Инструкция

В первую очередь вам нужно подготовиться и продумать стратегию поведения. Здесь важно помнить, что даже если вас категорически не устраивало что-либо на этом рабочем месте, своим возмущением и попыткой высказать напоследок свое отношение к ситуации руководству вы только испортите собственные перспективы трудоустройства и наживете в отрасли, где вы трудитесь. Поэтому учтите все нюансы, продумайте последовательность ходов. Есть ли вообще необходимость устного общения ? В некоторых случаях достаточно просто передать заявление об увольнении через секретаря, это и будет считаться сообщением руководству.

Напишите заявление на увольнение, которое позволит вам уйти на наиболее выгодных для вас условиях. Здесь может быть учтена об освобождении от положенной отработки или схема «отпуск с последующим ». Подготовленное заявление вы можете передать , предварительно зарегистрировав его в качестве входящего документа у секретаря. Таким образом, не обращаясь лично, вы сможете быть уверены, что ваше заявление будет рассмотрено и решение по нему будет принято согласно действующему законодательству РФ.

В том случае, если вам не избежать разговора с начальством, следует исходить из сложившейся ситуации и конкретных отношений с руководителем.
Если у вас прекрасные рабочие отношения, но вам "подводить" директора своим увольнением, найдите убедительные доводы в пользу своего увольнения (к примеру, возможное продолжение сотрудничества ) и попросите его написать для вас рекомендательное письмо или положительную характеристику для будущего работодателя.
И даже если вы считаете своего директора хамом и самодуром, вам придется постараться сообщить о своем увольнении в самой бесконфликтной форме. Оставьте свою гордыню и подготовьте аргументы в пользу своего добровольного увольнения, не возмущаясь и не требуя. В конце концов, помните, что сжигать мосты вам просто невыгодно. Будущий работодатель вполне может обратиться за к вашему нынешнему директору . И, кроме того, вы еще не уволились, и ваш начальник может испортить вашу будущую карьеру. И у него есть все возможности если не для этого, то хотя бы для задержки увольнения с целью потрепать вам нервы.

Подготовившись таким образом и продумав стратегию вашего увольнения, можете смело брать заявление в руки и отправляться к директору . Лучше всего попросить его подписать ваше заявление сразу после разговора в вашем присутствии. Так вы сможете сразу передать его в соответствующие службы для ускорения оформления всех формальностей с увольнением.

В разных ситуациях может возникнуть вопрос, как сказать своему начальнику об увольнении? Иногда это не представляет особого труда, если сотрудник не так давно работает в компании и его начальство не держит. Но бывает и такое, что отношения с руководителем хорошие, из-за чего довольно сложно сказать об уходе. В этом случае особенно будет полезно знать, как правильно сообщить о том, что вы увольняетесь. Ведь важно не только поставить перед фактом, но и сохранить нормальные отношения. В ином случае могут возникнуть проблемы с дальнейшим трудоустройством.

Не нужно спешить

Перед тем как увольняться, следует хорошо подумать, потому что данное решение не следует принимать в короткие сроки. Стоит разобраться в причинах, по которым хочется уйти. Возможно, дело в конфликте с коллегами или же в неудобном графике. Подобные неприятности можно решить и при этом не потерять работу.

Нередко встречались ситуации, когда люди увольнялись, а потом жалели о своём решении. Иногда стоит поговорить с начальством по поводу моментов, которые не устраивают. Вполне возможно, их удастся уладить и продолжить трудиться в компании.

Другое дело, если решение взвешенное и бесповоротное. В этом случае уже необходимо думать о том, как правильно уведомить начальника. На самом деле, в этом нет ничего сложного, если придерживаться определённых правил. Поэтому сейчас разберёмся, как нужно себя вести, а как, наоборот, не следует.

Подходящий момент

Рассматривая вопрос, как сообщить о желании уйти с работы, прежде всего, нужно выбрать подходящее время. Безусловно, не нужно выжидать несколько недель или месяцев, чтобы поговорить с начальником на данную тему. Сообщайте в течение пары дней с того момента, когда окончательно решите уйти по собственному желанию. Если откладывать на потом, то тогда будет только сложнее объявить о своём намерении.

