Главная
Доверенности
Кто работает в мфц профессии. Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ. Плюсы и минусы работы в многофункциональном центре госуслуг

Кто работает в мфц профессии. Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ. Плюсы и минусы работы в многофункциональном центре госуслуг

Хотя многофункциональные центры начали работать сравнительно недавно, их актуальность и эффективность не вызывает сомнений. До открытия центров граждане были вынуждены посещать большое количество инстанций, чтобы оформить один единственный документ. Теперь эта проблема осталась в прошлом, так как все услуги оказываются в одной организацией.

Многие начинающие и квалифицированные специалисты интересуются, как устроиться на работу в МФЦ, какие требования предъявляются к кандидатам и какие вакантные места есть в этой организации. Далее, мы постараемся как можно подробнее рассказать обо всех нюансах трудоустройства.

Популярность многофункциональных центров возрастает с каждым днём. Именно поэтому работа в данной организации становится всё престижнее. Что касается востребованности новых кадров, то количество услуг, оказываемых МФЦ и число посетителей, постоянно увеличиваются, благодаря чему вакантные места есть всегда.

Тем, кто желает построить карьеру в этом центре, следует понимать, что кандидату придётся исполнять ряд обязанностей, а также постоянно совершенствовать свои навыки. В частности, речь идёт о следующих нюансах:

  • Регулярно отслеживать законодательные изменения;
  • Изучать и уметь использовать нормативную документацию;
  • Неукоснительное соблюдение служебного регламента.

Учитывая тот факт, что количество МФЦ, работающих в разных уголках России, постоянно увеличивается, а вместе с тем растёт и число заявителей, руководство вводит дополнительные меры контроля над персоналом, и жёстко отслеживает все нарушения. Особое внимание уделяется нескольким факторам:

  • Время, которое затрачивает один сотрудник на приём одного посетителя;
  • Качество оказания услуг;
  • Рабочая обстановка и атмосфера, царящая в помещении;
  • Поведение специалиста, умение общаться, внешность, костюм и другие индивидуальные особенности.

От того, насколько эффективно будет работать сотрудник, напрямую зависит его заработная плата и возможность карьерного роста. Руководство МФЦ высоко ценит специалистов, которые не желают останавливаться на достигнутом, постоянно повышают квалификацию и стараются сделать работу максимально эффективной.

Помимо всего прочего, стремясь повысить качество обслуживания, руководители ужесточают требования, предъявляемые к потенциальным соискателям. Однако такой подход не только не отпугивает кандидатов, но и делает работу в МФЦ ещё более престижной.

По каким критериям набирают сотрудников МФЦ

Тем, кто хочет стать сотрудником МФЦ, полезно будет узнать, как проводится собеседование с кандидатами, и на какие качества обращают внимание работодатели. Следует также понимать, что отбор производится на конкурсной основе, что позволяет отдать предпочтение тому соискателю, который максимально соответствует требованиям руководства.

Если верить данным статистики, то число кандидатов, претендующих на одно вакантное место, составляет 5 человек. Ключевыми параметрами, влияющими на результат собеседования, являются:

  • Опыт работы в аналогичной области;
  • Образование (ВУЗ, дополнительные курсы);
  • Наличие опыта работы в государственной организации;
  • Компетентность.

Чтобы увеличить шансы на успех, эксперты рекомендуют проявить инициативу. Вместо того чтобы ждать, пока Ваш диплом о высшем образовании заинтересует потенциального работодателя, пройдите дополнительные курсы или попробуйте устроиться на стажировку в госструктуру. Это обеспечит Вам неоспоримое преимущество перед другими кандидатами и, безусловно, привлечёт руководство.

Анкета соискателя и тестовое задание при трудоустройстве в МФЦ

Чтобы как можно больше узнать о своих потенциальных сотрудниках, руководство МФЦ ввело два обязательных пункта собеседования:

  1. Заполнение анкеты;
  2. Профессиональное тестирование.

Разумеется, с первой позицией никаких сложностей не возникает, так как в анкете соискателям необходимо указать информацию о себе, опыт работы, сведенья об окончании учебного заведения. По сути, это обычное резюме, сформированное с учётом требований работодателя.

Что касается тестовых вопросов, то при правильном подходе, об этом пункте тоже можно особенно не волноваться. Достаточно заранее ознакомиться с вопросами, которые будут в тесте, и подготовить ответы.

