Арест банковского счета – это дело обычное, особенно для тех, кто имеет какие-либо долги. Наложить арест на счета в банке имеют права судебные приставы и прочие государственные структуры, перед которыми имеются задолженности, например, налоговая инспекция или ГИБДД. При этом судебные приставы могут наложить арест, например, на заработную плату, пособия, алименты и другие выплаты. В любом случае, если вы обнаружили, что ваш счет арестован, вы можете предпринять некоторые меры, для того чтобы освободить свои денежные средства. Поэтому стоит рассмотреть вопрос, как снять арест с банковской карты, наложенный судебными приставами.

Причины ареста

Если у вас имеются долги, то рано или поздно судебные приставы доберутся до вашего банковского счета. Дело в том, что в рамках исполнительного производства они имеют полное право взыскивать деньги с банковских счетов, в том числе заработной платы. Чтобы избежать такой ситуации нужно добросовестно исполнять свои обязательства. Но зачастую жизненные обстоятельства складываются иначе, и в некоторых ситуациях избежать такого рода санкций не удается, но не стоит отчаиваться, потому что в данном случае есть несколько вариантов, как освободить собственные средства.

Что касается того, законно ли списывать заработную плату в счет погашения просроченной задолженности, это вопрос очевидный, согласно законодательству нашей страны судебные приставы имеют право списывать часть заработной платы, но только 50% от суммы поступлений. Правда, при поиске счетов судебные приставы не разбираются, какое назначение имеет банковская карта.

Обратите внимание, если вы получили уведомление об аресте счета, то немедленно обратитесь в банк для того, чтобы получить документ, в котором будет содержаться информация о сумме долга и контактах судебного пристава.

Ограничение на банковский счет

В первую очередь, каждый должник должен знать, что судебный пристав накладывает арест на счет или карту. Это значит лишь то, что владелец карточки не может совершать по ней расходные операции, единственная операция, которая доступна – это пополнение счета. После того как средства поступают на банковскую карту, банк-эмитент переводит всю поступившую сумму на счет судебных приставов.

База данных исполнительных производств

После того как средства поступают к судебным приставам, они переводят их на счет истца или той организации, перед которой образовалась просроченная задолженность. Чтобы избежать подобных санкций, нужно действовать незамедлительно после получения судебного постановления о взыскании долга. Например, если у вас задолженность по кредиту, то после того как банк подал на вас в суд на ваш домашний адрес придет исполнительный лист. У вас есть 10 дней для того, чтобы его обжаловать.

Действительно, с такой проблемой, как в долг может столкнуться каждый из нас, но если вовремя принять меры, то можно избежать ареста вовсе. Для этого вам нужно обратиться в тот суд, который вынес исполнительный лист. Вы можете обжаловать решение и ходатайствовать о пересмотре дела в присутствии сторон. Это дает вам возможность попросить истца об отсрочке или рассрочке вашего долга, если на то есть действительно уважительные причины. В любом случае это поможет затянуть время и найти средства для оплаты задолженности без принуждения со стороны судебных исполнителей.

Обратите внимание, что если исполнительный лист попал к судебным приставам, то вам отводится 5 дней для добровольного погашения имеющейся задолженности. Передать деньги можно непосредственно через судебного пристава исполнителя.

Можно ли снять арест с банковского счета

Такой вопрос, как снять арест с зарплатной карты, наложенный судебным приставом, актуален для многих должников. Но здесь есть один нюанс, что отменить по своему заявлению исполнительное производство нельзя. Простыми словами, вы не можете обратиться к судебному исполнителю, с просьбой снять арест со счета, ведь для этого нужно подтвердить, что на это есть основания.

Если речь идет об аресте зарплатной карты, то здесь единственное, что вы можете добиться – это обратить взыскание только на половину всех поступлений, то есть по закону приставы не имеют права списывать более половины всего заработка должника. А если быть точнее, то здесь есть несколько существенных ограничений, например, после списания средств в счет исполнительного производства заработная плата должна быть не меньше прожиточного минимума.

Обратите внимание, что если судебные приставы уже списали вашу заработную плату полностью, то вы можете взять на работе справку о вашем доходе за прошедший месяц и реквизиты счета, на который она была перечислена. Далее, документ передать судебному приставу для того, чтобы в течение 10 дней он вернул деньги обратно на вашу зарплатную карту.

