Дверное направление в России считается традиционным, ведь оно вышло из ремесленничества. Несмотря на то что существует много таких производств, эта ниша остается привлекательной для начинающих предпринимателей. Дверной бизнес хорош тем, что есть много его направленностей: существуют двери межкомнатные, входные, деревянные, металлические и другие. Один цех обычно специализируется на выпуске определенного вида дверей. Поэтому предприниматель, если проанализирует данный сегмент в своем городе и посмотрит на работу конкурентов, то сможет выбрать свою нишу, которая еще не будет никем не занята. Спрос на двери очень большой. Предлагаем вашему вниманию бизнес-план по производству дверей, который позволит заняться этим интересным делом и получать от него не только удовольствие, но и материальную выгоду.

Резюме проекта

Бизнес-план по производству дверей с расчетами преследует такие цели:

• Открытие цеха по производству дверей в небольшом городе.
• Предложение клиентам широкой ассортиментной линейки.
• Расширение бизнеса и выход на другие города.
• Получение максимальной прибыли.

Мы выбрали формат большого цеха потому, что, хоть для его открытия бизнесмену и потребуется много вложений, но такое производство сможет быстрее подстраиваться под новые технологии, обновлять линейку моделей и получать наибольшую прибыль.

Направлений в сфере производстве дверей множество, и с каждым годом их количество увеличивается. Варианты выбора такие:

1. Шпонированные межкомнатные двери. Это самое востребованное направление, такие изделия очень быстро покупаются и не залеживаются на складе. Проблема только в том, что в данном сегменте самая большая конкуренция, которую преодолеть будет непросто.
2. Металлические входные двери. Это второе по популярности направление. Выпуск металлических дверей – это обычно автоматизированный процесс.
3. Двери из МДФ. Делаются изделия из древесно-волокнистой плиты, которая получается путем прессования деревянных отходов. Стоят дешево, поэтому пользуются спросом, хотя качество их достаточно низкое.
4. Алюминиевые двери. В качестве сырья используют теплый профильный алюминий.
5. Пластиковые двери. Они были очень востребованы пару лет назад, но и сейчас спрос на них стабилен. Используются в офисах, на балконах и на производственных предприятиях.

Выбор помещения

Для дверного производства понадобится цех, который следует искать за городом, в промышленном районе, где аренда будет дешевле. Площадь помещения должна быть большой, ведь на ней должно размещаться специальное оборудование, рабочие столы и сами двери. Отталкиваться лучше всего от площади в 200 кв. м как от минимальной. Если места будет больше, это лучше, потому что можно выделить место под склад и выставочный зал.

Лучше всего площадь разделить на 2 цеха (деревянный и металлический), зону хранения сырья и отгрузки, помещения для сырья и готовой продукции. Готовые изделия должны храниться при постоянной температуре и соблюдении необходимого уровня влажности воздуха. В таком случае двери дольше сохранят свои первоначальные характеристики. Если говорить о коммуникациях, то в цеху должны быть газ, водоснабжение, электричество и система вентиляции.

На улице нужно предусмотреть стоянку для машин, и важно, чтобы имелись удобные подъездные пути. Обойдется аренда помещения примерно в 100 тыс. рублей в месяц. Важно заметить, что помещение должно пройти оценку пожарной охраны и Роспотребназдора.

Сбыт продукции

Что касается сбыта, то тут может быть несколько направлений:

• Строительные бригады, специализирующиеся на строительных работах и ремонте жилых помещений.
• Магазины, продающие стройматериалы.
• Частные лица.

Регистрация

Когда цех найден и договор аренды подписан, можно переходить к оформлению бизнеса. Чтобы официально заниматься этой деятельностью, потребуется зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, для чего надо прийти в свое отделение налоговой службы. Понадобится уплатить государственную пошлину в размере 800 рублей, и документы будут готовы в течение одной недели.

Многие крупные супермаркеты с предпринимателями не сотрудничают, поэтому, чтобы иметь с ними дело, придется стать юридическим лицом и образовать ООО. Чтобы налоговая служба знала, чем занимается ваша компания, указываются коды ОКВЭД 16.23 «Производство прочих деревянных строительных изделий» и 25.12 «Производство металлических дверей и окон».