Как составить резюме для МФЦ (образец)

При трудоустройстве в МФЦ в большинстве случаев требуется подача резюме. Мало кто знает, но работодатели достаточно придирчиво относятся к содержанию данного документа. Во многих случаях именно правильное составление резюме позволяет соискателю получить желаемую должность. Чтобы избежать возможных ошибок, рекомендуем заранее и подготовить своё резюме.

Вакансии и зарплата в МФЦ

Если Вам интересно, какие вакантные места есть в МФЦ, Вы можете узнать соответствующую информацию при личном посещении центра, а также уточнив у оператора .

Что касается размера заработной платы, то он во многом зависит от региона, в котором располагается МФЦ. Это обусловлено тем, что в крупных мегаполисах и небольших населённых пунктах разный уровень жизни. Помимо всего прочего, в маленьких городках проходимость центров значительно меньше, что отражается и на загруженности персонала. На сегодняшний день в этой организации установлены следующие ставки:

  1. Юрист по гражданским делам, трудовым спорам, консультаций персонала или клиентов центра, а также другим вопросам, входящим в его компетенцию – 35-60 тыс. руб.;
  2. Психологи и специалисты, оказывающие услуги консультационного характера – 30-40 тыс. руб.;
  3. Снабженцы – 23-45 тыс. руб.;
  4. Инспектора – 3050 тыс. руб.;
  5. Специалисты экономического отдела – 38-60 тыс. руб.;
  6. Ведущие специалисты отдельных областей – 25-40 тыс. руб.;
  7. Работники сферы обслуживания – 17-25 тыс. руб.

Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ

Все работники государственных организаций, устраиваясь на работу, получают полный социальный пакет, сотрудники МФЦ не исключение. В случае временных проблем со здоровьем им оплачиваются больничные листы, каждый год предоставляется оплачиваемый отпуск, а также полагаются другие льготы, на которые могут претендовать госслужащие.

Длительность оплачиваемого отпуска составляет 28-30 календарных дней. По желанию работника этот период может быть поделён на несколько частей, при условии, что одна из них превысит 14 суток.

Преимущества работы в МФЦ

Не секрет, что ежедневно работать с разными людьми непросто. Существует высокий риск возникновения конфликтной ситуации, получения стресса и банального недопонимания. Однако, несмотря на сложности, трудоустройство в МФЦ имеет ряд неоспоримых преимуществ, основными из которых являются:

  • На фоне роста безработицы и кризисной ситуации в экономике, человек имеет постоянный доход и может быть уверенным в завтрашнем дне;
  • Доход, получаемый в течение года, индексируется;
  • Оплата больничного, отпуск и другие ;
  • Выслуга лет;
  • Премирование (в каждом центре действует система поощрения работников, которые отлично выполняют свои обязанности, быстро и качественно обслуживают посетителей и соблюдают все нормы рабочего регламента).

Что касается процедуры устройства на работу в МФЦ, то она отличается максимальной прозрачностью. На первом этапе всем соискателям предлагают сдать тест на знание нормативной документации, дать оценку той или иной ситуации, смоделированной во время собеседования, а также продемонстрировать скорость печати. Кандидаты, успешно прошедшие этот этап, приглашаются комиссионное собеседование.

Лица, чьи результаты окажутся лучшими, станут новыми сотрудниками МФЦ. Однако прежде чем оказаться на рабочем месте, им нужно будет пройти специальное обучение. Оно включает оформление документов, изучение законодательных актов и использование базы данных.

Кандидатам также предстоит посетить множество тренингов, пообщаться со штатным психологом и проверить свои знания и навыки на практике, поработав с действующими сотрудниками центра.

Многие люди пользуются услугами многофункциональных центров. С помощью них стало проще проводить различные сделки: все документы можно получить в одном месте. Нет необходимости объезжать кучу разных учреждений с целью получения справки. Кроме того, обслуживание данных учреждений находится на высоком уровне. Сотрудники учреждений относятся очень ответственно к своей работе. Сервис постоянно модернизируется и улучшается.

Какие требования выдвигает МФЦ к свои сотрудникам?

Сейчас многофункциональные центры строятся не только в больших городах, но и в маленьких. Спрос на услуги данного учреждения постоянно растет, это говорит о том, что новые отделения МФЦ будут открываться и далее во всех городах России.