Действия должника

В первую очередь нужно отметить, что процедура может затянуться на длительное время в большинстве вариантов вам разумнее найти пути решения вопроса со своим долгом или, простыми словами, оплатить задолженность и освободить свой счет от ареста, наложенного судебными приставами. Но если по каким-то причинам погасить долг полностью не получается, то нужно предпринять комплекс мер, для того чтобы освободить половину своего заработка от санкций судебных приставов.

Кстати, нельзя не сказать о том, что задача пристава исполнить решение суда или заявление иных уполномоченных органов, соответственно, они имеют право не только списать деньги с банковских вкладов или иных счетов, а также зарплатных карт. Если речь идет о крупных суммах долга, то приставы имеют возможность описать и продать имущество должника, а деньги направить в счет погашения задолженности. Поэтому в любом случае, в первую очередь, стоит задуматься о вариантах оплаты долга.

Рассмотрим, что нужно сделать, если у вас имеется долг и пристав наложил арест на ваш счет. Вам нужно действовать по следующей инструкции:

Обратитесь в свой банк, и попросить выдать вам выписку с номером исполнительного документа и контактами судебного пристава исполнителя.
В бухгалтерии по месту работы возьмите справку с указанием банковского счета, на который поступает ваша заработная плата.
Обратиться к приставу и предоставьте ему все документы.
Составьте письменное обращение на имя исполнителя.

В данном случае у судебного пристава нет оснований для отказа, то есть после данной процедуры ваш счет будет частично разблокирован. Кстати, как именно составить заявление о снятии ареста с зарплатной карты судебным приставом мы рассмотрим чуть позже.

Ошибочная блокировка

Нельзя исключать той возможности, что судебный пристав мог по ошибке арестовать не тот счет, в данном случае его действие по наложению санкций на банковский счет, являются неправомерными, поэтому здесь алгоритм действий будет несколько отличаться. Также для начала нужно обратиться в банк для того, чтобы получить выписку с указанием номера исполнительного производства и контактами судебного пристава.

В будущем, вам нужно лично встретиться с приставом исполнителем и поинтересоваться на каком основании были наложены санкции на ваш банковский счет. По вашему требованию пристав должен предоставить всю информацию по вашему делу, а именно сумму взыскания и контакты истца. Будущие ваши действия будут зависеть от множества обстоятельств. Приведем пример, если в качестве истца выступала коммунальная служба, а счет был арестован за долг за услуги ЖКХ, то вам нужно обратиться непосредственно в компанию с требованием выдать справку об отсутствии у вас задолженности за услуги. В будущем ее надо передать судебному приставу.

Обратите внимание, что основания для ареста банковского счета может быть очень много, поэтому каждый случай индивидуален, в любом случае, судебный пристав должен вас проконсультировать по вопросу вашего долга и рассказать о способах решения проблемы.

Пример заявления

Теперь непосредственно разберем образец заявления на снятие ареста с зарплатной карты. В верхнем левом углу укажите кому вы направляете жалобу, далее фамилия, имя и отчество истца его адрес и контакты. Ниже свои данные фамилия, имя и отчество, адрес, контактные номера. Текст обращения будет выглядеть следующим образом:

укажите дату открытия исполнительного производства, а также данные истца и ответчика,
опишите действия судебных приставов в отношении должника, если говорить простыми словами, то какие;
именно меры он предпринял для исполнения судебного постановления;
после, укажите, какой счет был арестован, в каком банке его реквизиты;
укажите, что данный счет открыт для перечисления заработной платы должника;
в завершение нужно изложить просьбу об отмене ареста.

Обратите внимание, что наложение ареста на имущество регламентировано статьями 115-116 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

Кстати, единого образца нет, поэтому вы можете писать заявление в свободной форме, главное - не забудьте к нему приложить необходимые документы, а именно справку с места работы, о том что счет зарплатный. Здесь стоит учитывать, что на рассмотрение заявления отводится определенный срок, после этого вы должны получить письменный ответ.

Есть еще один небольшой нюанс, что судебные приставы сильно загружены работой, а в федеральной службе постоянно не хватает сотрудников, поэтому вам разумнее самостоятельно обратиться к судебному приставу, взять постановление об отмене ареста с зарплатного счета, чтобы передать его в банк. В противном случае вы можете ждать отмены ареста длительное время, а потом вам нужно будет повторно обращаться к судебным приставам, чтобы вернуть незаконно списанные средства.

Если вам отказали

Конечно, на практике такое случается достаточно редко, ведь судебные приставы действуют в рамках российского законодательства, но все же стоит рассмотреть эту ситуацию, если вам отказали в отмене ареста зарплатного счета. Здесь у вас есть только два выхода из положения: либо добиваться справедливости у руководства территориального подразделения ФССП, либо обращаться в суд, причем последняя мера более действенна в вашем случае.

