Современный маркетинг - не что иное, как одна из основных дисциплин для профессиональных участников рыночных отношений, среди которых - сотрудники рекламной области, розничные торговцы, заведующие производством марочной и новой товарной продукции, исследователи маркетинга и так далее. Так или иначе они нуждаются в знаниях по поводу описания рынка и его классификации на сегменты; оценки нужд, запросов и предпочтений потребителей в пределах целевого рынка; конструкции и испытания товарной продукции с целью выявления необходимых для рынка потребительских свойств: донесения до потребителей посредством цены основной идеи ценности товарного продукта; выбора умелых посредников с целью достижения широкой доступности товара; рекламы и реализации товарной продукции таким образом, чтобы потребители желали ее купить.

Виды маркетинга в зависимости от спроса

Характер спроса является явным критерием для классификации системы маркетинга на следующие группы:

• Развивающий.
• Конверсионный .
• Синхромаркетинг.
• Ремаркетинг.
• Стимулирующий маркетинг .
• Демаркетинг.
• Противодействующий маркетинг.
• Поддерживающий маркетинг.

Примеры каждой из представленных разновидностей маркетинга можно рассмотреть в процессе ознакомления с материалами данной статьи.

Конверсионный

Для начала целесообразным будет изучить конверсионный тип маркетинга как самостоятельную категорию в маркетинговой системе. Важно отметить, что используется в случае негативного или отрицательного спроса. Рынок пребывает в состоянии спроса отрицательного характера тогда, когда значительная доля потенциальных потребителей не любит товарную продукцию. Так, общество согласно на издержки только ради того, чтобы избежать ее приобретения. Ярким примером в данном случае может служить некачественная товарная продукция или же услуги недобросовестного стоматолога). Среди причин негативного спроса в маркетинге выделяются следующие пункты:

• Вредность товарной продукции для здоровья человека.
• Выход товарной продукции из моды.
• Наличие неприятных ощущений в случае потребления товарного продукта.
• Отрицательный имидж, свойственный компании-производителю товарной продукции.

Основной задачей маркетинга в данном случае является анализ ситуации и ответ на вопрос: по каким причинам рынок не может преодолеть неприязнь к товарной продукции и способна ли разработка нового маркетингового плана или программы изменить отрицательное отношение рынка, к примеру, посредством усовершенствования товарного продукта, снижения цен, более активного стимулирования и рекламы?

Стимулирующий

Среди актуальных на сегодняшний день немаловажную роль играет стимулирующий вариант. Важно заметить, что используется он при условии абсолютного отсутствия спроса со стороны потребителей. При подобных обстоятельствах последние могут не проявлять интереса к товарной продукции или же чувствовать безразличие к ней. Среди причин отсутствия спроса целесообразным будет выделить следующие положения:

• Отсутствие сведений по поводу товара.
• Новизна товарной продукции.
• Полнейшее несоответствие сбытового рынка.
• Потеря ценности товарного продукта.

Задачей стимулирующего маркетинга в данном случае является выявление методик увязки выгод, присущих товарной продукции, с естественными потребностями и интересами человека. Важно отметить, что основными орудиями рассматриваемой разновидности маркетинга здесь выступают следующие элементы: достаточно резкое снижение актуальных цен, усиление рекламной кампании и иных способов продвижения товарного продукта.

Ремаркетинг и развивающий маркетинг

При анализе видов маркетинга в зависимости от спроса нельзя не отметить ремаркетинг. Применяется он в случае снижающегося спроса на продукт. Причинами столь серьезной ситуации являются следующие пункты:

• Снижение качественных характеристик товарной продукции.
• Появление на рынке товаров-заменителей.
• Моральное старение товарной продукции.
• Снижение престижности продукта.

Кривая спроса в данном случае имеет отрицательный наклон, а задачей маркетинга является не что иное, как анализ причин падения спроса со стороны потребителей, оценка перспектив его восстановления, а также разработка комплекса мероприятий, связанных с оживлением спроса.

Развивающий маркетинг используется в случае скрытого спроса, имеющего место при появлении потребительского желания, невозможного удовлетворить посредством товарной продукции, имеющейся на рынке. Задачей представленного вида маркетинга служит своевременное выявление спроса на продукцию , оценка величины будущего (потенциального) рынка, а также формирование эффективной товарной продукции (услуг, работ) на новом, максимально качественном уровне. Такой продукт должен в полной мере удовлетворить потребительский спрос, иными словами, надо превратить его из воображаемого (потенциального) в действительный (реальный). Среди инструментов развивающего маркетинга важно отметить следующие пункты:

• Разработка продукции, отвечающей новым потребительским желаниям (потребностям).
• Применение рекламы.
• Переход на новый в плане качества продукции уровень для того, чтобы полноценным образом удовлетворить потребительский спрос.
• Формирование имиджа продукта, ориентированного на определенные группировки потребителей.

