На сегодняшний день интернетом владеют практически все. И очень неприятно сталкиваться с людьми, не знающими правила этикета. Как бы это странно не звучало, воспитанным нужно быть везде - как на улице, так и при виртуальном общении с людьми. Но как же правильно продемонстрировать свою воспитанность там, где нет визуального контакта? В переписке люди не видят друг друга, их общение в чате и можно распознать исключительно благодаря смайлам и стилю написания, обращения. Если вы хотите понравиться незнакомой девушке, анкету которой увидели в интернете, следует сделать особый акцент на свою воспитанность, так как многие представительницы слабого пола обращают на это существенное внимание. Сейчас девушки стали намного смелее, чем раньше, и могут самостоятельно понять, что вы ей симпатизируете, если постоянно заходите на ее страницу, пишете комментарии или жмете "Мне нравится" под ее фотографиями. Также могут делать и друзья - это также проявление воспитанности и соблюдение правил этикета.
Правила этикета в интернете
В зависимости от того, с кем вы общаетесь, культурным следует оставаться всегда. То есть, не стоит опускаться до уровня оскорблений и переходить на ненормативную лексику. Если вас на это провоцируют, лучше попросту закройте диалог, либо напишите, что на данный момент у вас нет желания вести переписку с человеком, находящемся в таком состоянии. Очень "режет" глаз, когда человек при общении использует крупный шрифт. Многими это воспринимается как разговор на повышенных тонах. Лучше всего обращение начинать с банального "Здравствуйте", написанного с большой буквы. Также не забывайте, обращаться к человеку по имени, это располагает собеседника к вам.
Правила этикета для электронной почты
Нередко общение по и-мейлу происходит между родственниками, находящимися далеко друг от друга, либо же для разговоров по работе. Для общения с бизнес партнерами актуально создать так называемую подпись, которая автоматически формируется при отправке письма. В такой подписи желательно указать: "С Уважением" и ваше имя, должность. Туда же можно добавить контактные данные, это вызывает доверие. Бизнес по электронной почте подразумевает под собой изложение сути исключительно по делу.
Правила этикета в сети интернет
Если же вы общаетесь просто с друзьями, для проявления дружелюбия советуют использовать смайлы, благо на данный момент их используют огромное количество. Только использовать эти мини-картинки также следует с осторожностью. Если вы хотите просто проявить дружелюбие, достаточно стандартной улыбки. Избыток смайлов также может создать о вас определенное впечатление и весьма не положительное. Не стоит, ведя переписку писать имя собеседника с маленькой буквы, это проявление неуважения. Аналогично, написание себя с большой буквы, то есть "Я" - люди воспринимают, будто вы ставите себя выше их, а высокомерие никогда и никем не приветствовалось. Этикет в сети интернет включает в себя и то, какие объемы текста вы пишете собеседнику. Многим не нравится избыточность постов либо же наоборот - целые абзацы текста, который не несет особого смысла. Постоянное отправление сообщения по одной букве мешает собеседнику сосредоточиться на чтении, а чрезмерно большие тексты, особенно с негативным содержанием воспринимаются как "груз", который человек пытается переложить на ваши плечи. Правила этикета при общении в сети интернет могут помочь вам продемонстрировать свою занятость. Если человек постоянно пишет, видя, что вы находитесь в сети, а вы в это время просто не можете ответить, то лучше либо закрыть чат, либо написать в статусе о своей занятости.
Благодаря современным технологиям, общение между сотрудниками офиса (а также между партнерами по бизнесу, поставщиками товаров/услуг и заказчиками) происходит уже не только при личных встречах и по телефону, но и посредством специализированных интернет-программ, сервисов-консультантов, таких как Skype, консультант ICQ, Google Talk, MailAgent и т. п.
Подобные формы общения позволяют чрезвычайно быстро решать «горячие» вопросы и поэтому становятся все более популярными. Также популярности добавляют бесплатные версии программ, к которым компании-разработчики предоставляют демо-доступ. Соответственно, возникает вопрос: как грамотно вести деловые переговоры при таком общении, какие правила необходимо помнить?
