Инструмент PESTLE анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PEST-анализа . Иногда применяются и другие форматы, например, SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор) или STEEPLE-анализ : Социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда (природный), политический, правовой и этнические факторы. Также может учитываться и географический фактор.

Основная цель анализа трендов внешней среды компании – оценить возможное воздействие внешних факторов: факторов макросреды, рыночных и потребительских трендов на будущие продажи и прибыль компании.

Заполнив форму обратной связи в конце статьи, Вы сможете получить удобный Excel шаблон для проведения PESTLE анализа.

определение

Что такое PESTLE анализ

Все компании должны определять внешние факторы их среды бизнеса, которые оказывают или могут оказать влияние на их деятельность. На факторы макросреды компания не может влиять, не может их контролировать, но последствия наступления этих факторов она должна понимать и учитывать в разработке своей стратегии.

Наиболее распространенным инструментом для определения факторов макросреды, которые могут повлиять на вашу компанию, является PESTLE анализ . Он помогает выявить и оценить факторы внешней среды по 6-ти категориям: P (Political) Политические, E (Economical) Экономические, S (Social-Culture) Социально-культурные, T (Technological) Технологические, L (Legal) Правовые и E (Environmental/Ecological) Экологические факторы . Каждой категории факторов соответствует буква в аббревиатуре названия метода.

Основная цель инструмента PESTLE анализа: определить факторы, которые удовлетворяют двум критериям:

Они находятся за пределами управления компании;

Они имеют определенный уровень воздействия на компанию.

Все факторы должны быть тщательно проанализированы и должно быть оценено возможное их воздействие на компанию. Некоторые факторы приобретают локальный характер. Например, ситуация на рынке труда в регионах отличается от ситуации в Киеве: квалификация и мотивация (уровень амбиций) людей разная. Возможно, в разных регионах существуют культурные отличия связанные с отношением к труду. Все эти факторы при разработке стратегии необходимо учитывать.

Для получения наиболее полной картины влияния внешних факторов на компанию, в процесс их определения должны быть включены эксперты разных функциональных подразделений компании.

область применения

Область применения

В каких случаях используют PESTLE анализ

PESTLE анализ используют при разработке и пересмотре стратегии для существующего рынка; при запуске нового продукта или услуги; для исследования нового направления деятельности или для запуска продаж в новой стране или регионе.

Во всех этих случаях необходимо оценить потенциальное воздействие внешних факторов на компанию в двух перспективах: как они влияют на рынок, и как они воздействуют на операционную деятельность компании.

Как PESTLE анализ может быть использован в сочетании с другими инструментами стратегии

PESTLE анализ мощный инструмент для анализа внешнего окружения, но он представляет только один компонент обширного процесса стратегического анализа. Поэтому, этот инструмент должен использоваться вместе с другими стратегическими инструментами: cтратегический анализ клиентской базы , конкурентный анализ , SWOT-анализ и т.д.

Методика PESTLE анализа используется для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли, а результаты PESTLE анализа можно использовать на следующих этапах стратегического анализа для трендов в изменении потребностей и поведения потребителей, для оценки конкуренции. Цель PESTLE анализа – помочь компании определили важные факторы воздействия на ее деятельность, и что ничего ключевое не было пропущено.

Факторы PESTLE анализа в комбинации с факторами внешней микросреды (потребности и поведение потребителей, конкуренты и т.д.) и внутренними драйверами могут быть классифицированы как возможности и угрозы для SWOT-анализа . По сути, проведение SWOT-анализа компании без предварительно проведения PESTLE анализа , - бессмысленно, так как иначе компании в возможности и угрозы SWOT-анализа помещают факторы, влияние которых на компанию не было предварительно оценено.

Если PESTLE анализ определяет факторы, которые требуют внутренних изменений в организации, тогда они должны быть исследованы более детально, используя такие инструменты, как Бостонская матрица и т.д.

PESTLE анализ является инструментом долгосрочного стратегического управления и составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных.

пошаговое руководство

Как на практике провести PESTLE анализ

Процесс проведения PESTLE анализа состоит из следующих шагов (см. Рис. 1):

Рис.1 Процесс проведения PESTLE анализа

Шаг 1 Определение факторов, которые находятся вне контроля компании, и могут оказать влияние на ее продажи и прибыль. Сбор информации по динамике и характеру изменения каждого фактора.

Шаг 2 Оценка степени воздействия каждого выбранного фактора.

Шаг 3 Оценка вероятности изменения факторов в будущем.

Шаг 4 Оценка влияние факторов с учетом вероятности их изменений.

Шаг 5 Определение возможных последствий наступления или изменения каждого фактора.

Результат процесса PESTLE анализа даст вам более четкое понимание вашего окружения. Вы получите взгляд на «большую картину», что позволит вам оценить потенциальные риски, с которыми вы можете столкнуться в будущем. PESTLE анализ также можно использовать для оценки влияния (или измерения влияния), которое будут иметь уже существующие внешние факторы.

Основная задача PESTLE анализа – аудит внешней среды компании, исследование каждого фактора для того, чтобы на следующих стадиях стратегического процесса принять стратегические решения.

Шаг первый: Определяем факторы для анализа

Первым шагом составьте перечень факторов, которые могут повлиять на продажи и прибыль компании в долгосрочной перспективе - 3-5 лет. Эксперты компании могут работать самостоятельно или в группах. Также может быть проведен мозговой штурм по выявлению и составлению списка факторов.

Информация и понимание ситуации - самый важный этап любого анализа. Для получение реалистичной картины об изменении рыночных факторов опросите людей, которые с разных точек зрения смотрят на рынок: независимые эксперты рынка, менеджеры по продажам, продавцы (напрямую взаимодействующие с конечными покупателями), собственники бизнеса, руководители разных отделов, топ-менеджмент компании, маркетологи смежных отраслей. Изучите всю открытую информацию по рынку в интернет и печатных изданиях. Посмотрите, какого развития достигла ваша отрасль в более развитых странах, с какими проблемами столкнулась на рынках схожих стран.

Выделив факторы, объедините их в шесть групп: политические, экономические, социально-культурные, технологические, правовые, экологические.

Основная цель PESTLE анализа - определить факторы, вероятность их наступления и силу влияния на компанию. Поэтому, не столь важно, к какой категории вы отнесете тот или иной фактор при использовании PESTLE анализа . Важно, собственно выявление факторов и их оценка. К примеру, определите ли вы предстоящие изменения законодательства как политические или правовые, не важно. Важно определить насколько это повлияет на бизнес компании в будущем.

Шаг второй: определяем степень воздействия факторов на рынок и на компанию

После того, как все факторы, способные оказать влияние на продажи и прибыль компании, выбраны, необходимо оценить силу влияния каждого фактора. Оценка силы влияния фактора - это субъективная экспертная оценка. Сила влияния фактора оценивается по шкале от 1 до 3 (см. рисунок 2), где:

– влияние фактора незначительное: любое изменение фактора практически не влияет на деятельность компании;

– влияние фактора умеренное: только значимое изменение фактора влияют на продажи и прибыль компании;

Влияние фактора критическое (высокое): любые колебания вызывают значимые изменения в продажах и прибыли компании;

Оценка степени влияния каждого фактора делается либо на основе группового решения совета директоров или принимается экспертное заключение соответствующего функционального директора.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Факторы, которые совсем не влияют на деятельность компании, просто не включаются в таблицу.