Итак, если судебный пристав отказался снимать арест с зарплатного счета, то вам нужно непосредственно идти в суд и ходатайствовать об отмене ареста. Для этого вы обращаетесь с иском и ждете, когда судья выдаст исполнительный документ. Оно может быть передано судом самостоятельно в службу судебных приставов, и выдана копия вам в заказном письме.

Обратите внимание, отмена арест зарплатного счета и постановление об отмене исполнительного производства, это разные вещи, то есть, если арест был снят с вашего зарплатного пластика, неважно каким он является зарплатным или нет, судебный пристав будет искать другие способы взыскания задолженности, например, с помощью имущества должника.

Таким образом, если ваша зарплатная карта была арестована в рамках исполнительного производства, то получить доступ к части средств вы можете только после письменного обращения к судебному приставу. Но у должника есть и другие варианты. Например, после получения решения суда о взыскании долга, истец и ответчик могут договориться между собой о порядке взыскания задолженности. Но здесь есть множество нюансов, в первую очередь с тем, что у ответчика должны быть веские обстоятельства для этого.

Довольно сложно HR-менеджеру выбрать действенного продавца-консультанта. Поскольку успешные работники востребованы и практически не остаются безработными, рекрутер вынужден огромное количество времени и сил затрачивать на просмотр бесконечных резюме, организовывать и проводить множество собеседований, чтобы в итоге отыскать среди кандидатов действительно эффективного сотрудника.

Эта статья научит вас:

Как пройти собеседование на продавца-консультанта;
каким образом проводить собеседование, выявляя оптимального претендента;
как грамотно составить опросник для собеседования;
как вовремя заинтересовывать управляющих торговых отделов с целью определения специалистов, индивидуальные особенности которых в наибольшей степени отвечают запросу фирмы.

Главная цель любого продавца – увеличение объемов продаж и повышение доходов фирмы. По этой причине идеальный продавец-консультант обязан уметь подбирать подходящие слова, способные повлиять на решение о покупке возможного потребителя.

Кроме мастерства в деле , продавец обязан владеть стрессоустойчивостью, так как деятельность, связанная с обслуживанием населения, непременно приводит к возникновению напряженных ситуаций рано или поздно. В связи с этим в анкету и план беседы с претендентом необходимо включать «конфликтные» вопросы: продавцу-консультанту необходимо проявить эмоциональную стабильность и способность находить разнообразные способы разрешения напряженных ситуаций, возникающих в ходе общения с потребителем.

Необходимо также принимать во внимание специфические особенности предполагаемого места работы соискателя. Как правило, собеседование на должность продавца - консультанта ведется по единому образцу:

Знакомство, непринужденная беседа, в которой обязательно обсуждаются особенности предлагаемой должности;
обсуждение условий, необходимых для этой работы качеств соискателя, а также сведений, описанных в резюме претендента;
вопросы для определения уровня квалификации кандидата и его индивидуальных черт, оказывающих большое влияние на результативность торговли;
разъяснение вопросов кандидата, если таковые у него возникли и подведение итога собеседования.

Зачастую при отборе кандидатов применяется тестирование. Целесообразно в таких ситуациях поручать подготовку вопросов собеседования человеку, которому опыт работы в торговле позволяет максимально точно определить, насколько компетентен соискатель.

В вопросы собеседования важно включать ситуационные задачи, которые способны моделировать ситуацию близкую к потенциальным проблемам на этой должности. Претенденту необходимо проявить себя должном уровне, продемонстрировать свои знания, умения и навыки в разрешении сложных, а возможно и конфликтных ситуаций.

Важно, чтобы человек не растерялся и смог непринужденно и оперативно найти результативный способ разрешения конфликта, сохраняя доброжелательность, выдержку и смекалку. Таким претендентом вероятнее всего и заинтересуется работодатель.

На собеседовании рекрутер оценивает следующие качества претендентов:

Правильная и достаточно развитая речь;
приятный, опрятный внешний вид;
, доброжелательность, способность находить приемлемые для покупателя и продавца компромиссы;
желание работать, интерес к данной сфере деятельности.

Как пройти собеседование на продавца-консультанта?

