Крауд-технологии – это набор эффективных инструментов, работающих по принципу внесением множеством людей посильного вклада в какое-то общее дело. В общих словах крауд-технологии – это использование личных ресурсов граждан для производства какого-либо продукта, разработки и внедрения услуги или решения разных социальных задач.

Вот такое широкое и весьма вместительное в смысловом плане определение можно считать максимально соответствующим действительности. В этом материале мы постараемся рассмотреть самые эффективные и распространенные инструменты из богатейшего арсенала модных нынче крауд-технологий, а также разобраться в преимуществах их использования социальными предприятиями.

Что это и как это может быть полезно для социальных предприятий?

Первое что нужно отметить - инструменты крауд-технологий весьма эффективны и способов их применения насчитывается огромное количество, в том числе и для социальных предприятий или предпринимателей. Причем спектр применения настолько широк, что возможные решения задач лежат не только в сфере поиска информации или людей, генерации потока отзывов, сбора мнений, отбора кадров, но даже и в создании контента, услуг или продуктов и сборе средств на конкретные цели или проекты.

Конечно самые популярные из них - это краудсорсинг во всем своем многообразии и краудфандинг, активно развивающийся в Беларуси. Кстати, даже как-то симптоматично то, что Microsoft Word не знает таких слов, подчеркивая их для нас красным... А ведь оба этих инструмента при правильном использовании могут быть весьма полезны для социальных предприятий, поскольку обладают огромными преимуществами перед более привычными и традиционными методами работы. Главными плюсами является огромный охват аудитории при минимальных затратах, непосредственное и личное вовлечение пользователей в проект, установленные сроки решения задач и, как следствие всего этого - экономия средств и упорядочивание рабочих процессов с прицелом на результат.

Какие вас могут поджидать проблемы?

Ооооо... проблемы будут! Как и с любым новым социальным явлением. Да еще и которое призвано решить проблему с наличием финансов, работников или идей. Давайте по порядку.

1) Сама суть явления крауд-технологий весьма далека от общества. Все это обсуждается как правило в ограниченных сообществах, а для широкой общественности и социальных предприятий это тёмный лес.

2) С самого начала, еще до старта любой крауд-кампании и публикации социального проекта нужно четко определиться со своей целевой аудиторией, правильно представить ей все свои инновационные предложения и презентовать социальный проект, выстроить с ней открытую и эффективную коммуникацию, обеспечив двустороннюю связь и максимальную личную вовлеченность. Это 85% успеха, от этого зависит зацепит ли ваш проект взгляд, не проскролится ли в безликой череде типовых поделок.

3) Организовать - лишь полдела. Любой представитель социального предприятия, как автор крауд-проекта, обязан уметь с ним работать. Для того, чтобы любой даже нежадный и желающий помочь человек каким-то образом поддержал ваш проект - его нужно в первую очередь заинтересовать, а в дальнейшем удержать его внимание. Что поделать, мы вступили в эпоху информационных игр, и надо учиться в них играть и выигрывать, быть лучше остальных.

4) Вы должны вызывать доверие. Всем своим видом, проектом, открытостью, используемыми методами. В Беларуси, после сложных времен всенародного обмана и продолжающихся сомнительных финансовых авантюрах, очень сложно убедить незнакомых людей отдать вам свои деньги или поработать на вас забесплатно, за идею. Вам и вашему социальному предприятию нужно очень сильно стараться.

В конце хотелось бы еще раз отметить, что крауд-технологии (в частности краудфандинг и краудсорсинг, которые мы по отдельности подробнее рассмотрим в последующих статьях) сами по себе не являются панацеей или волшебной палочкой для решения всех мыслимых и немыслимых задач вашего социального предприятия. Они самостоятельно, сами по себе, ничего не могут открыть, создать, придумать, организовать, оплатить или провести. Это всего лишь инструменты. Они, конечно, отличные, но как и в случае с любыми инструментами - ими надо уметь пользоваться.

Если вас интересуют современные способы продвижения своего бизнеса, то эта информация – для вас. Краудсорсинг как явление в обществе и в бизнесе активно набирает обороты, о нем говорят на самых видных форумах и конгрессах. Но, не смотря на такой «высокий полет» этой технологии, его можно эффективно использовать во всех городах для любой сферы коммерческой деятельности. Именно поэтому уже появились компании, которые предлагают предпринимателям заняться краудсорсингом. Площадки для этого вида деятельности все платные, стоят далеко не копейки, поэтому для начала все-таки необходимо вникнуть в механизм процесса и понять, насколько важно именно вам использовать в работе краудсорсинг.

Что такое краудсорсинг

Это слово в переводе с английского состоит из двух частей: «толпа» и «использование ресурсов». Отсюда следует, что это процесс использования ресурсов многих людей для достижения целей. В нашем случае – для целей бизнеса. То есть, это явление можно описать следующим образом: поставленная задача может быть решена с помощью добровольцев, большого круга людей, которые бесплатно или за символическую плату выполняют очень узкие задачи. Компания получает множество уникальных предложений по решению важных вопросов, а люди получают известность, признание, рекомендации.

Координируется такая деятельность добровольцев с помощью интернет и специальных программ, что существенно расширяет круг потенциальных работников, площадкой для поиска добровольцев становится весь мир! Это кардинально снижает стоимость итогового результата, иногда делая его совершенно бесплатным. Кроме того, время, которое затрачивается на решение задачи, может быть сокращено в разы, ведь добровольцы – люди азартные, и скорость решения сложной задачи для них имеет «спортивный интерес», то есть важно опередить других и стать лидером. Еще один плюс: не надо заставлять своих сотрудников решать вопрос, подгонять, контролировать, следить за ними. Добровольцы работают «за интерес», поэтому работодателю остается только рассматривать предложения и выбирать лучшее.

На данный момент во многих отраслях экономики уже используется краудсорсинг, а также в государственных проектах, в социальных и некоммерческих объединениях. Привлекать данные технологии можно везде – от рождения значимых бизнес-идей и создания мирового информационного контента, до придумывания названия своей книжки. Можно проводить сложные и крупные по территории исследования, от опросов до составления различных карт – дорожных, погодных и пр. И из этих технологий представители бизнеса по всему миру получают существенную прибыль.

Как появился краудсорсинг

Явление это современное, ему нет еще и 10 лет. Придумали его писатель и редактор журнала, целью стала экономия на авторстве. Большие задачи были разбиты на мельчайшие, и был объявлен набор добровольцев на их выполнение. Оплата – публикация информации и подпись автора! Система так понравилась и другим компаниям, что очень быстро была трансформирована и взята на вооружение. Особенно эффективно краудсорсинг используется производителями товаров, которым необходимо постоянно разрабатывать новые качественные характеристики и дополнения, а их удобно узнавать у населения. Краудсорсинг позволил минимизировать затраты на такие исследования. То есть изучаются не только потребности потребителей, но и конкретные предложения по усовершенствованию товаров.

Скорее всего, вы уже знакомы с информационными сайтами, которые ведут опросы пользователей интернет, предлагают тесты по определенным направлениям жизнедеятельности. За это потребителям выплачивается символическая сумма в 50-100 рублей. Активность на таких сайтах – потрясающая! И в итоге стоимость такого сервиса намного ниже, чем оплата мощной маркетинговой компании, проводящей исследования по продукту. И в таких опросах присутствуют не только пункты по поводу мнения о продукте, но и вопросы по предложениям потребителей. И они сами рассказывают, что сделали бы конкретно, чтобы видоизменить товар в лучшую сторону. Следовательно, риск сделать неверный шаг в усовершенствовании продукта или услуги – минимален.

Преимущества краудсорсинга

1. низкая цена работ, исследований, разработки стратегий
2. использование идей ваших добровольцев из любой точки планеты
3. при произведении работ не имеет значения пол, возраст, национальность добровольцев, даже профессиональная подготовка не берется в расчет. Специалисты утверждают, что самые креативные, ценные и уникальные идеи выдают именно новички в отрасли, которых еще не признали в своем сообществе. Именно начинающие специалисты или сотрудники, работающие в других отраслях, ценятся в краудсорсинге более всего.
4. серьезное преимущество краудсорсинга еще и в том, что работу одного работника выполняют очень много людей, а коллективный разум, как известно, намного более эффективно работает, чем один. Поэтому решение проблемы при краудсорсинге в разы превосходит по эффективности работу, выполненную обычным способом.
5. все ресурсы, которые требуются для выполнения работы, при краудсорсинге привлекаются добровольцами самостоятельно, компания заказчик не несет никаких накладных расходов.
6. скорость выполнения работ очень высокая, сроки форсируются существенно.
7. многие инновации имеют свои корни именно в краудсорсинге, компания, работающая по этой технологии, могут набрать массу идей и выйти в лидеры своего рынка.
8. очень высокое качество итогового продукта. Народное мнение сформирует образ продукта, а специалисты добровольцы доведут его до технического совершенства. И все это – практически за даром!

Примеры зарубежного краудсорсинга

Самый известный проект – Википедия. Ее пишут обычные пользователи интернет, эксперты в своем направлении.

Компания Inno Centive привлекает добровольцев для разработки проектов крупных «монстров» мирового бизнеса DuPont, Procter&Gamble, и др.

Многие компании Великобритании, США, Японии только на основе краудсорсинга изготавливают макеты логотипов, принты маек, макеты новой мебели для различных типов помещений.

Самые оригинальные проекты – сбор данных о поведении птиц по всему миру, сбор снимков марсианской поверхности, сбор рационализаторских идей авторов, готовых придумывать что-либо только за факт получения патента.

К примеру, космические объекты под названием «желтые шары» были открыты только благодаря тому, что любители астрофизики просто «завалили» научные институты своими снимками с новыми космическими телами. Это колоссальное открытие не могло бы быть сделано, если бы не труженики краудсорсинга, или было бы совершено намного позже. Вдумайтесь, 1 миллион 513 тысяч 131 объектов типа «желтый шар» открыли добровольцы! Они же написали более 70 научных работ на эту тему. И никаких денег в этом проекте на присутствует.

