Весной сервис Uber изменил схему оплаты поездок. В частности, теперь пассажиры заранее видят стоимость поездки и эта сумма блокируется на счете до того, как клиент сел в машину. В связи с изменениями у горожан возникало много вопросов и жалоб. Некоторые недоумевали, почему обещанная цена в итоге оказывается выше, другие замечали, что цена поездки из дома на работу и обратно может быть разной, третьи жаловались на высокую цену поездки при продолжении маршрута после прибытия в точку назначения. Чтобы разобраться с новыми правилами, мы выяснили у представителя сервиса, как это все работает.

Как рассчитывается цена поездки?

Ирина Гущина

директор по коммуникациям Uber в России и СНГ

Начиная с февраля все пользователи Uber в России видят точную стоимость поездки до подтверждения заказа автомобиля. Она рассчитывается на основе ряда факторов, включая стоимость подачи автомобиля, предполагаемое время в пути, средние показатели загруженности дорог в это время суток на данном направлении, протяженность маршрута, спрос на поездки в текущий момент. В частности, на цену влияет и загруженность дорог, которая может отличаться в разное время (поэтому цена поездки из дома на работу и обратно может быть разной. - Прим. ред.).

По окончании поездки цена может уменьшиться на величину, предусмотренную промокодом, в случае его применения. Также цена может измениться в случае значительных отклонений от маршрута, изменения пункта назначения или места посадки пассажира, длительных незапланированных остановок в пути. Во всех этих ситуациях приложение пересчитает цену, применив традиционную схему - сложение стоимости за минуты и километры.

От чего зависит повышающий коэффициент?

Наша цель - обеспечить комфортное, безопасное и быстрое перемещение по городу. В обычной ситуации эту задачу решают базовые тарифы. Во время повышенного спроса на поездки (например, в плохую погоду) при расчете стоимости платформа Uber автоматически применяет динамический коэффициент, который оценивает спрос в режиме реального времени и на основе этих данных временно повышает стоимость поездок в конкретном районе города. Динамические коэффициенты позволяют привлечь больше водителей в этот район и тем самым удовлетворить текущий повышенный спрос на поездки.

Применение повышающих коэффициентов гарантирует, что пользователи всегда могут рассчитывать на поездки с Uber, даже в периоды пикового спроса. Как только спрос возвращается к обычным значениям (что иногда происходит в течение нескольких минут), система отключает коэффициент и цены возвращаются на базовый уровень.

Важно отметить, что пользователь видит точную стоимость поездки (которая уже учитывает динамический коэффициент, если он применен) заранее, до подтверждения заказа, поэтому может решить, совершить поездку или подождать, пока спрос вернется на обычный уровень.

Правда ли, что с фиксированными тарифами цены стали выше?

Система включает повышающие коэффициенты, когда спрос (заказы поездок) превышает предложение (количество водителей на линии). Введение функции точной стоимости на это не влияет.

По каким тарифам рассчитывается продолжение поездки?

Если поездка подходит к завершению, а пассажир решил изменить пункт назначения, пересчет цены будет осуществлен на основе традиционной схемы - сложения стоимости за минуты и километры. Но если новый пункт назначения находится поблизости, пересчета может и не быть.

Как сейчас списываются деньги со счета?

В середине апреля Uber в тестовом режиме запустил резервирование стоимости поездок для части пользователей Москвы и Санкт-Петербурга. Ранее тестирование этой опции было проведено в других городах.

Процесс работает так: до начала поездки пользователь Uber видит точную стоимость поездки по заданному маршруту для каждого класса автомобилей (uberX, UberSELECT, UberBLACK). После того как пользователь нажимает кнопку «Заказать», на его банковском счете, привязанном к аккаунту, замораживается сумма, указанная в приложении перед заказом. Это происходит для проверки платежной карты. Сумма не списывается со счета пассажира, а только замораживается. После завершения поездки замороженная сумма снимается со счета для оплаты поездки.

В случае если конечная стоимость поездки отличается от первоначально указанной в приложении (например, если пассажир менял пункт назначения), со счета списывается только конечная стоимость поездки, а замороженная сумма разблокируется. Если пользователь отменяет поездку, замороженная сумма также разблокируется.

Uber отменяет блокировку суммы сразу после поездки, но банки обрабатывают такие запросы в течение некоторого времени, которое может отличаться в разных учреждениях.