Покупка оборудования

Следующим шагом станет закупка необходимого для функционирования цеха оборудования. Какое именно оборудование выбрать, зависит от специализации. Наш пример ориентирован на работу двух цехов: деревянного и металлического, соответственно, оборудование приобретается для обоих. Рассмотрим затраты в таблице:

Наименование оборудования	Стоимость, руб.
Пилорама ленточная	120 тыс.
Станок для нарезания брусков	100 тыс.
Пресс	200 тыс.
Станок раскроечный	180 тыс.
Фрезерно-копировальный аппарат	70 тыс.
Инструменты для ручной обработки деревянных дверей	20 тыс.
Механическая гильотина для резки железа	30 тыс.
Болгарка	5 тыс.
Токарный и фрезерный станки	45 тыс.
Ручные инструменты для металла	10 тыс.

Чтобы приобрести оборудование, нужно будет затратить 780 тысяч рублей, и это будет основной статьей расходов. Оборудование желательно брать новым, чтобы оно эксплуатировалось дольше, без необходимости производить обслуживание и ремонт. Еще надо покупать сырье, из которого будут изготавливаться двери. Сюда можно отнести клей и дерево. На все в месяц будет уходить примерно 100 тысяч рублей.

Персонал

Чтобы цех нормально работал, нужно нанять на работу людей. Если функции руководителя производства в первое время будет исполнять сам предприниматель, то административно-технический персонал не потребуется. Однако в этом случае у него просто не будет времени на ведение переговоров о поставках и работу с клиентами. Поэтому стоит нанять квалифицированного инженера для руководства производством. В каждом цеху будут работать по 3 человека по графику 5/2. При увеличении объемов планируется перейти на сменную работу и увеличить количество персонала.

На заработный фонд необходимо выделять 260 тысяч рублей.

Реклама

Производство ориентировано на оптовые продажи, поэтому основной упор делается на активные продажи – в первые месяц директор лично работает по базе строительных магазинов и специализированных отделов по продаже дверей и предлагает свою продукцию. Для успешной презентации предлагаются следующие инструменты:

• Создание сайта-визитки с каталогом продукции (50 тыс. рублей) или интернет-магазина, если планируется запуск собственного розничного направления (200 тыс. рублей).
• Создание печатных каталогов для презентации потенциальным партнерам (35 тыс. рублей).
• Изготовление печатной рекламы для размещения в торговом зале дверных магазинов для проведения совместных с ними кампаний (150 тыс.).

На первом этапе на эти цели выделяется от 250 до 500 тыс. рублей.

Финансовый план

Стартовые вливания

Доходность бизнеса будет зависеть, в том числе, и от вложений, которые предприниматель сделает в самом начале. Посчитаем их в таблице:

Таким образом, на создание бизнеса потребуется не менее 1,5 млн рублей.

Ежемесячные вливания

Нужны будут и затраты ежемесячного характера. Они следующие:

Каждый месяц, таким образом, будет уходить порядка 400 тыс. рублей (не учтены в таблице офисные, непредвиденные и прочие мелкие расходы). Кроме того, потребуются затраты на сырье, об этом далее.

Выручка

На первый год установим план по выпуску межкомнатных дверей по 100 штук в месяц (МДФ) и 100 штук (шпон) плюс 50 металлических дверей. Средняя оптовая цена металлической двери составляет 8 тыс. рублей, двери из МДФ – 1 500, шпонированной – 4 000. Доля затрат на сырье, в среднем, составит 20% с позиции.

Вид двери	Цена за единицу, руб.	Количество продаж в месяц	Выручка
Дверь металлическая входная	8 тыс.	50	400 тыс.
Дверь из МДФ	1,5 тыс.	100	150 тыс.
Шпонированная дверь	4 тыс.	100	100 тыс.
Всего			650 тыс.

С учетом ежемесячных затрат, расходов на сырье и налоговых выплат получим результат порядка 100 тыс. рублей. Для старта его можно считать приемлемым. В дальнейшем средства будут направляться на приобретение дополнительного, более качественного оборудования, которое позволит делать высококачественные двери и планомерно поднимать маржинальность.