А чем занимается Гугл?

Дабы не создавать рекламу всемирно известной компании, расскажем в двух словах о необычной инициативе. Они будут платить деньги тем, кто найдет брешь в безопасности их системы. Уязвимости будут искать любители-безопасники, а они, согласитесь, бывают иногда такими креативными! Особенно ценятся русские хакеры. Теперь они не будут вскрывать Гугл ради собственного интереса, а потрудятся на компанию, укажут ей на проблемы, которые сами же и могли бы создать. Причем, корпорация даже обещает оплату чисто символическую – от одной то трех тысяч долларов. Причем, если деньги краудсорсер решит отдать на благотворительность, то компания отдаст еще столько же.

Ганг и краудсорсинг

В Индии действует проект, в рамках которого граждане присылают фотографии самых загрязненных мест Ганга. И потом именно в эти места выезжают бригады по чистке реки. Данные объединяются в общую карту, размещаются на специализированном сайте, исходя их этих показателей формируется государственная программа по очистке реки. Такие геологические и экологические проекты действуют во многих странах мира.

Когда вам требуется краудсорсинг

Для предпринимателя данная технология имеет ценность в следующих случаях:
— если креативные ресурсы вашей компании истощились, и вам требуется взгляд со стороны;
— если вы нуждаетесь в повышении лояльности к вашей компании, если вы хотите наладить позитивные отношения и отличный деловой контакт с вашей целевой аудиторией;
— если предстоящая работа объемна, содержит очень большой объем информации. Оценивайте этот объем реалистично, если он на самом деле не велик, не стоит работать с краудсорсерами;
— если нужна работа с низкой ценой и отличным качеством;
— если у вашего проекта большая территория реализации;
— если у вас есть сотрудники, которых можно времен командировать от обработку приходящей от краудсорсеров информации.

Что вам даст внешний краудсорсинг

Это в первую очередь снижение затрат на выполнение работ, на качественные эффективные маркетинговые исследования. Вы сможете сформировать перспективный кадровый резерв, который впоследствии даст прекрасный результат для вашего дела. Также вы сможете оптимизировать любой из бизнес-процессов, добавив в него новых взглядов.

Польза внутреннего краудсорсинга

Внутри компании вы сможете также существенно повысить активность и эффективность с помощью технологий краудсорсинга. Вы можете объявить конкурс на грант на лучшую разработку какого-либо проекта. Вы можете отработать мотивационные техники и выявить самые эффективные способы мотивации сотрудников.

Минусы краудсорсинга

Главный минус – это огромное число участников проекта. К сожалению, участвовать в таких акциях стремятся в основном те, кто просто решил посмотреть чего и как. Но среди них есть и те самые «зерна», которых нужно разглядеть в «плевлах». Для этого нужны специалисты, которые обладают навыками такого отсева, способностью разглядеть настоящую креативную идею. Только в этом случае вы не будете завалены огромным количеством пустых посланий, а настоящие талантливые решения будут собраны в один список и проанализированы прежде, чем лечь вам на стол.

Е.Щугорева.

Елена Щугорева - консультант по бизнесу, тренер по ораторскому мастерству и технике речи.
С ней можно связаться по электронной почте [email protected] или через группу в Фейсбуке https://www.facebook.com/groups/904597872912469/

Как краудсорсинг помогает развивать бизнес

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Определение Краудсорсинга

Краудсорсинг в настоящее время активно развивается в качестве модели для решения любого вида проблем и задач, стоящих как перед бизнесом, так и перед государством и обществом в целом. В рамках парадигмы Краудсорсинга решение задачи передается распределенной и очень многочисленной группе людей, за счет чего стоимость и время достижения результата радикально снижаются.

В 2003 году Луис фон Ах (Luis von Ahn) вместе со своими коллегами впервые предложил понятие "человеческих вычислений " (human computation), которое оперирует возможностями человека для выполнения вычислительных задач, неподвластных компьютеру. Позже в 2006 году термин "Краудсорсинг" (crowdsourcing) был сформулирован редактором журнала "Wired" Джеффом Хау (Jeff Howe) в статье под названием "Восход Краудсорсинга" (The Rise of Crowdsourcing). С тех пор было проделано гигантское количество работы и издана не одна сотня трудов (в том числе диссертации), изучающих различные аспекты Краудсорсинга, сферы его применимости и экономической эффективности.

Из сказанного выше следует, что Краудсорсинг - это мобилизация ресурсов людей посредством информационных технологий с целью решения задач, стоящих перед бизнесом, государством и обществом в целом.

Одним из первых примеров Краудсорсинга было составление Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary). Тогда издание обратилось к общественности с просьбой прислать варианты терминов с их потенциальными вариантами использования. В результате за период в 70 лет было получено более 6 млн. писем.

Однако Краудсорсинг не ограничивается только этим. Существует масса способов его применения, которые различаются как по тематике и виду получаемого результата, так и по категории привлекаемых людей. В связи с огромным количеством точек приложения имеет место не меньше вариантов классификации Краудсорсинга. Редакция портала сайт берет на себя смелость предложить свой обобщенный вариант классификации , оперируя при этом понятными русскими словами.

Классификация Краудсорсинга

Краудсорсинг можно разделить по следующим категориям:

I. По сфере жизни (бизнес, социальный, политический)

II. По типу решаемых задач (создание продукта (контента), голосование, поиск решения, поиск людей, сбор информации, сбор мнений, тестирование, служба поддержки, сбор средств - Краудфандинг).

Рассмотрим более подробно каждую из категорий. По сфере жизни:

1) Бизнес

Решение той или иной задачи, стоящей непосредственно перед бизнесом. Например, создание нового логотипа, написание текстов, поиск оптимальной конфигурации крыла истребителя пятого поколения, сбор средств на выпуск нового альбома и т.д. Мы не будем подробно останавливаться на самих задачах, потому что они будут подробно рассмотрены при анализе второй категории классификации Краудсорсинга. Главное четко для себя выделить Бизнес Краудсорсинг как одно из важнейших направлений.

2) Социальный или общественный

Решение любого спектра задач, связанных с общественной деятельностью, взаимоотношениями между людьми, благотворительностью. В данную подкатегорию попадают такие проекты как "Карта пожаров", поиск пропавших людей, сбор средств на строительство школы в вашем районе и т.д.

3) Политический или государственный

В первую очередь сюда попадают проекты обсуждения различных законов и иных государственных инициатив. Обычно обсуждения проходят как в режиме голосования, так и сбора конкретных мнений и поиска решений. К данной подкатегории также можно отнести и кампании по сбору средств политическими деятелями. Например, Барак Обама, которому в рамках своей предвыборной кампании 2008 года удалось собрать $750 млн.

Теперь обратимся ко второй категории классификации Краудсорсинга, а именно к типам решаемых задач :

1) Создание продукта (контента)

Это, пожалуй, наиболее обширный тип, который включает в себя огромное количество разнообразных задач по созданию контента. Безусловно, одним из самых ярких примеров является Википедия, где контент создается армией обычных пользователей интернета. С помощью данного подхода мы имеем в своем распоряжении самую полную, бесплатную и актуальную базу знаний. Другой крупной сферой применения является создание графического контента, маркетинговых стратегий, копирайтинга, даже программного кода. По сути любой контент можно создать с помощью Краудсорсинга. Существуют как специализированные площадки (например, 99designs для графических решений или TopCoder для разработки софта), так и глобальные платформы, покрывающие почти все типы контента. В частности, лидером по количеству активных участников является китайская платформа Witmart , объединяющая более 7 млн. человек .

Примечательными также являются платформы, которые направляют свои усилия на производство более сложного и тяжелого, но при этом креативного контента. Безусловно, речь идет о создании видео и аудио продуктов. Безоговорочным лидером в нише видео контента является платформа Tongal . Она единственная, кто предлагает весь набор инструментов, необходимых для создания видео. От генерации идеи и составления брифа до производства ролика и даже фильма! Аудио сегмент тоже имеет своих ярких представителей. Это в первую очередь великолепная платформа VoiceBunny , которая поможет озвучить абсолютно любой контент. Причем с потрясающей скоростью. Также заслуживает упоминания ресурс Audiodraft , где можно получить полноценный аудио контент на любую тематику и под любую платформу за минимальные сроки и существенно при этом сэкономить.

Обычно в основе платформ по генерации контента лежит механизм конкурсов , в результате которого объявляется один или несколько победителей, ставших счастливыми обладателями материальных или нематериальных призов. Схема конкурсов очень импонирует заказчикам услуги, потому что они по сути бесплатно получают большое количество вариантов контента и могу выбрать лучшее, однако для исполнителей такая модель зачастую превращается в пустую трату времени. Ведь нет никакой гарантии, что именно их труд будет оценен по достоинству. Однако об этом, как и о других недостатках Краудсорсинга читайте ниже.

Данный тип чаще всего является составной частью других типов, в частности, создания контента. Голосование используется для принятия решения, какой из вариантов контента лучше. По сути голосование это стандартный этап любого Краудсорсингового процесса, в рамках которого происходит отбор и сравнение полученных результатов. При этом может применяться как весовая схема, так и обычные "лайки". Коммьюнити, которые строятся на основе голосования в том или ином виде, называются самоорганизующимися сообществами.

Однако Голосование вполне способно существовать и в отрыве от создания контента. Например, для фильтрации новостей, изображений, видеоклипов, музыки - всего того, с чем мы взаимодействуем ежедневно. По мнению уже упоминавшегося отца Краудсорсинга Джеффа Хау имеет место следующее разбиение аудитории:

- 1% создает что-то действительно стоящее;

- 89% потребляют .