В последнее время все большую актуальность набирают споры о том, где все-таки выгодней тарифы, в американском или отечественном сервисе. Точного ответа дать невозможно, потому что в принципе порог услуг и качество отличается у обеих компаний. Есть всевозможные бонусы и поощрения, поэтому говорить со стопроцентной уверенностью, было бы не разумно. Обсудим сегодня подробней, что представляют собой повышающиеся коэффициенты, каким образом они влияют на конечный счет пассажира. Также рассмотрим бонусную программу на тарифы Убер, которая в последнее время немного поутихла, но все-таки привлекает еще немало клиентов.

В пиковые часы, компания предоставляет для своих водителей повышенную ставку на вызов, причем гарантированную для водителя, которая начисляется практически моментально на карту, в отличие от всех остальных платежей. Это связано с сильной загруженностью сети и таким образом, сервис привлекает все больше клиентов, тем самым расширяя свою базу.

Повышающие коэффициенты Uber в Москве, тепловая схема

Кстати, для её расчета даже существует определенная формула, которая частично может зависеть от вашего партнера, но рассмотрим классический пример, когда комиссия партнера не превышает 4%. Итак:

• К примеру, поездка в самом нижнем эконом сегменте, традиционно обходится в 500 р., в среднем возьмем эту сумму.
• Комиссия самой компании составляет 20%, вне зависимости от типа вашей работы, напрямую или через посредников.
• Комиссия партнера 5%, но с учетом отчислений в Убер, составляет 4%.
• То есть, выходит, что на руки (на карту), водитель получает гарантировано сразу 380 р.
• Далее с учетом действующего пика, цена повышается пропорционально той, какой коэффициент указан в заказе. К примеру, возьмем коэффициент 4,5, тогда итоговая стоимость поездки обойдется в 1 710 р.

Смотря с этой точки зрения, какое такси дешевле, определить достаточно сложно, тем более выгода простого водителя тут очевидна. На данный момент это все еще продолжение агрессивного захвата рынка.

Uber тарифы в Подмосковье

Текущие тарифы для большинства городов Московской области, были введены еще летом прошлого года. Теперь не только Москва для водителей доступна по 69 руб., но и область. С учетом планируемого продвижения в провинцию, сервис определил фиксированную стоимость поездки в пределах города, в размере 69 р. Но, помните, что тарифы могут различаться, если, к примеру, указано несколько адресов, в таком случае, акция вовсе прекращает действовать. Также не забывайте, что действительные границы (административные) городов, могут отличаться от той информации, которой располагает сервис. Поэтому следует изначально проверить, какая будет итоговая стоимость. Ориентируйтесь, что поездка в пределах МКААД рассчитывается таким образом, руб.:

• Подача 34.
• Минута 3.
• Километр 9.
• Выезд за МКАД (ближний и дальний) по 24 и 29 соответственно.

Uber бонусная схема

Пример бонусной схемы с повышающими коэффициентами

Для водителей проверить наличие бонусов и акций, можно перейдя в раздел – «Доходы». Во вкладке промоакции, высвечивается информация о бонусах. К примеру, достаточно распространенный бонус в виде поощрения за выполненные заказы раньше срока. Дается 51 заказ, который необходимо выполнить до определенной даты, отказаться при этом допускается не более чем в 20% случаев. По итогу, вы получите премию в размере 3800 р. Разница в расценках присутствует в зависимости от города.

Что дешевле Убер или Яндекс Такси?

В каком сервисе выгодней работать таксистом, Яндекс или Убер, этот вопрос будоражит многих начинающих водителей. Как такового ответа нет, выгодней пользоваться обоими сервисами. Потому что, в каких-то условиях Убер окажется дешевле, а где-то Яндекс. К примеру, поездки по городу, зачастую, выгодней и дешевле с Убер, но придется дольше ждать машину. Можно уехать быстрей, но заплатить придется в среднем на 10-20% больше. Что интересно, то поездки за город выгодней с Яндексом, там идет более дешевый расчет для пассажира. Кстати, не стоит забывать о пиковых поездках от американского сервиса. Допустим, после дождя, в праздники, в вечернее время, уехать на Убер окажется дороже – это классические пиковые накрутки от сервиса, которые в свою очередь помогают чуть ли не вдвое повысить заработок водителя. Поэтому все относительно. Также не забывайте, что в городе, важно с какой скоростью едет машина, расчет будет соответствующим.