Базовые правила делового общения в Сети
| 1. Не тяните с ответом | 2. Используйте статусы | ||
|
Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) - желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети - все равно не затягивайте с ответом. |
Если в вашей программе для диалогов горит статус «Онлайн», «Активен», «Доступен» - отвечать следует в течение 5 минут после получения запроса. В случае, если вы ведете длинный диалог с клиентом по телефону или отошли на обед - установите статус «Недоступен», «Занят», «Отошел». Как только появится возможность - сразу же ответьте на входящие сообщения. |
||
| 3. Авторизируйте пользователей | 4. Проявляйте терпение | ||
|
Старайтесь сразу же отвечать на запросы с просьбами об авторизации. Конечно, в таких случаях есть риск получить спам, поэтому проверяйте доступную информацию о потенциальном собеседнике. Кроме спамеров, к вам вполне могут обращаться новые клиенты. |
Помните о том, что собеседник находится в офисе - он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту - дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос - поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета. |
||
| 5. Выбирайте время | 6. Пишите развернуто | ||
|
Если ответ собеседника Вам важен именно сегодня - старайтесь писать ему в удобное (рабочее) время, чтобы человек успел подготовить нужную информацию. |
Если у вас серьезная тема к обсуждению - не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию - напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию. |
||
| 7. Пишите понятно | 8. Проверяйте ошибки | ||
|
Не используйте в беседах нецензурную брань, жаргонизмы, а также длинные витиеватые обороты, которые понятны только вам. Помните, что собеседник может неправильно уловить суть - он видит только текст, но не выражение вашего лица, не слышит интонаций и акцентов речи. |
Используйте программы автоматической проверки орфографии (спел-чекеры), если вы не уверены на 100% в собственной грамотности. Помните о том, что читать грамотно составленные предложения, хорошо оформленные мысли - всегда приятнее. Статистика говорит, что сообщения с ошибками отталкивают многих потенциальных клиентов, формируют негативный имидж и компании в целом, и вас, как ее представителя. |
||
| 9. Перечитывайте сообщения | 10. Не торопите собеседника | ||
|
Прежде чем отправить сообщение - обязательно перечитайте его, даже если используете спел-чекер. Ошибки в тексте все равно могут присутствовать, что исказит смысл послания, и вам придется потратить дополнительное время на разъяснения. Привыкайте сразу вычитывать текст. |
Не требуйте ответ мгновенно - дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» - это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами - и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам. |
Все рассмотренные выше правила применимы и к общению через наш сервис онлайн консультирования Оникон.
Интернет — это сеть глобальных масштабов, которая предоставляет любому желающему огромный выбор сведений. Ты, наверное, достаточно хорошо знакома с этой системой и прекрасно знаешь, что в Интернете можно найти целую кучу всего интересного для души и дела.
Представь, что твоему папе срочно понадобилась какая-то важная информация. Он может найти все, что ему необходимо, на одном из сайтов в Интернете. Теперь представь, что твоя любимая мамочка захотела испечь для тебя большой и вкусный торт, а нужного рецепта у нее под рукой не оказалось. Что она, по-твоему, сделает? Правильно, она зайдет в Интернет и найдет все, что нужно.
А еще в сети Интернет ты можешь общаться со сверстниками и заводить друзей. Для общения в сети существуют форумы, чаты, гостевые книги и т. д.
Конечно, при таком способе общения ты не видишь своего собеседника, вы ничего не знаете друг о друге, но это совсем не значит, что можно вести себя так, как вздумается. Для общения в Интернете тоже существует свой этикет. Разберемся во всем по порядку.
Самые распространенные места общения молодежи в сети — это всевозможные чаты. Если ты настоящая современная барышня, то уж точно знаешь, что это такое. Слово «чат» произошло от английского «to chat», что означает «болтать».
Разговоры там ведутся самые разнообразные, но чаще всего ни о чем. Как же вести себя в чате? Во-первых, не нужно забывать об основных правилах общения между людьми: никого нельзя оскорблять или нецензурно выражаться. Также обязательно нужно ознакомиться с правилами пользования чатом, которые тебе нужно будет прочесть во время регистрации.