Рис.2 Определение факторов и оценка их влияния

Шаг третий: проводим оценку вероятности изменения факторов в будущем

Оцените вероятность изменения или наступления фактора. Вероятность изменений оценивается по 5-ти бальной шкале, где 1 - означает минимальную вероятность изменения фактора внешней среды, а 5 – максимальную вероятность изменения (т.е. практически со 100% вероятностью это произойдёт). Вероятности можно оценить следующим образом:

– вероятность от 0 до 20%;

– вероятность в диапазоне от 20-40%;

– вероятность в диапазоне от 40-60%;

– вероятность в диапазоне от 60-80%;

– вероятность в диапазоне от 80 и близко к 100%.

Оценку лучше проводить не индивидуально, а среди круга людей, имеющих определенный опыт работы в отрасли и экспертизу в любом из направлений работы. Каждый эксперт дает свою оценку. Затем выводится средняя оценка для каждого фактора, которая зависит от оценок экспертов (значений вероятностей, которые они дали каждому фактору) и количества экспертов (см. рисунок 3). Оценки вероятностей изменения факторов приведены в группе колонок под номером №3. Количество оценок внутри группы №3 будет равно количеству экспертов, участвующих в оценке.

После выставления всех оценок в отдельном столбце рассчитывается среднее арифметическое по всем оценкам (последний столбец - №4).

Рис.3 Вероятность изменения факторов

Шаг четвертый: проводим оценку влияние факторов с учетом вероятности их изменений

Следующим шагом уже можно рассчитать оценку влияние фактора с учетом вероятности его изменений. Это реальная значимость каждого фактора для будущего компании среди всех факторов, влияющих на компанию. Реальная значимость фактора позволяет оценить, насколько компании следует обращать внимание и контролировать данный фактор изменения внешний среды. Она рассчитывается как вероятность изменения фактора, взвешенная на силу влияния этого фактора на деятельность компании в общей сумме влияния факторов.

Чем выше реальная значимость фактора (см. рисунок 4, столбец №5), тем больше внимания и усилий следует уделять для снижения негативного влияния фактора на бизнес.

Рис.4 Значимость факторов с учетом вероятностей изменений

Для наглядности систематизируйте все факторы по категориям в порядке убывания их значимости.

Рис.5 Сводная таблица значимых факторов PESTLE анализа

Шаг пятый: Определение возможных последствий наступления или изменения каждого фактора

Для того, чтобы завершить анализ, необходимо сделать выводы: по каждому фактору прописать воздействие фактора на отрасль, на компанию и спланировать программы, которые необходимо провести, чтобы снизить негативное влияние фактора и максимально использовать положительное влияние фактора на деятельность компании. Факторы в таблицу переносятся также в порядке их значимости.

Необходимо также определить, кто из специалистов компании отслеживает изменение фактора, как часто отслеживаются изменения или при каких пороговых значениях изменений. К примеру, в какой момент должен собраться совет директоров компании, чтобы откорректировать стратегию компании.

Рис.6 Возможные последствия, план действий, ответственные, частота контроля

Например, снижение реальных располагаемых доходов населения приведет к изменению корзины потребляемых продуктов в отрасли, отказу от части продуктов, росту спроса на более дешевые товары. Для компании это может означать, например, увеличение продаж более дешевых товаров. Для того, чтобы минимизировать влияние данного фактора следует пересмотреть ассортиментный портфель товаров, снизить линейки дорогих продуктов и ввести новые экономичные предложения. также следует отказаться от повышения цен на дешевый ассортимент

Таким образом, компания не только выделяет факторы и оценивает их возможное будущее воздействие на компанию, но назначает ответственных по контролю за изменением факторов и уже заблаговременно разрабатывает программы реакции на изменения. При том, что подготовка некоторых программ может занять достаточно длительное время, для компании изменение факторов уже не будет случаться «как снег на голову». Ко многим будущим событиям компания будет готова заблаговременно. А это означает более быструю реакцию и большую гибкость, чем у конкурентов, - по сути, повышение конкурентоспособности за счет простого использования инструмента стратегического анализа.

Проводя PESTLE анализ , старайтесь описывать и оценивать не просто фактическое состояние каждого фактора, а прогнозировать его изменение на ближайшее 3-5 лет. Именно оценка влияния фактора в долгосрочной перспективе на прибыль компании позволяет применять полученные данные для формирования стратегии. В силу этого очень важно, чтобы в проведении PESTLE анализа принимали участие эксперты отрасли или персонал компании, который уже давно взаимодействует с рынком.

Подойдите к процессу составления PESTLE анализа досконально. Не жалейте времени и подробно опишите по каждому фактору ключевые тенденции на 3-5 лет. Затем, посмотрите на все факторы и оставьте только те, которые могут повлиять на прибыль компании в будущем. После того, как значимые факторы, способные повлиять на прибыль компании определены, начинается самый сложный этап анализа: разработка стратегических действий, которые могут снизить отрицательное влияние фактора на деятельность компании и максимизируют прибыль.

Если компания реализует свои товары на разных географических рынках и функционирует в разных отраслях - рекомендуется проводить PESTLE анализ для каждой отрасли, для каждого рынка.

Как избежать ошибок, связанных с использованием PESTLE анализа

Ошибки, которые компании допускают при использовании PESTLE анализа , связаны с недооценкой ценности инструмента, с одной стороны, и очень упрощенного его использования, с другой стороны.

ограничения

Каковы преимущества и недостатки PESTLE анализа

Для того, чтобы получить максимальную выгоду от PESTLE анализа его следует использовать в организации на регулярной основе для обеспечения возможности выявления каких-либо тенденций. Воздействие определенного внешнего фактора может иметь более тяжелые последствия для конкретного отделения или департамента компании, и техника PESTLE анализа может помочь объяснить, почему в этом отделении или департаменте необходимы изменения, также определить потенциальные варианты изменений.

Как и все другие методы PESTLE анализ имеет свои преимущества и недостатки его использования для целей разработки стратегии компании.

Преимущества

Обеспечивает простой и легко используемый шаблон для анализа;

Вовлекает специалистов разных функциональных подразделений компании, так как требует кросс-функциональных навыков и экспертизы;

Помогает снизить воздействие и эффект от потенциальных угроз для вашей компании;

Обеспечивает механизм, позволяющий компании определить и исследовать новые возможности (вот откуда они должны появиться в SWOT-анализе!);

Позволяет оценить воздействие выхода на новые рынки, как национальные, так и глобальные.

