Трудовой кодекс разрешает работодателю увольнять сотрудников за прогулы, поскольку это серьезное нарушение дисциплины. Работник же в ряде случаев вправе опротестовать решение начальства, поскольку закон требует четкого соблюдения процедуры и ее документального оформления. Из этой статьи вы узнаете, при каких условиях могут уволить за прогулы в 2019 году, как оформляется прогул и как проводится последующее увольнение.

Условия для признания прогула

В судебной практике встречаются случаи, когда причиной для оспаривания увольнения и восстановления на работе становится неверное оформление факта прогула. Не всегда отсутствие на рабочем месте является нарушением дисциплины. Неявка расценивается как прогул только при наличии следующих условий:

• Отсутствие работника на рабочем месте более 4 часов . Если сотрудника не было ровно 4 часа, поставить ему прогул не получится.
• Отсутствие работника на его рабочем месте на протяжении всей рабочей смены, даже если ее длительность составляет менее 4 часа . Если за человеком не закреплено рабочее место и он фактически находился на территории предприятия, это не будет считаться прогулом.
• Отсутствие уважительной причины для невыхода на работу . Если такая причина есть, нужно подтвердить ее оправдательным документом - больничным листом, судебной повесткой, справкой от врача.
• Доказанный факт прогула . Работодатель обязан документально зафиксировать это нарушение дисциплины, получить подписи свидетелей, указать точное время и дату, подробно описать обстоятельства. Если имело место неправильное оформление прогула работника, суд встанет на его сторону.

Бывают случаи, когда охрана не пропускает сотрудника на рабочее место по распоряжению начальства. В акте это обычно не указывается. В суде работник сможет отстоять свою правоту, предоставив свидетельские показания, записи с камер видеонаблюдения. Если в акте не проставляется точное время прогула, это тоже станет основанием для восстановления на работе через суд. Работник сможет сослаться на то, что документ подготовили вечером, а с утра он был на работе.

Как должны правильно оформлять прогул

Рассмотрим подробно, как оформить прогул на работе. Вначале составляется акт об отсутствии сотрудника на рабочем месте. В нем указываются следующие данные:

• ФИО и должность отсутствующего работника;
• дата и время отсутствия;
• дата и время составления акта.

Документ должны подписать 3 свидетеля из числа сотрудников организации. Каждый из них своей подписью подтверждает то, что на момент составления акта нарушитель отсутствовал на рабочем месте.

Составленный акт передается специалисту по кадрам. На основании этого документа он проставляет отметку «НН» в табеле учета рабочего времени по форме Т-12 и Т-13.

Затем работодатель обязан дождаться прихода работника и получить его письменное объяснение. Согласно ст. 192 ТК РФ, нельзя уволить человека за прогул, не выяснив его причины. Сам прогул можно зафиксировать только при условии, что у работника не было уважительной причины для неявки на работу. Если уважительная причина была, он должен описать ее в объяснительной. Прогул в таком случае будет исключен, работник просто вернется к выполнению своих трудовых обязанностей.

Как должны правильно увольнять за прогул

Если прогул оформлен по всем правилам, установлено, что у сотрудника не было уважительных причин для невыхода на работу, работодатель вправе применить дисциплинарное взыскание. Чтобы правильно уволить сотрудника, необходимо строго придерживаться :

1. Составить акт об отсутствии работника на рабочем месте, ознакомить с ним работника.
2. Получить объяснительную с прогульщика.
3. Издать, подписать приказ об увольнении и дать работнику для ознакомления.
4. В последний день работы выдать уволенному трудовую книжку и произвести расчет.

Трудовой кодекс позволяет оформить прогул работника с увольнением в течение 6 месяцев с момента фиксации нарушения. При длительном прогуле приказ об увольнении издается не первым днем прогула, а тем числом, когда документ был фактически подготовлен. Днем увольнения в этом случае будет заключительный день работы человека в организации - когда он появится в организации и напишет объяснительную. В остальных случаях днем увольнения будет считаться дата, которая предшествовала первому дню прогула.