У каждого чата, как в каждой компании, есть вещи, которые говорить позволительно, но есть и запретные темы.
А еще в сети много форумов. Они немного отличаются от чатов. Если в чате можно болтать о чем угодно, то каждый форум обычно посвящен какой-то теме или деятельности.
Сам же он состоит из множества подтем. С правилами общения на форуме ты тоже можешь ознакомиться при регистрации. Но на некоторые стоит обратить особое внимание.
Во-первых , самым некультурным считается оставлять сообщения, совершенно не относящиеся к обсуждаемой на форуме теме. Это все равно что ввалиться в класс посреди урока и, перебив учителя, начать рассказывать, как классно ты провела вчерашний вечер!
Если тебе очень нужно высказаться, ты можешь создать на форуме новую тему, написать там об интересующем тебя вопросе, и тебе обязательно ответят.
Во-вторых , некультурно писать что-то наподобие: «Ой, а о чем вы тут болтаете?» Ведь ты же знаешь, что перебивать нехорошо!
Так и на форуме: прежде чем высказать свое мнение, посмотри, о чем вообще речь, что было уже высказано.
Гостевые книги обычно открывают при каких-нибудь сайтах. В такой книге, представляющей собой несколько электронных страничек, можно оставить отзыв или пожелание создателям сайта, что-нибудь посоветовать, а также познакомиться с другими, такими же, как и ты, гостями.
Но не стоит слишком сильно радоваться. Интернет для многих людей становится не просто развлечением, а еще и своего рода болезнью.
Не каждый сможет остановиться в нужный момент и прекратить переписку, хотя бы ради того, чтобы сделать уроки или сходить на свидание.
Самые заядлые компьютерщики вообще больше предпочитают разговоры по Интернету, нежели при личной встрече. Подумай, что для тебя важнее — общение с виртуальными собеседниками или со своими настоящими друзьями. Надеемся, что ты сделаешь правильный выбор.
Для выражения чувств в своих посланиях лучше используй смайлики (от английского smile — «улыбка»).
Основные смайлики:
-& — я смущена;
(:-) — широкая улыбка;
):-) — большое лицо;
*:о) — клоун;
,-} — кривляться и подмигивать;
.-) — одноглазый;
:(— опечаленный;
:-(— бука;
:"-(— плачущий;
:) — счастье;
:"-) — плачущий от счастья;
:-) — ваша основная улыбка;
:-)_) — мне очень смешно;
:-)~ — валяющий дурака;
:-)D) — мне очень-очень смешно;
:* — поцелуи;
:-* — угрюмый;
-@ — орущий (крик);
:[ — действительно подавлен;
:-\ растерялась от неожиданности;
:] — веселый;
:^) — улыбка с заостренным вправо носом;
:_) — нос соскользнул с лица;
:-{ — изменение в теме;
:I — думающий;
:-} — поддакивать;
:-~) — простывший;
:-< — печальный;
:> — миниатюрная улыбка;
:-> — ирония;
:-7 — кривая улыбка;
Существуют некоторые правила общения в чатах и на форумах.
1. Когда общаешься в чагах и на форумах, следи за своим языком. Бхли ты будешь оскорблять других посетителей, то тебя попросту могут выгнать из чата. Если ты все-таки переступила черту дозволенного, извинись и дальше веди себя прилично.
2. Твои сообщения в чате должны быть короткими и емкими, а не занимать 10 листов печатного текста. Иначе другим посетителям будет неинтересно переписываться с тобой.
3. Не пиши все только заглавными буквами, иначе все остальные подумают, что ты кричишь.
4. Постарайся пользоваться смайликами, иначе твои виртуальные собеседники могут не понять твоих оригинальных шуток и обидеться, ведь по переписке трудно определить, что в этот момент человек думал.
5. Нельзя резко вклиниваться в разговор нескольких людей в чате со своими резкими заявлениями на другую тему. Тебя могут просто удалить.
6. Если у чата есть какие-то особенные правила поведения, предварительно ознакомься с ними.