Для разговора нужно выбрать тихое место, желательно, отдельную комнату. Прекрасно подойдёт кабинет руководителя. Данный вопрос должен решаться предпочтительно в послеобеденное время, когда директор уже сыт и готов сконцентрироваться на деловых вопросах. Как минимум, не стоит обращаться раньше 11 часов, потому что именно с этого момента начинается разгар рабочего дня.

Читайте также Нюансы увольнения беременной женщины по срочному трудовому договору

Что касается дня, то, как правило, легче всего воспринимают неприятную новость во вторник и среду. Потому как будет возможность обдумать дальнейшие действия, возможно, даже обсудить ситуацию с коллегами. Поэтому середина недели окажется лучшим временем, а наименее благоприятным будет конец пятницы и утро понедельника.

Когда время подобрано, следует задуматься над тем, как именно сообщить о своём намерении. Чтобы при увольнении не возникло неприятностей, важно правильно подобрать слова. Также стоит контролировать своё поведение и ни в коем случае не скандалить, не говорить плохо о начальнике и компании в целом. Иначе руководство может поспособствовать тому, чтобы увольнение прошло тяжело, а человека на новую работу не взяли.

Как нужно говорить

Сразу отметим, что заявлять подобные новости сообщением не следует, потому что разговор должен быть с глазу на глаз. Как минимум, начальник захочет узнать причины подобного решения и обсудить другие важные моменты. Даже если вам кажется, что будет неприятно говорить лично, необходимо пересилить себя.

Речь следует подготовить заранее, можно поспрашивать у знакомых, что они говорят в таких случаях. Желательно быть честным, однако необходимо всё же понимать, что не все вещи следует говорить. Например, если компания кажется бесперспективной, а руководитель откровенно слабым, то об этом лучше умолчать. Потому как работодателю подобное будет крайне неприятно слышать, и чрезмерная откровенность способна ухудшить положение.

Какие фразы можно использовать:

1. Добрый день, *имя начальника*, можем ли мы поговорить?
2. Недавно я получил предложение по поводу устройства на новую работу и желаю его принять.
3. Я благодарен вам за сотрудничество и ценный опыт, в вашей компании было приятно работать.
4. Однако я больше не развиваюсь на текущей должности, поэтому хочу уйти на новое место. Там у меня будет больше пространства для карьерного роста.
5. К сожалению, в связи со сложившейся ситуацией, я больше не могу работать на вашу компанию. Причина в переезде / семье / состоянии здоровья.

Конечно, это лишь пример, и не обязательно использовать данные фразы. Однако так будет понятнее, с чего начать разговор и как объявить своему шефу по поводу ухода. Возможно, он не сможет воспринять данную информацию спокойно, поэтому стоит ожидать любую реакцию. Но ни в коем случае не стоит выходить из себя и поддаваться эмоциям, что бы ни происходило.

Важно! Разговор нужно начинать прямо, сразу сообщив о его теме. Не стоит долго подводить к теме, беседуя об отвлечённых вопросах, потому как начальник должен понять причину диалога.

Конечно, хорошему директору всегда труднее сообщать о своём намерении уйти. Потому как если он вложил много сил и времени в конкретного сотрудника, то тогда тяжело будет отпускать. Поэтому необходимо не только знать, как сказать начальнику об увольнении, но и уметь подобрать правильные слова. Обязательно нужно выразить благодарность и дать понять, что вы довольны сотрудничеством. Однако теперь настало время идти дальше и развиваться в ином направлении.

Инструкция

Первое, о чем стоит никогда не забывать - подавляющее большинство разговоров должно вестись о деле. Это не отменяет необходимости иногда разрядить обстановку, инициатором чего можете быть и вы. Но чувство меры еще ни для кого не было лишним. А лучше, когда такая инициатива исходит все же от начальника.

В общении с подчиненным оптимальным будет соблюдение правила золотой середины. С одной стороны, не следует допускать панибратства. В любых деловых отношениях существуют иерархия, субординация, а на работе - круг обязанностей, требовать исполнения которых от подчиненных обязаны уже вы. С другой стороны, унижать своего сотрудника недопустимо, даже если он в корне неправ.

Вам понадобится

• - соблюдение стандартов делового этикета и общепринятых норм вежливости.