Руководство многофункциональных центров выдвигает к своим сотрудникам следующие требования:

Сотрудники многофункциональных центров вынуждены улучшать свои навыки. Это связано стем, что количество клиентов постоянно увеличивается. В настоящее время данных учреждений не хватает. Сотрудники МФЦ постоянно повышают свою квалификацию. В первую очередь улучшаются следующие моменты:

  • Качественное распределение времени при обслуживании клиентов
  • Необходимо быстро и эффективно помогать клиентам в решении их проблем
  • Работоспособность коллектива в целом
  • Улучшение словесных навыков. Внешний вид сотрудников.

От данных аспектов зависит успешность каждого сотрудника. Чем больше специалисты работают на повышением своих навыков, тем больше шансов успешно построить свою карьеру и получить высокую должность. Кроме того, это может влиять на заработную плату. В данной структуре предусмотрены дополнительные премии для успешных сотрудников.

Не каждый работодатель может похвастаться таким условиями для своих сотрудников. Руководители постоянно работают над улучшением рабочей атмосферы. В том случае, если вы решили работать в МФЦ, то ваши коллеги будут настоящими профессионалами, которые смогут подсказать и помочь в некоторых моментах.

Можно ли устроиться без опыта работы

В настоящее время устроиться работать в многофункциональный центр достаточно сложно. Это связано не только с опытом работы. В данных учреждениях прием сотрудников на работу осуществляется по конкурсной основе. Кроме того, необходимо будет пройти собеседование с руководителем отдела.

Официальная статистика показывает, что на одну вакансию в многофункциональных центрах претендует сразу пять человек. Руководители при собеседовании обращают внимание на следующее:

  • Стаж работы на аналогичной должности
  • Ваше образование (учебное учреждение)
  • Опыт службы в государственных учреждениях
  • Коммуникативные навыки

Стоит отметить, руководство МФЦ очень ценит навыки общения и коммуникации с людьми. Рекомендуется посещать соответствующие курсы, ведь это поможет вам в личной жизни и трудовой сфере. Иногда руководство самостоятельно проводит тренинги по повышению квалификации сотрудников.

Сколько зарабатывают сотрудники МФЦ

В том случае, если хочется узнать количество свободных вакансий в многофункциональных центрах, то можно позвонить на горячую линию. Оператор расскажет все условия и подберет вакансию в самом ближайшем учреждении.

В каждом регионе Российской Федерации зарплата может отличаться. Стоит отметить, зарплата по аналогичным должностям в разных регионах отличается не сильно.

  1. Сотрудники по работе с населением получают примерно 25000 - 400000 рублей.
    В их обязанности входит: консультация клиентов, проведение сделок купли-продажи и сбор отчетности
  2. Инспекторы получают 30000 - 50000 рублей
  3. Юристы получают 35000 - 55000 рублей
  4. Снабженцы могут зарабатывать 24000 - 44000 рублей
  5. Обслуживающий персонал получает 16000 - 24000 рублей

Достоинства трудоустройства в МФЦ

Для некоторых людей работа с населением является легкой. Для других это непосильная нагрузка, которая вызывает стрессы и неврозы. Каждый кандидат должен хорошо подумать перед устройством на работу. В том случае, если вы решили попробовать себя в данной сфере, то рекомендуется ознакомиться с преимуществами работы в многофункциональном центре.

  • Стабильная зарплата
  • Официальное трудоустройство
  • Карьерный рост
  • Надбавка за стаж
  • Индексация заплаты
  • Премии
  • Трениги

В каждом МФЦ условия могут отличаться. В некоторых отделах проводят индивидуальную программу поощрения сотрудников.

Процедура трудоустройства

Сначала проверяются знания нормативных актов. Кандидат должен будет пройти специальный тест. Он покажет уровень квалификации соискателя. Кроме того, руководство требует от своих сотрудников высокую производительность труда. Кандидат должен уметь быстро печатать. В том случае, если вы прошли первый этап собеседования, то далее ждет комиссия.

Для новичков предусматривается вводный курс. На нем проводится повторение знаний по нормативным актам. Кроме того, учат оформлению документации.

Штат сотрудников многофункциональных центров имеет в своем составе психологов. Они помогают сотрудникам эффективнее справляться с психологической нагрузкой. От этого производительность сотрудников только повышается.

Новичок на должности проходит практику перед началом своей трудовой деятельности. В это время более опытные сотрудники будут подсказывать и корректировать рабочий процесс.