Для того, чтобы успешно пройти собеседование на продавца-консультанта , иногда достаточно лишь представить, что рекрутер это ни кто иной как ваш потенциальный покупатель. Вам необходимо заинтересовать его так, чтобы в итоге сделка была в вашу пользу. Тут-то вы и должны проявить инициативу, дар убеждения, способность преподнести свой товар в наиболее привлекательном виде. При этом нужно быть общительным, уметь грамотно обойти возможный конфликт, умело обосновать возражения и найти нужный подход к покупателю.

В большинстве случаев рекрутер на собеседовании задает вопросы, дублирующие анкету продавца-консультанта, но при этом ведется «работа с возражениями».

Чтобы подобрать продавца-консультанта, необходимо учитывать следующие критерии:

Возраст: с точки зрения психологии, оптимальным возрастом для ведения активной и, самое главное, продуктивной деятельности в сфере продаж является период от 18 до 30 лет;
семейное положение: предпочтительнее подбирать продавца-консультанта без семейных обязательств. Человеку, не обремененному детьми, узами брака, гораздо легче изменять при необходимости график работы, отправляться в продолжительные командировки, работать сверхурочно в предпраздничные дни, когда происходит пик продаж, и в других подобных случаях;
достаточный опыт в торговле: даже один год работы в этой сфере может заменить долгие годы приобретения теоретических знаний.

Чтобы рекрутеру избежать неловких ситуаций на собеседовании, необходимо подготовиться к некоторым возможным вопросам кандидатов. Как правило, соискателей интересует размер оклада и характер стимулирующих выплат. Поэтому следует заранее подготовить четкие и ясные ответы, открыто и подробно проинформировать претендента о минимальном, максимальном и среднем заработке, а также о статусе торговой фирмы на соответствующем рынке. Специалисты высокого профиля в сфере торговли непременно будут задавать подобные вопросы.

Типичной ошибкой рекрутеров является приукрашивание настоящих условий работы, сознательное искажение информации о заработной плате, режиме работы. В таком случае есть риск потери сотрудника в первый же месяц работы, как только человек вникнет во все нюансы, узнает истинные реалии данной должности. Рекрутеру вновь придется начать поиск продавца-консультанта , снова изучать анкеты, проводить собеседования, тратить время и силы. Будьте рациональны! Лучше с самого начала подобрать продавца-консультанта таким образом, чтобы реальные условия труда устраивали соискателя.

Зачастую продавцу-консультанту приходится иметь дело с ведением документации, а именно оформлять договора, выписывать чеки, накладные и прочее. Целесообразно включить этот пункт в перечень вопросов для обсуждения на собеседовании. Если соискатель не имеет опыта работы в данной сфере, его стоит ввести в курс дела, ознакомить со всеми возможными видами работ продавца-консультанта. Это даст вам дополнительный фильтр при отборе, поможет определить некомпетентных и неопытных кандидатов.

Возможна и другая ситуация, когда перспективный кандидат не владеет умением достойно позиционировать себя на собеседовании, но быстро реагирует на вспомогательные вопросы и успешно обыгрывает ситуацию неожиданным решением.

Вопросы и Ответы:

Как организовать и провести результативное собеседование с кандидатами на должность «продавец-консультант»?

О рекрутинге (поиске персонала) и селекции (отборе персонала) написано много книг. Количество рекомендаций, методов просто огромно. Руководителям розничных компаний предлагается все – от обычного интервью до проведения с соискателями сложных процедур, таких как исследование с помощью полиграфа (детектора лжи), проективных и стрессовых методов, в последнее время приобретает популярность исследования кандидатов через интернет-ресурсы, геймификации. Некоторые управляющие учитывают при отборе соискателей и данные астрологических прогнозов и рекомендации соседей. Как результат всех этих действий, затраты, направляемые на рекрутинг и селекцию работников иногда превосходит годовой доход этого самого потенциального работника, что делает большинство предлагаемых методик непригодными для использования собственником небольшого магазина. Впрочем, Вам это и не нужно.

Я за свою практику консультирования и подбора персонала провела более 5 000 интервью с соискателями на разные должности и считаю, что большинство методик призваны лишь взять на себя ответственность за принятие решения о выборе кандидата. В реальной жизни для того, чтобы найти результативных работников в свою компанию Вам достаточно просто научиться организовывать и проводить стандартное структурированное собеседование (интервью), а в дальнейшем правильно адаптировать новичков к работе в магазине. Когда Вы овладеете этим простым и эффективным методом, Вы либо сами будете подбирать сотрудников в свой магазин, либо сможете выбрать для своей компании компетентного внешнего рекрутера для постоянного сотрудничества с компанией.

Теперь, рассмотрим простую и работающую схему подбора персонала.

Прежде всего, составим план работ по поиску и подбору работников в Ваш магазин.