Недостатки

Специалисты, вовлекаемые в процесс PESTLE анализа, относятся к нему скептически, часто упрощают информацию, которая затем используется для принятия стратегических решений, что приводит к стратегическим ошибкам компании;

Процесс должен проводиться регулярно для того, чтобы быть эффективным. Однако, часто компании этого не делают, считая, что это требует значительного времени (а значит денег);

Участники процесса не должны становиться жертвой «паралича по причине анализа», когда они собирают слишком много информации и забывают, что цель этого инструмента -определение факторов так, чтобы затем предпринять стратегические действия;

Компании часто ограничивают вовлеченных в процесс сотрудников по причине времени и затрат. Это ограничивает эффективность инструмента, так как может быть потеряна ключевая перспектива для принятия решений;

Часто используемая информация – это только догадки, не имеющие под собой подтверждения. Затем на их основе решения принимаются субъективно, и существует опасность неправильного принятия решений.

Для получения MS EXCEL шаблона PESTLE анализа необходимо заполнить и отправить приведенную далее форму.

SWOT-анализ. PEST-анализ

Оценка SWOT-факторов для оптового подразделения компании X

Важным вопросом является сравнительный анализ выявленных стратегий, направленный на выбор наиболее эффективных и практически реализуемых из их числа..

38.Виды потребителей на рынке, модели покупательского поведения, влияющие на него факторы.????

39.Понятие сегментации рынка. Выбор целевых сегментов .

Сегментирование – выделение определенных групп потребителей, имеющих одинаковые или схожие запросы и потребности по отношению к данному товару. Указанные группы потребителей образуют так называемые сегменты. Сегментация – это процесс дробления крупных разнородных рынков на более мелкие однородные подразделения людей и предприятий со сходными нуждами и/или похожей реакцией на предложения маркетингового комплекса. Большинство рынков можно сегментировать различными способами по разным признакам. Критерии качественного сегмента: измеримость; доступность; масштабность; стабильность; соответствие.

На практике сегментирование рынка предполагает осуществление таких мероприятий как: 1) определение характеристик и требований потребителей в отношении предлагаемых товаров; 2) выбор показателей для выделения отдельных групп потребителей; 3) составление профилей отдельных сегментов и оценка их привлекательности; 4) определение целевого рынка; 5) установление охвата целевого рынка; 6) позиционирование товара на рынке

При сегментировании рынка потребительских товаров обычно учитываются признаки : географические, демографические, социально-экономические, национально-культурные, личностные, поведенческие. При сегментировании рынка товаров производственно-технического назначения могут использоваться те же признаки , а также: отраслевая принадлежность, число работающих, форма собственности, сфера деятельности, размер предприятия (покупателя), периодичность закупок.

Сегментация по географическому принципу. Рынок можно разбить на разные географические единицы: государства, районы, города, территории и микрорайоны.

Сегментация по демографическому принципу. Возможна разбивка рынка на группы на основе демографических переменных, таких, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения и национальность.

Сегментация по психографическому принципу. Покупателей разделяют на группы в зависимости от принадлежности к общественному классу, образа жизни или характеристик личности. У представителей одной и той же демографической группы могут быть совершенно разные психографические профили.

Сегментация по поведенческому принципу - можно разделить покупателей на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар.

Могут быть использованы несколько переменных сегментирования. Так еще одной переменной, которую можно использовать для сегментации рынка товаров промышленного назначения, является размер и вариация размера спроса. В качестве метода сегментации рынка в таком случае можно использовать ABC/XYZ – анализ.

Выбор целевых сегментов рынка. Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на котором предстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить, сколько сегментов следует охватить и как определить самые выгодные для нее сегменты. Фирма может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг и концентрированный маркетинг.

Выбор целевых сегментов осуществляется по критериям : высокая схожесть потребностей потребителей внутри сегмента; ёмкость сегмента и возможности её увеличения в будущем; прибыльность сегмента; доступность сегмента, определяемая прежде всего возможностью создания необходимых каналов распределения и осуществления политики продвижения.

При сегментировании рынка логистических услуг можно использовать комплекс из рассмотренных ранее признаков.

40.Позиционирование товара на рынке

Позиционирование – это разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров конкурентов. Позиционирование – это комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимо внушить, что данный товар создан специально для них, и что он может быть идентифицирован с их идеалом.

Позиционирование товара (или логистической услуги) состоит в установлении одной или нескольких характеристик (свойств) товара (или логистической услуги), использование которых в процессе соответствующих коммуникаций позволяет обеспечить им конкурентные преимущества в умах потребителей. Эти характеристики обычно: 1) отличительное качество; 2) выгоды потребителя; 3) особый способ потребления или представления; 4) цена (тариф) и др.

Основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте: 1) позиционирование, основанное на отличительном качестве товара; 2) позиционирование, основанное на выгодах от приобретения товара или на решениях конкретной проблемы; 3) позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей; 4) позиционирование по отношению к конкурующему товару.

41.Особенности поведения покупателяна рынке товаров производственного назначения, рынке промежуточных продавцов и государственных учреждений.

Покупательское поведение – непосредственная деятельность покупателей и потребителей обусловленная приобретением необходимых товаров и услуг (в т. ч. логистических), включающая: процесс обоснования и принятия решения о покупке; саму покупку и постпокупочную оценку приобретенных товаров.

С учетом специфики потребителей обычно рассматривают различные группы покупателей и, соответственно, рынков.

Рынок товаров производственного назначения – это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров и услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. Существует три основных вида ситуаций совершения закупок: повторная закупка без изменений; повторная закупка с изменениями; закупки для решения новых задач.

Наименьшее число решений приходится на долю покупателя, совершающего повторную закупку без изменения, наибольшее – в ситуациях закупок для решения новых задач. При совершении закупок для решения новых задач покупателю предстоит определить для себя: технические характеристики товара, пределы цен, время и условия поставки, условия технического обслуживания, условия платежа, размер заказа, приемлемых поставщиков, «избранного» поставщика.

Покупатели этих товаров принимают окончательное решение, преодолев несколько этапов: осознание проблемы; обобщенное описание нужды; оценка характеристик товара; поиск поставщиков; запрашивание предложений; выбор поставщика; разработка процедуры; выдача заказа; оценка работы поставщика.

Рынок промежуточных продавцов – это совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя. Товары приобретаются промежуточными продавцами как для перепродажи, так и для обеспечения бесперебойного функционирования их собственных предприятий. Закупки для себя осуществляются промежуточными продавцами в их роли производителей.

Рынок государственных учреждений составляет правительство, региональные органы власти, закупающие или арендующие товары, необходимые для выполнения своих основных функций. Особенностью государственных закупок является сокращение расходов налогоплательщиков, т.е. приобретение товаров по самым низким ценам.

Поведение каждой из групп покупателей имеет свои особенности .

Это объясняется тем, что выделенные группы покупателей: 1) приобретают товары для разного целевого использования; 2) различна частота совершения покупок; 3) используют различные источники информации для обоснования целесообразности покупок; 4) имеют специфические особенности процесса принятия решения о покупке; 5) руководствуются различными мотивами при принятии решения о покупке; 6) имеют различные требования к послепродажному обслуживанию.

Можно использовать один из видов позиционирования : 1) аналогичное; 2) конкурентное 3) уникальное. Аналогичное позиционирование - место услуги (товара) определяется по аналогии, как это сделано для соответствующей услуги (товара) у одного из конкурентов. Создается образ услуги (товара) с аналогичным набором свойств и преимуществ, присущих услуге (товару) выбранного конкурента.