Сотрудник из Москвы

Всегда наблюдала, как происходят скандалы в окне "Коммунальные услуги". Понятно, что воруют.
Да и не планировала в том направлении работать, по скольку постоянная ложь кругом, и быть в этой системе винтиком - да это как надо себя оценить, чтобы опуститься до их уровня? Они ж и на лицо и на тело отвратительные.
Про других специалистов ничего не могу сказать. В других окошках (регистрация, выдача паспорта и т.д.) не было ни разу неприятных моментов. Наверное, благодаря им и рейтинг выше.

Негативные моменты

Екатерина

Сотрудник из Москвы

Положительные стороны работодателя

Негативные моменты

Сотрудник из Москвы

Положительные стороны работодателя

Заработная плата

Негативные моменты

Отработала в БУХГАЛТЕРИИ (ОТДЕЛ РАСЧЕТА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ СОТРУДНИКОВ МФЦ) полтора месяца.

За это время успешно рассчитала и сдала два аванса и одну заработную плату на 400 сотрудников, несмотря на совершенно другой интерфейс, методику работы программы и стрессовую ситуацию специально создаваемую руководителем подразделения.
Вынуждена была уйти “по собственному желанию” из-за тактики методичной травли начальницей отдела. Это физически и психологически больная молодая женщина 28 лет с ожирением и гормональным сбоем. Неопрятная, с постоянно сальными волосами и грязной одеждой. Тот случай, когда внешность соответствует внутреннему содержанию.
Пользуясь властными полномочиями постоянно унижает сотрудников. Классический пример, как это говорится в простонародье, энергетического вампиризма.
Научные эксперты утверждают, что на испытательном сроке новички из-за стресса показывают 50-60% своей эффективности. В отделе по расчету заработной платы МФЦ, если “новенький” не схватил всё с первого раза, сразу идёт мощнейшее недоброжелательное давление.
Помимо освоения работы вновь принятый сотрудник должен изучить и пройти успешно тест по ЭДО (электронный документооборот).
Заподозрив меня в неэффективном использовании рабочего времени начальница отдела заставила писать каждодневные отчеты о проделанной работе и высылать на электронную почту ей и главному бухгалтеру. Затем пересадила за рабочее место спиной ко всем сотрудникам. Её рабочее место располагалось за мной, т.е. наблюдала как надсмотрщик. Уничижала прилюдно, несмотря на то, что по возрасту я годилась ей в матери, заставляя всё отдавать ей на проверку, цеплялась к любой мелочи. Когда её ненависть достигла апогея не погнушалась не отдав мне рабочие документы обвинить в обратном.
Работа бухгалтера по расчету заработной платы это работа с начислением денежных средств. Атмосфера должна способствовать спокойствию и сосредоточенности. Несмотря на нерабочую атмосферу, создаваемую начальницей отдела за всё время издевательств допустила единственную ошибку – переплатила отпускные одному сотруднику.
При мне в бухгалтерию трудоустроилась заместителем главного бухгалтера молодая женщина нацменка, провинциалка 28 лет. Оценив ситуацию, ради карьерной выгоды в унисон начальнице отдела приняла позицию “контроля” (читай травли) меня, как подчиненного.
Обладая незначительными знаниями в области бухгалтерии, но сполна одаренная таким качеством как моральная нечистоплотность заставляла меня в справках сотрудников указывать некорректную информацию (моя фамилия, как исполнителя фигурировала во всех письмах и выданных справках).
Для знающих специалистов, оцените. Заместитель главного бухгалтера убрала в оформленной мною справке по запросу сотрудницы фразу “находящуюся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет с выплатой пособия до 1,5 лет” на фразу “в отпуске до 1,5 лет”. На мой довод, что в Трудовом кодексе РФ не существует отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет и сотрудница в любом случае уходит в отпуск по уходу до 3-х лет (с правом выйти на работу в любой день по собственному желанию) безапелляционно ответила, что в программе 1С программистами заведена данная выплата. Программисты это мальчики-девочки, которые заводят в программу выплаты по указке вот таких вот дюже “грамотных” начальников бухгалтерии.
При сдаче отчета 2-НДФЛ КЛАДР (программа списка адресов) “не увидел’ № дома одного из сотрудников. Скан-копия паспорта сотрудника в бухгалтерии имелась. В таких случаях к отчету прикладывается скан-копия с адресом и пересдается. Но заместитель главного бухгалтера вновь безапелляционно заявила, что КЛАДР (который составляют те же мальчики-девочки программисты) ошибаться не может. И (внимание!) заставила меня позвонить сотруднице (кстати, уволившейся) и узнать номер дома (конечно же номер дома был тот, что указан по паспорту).
Напоследок, в день моего увольнения пыталась заставить убрать из справки сотрудницы предоставляемой по Форме № 1 на жилсубсидию суммы декретных. После того, как я устало сказала: вообще-то суммы декретных (как и всех остальных “детских” выплат указываются в данной справке, но если хотите – уберу, не хотите – оставлю. Заместитель главного бухгалтера, осознав свою ошибку, заставила меня вписать в справку информационную фразу о выплате декретных, но даже здесь, показала, что последнее слово будет за ней. Информация должна раскрыть почему в одном из месяцев значительно увеличена сумма начислений. Мою фразу “в таком то месяце сотруднице была начислена выплата по беременности и родам, предоставленная с такой-то по такую-то дату” заставила убрать наименование месяца, сделав практически бессмысленной и безинформационной добавленную фразу.
Вот такие нововсплывшие “начальницы руководят” бухгалтерией.
Грамотные специалисты с опытом, следящие за законодательством в МФЦ бухгалтерии по расчетам с персоналом не нужны.
P.S. Отзывы сотрудников о работе в МФЦ на официальном сайте не предусмотрены. Оно и понятно, рейтинг компании уйдёт в минус.