Расчет идет как раз на использование ресурсов этих 10%.

3) Поиск решения

Это тип Краудсорсинга является, пожалуй, одним из самых интеллектуально емких и наполненных в целом. Это связано с тем, что сюда относится огромное количество платформ, закрывающих любые вопросы, связанные с анализом информации и поиском решения. Это могут быть как сложные научные задачи, на которых специализируются такие ресурсы как Kaggle , CrowdFlower , InnoCentive , Academy of Ideas и множество других и вплоть до утилитарных частных задач, таких как поиск оптимального тура с покупкой авиабилетов, экскурсий, локального трансфера и т.д. Решением таких задач занимаются ресурс Flightfox , а также платформа DARJEELIN .

Полноправным представителем этого типа являются платформы (часть из перечисленных выше), ориентированные на сбор идей, их структурирование, обсуждение и выбор наиболее оптимального решения для компании. В западной терминологии эти процессы именуются "открытыми инновациями " (open innovation). Компании могут собирать идеи как внутри - у сотрудников, так и извне - у клиентов, партнеров. Конкурентным преимуществом платформы является в данном случае удобство работы с системой, возможность ее интеграции с программным обеспечением предприятия, использование внутренних механизмов для усиления мотивационной составляющей для участников - в том числе элементы геймификации. Мотивация участников является одним из важнейших критериев, так как только заинтересованный человек может предложить действительно стоящие идеи. Одним из многочисленных представителей когорты платформ, отвечающих за нишу открытых инновации, является британская компания Wazoku .

К данному типу также относят платформы, закрывающие нишу микрозадач, когда от заказчика поступает задание, оно автоматически или с помощью фасилитаторов разбивается на множество мелких задач, каждая из которых уже передается для решения. Чаще всего эти задания в отличие от генерации контента создаются без применения механизмов конкурса. Каждый исполнитель получает задание и выполняет его за заранее определенное вознаграждение. Мощь данного метода основывается на наличии очень большой базы исполнителей, которые в минимальные сроки претворяют задачу в жизнь. Одним из ярких представителей такого подхода является платформа Amazon Mechanical Turk (MTurk).

4) Поиск людей

Ярким представителем этого типа Краудсорсинга является российский проект Liza Alert , который специализируется на поиске пропавших детей. Такие платформы обычно существуют на стыке онлайна и оффлайна и для своей деятельности активно задействуют физический ресурс. Благодаря волонтерам, разбросанным по разным городам, поиск не ограничивается только территорией Москвы, а охватывает всю Россию.

5) Сбор информации

В рамках данного типа Краудсорсинга от исполнителя не требуется глубоких знаний предмета исследования. Обычно все сводится к чисто механическим действиям (сортировка фотографий, фильтрация звуков, идентификация образов) или в крайнем случае к наблюдательности (например, поиск пятен и фигур на поверхности Марса).

Вообще проблемы космического масштаба все чаще ассоциируются с Краудсорсингом и отдаются для решения толпе. Именно на таких проектах специализируется платформа Zooniverse , где можно найти множество интересных задач в том числе упоминавшееся выше задание, связанное с красной планетой. А не так давно американское космическое агентство (NASA) обратилось к энтузиастам для идентификации астеродов-убийц, так как своими силами оно уже не справляется с потоком информации.

К сбору информации можно также отнести задачи, связанные с маркетинговыми исследованиями , когда, например, нужно проверить наличие на полках магазинов того или иного товара, сверить цены, убедиться, что реклама висит в нужных местах и много другое. То есть снова мы приходим к стыку онлайна и оффлайна, когда сами трудовые ресурсы находятся в онлайне и результаты их работы также проверяют на сайте, но само выполнение поставленной задачи осуществляется в оффлайне.

6) Сбор мнений

Одним из безусловных преимуществ Краудсорсинга является возможность обращение к сотням тысяч людей для получения от них обратной связи в виде мнений, различных откликов. В первую очередь речь, конечно, идет о маркетинговых исследованиях, когда можно быстро, качественно и недорого получить необходимую информацию от своей целевой аудитории. Ценность платформы в данном случае зиждется на объеме базы респондентов, которую в любом случае нужно будет сегментировать, выделяя из нее нужные группы потребителей. Одними из крупнейших представителей являются Краудсорсинговые платформы Chaordix , Innopinion и AnswerTap . Причем последняя примечательна, во-первых, огромной базой зарегистрированных пользователей - более 9 млн. человек из 160 стран , а, во-вторых, механизмов видео чатов, когда заказчик (или его представитель) может осуществлять сбор мнений через аудио-визуальный контакт.

Кроме маркетинговых исследований для бизнеса есть также платформы, позволяющие собирать мнения по простым бытовым вопросам. Далеко не всегда друзья человека могут дать адекватную оценку его идеям, ведь дружеские отношения вносят свои коррективы. Плюс иногда нужно получить несколько большую выборку, чем ответы 5-6 друзей. Проектов такого типа меньше, но они тоже есть. Среди них можно отметить итальянскую DeRev (в том числе работает в сегменте Краудфандинга) и американскую Seesaw . Последняя представляет собой очень качественную платформу с отличным мобильным приложением!

7) Тестирование

Частично использование механизмов Краудсорсинга для проведения тестирования программного обеспечения вполне попадает в первый пункт классификации по типам решаемых задач - создание контента. Однако специфика процесса тестирование, его неизбежная цикличность несколько контрастируют с понятным и четким результатом, выраженным в получении готового контента. По этой причине мы выделили его в отдельный тип. Платформ, предлагающих услуги тестирования, не так много как для создания контента, сбора мнений или поиска решения. По сути лидером рынка является американская платформа uTest , предлагающая доступ к ресурсу из более чем 30 тыс. тестировщиков. Однако конкуренты тоже начинают появляться, работая в основном на локальных рынках или специализируясь на конкретных программных решениях (например, тестировании мобильных приложений).

8) Сбор средств - Краудфандинг

Краудфандинг, а также его подмножество Краудинвестинг находятся на последнем месте, но отнюдь не по важности и объему занимаемого рынка. Модели Краудфандинга зачастую более понятны и прозрачны, что и обеспечивает его популярность в настоящее время. Подробнее о Краудфандинге, его разновидностях и особенностях можно прочитать в статье "Что такое Краудфандинг ".

Преимущества Краудсорсинга

Безусловно, каждый из типов Краудсорсинга имеет свои уникальные плюсы и частично они были приведены в соответствующих блоках классификации. Более того, во многом это сильно зависит от сути решаемой задачи. В данном разделе мы попытаемся обобщить все преимущества, которые дает Краудсорсинг:

1) Большой охват

Предлагая решение задачи большой группе потенциальных исполнителей, заказчик автоматически достигает широкого охвата. При этом он не прикладывает дополнительных ресурсов или усилий.

2) Вовлечение пользователей

Это определенно один из ключевых моментов технологии Краудсорсинга. Когда человек берется выполнять задание, обменивается идеями, обсуждает результаты работы, рассказывает о проекте своим друзьям, он невероятно мотивирован и безумно ценен для компании. Такую же степень вовлеченности могут сгенерировать разве что массовые акции и флеш мобы, которые тоже в какой-то мере являются Краудсорсингом. Ведущие бренды ни раз подтверждали, что идеи и контент, полученные с помощью Краудсорсинга, в разы эффективнее, чем созданные традиционными способами.

3) Море вариантов и разнообразие выбора

Конечно, это в большей степени относится к созданию любого вида контента или поиску решения, но данный факт столь важен, что мы не можем его пропустить. Действительно! Заказчик получает в свое распоряжение сотни, если не тысячи вариантов, среди которых он с гораздо большей вероятностью найдет то, что искал. Также необходимо упомянуть, что Краудсорсинг зачастую не имеет региональных и каких бы то ни было границ. Свои варианты присылают люди из разных континентов, представляющие разные профессии и обладающие различным опытом. Все это дает огромное разнообразие выбора!

4) Единственно возможный вариант

Зачастую решить задачу удавалось исключительно с применением Краудорсинга. Конечно, это в первую очередь относится к научной сфере, где уникальность решения намного важнее, чем его креативность. Множество сложных вопросов (медицина, космос, технологии) были успешно решены обычными людьми, которые далеко не всегда являлись учеными. Просто именно им в данной конкретной ситуации удалось сделать то, что не смогли претворить в жизнь квалифицированные специалисты.

5) Фиксированные сроки

Большинство Краудсорсинговых проектов имеет жестко ограниченные сроки, в рамки которых участники должны уложиться. Это позволяет не затягивать решение вопроса, а напротив иметь четкие временные ориентиры.

6) Экономия финансовых ресурсов

Это утверждение не всегда является верным, о чем мы расскажем ниже, но чаще всего Краудсорсинг действительно позволяет достигать результатов с меньшими затратами. В первую очередь это обусловлено тем, что финансовое вознаграждение получает только один или несколько победителей, а вовлеченных людей на несколько порядков больше. Плюс экономия в маркетинговой составляющей.

Слабые места и споры вокруг Краудсорсинга

Ключевым постулатом противников Краудсорсинга является то, что толпа , по их мнению, не может быть разумна . Она не способна создать нечто ценное, потому что она состоит из слишком разных людей, которые не смогут договориться и выдать цельное решение. В этом утверждении есть доля правды, однако секрет успеха во многом зависит от поставленной задачи, от понимания самим заказчиком, чего он собственно хочет, и от коммуникационных возможностей платформы. Зачастую цельное решение может быть получено, используя принципы самоорганизующегося сообщества, когда сами люди последователь отсеивают неверные решения и в итоге выдают верный результат. Однако возможны ситуации, когда этот выбор за них должен сделать заказчик. Ярким примером неудачного синтеза в целом хороших решений была история с созданием песни по случаю передачи трона Нидерландов Виллему-Александру. То, что получилось, можно посмотреть по ссылке .