Инструкция

Первое, что должен хорошо уяснить любой руководитель: правило «я начальник - ты дурак» - порочно. Каждое требование, претензия и т.п. должны быть аргументированы.

Даже от относительно безобидных сравнений в духе «качества работы на уровне - » следует воздерживаться.

Если работу необходимо переделать, сотрудник сам сделает соответствующие выводы, достаточно указать ему на то, что объективно не так.

Источники:

• как обращаться с подчиненными

Совет 4: Как вести себя в разговоре с начальством по телефону

Предстоящие разговоры с начальством заставляют понервничать многих работников. Ведь шеф – это человек, от которого во многом зависит ваше благополучие, поэтому разговаривать с ним надо осторожно, чтобы не вызвать на себя гнев и добиться выполнения своей просьбы.

Трудовая деятельность имеет большое значение в жизни людей, потому что даёт средства к существованию, условия для профессионального развития, удовлетворения честолюбивых планов. Но перед каждым вторым человеком хотя бы один раз в жизни вставал вопрос о смене работы.

Чтобы избежать ошибок в этой ситуации, обратите внимание на два полезных совета.

1. При даже самых неблагоприятных условиях, постарайтесь уйти без скандалов и недоразумений.
2. Заранее узнайте, как сказать начальнику об увольнении.

Причины, по которым покидают место работы, возникают из-за разных жизненных обстоятельств, изменившихся планов:

• переезд в другой город, микрорайон;
• создание и расширение малого бизнеса;
• намерение посвятить себя воспитанию детей;
• переход в иную организацию с продвижением по карьерной лестнице;
• профессиональное выгорание.

Человека побуждают сменить предприятие испорченные взаимоотношения в коллективе или конфликт с начальником, когда испытывается дискомфорт, появляется чувство «ненужности».

Как бы ни было, не принимайте спонтанных решений, под влиянием эмоций, потому что найти новую работу не так уж легко. Тщательно проанализируйте создавшееся положение, определитесь с целями, взвесьте «за» и «против».

Как выбрать время для разговора

Как только вы приняли окончательное решение, продумайте каждый нюанс.

Неэтично публично объявлять о своих планах, во время корпоративного мероприятия или совещания, привлекая к себе излишнее внимание, а администрацию поставив в сомнительную ситуацию. Сделайте так, чтобы разговор состоялся наедине. Об этом попросите в случае необходимости сами. Результат беседы зависит от многого: времени дня, общей атмосферы, положения текущих дел на предприятии.

В понедельник проходят планёрки, некогда уделить персональное внимание. Пятница – короткий день. Психологи предлагают выбрать для встречи середину недели – вторник, среду. Время – 11 часов утра, когда большинство задач уже розданы коллективу, или - после обеда. Уже первая половина рабочего дня прошла, поутихла утренняя суета, к тому же, сытый человек всегда доволен, более настроен на диалог.

Если проблема не требует срочного решения (например, внезапно заболела мама, нужен постоянный присмотр и др.), не стоит преподносить новость внезапно, как план личной мести, оставляя за собой множество недоделанных проектов. Полезно быть дипломатом, уметь идти на компромисс, предоставить шефу достаточно времени на поиск нового сотрудника. Постарайтесь довести свои наиболее значимые дела до конца, только тогда покидайте фирму. Ведь в будущем помощь бывшего работодателя может вам пригодиться.

На встречу можно прийти с уже готовым заявлением, или написать после разговора с боссом. В заявлении прописывается причина (по собственному желанию), указывается дата. Следует знать, что по законодательству работника могут обязать отрабатывать 2 недели, соответственно, указанная в заявлении дата сдвинется на этот срок.

К беседе обязательно подготовьтесь, тщательно продумайте, как лучше сказать начальнику об увольнении.

Если вас ожидает переезд в иную местность, или длительное лечение, нужно сказать о своём намерении, пояснить причину, выразить благодарность за сотрудничество. Учитывая жизненные обстоятельства, шеф отпустит подчинённого без негативных чувств.

Когда сотрудник покидает фирму из-за отсутствия продвижения по карьерной лестнице в компанию, где предложены иные выгодные условия, об этом говорят корректно. Например, «У меня появилась возможность развития, попробовать что-то новое, я решил не отказываться от этого».