Согласно ст. 193 ТК РФ, с момента обнаружения прогула у работодателя будет 1 месяц на издание приказа об увольнении. При длительном прогуле данный срок исчисляется отдельно по каждому прогулянному дню. Если первый прогул был совершен больше месяца назад, уволить сотрудника работодатель уже не сможет - вышел месячный срок для издания приказа.

Ответственность за прогул в различных ситуациях

Теперь разберемся, как правильно уволить за прогул в более конкретных случаях. Для разных категорий работников процедура будет иметь свои особенности.

Совмещение должностей

Ст. 60.2 ТК РФ гласит, что при совмещении должностей прогула не будет, если сотрудник направит руководству письменное уведомление об отказе выполнять дополнительную работу в течение 3 дней.

Совместители

Увольнение совместителя по инициативе работодателя возможно только по единственной причине, указанной в ст. 288 ТК РФ. Это прием на работу другого сотрудника, для которого данная работа станет основной. Напрашивается вывод: начальство вправе оформить прогул работника по совместительству по общим правилам.

Беременные работницы

Согласно ст. 261 ТК РФ, работодатель не вправе увольнять беременных сотрудниц по своему желанию. Есть лишь 1 исключение - ликвидация юрлица (прекращение деятельности ИП).

Генеральные директора

В гл. 43 ТК РФ нет прямых указаний о возможности либо невозможности увольнения руководителя за прогул. Это должно происходить на общих основаниях, но процедуру осуществляет высший коллегиальный орган (если он есть).

Молодые специалисты

Прогул молодого специалиста оформляется по общим правилам, поскольку в ст. 336 иных указаний нет.

Госслужащие

На государственных служащих в полной мере распространяются все положения ТК РФ, включая те, что касаются прогулов.

Появление на работе в нетрезвом виде

Нахождение на работе в нетрезвом состоянии не является прогулом. Это грубое нарушение трудового распорядка, указанное в ст. 81 ТК РФ.

Сменный график

Если режим работы сменный, то все так же прогулом признается отсутствие на работе в течение более 4 ч. Еще прогулом является отсутствие человека на работе в течение всей смены, даже если она длится менее 4 ч.

Длительный прогул (несколько дней)

При работе по бессрочному контракту за длительный прогул работнику грозят те же меры дисциплинарного взыскания, что и за однократный. О том, какие могут быть последствиия прогула на работе — читайте .

Отсутствие в течение нескольких часов

Если сотрудника нет на рабочем месте больше 4 часов подряд, работодатель вправе зафиксировать прогул. В других ситуациях отсутствие на работе не расценивается как нарушение трудового распорядка.

Прогул - серьезный проступок, за которое работника могут уволить. Это допускается только в случае, если нарушение оформляется документально. Иначе человек сможет оспорить действия руководства и восстановиться на работе.

Что-то непонятно? Задайте вопрос и получите комментарий специалиста

ТК РФ устанавливает обязанность персонала соблюдать определенный руководством организации режим рабочего времени. В развитие данного положения, в каждой организации принимается внутренний нормативный акт, который закрепляет время начала трудового дня, обеденный перерыв и время окончания работы.

Помимо соблюдения указанных норм, сотрудники обязаны выходить на работу, за исключением случаев нетрудоспособности и других уважительных причин. При отсутствии оправдательных документов, неявка на службу считается прогулом и влечет серьезные последствия для работника вплоть до его увольнения.

Как правильно оформить выговор за прогул – образец

Прогулом является установленная неявка на службу на протяжении трех и более часов из трудового дня. Но чтобы наступила дисциплинарная ответственность за такое нарушение, отсутствие в течение трудового дня необходимо правильно оформить. Только при надлежащем оформлении прогула, возможно издание приказа об объявлении сотруднику выговора.
Процедура фиксации факта пропуска дня и привлечения сотрудника к ответственности, в том числе и его увольнения, заключается в следующем:

• Сначала невыход необходимо выявить. Как правило, это становится известно кому-либо из руководителей среднего звена – мастеру, бригадиру, начальнику отдела. Когда пропуск трудового дня стал очевидным, такой руководитель должен составить служебную записку. Это внутренний документ, которым оформляется выявление факта прогула работника;
• Служебная записка подается вышестоящему руководству. Это необходимо сделать в день установления пропуска трудового дня. Затем руководство организует проверку по данному факту для выяснения уважительности или неуважительности пропуска трудового дня. В этих целях следует получить объяснения от коллег провинившегося сотрудника и от него самого;
• Если результаты служебной проверки подтвердили неявку в течение дня, работодатель будет решать какие меры предпринять. С точки зрения трудового законодательства, прогул является грубейшим нарушением. По своей тяжести он сопоставим с выходом в состоянии алкогольного опьянения. Поэтому, работодатель имеет полное право как объявить выговор, так и уволить сотрудника.