Рентабельность дела составит порядка 25%. Окупятся сделанные инвестиции примерно через 2 года. Первое время клиентов будет немного и нужно будет раскрутиться, чтобы выйти на хороший доход.

В итоге

Бизнес по производству дверей дает предпринимателю широкий выбор направлений. Это дело не имеет сезонного характера, двери продаются хорошо круглый год. Если вы будете четко следовать бизнес-плану, то сможете грамотно организовать небольшой цех, который со временем расширите, и выйдете на принципиально новый уровень! Все вложения окупятся. Желаем вам удачи в этом интересном и, главное, прибыльном деле.

MS Word Объем: 31 страница

Бизнес-план

Отзывы (27)

Такая продукция, как металлические двери, будет востребована всегда, уверены эксперты. Как правило, бизнес по продаже дверей редко разрастается в масштабные производства. В нем вращаются в основном мелкие фирмы, которые редко составляют острую конкуренцию друг другу. Работы хватает на всех, но это не значит, что потребители будут покупать все подряд. Поэтому, если вы решили открыть бизнес по производству дверей, вы должны быть уверены, что сумеете обеспечить достойное качество продукции.

Порог вхождения в бизнес по изготовлению металлических дверей сравнительно невысок – всего 15-20 тыс. долларов. По мнению экспертов, наиболее перспективной сегодня является ниша бюджетного товара. Элитные двери стоят дороже, но и клиентов, желающих заказать эксклюзивный вариант не так уж и много. Поэтому лучше всего работать на массового потребителя, предпочитающего недорогие, но очень прочные двери. Именно на этот товар приходится около 80% данного сектора рынка.

Открывая подобный бизнес, многие предприниматели больше думают не о том, как делать металлические двери, а как наладить их сбыт. Как правило, эти тревоги не имеют под собой основания. У подобных фирм всегда найдется достаточное количество клиентов, конечно же, если качество продукции будет на высоте. Среди ваших потенциальных клиентов большинство новоселов, владельцы офисных помещений, переоборудованных из жилых помещений, а также те жильцы, которые решили повысить безопасность своей квартиры и сменить, наконец, хлипкую деревянную дверь на надежную металлическую преграду.

При открытии своего бизнеса по продаже дверей, необходимо принять во внимание покупательский спрос. Наиболее востребованными сегодня являются бюджетные варианты, которые не требуют значительных затрат. В этом случае вам не потребуется дорогостоящее оборудование по изготовлению металлических дверей, что позволит сократить первоначальные затраты. При необходимости можно постепенно наращивать производственные мощности, расширяя ассортимент продукции.

Если же вы решите сделать ставку на элитные металлические двери, которые по карману лишь состоятельным покупателям, то следует быть готовым к тому, что ваши затраты на создание бизнеса существенно увеличатся. В первую очередь, за счет оборудования по производству стальных дверей высокого класса. Необходимо учесть, что для дорогой двери огромное значение имеет не столько ее внешний вид, сколько повышенная надежность, которая достигается, в том числе, и за счет качественных замков.

Узнать, какие дополнительные факторы необходимо обязательно учесть, прежде чем открыть бизнес, связанный с производством дверей, вы сможете из профессионального бизнес-плана производства дверей. В нем вы найдете важнейшую информацию, которая поможет вам избежать необдуманных действий. С помощью этого финансового документа вы сумеете сделать первые уверенные шаги в бизнесе по изготовлению и установке железных дверей, став успешным предпринимателем.

Отзывы на (27)

1 2 3 4 5

Бизнес-план производства дверей

Виктор
Всем сомневающимся: нет никакого смысла тратить бешеные деньги, если можно за смешную сумму скачать готовый документ. Я испробовал на практике ваш бизнес-план, и с уверенностью могу сказать, что работаете вы на совесть, чем очень нам помогаете.


Виктор, мы благодарны вам за добрые слова в наш адрес. Мы действительно очень старались обеспечить высокое качество бизнес-планов, сохраняя при этом предельно низкую на них стоимость. Мы рады, что вы сумели на практике убедиться в том, что этот документ работает очень эффективно. Успехов вам!