Следующим слабым звеном является несправедливый принцип вознаграждения . Ведь, как говорилось выше, приз получает только ограниченное количество человек. Остальные же по сути трудились впустую. В связи с этим бытует мнение, что профессионалы не смотрят в сторону Краудсорсинга, так как слишком ценят свое время, чтобы тратить его зря. Это и правда является серьезной проблемой и супер профессионалы скорее всего обходят модное течение стороной. Однако, во-первых, если говорить о креативном Краудсорсинге, где необходимо создавать сложные трудоемкие продукты, то почти все платформы предлагают сначала работать на базе прототипов или ограниченных решений. И только, когда заказчик определяется с одним или несколькими финалистами, они продолжают работу над полноценным решением. Во-вторых, для многих специалистов из развивающихся стран Краудсорсинг - это основной источник дохода!

Также Краудсорсинг далеко не всегда оказывается самым дешевым способом . Например, создание логотипа или дизайна зачастую дешевле заказать у недорогого дизайнера. Плюс необходимость выделять ресурсы на просмотр вариантов, общение с аудиторией, рекламную поддержку также требуют ресурсов. Однако вариативность выбора, охват, вирусность и другие преимущества все равно с лихвой перекрывают возможные издержки.

Еще одним недостатком необходимо назвать утечку информации . Даже соглашение о конфиденциальности не всегда спасает. Ведь компания-заказчик может обратиться к людям за решением очень частных, но важных задач, связанных с их бизнесом. А конкуренты внимательно следят за появлением таких заданий. А ведь кроме самих заданий есть еще и сами решения, которые чаще всего выставляются в публичный доступ. Поэтому компания должна быть готова максимально быстро внедрить полученный результат и как можно скорее запатентовать его.

Краудсорсинг в России

На территории Российской Федерации Краудсорсинг только только начинает обретать форму. Основоположниками как бизнес, так и политического Краудсорсинга можно смело назвать компанию Witology (Витология). Она успешно провела самые громкие Краудсорсинговые проекты - Сбербанк 21, Очередей.Нет!, проекты для АСИ, РОСАТОМа и т.д. На данный момент Witology является законодателем мод Краудсорсинговых решений для крупного и среднего бизнеса.

Основателем социального Краудсорсинга по праву является Григорий Асмолов, создатель таких проектов, как: "Карта помощи", "Виртуальная рында". Он направляет свои усилия на создание и развитие социально значимых проектов.

Безусловно, нельзя забывать о платформе Liza Alert, упоминавшейся выше. Она помогает в поиске пропавших детей.

Креативный Краудсорсинг, который ставит своей целью создание контента в любой форме, представлен платформой Citycelebrity.ru, возглавляемой Константином Гараниным. За плечами компании более 500 успешно проведенных кампаний. Основной фокус взят на малый и средний бизнес. Отличительной чертой является вовлечение пользователей в проект путем нематериальной мотивации. Хотя иногда денежные призы также имеют место быть.

Линию креативного Краудсорсинга, но применительно исключительно к дизайну, продолжают платформы Godesigner.ru и Workdone.ru. Первая вышла чуть раньше и на ней почти каждый день запускаются новые проекты. Вторая более молодая, развивается не так динамично. Обе платформы работают по четкой схема финансового вознаграждения. Победитель каждого проекта получает заранее известную сумму денег.

Завершает немногочисленную когорту российских Краудсорсинговых платформ совсем новый игрок: Millionagents.com. Он предлагает бизнесу проводить полевые маркетинговые исследования с применением технологий Краудсорсинга. Речь идет в первую очередь о сборе данных для ритейловых компаний (товарный аудит, контроль рекламных материалов). Планы у платформы большие, пожелаем ей успеха.

Мы убеждены, что бизнес медленно, но верно входит во вкус применения Краудсорсинга и начинает обращать внимание на конкретные результаты, которые он дает. Маркетинговые бюджеты, выделяемые на Краудорсинг, постепенно растут, что неизбежно приведет к увеличению количества платформ в России , а значит к улучшению качества услуг и к появлению новых для нашей страны форм Краудсорсинга.

Заключение

Очень важно помнить, что Краудсорсинг это отнюдь на ответ на все вопросы, а всего лишь инструмент . В первую очередь необходимо четко сформулировать стоящую перед Вами задачу и решить, является ли Краудсорсинг наилучшим способом ее решения. Очень много компаний пытались применить данный подход, наивно полагая, что это решит все их проблемы, и были крайне разочарованы результатами. Однако, если его применять правильно, в нужном месте и в нужное время, он способен значительно сократить издержки (как временные, так и материальные), снизить риски и в результате Вы получите качественное решение!

Портал сайт со своей стороны выражает благодарность читателям за интерес и поддержку нашей работы и будет продолжать знакомить Вас со всеми событиями, происходящими в многогранном мире Краудсорсинга , Краудфандинга и Краудинвестинга . Также мы оказываем аналитические и консалтинговые услуги . Об условиях предоставления услуг, наших возможностях и сферах применения можно .

Краудсорсинг (от английского слова сrowd – «толпа» и sourcing – «использование ресурсов») – это процесс переадресации ряда производственных обязанностей для выполнения их желающими пользователями, простым языком – мобилизация людских ресурсов для решения вопросов, которые возникают в процессе ведения бизнес-проектов, в руководстве государством и обществом.

Суть краудсорсинга элементарна: группе увлеченных людей озвучивается конкретное задание (как правило, происходит это посредством глобальной сети). Они его прорабатывают и высылают свои варианты решения вопроса заказчику. Последний их изучает, останавливает свой выбор на самом оптимальном для своей компании и затем реализует его в ходе производственно-хозяйственной деятельности.

Автор самого определения «краудсорсинг», Джеф Хау, начал его использовать в 2006 году. Тогда он совместно с издателем Марком Робинсоном опубликовал статью, в которой рассказал о главных принципах краудсорсинга и привел конкретные примеры. В этом издании процесс краудсорсинга в значительной степени сравнивался с аутсорсингом, но также делался упор и на их существенные различия: аутсорсинг основывается на решении определенных задач профессионалами за деньги, а краудсорсинг подразумевает выполнение заданий в основной своей массе обывателями без какой-либо оплаты.

Первый раз краудсорсинг был реализован фирмой I Stock Photo, которая впоследствии стала одним из самых популярных фотобанков в мировой истории. Если иные аналогичные ресурсы предлагали посетителям своих сайтов скачивать одно фото за 150 долларов, то у I Stock Photo можно было скачать фотографию всего за один доллар. Появляется вопрос: «Какое отношение к этому имеет краудсорсинг?». А дело все в том, что эти фотографии были загружены на данный ресурс обычными пользователями из их личных архивов.

Затем было издано еще много материалов о краудсорсинге, один из самых популярных – это статья в журнале Sloan Management Review в 2011 году. Написали ее два профессора, проживающие в Германии и Японии, которые серьезно анализировали то, как использование данного инструмента может эффективно воздействовать на рабочий процесс крупных компаний. Полученные результаты они представили в форме лаконичного описания деятельности двух организаций, которые при помощи краудсорсинга серьезно увеличили уровень своей эффективности.

Ярким примером краудсорсинга является процесс редактирования Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary), когда инициативные сотрудники издательской фирмы обратились к простым людям с предложением присылать варианты определений с описаниями их теоретического использования. В результате за период в семьдесят лет было получено более шести миллионов писем.

При такой организации труда денежная оплата не применяется или же носит сугубо символический характер. Основной объем работы выполняют любители, которые тратят свое личное время на создание общего контента, исследования, разработку и решение поставленной задачи.

Краудсорсинг отображает то, что считают «инновацией в пользователя», при которой компании рассчитывают на конечных потребителей не только как на клиентов, но и как на участников процедуры создания новых технологических качеств.

Это направление сформировалось с целью воплощения в жизнь желания обычного человека бесплатно или за символическую плату увидеть реализацию своих предложений. Общий процесс управляется одной фирмой, которой и будет принадлежать финальный результат.

Чем отличается краудсорсинг от аутсорсинга

Краудсорсинг зачастую путают или сравнивают с аутсорсингом. Но данные направления имеют ряд отличий. Рассмотрим главные показатели краудсорсинга и аутсорсинга в форме таблицы.

Краудсорсинг	Аутсорсинг
Постановка задачи неопределенной, заведомо неизвестной удаленной группе лиц	Постановка задачи выбранному удаленному поставщику
Цену определяет заказчик	Цену чаще определяет исполнитель
Срок исполнения определяет заказчик	Срок исполнения определяет исполнитель
Задача не ограничена по географии, так как исполнители могут быть из любой точки мира	Задача ограничена местом пребывания подрядчика
Получение сотен и даже тысяч решений поставленной задачи, необходимость последующих отбора и доработки лучших вариантов	Получение готового к использованию результата труда
Существуют тематические онлайн-порталы, где собираются люди разных интересов и навыков, готовые брать на себя краудсорс-задачи. Наиболее известный из них – youdo.com	Существуют тематические онлайн-порталы, где собираются подрядчики, готовые брать на себя аутсорс-задачи. Наиболее известный из них – freelance.ru

Отличия наблюдаются в формировании задач, выяснении стоимости и сроков выполнения, географии исполнения заданий, в полученном результате. Мы явно прослеживаем преимущества краудсорсинга. И главное из них заключается в том, что при грамотном формулировании вопроса он обходится значительно дешевле аутсорсинга.