Конкурентное позиционирование – выделяют наиболее выигрышные свойства или характеристики услуги (или товара) и выполняют мероприятия по завоеванию соответствующих позиций в сознании потенциальных потребителей на целевом рынке. Уникальное позиционирование – создание услуги (или товара), не имеющих аналогов на целевых рынках, в целях завоевания определенных позиций в условиях отсутствия конкуренции. Установленные позиции товара (или логистической услуги) со временем на целевом рынке могут меняться, поэтому необходимо проводить перепозиционирование.

42.Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров. Тендерные товары.

В маркетинге товаром является всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена. Товарная единица– это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

Товар можно рассматривать с позиции трех уровней: 1) товар по замыслу – идея товара и основная выгода от него; 2) товар в реальном исполнении включает уровень качества товара, набор свойств, оформление, марочное название, упаковку; 3) товар с подкреплением означает личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата денег, монтаж и т.д., т.е. услуги, связанные с приобретением и использованием товара.

Классификация товаров. Все товары с учетом их назначения подразделяются на потребительские и товары производственного назначения.

Потребительские товары - это товары, приобретаемые покупателями для удовлетворения своих личных потребностей, семейного или домашнего использования. Товары производственного назначения приобретаются для использования в производстве других товаров и услуг, для хозяйственной деятельности предприятия.

Как потребительские, так и товары производственного назначения в свою очередь могут быть классифицированы на отдельные группы. С учетом характера потребления и воплощения осязаемых физических характеристик могут быть выделены: товары длительного пользования; товары краткосрочного пользования и услуги. Товары повседневного спроса обычно подразделяются на такие группы, как: основные товары постоянного спроса (хлеб, зубная паста, молоко); товары импульсивной покупки - это товары, которые покупаются без всякого предварительного планирования и поисков (жевательные резинки, шоколадные батончики); товары для экстренных случаев – товары, которые приобретаются при возникновении острой потребности в них (например, лекарства, зонтики в дождь и др.).

Товары производственного назначения могут быть классифицированы таким же образом, как и потребительские товары. При классификации обычно принимают во внимание участие этих товаров в процессе производства, а также их относительную ценность, выделяют: основное и вспомогательное оборудование; сырье, материалы и готовые детали; полуфабрикаты; стационарные сооружения; вспомогательные материалы и услуги.

Товар, закупаемый на основе тендерных торгов, как правило, является тендерным товаром . Тендеры – публичные и прозрачные конкурентные торги. Могут использоваться как способ выдачи заказов на поставку товаров, предоставление услуг или проведение подрядных работ по заранее объявленным в конкурсной документации условиям, в оговоренные сроки на принципах состязательности, справедливости и эффективности. Тендеры являются основным способом государственных закупок, используются в системе корпоративных закупок. Сугубо тендерные товары обладают специфическим свойствами, которые задает заказчик и четко определяет их в тендерной документации.

43.Сущность товарной политики.

Товарная политика предприятия – это разработка направлений оптимизации товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности предприятия в целом.

Товарная политика занимает основное место в комплексе маркетинга, от нее зависят остальные элементы комплекса маркетинга: ценовая политика, коммуникационная политика и распределение товаров.

Товарная политика предполагает осуществление таких мероприятий: 1) модификация изготавливаемых товаров; 2) разработка новых видов продукции; 3) снятие с производства устаревших товаров; 4) установление обоснованной номенклатуры изделий; 5) обеспечение наилучшего ассортимента; 6) целесообразность и возможность использования товарного знака; 6) эффективная упаковка и маркировка; 7) организация сервисного обслуживания; 8) обеспечение требуемого уровня качества продукции; 9) послепродажные контакты.

Если не разработать необходимый потребителю товар, то он не будет пользоваться спросом на рынке, независимо от устанавливаемой на него цены, активной рекламы и наличия в местах продажи.

Товарная политика разрабатывается с учетом концепции жизненного цикла товаров, классификационной группы товара, выбранного рыночного сегмента и разработанной стратегии позиционирования. Существенную роль при разработке товарной стратегии играют результаты маркетинговых исследований товарной политики конкурентов, особенностей поведения потребителей выбранного сегмента и направлений научно-технического прогресса.

К основным направлениям товарной политики предприятия можно отнести следующие: 1) разработка политики торговой марки; 2) разработка ассортиментной политики предприятия; 3) анализ конкурентоспособности товаров и разработка направлений ее повышения; 4) разработка новых товаров; 4) разработка упаковки и проведение маркировки товаров; 5) разработка необходимых направлений сервисного обслуживания потребителей.

Эффективная политика торговой марки дает существенное конкурентное преимущество товару на рынке за счет обеспечения приверженности потребителей к торговой марке и, соответственно, возможности продавать товар по более высокой цене, обеспечивается высокий спрос на товар со стороны посредников в каналах сбыта. Конкурентоспособность товара выражается в способности товара удовлетворять потребности потребителей в сравнение с товарами конкурентов. Выделяют три основных фактора конкурентоспособности товара: 1) качество изделий; 2) экономические показатели, определяемые затратами потребителя на приобретение и эксплуатацию товаров; 3) организация продажи и продвижения товаров на рынке.

Концепция логистики играет существенную роль в успехе товарной политики фирмы. Прежде всего, за счет эффективного решения вопросов упаковки, маркировки, управления товарными запасами, организации поставок товаров и логистического сервиса. Так, высокий уровень конкурентоспособности продукции, заложенный в ее конструкции, может быть сведен на нет при низком уровне хотя бы одного из элементов: длительные сроки поставок, отсутствие запасов, низкое качество технического обслуживания и т. д.

44.Товарная номенклатура и ассортимент товаров. Управление товарным ассортиментом.

Товарная номенклатура – это совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров и услуг. Рассматривая такую совокупность, можно выделить отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характеристикам или призванных удовлетворять определенную потребность. Эти группы товаров называются ассортиментными группами.

Каждая ассортиментная группа состоит из отдельных ассортиментных позиций (марок, моделей, разновидностей). Совокупность всех ассортиментных групп товаров, изготовляемых фирмой, определяет так называемый товарный ассортимент. Он характеризуется: широтой (количество изготовляемых ассортиментных групп); глубиной (количество ассортиментных позиций в ассортиментной группе); насыщенностью (количество ассортиментных позиций во всех ассортиментных группах); гармоничностью (степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их потребителя).

Чтобы обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность, фирма должна постоянно развивать товарный ассортимент. Необходимость этого обусловлена рядом факторов, основные из которых:

Изменение спроса на отдельные товары;

Появление новых или усовершенствование уже существующих товаров в результате проведенных исследований в области техники и технологии;

Изменения в товарном ассортименте конкурентов.

Кроме того, важными факторами развития товарного ассортимента являются:

Целесообразность использования свободных мощностей;

Желание посредников закупать товары широкого ассортимента;

Целесообразность использования побочных продуктов производства.

Задача высшего руководства фирмы и состоит в том, чтобы с учетом всех этих факторов обеспечить наиболее полное соответствие товарного ассортимента запросам потребителей. Такое соответствие достигается благодаря управлению товарным ассортиментом.