Бизнес-план производства дверей

Дмитрий
Сначала сомневался в качестве, а теперь разобрался, буду, наверное, даже советовать этот сайт знакомым. В любом случае, теперь мне известно, что хороший бизнес-план не обязательно должен быть дорогим.


Дмитрий, вы правы, высокая стоимость - отнюдь не гарантия высокого качества документа. Мы стремимся сохранять низкую стоимость на наши бизнес-планы, но это никак не отражается на их качестве. Поэтому мы уверены, что вы сумеете добиться успехов, опираясь на наш бизнес-план.

Бизнес-план производства дверей

Олег
Казалось, бы – что сложного в производстве дверей? Вот и я так думал, почему и решил сначала, что в бизнес-плане нет необходимости. Спустя пару недель я понял, какого дурака свалял! Спасибо вашему сайту, на нем я нашел бизнес-план, который помог мне справиться с уже допущенными промахами, и позволил дальше действовать уже по накатанной колее. Как же все-таки удобно иметь под рукой такой профессиональный документ! Огромное вам спасибо за помощь.


Олег, очень хорошо, что вы вовремя поняли свою ошибку и осознали необходимость в грамотном бизнес-плане. Этот документ, составленный профессионалами своего дела, содержит всю необходимую информацию, что позволяет избежать досадных промахов. Вы и сами смогли уже в этом убедиться. Удачи вам!

В наличии Бизнес-план производства дверей 5 14

Туристическому агентству сложно привлечь клиентов, потому что для них отдавать довольно большие деньги за раз — большой стресс. Нужно получить доверие пользователей, убедить, что компания их не подведёт. Грамотно спланированная емейл-стратегия снимет страхи клиентов и увеличит продажи. В конце статьи расскажем, как мы применили наши советы на практике для Oktogo — онлайн-сервиса по бронированию отелей.

Большие данные, или с чего начинается результативная емейл-рассылка

Если вы работаете в сфере туризма, вы знаете, как важно вовремя сделать потенциальному клиенту релевантное предложение. У каждого из множества популярных направлений свой «горячий» сезон. В свою очередь, люди, принимая решение о покупке тура, руководствуются своими индивидуальными предпочтениями, временными рамками и другими личными обстоятельствами. Делать массовую рассылку вслепую — невыгодно, даже если вы предлагаете действительно интересный и популярный контент. Если же вы проведёте сегментацию списка согласно данным в профиле клиента, вы минимизируете затраты на рассылку, поскольку будете предлагать людям то, что им действительно интересно, — соответственно, ваши шансы на продажу тура возрастут.

Итак, эффективная емейл-кампания начинается с данных — тех самых big data, о которых сейчас так много говорят в сфере цифрового маркетинга. А сбор этих данных начинается у вас на сайте — желательно, с первых минут присутствия на нём клиента. Разместите поп-ап или экспресс-форму для регистрации, чтобы люди могли сразу же подписаться на ваши обновления. Сделайте её привлекательной и постарайтесь как-то мотивировать посетителей к её заполнению — ведь вы просите оставить вам их личные данные.

Как только клиент указал основную информацию (имя, пол, адрес электронной почты, свой город, возможно, день рождения) и прошёл процедуру подтверждения подписки, предложите ему заполнить дополнительные поля профиля в личном кабинете. Узнайте, услугами каких туроператоров подписчик пользовался, в каких странах или городах он уже побывал, какие направления ему наиболее интересны и т. д. Имея на руках эту информацию, вы сможете (при наличии нужных инструментов для рассылки) предоставить подписчику релевантную информацию, тем самым повышая репутацию бренда в его глазах и увеличивая свои шансы на сделку (быть может, и не одну).

И помните: лидогенерация должна быть системной (как, впрочем, и остальные элементы кампании). Позаботьтесь о том, чтобы регистрационные формы были не только у вас на сайте, но и в социальных сетях, в партнёрских рассылках (если есть такая возможность). Разработайте лендинговые странички, на которых пользователь сможет подписаться на ваши обновления. Но не забывайте о том, что продвижение бренда в контексте рассылки не должно быть навязчивым. Ваша регистрационная форма должна быть уместной. Поэтому важно учитывать, на каком (если не на вашем) сайте вы собираете лиды, чем занимается на данном сайте пользователь в момент появления поп-апа с предложением подписаться на ваш контент и т. д.