При этом решение руководства о конкретной мере ответственности лица в виде увольнения либо выговора, оформляется приказом.

Как документально оформить прогулы?

Подобные нарушения следует фиксировать в соответствии с требованиями закона и внутренних нормативных документов. При нарушении норм и правил, приказ может быть оспорен работником и отменен в порядке судопроизводства.
Вместе с тем, следует указать несколько документов, которые необходимо оформить при фиксации факта пропуска трудового дня:

• Первоначальным документом станет докладная записка. Фактически, это сообщение о пропуске трудового дня, которое дает ход дальнейшей служебной проверке;
• Заключение служебной проверки. Именно выводы такого заключения становятся обоснованием приказа о выговоре или увольнении. К заключению необходимо приобщить полученные объяснения сотрудников, положение о распорядке дня и другие нужные документы;
• Приказ о выговоре или увольнении. Это конечный документ, который оформляет решение руководства, принятое по результатам служебной проверки.

Все указанные документы должны иметь ссылки на нормы закона. Еще одним основным условием является обоснованность наказания. Приказ должен быть аргументирован и основан на достоверном факте нарушения. Если работник имеет уважительную причину пропуска трудового дня и представил соответствующие документы, игнорировать их не допускается.

Длительный прогул – как правильно оформить?

Длительный прогул представляет собой пропуск нескольких трудовых дней. Данное нарушение относится к категории наиболее грубых. Поэтому, при длительном прогуле ограничиваться объявлением выговора, недостаточно. Как правило, руководитель принимает решение об увольнении сотрудника.

Следует сказать, что порядок оформления указанного нарушения такой же, что и при простом пропуске трудового дня. Но поскольку речь идет об увольнении, такое решение должно быть взвешенным и совершенно точным. Для назначения наказания следует узнать о доводах сотрудника, допустившего нарушение и тщательно проверить указанные доводы.

Кроме того, требуется сопоставить нарушение с должностной инструкцией. Еще одним существенным моментом является необходимость фиксации пропуска каждого трудового дня. Соответственно, следует оформить докладную записку каждый день в течение всего длительного прогула. Ежедневно следует отбирать объяснения у коллег виновного лица.

А результатом длительного нарушения все же станет приказ об увольнении лица.

Как оформить прогул сотрудника без увольнения?

Следует сказать, что только руководитель может принимать решение о степени виновности работника и о применении к нему той или иной меры дисциплинарной ответственности. Это означает, что даже при грубом нарушении, виновное лицо может понести наказание в виде выговора и избежать увольнения.
Принятие таких решений относится к исключительному праву работодателя. Закон не устанавливает привязки конкретного наказания к тому или иному должностному проступку.

Как оформить увольнение работника за прогулы — образец

Любое решение руководства оформляется посредством создания приказа. Соответствующий приказ оформляется и при увольнении лица за дисциплинарный проступок. Данный документ необходимо составить в соответствии с нормами закона. Следует правильно аргументировать свое решение и ссылаться на положения трудового закона.

Под прогулом понимается отсутствие работника на своем рабочем месте в рабочее время (день или смена) без уважительной причины, а также в случае, если работник не появлялся на работе более четырех часов.

Профилактика прогулов

Прежде всего, работодателю следует четко определить в трудовом договоре понятие рабочего места каждого отдельно взятого сотрудника. Зачастую многие организации не вдаются в подробности и в качестве рабочего места указывают адрес предприятия. Это может сыграть злую шутку, ведь работник может явиться на работу, отметиться в табеле посещаемости и быть на территории организации, но при этом фактически отсутствовать на своем рабочем месте. Поэтому целесообразнее в пунктах трудового соглашения указывать конкретный кабинет, цех или участок.