Какой бизнес долго не живет: признаки компаний-банкротов

Только треть компаний доживает до 10-летнего юбилея. Как понять, что бизнес обречен, задолго до того, как фирма разорится? И что делать, чтобы не допустить банкротства? Ответы в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

В каких сферах деятельности применяется краудсорсинг

• Краудсорсинг в бизнесе

Решение того или иного вопроса, который стоит перед бизнес-проектами. Например, разработка нового логотипа фирмы, создание текста, поиск спонсоров, сбор финансовых средств на издание новой книги и т.д. Мы не станем детально рассматривать перечень самих задач, так как они будут подробно исследованы при анализе второй категории классификации краудсорсинга. Важно достаточно четко для себя выделить бизнес-краудсорсинг как одно из важных направлений.

• Краудсорсинг в социальной или общественной сфере

Социальный краудсорсинг предусматривает вовлеченность большой группы пользователей в государственную деятельность. Решение тех или иных вопросов, связанных с общественной практикой, спонсорством, взаимоотношениями между людьми. В данную категорию краудсорсинга можно отнести такие проекты, как «Карта пожаров», поиск потерявшихся людей, сбор финансовых средств на открытие новой школы и т. д.

• Краудсорсинг в политике и государственной деятельности

Сюда относят проекты обсуждения разных законов и государственных инициатив. Дискуссии могут проводиться как в форме голосования, так и в виде сбора конкретных мнений.

Классические виды краудсорсинга

• «Создание толпой»

Crowd Creation (в прямом переводе «создание толпой»), если говорить простыми словами, то большего всего подходит фраза «коллективное творчество», т. е. определенный проект, который формируется усилиями мозговой деятельности целой группы людей. Примеры – Википедия, Хабрахабр и т. д. На данных платформах незнакомые друг с другом пользователи, абсолютно незаинтересованные в финансовой выгоде, делятся своими навыками и знаниями в письменной форме, таким образом создавая уникальный контент на благо всего мира.

• «Мудрость толпы»

Crowd Wisdom (в прямом переводе «мудрость толпы»), больше всего в нашем языке подходит определение «народная мудрость». Пример – форум, на котором с помощью множества мнений в итоге отшлифовывается чистое знание, находящееся в свободном доступе для любого посетителя данного ресурса.

• «Финансирование толпы»

Crowd Funding (в прямом переводе «финансирование толпы»), наиболее популярным на данный момент является понятие «народное финансирование», которое разделяется еще на большое количество подгрупп. Это личные случаи краудсорсинга, когда на желающих принять материальное участие в проекте пользователей перекладываются вопросы финансового плана. Например, всем известная кнопка «Donate», размещенная на сайтах для того, чтобы каждый мог подарить ресурсу денежные средства. Существуют и иные виды моделей, которые предусматривают выгоду для тех, кто поучаствует в финансировании их проектов.

• «Голосование толпы»

• Привлечение заемных средств: как ускорить формирование финансовых фондов компании

Современные виды краудсорсинга в зависимости от решаемых задач

• Создание контента

Бытует мнение о том, что это самый масштабный вид краудсорсинга, включающий в себя множество разных задач по формированию контента. В группе самых популярных примеров следует выделить Википедию, над формированием содержания которой трудится огромное количество простых пользователей. Иная масштабна отрасль применения – создание графики, написание статей, стратегий маркетингового развития, зачастую и программного кода. На сегодняшний момент в Интернете существуют различные платформы, которые позволяют сформировать по методу краудсорсинга контент любого вида.

Основой рабочего процесса платформ генерации контента является система конкурсов, с помощью которых отбирается несколько пользователей, получающих вознаграждение после решения поставленных задач. Подобные конкурсы представляют большой интерес для заказчиков, т. к. вместо единственного варианта они становятся обладателями огромного количества проектов и могут выбирать без финансовых затрат.

• Поиск решений

Данный вид краудсорсинга является одним из самых интеллектуально объемных. А причина этого кроется в том, что он включает в себя большое количество платформ, которые занимаются решением обширного круга задач: анализ сведений, поиск верного ответа и т. д. Здесь вполне могут оказаться и сложные научные вопросы. Как правило, эти платформы представляют собой ресурсы по сбору предложений, их разделению на группы, дискуссии, выбор необходимого для организации решения. На западе их именуют «открытыми инновациями». Имеет место быть внутренний (у персонала компании) и внешний сбор (у пользователей, клиентов).

Главное преимущество данных платформ краудсорсинга заключается в простоте взаимодействия с ними, с шансом интеграции с ПО. Как правило, организации применяют подобные ресурсы для того, чтобы отыскать оптимальное решение в вопросе повышения уровня заинтересованности, мотивации персонала, так как только от увлеченных людей можно получить реально ценные предложения и идеи.

К данному виду краудсорсинга относятся и платформы в отрасли микрозадач: заказчик создает задание, а оно либо в автоматическом режиме, либо в ходе работы модераторов сегментируется на множество мелких проблем, каждую из которых необходимо решить. Как правило, подобного вида задания формируются без конкурсной основы. Каждому пользователю приходит задача после процедуры согласования условий сотрудничества. Данный вид краудсорсинга стал невероятно популярным в связи с тем, что этот ресурс имеет обширную базу исполнителей, готовых решить проблему за очень короткое время.

• Поиск людей

Российский ресурс Liza Alert осуществляет поиски потерявшихся детей. Такой вид краудсорсинга работает не только в режиме онлайн, так как очень часто требуется и реальная физическая помощь.

• Сбор информации

Данный вид краудсорсинга отличается тем, что исполнителям, которые трудятся на этой платформе, не нужно обладать доскональными знаниями предмета своего исследования. Как правило, здесь реализуются простые механические задачи: отбор фотографий, транскрибация, фильтрация звуков и т. д.

К процедуре сбора сведений относятся также и те вопросы, которые связаны с проведением маркетинговых исследований. Например, когда необходима ревизия товара на магазинных прилавках, проверка правильности цен и т. д.

• Сбор мнений

Главным преимуществом краудсорсинга является то, что компания получает возможность наладить обратную связь с неограниченным количеством пользователей, получая от них комментарии. Данный вариант популярен в той ситуации, когда необходимо провести маркетинговое исследование.

Также подобные ресурсы применяются в сфере бизнеса для получения комментариев в элементарных бытовых вопросах. Ведь далеко не во всех ситуациях близкие рационально оценивают наши идеи. Очень часто компании нуждаются в сторонних комментариях. Тем более, краудсорсинг предоставляет возможность узнать мнение большой группы людей.

• Голосование

Как правило, данный вид выступает лишь составляющей другого типа, например, формирования контента. Очень часто голосование является стандартной ступенью в любом виде краудсорсинга, когда требуется выбрать самое лучшее решение.

• Тестирование

Фрагментарное использование принципов краудсорсинга для тестирования ПО может быть отнесено к первому пункту классификации по видам решаемых вопросов. Но тестирование, принимая во внимание его особенности, в какой-то степени контрастирует с четким итогом, который создается в форме готового контента. В связи с этим его отнесли в отдельный вид краудсорсинга. Лидером рынка считается ресурс uTest, на котором трудятся более тридцати тысяч тестировщиков.

• Краудфандинг

Сбор средств, или краудфандинг, обычно исследуется в формате индивидуального случая. Подразумевает привлечение финансовых средств от множества людей.

Краудсорсинг: примеры зарубежных проектов

Пример 1. Википедия.

Самым крупным и популярным проектом краудсорсинга в истории человечества можно назвать Википедию. Несмотря на то, что условия написания статей были рассчитаны на высокопрофессиональных людей, которые владеют научным языком, Википедия стала тем, чем стала. Без данной платформы краудсорсинга мы бы не знали, что на Филиппинах шаурму накрывают сыром и т. д.

Пример 2. InnoCentive.

Крупные научные и промышленные предприятия озвучивают свои проблемные ситуации. Принять участие в процессе поиска выхода может любой желающий. Сами InnoCentive называют 4 причины, по которым они стремятся решать проблемы: улучшение уровня жизни других людей, повышение активности головного мозга, самореклама и возможность получить денежный выигрыш. Среди популярных проектов данной платформы краудсорсинга есть и научные открытия и рационализаторские идей, стоящие миллионы долларов, и дешевые продукты, которые улучшают быт обычных людей, например, индикатор солнечной очистки воды SODIS для государств третьего мира.

Пример 3. NASA Clickworkers, SETI@home.

Даже группа обезьян за несколько веков сумеет набрать при помощи печатной машинки собрание произведений Шекспира. А группа заинтересованных в каком-либо вопросе обывателей способна мгновенно найти выход из любой проблемной ситуации, в то время как у профессионалов поиск решения может занять годы.

На сегодняшний день мощность КП в проекте BOINC (самой крупной системе распределенных вычислений) всего лишь в три раза ниже, чем у самого мощного КП в нашем мире, который был создан для стимуляции ядерных взрывов (его владельцы только за электричество выплачивают ежегодно более 10 млн долларов).

Пример 4. busuu.com.

Органичный пример использования «бытовых» идей – многоцелевой краудфандинг по системе P2P. Большое количество пользователей совершенно бесплатно изучают чужие упражнения на своем родном языке, а взамен используют ту же услугу от носителей того языка, который в данный момент изучают. Самому ресурсу остается только получать деньги с рекламных объявлений, которые на нем размещаются.

Пример 5. Threadless.

Создатель футболок с необычными рисунками, у которого в штате не числятся ни креативщики, ни дизайнеры. Изображения для футболок отправляют пользователи, они же голосуют за самые лучшие и оплачивают конечный результат. Единственное, чем занимается Threadless, – запускает процесс производства футболок в тот момент, когда наберется триста предзаказов.

Пример 6. Muji и Quirky.

В последние годы открылся сразу ряд мебельных фирм, которые либо просят людей голосовать за определенный вид мебели, либо даже разрабатывать ее дизайн. А на интернет-ресурсе Quirky можно создавать личные предметы быта и технику. Над анализом и доработкой самых популярных проектов трудятся эксперты, а в случае, если проект будет успешным, вы получите с него роялти.

Пример 7. Проект My starbucks idea.