Стоит дать понять, что дело не в управлении или условиях труда, а в своих целях и стремлениях. При этом администратор, желая удержать ценного работника, может предоставить контраргументы, пойти на определённые уступки: предложить более перспективную должность, повышение оклада. Надо быть готовым к таким предложениям, определить условия, при которых имеет смысл остаться на предприятии.

Если, несмотря ни на что, для вас решение остаётся окончательным, сказать об этом надо твёрдо, поблагодарить за сотрудничество. Озвучивать или нет название учреждения, вы должны определиться сами. При отсутствии доверия к начальству, достаточно сказать о том, что без официального оформления документов о приёме, вы пока называть организацию не хотели бы.

Совсем иное дело, когда у сотрудника накопилось раздражение, недовольство, один конфликт сменяется другим, появились претензии, ухудшилось самочувствие. Как в этом случае сказать своему непосредственному начальнику об увольнении?

Конечно, желание высказаться напоследок вполне понятно. Но поступить таким образом – означает намеренно вредить самому себе. Скандалы никого не украшают. Сослуживцы надолго запомнят, как человек покидал учреждение, поэтому в интересах каждого уйти хорошо.

На прежнее место могут звонить, чтобы получить характеристику при рассмотрении кандидатуры на вакансию. Предполагаемый профессиональный круг в результате окажется узким, никак не получится затеряться. Всегда трудно даже предположить, кто с кем знаком вне профессиональной деятельности.

У директоров, как правило, разнообразные связи. Особенно это касается маленьких городов. Чтобы сохранить свою репутацию, даже в самом сложном положении постарайтесь соблюсти этические нормы.

Вот основные советы, которыми рекомендуют воспользоваться эксперты:

1. Воздержитесь от взрыва негативных эмоций. Говорите спокойно, вежливо. Ни к чему положительному это не приводит. Как правило, в дальнейшем люди жалеют о том, что сказали, когда подавали заявление. Обязательно отметьте приобретённый опыт, полученные умения и навыки, позитивные моменты.
2. Не давайте отрицательную оценку учреждению. Просто скажите, что полученные навыки и практический опыт оказались более востребованы в другом месте. А ваша критика деятельности предприятия, даже конструктивная, будет воспринята как измена.
3. Неуместны оскорбления в адрес босса, обвинение в отсутствии умений управлять. Качество управления понятие комплексное, зависит не только от директора, но и от подчинённых. Не следует вообще затрагивать данную тему при беседе.
4. Говорить надо от своего лица, а не от имени рабочего коллектива. Не употребляйте фраз: «Здесь никому не нравится работать», «Многие недовольны» и т. п. Если ваши товарищи и придерживаются такого мнения, то разберутся с этим самостоятельно.
5. Не сравнивайте себя с другими сослуживцами относительно продвижения по карьерной лестнице. Обсуждение коллег, обиды на них – это не предмет разговора при решении покинуть учреждение. Это указывает на низкую самооценку. Карьера отдельного человека никак не связана с успехами товарищей. Человек, который жалуется, выглядит как жалкая и слабая личность, склонная к сплетням. Правильно говорить только о себе.
6. Неконструктивно заявлять, что труд был скучным, задания предоставлялись в малом объёме. Сетовать на отсутствие поощрения за старания также не имеет смысла. В глазах администратора человек сразу же получит ярлык «безынициативный». Кроме того, в трудовом коллективе всегда ценился профессионализм во всём, независимо от занимаемой должности.
7. Незачем расхваливать будущее место работы, предоставляемые ею возможности. Без пяти минут бывшему шефу слушать это неинтересно. Да и пустые пока похвальбы ещё не работающего на новом месте сотрудника смотрятся несерьёзно, легкомысленно.
8. Неразумно давать советы бывшим коллегам во время такой беседы, тем более, когда их никто не просит. Не стоит также заявлять о готовности выслушать встречные предложения или претензии.

Это самые бессмысленные и бесперспективные темы в данной ситуации, реализация которых может привести только к конфликту.

При уходе из учреждения важно использовать слова, которые не оставят у коллег, да и у вас самих, неприятного осадка. Уместно выразить благодарность за предоставленные возможности и обучение. Но иногда ситуация может быть настолько натянутой, что перечислять положительные аспекты деятельности не хочется. Тогда достаточно будет сказать стандартную фразу «Спасибо за сотрудничество!»