Как оформить прогул работника?

Как поступить, если работника нет, и почему он не явился на работу неизвестно? Как правильно оформить прогул работника?

Связаться с работником и выяснить причину его отсутствия. Если связаться с сотрудником невозможно, то необходимо документально оформить факт неявки. Для этого направляется докладная записка на имя генерального директора организации. Составляется докладная записка на прогул начальником отдела, в котором работает сотрудник, не явившийся на работу, в произвольной форме. Предлагаем вам скачать примерный образец докладной записки об отсутствии сотрудника на рабочем месте.

Докладная записка о прогуле

На основании докладной записки составляется акт, в котором указываются следующие данные: должность и ФИО отсутствующего работника, дата и период отсутствия. Акт составляется в произвольной форме. Данный акт должны подписать три свидетеля, которые подтверждают факт отсутствия конкретного сотрудника на рабочем месте в указанный период времени.

В качестве примера предлагаем вам скачать образец акта о прогуле работника, которым можно воспользоваться для документального оформления факта отсутствия сотрудника на рабочем месте.

Акт о прогуле работника

Эти два документа – докладная записка и подписанный акт передают в отдел кадров, чтобы учетчик сделал соответствующие пометки в .

Такое оформление прогула работника будет наиболее правильным.

Действия после того, как сотрудник вышел на работу

Первое – необходимо выяснить причину отсутствия на рабочем месте. Если у работника документы, подтверждающие уважительную причину, то они вместе с актом и запиской подшиваются к . Оплачиваются дни отсутствия только по документам, являющимися основаниями для произведения данных выплат. Например, повестка или листок нетрудоспособности.

В случае отсутствия документального подтверждения работнику следует написать объяснительную записку на имя генерального директора с подобным разъяснением причин, помешавших ему выйти на работу.

Уважительная причина или нет, решает только руководитель компании. К сожалению, законодательно не зафиксирован список уважительных и неуважительных причин отсутствия работника на рабочем месте.

Однако судебная практика определила небольшой перечень факторов, которые подпадают под определение «уважительной причины»:

• проблемы со здоровьем (листок нетрудоспособности или амбулаторная карта);
• туман, снегопад – сложные погодные условия;
• сотрудник находился под административным арестом;
• проблемы с общественным транспортом – пробки, поломка;
• забота и уход за больными – близкими или ребенком;
• вызов и ожидание скорой помощи;
• аварийные ситуации;
• стихийные бедствия;
• экстренные ремонтные работы, требующие личного присутствия работника дома.

Пребывание на территории США требует от иностранных граждан получения разрешения на въезд в эту страну. Сделать это можно, собрав документы и обратившись в дипломатические представительства Соединенных Штатов за рубежом. Запись в посольство США в Москве для получения визы – неиммиграционной или иммиграционной – проводиться в режиме онлайн. В назначенное время заявители обязаны придти в посольство, чтобы присутствовать на собеседовании относительно визы.

В консульство нужно предоставить пакет подтверждающих документов, на основании которых и производиться запись посольство США в Москве. К таким бумагам относятся:

• Заполненная онлайн и распечатанная .
• Подтверждение о том, что анкета подана.
• Квитанция про оплату консульского сбора.
• Заграничный и национальный паспорт. При наличии старых паспортов – принести их, а также снять копию с них.

Дополнительно можно взять с собой:

• Военный билет.
• Свидетельство о браке и рождении детей.
• Данные о родителях.
• Идентификационный код.
• Справки с места работы, с указанием должности, оклада, места работы.
• Документы о высшем образовании.
• Бумаги, подтверждающие владение имуществом или недвижимостью.
• Бронь жилья и авиарейса туда и обратно.

Однако эти документы лучше подавать только по запросу консульского работника.
Консульский сбор нужно оплатить до записи в посольство, чтобы квитанцию приложить к пакету необходимых бумаг.

Когда записываться на собеседование

Во время сбора документов, нужно завести личный кабинет на официальном сайте Дипломатической миссии Соединенных Штатов в РФ, который находится по следующей ссылке . Многие задаются вопросом, на каком этапе оформления визы, лучше всего создавать личный кабинет.