Известная сеть кофеен, чьим брендом пользуются миллионы людей, продолжает совершенствовать уровень обслуживания и расширять ассортимент. И осуществляет это, изучая мнения и идеи своих клиентов.

Краудсорсинг в России: примеры успешных проектов

Пример 1. Проект «Сбербанк 21».

Организация приняла решение о применении краудсорсинга, чтобы при участии клиентов сформировать один из лучших банков. Для этой цели была разработана платформа sberbank21.ru, где уже зарегистрировалось более ста тысяч человек, которые каждый месяц озвучивают порядка трех тысяч идей специалистам учреждения для их изучения и дальнейшего внедрения в банковскую систему.

Данная платформа позволяет отслеживать ситуацию на автомобильных дорогах, загруженность того или иного участка пути в реальном времени.

Информация формируется при помощи пользователей Яндекс.Карта, которые автоматически отсылают треки, или же благодаря людям, которые отправляют информацию о пробке на определенных участках дорог по специальному номеру.

Пример 3. СМИ2.

Пользователи присылают новости и дают им оценку. Самые популярные из них попадают в топ сайта. Здесь нет специальных модераторов, а прибыль от рекламных объявлений, размещаемых на нем, получают сами люди. Чем более популярна статья или чем выше количество пользователей, которых вы привели на данный ресурс, тем больший доход вы имеете.

Преимуществом СМИ2 можно назвать то, что здесь периодически проводятся онлайн-конференции, в которых принимают участие популярные звезды, экономисты, политики и т. д. С данным сайтом сотрудничает большинство крупных СМИ России, а начинающие журналисты пробуют писать свои статьи именно на этом ресурсе.

Пример 4. Free-lance.ru.

Изначально Free-lance.ru был создан как ресурс для оказания услуг, но на данном этапе он является крупнейшим сайтом как для работодателей, так и для фрилансеров. Сайт предоставляет возможность формирования личного портфолио поэтапно при помощи подсказок.

Большинство работодателей не только выкладывают задания для фрилансеров, но и предлагают работу для тех, кто желает устроиться в офис.

Оплата заданий осуществляется через сайт, который берет 10 % комиссии с заказчика для отчислений исполнителю. Если работодатель не смог найти подходящего фрилансера, то деньги полностью отправляются к нему обратно.

Пример 5. GoDesigner.

На данном ресурсе работодатель создает конкурс. В этом процессе ему помогают подсказки. В том случае, если у заказчика возникли проблемы с оформлением, он может обратиться к разработчикам, и они в ходе телефонного разговора создадут конкурс, который затем будет размещен на сайте.

Работодатель выплачивает финансовое вознаграждение, которое затем будет переведено победителю конкурса. Еще одной специфической чертой данного сайта является то, что победителя заказчик выбирает сам. Если работодателя не устроили работы фрилансеров, ресурс возвращает ему деньги обратно в полном объеме. Победитель конкурса может перевести свои денежные средства на банковскую карту.

Пример 6. «С миру по нитке».

Ресурс краудфандинга и краудсорсинга «С миру по нитке» осуществляет сбор финансовых средств. Деньги можно снять только в тот момент, когда набрана вся сумма в полном объеме, в противной случае финансовые средства перечисляются обратно спонсорам. Оплата осуществляется при помощи сторонней системы, которая взимает комиссию 3,9 % с каждого взноса и 0,01 % с конечной суммы. Данный ресурс оказывает поддержку сферам образования, бизнеса и искусства.

• Как привлечь богатство в свою жизнь: 6 секретов от одного из самых богатых людей Америки

Какие преимущества дает краудсорсинг при выполнении проекта

1. Широкий охват.

Озвучивая проблемную ситуацию массовой группе потенциальных исполнителей, компания-заказчик мгновенно достигает широкого охвата аудитории. При этом она не затрачивает дополнительных финансовых средств и не прикладывает никаких усилий.

2. Высокая вовлеченность.

Это один из самых важных моментов в технологии краудсорсинга. В ситуации, когда человек берется решать какую-то задачу, обменивается идеями, обсуждает рабочий процесс и его результаты, делится впечатлениями о проекте со своими знакомыми, он максимально замотивирован и вовлечен в деятельность компании.

3. Наличие большого выбора.

Компания-заказчик получает тысячи вариантов, из которых она явно сможет выбрать то, что искала. Свои идеи отправляют люди из разных точек земного шара, представители множества профессий, обладающие бесценным опытом.

4. Единственно возможный вариант.

В некоторых ситуациях найти решение задачи получается только с использованием краудорсинга. Больше всего это относится к научной отрасли, где уникальность решения имеет большое значение.

5. Ограниченные сроки.

Многие проекты краудорсинга имеют фиксированные сроки, в которые участники проекта должны уложиться. Это помогает не растягивать поиски решения, а наоборот – иметь точные границы времени.

6. Экономия финансирования.

Чаще всего краудсорсинг реально помогает достигать результатов с минимальными финансовыми затратами. Это объясняется тем, что материальное поощрение получает только один или несколько победителей, а вовлеченных людей в проект значительно больше.

Почему краудсорсинг может вызывать недоверие

1. Неразумность толпы.

Главным лозунгом неприятелей краудсорсинга является то, что толпа людей не может обладать разумом. Она не может создать что-либо обладающее ценностью, так как состоит из очень разных людей, которые, как правило, не могут договориться между собой и сформировать единое решение. Это изречение содержит определенный процент правды, но успех в большинстве случаев зависит от поставленной задачи, от осознания самих заказчиков, что они хотят получить в результате, и от коммуникационных возможностей краудсорсинг-платформы. Очень часто единое мнение вырабатывается путем применения принципов самоорганизующегося общества, когда сами участники проекта поэтапно отсекают неверные решения и в результате останавливаются на нужном варианте. Также известны случаи, когда конечный выбор в пользу той или иной альтернативы делал заказчик.

2. Несправедливость вознаграждения.

Еще одним слабым моментом можно назвать несправедливый способ поощрения, так как приз достается только ограниченному числу участников проекта. Остальные трудились просто так. Поэтому существует мнение, что специалисты не занимаются краудсорсингом, т. к. знают цену своему времени и не хотят тратить его впустую. На самом деле это действительно является проблемой, и высококвалифицированные кадры сторонятся подобных проектов. Но, во-первых, если речь идет о креативном краудсорсинге, где нужно разрабатывать сложные трудоемкие продукты, то почти все платформы начинают процесс поиска на основе прототипов и ограниченных решений. И только в тот момент, когда компания-заказчик выбирает одного или нескольких финалистов, они продолжают формировать окончательный вариант. Во-вторых, для большинства профессионалов, проживающих в развитых странах мира, краудсорсинг является главным источником доходов.

3. Возможны значительные затраты.

Краудсорсинг достаточно часто является затратным процессом. Например, разработку логотипа, как правило, дешевле заказать у недорогого дизайнера. Также нужно выделять средства на изучение вариантов, на контактирование с участниками проекта, на рекламную кампанию. Но вариативность выбора, охват аудитории и прочие преимущества значительно превышают возможные финансовые траты.

4. Сложность соблюдения конфиденциальности.

Еще одним минусом краудсорсинга считают утечку данных. Даже подписание соглашения о конфиденциальности информации не спасает. Заказчик часто обращается к аудитории за решением важных бизнес-задач. А конкурентные фирмы очень пристально следят за появлением подобных данных.

• Методы контент-маркетинга: как продвигать и продавать b2b-товары

Как поэтапно спланировать краудсорсинг-проект

Этап 1. Анализ потерь рабочего времени сотрудников.

Исследуйте время, которое тратят сотрудники планируемых к оптимизации подразделений компании. Выясните, сколько у них уходит на выполнение непосредственных должностных обязанностей? Сколько времени они тратят на дорогу, в т. ч. и на командировки, если таковые бывают? Каким образом распределен рабочий процесс – равномерно или пиково?

Такой термин, как «утилизация рабочего времени», отображает результативность использования ресурсов и загрузку одного сотрудника или даже отдельной структуры компании. Вычислить ее можно с помощью формулы: 100 % умножаем на рабочее время, которое человек затратил на выполнение задания, и делим на полный фонд рабочего времени. Таким способом мы сможем проследить уровень загруженности конкретного сотрудника и выяснить, насколько наша организация в нем нуждается. Ведь это трата финансовых средств компании, начиная от зарплаты и налоговых выплат и заканчивая предоставлением рабочего места и обеспечением сырьем и материалами.

Например, если говорить об IT-сотруднике, то, по статистическим данным, персональный компьютер необходимо ремонтировать один раз в полгода, прочая оргтехника нуждается в ремонте раз в 4 месяца. Таким образом, для оказания услуг по ремонту техники нам дешевле по необходимости вызывать мастера из специализированной фирмы, чем иметь собственного в штате компании.

Вероятнее всего вы увидите, что загруженность многих работников вашей организации такова, что выгоднее приглашать сторонних специалистов для решения проблемных ситуаций, чем держать постоянных сотрудников.

Этап 2. Анализ рабочих процессов.

Исследуйте ход рабочих процессов и цели различных отделов вашей компании, деятельность которых вы хотите оптимизировать. Какие задачи выполняются не ежедневно? Насколько они регулярны? Можно ли подготовить график таких заданий и приглашать для их реализации стороннего специалиста? Какие конкретно работы нужно осуществлять во всех структурах вашей организации? Насколько эффективно и своевременно их выполняют штатные сотрудники? Какой объем финансовых средств компания выделяет на них? Часто выясняется, что большая часть техники ломается очень редко и ее обслуживание не нуждается в отдельном штатном специалисте.

Этап 3. Планирование сезонных работ.

