
- -- определение средней продолжительности операции и ее составных частей;
- -- выявление причин невыполнения норм отдельными работниками;
- -- проверка действующих норм;
- -- проектирование наиболее рациональной структуры выполнения операции;
- -- изучение передовых приемов и методов труда;
- -- анализ рациональности разделения и кооперации труда;
- -- расчет численности и состава рабочих;
- -- анализ эффективности применяемых средств производства;
- -- разработка нормативов времени на различные элементы операции или отдельные виды затрат рабочего времени (ПЗ, В, ОБ, РТП);
- -- сбор информации для совершенствования режимов труда и отдыха.
Изучение затрат рабочего времени методом хронометража складывается из следующих этапов:
- -- подготовка к наблюдению;
- -- наблюдение и запись затрат рабочего времени;
- -- обработка результатов наблюдения;
- -- анализ и проектирование способов использования рабочего времени;
- -- установление норм труда и нормативов для их расчетов.
Рассмотрим каждый из этих этапов. Этап подготовки к хронометражу является наиболее ответственным. Его назначение состоит в том, чтобы обеспечить требуемую точность и достоверность полученных материалов и полноту сведений, используемых при анализе и проектировании оптимального трудового процесса. Исследователь должен уяснить цель изучения затрат рабочего времени, от которой будет зависеть последующая логика его действий. Если цель хронометража -- изучение опыта рабочих, то необходимо отбирать тех из них, которые имеют лучшие производственные показатели. Причины низкой производительности труда изучают у рабочих, не выполняющих установленные нормы. Необходимым является контакт с руководителем цеха или участка, а также с рабочим. Это позволит устранить искажение полученной информации.
Предварительное знакомство с процессом труда -- важная часть этапа подготовки. Изучая процесс труда, нормировщик решает две задачи: во-первых, пытается выявить рациональность трудовых приемов и движений; во-вторых, готовит предложения по улучшению условий труда и способов работы. Предварительное изучение процесса труда совмещается с проведением других работ, таких как расчленение процесса труда на элементы; выбор способа наблюдения; определение числа наблюдений. Трудовая операция разделяется на элементы с помощью фиксажных точек. Наблюдателю необходимо позаботиться о средствах записи, средствах фиксации затрат рабочего времени, заготовке необходимого числа наблюдательных листов, выборе места наблюдения. Лицевая сторона наблюдательного листа должна содержать сведения о наблюдаемом объекте, о применяемых материалах, используемом оборудовании, условиях и результатах труда. Выбранное наблюдателем место должно быть удобным и безопасным.
Наблюдение. Различают выборочный, сплошной (непрерывный) и цикловой способы наблюдения.
Выборочный способ применяют при изучении одного элемента операции. Его сущность состоит в том, что элемент операции ограничивается начальной и конечной фиксажными точками и изучается как по способу выполнения, так и по продолжительности. Для установления нормы времени на операцию путем ее поэлементного изучения применяется сплошной способ. Наблюдение ведется с использованием двухстрелочного секундомера. В наблюдательном листе указываются лишь показания останавливающейся стрелки, а не продолжительность элемента.
Преимущества этого перед другими заключается в том, что нужно меньше времени на проведение наблюдения, в процессе применения этого метода выявляются и устраняются ошибки измерений, существенно повышается точность наблюдения.
При сплошном (непрерывном) способе хронометрирования изучение и замеры длительности всех элементов операции производятся непрерывно от момента начала и до окончания операции. Этот способ применяется при исследовании элементов операции, продолжительность которых составляет 10 с и более, а также тогда, когда операция состоит из большого количества элементов.
При изучении операций, в которых имеются элементы небольшой продолжительности (до 10 с), применяют цикловой способ хронометража. Сущность этого способа состоит в том, что сначала находят продолжительность комплекса следующих один за другим элементов, а затем продолжительность каждого из них определяется с помощью расчетов. Для этого используют комбинацию элементов, составленную с таким расчетом, чтобы элемент наименьшей продолжительности не изучался как самостоятельная часть операции, а рассматривался поочередно то с предыдущим, то с последующим элементом операции. Цикловой способ может выполняться как с использованием однострелочного, так и двухстрелочного секундомеров. Предпочтение все же отдается наблюдениям по текущему времени, при которых точность циклового способа наибольшая. Определение общего числа замеров зависит от допускаемой наблюдателем ошибки и вероятности того, что истинная средняя не будет превышать установленную ошибку. Для использования на практике рекомендуется устанавливать число замеров в зависимости от характера труда, уровня механизации, длительности операции в целом и элементов, ее составляющих. В зависимости от применяемых средств наблюдения точность замеров может колебаться от 0,1 до 0,02 с. Замеры, выделяющиеся из общего ряда по своему значению, в расчет не принимаются. Те из них, которые были завышены по вине наблюдателя или носят случайный характер, не используются при расчетах, а те, которые вызваны недостатками в организации производства, в расчеты не принимаются в том случае, если были изучены причины этих недостатков, разработаны и осуществлены меры по их ликвидации.