Использование советов психологов о том, как правильно и грамотно сказать своему начальнику об увольнении, позволит вам держаться с высоко поднятой головой, избежать шлейфа ненужных сплетен и скандалов. Благодаря этому так называемый период прощания с фирмой, пройдёт менее болезненно.

Последние недели в учреждении не надо демонстрировать равнодушие к делам. Продолжайте выполнять свои обязанности, проявляйте ответственность, профессионализм, общайтесь с сослуживцами нейтрально, доброжелательно. У окружающих не должно создаваться впечатления о том, что увольняющийся считает оставшиеся часы.

Некрасиво хвастаться своими новыми обязанностями, заманивать других предложением уйти вместе, оскорбительно отзываться о работодателе и товарищах.

Мероприятия, за организацию и реализацию которых отвечает уходящий специалист, должны быть завершены. Если по времени это не представляется возможным, помогите в них разобраться тому, кто будет дальше ими заниматься, оставьте все необходимые контакты партнёров. Ведите документацию согласно требованиям, не позволяя себе расслабляться.

Отчёты составляйте качественно, без ошибок, планово выполняйте поставленные задачи. Необходимо соблюдать Правила трудового распорядка: приходить и уходить вовремя, не нарушать трудовую дисциплину, помнить, что последние четырнадцать дней оплачиваются так же, как и предыдущие недели. Как бы ни было велико желание спрятать важные данные, полезные контакты, удалить файлы с удачными проектами, не поступайте таким образом. Ведь чтобы окружение по-настоящему пожалело о расставании с работником, действуют прямо противоположно.

Поддержание хороших отношений с шефом – стратегически выгодно. Вы ведь заинтересованы в получении положительной рекомендации, а не отрицательного отзыва! А что получите на выходе - зависит от ваших поступков и поведения.

Свой итоговый день в компании надо провести так, чтобы остались приятные воспоминания. В зависимости от традиций и правил, принятых в коллективе, подбирается вариант прощания с сослуживцами:

• приглашение в обеденный перерыв за чайный стол с тортом;
• совместное посещение кафе вечером;
• отправка электронного письма коллегам со словами благодарности или обход отделов фирмы с пожеланием дальнейших успехов.

Так будет отмечен один из этапов в жизни. Если уход происходит в результате конфликта, то соблюдая правила этикета, вежливо попрощайтесь, пожелайте всем удачи.

Последний штрих – наведение порядка на рабочем столе, структурирование папок с документами в компьютере, на бумажных носителях в помощь оставшимся людям.

Примите к сведению, что процедура ухода не всегда идёт гладко. Сам босс может повести себя неэтично, отзываться пренебрежительно об «изменнике», отчитывать при коллегах, загружать различными объёмами заданий, требуя немедленного их выполнения.

Каким образом на это реагировать? Во-первых, ничего не бояться. Во-вторых, помнить, что «прессинг» продлится всего лишь две недели. В-третьих, не поддаваться на провокации. В-четвёртых, не давать повода для замечаний. При крайне неблагоприятных условиях выручит больничный лист. Две недели отработки во время болезни специалиста будут засчитаны.

Всегда сохраняется вероятность того, что после разговора с администратором человеку придётся уйти немедленно. Всё зависит от личностных качеств шефа. Одни воспринимают объявление об уходе спокойно. Другие – агрессивно. Считают: присутствие такого кадра в организации угрожает её интеллектуальной собственности и безопасности. Особенно когда появляются точные сведения в переходе в конкурирующую компанию.

Если имеются предположения о подобной реакции, работнику имеет смысл удалить со своего компьютера всю личную переписку и информацию до беседы с руководством.

Чувства и эмоции после увольнения

После написания заявления психологическое состояние человека кардинально меняется. Переживается целая гамма чувств: эйфория, грусть, радость, обида, злость. Это может продолжаться определённый период и вполне объяснимо. Потеря или смена работы, по мнению психологов, находится в одном ряду с такими событиями, как смерть близкого человека или развод.

Эмоциональная привязанность к месту оказывается намного сильнее, чем представлялось. Остаются коллеги, с которыми завязались приятельские взаимосвязи, преодолевались производственные трудности. Здесь было пережито много интересного и нового. В конце концов, частичка жизни прошла в данной компании, такое не вычеркнешь из биографии.