Помимо незаметной ежедневной работы, в каждой компании есть виды деятельности, которые непосредственно связаны с сезонностью. Если рационально их распланировать, то можно сократить часть финансовых затрат. Особенно если такие работы необходимо осуществлять во всех структурных подразделениях компании. Например, сервис систем кондиционирования. Летом в период пиковой нагрузки цена на обслуживание кондиционеров и необходимые ремонтные работы увеличивается в разы, а сотрудники таких фирм заняты настолько, что не могут выполнить все поступившие к ним заказы. Распланировав подобные сезонные мероприятия, вы сумеет сэкономить значительную сумму денег, перейдя на поинцидентную оплату, т.е. только за приглашение специалиста и фактически проведенные ремонты.

Этап 4. Учет возможностей расширения.

Применение краудсорсинга помогает не только серьезно сэкономить финансовые средства компании в процессе обслуживания имеющихся структурных подразделений, но и по-другому посмотреть на возможности развития бизнес-проектов. Например, организация Wowworks.ru осуществляет свою деятельность на территории всей России в пунктах с населением выше трех тысяч человек. Составив комплексную заявку на проведение работ, используя краудсорсинг, заказчик сможет за короткий период времени расширить свой бизнес-проект на новых территориях с самым низким уровнем финансовых затрат по сравнению со стандартным ходом подобных процессов. В период кризиса это одно из самых главных преимуществ среди конкурентов.

Краудсорсинговые технологии просто незаменимы для предприятий с большим количеством филиалов, т. к. появляется возможность экономить финансовые средства на выездных работниках и использовать услуги необходимых специалистов прямо на местах.

Например, организации S необходимо проконтролировать выполнение стандартов качества в кофейнях на территории всей России. Вычисляем суммарные финансовые траты организации (зарплата штатного работника, налоговые отчисления, расходы на транспортные средства, оплата гостиничного номера, выплаты командировочных) и делим это на количество выездов. Мы получаем цену одного выезда и соотносим ее с заработной платой человека, которого организация может привлечь в определенном населенном пункте для решения конкретной задачи. Например, клиент нашей организации, контролируя уровень качества в сетевых магазинах по территории всей России, получал цену одной проверки примерно 20 тыс. руб. Привлеченный местный сотрудник выполнял такую работу за 3 тыс. руб. Финансовая выгода очевидна.

Этап 5. Подготовка точных инструкций.

Никто лучше руководителя компании не знает о ее специфике и задачах. Применение краудсорсинга предоставляет возможность серьезно снизить стоимость и увеличить результативность бизнес-процессов, но установить критерии, согласно которым должны проводиться работы, порядок их реализации и сроки могут только сотрудники организации-заказчика. Чем грамотнее будет сформулирована инструкция, тем выше будет уровень качества выполненных задач.

• Делегирование полномочий руководителем: правила, принципы и риски

Какими способами организовать краудсорсинг

Способ 1. Управляемый краудсорсинг.

Управляемый краудсорсинг синтезирует в себе самые эффективные составляющие высокотехнологичного поиска и индивидуального руководства сотрудниками компании.

Данный способ реализуется с применением многоэтапного отбора агентов и модераторов методом интервьюирования и решения специальных тестов.

При этом разделение задач автоматизировано и близко по технике исполнения к типичной системе краудсорсинга, но их закрепление за определенным агентом нуждается в подтверждении менеджера компании.

Задачи распределяются большими группами, а не единичными заданиями, как это осуществляется в стандартном варианте краудсорсинга. Исполнитель несет ответственность за реализацию зафиксированного за ним объема поручений, что не представлено в стандартной модели.

Управляемый краудсорсинг гарантирует уровень и сроки выполнения проектов при помощи тщательного отбора и обучения сотрудников компании. При этом количество уровней руководства таким видом краудсорсинга снижено до минимума и не имеет зависимости от объема и (или) вида проекта.

Функции, которые осуществляют контроль в данной системе, обладают высокой степенью автоматизации, но общий контроль производят высококвалифицированные сотрудники фирмы.

Управляемый краудсорсинг не допускает функционирования субподрядчиков. Рабочий процесс осуществляется непосредственно полевыми агентами, модераторами.

Управляемый краудсорсинг применяется для проектов всех уровней сложности с любым сроком реализации. Он стоит значительно дороже, чем чистый, но при этом финансовые затраты на сотрудников заметно снижаются.

Способ 2. Чистый краудсорсинг.

В границах чистого краудсорсинга разделение задач и модерация осуществляются в полностью автоматизированном режиме.

Этот способ применяется для элементарных сценариев отбора данных без серьезных требований, касающихся географического положения.

Для чистого краудсорсинга характерны низкие финансовые траты и приемлемое качество отобранной информации.

Мнение эксперта

Как строилась работа над краудсорсинговым проектом «Сбербанк-21»

Татьяна Свидунович ,

экс-начальник управления инфраструктуры и методологии департамента производственной системы Сбербанка России, Москва

Длительность каждого проекта составила 2– 2,5 месяца. За этот временной период участники выдвигали предложения, отбирали максимально интересные и осуществляли процедуру голосования. После голосования трудиться начинали эксперты банка: они оценивали вероятный финансовый эффект от каждой идеи, набравшей большое количество голосов, и выносили конечное решение о ее реализации. Например, в проекте «Нет очередям!» приняли участие 5720 человек, было озвучено 1146 предложений, выбрано – 257, отправлено на процедуру голосования – 48, было реализовано – 5.

Эффективным оказалось не только воплотить самые популярные идеи, но и узнать о предложениях, вызвавших отрицательную реакцию у респондентов. Это позволило не затрачивать средства на внедрение революционных идей, которые буду встречены недовольством со стороны общества.

За рабочим процессом на электронном ресурсе следил фасилитатор – сотрудник, который занимается управлением дискуссией. Он отлично знаком с технологической стороной краудсорсинга, создает задания, помогает участникам проекта максимально результативно организовывать рабочий процесс. Штатных фасилитаторов наш банк пока не имеет, поэтому мы заключали договор с сотрудником организации-оператора площадки. Фасилитатор не является специалистом в обсуждаемой участниками теме, он всего лишь играет роль ведущего: руководит беседой, подогревает интерес к нужному вопросу, разрешает конфликтные ситуации. Осуществлять контроль над содержанием дискуссии должны были сотрудники нашего банка.

Специальный бюджет на рекламу для проектов краудсорсинга мы не планировали, в связи с этим для привлечения к ним внимания персонала и клиентов нашего банка мы применяли стандартные методы, которые не требуют вложения финансовых средств:

• рассылка информации о проекте на электронные ресурсы внутри нашей сети;
• информационные кампании в социальных сетях;
• именная рассылка приглашений нашим партнерам и клиентам банка.

В общей сложности 3 проекта краудсорсинга привлекли более 19 тысяч человек, при этом количество участников каждого проекта было почти одинаковым, что свидетельствует о заинтересованности не в конкретной теме, а в нашей площадке в целом.

Что представляет собой корпоративный краудсорсинг

Корпоративный краудсорсинг – это трудовая деятельность в условиях коллектива на базе Интернета. Данный способ достигает максимальной эффективности при применении его в средних и крупных организациях, то есть там, где работает достаточно большое количество сотрудников, а традиционные методы связи усложнены.

Организовать краудсорсинг-платформу можно тремя способами:

• разработать самостоятельно на базе имеющихся IT-решений;
• купить облачное решение;
• направить воплощение краудсорсинг-площадки на аутсорсинг.

Каждый метод обладает своими преимуществами и недостатками, но в любой ситуации краудсорсинг-платформа гораздо эффективнее стандартных ящиков для рацпредложений. Работники компании могут не только размещать свои идеи, но и редактировать их, давать им оценку, оставлять комментарии. В результате создатель краудсорсинг-платформы получает ряд предложений с теоретически большим экономическим эффектом и не прилагает много усилий на их анализ и оценку.

Работа системы по сбору и оценке идей проходит в три этапа:

1. Сбор и доработка идей. Предложение может выдвинуть любой сотрудник компании. Оно должно быть грамотно составлено и нацелено на достижение определенной цели. Например, для банка такая цель может звучать следующим образом: «Разработка единой информационной базы заемщиков, прошедших процедуру аттестации». Все остальные участники могут или подвергать критике такую идею, или озвучивать необходимые корректировки, доказывая свое мнение. Весь процесс находится под контролем фасилитатора – это, как правило, сотрудник сторонней организации, который воплощает проект в жизнь, в некоторых ситуациях это штатный сотрудник компании. Его главная задача – осуществлять контроль над процессом обсуждения идеи. Организация-заказчик изначально формулирует критерии, которым должны отвечать предложения. В них же указывается, в каком случае идею необходимо направлять на доработку. Установленного временного периода на рассмотрение предложений у фасилитатора нет. В различных проектах время может колебаться от четверти часа до нескольких часов. Отобранные предложения фасилитатор выносит на голосование.
2. Голосование. На данной стадии каждый участник системы получает от фасилитатора установленное число голосов. Например, если во 2-й этап вышли 30 предложений, то каждому участнику системы выдается по 10 голосов. Далее пользователи голосуют. Можно все свои голоса отдать за одно предложение или по одному голосу за каждую идею. В результате создается рейтинг предложений. Самые популярные идеи отправляются на рассмотрение компании-заказчику проекта.
3. Утверждение идей. Доработанные предложения, которые получили одобрение у всех участвующих в процессе отбора сторон, отправляются на утверждение к ответственным лицам компании: совету директоров, генеральному директору и т. д.

Эффект от реализации краудсорсинговых проектов не только экономический:

• повышается коммуникация в кругу работников компании на горизонтальном уровне;
• руководители отделов получают сведения о проблемных ситуациях и обратную связь от подчиненных им сотрудников;
• HR-менеджеры могут оценивать, насколько энергично работники участвуют в обсуждении выдвинутой идеи и в каких сферах являются компетентными специалистами; в дальнейшем эта информация может пригодиться, например, при создании резерва кадров;
• сотрудники ощущают свою вовлеченность в процесс: они знают, что их личное мнение учитывается начальством компании.