Обработка результатов наблюдения включает в себя расчет средних величин каждого из полученных хронометражных рядов, расчет величин, характеризующих условия и способы выполнения определенных трудовых приемов и движений. Средняя арифметическая ряда определяется как частное от деления суммы всех замеров на число наблюдений:
t мм = (t1 + t2 + t3 +...+tn)/n, (1.1)
где t мм -- средняя арифметическая ряда;
tn -- значение одного из замеров ряда;
n -- число замеров.
Для удобства расчетов хронометражные ряды иногда преобразуют в вариационные, в которых верхней строкой указываются варианты, а нижней -- частоты. Вариантой называют длительность одного из элементов операции, частотой -- число, показывающее, сколько раз встречается в ряду данная величина. Преобразование хронометражного ряда в вариационный удобно для нахождения моды. Мода -- наиболее часто встречающаяся в ряду величина замера. Чаще всего вариационные ряды обрабатываются как дискретные, поскольку практические цели не предполагают повышенной точности в определении моды.
Анализ и проектирование способов использования рабочего времени. Целью этого этапа является выявление и критическая оценка условий и способов выполнения трудового процесса и разработка способов их совершенствования. Анализ начинается с определения устойчивости и модальности ряда с помощью соответствующих коэффициентов. Коэффициентом устойчивости (Ку) называется величина, полученная как частное от деления максимальной варианты на минимальную. Коэффициент модальности -- это отношение числа повторений моды к числу всех величин ряда. Чем выше коэффициент модальности и ниже коэффициент устойчивости, тем стабильнее были условия и способы работы. Коэффициенты выражаются формулами:
Ку = tmax / tmin, (1.2)
где Ку -- коэффициент устойчивости ряда;
tmax -- максимальная продолжительность элемента;
tmin -- минимальная продолжительность элемента;
Кмо = Рмо / (Р1 + Р2 + Р3 +...+Рn), (1.3)
где Кмо -- коэффициент модальности;
Рмо -- частота моды;
Р1 + Р2 + Р3 +...+Рn -- сумма частот.
Во всех случаях, когда ряд неустойчив и немодален, результаты наблюдения за норму не принимаются. Коэффициенты модальности и устойчивости не характеризуют качественную сторону трудового процесса. Операция может выполняться несовершенными приемами в неблагоприятных условиях и тем не менее иметь высокую устойчивость и модальность. Оптимальность способов выполнения и условий работы необходимо проверять через средние затраты времени. При проектировании способов использования рабочего времени решаются задачи сокращения его затрат по отдельным элементам и операции в целом, но, как уже отмечалось ранее, без ущерба для качества продукции и качества трудовой жизни работника.
Фотографией рабочего времени называется такой метод исследования трудовых процессов, при котором изучаются все затраты рабочего времени в течение всего периода наблюдения. Период наблюдения при фотографии рабочего времени может быть различным. Если фотография проводится в течение смены, она называется фотографией рабочего дня (ФРД). Если фотографирование трудового процесса осуществляется за период, продолжительностью больше или меньше смены, то речь идет о фотографии рабочего времени (ФРВ). Суть этого метода состоит в том, чтобы выявить непроизводительные потери рабочего времени и разработать мероприятия по их устранению, а также оптимизировать соотношение производительных затрат рабочего времени, таких как подготовительно-заключительная работа, работа по обслуживанию рабочего места с преимущественным увеличением доли оперативной работы.
Основными задачами фотографии рабочего времени являются:
- -- выявление и измерение потерь рабочего времени;
- -- установление отдельных затрат рабочего времени, степени занятости рабочего на протяжении смены;
- -- получение исходных данных для нормирования подготовительно-заключительного времени, времени нециклической вспомогательной работы, времени обслуживания рабочего места, времени на отдых;
- -- получение материалов для рационального разделения и кооперирования труда;
- -- выявление передового производственного опыта в использовании рабочего времени, организации труда;
- -- получение данных для установления норм обслуживания и численности рабочих, выявления причин невыполнения норм;
- -- разработка мероприятий, устраняющих потери рабочего времени и др.