Но не стоит жалеть о том, чего не вернёшь. Если уход из организации был связан с ошибками, неправильным поведением, это становится уроком на будущее. В любом случае, перед человеком теперь стоят новые задачи и планы. Ему предоставляется шанс для дальнейшего развития, роста. А в некоторых случаях – начать профессиональный путь заново, поменяв сферу деятельности и специальность.

В то же время дверь для того, кто, покинул компанию грамотно, может остаться приоткрытой. Всегда есть вероятность возвращения при сохранении отношений с бывшей администрацией и коллективом. К тому же, у окружающих навсегда останется в памяти чувство собственного достоинства, увольняющегося в прощальный период. А процесс ухода характеризует человека так же, как и опыт сотрудничества. Два названых этапа равноправно превращаются в один положительный фактор, влияющий на деловые качества и карьеру.

Что ты чувствуешь, когда собираешься на доклад к своему руководителю? Страх? Неуверенность в своих силах?

Общению с руководителем не учат в школах, однако по этому предмету нам всем приходиться держать экзамен, когда мы начинаем свою карьеру. И провал на этом экзамене может стоить тебе карьеры.

Лично ко мне опыт в том, как докладывать своему боссу, пришел позже, когда я сам стал руководителем и понял, насколько неуклюжие доклады делают подчиненные, если их никто этому не учил.

А если ты сам руководитель, то просто перешли своим подчиненным ссылку на эту статью. А еще лучше — собери их, прокрути слайды, которые ты видишь выше, и пройдись по тезисам из статьи. Результатом будет установление между вами набора общих правил, соблюдение которых сделают ваше общение более эффективным к вашему взаимному удовольствию.

До разговора с руководителем

1. Отчитывайся без напоминаний

«Я не могу быть секретаршей для всех и постоянно напоминать им о сроках. Иногда мне кажется, что люди просто пропускают мимо ушей задачи и сроки, которые я им поставил.»

— думает твой босс.

Не превращай своего босса в живой будильник. Не заставляй своего руководителя опускаться на уровень микроменеджмента и напоминать тебе о сроках отчета.

Если задача не готова — напиши ему об этом сам с кратким объяснением причин и новым сроком. Лучше показать, что ты не успел сделать задачу, чем отсутствием отчета дать ему повод думать, что ты проигнорировал задачу вовсе.

Если задача готова и тебе есть чем похвалиться — тем более проси о встрече и показывай свои результаты.

2. Не держи проблемы при себе

«Если мне заранее не сообщили о проблеме, значит, её нет и задача должна быть выполнена в срок.»

— думает твой босс.

Когда ты держишь проблему при себе, ты лишаешь своего руководителя возможности вовремя вмешаться и помочь тебе. Кроме того, если ты не сообщаешь о проблеме вовремя, значит, помощь тебе не нужна и ты можешь справиться со своей задачей самостоятельно.

Когда нужно сообщать о проблеме? Когда ты понял, что она не даст тебе выполнить задачу в срок или в соответствии с заданным стандартом. После этого ты попытался её решить самостоятельно и у тебя это не получилось. Вот тогда, не раньше и не позже, иди к своему боссу и проси о помощи.

3. Не приходи без подготовки

«Когда человек не может ответить мне ни на один встречный вопрос, возникают сомнения, а вник ли он в задачу как следует или пытается сбросить мне полуфабрикат?»

— думает твой босс.

Проработай заранее все вопросы, которые могут быть тебе заданы, все альтернативные решения проблемы. Будь готов объяснить, как получаются принесенные тобой цифры и почему они верны.

Иначе ты вызовешь раздражение шефа и будешь отправлен на доработку — потеряешь свою репутацию и время.

4. Планируй свой разговор

Это занимает всего минуту, но приносит много пользы. Как правило, к руководителю попасть получается реже, чем хотелось бы, поэтому к каждому разговору накапливается несколько вопросов, и этот список позволит тебе ничего не забыть.