7. Если тебе что-то будет не понятно, напиши сообщение любому, кто присутствует в чате. Главное, чтобы оно было в вежливой форме. Только тогда человеку захочется тебе помогать.
Немаловажной частью общения в Интернете является соблюдение тобой грамматических и орфографических правил. Вот основные правила, предусмотренные для виртуальной переписки.
1. Запрещается смешение латинских и русских букв, а также иностранных и русских слов (к примеру, web-дизайн, web-дизайн и т. д.).
2. Нельзя убирать дефис из тех слов, в которых он должен быть предусмотрен (веб-дизайн, интернет-магазин и т. д.).
3. В конце заголовков, занимающих одно предложение, нельзя ставить точку.
4. В русском языке существуют два разных знака: дефис «-» и тире «—». Не путай их, иначе твои собеседники могут не понять, что ты хотела сказать.
5. Дурным тоном считается, если в послании ты пишешь английские слова по-русски (к примеру, «Иванушки Интернэшнл» и пр.).
В Интернете ты можешь найти множество различных сайтов, на которых содержится информация оченьv полезная и в то же время интересная. Наверняка тебя интересует информация о твоих любимых исполнителях, группах, телепередачах и актерах.
Существует огромное количество электронных журналов, где подробно рассказывается обо всех интересующих тебя новостях в мире шоу-бизнеса, красоты, моды и т. д. Во многих из них разрешено помещать свои отзывы.
Конечно, любой отзыв должен быть вежливым, без употребления ненормативной лексики, так распространенной в наше время.
Даже если тебе что-то в журнале очень не понравилось, можно написать об этом как можно более мягко, не критикуя авторов статьи и т. д. В конце концов ты даже незнакома с этими людьми.
На некоторых сайтах, в основном на сайтах знакомств, разрешено помещать свои личные дневники и читать чужие. Это достаточно удобно, если ты боишься, что твои личные записи могут случайно прочесть родители.
Ведь перед помещением дневника на сайт ты самостоятельно можешь выбрать уровень конфиденциальности. Можно сделать даже так, что твои записи никто не сможет прочитать, кроме тебя.
Не забывай о правилах, которые должен соблюдать каждый участник подобного проекта.
1. Нельзя выказывать негативное отношение к участникам сайта.
2. Ни в коем случае нельзя устраивать ссору на почве расового, национального конфликта.
3. Фашизм и насилие запрещены.
4. Запрещено распространять спам — письма разнообразного рекламного и унижающего читателя содержания, а также письма, якобы приносящие счастье.
Существует ещё множество правил, касающихся интернет-дневников, но о них мы рассказывать не будем.
А теперь информация для меломанов. В Интернете есть множество сайтов, на которых размещены тексты твоих любимых песен и гитарные (или фортепианные — особой разницы нет) аккорды.
Там же ты можешь найти композиции и альбомы своих любимых исполнителей, которые можно сначала послушать, а затем и купить.
Этикет в интернете
О выборе выражений можно, в общем, сказать, что он отвечает природе идей и, следовательно, складу ума.
Люк де Вовенарг
За истекшие 250 лет со дня написания этих строк ничего в мире не изменилось.
Основными пользователями сети Интернет первоначально были работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования Сети основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией.
С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к служителям науки. Многие из них использовали Интернет именно для тех целей, для которых он создавался, - поиск информации и установление контактов.
Постепенно Интернет превратился в один из видов развлечения, оставаясь при этом в первую очередь источником информации.
С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь клиент может заказать товар, не выходя из дома.
В свою очередь, доступность электронной почты для пользователей Сети позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара через час.
Появилась необходимость в определении правил этикета в Интернете - норм поведения как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает.
В интернетовских посланиях хорошим тоном считается предварительное объявление темы письма. Письмо отражает нравственный облик пишущего, оно, так сказать, мерило его образования и знаний. Поэтому при переписке следует быть в меру остроумным, помня о том, что по вашему письму люди судят о ваших достоинствах и недостатках.