Универсальность метода, широкая сфера его применения и многообразие решаемых задач предопределяют объекты наблюдения, которыми могут быть рабочий (или группа рабочих), машины (или система машин), производственный процесс в целом и т. д.
Виды фотографии рабочего времени: индивидуальная, групповая, бригадная, самофотография, фотография производственного процесса, маршрутная фотография и фотография методом моментных наблюдений.
Индивидуальная фотография рабочего времени используется для изучения способов затрат рабочего времени как исполнителем, так и оборудованием. Наблюдение состоит в регистрации всех затрат рабочего времени в специальном наблюдательном листе.
Групповая фотография рабочего времени отличается от индивидуальной тем, что наблюдение ведется не за одним, а одновременно за несколькими рабочими или машинами. Этим методом может изучаться одновременно до десяти объектов для оценки способов использования рабочего времени совокупным исполнителем. Наблюдаемые объекты (рабочие и машины) должны выполнять один и тот же трудовой процесс и находиться в одинаковых производственных условиях.
Бригадная фотография рабочего времени отличается от групповой тем, что изучаются затраты рабочего времени нескольких взаимосвязанных в процессе труда зависимых исполнителей, выполняющих одинаковую или различную работу с единой целевой направленностью. Она применяется для изучения сложившихся в бригаде форм разделения и кооперации труда, рациональности организации работ. Анализ и проектирование способов использования рабочего времени выполняются с учетом намеченной цели исследования.
Фотография производственного процесса является распространенным методом исследования затрат рабочего времени. Она отличается от других видов тем, что наблюдение ведется одновременно за рабочим, оборудованием и результатами труда. Подготовка к ее проведению имеет некоторые специфические черты, включающие выбор показателей технологического режима. Обработка результатов наблюдения ведется раздельно для исполнителя и оборудования. Для анализа полученных данных составляется съемочный график движения производственного процесса. Фотография производственного процесса применяется для установления норм обслуживания и поиска резервов роста производительности труда.
Самофотография заключается в том, что учет потерь рабочего времени и причин, их вызывающих, проводится самим рабочим. Важными условиями проведения самофотографии являются комплексность и одновременность. Комплексность -- это полнота охвата всех взаимосвязанных в процессе производства работников, что позволяет при анализе выявить фактические причины производственных упущений. Одновременность обеспечивает сопоставимость собранных материалов во времени.
Особенность маршрутной фотографии состоит в том, что исследование затрат рабочего времени происходит в процессе перемещения как исполнителя, так и наблюдателя. Дополнительные задачи, решаемые с ее помощью, сводятся к определению маршрута перемещений исполнителя, частоты, расстояния, и затрат времени на каждый случай перемещения, сложившейся системы выполнения работ и перемещений. При анализе и проектировании способов использования рабочего времени при маршрутной фотографии, используемой чаще всего при изучении транспортных и складских работ, в ряде случаев не рекомендуется использовать коэффициент использования рабочего времени, удельный вес основной работы в общих затратах рабочего времени. Частные решения могут быть связаны с рационализацией маршрутов, увеличением продолжительности погрузки для полного использования вместимости транспортного средства.
Метод моментных наблюдений -- это изучение затрат рабочего времени исполнителей и машин путем записей, производимых через случайные промежутки времени. Он может быть приемлем в двух случаях: когда требуется установить структуру затрат рабочего времени большого числа исполнителей (оборудования) и среднюю продолжительность каждой затраты в отдельности или когда физические возможности исследователя существенно ограничены. Наблюдение ведется следующим образом: наблюдатель по заранее разработанному графику обходит все изучаемые рабочие места в произвольной последовательности и отмечает все затраты рабочего времени. При этом время не регистрируется, а фиксируется факт различных затрат рабочего времени условными знаками -- &--) @ * # и т. д. Их соотношение в итоге должно характеризовать соотношение различных затрат рабочего времени. Оперируя моментами так же, как и человеко-минутами, можно вычислить средний уровень загруженности машин производительной работой в течение смены, коэффициент занятости рабочих в течение смены, процент потерь и возможный процент повышения производительности труда, среднюю продолжительность каждой затраты в минутах (путем умножения продолжительности смены на удельный вес затрат рабочего времени). Достоверность выводов зависит от количества проведенных наблюдений. Изучение структуры затрат рабочего времени методом моментных наблюдений можно проводить у рабочих одной и той же профессии, у рабочих разных профессий, а также у специалистов и служащих.
Доверенности