Какие параметры учитывать прежде всего

Если вы имеете физические представительства по всем регионам страны либо работаете только через интернет, но также охватываете всю страну (через посредников — туроператоров и агентства), вам очень важно понимать, где находится потенциальный клиент. Стоимость бронирования отеля не зависит от местонахождения человека, но транспортные расходы, равно как и время пребывания в пути, могут заметно отличаться, соответственно, учитывать географию пользователей вам просто необходимо, если вы действительно хотите предлагать людям только актуальную и выгодную для каждого конкретного случая информацию.

Вы также можете отслеживать историю поездок клиента, независимо от того, были они совершены через вас или другого оператора. В этом случае вы не будете забрасывать человека, только что вернувшегося из тура по Норвегии, призывами «увидеть таинственные фьорды и волшебное северное сияние». Вместо этого вы сможете расспросить его о поездке и на основе полученной информации либо сделать ему эффективное cross-sale предложение («Вам понравилась суровая норвежская природа? Специально для вас — Рождество в Лапландии!»), либо, если клиент отзывается об отдыхе нелестно, рассказать о других направлениях в контентной рассылке.

Ваша цель: собрать максимальное количество информации о подписчике. Чтобы предлагать людям то, что они захотят купить, надо знать, что они уже покупали, чем они интересуются (какие туры они просматривали на сайте) и — в идеале — предугадывать их желания.

Итак: в первую очередь вас интересует географический фактор, поведение пользователя на вашем сайте и история его заказов.

Оставайтесь на постоянной связи с клиентом

Насколько высококлассным сервисом ни славилась бы ваша компания, каким бы удачным для клиента ни был уже состоявшийся опыт взаимодействия с вами, необходимо постоянно напоминать людям о себе. Для этой цели, вне всякого сомнения, нет более эффективного средства, чем электронная почта. С момента регистрации пользователя на сайте вы должны методично рассылать ему письма. Пробуйте различную частоту, варьируйте контент и время рассылки сезонно, в зависимости от поведения пользователя или согласно информации, указанной в центре управления рассылкой / личном кабинете.

Покупки без скидок как главный показатель лояльности

Лояльный клиент — это, в первую очередь, клиент, готовый покупать услуги по их первоначальной стоимости. Вы можете привлечь человека какой-либо акцией, но в дальнейшем ваша задача — удержать его и мотивировать к покупке без скидок. Ведь основную массу предложений — даже в такой сфере как туризм, где так часто звучит словосочетание «Горящее предложение!» — составляет именно неакционный продукт, и ваша цель — продать его по заявленной стоимости.

Возникает закономерный вопрос: как удержать подписчика и мотивировать его к таким покупкам? Ответ: с помощью электронной почты.

Грамотно проработанная емейл-кампания предполагает интеграцию с социальными сетями, в отдельных случаях — с почтовой рассылкой, с колл-центром (если он у вас есть) и CRM-системами. С помощью таких технологий как ретаргетинг вы сможете постоянно отслеживать поведение подписчика и делать каждое обращение к нему (неважно, контентная это рассылка или же коммерческое предложение) направленным и актуальным.

Следите за своей базой

Имея в арсенале профессиональный инструмент для рассылок, вы сможете постоянно контролировать список подписчиков. Необходимо отслеживать активность клиентов, чистить список в случае hard-bounce, регулировать частоту и тематику рассылки, следить за тем, чтобы емейлы не попадали в спам. Создавая каждый раз персонализированное обращение к клиенту, важно знать, что это письмо рассылается по активной базе и затраченные на него средства не пропадают даром.

Если вы избавились от несуществующих адресов, это не значит, что можно забыть о списке. Подписчики бывают активными на стадии welcome-цепочки, в преддверии покупки и на первых порах после неё, а потом интерес к рассылке может остыть. Люди перестают открывать письма, удаляют их, не читая. Проводите постоянный мониторинг базы на предмет активности адресов, выделяйте неактивных подписчиков в отдельные сегменты, не жалейте времени и средств на разработку специальных реактивационных кампаний для этих сегментов. Если спящие адреса по-прежнему не реагируют — позволяйте им уйти.