Тарифы Убер в Москве

Минимальный тариф от составит, руб.:

• Подача за 49.
• Минута 6.
• Километр 12.
• Минимальный заказ 99.

Блек обойдется в, р.:

• Подачу 229.
• Минуту 14.
• Километр 28.
• Минимально 299.

Тарифы Убер в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге стоимость Х сегмент, р. :

• Подачи 39.
• Минуты 3.
• Километра 12.

• Подача 100.
• Минута 15.
• Километр 22.

Тарифы Убер в Краснодаре

Краснодарский тариф от сервиса таков, Х, р.:

• Подача 25.
• Минута 2.
• Километр 9,5.
• Минимально 30.

Селект тариф:

• Подача 99.
• Минута 3.
• Километр 12.

Тарифы Убер в Сочи

В Сочи цена поездки в Х сегменте, р.:

• Подача 59.
• Минута 3.
• Километр 15.
• Минимально 69.

Селект, в р.:

• Подача 119.
• Минута 3.
• Километр 22.
• Минимально 199.

Тарифы Убер в Екатеринбурге

В Екатеринбурге стоимость

Старт, в р.:

• Подача 45.
• Минута 1.
• Километр 8.
• Минимально 45.

Х класс в р.:

• Подача 69.
• Минута 4,5.
• Километр 8.
• Минимально 99.

1. Сначала необходимо установить приложение Uber на планшет или смартфон, которое можно скачать из AppStore для устройств от Apple, в Google Play для устройств на платформе Android или Windows Phone Store.

2. После загрузки откройте приложение и пройдите регистрацию. Для этого необходимо ввести свой номер телефона, e-mail и имя. Uber предлагает три вида оплаты, два из которых безналичные. Вы можете подключить свою банковскую карту или платежную систему PayPal.

Чтобы подключить банковскую карту: нажмите Меню, выберите «Оплата» и «Добавить способ оплаты». Нажмите на «Кредитная или дебетовая карта» и в появившемся окне укажите данные вашей карты: ее 16-значный номер, срок действия, CVV - это трехзначный код на обратной стороне карты, а также выберите страну. 16-значный номер можно ввести вручную или отсканировать карту с помощью камеры, для чего необходимо нажать на значок фотоаппарата в правом углу.

Чтобы подключить систему оплаты PayPal: нажмите Меню, выберите «Оплата» и «Добавить способ оплаты», а далее нажмите кнопку «PayPal». В появившемся окне необходимо ввести данные вашей учетной записи платежной системы: электронную почту и пароль.

После привязки, приложение заморозит 1 рубль на вашем счете, чтобы подтвердить платежеспособность. Данная сумма не списывается и будет возвращена в ближайшее время.

Также вы можете воспользоваться промокодом 4dr7gw9kue (скидка на первую поездку), введя его в меню «Оплата» в соответствующую строку.

3. Чтобы заказать такси, необходимо ввести адрес места назначения, нажав «Куда?». Ваше местоположение будет определено автоматически. Если вы хотите вызвать машину в другое место, то укажите нужный адрес строке, где написано «Текущее местоположение»

4. После того, как вы указали место, куда вам необходимо ехать, вы можете либо подтвердить заказ Uber и такси будет подано в ближайшее время, либо заказать машину на определенное время. Для этого необходимо нажать на кнопку с изображением машины и часов, которая находится справа от кнопки «подтвердить UBER».

5. Выберите тариф, который хотите использовать. В Москве предлагаются тарифы: uberX (от 99 рублей), uberSELECT (от 249 рублей), uberBlack (от 299 рублей) и uberKIDS (от 99 рублей) .

6. После того, как вы подтвердили свой заказ, вы можете указать удобную точку для посадке на карте приложения, чтобы водитель ожидал вас в нужном месте. Для этого надо просто перенести «булавку» в нужное место на карте.

Если вы регулярно пользуетесь такси, то вы прекрасно знаете все неприятности, которые могут приключиться в таких поездках. Зачастую, качество части услуги оставляет желать лучшего, то машину поздно подадут, когда уже никуда и не надо, то водитель дымит прямо перед беременной женщиной. Однако Такси УБЕР призвано разрешить все эти проблемы.