Порядок действий по поиску и отбору торгового персонала

определение требований к соискателю, составление объявления о вакансии, выбор источников для размещения вакансии
отбор претендентов по резюме
приглашение и проведение первого и второго интервью
принятие решения об итоговых соискателях
приглашение на работу в магазин

Отбор соискателей по резюме

До 85% соискателей искажают информацию о себе в резюме! Причем не всегда свои достижения приукрашивают. Иногда встречаются соискатели, которые уменьшают свои заслуги, или просто не указывают их, т.к. не считают чем-то важным. На что обращать внимание при отборе соискателей по резюме:

объем предоставленной информации, слишком подробное или краткое резюме не характеризует кандидата с лучшей стороны, оптимальный объем информации – до 2 листов
орфографические ошибки, особенно, если соискатель указывает в резюме, что «владеет ПК на уровне опытного пользователя», ведь набрать текст в MS WORD несложно, и программа определит все ошибки
несоответствие должности и обязанностей, например, кандидат указывает, что «работая на должности заведующего складом, определял направления стратегического развития компании»
прохождение множества тренингов и семинаров, непосредственно не связанных с будущей работой, например, курсы кройки и шитья, бухгалтерского учета, полетов на дельтоплане и тренинги по продажам в резюме кандидата на должность секретаря
описание должностных обязанностей на разных местах работы одинаковыми фразами, часто такое бывает потому, что соискателю лень потрудиться над составлением резюме
информация коммерческого направления в открытом доступе, например указание объемов продаж, количества клиентов, перечисление другой служебной информации
негативные отзывы о предыдущих руководителях и коллегах, «ищу работу с нормальным директором, который не заставляет задерживаться после смены»
использование разных шрифтов и эффектов в тексте резюме, затрудняющее восприятие информации
фото – откровенные (на море, в купальнике), групповые (с какого-то мероприятия, с комментарием «я-шестой в верхнем ряду»), фото с застолья, с бокалами и рюмками в руках, фото из паспорта, домашние снимки (в халате, лежа на диване) и т.д.

Проведение интервью (собеседования)

Для любого человека, вне зависимости от того, на какую должность он претендует (директор магазина, уборщица, товаровед) собеседование является стрессовой ситуацией. Многие соискатели отмечают, что под влиянием волнения и в незнакомой обстановке они начинают вести себя необычно. Это не показатель того, что с соискателем что-то не так. Это показатель того, что Вы, как потенциальный работодатель и сторона, проявившая инициативу при назначении встречи, не обеспечили комфортную обстановку. Постарайтесь расслабить кандидата, предложите присесть на удобный стул. Неплохо предложить стакан воды или чашечку горячего напитка. Перед началом собеседования расскажите об этапах подбора, сроках проведения конкурса. Даже если соискатель Вам не нравится, следует ответить на его вопросы, рассказать о магазине и товаре для того, чтобы собеседник получил благоприятное впечатление о Вашей компании.

Типы вопросов

Тип вопросов	Когда использовать	Примеры
Закрытые, ответ на такой вопрос «да» или «нет». Информации ответ на такой вопрос дает немного.	Если Вам нужно определить направление беседы, подвести итог этапа.	Вы готовы приступить к работе завтра? Вы умеет работать в программе 1С: 8.0? У Вас хорошее настроение?
Открытые. Все вопросы, начинающиеся в вопросительных слов. Позволяют получать информацию о собеседнике.	Когда Вам нужно получить информацию о соискателе, разговорить претендента, оценить его особенности.	С какими товарами Вы работали на предыдущих местах? Как Вы ответите на возражение покупателя, что товар дорогой? Что Вы сделаете, если маленький ребенок, с которым пришла покупательница, сломает что-то в торговом зале?
Глупые. Вопросы, которые могут оскорбить соискателя, затронуть его религиозные чувства, а также вопросы с неясным смыслом.	Никогда.	Почему Вы не вышли замуж сразу после окончания института? И почему у Вас такое хобби странное? И что мы будем с Вами делать?