В статье мы расскажем, какие бывают в МФЦ вакансии, какие предъявляются требования к претендентам на работу, как пройти собеседование в МФЦ, какие есть плюсы и минусы работы в МФЦ «Мои документы».

Вакансии в МФЦ

Начнем с того, что Многофункциональные центры «Мои документы» в настоящее время есть по всей России, их более 1000. Это независимые друг от друга организации, подчиняющиеся местным администрациям. Поэтому, если вас интересует, как устроиться работать в МФЦ, искать вакансии надо в том регионе, где вы хотите жить и работать. Все МФЦ работают по единым стандартам и правилам, установленным централизованно Министерством экономического развития РФ http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc.

Перечислим кратко, какие могут быть вакансии в МФЦ. Для примера приведем структуру МФЦ Воронежской области:

  • Директор
    • Заместитель директора по развитию сети МФЦ
    • Заместитель директора по обеспечению МФЦ
    • Заместитель директора по информационным технологиям
    • Заместитель директора по финансово-экономическому планированию
    • Главный бухгалтер
      • Отдел телефонного обслуживания
      • Отдел по развитию системы предоставления услуг
      • Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан
      • Отдел ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности
      • Отдел по сопровождению информационных систем
      • Отдел материально-технического обеспечения
      • Отдел охраны труда и автотранспортного обеспечения
      • Отдел экономического планирования и внутреннего контроля
      • Отдел бухгалтерского учета
      • МФЦ для бизнеса
      • Отдел организации мониторинга и контроля качества оказания услуг
      • Отдел по работе с персоналом
      • Отдел договорной и претензионной работы

В других регионах структуры могут отличаться, но в любом случае, мы видим, что МФЦ – большая организация с разветвленной структурой и большим разнообразием вакансий и требуемых профессий. В каждый отдел требуются свои специалисты по профилю отдела.

Что касается вакансий, относящихся к работе с обращениями граждан, то это могут быть следующие позиции, см. таблицу ниже.

Обратите внимание: зарплаты специалистов сильно зависят от региона. Как правило, чем крупнее город, тем выше зарплата. Уточняйте порядок зарплаты в том регионе, где вы хотели бы работать.

Приведем ссылки на наиболее популярные сайты поиска работы, которые охватывают всю Россию. На этих сайтах всегда можно найти свежие вакансии в МФЦ. При поиске вакансии можно задать регион, профессиональную область, желаемую зарплату и другие фильтры.

  • https://rabota.yandex.ru/
  • https://hh.ru/
  • https://www.superjob.ru/
  • https://www.rabota.ru/
  • https://www.avito.ru/rossiya/rabota
  • https://irr.ru/jobs-education/vacancies/

А эти сайты – агрегаторы, они ищут по другим сайтам поиска работ:

  • https://www.trud.com/
  • https://rabota.yandex.ru

Как устроиться на работу в МФЦ

Теперь расскажем, как устроиться на работу в МФЦ.

1. Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:

  • высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
  • коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
  • обучаемость, желание развиваться;
  • стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.