Сделать это можно, как с самого начала сбора бумаг, так и когда они будут готовы. Зайдя на сайт по указанной выше ссылке, пользователь попадает на страницу посольства, и чтобы создать свой аккаунт, нужно внизу страницы выбрать «Новый пользователь».

Лучше с созданием кабинета не затягивать, чтобы вовремя обратиться за помощью, если возникли проблемы с выбором визы, оформлением бумаг в том или ином случае. Помочь в затруднительной ситуации смогут специалисты сайта, которым можно отправить письмо или обратиться в Центр визовой поддержки посольства США. Ответ будет получен только в том случае, если человек прошел регистрацию на сайте.

Регистрация в личном кабинете проходит по следующей схеме:

• Нажать на кнопку «новый пользователь».
• Выбрать страну, из которой будет осуществляться подача бумаг на визу.
• Ввести имя и отчество, чтобы совпадало с данными загранпаспорта. Заполняется латинскими буквами.
• Ввести фамилию, тоже латинскими буквами.
• В строку «адрес электронной почты» должен быть введен корректный и постоянный e-mail. Это поможет специалистам Визового центра осуществлять обратную связь. Кроме того, почта понадобиться при повторном открытии визы или ее продлении.
• Указать пароль – пароль должен быть не короче восьми символов, состоять из букв и цифр, подтвердить его, чтобы продолжить регистрацию.
• Ввести капчу.
• Нажать кнопку отправить.
  Если пароль совпадут и капча будет введена правильно, то пользователь попадет на главную страницу личного кабинета.
• Заполнить визовую информацию, внести данные о семье.

Для ребенка, который будет ехать в Штаты в составе группы, сопровождении дедушки или бабушки, нужно заводить отдельный кабинет . Поэтому заранее стоит позаботиться о том, чтобы завести отдельную почту для ребенка (если ему нет 14 лет). Старше указанного возраста, все процедурные моменты дети проделывают самостоятельно.

Когда визы у взрослого нет, тогда нужно создать личный кабинет, а ребенка прикрепить к конкретному взрослому как зависимого. На собеседование ребенка до 14 лет не приглашают, только берут с собой его документы.

Запись на собеседование

Записаться на можно только после заполнения полей в разделе «Визовая информация»:

• Выбрать тип визы. Чаще всего, это неиммиграционная виза.

• Город прохождения собеседования.

• Определиться с визовой категорией.

Внимание нужно уделить заполнению полей в личном профиле. После сохранения данных, некоторые из них, без обращения в службу поддержки, изменить не получиться. Перед внесением личной информации, нужно принять соглашение о том, что человек согласен предоставить такие данные.

• Номер загранпаспорта.
• Дату выдачи и окончания срока действия документа.
• Страну, где был выдан.
• Дату рождения заявителя.
• Гражданство.
• Вводить фамилию, имя и отчество нужно латинскими буквами.
• Указать пол и страну рождения.
• Ввести номер анкеты DS-160.
• Указать телефон, проверить введенный во время регистрации адрес электронной почты.
• Адрес получения паспорта с готовой визой. Доставка осуществляется только в рабочее время – с 9 утра до 18 вечера, что стоит учитывать, выбирая пункт доставки паспорта.
• Указать членов семьи, которые вместе с просителем будут присутствовать на собеседовании. Необходимо прописать и степень родства. Эту строку нужно пропустить, если человек за визой обращается сам.
• Далее вводиться информация, если за визой иностранец обращается не в первый раз. Если это делается впервые, тогда нужно на все отвечать отрицательно.
• Снова проверить адрес доставки паспорта. И только потом система попросить оплатить консульский сбор, без которого записаться на собеседование не получиться. Сделать это можно двумя способами:
• Через электронную систему банка – квитанция будет содержать 16-ный номе.
• Через Почту РФ – 12-ный номер.

На следующую страницу не получиться перейти, пока цифры не будут введены правильно, или транзакция не была проведена .

Когда оплата прошла, система перенаправит заявителя на календарь дат. Из предложенных вариантов можно выбрать те, которые подходят. Там же будет указано и время. В календаре черные числа на голубом фоне – запись открыта, а серые – запись закрыта.