Кстати, это тоже очень важный момент. Ни в коем случае не следует усложнять процесс отписки: делая это, вы толкаете пользователя на крайнюю меру — пометить ваше письмо как спам.

Самописная программа — или экспертное решение для профессионального емейл-маркетинга?

Для создания сегментированной и направленной на предпочтения каждого отдельного пользователя кампании вам понадобится профессиональная платформа для рассылок. Что она вам даст?

Во-первых, вы сможете с лёгкостью проводить все описанные в предыдущем пункте операции со списком. Во-вторых, вы сможете автоматизировать часть процессов: настроить транзакционные и триггерные сообщения (привязанные к различным событиям: завершённой или незавершённой покупке, ко дню рождения пользователя и т. д.).

В зависимости от выбранной платформы, у вас на руках будет целый ряд возможностей: проводите сплит-тестирования, подбирайте оптимальные темы для писем, пробуйте различные комбинации блоков сообщения и т. д. — ведь каждая из этих деталей имеет значение в конечном итоге.

Кейс Oktogo

Отличным примером перехода от стихийных рассылок к системным емейл-маркетинговым программам может служить опыт компании Oktogo — российского онлайн-сервиса по бронированию отелей, который обратился за услугами к профессиональному емейл-маркетинговому агентству.

На старте кампании емейл-лист Oktogo насчитывал около 1000 подписчиков. Оптимизацию кампаний было решено начать с процедуры подписки. На сайте компании пользователям сразу рассказывалось о том, чего им ждать от рассылки: общие сведения о сервисе, возможность выбрать интересующую тематику и частоту. Только после этого пользователь оставлял свои данные. Таким образом, каждый зарегистрированный подписчик добровольно и осознанно соглашался на рассылку. Вот регистрационная форма Oktogo:

Параллельно с этим подписаться на контент oktogo.ru можно было через письма партнёров. Причем реклама Oktogo всегда была продуманной и логично вписывалась в контент сторонних писем. К примеру, в емейлах davno.ru, сайта винтажных советских открыток, подписчикам рассказывалось о замечательном сервисе бронирования отелей в контексте поздравлений и сюрпризов для близких.

Показатели не могли не радовать: 24-процентная открываемость и CTR до 38 %.

Регистрация проходила в два шага, и все новые подписчики сразу же получали бонус в виде скидки или спецпредложения.

Помимо других кросс-маркетинговых взаимодействий с партнёрскими сетями была проведена акция «Приведи друга», в ходе которой подписчикам дарили бонусы в обмен на контактные данные их друзей (которые также получали скидку от Oktogo).

Общим итогом кампании за 1,5 года (с учётом регулярных, контентных, транзакционных и других писем) стало увеличение списка с 1000 до 41000 активных подписчиков!

Впечатляет, не правда ли?

Стоит сказать, что Oktogo не стали останавливаться на достигнутом. С момента внедрения новой стратегии и по сегодняшний день продолжаются постоянные тестирования и оптимизация рассылок. Письма туристического портала всегда очень креативные, яркие, с интересным и полезным контентом. Судя по высоким показателями открываемости и CTR, подписчики более чем довольны.

Рассмотренный кейс — лишнее подтверждение того, что грамотные вложения всегда окупаются, а серьёзный бизнес требует серьёзных, тщательно продуманных стратегий.

Общайтесь, дружите и прислушивайтесь к вашим клиентам, и они будут приходить к вам снова и снова.

Как увеличить к-во клиентов и объем продаж в вашем турагентстве?

Уважаемые коллеги!

Мы приглашаем вас к открытому обсуждению самых волнующих сотрудников турагентств тем. Первый вопрос, который мы предлагаем обсудить сегодня - это как увеличить к-во клиентов в вашем офисе.

Так ли необходимо вашему турагентству увеличивать свою клиентскую базу?

На этот вопрос каждый руководитель должен ответь себе сам. Ведь объем продаж больше всего влияет на чистую прибыль. У каждого турагентства есть постоянные издержки: аренда офиса, телефон, интернет, фиксированная часть заработной платы сотрудников, связь, налоги, издержки на бухгалтерию и банковское обслуживание, и др. — все это определяет вашу точку безубыточности.