Приветствуется опыт:

  • опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
  • опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
  • опыт делопроизводства и знание правил делового письма

2. Обязанности специалиста

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

  1. консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
  2. помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
  3. прием документов, оформление и выдача расписки;
  4. учет принятой заявки;
  5. выдача результатов услуги.

3. Как составить резюме

Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:

  • войти на один из сайтов поиска работы как работодатель и поискать резюме специалистов МФЦ (ваших конкурентов);
  • поставить себя на место работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли: работодателю требуется быстро обучаемый, организованный, неконфлитктный, исполнительный работник, умеющий общаться с разными людьми
  • составить на основе некоторых наиболее подходящих примеров свое резюме, используя приведенные рекомендации.

Вот какими качествами должно обладать ваше резюме:

Для вашего удобства, мы подобрали несколько образцов резюме, их можно скачать ниже:

Для составления резюме могут пригодиться специализированные сайты и сервисы:

  • http://7resume.ru/
  • http://obrazets-resume.ru/

5. Собеседование и тесты

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:

  1. Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить несложную задачу за ограниченное время. Это может быть подготовка и сохранение документа, или реестра, или еще что-то в этом роде.
  2. Самопрезентация и ответы на вопросы работодателя. Как показывает практика, все работодатели задают похожие вопросы, к которым желательно быть готовым. Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

5. Обучение

Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.

После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов. Например, в Москве при ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр . Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы). Есть аналогичные центры и в регионах .

Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.

Вакансии в МФЦ Москвы

В Москве уровень начальной зарплаты сотрудника МФЦ «Мои документы» может превышать региональный уровень в 2 и более раз. Например, в ноябре 2018 работнику без опыта работы предлагаются вакансии с зарплатой 45000 руб. в мес.

В то же время в Московской области зарплаты заметно ниже, например в г. Химки, Солнечногорск предлагается зарплата от 27000-30000 руб.

Если вы хотите устроиться на работу в МФЦ в Москве или Московской области, рекомендуем внимательно просмотреть упомянутые выше сайты с информацией о вакансиях, обращая внимание на требования, сведения о графике работы, а также о географическом положении МФЦ (принадлежность к определенному административному округу Москвы). Вы можете задать эти данные при поиске вакансий на сайтах.

Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга

В СПб начальный уровень зарплаты работка МФЦ существенно ниже, чем в Москве. Выбор позиций также заметно меньше.

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.

  • стабильность – официальная зарплата без задержек, официальный оплачиваемый отпуск
  • получение знаний и опыта – вы научитесь работе на компьютере, общению с людьми, организованности, устойчивости к стрессам
  • возможен удобный для вас график (зависит от конкретного МФЦ)
  • возможность карьерного роста
  • работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
  • большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
  • большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
  • жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.

Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).

Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.

Многофункциональные центры — явление современное, но уже по достоинству оцененное гражданами. Сделать всевозможные процедуры с документами, что называется в одном окне — дорогого стоит, тем более для нас, так привыкших к очередям и неудобствам. Офисы «Мои документы» стали также притягательным местом работы для многих соискателей. Однако попасть на престижную должность сегодня не так просто. Нужно пройти не один этап отбора, включая профтестирование с подробными вопросами по знанию базовых законов, необходимых каждому сотруднику многофункционального центра в работе.


Собеседование в МФЦ: вопросы и ответы на предварительном этапе

Работа в центрах «Мои документы» интересует многих профессиональных юристов, государственных служащих, клерков. Она привлекает, прежде всего, своей:

  • Стабильностью и нацеленностью на долгосрочное взаимодействие с каждым сотрудником;
  • Довольно высокой ;
  • Респектабельностью и престижностью практически любой должности;
  • Получением выслуги лет, то есть возможности досрочно выйти на пенсию.

Чтобы начать длинную цепочку отбора, зайдите на сайт МФЦ в своем городе и в разделе вакансий посмотрите, что предлагает организация соискателям. Если вас заинтересовала конкретная позиция, то смело отправляйте резюме. Удобство в том, что не нужно составлять его самостоятельно. Можно заполнить форму прямо на портале. Непосредственно резюме требуют не все центры. Это индивидуально. Важнее — другой опросный лист.

В том же разделе, где и бланк резюме, есть анкета соискателя. В первой части она содержит совершенно стандартные поля об образовании, опыте работы, наличии водительского удостоверения и сроке, когда вы можете приступить к исполнению нового круга обязанностей. Ничего оригинального, кроме того, что надо добавить в конце свои положительные и отрицательные черты характера.