Правила задавания вопросов во время собеседования:

кандидатам на одинаковую должность следует задавать одинаковые вопросы. Если Вы узнаете, что кандидат Маша учится «на экономиста», а претендент Иван увлекается хоккеем, то как Вы сравните соискателей? Поэтому правило №1 – всегда составляйте перечень вопросов, которые будете задавать соискателям и никогда не отходите от намеченного плана проведения интервью. В таком случае у Вас будет возможность сравнить ответы кандидатов и принять обоснованное решение о том, кто более соответствует Вашим требованиям.
вопросы должны быть простыми, односложными, не задавайте вопросов, ответы на которые могут быть разными («Расскажите о себе?»)
наиболее эффективно задавать открытые вопросы
не применяйте вопросы, при ответе на которые соискатель будет вынужден лгать («Какие у Вас сильные и слабые стороны?»)
не задавайте вопросы, которые могут оскорбить соискателя («Почему Вы до сих пор не замужем?»)
не задавайте вопросы, по которым кандидат может догадаться как правильно ответить («Вы же умеете работать с кассовым аппаратом?»)
не задавайте несколько вопросов подряд («Расскажите о себе, на какую зарплату Вы рассчитываете и почему Вы выбрали исторический факультет?»), нормальный человек ответит либо на то, который он запомнил, либо на тот, который сочтет безопасным для себя

Проводим собеседование с кандидатом Этап 1. Подготовка к собеседованию с кандидатом. Шаг 1. Организация собеседования.

Интервью следует проводить в отдельном помещении, для того, чтобы никто и ничто не отвлекало вас и соискателя от беседы.

Приготовьте: бланк с вопросами для интервью, ручки, кружки, чай/кофе, питьевую воду, сладости.

Для удобства соискателя стоит отправить ему по почте схему проезда в офис или ссылку на сайт (страницу с соцсети) магазина.

Шаг 2. Анализ информации о кандидате до интервью. 1. Обзор документов. Руководитель магазина собирает все имеющиеся документы о кандидате (резюме, анкеты, результаты телефонного интервью), выбирает сведения об опыте работы кандидата, наиболее важные для данной позиции. 2. Опыт работы. Проводящий собеседование знакомится с информацией, которая соответствует интересующему трудовому опыту кандидата; отмечает факты, представляющиеся неясными, о которых необходимо получить дополнительные сведения. 3. Пробелы в трудовой деятельности. Отмечаем для себя пробелы в трудовой или учебной деятельности кандидата. Эти факты также необходимо прояснить на собеседовании. Возможно кандидат умалчивает о важных событиях.

Этап 2. Проводим собеседование.

Шаг 1. Установление контакта.

Первым делом, нужно представиться и назвать свою должность в компании. В дальнейшем этот шаг поможет новичку быстрее освоиться в организационной структуру вашей компании и понять свое место в этой системе.

Обозначаем цель и процедуру интервью.
Предупреждаем кандидата о том, что будем делать записи в ходе разговора.
Задаем общий вводный вопрос.

Шаг 2. Основная часть интервью.

Исследуем оцениваемые компетенции (работаем с бланком собеседования или применяем ролевые игры и задания).
Предлагаем кандидату добавить сведения о себе на его усмотрение.
Предоставляем кандидату возможность задать интересующие его вопросы.

Шаг 3. Завершение интервью.

Рассказываем кандидату о вакансии.
Рассказываем о дальнейших шагах и процедурах отбора.
Благодарим собеседника за уделенное время.

Этап 3. Оформляем отчет о собеседовании.

Шаг 1. Анализ информации.

Анализируем полученную в ходе собеседования информацию.

Шаг 2. Подведение итогов.

Подводим итоги собеседования. Выбираем тех, кто наиболее соответствует нашим ожиданиям.

Шаг 3. Приглашение на работу итоговых соискателей.

Ниже приведу примерный перечень вопросов для структурированного интервью. Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант»