Вложения в электронные письма (аттачи) в последнее время не приветствуются ввиду того, что ими пользуются хакеры - хулиганы, распространяющие компьютерные вирусы. Для борьбы с этим злом в последних версиях Windows XP в почтовой подпрограмме даже ставится специальная опция уничтожения любых получаемых писем с вложениями.
Помните, что любой документ вы попросту можете перенести в тело письма, кроме изображений. Фото, картинки и прочие произведения вы можете оставить на своем URL и сообщить адрес, ссылку, перейдя на которые ваш адресат сможет ознакомиться с этим творчеством.
Из книги Денежное обращение в эпоху перемен автора Юровицкий Владимир МихайловичПроблемы авторизации в Интернете Всемирная информационная сеть Интернет представляет собой важнейшее создание последних лет. Эта Сеть без расстояний и без границ. Она стала значительным фактором современной цивилизации, главным средством глобализации всей мировой
Из книги Азбука Мерфи автора Автор неизвестенЗаконы об Интернете Туда, где Вам нужно быть обязательно, сегодня попасть нельзя Sysop - пособник Зла. Когда Sysop отсутствует, все идет хорошо. Лимита не хватает никогда. 2 + 2 = 3.9999999999999999999999999999999 Когда все время сплошные ошибки, врежьте, как следует. Виртуальный секс – это одно
Из книги Прага [путеводитель] автора Автор неизвестенПрага в Интернете www.praha.ru Информационный портал о Праге: вопросы иммиграции, частные объявления, развлечения, популярные направления в Чехии. Форум www.czechrepublic.ru Информация об основных достопримечательностях Праги и Чехии на русском языке www.prague.com Перечень
Из книги Рим [путеводитель] автора Гринкруг ОльгаРим в Интернете www.romanet.it Программа римской жизни – все, чем можно развлечься в городе, от музеев до магазинов.www.italycyberguide.com Интерактивная карта города с восемью сотнями достопримечательностей.www.romeartlover.it Крайне концептуальный проект: путеводитель по Риму, написанный
Из книги Париж [путеводитель] автора Автор неизвестенПариж в интернете Существует множество сайтов, посвященных Парижу, но не все из них имеют версию на английском языке. Для того чтобы просматривать сайты на французском, установите в вашем браузере кодировку Western.Вот некоторые ссылки:www.touristoffice.com Сайт Парижского
Из книги Сибирь. Путеводитель автора Юдин Александр ВасильевичИнформация о регионе в Интернете www.yamaltour.ru – агентство по туризму Ямало-Ненецкого АО.www.yamolod.ru – сайт Департамента по молодежной политике Ямало-Ненецкого АО, в разделе о туризме представлены маршруты для самостоятельных путешествий по округу.www.yamal.org – информационное
Из книги Интернет на 100%. Подробный самоучитель: от «чайника» – до профессионала автора Гладкий Алексей АнатольевичИнформация о регионе в Интернете www.omsk.ru – официальный сайт администрации г. Омска, справочная, практическая информация.www.omskportal.ru – сайт Министерства культуры Омской области. Официальная информация, афиша культурных мероприятий.www.jmskportal.ru – информационный портал
Из книги Fiction Book Designer 3.2. Руководство по созданию книг автора IzekbisИнформация о регионе в Интернете www.adm.nso.ru – официальный ресурс администрации Новосибирской области. Очень краткая информация о регионе содержится в разделе «Область». В разделе «Справочная информация» – телефоны и адреса территориальных администраций и муниципальных
Из книги Как не дать себя обмануть. Книга 1 автора Ошкадеров Олег ВалерьевичИнформация о регионе в Интернете www.tomsk.gov.ru – официальный информационный сервер администрации, ссылки на информационные серверы области.http://museums.tomsk.ru/ – музеи Томской области, новости, анонсы, выставки, экскурсии.http://kress.tomsk.ru – сайт губернатора области В. Кресса.www.tomskinvest.ru
Из книги Цифровая фотография от А до Я автора Газаров Артур Юрьевич Из книги Социальные сети без страха для тех, кому за... автора Виннер Марина Из книги Компьютерные террористы [Новейшие технологии на службе преступного мира] автора Ревяко Татьяна ИвановнаКража данных в Интернете Банки постоянно совершенствуют способы защиты от мошенников, а те, в свою очередь, ищут новые способы получения данных карт для опустошения их. Для этого многие любители легкой наживы перекочевали в Интернет. Сейчас практически все банки
Из книги автора Из книги автораГлава 3 Общение в Интернете Что такое чат Для многих Интернет - окно в мир и незаменимый способ общения. Глобальная сеть предоставляет обширные возможности для этого: вы можете получать и отправлять сообщения в режиме реального времени любому пользователю Сети