Вторая половина анкеты полностью ориентирована на составление психологического портрета кандидата. Что вас раздражает больше всего — оцените факторы в списке по 10-балльной шкале. Что стимулирует вас работать эффективно? Расскажите о типичном конфликте, который происходил у вас на прежней работе. Можно ли оправдать ложь, и в каких ситуациях? Из-за чего чаще возникают конфликтные ситуации с клиентом? Вопросов много — 20. Положительный момент состоит в том, что вы отвечаете на все эти сложные психологические загадки дома, в спокойной обстановке. У вас есть время подумать и четко сформулировать свои мысли.

Цель анкетирования

Для чего нужно так много информации получать в письменном виде? Казалось бы, психологические аспекты личности кандидата лучше узнавать непосредственно на собеседовании, что называется персонально. Этому есть несколько объяснений:

  • Поток соискателей значительный. В среднем на одну позицию претендует не менее 5 человек. Чтобы провести первичный отсев совершенно не соответствующих должности кандидатов, необходим первый письменный этап отбора.
  • Психологический тест демонстрирует понимание потенциальным сотрудником особенностей взаимоотношений с клиентом, знание основ конфликтологии, необходимых в работе. Если человек не умеет коммуницировать на достойном уровне и решать сложные рабочие ситуации, то он не подходит для работы с людьми.

Собеседование в МФЦ: что спрашивают

Даже если вы потратили на заполнение резюме и психологической анкеты полдня, это не значит, что ваши заочные мучения закончились. Остается еще тест. К нему нужно основательно подготовиться. Система отбора в многофункциональные центры прозрачна, потому все профессиональные вопросы выложены в общий доступ. Открывайте их — и на штурм!

В специализированном тесте всего лишь 7 вопросов, но все они исключительно важны для работы в МФЦ. Нужно полностью описать юридический аспект работы в офисах «Мои документы». Расшифровать значение и смысл законов, которыми приходится пользоваться в ходе профессиональной деятельности. Рассказать о том, чем занимается МФЦ, о правовом статусе заявителя и о структуре исполнительной власти у нас в стране. По факту нет ничего сложного. Даже если вы не знаете ответа, то его легко найти в интернете по соответствующему запросу.

Помните, что все темы нужно знать назубок, чтобы потом не растеряться непосредственно на собеседовании.

Как проходит собеседование в МФЦ

Обычно очный отборочный этап — массовый. Сотрудники кадровой службы приглашают довольно большой процент тех, кто заполнил анкеты на сайте. Всех запускают в большую учебную комнату и предлагают пройти тестирование. Если вы готовились, то бояться нечего. Вопросы составлены на основе тех, которые предлагаются в открытом доступе на сайте многофункционального центра.

Обязательно проверяется и уровень владения компьютером. За определенное время вам необходимо выполнить стандартные операции по заданию. Успеваете — идете дальше. Нет — вас отсеивают.

Результаты вы узнаете на месте. Компьютер выдает ваш балл по тестированию. Вас отправляют домой или оставляют для дальнейшего общения. Что же оно подразумевает? Самопрезентацию. Это не стандартная форма «вопрос-ответ», а более сложный подход. Говорите только вы. Ваши проверяющие сначала выслушивают, а лишь потом задают вопросы. Нужно собраться и рассказать о себе, своих целях в жизни и в профессии, раскрыть свои сильные стороны.

Вы не только информируете hr-менеджеров о своих компетенциях, но и выслушиваете своих конкурентов. Нужно учитывать, что никакой индивидуальной беседы не будет. Формат общения на отборе кандидатов действительно похож на саму работу: нервно, напряженно, шумно. В реальной практике нужно напрягать все свои силы, чтобы сосредоточиться и не сделать ошибку, не пропустить важный документ, понять запрос клиента правильно. В таком же режиме идет и собеседование.

Кстати, чтобы произвести правильное впечатление, сразу же приезжайте в одежде классического стиля: белый верх, черный низ. Это требования дресс-кода в любом офисе обслуживания. Запрещен яркий макияж, вызывающий маникюр и обилие украшений, особенно на руках. Рекомендуется оставить только обручальное кольцо.

Надеемся, что после этого подробного обзора вопрос, как пройти собеседование в МФЦ для вас не стоит, и вы уверены в себе на все 100.



Доверенности

Вам также может понравиться