Три основных качества, с которыми вы останетесь довольны

Первое, что волнует пассажиров в сервисах такси - это безопасность. Этот вопрос является важным и для Taxi UBER. В обязательном порядке здесь проверяется квалификация водителя. Он должен не только хорошо водить, но и не создавать на дороге гонок и других опасных игр. В тот же момент, мы понимаем, что часто клиентам нужна скорость, поэтому водитель должен водить в рамках закона, при этом максимально в интересах клиента.
Номер такси Убер Москва
Кроме этого, так как водители работают на собственных автомобилях, они тщательно проверяются. В последующее время проводятся регулярные техосмотры, которые предотвратят поломки в дороге, что забирает время. Машины с более серьёзными проблемами не допускаются к перевозкам для обеспечения безопасности пассажиров.

Второе, на что обращается внимание - это деньги. Для начала стоит сказать, что в Такси УБЕР можно расплатиться как карточкой, так и наличными. Первое удобно, если вы заказываете машину заранее из другого города, второе - если вам нужно куда-то доехать прямо сейчас и у вас нет времени оплачивать услуг через девайсы. Кроме того, можно заранее рассчитать и узнать приблизительную финальную стоимость поездки. Сюда можно сразу посчитать дополнительное оборудование из серии детских сидений и так далее.

Кроме того, здесь есть два основных тарифа, которые делятся на ночной и дневной. В светлое время суток стоимость немного меньше, чем в тёмное. Тариф на выходные назначается такой же, как и ночью. Движения до аэропорта или вокзала имеет фиксированную цену.

В-третьих, людей при оформлении заказа на машину волнует пунктуальность и скорость. Это важно, потому что часто клиенты спешат на встречи, самолёты или поезда, свидания и так далее. Именно поэтому им важно, чтобы такси приехало именно в назначенное время, а не на 10 или 15 минут позже необходимого. Также важно, чтобы водитель оперативно выполнил и заказ клиента, при необходимости подождал или остановился на несколько минут возле магазина или офиса. Для этого водитель Taxi UBER обладает отличными навыками парковки и хорошо знает район, в котором ездит. Это позволит выполнять желания клиента максимально эффективно.

Служба Такси УБЕР прикладывает все усилия, чтобы сделать описанные три фактора максимально благоприятными и располагающими для своих клиентов, так как она настроена на постоянное сотрудничество.

Преимущества Такси УБЕР

Если вы устали двадцать раз звонить в диспетчерскую и уточнять, куда на час подевалось такси, которое должно было приехать «через пять минут», то сервис Taxi UBER как раз для вас. Заказав машину прямо на сайте, с помощью заполнения несложной электронной формы. Вы можете прямо на карте пронаблюдать, где же находится автомобиль. Кроме прочих преимуществ, так вы сможете собраться и выйти вовремя, а не бежать с чемоданами по лестницам, не желая платить за простой.

Также сервис Taxi UBER позволяет подобрать машину очень быстро и со всеми сопутствующими характеристиками. Если вам нужен автомобиль с некурящим водителем, укажите это в форме и к вам в течение нескольких минут приедет именно такое, ближайшее, такси.

Выбирайте электронный сервис Такси УБЕР и забудьте про все неприятности, которые вы переживали из-за наёмных автомобилей.

Летом прошлого года было объявлено о слиянии двух крупных сервисов такси Яндекс и Uber в России (и ряде стран СНГ). Несколько месяцев компаниям пришлось ждать официального разрешения Антимонопольной службы. Подписание всех юридических бумаг было отложено до конца января. Закрытие сделки пока не отразилось на тарифах Убер. На сегодняшний день сохраняются тарифы, введенные в июне 2017 года. Однако с начала 2018 года будут введены некоторые изменения в работу сервисов.

Нововведения в системе Убер такси

На начальных этапах перехода к единой технологической платформе обработки вызовов такси двух сервисов «радикальных изменений тарифов» не ожидается. Нововведения коснутся в первую очередь водителей, им необходимо будет перейти на использование единого приложения, при этом откроется доступ для заказов обоих сервисов.

Изменения для клиентов:

1. Пассажиры смогут пользоваться приложением под брендом Uber, как раньше, без изменений. Им не придется скачивать новый софт.
2. Будет доступна информация о том, какая компания (юридическое лицо) обрабатывает заказ, данные водителя.
3. Информация о ранее выполненных заказах будет храниться в истории.
4. Будет действовать «роуминг» между двумя сервисами Яндекс и Убер. Клиенты смогут воспользоваться приложением для вызова такси в городе, в котором представлен хотя бы один сервис.