Синхромаркетинг и поддерживающий маркетинг

Помимо представленных выше категорий, система видов маркетинга в зависимости от спроса содержит синхромаркетинг. Необходимо отметить, что он используется при колеблющемся или нерегулярном спросе. В данном случае сбыт колеблется на почасовой, ежедневной и сезонной основе. Основной задачей синхромаркетинга выступает не что иное, как нахождение методик сглаживания имеющегося в распределении спроса колебаний по времени посредством гибких цен. Важно дополнить, что наиболее эффективным инструментом, который так или иначе относится к представленной категории, служит поочередной переход на разные сегменты рынка, к примеру, в соответствии с географическим фактором.

Важность спроса. Неопределенный (независимый) спрос

Эффективность работы систем управления запасами во многом зависит от того, насколько точно будет предсказан спрос на ресурс и, следовательно, насколько правильно будет проведено нормирование. Это является довольно сложной задачей. Выделяют следующие типы спроса по степени определенности и неизменности его величины (рис.1)

Детерминированный спрос точно известен заранее, в отличие от вероятностного спроса. При статическом типе спроса интенсивность потребления ресурса остается неизменной во времени, при динамическом типе спроса интенсивность потребления изменяется в зависимости от времени. При стационарном типе спроса его функция плотности вероятности неизменна во времени, а при нестационарном - функция плотности вероятности спроса изменяется во времени.

Рис.1.

По признаку источника возникновения спрос разделяют на независимый и зависимый. Зависимый спрос имеет место, когда производитель использует ряд компонентов для изготовления ГП, спрос на каждый из компонентов связан друг с другом и зависит от производственного плана изготовления ГП.

Независимый спрос - спрос, который складывается из отдельных составляющих спроса большого числа потребителей, каждый из которых испытывает потребность независимо от других. «Например, если вы продаете кроссовки компании Nike, общий спрос формируется сотнями отдельных покупателей, каждый из которых независимо от других нуждается в паре этой обуви. Однако существует множество ситуаций, в которых спрос не независимый. Это бывает тогда, когда один спрос не независим от второго, или спрос на один продукт не независим от спроса на другой продукт. Когда производитель использует ряд компонентов для изготовления продукта, спрос на каждый из таких компонентов связан друг с другом, поскольку каждый зависит от производственного плана изготовления конечного продукта» http://www.ouer.ru/zavisimyj-i-nezavisimyj-spros/ - Бизнес и деньги: «Зависимый и независимый спрос», 23 апрель, 2010.

По определению, независимый спрос является неопределенным, а это означает, что дополнительные единицы или опора безопасности должны иметь место, чтобы остерегаться потерь. Управление этой неопределенностью - ключ к сокращению уровней запасов и удовлетворению ожиданий клиента.

При независимом типе спроса используется подход, при котором запасы не связываются с производственными планами, и поэтому они должны быть достаточно высокими, чтобы удовлетворить любой возможный спрос. Эти запасы снижаются во время производства, но вскоре снова пополняются. Общая динамика изменения запасов при независимом и зависимом спросе показана соответственно на рис. 2. (a) и (б).

Все ответы правильные.
Раздел I. Теоретические и социально-экономические основы маркетинга.
1. Для какой концепции характерно утверждение - потребитель не будет покупать товары без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования?
концепция интенсификации коммерческих усилий
концепция чистого маркетинга
2. При каком виде спроса на рынке маркетолог должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммутации?
падающий спрос
3. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается чрезмерный спрос?
изыскать способы временного или постоянного снижения спроса
4. Кем из западных экономистов в начале 1920-х гг. было введено понятие «маркетинг»?
А. Кокс
5. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается падающий спрос
обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара
6. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается скрытый спрос?
оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос
7. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга сводится к отысканию способов по сглаживанию колебаний в распределение спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения?
нерегулярный спрос
8. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке спрос отсутствует?
отыскать способы увязки присущих товару (услуге) выгод с естественными потребностями и интересами человека
9. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга сводится к отысканию способов увязки присущих товару (услуге) выгод с естественными потребностями и интересами человека?
отсутствие спроса
10. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга состоит в том, чтобы убедить любителей чего-либо отказаться от своих привычек путем распространения устрашающих сведений, резкого увеличения цен и ограничения доступности товара?
иррациональный спрос
11. Как называется процесс разделения потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении называется сегментированием рынка?
сегментирование рынка
12. При каком виде спроса на рынке организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий?
полноценный спрос
13. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга состоит в оценке величины потенциального рынка и создании эффективных товаров и услуг, способных удовлетворить спрос?
скрытый спрос
14. Как называется совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организации и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами?
маркетинговая среда
15. Как называется совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов?
комплекс маркетинга
16. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга сводится к отысканию способов временного или постоянного снижения спроса, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса?
чрезмерный спрос
17. Какая экономическая концепция являлась доминирующей в период третьего (начало 70 .г) этапа развития маркетинга?
потребительская концепция
18. Какая экономическая концепция являлась доминирующей в период второго этапа развития маркетинга?
сбытовая концепция
19. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается полноценный спрос?
поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на имеющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию
20. Для какой концепции характерно утверждение - организация должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение?
концепция чистого маркетинга