Добрались к нам в офис легко?
Вы были в нашем магазине раньше?
Что думаете о товаре?
Сможете продавать такой товар?
Мне интересно узнать о вас как о специалисте по продажам. Расскажите, пожалуйста, что входило в ваши обязанности на предыдущем месте работы? (Чем вы занимались на прошлой работе?)
Какими товарами вы торговали?
Вам нравился тот товар, с которым вы работали?
Почему?
Что пользовались наибольшим спросом?
Как вы стали продавцом-консультантом? (Почему выбрали этот вид деятельности?)
Расскажите о своем рабочем дне? (Опишите подробно в хронологическом порядке, какими действиями был заполнен ваш рабочий день?)
Что вам больше всего нравилось в вашей работе?
Как вы использовали свободное время на работе?
Расскажите, как вы работали с посетителями?
Расскажите мне о каком-либо товаре из магазина?
Что делать, если у покупателя не хватает денег на тот товар, который ему понравился?
Вы высказывали покупателю свое мнение о выбранном им товаре? (Вы советовали посетителю?)
Что вы делали, если, по вашему мнению, покупатель делал неверный выбор?
Сколько постоянных покупателей приходило именно к вам?
Какая средняя сумма покупки была в магазине?
Сколько возвратов делали покупатели?
По каким причинам возвращали товар?
Опишите, как вы общались с клиентом, который приходил возвращать покупку?
Какие юридические тонкости вы узнали о процедуре возврата товара в том магазине?
Что вы делали, если заходило несколько посетителей сразу и каждый требовал к себе консультанта?
Можно ли по внешнему виду оценить платежеспособность посетителя?
Сколько в среднем времени занимало у вас общение с одним клиентом?
Что делать, если один посетитель задает вам слишком много вопросов, вы тратите на него то время, которое могли бы уделить другим клиентам, но пытливый посетитель намерен задать вам еще множество вопросов и не факт, что в итоге он сделает покупку?
Какие жалобы и претензии поступали от покупателей?
Что вы могли сделать для недовольного клиента?
Какими словами вы заканчивали общение с посетителем магазина?
Сколько человек работало в магазине?
С какими сотрудниками (на каких должностях) вы взаимодействовали при выполнении своих обязанностей?
Проводили ли вы время в компании коллег после работы?
Почему?
Кто был вашим непосредственным руководителем?
Опишите своего руководителя? (Какой это человек?)
Вы сразу нашли общий язык со своим начальником?
Как вы получали задания (письменно, устно)?
Были ли у вас неприятные ситуации по работе? (Со всеми коллегами у вас были нормальные отношения?)
Какие отчеты вы предоставляли после своей работы?
Какая информация была в отчетах?
Отчеты были письменными или устными?
Как часто вы отчитывались о проделанной работе?
Какую работу ищете? (Опишите, что вы хотите от новой работы?)
Чем бы вам хотелось заниматься?
А что вы не хотите делать? (Что вам не нравится делать?)
Чем вы увлекаетесь?
Вы проживаете в своей квартире или снимаете жилье?
Планируете в этом году крупные покупки? Какие?
Будете покупать в кредит или копить?
Сколько вы планируете зарабатывать на новой работе? (От какой суммы заработка готовы рассматривать предложения по работе?)
Задайте мне вопросы (задайте мне три вопроса).

Собеседование продавца: как подбирать продавцов!

Правильно подобранные продавцы это один из главных факторов высоких продаж любого магазина. Хотите узнать, как проводить собеседования с продавцами? Мы поделимся с Вами некоторыми секретами в этой статье, и также у нас есть А если Вы продавец, Вы узнаете, как подготовиться, чтобы пройти собеседование, и получить работу в хорошем магазине.

Что нужно определить на собеседовании у продавца консультанта?

Работа в коллективе

Личные качества

Как составить профиль идеального кандидата в продавцы?

Перед тем, как приглашать людей на собеседование, надо точно описать профиль должности продавца, которого Вы бы хотели взять на работу, иными словами составить портрет идеального кандидата для работы в Вашем магазине. При составлении профиля должности продавца, отталкивайтесь от его основных обязанностей, особенностей вашего магазина, составьте список всех функций, которые должны уметь и выполнять Ваши продавцы. И последнее, подумайте, каким должен быть человек, чтобы Вам каждый раз было приятно с ним видеться в магазине.

Как определить ключевые особенности у кандидата в продавцы?

Для проверки коммуникативных навыков продавца , попросите его рассказать что-то о себе, о его прошлой работе, о том, как он проводит свое свободное время. Интересный ли рассказчик перед Вами? Легко ли ему отвечать на вопросы? Может ли он с ходу рассказать что-то необычное про себя?

Для понимания отношения к другим людям следует позадавать продавцу наводящие вопросы. Например, о том, верна ли фраза «Клиент всегда прав?», или почему одни люди более дружелюбны, а другие менее. Чем ему интересна работа продавца? Очень многие идут в эту сферу для того, чтобы помимо зарабатывания денег помогать другим людям.

Очень важно определить отношение кандидата к продажам в принципе. Если человеку нравится продавать, то он получает от этого удовольствие в любой ситуации. Даже если ему поставят задачу продать батарейки в электричке, или летом продать лыжи! Если продавец будет говорить о том, что для него это драйв, игра, возможность для саморазвития, тогда такой продавец сможет научиться продавать очень быстро. Тот, кто действительно любит продажи, и заинтересовать оттачивать свое мастерство - никогда не устает от покупателей!