Возьми чистый лист бумаги и накидай, чего ты хочешь от этого разговора. Таких целей может быть 4 типа:

1. Донести информацию, которую он хочет знать : отчет о выполненных задачах, сдвиги сроков, важные новости и т.п.
2. Донести информацию, которую ты хочешь, чтобы он знал : соблюдение тобой сроков, твои инициативы и предложения, возникшие проблемы и необходимая помощь.
3. Получить информацию, которая будет полезна тебе : уточнение задачи, новости смежников, статусы важных тебе вопросов.
4. Получить решение по необходимому тебе вопросу .

Если какой-то вопрос сложен для понимания или ты ожидаешь, что он вызовет противоречия, пропиши тезисно логику своего доклада по нему — твои аргументы и выводы.

При докладе руководителю

Обычный алгоритм доклада: сообщи цель разговора, дай данные, дай выводы, дай варианты решения, дай свою рекомендацию.

5. Без прелюдий

«Это все еще «вход в контакт» или мне уже нужно «врубаться» в то, что он говорит?»

— думает твой босс.

Сразу прямо говори, что тебе нужно: «хочу отчитаться о результатах», «есть проблема», «нужно решить», «нужно согласовать», «есть вопрос» и т.д.

Руководитель должен настроить свое сознание на правильный режим: «я решаю проблему», «я принимаю результаты», «я принимаю решение» и т.д. Пока он не настроился правильно, он не сможет эффективно воспринимать твою информацию.

6. Он не Нострадамус

«Он даже не удосужился задаться вопросом, в курсе я этой темы или нет. Это что — эгоизм или некомпетентность?»

— думает твой босс.

Подумай, что твой руководитель знает, а что нет, и введи его в курс дела. Пока он не будет в одном контексте с тобой, эффективного общения у вас не выйдет.

Не пропускай логические звенья. «Сюжетная линия» твоего рассказа должна быть непрерывной. Если для тебя что-то является само собой разумеющимся, совсем не факт, что твой руководитель обязан догадаться о логической связке, которую ты решил пропустить.

7. Вынеси мусор

«Почему я должен копаться в этой словесной помойке? Почему нельзя было подготовить связный доклад заранее?»

— думает твой босс.

Убери из своего повествования всю информацию, которая не относится к делу. Это в том числе касается информации, которая относится к делу, но является непроверенной или неокончательной. Ты рискуешь увести разговор в сторону или излишне усложнить его.

Определи, какое решение руководителя тебе нужно и исключи из доклада ту информацию, которая не приближает тебя к нему. Конечно, важно знать при этом меру — искажать или подтасовывать информацию неприемлемо.

8. Больше числительных, меньше прилагательных

«Очень хочется, чтобы мои подчиненные опирались на факты, а не на суждения и эмоции. Для этого они должны привыкнуть общаться языком цифр.»

— думает твой босс.

Высказывания, не снабженные цифрами, звучат безосновательно. Пока в разговоре не начинают звучать конкретные цифры и факты, люди всего лишь обмениваются субъективными суждениями, ни на йоту не приближаясь к истине.

Если ты хочешь убедить своего руководителя в чем-то, кратчайшая дорога к этому лежит через подготовку аналитики. Самое удивительное, что полученные цифры могут тебя самого удивить и изменить твое собственное суждение по обсуждаемому вопросу.

9. Будь конкретнее и прозрачнее

«Я как будто клещами должен вытаскивать из сотрудников ответы, чтобы добиться полного понимания ситуации. Они что-то скрывают или просто сами не вникали в подробности?»

— думает твой босс.

В ответ на вопрос «когда» давай дату. На вопрос «кто» — давай имя. На вопрос «сколько» — число: количество, сумму или долю в процентах. Чем быстрее ты дашь конкретные данные, тем быстрее закончишь этот затянувшийся разговор.

10. Не давай данных без выводов

«И зачем мне эта куча таблиц? А он сам-то попытался в них разобраться или его вообще этот вопрос не волнует?»

— думает твой босс.

Важны не цифры, а твое умение делать из них выводы.

Хороший сотрудник — самостоятельный сотрудник. Ведь если ты понимаешь, что после получения данных будет этап анализа, а после анализа — принятие решений, то почему бы тебе не попытаться пройти эту дорогу самостоятельно?

Скидывая боссу исходные данные без выводов, то говоришь ему «теперь это твоя проблема». А это, само собой, никому не нравится. Гораздо лучше был бы подход «я понимаю, что это моя проблема, и вот как я пытаюсь ее решить.»