Получается, что каждый рубль, заработанный сверх этой точки безубыточности, идет в чистую прибыль, а со всех продаж до точки безубыточности мы не получаем ничего (а порой должны еще и отдавать свои средства на поддержание агентства)!

Как мы видим, стремление увеличить продажи для большинства турагентств вызвано не сколько амбициозностью руководителей, а суровой необходимостью. К увеличению продаж нужно стремиться даже прибыльным агентствам, а тем, которые работают в ноль или в убыток - тем более.

Единственная причина, из-за которой увеличение клиентов агентству не нужно - это перегруженность менеджеров и отсутствие свободных ресурсов для обслуживания клиентов. Но об этой проблеме и как ее решить мы поговорим в следующих темах.

Итак, решив, что, увеличение продаж вашему агентству жизненно необходимо, мы должны выбрать, какой из двух основных источников клиентов (новые по рекламе или постоянные клиенты) использовать. Тут основным критерием выбора является стоимость привлечения (удержания) клиента.

Всем хорошо известно, что удержание ПОСТОЯННОГО клиента обходится в несколько раз дешевле привлечения нового. Кроме того, постоянные клиенты заказывают более дорогие туры. Но для того, чтобы к вам возвращались и приводили своих друзей и родственников, в вашем агентстве должна быть выстроена целая система по работе с клиентом. Как организовать работу менеджеров вашего агентства так, чтобы постоянные клиенты не только возвращались, но и приводили своих знакомых - это большая отдельная тема, которую мы обсудим в следующих темах открытого обсуждения.

Не у всех агентств постоянных клиентов достаточно, чтобы объем продаж превышал точку безубыточности. В таких случаях без РЕКЛАМЫ и привлечения НОВЫХ КЛИЕНТОВ не обойтись.

1. Ваше послание клиентам
(Критерии: ваше сообщение должно цеплять и запоминаться, ваше агентство должно выгодно отличаться от конкурентов).

2. Каналы коммуникации (рекламы)
(Интернет реклама, наружная реклама, газеты и журналы, реклама по радио, реклама по телевидению, партнерская сеть, почтовые рассылки и д.р. - из всех рекламных каналов выбираем наиболее эффективный по стоимости привлечения 1 клиента. Мы рекомендуем, чтобы ваши расходы на рекламу не превышали 30% от дохода по этой рекламе, т.е. с каждого вложенного рубля вы должны получить 3 рубля дополнительного дохода, без учета последующих возможных покупок этими клиентами).

Итак, после того как эффективное рекламное сообщение составлено и выбраны каналы коммуникации, необходимо посчитать, сколько денег лучше всего вложить в рекламу. Например, ваш текущий уровень дохода по комиссии в месяц составляет 500 тыс рублей в месяц, а вам необходимо довести доход до 700 тыс. рублей в месяц. Тогда за дополнительные 200 тыс. комиссионного дохода будет целесообразно тратить на рекламу в пределах 30% или около 60 тыс рублей в месяц.
При этом важно постоянно отслеживать отдачу от каждого выбранного рекламного канала и больше тратить там, где отдача выше.

Подведем ИТОГИ обсуждения «Как увеличить к-во клиентов»:
* Высокий уровень продаж крайне необходим для успешного развития вашего агентства.
* Выгоднее всего увеличивать клиентскую базу за счет постоянных клиентов, но для этого необходима целая система работы с постоянными клиентами.
* Для привлечения новых клиентов необходимо ежемесячно вкладывать в рекламу около 30% от желаемого прироста в доходе, но при этом использовать наиболее эффективные рекламные каналы и эффективное рекламное послание.

Следующие темы для обсуждения:

Как создать эффективную продающую рекламу и убедить клиентов покупать у вас.
- Какие рекламные каналы наиболее эффективны в туризме.
- Как организовать обслуживание клиентов так, чтобы они приводили к вам своих друзей.
- Как повысить производительность труда менеджеров.
- Как построить работу с туроператорами, оптимизировать документооборот и бронировать с повышенной комиссией.
- Что должен делать руководитель для успешного развития турагентства.
- Как организовать продажу туров и отелей он-лайн.

Ждем от вас предложений тем, которые вы также хотели бы обсудить.

Доверенности