Управлять товарным ассортиментом – значит постоянно предлагать рынку такой ассортимент товаров, который удовлетворяет покупателей с точки зрения его:

Широты. Фирма может развить ассортимент за счет изготовления товаров новых ассортиментных групп;

Глубины. Фирма может увеличить количество ассортиментных позиций в одних ассортиментных группах и уменьшить их в других;

Насыщенности. Фирма может развить ассортимент за счет увеличения общего числа всех ассортиментных позиций;

Гармоничности. Фирма может добиться большей гармоничности между товарами различных ассортиментных групп.

45.Жизненный цикл товара, его стадии.

Для описания жизненного цикла товара используется графическое изображение зависимости объема продаж и прибыли от времени нахождения товара на рынке. Такая зависимость различна для отдельных интервалов времени, в связи с чем выделяют соответствующие промежутки, для которых имеются свои специфические особенности. Обычно рассматривают четыре основных этапа жизненного цикла товара:

■ выход на рынок;

■ зрелость;

Иногда рассматривают еще один этап жизненного цикла товара - этап насыщения, который является промежуточным между этапами зрелости и спада.

Графически жизненный цикл для большинства товаров представлен на рис. 4.8.

4.9. Виды жизненных циклов товара
В реальных условиях протяженность отдельных этапов и интенсивность перехода от одного этапа к другому имеют существенные различия в зависимости от специфики товара и рынка. В качестве примера на рис. 4.9 приведены наиболее характерные варианты жизненного цикла товара, встречающиеся в пратике работы различных предприятий.

46.47.Логистика в обеспечении конкурентоспособности товаров. Товарный знак, упаковка, маркировка, логистический сервис.

Методы логистики выступают надежным инструментом для повышения конкурентоспособности товара на товарных рынках. Уровень конкурентоспособности будет определяться такими факторами, как развитие производства новых видов продукции и стимулирование становления новых потребностей. С ними связаны тенденции роста затрат на исследовательские и опытные разработки, рекламу и маркетинг. Это относится к постоянному обновлению ассортимента выпускаемой продукции, безостановочной разработке и быстрому освоению новых образцов изделий и одновременному наращиванию производительности труда, повышению гибкости производства, эффективности, снижению всех видов издержек и затрат. Особое место занимает обеспечение стабильного роста качества и надежности новых изделий при одновременном снижении цен на новые виды продукции.

Как много существует маркетинговых инструментов, которые помогают предприятиям оставаться на плаву? Достаточно много, и одним из них является STEP-анализ, или PEST-анализ, с помощью которого можно выявить различные факторы окружающей среды.

Расшифровка данного понятия

Внешнее макроокружение, или внешняя среда, компании изучается с помощью данного метода-модели, который состоит из четырех групп факторов.

Если расшифровать данное слово, которое состоит из первых букв, то получится, что СТЕП-анализ - это:

Social - социальные факторы.
Technological - технологические факторы.
Economical - экономические факторы.
Political - политические факторы.

Как правило, при анализе влияния внешней среды на деятельность компании затрагивают все факторы, чтобы увидеть общую картину и понять, какие есть возможности и угрозы, какие действия были предприняты, а какие еще предстоит предпринять. Каждый фактор следует рассматривать в отдельности, но при этом стоит понимать, что для каждой фирмы список влияющих факторов будет свой и нельзя брать за основу какие-то перечисленные в определенной таблице или списке.

Социальные факторы

Факторы, которые относят к социальным, могут быть следующими:

Демографические.
Уровень жизни.
Стиль жизни.
Уровень образования.
Вкусовые и потребительские предпочтения.
Изменение доходов.

Например, если проводить СТЕП-анализ турфирмы, то за последние годы уровень доходов в среднем у населения упал - это и экономический фактор, и социальный, потому что он повлиял на уровень жизни. Если это оказало такое влияние, то часть населения откажется от дорогого отдыха и выберет место попроще. Турфирме в таком случае стоит задумать о том, что она может предложить своим клиентам, которые уже не могут платить за дорогой отель, но при этом они также хотят отдыхать.

К данным факторам можно отнести и такие, как мода, влияние СМИ, тенденции образа жизни и т.д.

Экономические факторы

Данная группа факторов зависит не только от внутреннего состояния страны, но и от внешней обстановки, поэтому сюда включают такие факторы:

Ситуация в стране и в различных областях (подъем, спад, кризис, банкротство).
Финансовое состояние (уровень валюты по отношению к рублю, инфляция, ставка рефинансирования).
Перспективы экономического роста в различных сферах деятельности.
Уровень безработицы.

СТЕП-анализ предприятия без данных факторов не может обойтись, это применимо и для большого производства, и для малого бизнеса. Свою роль сыграют и выборы президента, и выборы Государственной думы, и изменение законодательства, и регулирование в отраслях, конкуренция и поддержка того или иного бизнеса.

Политические факторы

Следующей важной группой являются политические факторы, к которым можно отнести:

Уровень политической стабильности.
Налогообложение.
Регулирование бизнеса.
Приближение выборов.
Торговую политику.
Влияние государства на отрасли.

Конечно, следить за состоянием политической стабильности необходимо, даже если проводить СТЕП-анализ для гостиницы, ведь если, например, снизится стабильность, это может повлиять на социальную жизнь и на поток туристов.

Технологические факторы

Последними в списке, но очень важными факторами являются следующие:

Новые открытия и технологии и применение их в отраслях.
Скорость изменения и адаптация к технологиям.
Уровень передачи новых технологий в отрасли.
Появление новых товаров и услуг.

Например, если провести СТЕП-анализ магазина одежды или продуктов, то предпочтение будет отдаваться тому, где быстрое обслуживание, где продавец не считает на калькуляторе сдачу, и можно быстро узнать, сколько определенного товара осталось на складе.

Два дополнительных фактора

СТЕП-анализ был придуман еще в прошлом столетии, когда люди стали задумываться о том, почему же их деятельность не так хорошо развивается, хотя внутри компании все стабильно. Но так как все меняется, то и в последнее время стало модно и необходимо бороться за экологию, а это связано с различными законами. Поэтому в последнее время стали к четырем группам факторов добавлять еще две: экология и законодательство.

Для многих компаний просто нельзя не учитывать экологический фактор и не только в своей стране, но и там, где идет производство. Хотя маркетологи спорят по поводу добавления двух групп факторов, так как считают, что их можно включить в существующие четыре группы. Например, добавить к экономическим затраты на очистку воды, воздуха; к социальным факторам отнести отношение к здоровому образу жизни; к технико-технологическим - разработку технологий, которые уменьшат влияние на экологию, как, например, солнечные батареи или небензиновые двигатели; политические факторы - это всевозможные законы, стандарты и требования в области экологии.

Так или иначе, если к четырем существующим группам причислить еще две, то получится следующее название метода: STEEP или SLEPT, по-русски СТЭЭП или СЭТЭП-анализ.

Шаги проведения анализа

STEP-анализ очень часто применяется в связке со SWOT-анализом, т.е. это изучение внутренней среды предприятия, и, как правило, каждое исследование предполагает включение определенных действий и последовательных шагов.