Стоит учитывать, что иногда на конкретную дату запись не производиться, что зависит от количества свободных мест на ту или иную дату. Так происходит бронирование записи на прием в посольство. После выбора даты появиться страница с личной информацией о заявителе, выбранном времени и дате интервью. Этот документ перед собеседованием нужно распечатать и взять с собой.

Срочная запись

Запись на собеседование в посольство США иногда проводиться и в срочном порядке, что часто связано с непредвиденными обстоятельствами. К ним относятся:

1. Необходимо получить срочную медицинскую помощь – как самому заявителю, так и сопроводить родственника, работодателя, ребенка.
2. Похороны.
3. Репатриация тела.
4. Бизнес или срочная деловая поездка.
5. Начало или возобновление учебы по американской образовательной программе.
6. Получение отказа по системе Программы безвизового въезда.

Прежде, чем воспользоваться системой срочной записи на собеседования, нужно убедиться, что есть все необходимые документы для поездки такого типа. Важно, иметь неопровержимые аргументы того, что нужна именно срочная виза. Если этого не сделать, то в прошении будет отказано, что отрицательно сказывается на дальнейшем процессе получения визового разрешения.

Стоит помнить, что свадьбы, выпускные, мероприятия, проводящиеся ежегодно, как научные, деловые, академические, профессиональные, туристические путевки, помощь беременным и кормящим женщинам – не повод обращаться за срочной визой.

Запись на срочное собеседование проводиться в несколько этапов:

• Оплатить визовый сбор.
• Заполнить анкету по форме DS-160.
• Записаться на собеседование на самую ближайшую дату, которая будет свободна. Сначала делать это нужно по общим правилам, в процессе заполнения данных появиться строки с ранними датами. Там же будет указана и срочная запись.
• Заполнить заявление на срочное собеседование. Если будут проблемы, стоит обратиться в визовый центр за помощью. Отправить заявку и ждать подтверждения на почту.
• При одобрении заявки, нужно перейти по ссылке, чтобы записаться на интервью через Интернет.
• Если срочное заявление отклонено, то визу можно получать обычным способом.
• На собеседование взять необходимые бумаги, фото и распечатку о записи на интервью.

Изменение даты интервью

Иногда возникают непредвиденные ситуации, когда дату собеседования нужно изменить. Сделать это можно только через личный кабинет. После исправления выбранной даты и времени, нужно подтвердить изменения, а потом распечатать приглашение снова.

Но стоит помнить, что количество переносов ограничено тремя разами, потом придется заново оплачивать консульский сбор.

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.

Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.

Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

• кандидаты чувствуют себя спокойнее , чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
• экономия времени работодателя и соискателя;
• возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
• невысокая стоимость телефонного собеседования.

Минуса два:

• невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
• невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Важно! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.

Особенности

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.

Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

• территориальной удаленности кандидата;
• предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
• профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.

Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью – обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Собеседование по телефону: как проводить?

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу компании «101 Million». Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Примеры личных биографических вопросов:

1. Кто по профессии Ваши родители?
2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
2. Что входило в Ваши обязанности?
3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
3. Почему не удалось?
4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
6. Почему человек выбирает определенную профессию?
7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
3. Идеальный руководитель – что это?
4. Что такое идеальный коллектив?
5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

Интервьюеру желательно разделить план собеседования на несколько этапов – контрольных точек.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как подготовиться?

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью – не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.

Чтобы быть готовым к интервью, кандидату необходимо:

1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.
2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.
3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.
4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

Полезно задавать интервьюеру в телефонном интервью интересные нестандартные вопросы:

1. Что Вы ожидаете от человека, который займет эту должность?
2. Что необходимо сделать человеку моего опыта и квалификации, чтобы получить работу в Вашей компании?
3. Чем лично Вам нравится компания и работа в ней?
4. Какие задачи буду решать я на этой должности, и в какие сроки?

В завершение интервью необходимо поблагодарить собеседника и обязательно оговорить дальнейшие действия, сроки ответа по итогам беседы, возможность личной встречи. Также желательно задать вопрос о том, с кем предстоят следующие собеседования и сколько их будет.

Собеседование по телефону – самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.

И напоследок приглашаем посмотреть видеоролик по теме.

Закрытие ИП