Раздел II. Виды, функции маркетинга и маркетинговые службы
1. Какой вид маркетинга используется, когда на услуги и продукцию слишком большой спрос, а производственная мощность и возможности не позволяют полностью его удовлетворить.
демаркетинг
2. Какой вид маркетинга характеризуется реализацией товаров и услуг непосредственно покупателю без посредников?
прямой маркетинг
3. Какой вид маркетинга применяется, когда спрос на продукцию и услуги негативен?
конверсионный маркетинг
4. Какой вид маркетинга направлен на изучение психологии потребителя, мотиваций покупательского поведения, на обеспечение приверженности и лояльности покупателей к товарам данной фирмы?
бихевиористский маркетинг
5. Какой вид маркетинга может использоваться, если продажу товаров и услуг предполагается осуществлять с помощью различных посредников?
косвенный маркетинг
6. К какой функции маркетинга относятся действия, связанные с организацией системы формирования спроса, стимулирования сбыта и проведением целенаправленной товарной политики?
сбытовая функция
7. Какой вид маркетинга предполагает продажу товаров и услуг с помощью различных посредников?
косвенный маркетинг
8. Как называется административно-управленческое подразделение, которое выполняет различные маркетинговые функции?
служба маркетинга
9. Какой вид маркетинга применяется, когда спрос полностью соответствует возможностям предприятия, поэтому нужны мероприятия, стабилизирующие такой его уровень
поддерживающий маркетинг
10. При каком типе спроса используется синхромаркетинг?
при нерегулярном спросе
11. Какой вид маркетинга направлен на разработку новых товаров, обеспечивающих учет предпочтений и требований рынка, а не всех возможных направлений разработок по реализации научно-технических достижений?
инновационный маркетинг
12. При каком типе организационной структуры создаются службы, ответственные за каждый рынок (как место реализации и заключения сделок)?
рыночная
13. К какой функции маркетинга относятся действия, связанные с изучением рынка и фирменной структуры?
аналитическая функция
14. Какой вид маркетинга предполагает выход за рамки национальных границ?
международный маркетинг
15. Какой вид маркетинга направлен на обеспечение достижения долгосрочных целей фирмы? Этим целям должна быть подчинена вся производственно-сбытовая деятельность фирмы?
стратегический маркетинг
16. Какой вид маркетинга связан со стимулированием спроса, когда его нет?
стимулирующий маркетинг
17. Какой вид маркетинга направлен на изучение психологии потребителя, мотиваций покупательского поведения, на обеспечение приверженности и лояльности покупателей к товарам данной фирмы?
бихевиористский маркетинг
18. Как называется вид деятельности, направленной на создание имиджа, поддержание либо изменение поведения общественности по отношению к конкретным лицам?
маркетинг отдельной личности
19. Какой вид маркетинга используется для оздоровления общества, когда с точки зрения развития страны потребление тех или иных продуктов и услуг вредно для здоровья населения и его благополучия
противодействующий маркетинг
20. Какой вид маркетинга может выделяться по критерию, который отражает охват территорий маркетинговой деятельностью?
региональный маркетинг (вопрос попадается два раза с разными вариантами ответов, например, внутренний и национальный. Везде отвечать только "региональный")
21. Какой вид маркетинга может выделяться по критерию, который отражает конечное назначение товара?
маркетинг потребительских товаров
22. К какой функции маркетинга относятся действия, связанные с организацией производства новых товаров и разработкой новых технологий
производственная функция
23. Какие фирмы создают специализированные маркетинговые отделы со значительным числом маркетологов, достигающих 10% общей численности работников?
крупные
24. Какие предприятия создают службы маркетинга, объединяющие специалистов различных направлений маркетинговой деятельности, численность которых, как правило, находится в пределах 4–6% от общей численности фирмы?
средние
25. К какой функции маркетинга относятся действия связанные с организацией стратегического и оперативного планирования на предприятии и информационным обеспечением управления маркетингом
функция управления и контроля
26. При каком типе спроса используется стимулирующий маркетинг?
при отсутствующем спросе
27. При каком типе спроса используется демаркетинга?
при чрезмерном спросе
28. Какой вид маркетинга предполагает главенство маркетинговой концепции в управлении фирмой, когда центральная служба маркетинга возглавляется вице-президентом, который координирует всю работу фирмы
менеджиристский маркетинг