Из книги автораВ Интернете терроризм… Недавно мы писали о новой форме пиратства в Интернете - так называемом «отказе от обслуживания» (denial-of-service). Пожалуй, правильнее было бы назвать это не пиратством, а терроризмом. Способ настолько прост и разрушителен, что было бы довольно странным,
Из книги автораВ Интернете аварии От серьезной внутренней аварии пострадала служба WorldNet компании AT&T, которая, как известно, является крупным Интернет-провайдером. В результате почти половина из более чем 425 тысяч ее пользователей на несколько дней остались без электронной
Когда-то Люк де Вовенарг сказал: «О выборе выражений можно, в общем, сказать, что он отвечает природе идей и, следовательно, складу ума». За истекшие 250 лет со дня написания этих строк ничего в мире не изменилось. И даже с появлением в жизни многих людей Интернет-возможностей для общения, правила этикета общения не утратили своего значения, оставаясь единственной возможностью для установления нормальных, добрых, взаимоинтересных отношений между людьми.
Изначально основными пользователями сети Интернет были работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования Сети основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией.
С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к служителям науки. Многие из них использовали Интернет именно для тех целей, для которых он создавался, - поиск информации и установление контактов. Постепенно Интернет превратился в один из видов развлечения, оставаясь при этом в первую очередь источником информации.
С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь любой из нас может заказать товар, не выходя из дома.
В свою очередь, доступность электронной почты для пользователей Сети позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара через необычно короткое время.
Но, вместе с тем, появилась необходимость в определении правил этикета в Интернет - норм поведения, как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает. С течением времени такие правила сложились, и даже оформились в «заповеди» культурного общения.
12 «заповедей» Интернета
1. Помните о том, с кем вы общаетесь! Не забывайте, что через посредство Сети и компьютера вы связаны с живым человеком, а часто - со многими людьми одновременно. Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо - постарайтесь, чтобы вам не было стыдно за свои слова.
2. Общаясь в Сети, следуйте тем же правилам межличностного общения, которым вы следуете в реальной жизни.
3. Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте и признавайте их приоритет. В любой группе новостей, форуме или даже на канале IRC существуют собственные, локальные правила. Ознакомьтесь с ними, прежде чем отправлять свое первое сообщение!
4. Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо, и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на поддержку ваших коллег. Не дергайте других пользователей по пустякам, иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но для многих и весьма дорого! И помимо ваших проблем у ваших собеседников могут быть еще и собственные.
5. Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на условностях типа правил хорошего тона. Общаясь, называйте своего собеседника на «вы».
6. Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно ни казалось.
7. Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств, даже если ваш визави сознательно провоцирует вас на это.
8. Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности. Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того, он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом».
9. Не публикуйте информацию из приватных писем без согласия их отправителей, не проникайте в чужие почтовые ящики и в компьютеры!
10. Не рассылайте свои письма одновременно на сотни адресов - люди ненавидят спамеров (тех, которые засоряют Сеть рекламой, непрошеными письмами массовой рассылки)!
11. После того как напишете письмо, перечитайте его и на всякий случай включите программу проверки орфографии.
12. Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Независимо от того, соблюдают ли ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами.
По сути, эти правила этикета для Сети Интернет ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, только вносят некоторые дополнения, обусловленные особенностями виртуального общения. Но, в любом случае, следует помнить главное право – обращаться с другими людьми нужно так, как хотелось бы, чтобы они обращались с тобой.
Декларация по УСН