Действия при применении данного инструмента:

Постановка цели. Без конкретной цели не будет достигнут хороший результат. Важно понимать, что данный анализ проводится для того, чтобы понять, какую нужно выработать стратегию для развития компании, определить ее конкурентоспособность и т.д.
Выделить объект исследования. Понятно, что СТЕП-анализ применяется для какой-то компании или предприятия, но не следует его считать объектом, как это часто бывает. За объект чаще всего берут взаимоотношения, например, компании и конкретного рынка, банка и заинтересованной стороны.
Выявление факторов. Общие факторы, которые могут повлиять не только на компанию, но и на всю страну в целом, лучше отбросить. Обязательно стоит учитывать временной период, это может быть и краткосрочное влияние, и долгосрочное. При этом важно в целях исследования ранжировать факторы по степени их влияния, воздействия на возможные достижения и угрозы с их стороны.
Разделение факторов на группы. Какие-то факторы легко отнести в группу, с какими-то могут возникнуть сложности. В любом случае важно понимать значимость, а категория уже вторична.
Дополнительный анализ. Возможно, в процессе исследования может понадобиться дополнительный анализ по взаимозависимости факторов, механизму их воздействия или изучению направления и скорости их изменения.

Преимущества

У каждой модели анализа есть свои преимущества и недостатки, и фирме, которая будет исследовать свою деятельность, следует знать, почему стоит воспользоваться СТЕП-анализом.

Во-первых, он помогает руководителю и сотрудникам не только изучить внешние факторы, но и думать о них и их влиянии. Во-вторых, воспитывается культура видения этих факторов, которое помогает в дальнейшем, когда придумываются новые шаги по развитию. В-третьих, это помогает понять общую картину внешнего окружения, после того как анализ будет завершен.

Проведение такого анализа - несложная задача, если знать и учитывать все важные факторы для конкретной фирмы, и в дальнейшем это только пойдет на пользу, когда выработается привычка следить и размышлять над внешним окружением.

Проблемы и ограничения

Прежде чем приступить к анализу влияния факторов на деятельность компании, стоит четко определить эти факторы в каждой среде, так как набор не является универсальным, и для каждой компании список составляется индивидуальный. В этом и есть некая проблема, потому что зачастую фирмы берут несколько факторов из каждой группы, применяют к ним свою деятельность, а в итоге получается неправильный вывод и зря потраченное время.

Факторов может быть в одной группе мало, а в другой очень много, и этот список следует тщательно проработать.

Если компания занимается производством и созданием разных групп продуктов, то для каждого направления стоит проводить свой анализ, иначе все будет сделано зря.

СТЕП-анализ: пример

Всеобщий пример никогда не стоит использовать для конкретной компании, его можно лишь изучить, чтобы понять, как действовать. Рассмотрим пример - анализ для компании, занимающейся продажей продуктов.

Если рассматривать влияние политических факторов, то за последнее время усилилось регулирование рынка, а это значит, что ужесточилось влияние на него. С экономической точки зрения это показало, что с рынка стали уходить мелкие розничные торговцы, а значит, увеличилась доля розничных сетей. В социальной сфере снизились реальные доходы граждан, а следовательно, это повлияло на падение спроса на элитные товары и повысило спрос на товары народного потребления. С точки зрения технологических факторов стали использовать автоматизацию розничной торговли, а значит, это повлияло на преимущества по издержкам для тех магазинов, которые используют данные технологии.

Все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, и которые не зависят от деятельности данного конкретного предприятия, но которые оказывают определенное воздействие на функционирование этой конкретной организации и на этом основании требуют принятия каких – либо управленческих решений понимаются под внешней средой данной организации.

Внешняя среда предприятия представляет собой источник, от которого зависит поддержание организации необходимыми ресурсами, для поддержания внутреннего потенциала данной конкретной организации на должном уровне. Любое предприятие всегда находится в состоянии обмена с внешней средой, и тем самым обеспечивает для себя пути и ресурсы, необходимые, чтобы выжить. Ресурсы, получаемые от внешней среды ограничены. На эти ресурсы одновременно могут претендовать многие другие организации, которые ведут свой бизнес в этой же среде . Следовательно, всегда существует скрытая угроза того, что в какой – то момент предприятие не сможет получить нужные ей ресурсы из внешней среды. Это может привести к ослаблению потенциала данного предприятия и к другим негативным последствиям. Основной задачей стратегического управления является организация взаимодействия предприятия с внешней средой, в результате такого взаимодействия у предприятия появится возможность для поддержания своего потенциала на таком уровне, который способен поддерживать данное конкретное предприятие на необходимом уровне, достигать намеченные цели, и возможность существовать в долгосрочной перспективе.

Любое предприятие (организация) в своей ежедневной практике должно учитывать не малое количество факторов , которые могут повлиять на него из дальнего (внешнего) окружения. Но предприятие не должно негативно воспринимать действие этих факторов, оно должно уметь активно ими управлять.

Главной целью анализа факторов дальнего окружения является создание информационной составляющей для последующей разработки стратегии.

Анализ факторов дальнего окружения проводится при помощи простого инструмента – PEST – анализа.

Методика PEST – анализа нередко применяется и для того, чтобы оценивать ключевые рыночные тенденции в той или иной отрасли. Результаты PEST – анализа применяют, чтобы определить угрозы и возможности в процессе составления и изучения SWOT – анализа на предприятии. PEST – анализ внешней среды предприятия составляется с перспективой обычно на три-пять лет, ежегодно обновляя данные. PEST – анализ часто выполняют как матрицу в виде таблицы или четырех квадратов.

Суть PEST – анализа в вопросе изучения экономики заключается в необходимости выявить, как на государственном уровне распределяются ресурсы. Получение этих сведений важно для работы любой организации. Что касается социальных аспектов, они также важны для PEST – анализа. Технологические факторы – это тенденции, появляющиеся в процессе технологического развития. Чаще всего именно они выступают в роли причин, по которым рынок меняется и несет потери . Вследствие этих аспектов иногда появляются и новые продукты. Данные анализируются в соответствии со схемой «фактор – предприятие». Результаты PEST – анализа оформляют как матрицу, главные составляющие которой – факторы, присутствующие в микросреде. Далее по значимости выделяют силу воздействия этих факторов с присвоением баллов, рангов и иных единиц измерения. PEST – анализ, выводы и результаты позволяют провести адекватную оценку внешней экономической ситуации, которая складывается в производственной и коммерческой среде. Так как PEST – анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу предприятия, деление внешней среды производится по определенной схеме. В ней выделяется:

Макросреда (правительство, экономические явления, социально-демографические отношения, научно-технический прогресс и факторы, зависящие от природы)

Микросреда (поставщики, акционеры, покупатели, кредиторы, профсоюзы, конкуренты).