Это энергия и топливо для его успешной работы. Мотивация может быть с целью достижения (желание зарабатывать, развиваться, общаться, узнавать новое), и с целью избегания (устала от безделья, долго не найти работу, не хочу оставаться без денег).

Выбирайте тех кандидатов в продавцы, у которых сильная мотивация достижения! Узнайте каких успехов хочет добиться продавец в своей жизни в ближайший год! Каким образом ему в этом помогут рабочие успехи? Кем от видит себя в будущем? Сколько хочет зарабатывать? Готов ли обучать других, и делиться своим успехов? Он правда хочет быть продавцов, или ему нужно перекантоваться где-то пару месяцев, а потом он или она будет искать «нормальную работу?».

Для проверки навыков продаж существует достаточно много методик, которые позволяют максимально точно выявить склонности человека к продажам. Во-первых это , которые помогают быстро понять, кто перед Вами. Во-вторых это специальные задания и кейсы для продавцов, которые нужно предлагать им прямо на собеседовании. И в-третьих, самым эффективным методом определения навыков продаж кандидатов, и отбора лучших продавцов является отборочный тренинг продаж для продавцов.

Отборочный тренинг продаж для продавцов - это технология быстрого знакомства, обучения и проверки кандидатов в продавцы на обладание всеми необходимыми чертами из профиля должности нужного Вам продавца. Такой тренинг проводится в формате 3-6-8 часов, для кандидатов в количестве от 4 до 12 человек, и в течение этого тренинга, соискатели работы оперативно знакомятся с Вами и друг с другом, выполняют задания и упражнения, что-то друг у друга покупают и продают, получают призы и игровые медали, и победители этого первенства по продажам, получают главный бонус - работу в Вашем магазине!

Мы готовим и проводим отборочные тренинги для продавцов, и с удовольствием поможем Вам в проведении такого тренинга для Вашей компании!

Для наиболее слаженной работы коллектива, важно привлекать других сотрудников к определению того, каких коллег они хотят видеть в своей команде. Для этого полезно их поспрашивать о том, какие качества, и навыки им бы хотелось видеть в своем будущем коллеге. С какими трудными ситуациями им скорее всего предстоит вместе столкнуться. Что для них самое главное в совместной работе. Также допустимо, чтобы на собеседовании с продавцом присутствовал кто-то из Ваших лучших продавцов (особенно тот, кто потом будет наставником для принятого на работу продавца).

И последнее, но самое важное - любого человека характеризуют три глагола : ЗНАТЬ, УМЕТЬ, БЫТЬ. Каждый из нас многое знает, что-то умеет лучше, а что-то хуже, и имеет набор определенных черт характера, принципов и норм поведения. Так вот, последнее как раз и означает - БЫТЬ! Какой он или она человек, находящийся сейчас перед Вами? Какие качества, нормы воспитания и правила определяют его или ее поведение? Обязательно прочитайте нашу статью про , и подбирайте людей с максимальным наличием данных качеств!

Как продать продавцу работу в Вашем магазине?

Идеальных кандидатов не бывает, но действительно толковые и хорошие люди, всегда и везде будут нарасхват. И давайте будем честными, у Вас действительно для них самое лучшее предложение работы на рынке? Скорее всего нет! В таком случае, Вам нужно научиться продавать работу в Вашем магазине самым лучшим кандидатам, и тогда у Вас будет действительно самая сильная команда продаж.

Есть много факторов, которые важны продавцам, помимо денег, и прежде всего это возможности развиваться, узнавать что-то новое, чувствовать свою нужность и востребованность, а также желание проводить время в обществе интересного и перспективного руководителя, и отзывчивых и трудолюбивых коллег.

Подготовьте свои самые убедительные аргументы для тех продавцов, которые Вам действительно понравятся! Продайте им себя, как руководителя, работу в Вашем магазине и все выгоды от сотрудничества с Вами, и такой продавец будет к Вам максимально лоялен (а уровень его лояльности и желания Вас отблагодарить, вы очень быстро увидите по ежедневному приросту наличности в кассе магазина!).

Продавец консультант являясь на собеседование должен также помнить, что собеседование - это шанс показать свои навыки продаж в лучшем виде, дать возможность работодателю почувствовать себя самым дорогим и желанным клиентом!

Вам до сих пор кажется, что собеседование продавцов и выбор лучших кандидатов - это сложно? Ну что же, в этом процессе всегда есть риск! Мы можем помочь Вам его снизить!

Закажите консультацию нашего эксперта или индивидуальный урок по проведению собеседований с продавцами, и научитесь выбирать правильных людей раз и навсегда!

Декларация по УСН