11. Не приходи без предложений

«Если я сейчас за него придумаю решение, то он так и будет всю жизнь у меня на «ручном управлении». Пусть учится думать собственной головой.»

— думает твой босс.

Как говорит пословица, «если ты не часть решения, то ты часть проблемы». Всегда приходи не только с проблемой, но и с предложениями по её устранению. Желательно в нескольких вариантах.

Пусть твоему руководителю останется только одобрить твою идею. Пусть он видит, что у него замотивированный самостоятельный сотрудник.

12. Не уходи без решения

«Я устал. Я не хочу ничего решать. Я хочу бонус.»

— думает твой босс.

Ты пришел, чтобы получить решение (см. п. 4). .

Но принимать решения нелегко. Твой босс будет этого избегать. Помни о своей цели и возвращай разговор к принятию решения.

При встречных вопросах от руководителя

13. Отвечай на поставленный вопрос в своем первом предложении

«Ну зачем мне эти прыжки и ужимки? Я задаю конкретный вопрос и хочу конкретный ответ. Если мне будет что-то непонятно, я задам следующий вопрос. Не нужно тратить время в попытке отвечать на вопросы, которых я не задавал.»

— думает твой босс.

Если босс задает вопрос, то, как правило, он уже понимает наперед, что и в каком порядке он будет спрашивать дальше. Он уже выстроил для себя канву разговора и хочет вести разговор именно в таком русле.

Не нужно пытаться додумать его вопрос за него самого и отвечать на тот вопрос, которого он не задавал, но который он, как тебе кажется, подразумевает. Отвечай на буквально поставленный вопрос сразу. Все подробности, причины и логические объяснения — потом. Если спросят.

14. Правда и ничего, кроме правды

«Могу ли я в принципе работать с человеком, который пытается меня обмануть? Ведь он не только демонстрирует свою ненадежность, пытаясь мне соврать, но и глупость, надеясь, что я его не поймаю на лжи.»

— думает твой босс.

Не нужно ничего придумывать в попытке ответить на сложный вопрос. Не нужно дорисовывать реальность, когда отсутствуют факты. Тебя все равно выведут на чистую воду. Гораздо проще и быстрее признать, что ты чего-то не знаешь либо не сделал, и двигаться дальше.

15. Не вали на подчиненных

«Если человек не понимает, что он отвечает передо мной за действия своих подчиненных, то это клинический случай. У нас иерархия. Я отвечаю перед своим боссом за всех своих подчиненных, а они передо мной — за своих.»

— думает твой босс.

Задача ставится тебе, и отвечать за нее тоже тебе. Ты можешь делегировать задачу своим подчиненным, но это не снимает с тебя ответственности за её выполнение. При делегировании возникают дополнительные отношения ответственности между тобой и твоим подчиненным, но твоя изначальная ответственность перед твоим боссом при этом не исчезает.

16. Не трать время на оправдания

«Чем больше я прислушиваюсь к оправданиям, тем сильнее мои подчиненные будет надеяться, что от меня можно отделаться красивой историей при отсутствии результата.»

— думает твой босс.

Если твой босс ориентирован на результат, то причины его отсутствия (особенно те, которые вскрываются только в момент доклада — см п. 2) мало его интересуют.

Поэтому не трать время на оправдания — лучше потрать его на выполнение своей задачи.

При получении задачи

17. Вопросы сразу

Если в ответ на свой доклад ты получил еще одну задачу, и тебе в ней что-то непонятно, сразу задавай вопросы. Лучше выглядеть глупо при получении задачи, чем при ее сдаче, сделав не то, что требуется.

Заключение

Как ты видишь, перечисленные правила довольно просты и даже в чем-то очевидны. Однако, по моему опыту, людей, которые их системно выполняют, очень мало — для этого нужна смелость и самодисциплина. Попробуй придерживаться их, и, поверь, доверие и поддержка руководства тебе обеспечены.

См. также:

• 18 рекомендаций, как побороть напряжение и страх в общении с начальством .
• Собственник и управляющий: как избежать конфликтов. Советы управляющему.

А что самое сложное для тебя в общении с руководителем?

Онлайн калькуляторы