Как правило, PEST – анализ предприятия изучает только макросреду, включающую в себя различные факторы. В связи с этим из всего количества факторов внимание заостряют на 4 ключевых направлениях, более всего влияющих на работу предприятия:

P (Роlitical) – политические факторы. К этой категории относятся факторы в политико-правовом окружении предприятия. Рассматривая политико-правовое окружение сферы, проводя PEST – анализ рынка или государства, нужно дать ответы на ряд вопросов, затрагивающих ключевые изменения в правовом регулировании и стабильной политической ситуации. Следует определить, могут ли в ближайшем будущем произойти изменения в законодательной базе государства, рыночной среде , сфере, в которой работает предприятие, способно то или иное изменение повлиять на его работу (касается это, прежде всего, вопросов, связанных с доходом).

E (Еcоnomical) – экономические факторы. В данной категории ведется рассмотрение факторов экономической ситуации на рынке. Рассматривая факторы PEST – анализа, входящие в данную группу, следует выделить шесть основных параметров, по которым можно судить о текущем экономическом состоянии государства, либо рыночной среды, в которой работает предприятие. Рассмотреть необходимо: динамику развития экономической сферы ; изменения в курсах валют, цены на капитал; изменения в уровне безработицы; изменения в уровне инфляции; изменения в располагаемом доходе на душу населения; ряд тенденций в банковской отрасли.

S (Socio-cultural) – социальные факторы. Стоит обратить внимание на группу факторов культурной и социальной обстановки на рынке . Рассматривая социальные факторы PEST – анализа, следует уделить внимание пяти основным параметрам, таким как: изменения в демографическом состоянии; уровень роста/снижения населения, половозрастная структура рынка, изменения в расовых принадлежностях; уровень образования общества , квалификация кадров; особенности в менталитете, важные культурные ценности; изменения в социальных слоях населения; изменения во вкусах и предпочтениях общества, устоявшихся предубеждениях и мифах.

Т (Technological) – технологические факторы. Данная группа факторов внешней среды позволяет отследить изменения в технологическом прогрессе в той или иной области. Составляющие данной группы, нуждаются в расширенном анализе, поскольку в период, когда технологический процесс особенно важен, именно технологические изменения могут внести серьезные поправки в устоявшуюся ситуацию на рынке. Анализируя технологические факторы, следует заострить внимание на четырех параметрах, а именно: возможных изменениях в основных технологиях, которыми пользуются в рыночной среде: влияние интернета на развитие рыночной среды; влияние быстро развивающихся мобильных технологий, на развитие рыночной среды; инновации в современных информационных технологиях, обеспечивающих эффективную конкуренцию в рыночной сфере.

Проведем анализ факторов дальнего окружения (PEST-анализ) на примере коммерческого предприятия. Рассматриваемое предприятие представляет собой крупнейшую российскую частную компанию, которая осуществляет свою деятельность в сфере электроэнергетики и теплоснабжения. «Предприятие своими силами обеспечивает стабильное и бесперебойное энергоснабжение в 16 регионах России» . Более 14 миллионов физических лиц и более 160 тысяч юридических лиц являются клиентами данной компании.

Основными конкурентами филиала на рынке электрической энергии и мощности являются:

- «генерирующие компании оптового рынка, функционирующие в первой ценовой зоне оптового рынка.

Основные конкуренты компании на рынке тепловой энергии – это такие промышленные предприятия, у которых имеются собственные тепловые генерации. Котельные муниципальных образований и частных предприятий, так же являются конкурентами на рынке тепловой энергии, Главным преимуществом таких котельных является их территориальное расположение благоприятное, относительно потребителей.

Факторами конкурентоспособности и прибыльности предприятий, на рынках как тепловой, так и электрической энергии являются: наличие тепловой нагрузки; территориальное расположение и близость к потребителям в центре тепловых нагрузок; наличие собственных магистральных тепловых сетей и паропроводов; близость к топливным ресурсам: «утилизационному» топливу, газовым месторождениям ; внедрение современных высокоэффективных парогазовых технологий.

Использование передовых идей и подходов к ведению бизнеса в энергетической сфере создает прочную основу для долгосрочной и эффективной работы компании. Для рассматриваемого предприятия наиболее важны всесторонний учет потребностей клиентов, социально ориентированные отношения в регионах, забота об охране окружающей среды.

Ключевыми направлениями развития и стратегического управления Обществом являются:

Надежное и бесперебойное производство электрической и тепловой энергии и обеспечение энергией населения

Повышение эффективности действующих мощностей и строительство новых, что возможно только благодаря реализации приоритетной инвестиционной программы ;

Содействовать повышению энергоэффективности российской экономики ; и способствовать внедрению энергосберегающих технологий ;

Ежегодно увеличивать капитализацию компании и ее инвестиционную привлекательность. повышать энергоэффективность, развивая производство электроэнергии на базе возобновляемых источников энергии.

Рассмотрим факторы дальнего окружения (PEST-анализ), которые могут повлиять на деятельность рассматриваемого предприятия (Таблица 1).

Таблица 1. Факторы дальнего окружения предприятия

Факторы внешней среды	Влияние на стратегию предприятия
Политические факторы
Ввод ограничений на ввоз импортного оборудования	Подорожание импортного оборудования
Повышение налога на добавленную стоимость	Увеличение суммы коммунальных платежей
Увеличение налоговых ставок	Снижение чистой прибыли и рентабельности предприятия {14}
Экологические проблемы	Ужесточение требований приведет к затратам на новое очистное оборудование
Экономические факторы
Повышение инфляции	Обесценивание накоплений, увеличение себестоимости производимой электроэнергии и теплоэнергии
Инновационный климат в отрасли	Увеличение объемов инвестиций в строительство новых производственных площадок и реконструкцию существующих
Увеличение/уменьшение курсов валют	Увеличение/уменьшение цен на импортное оборудование, материалы
Рост доходов населения	Уменьшение дебиторской задолженности
Социальные факторы
Низкий уровень образования в стране	Переподготовка кадров, повышение квалификации работников
Рост мобильности населения	Приведет к оттоку работников, следовательно, потребуется усовершенствование системы стимулирования работников, автоматизация и механизация труда
Технологические факторы
Научно-технический прогресс в сфере производства	Появление новейших технологий, оборудования, материалов, следовательно, дополнительные вложения в «ноу-хау» и обновление мощностей
Динамика развития информационных технологий	Повышение качества диспетчерского управления, минимизации потерь электроэнергии в сетях, ввода новых энергетических мощностей

Воздействие факторов дальнего окружения в настоящее время преимущественно показывает отрицательную позицию . Однако стратегический менеджмент предприятия необходимо руководству компаний направлять на использование вновь открывающихся возможностей , а также на снижение и нейтрализацию угроз.

В настоящее время, внедрение энергосбытовыми компаниями каких – либо дополнительных услуг и различных новых сервисов в сопутствующих отраслях является наиболее перспективным. На фоне внешних угроз особенно нужно усилить: реализацию тепловой энергии, внедрять энергосберегающие технологии и оборудование, увеличить оказание всевозможных услуг: метрологических и энергоаудита.

Анализ внешней среды для любого предприятия в современных условиях является важнейшим инструментом для выработки стратегии предприятия и внедрение ее в производственный процесс. Полученные результаты в ходе исследования и на основании PEST – анализа дают нам возможность грамотно проанализировать внешнее окружение предприятия, а также своевременно оценить текущую ситуацию, складывающуюся в коммерческой и производственной деятельности предприятия.