Изменения для таксистов:

1. Единое приложение для двух сервисов. Ни для кого не секрет, что многие водители устанавливали и использовали оба приложения Таксометр и Uber Driver. Единый сервис должен упростить работу.
2. Водители Убер снова смогут использовать для навигации «Яндекс.Навигатор». С весны прошлого года Уберу пришлось перейти на другую навигацию из-за введения платы за пользование сервисом Яндекс.

На сегодняшний день действуют тарифы, которые были приняты летом прошлого года. Схема ценообразования в крупных городах была изменена из-за пробок. После нововведений повысилась стоимость каждого дополнительного километра и снизилась цена за минуту в поездке. До введения новой схемы ценообразования одна минута и один километр в рамках минимального тарифа UberX стояли по 8 рублей. Согласно тарифам UberSELECT и UberBLACK стоимость минуты даже превышала стоимость километра.

С момента перехода на новую тарификацию у водителей была возможность сравнить свои доходы до и после изменения схемы ценообразования. На суммарных ежемесячных доходах нововведения практически не отразились, в отдельные дни доходы превышали или наоборот были меньше на небольшую сумму, сравнимую с минимальной погрешностью. Учитывая наличие пиковых коэффициентов в часы, когда в городе пробки, разница компенсировалась за счет доплат.

Для поездок в/из аэропорта приняты фиксированные тарифы. До ближайшего аэропорта (например, с запада Москвы до Внуково) можно добраться по минимальной цене. Если расстояние до аэропорта превышает 30-35 км (с юго-запада в Шереметьево), применяется средний тариф. Для наиболее отдаленных от аэропорта районов применяется максимальный тариф (например, из районов на востоке Москвы во Внуково).

Поездки из одного аэропорта в другой стоит от 1500 рублей.

В Москве действуют самые высокие тарифы по стране. При этом в столице выше конкуренция. Региональные водители имеют возможность заработать больше за счет количества заказов. Тарифы для крупных городов приведены в таблице.

Город	Подача	+За минуту	+За километр	Минимальная цена	Отмена заявки
Тариф UberX
Москва	49	6	12	99	99
Санкт-Петербург	39	3	12	49	49
Новосибирск	39	2	7	49	49
Екатеринбург	45	1	8	45	45
Казань	25	4	4	59	59
Нижний Новгород	25	2	10	30	30
Ростов-на-Дону	18	2	8	39	39
Краснодар	25	2	9.5	30	30
Пермь	20	2	6.5	30	30
Омск	35	1	7	39	39

Доход водителей, как и прежде, рассчитывается в соответствии с тарифами Uber за вычетом 20%, которые забирает себе сервис, а также до 5%, которые достаются компании агрегатору, официальному партнеру Uber. В среднем агрегаторы забирают себе 4% от доходов таксистов, при этом трудоустраивают водителей, консультируют по всем вопросам, связанным с работой, проводят инструктаж.

Принцип работы через агрегатора Uber не предполагает регламентирование количества рабочих часов и время работы, однако существует бонусная система, благодаря которой водитель может получать дополнительные выплаты.

Работа в пиковые часы (утром и вечером) выгодна, поскольку базовый тариф умножается на коэффициент «пик». В часы повышенного спроса количество такси может быть недостаточным, и чтобы уравновесить спрос и предложение, а также мотивировать водителей, Uber увеличивает стоимость поездки на определенный коэффициент. Коэффициент «пик» варьирует от 1,1 до 5,2 (например, в новогодние праздники).

Какой коэффициент действует в настоящий момент, можно увидеть в приложении. Расчет также производится в режиме реального времени. Отображается заработок за поездку, можно также посмотреть суммы начислений за день или другой период с разбивкой по строкам:

• тариф;
• плата Uber;
• приблизительная сумма оплаты.

Так если стоимость поездки составила 300 рублей, при этом действовал коэффициент 1,2, плата Uber составит 60 рублей, сумма оплаты составит 288 рублей (300*1,2 – 20%).

Гарантированный коэффициент начисляется после вычета платы за пользование системой Uber, поэтому он считается более выгодным. Если гарантированный коэффициент составляет 1,2, в приведенном примере водитель получит не 288 рублей, а 300.

Бонусные доплаты зависят от нескольких факторов:

• выполнение определенного числа поездок за период времени;
• количества часов, проведенных на линии;
• процент взятых заказов.

Бонусные акции видны работнику в режиме реального времени во вкладке «Промоакции» раздела «Заработок». Данные обновляется в зависимости от графика работника и его активности.

Налоги и платежи