• Социальная ответственность бизнеса: виды, примеры, формирование

Мнение эксперта

Как реализуется корпоративный краудсорсинг на практике

Ростислав Вылегжанин ,

исполнительный директор компании WikiVote!, Москва

Пример воплощения в жизнь идеи. Пару лет назад мы создали проект сбора предложений в Сбербанке РФ. Краудсорсинг-платформа Сбербанка функционирует там и сейчас. Например, инкассатор выдвинул предложение поменять правила перевозки наличных средств. Такая идея помогла сэкономить Сбербанку сотни миллионов рублей в течение нескольких месяцев после ее реализации.

На базе краудсорсинг-платформы работники Сбербанка могут не только выдвигать идеи, но и голосовать за эффективные производственные практики, участвовать в их обсуждениях и корректировать внутреннюю документацию компании.

Мнение эксперта

Как сплотить коллектив с помощью краудсорсинга

Галина Погодина ,

директор по персоналу компании «Юнилин», Нижний Новгород

Сотрудники предприятия могут выслать на адрес электронной почты любые предложения, связанные с улучшением рабочего процесса, начиная с того, каким образом лучше организовать корпоратив компании, и завершая тем, как можно активизировать работу на производстве. В конце недели назначенный человек изучает присланные идеи и отправляет их руководителям соответствующих отделов. У них есть одна неделя для того, чтобы дать ответ, возможна ли реализация предложения и как это лучше всего организовать. Если не реагировать на присылаемые идеи, работники достаточно быстро разочаруются и перестанут их генерировать. Каждый квартал мы поощряем сотрудника, который является автором лучшего предложения.

Такие мероприятия мы начали проводить в 2013 году. По итогам каждого года наша компания проводит анкетирование, целью которого является выяснение мнения персонала по поводу изменений. Так, в конце 2013 г. уровень вовлеченности сотрудников вырос на 9 %, а в конце 2014 г. – на 17 %.

1. Держите контакт с людьми. Основная масса людей, которые проявляют желание принять участие в подобном проекте, любят отдавать. Постоянный контакт с такой аудиторией гарантирует им возможность делиться предложениями, а вам – реагировать на них. Проверьте, есть ли у вас электронный адрес, куда подобные активисты могут заходить и общаться с вами и друг с другом. Очень важно, чтобы они ощущали себя вовлеченными в процесс.
2. Слушайте. Главным плюсом краудсорсинга можно назвать возможность высказывать предложения, но если такое общение не станет двусторонним, не стоит сомневаться в том, что ваша аудитория обязательно вам это выскажет.
3. Отвечайте. Дослушайте человека, который является автором идеи, до конца. Вы не можете говорить о том, что вы слушаете аудиторию, если она ощущает себя неуслышанной. Если кто-то выдвинул эффективное предложение, обязательно поощрите этого человека. Если произошла конфликтная ситуация, найдите оптимальный выход из нее. Дайте своей аудитории почувствовать, что она не является в ваших глазах безликой.
4. Будьте честны. Ложные сведения обязательно вызовут недовольства аудитории, будь то сокрытие комментариев, которые были размещены на вашем электронном ресурсе, либо несвоевременные ответы на волнующие людей вопросы.
5. Сопереживайте. Представьте, что вы находитесь на месте вашей аудитории. Это поможет вам общаться с людьми в более дружелюбной форме.

Информация об экспертах

Татьяна Свидунович , экс-начальник управления инфраструктуры и методологии департамента производственной системы Сбербанка России, Москва. Татьяна Свидунович имеет более 20 лет опыта работы в банковском секторе, управлении финансами, нефтегазовом секторе, управленческом консалтинге. Практический опыт реализации масштабных стратегических инфраструктурных проектов в «ВТБ 24», «Сбербанке России», «НК «ЮКОС». Имеет 2 высших образования и степень МБА (МИРБИС, INSEAD), прошла обучение Мастера Черного пояса и Лин 6 Сигм. В настоящее время отвечает за эффективность процессов банка «ВТБ 24», руководит проектом оптимизации процессов, внедряет передовые инструменты операционной эффективности, отвечает за создание инновационной корпоративной культуры в банке и за проект «Моя идея».

Ростислав Вылегжанин , Исполнительный директор компании WikiVote!, Москва. Ростислав Вылегжанин окончил факультет международной журналистики МГИМО. В разные годы был руководителем редакции издания «Московские новости», руководителем Центра интернет-политики МГИМО, шеф-редактором сайта журнала «Огонек». Организатор ряда конференций в сфере использования интернет-технологий. С ноября 2014 года является исполнительным директором компании WikiVote!. Сфера деятельности компании WikiVote – разработка и обеспечение краудсорсинговых решений, консультирование в этой области.

Галина Погодина , Директор по персоналу компании «Юнилин», Нижний Новгород. ООО «Юнилин» (входит в ГК «Юнилин»). Сфера деятельности: производство ламинированных напольных покрытий. Территория: головной офис – в Вильсбеке (Бельгия), российское представительство – в Нижнем Новгороде. Численность персонала (в России): 150. Достижения: «Лучший работодатель Бельгии» 2013 года. Товарооборот (по ГК): 1,4 млрд евро (в 2013 году).

Если у вас есть какая-то идея для предпринимательства, но нет денег на ее реализацию, то можно воспользоваться современной системой взаимопомощи. Владельцы бизнеса, особенно молодые стартаперы, часто сталкиваются с понятием краудфандинга, но есть и другой способ привлечь полезных людей к работе над вашим проектом — воспользоваться краудсорсингом.

Что такое краудсорсинг?

История появления понятия краудсорсинга

Подобными технологиями привлечения интеллектуальных способностей разных людей пользовались еще сотни лет назад. К примеру, мореплаватели в Англии искали способы определить широту и долготу в море. Они не хотели платить ученым или исследователям, а сами не могли предложить хороший вариант, поэтому решили обратились к обычным людям за помощью. Сегодня многие компании используют краудсорсинг в управлении.

Сам термин “краудсорсинг” ввел Джеф Хау только в 2006 году, который занимался исследованием принципа действия краудсорсинга. В своей статье он подробно описал особенности этой технологии, а также привел примеры. Но в раньше он сравнивал краудсорсинг с аутсорсингом, хотя и отмечал различия методов.

В современном мире впервые официально краудсорсингом воспользовалась компания I Stock Photo (крупный фотобанк). Раньше сайты, на которых публиковались фотографии, давали возможность покупать их за определенную сумму (от 10 долларов за одно изображение).

Но I Stock Photo предложили своим посетителям высококачественные фото по 1 доллару. Суть в том, что раньше фотобанки продавали работы профессиональных фотографов, а этот фотобанк работал с обычными пользователями на добровольной основе. То есть кто-то сам загружал уникальную фотографию, а желающий мог ее купить за 1 доллар.

Особенности краудсорсинга

Многим, особенно в нашей стране, кажется, что использования краудсорсинга неэффективно, но на самом деле множество исследований показывает, что он положительно влияет на работу предприятий (как начинающих, так и полноценных крупных компаний).

При краудсорсинге не оплачивается работа пользователей , или же она может иметь более символический характер. Но при этом необходимо понимать, что в системе участвуют больше любители, чем профессионалы. Специалисты бесплатно помогают больше социальным проектам, которые направлены на решение общественной проблемы.

В современном мире каждый человек считает себя более причастным к работе разных компаний или организаций. Уже нет четкого разделения на между покупателем и производителем, любой человек может поучаствовать в создании продукта. И сами создатели повышают свой имидж тем, что залучают к работе своих клиентов.

Обычные люди чувствуют себя причастными и могут увидеть реализацию своих идей, а крупные компании получают бесплатно услуги — все в плюсе. Именно это и является целью краудсорсинга.

Виды краудсорсинга

Что входит в краудсорсинг и что можно получить, если вы решите заняться краудсорсингом?

• Контент. Один из самых крупных видов краудсорсинга — это создание уникального контента. Огромное количество людей пишут, разрабатывают слоганы, пишут программный код и множество других оригинальных текстов.

• Поиск решений . Этот вид считается популярным, он требует наибольших интеллектуальных усилий и работы. Сюда входит поиск ответов на серьезные научные вопросы или головоломки. Пользователи публикуют на разных платформах предложение или дискуссию, а также продумывают систему ответов от участников. Это называется “открытая инновация”.

• Поиск людей в прямом смысле — общими усилиями пользователи ищут пропавших детей или определенных людей для исследований, с уникальными навыками. Особенностью этого вида является то, что участникам не нужно обладать какими-то особенными знаниями или навыками. Кроме того, тут часто работают не только в сети, но и предоставляют реальную физическую помощь.

• Поиск мнений . Благодаря краудсорсингу можно общаться с неограниченным количеством людей по всему миру. Они могут оставлять комментарии, отзывы о продукте, рассказывать о своем опыте в чем-то или поучаствовать в маркетинговом исследовании.

• Тестирование ПО. В компаниях есть специальные сотрудники, которые занимаются тестированием программ и игр, но и они не все замечают. Часто фирмы на добровольной основе ищут людей, которые будут искать проблемы и ошибки в IT-продукте.

Сюда входит также краудфандинг, когда посторонние люди помогают финансово — создать свой бизнес или решить любую другую проблему.

Примеры краудсорсинга

Один из самых популярных примеров — Википедия, где множество пользователей по всему миру дополняют общую страницу своими знаниями, при этом не получают за это денег или других наград.

Также краудсорсинг — это разные конкурсы реклам или идей, которые часто публикую в интернете. Организации предлагают любому человеку создать креативную рекламу их продукции, а лучшие идеи они используют в настоящих роликах. Многие компании часто пользуются услугами других людей без обещания оплаты или принятия на работу.

Доверенности