Библиографический список

Борисов И.А., Шарапова В.М. Подходы к эмпирическому моделированию внутрифирменного оппортунизма // Новое слово в науке: перспективы развития. 2016. № 4-2 (10). С. 58-60
Бородин В.А. Стратегическое планирование: учебное пособие / В.А. Бородин. – 3-е изд., перераб. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2015. – 105 с.
Забелин П.В. Основы стратегического управления. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2013. - 451 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2016. – 641с.
Черепанов В.С., Шарапова В.М. Импортозамещение и влияние на отрасль молочного животноводства Свердловской области //Молодежь и наука. 2017. № 1. С. 94.
Шарапова В.М. Семь нот агромаркетинга //Известия Международной академии аграрного образования. 2015. № S25. С.386-391.
Шарапова В.М. Формирование маркетинговых стратегий в сельскохозяйственных организациях // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. 2016. № 7. С.61-63.
Шарапова В.М., Тульская О.А. Проблемы занятости населения: причины возникновения и распространения безработицы // Агропродовольственная политика России. 2016. № 7 (55). С.39-43.
Шарапова Н.В., Борисов И.А., Шарапова В.М. Технология формирования потребительского спроса на микроуровне // Экономика и предпринимательство. 2016. № 12-1 (77-1). С. 1158-1161
Шарапова Н.В. Планирование в сельскохозяйственных организациях: монография – Екатеринбург: УрГАУ, 2014. – 436 с.
Шарапов Ю.В., Юринская Ю.А. Стратегия мероприятий для поддержки и повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия //Инновации в науке. 2016. № 10 (59). С.189-196.
Ялухина А.А., Шарапова В.М. Роль анализа в конкурентоспособности предприятия//в сборнике: Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире Материалы IX Всероссийского форума молодых ученых и студентов. Ответственный за выпуск В.П. Иваницкий. 2006. С. 290-291
ПАО «Т Плюс» [Электронный ресурс] / Официальный сайт – Режим доступа: http://www.tplusgroup.ru/ Дата обращения 20.02.2017
[Электронный ресурс] http://dlib.rsl.ru/rsl01007000000/rsl01007532000/rsl01007532 Дата обращения 20.02.2017
[Электронный ресурс] http://diplomba.ru/work/55930 Дата обращения 20.02.2017
[Электронный ресурс] http://skachate.ru/fizika/100070/index.html Дата обращения 20.02.2017
Воронин Б.А., Светлаков А.Г., Шарапова В.М. Программно-целевой метод управления сельским хозяйством как фактор конкурентоспособности //Аграрный вестник Урала. 2012. № 5. С. 91-94.
Разорвин И.В., Шарапова В.М., Усова Н.В. Сегментация потребительских рынков крупных городов Урала как инструмент формирования маркетинговых приоритетов их развития // Вопросы управления. 2016. № 1 (19). С. 66-76.
Рубаева О.Д., Шарапова В.М., Зубарева И.А., Прохорова Л.В. Маркетинговое исследование социально-экономического развития сельских территорий Челябинской области в условиях импортозамещения // Аграрный вестник Урала. 2015. № 11 (141). С. 95-100.
Семин А.Н., Лукиных М.И., Сычева Ф.А., Шарапова В.М и др. Основы сельскохозяйственного менеджмента /Екатеринбург, 2000.
Sharapova V.M., Sharapova N.V. FINANCIAL ACCOUNTING STATE AID AGRICULTURAL ORGANIZATIONS //Последние тенденции в области науки и технологий управления. 2015. № 3. С. 39-46.
Sharapova V., Sharapova N. THEORETICAL ASPECTS OF PAYMENT: DEVELOPMENT AND IMPLEMENTATION OF KEY PERFORMANCE INDICATORS //Наука и общество. 2016. № 2. С. 67-76.

Количество просмотров публикации: Please wait

PEST можно считать специальным методом, который позволяет оценить внешнюю среду предприятия, факторы, которые влияют на производство и продажу товара или предоставление услуг. Так как существует множество нюансов при работе со своим предприятием, необходимо чётко анализировать макросреду. Для этого и служит pest анализ.

Внешняя среда делится на:

Микросреду – в неё входят акционеры, покупатели, кредиторы и так далее;
Макросреду – это экономика, природные факторы, правительство и тому подобное.

Рассмотрим каждый фактор по отдельности.

Political или политические факторы. Исходя из названия данный этап анализа направлен на изучение всевозможных нюансов, связанных с правительством. Успешность предприятия зависит от таких факторов, как:
- Стабильность в государстве;
- Государственное влияние на отрасль в которой работает фирма;
- Распределение ресурсов государством;
- Законодательство, налоги, законы по охране труда и многое другое.

Как бы сильно не хотелось, но правительство имеет большое влияние на все отрасли в государстве и предприятия, в частности.

2. Economic или экономические аспекты. При economic анализе учитывается благосостояние населения, смогут ли люди пользоваться услугами вашего предприятия, покупать произведённый вами товар. Полученные данные способствуют прогнозированию уровня цен и прибыльностью. Цели economic анализа:

Оценить политику инвестиций;
Проанализировать цены на энергоресурсы;
Изучить информацию о дефиците бюджета и величине налогов;
Обработать данные о доходах граждан;
Учесть уровень безработицы и инфляции.

3. Social или социальные факторы. Основная задача заключается в изучении потребностей людей, какой товар они готовы покупать и какими услугами пользоваться. В цели входит:

Изучение потребительских предпочтений;
Качество жизни людей;
Стиль жизни.

4. Technological или технологические аспекты. Анализ предназначен для изучения технологических тенденций на данный момент. Не обладая такой информацией есть вероятность отстать от конкурентов, которые будут выпускать продукт технологически совершеннее вашего. Цели:

Ознакомление с областью НТП;
Изучение разработок, которые могут повлиять на ваше предприятие;
Улучшение оборудование, которое используется в производстве, усовершенствование процесса производства, использование новейших технологий.

Пример pest анализа

В качестве примера, рассмотрим салон красоты. Успешность предоставляемых услуг зависит от различных факторов, которые требуют детального анализа. Стоит обратить внимание на негативные аспекты, если таковые имеются. В противном случае, есть шанс потерять значительную долю клиентов, что повлечёт за собой утечку финансов. То же самое касается положительных аспектов: успели вовремя их заметить и обработать информацию – предприятие получит солидное преимущество.

Какие факторы, прежде всего, влияют на ваш салон красоты? Факторы внутренней среды. К этому можно отнести начальный капитал, с которого ваш салон будет начинать свою деятельность. Внешние факторы – это, к примеру, законы вашего государства.

Позитивные так же характеризуются, как сильные стороны вашего предприятия. Например, у вас в салоне работает лучший визажист во всём городе и люди будут приходить к вам, чтобы воспользоваться его услугами. Негативные факторы – это ваши слабые стороны. Например, вы не работаете в воскресенье. Люди предпочтут конкурентов, ибо они работают в выходные дни.

Все приведённые аспекты служат лишь в качестве примера. Pest анализу стоит уделить не один день и даже месяц, чтобы просчитать всё до мельчайших деталей.