Раздел III. Маркетинговые исследования и сегментация рынка
1. При каком методе выделяются относительно однородные группы из совокупности объектов по определяющим критериям?
кластерный анализ
2. Как называется рынок, который охватывает сферу обмена товаров в пределах территории своей страны?
национальный рынок
3. Как называется комплекс мероприятий, связанных с определением уровня затрат по каждому виду товара, изучением цен конкурентов, прибыли?
исследование цен
4. Как называется рынок, когда предложение превышает спрос на товары? чем продавца?
рынок покупателя
5. Как называется процесс разделения потребителей по мотивам и однородным признакам приобретения товара?
сегментация рынка
6. К какому методу относится форма опроса экспертов в несколько туров с постепенным ознакомлением с результатами промежуточных опросов?
метод Дельфи
7. Как называется рынок, когда спрос превышает предложение?
рынок продавца
8. Как называется спрос, который может быть достигнут маркетинговыми усилиями всех предприятий, поставщиками данного вида продукции?
потенциалом рынка
9. Какие виды панелей при проведении маркетинговых исследований выделяют по времени существования?
краткосрочные и долгосрочные
10. К какому методу относится анализ данных посредством построения уравнения регрессии, отражающего связь между зависимыми и независимыми переменными?
регрессионный анализ
11. Как называется комплекс мероприятий, связанных с анализом результатов производственно-сбытовой деятельности, сильных и слабых сторон предприятия. конкурентоспособности предприятия и оценка конкурентных возможностей?
исследование внутренней среды предприятия
12. Как называется процесс придания товару конкурентоспособного положения на основе создания отличительных свойств и признаков по сравнению с товарами конкурентов?
позиционирование товара
13. Как называется вид исследований, когда проблема ясна и установлены главные цели анализа?
описательные исследования
14. Как называется состояние спроса на продукцию на рынке, определяемое продолжительностью и условиями жизненного цикла продукции?
уровень спроса
15. Как называется экономическая ситуация, складывающаяся на рынке, характеризуемая соотношением спроса и предложения по определенным товарам на определенный период?
конъюнктура
16. Как называется комплекс мероприятий, связанных с изучением существующих и потенциальных конкуренты, их характеристик, занимаемой ими доли рынка, сильных и слабых сторон, применяемых ими маркетинговые средств?
изучение конкурентов
17. Как называется спрос, который может быть достигнут маркетинговыми усилиями всех предприятий, поставщиками данного вида продукции?
потенциалом рынка
18. Какой вид маркетинговых исследований связан со сбором информации непосредственно на месте?
полевые исследования
19. Как называется величина (процент), которая приходится на долю продукции с определенной фирменной маркой?
рыночная доля
20. К какому методу относятся исследования разнообразных факторов, оказывающих влияние на результаты экономической деятельности, ее эффективность?
факторный анализ
21. Какие виды панелей при проведении маркетинговых исследований выделяют по характеру изучаемых единиц?
потребительские и торговые
22. Как в маркетинге называется информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели?
первичные данные
23. Как называется вид исследований, связанный с поиском идей и гипотез, пониманием рыночной ситуации, конкретизацией неоднозначно определенных проблем?
поисковые исследования
24. Что является предметом исследования при анализе мотивов приобретения данного товара, социального положения и до-ходов покупателей, структуры и интенсивности потребления отдельных видов товаров, тенденций изменения платежеспособного спроса?
исследование потребителей
25. Как называется предел возможностей потребления данного вида продукции на какой-то конкретно определенный период времени?
потенциалом рынка
26. Как называется комплекс мер по систематическому сбору, отображению и анализу данных по разным аспектам маркетинговой деятельности?
маркетинговые исследования

Раздел IV. Ценообразование и товародвижение на рынке
1. Какая маркетинговая стратегия предполагает продажу одного и того же товара различным клиентам по разным ценам?
стратегия «ценовой дискриминации»
2. Как называются скидки, которые покрывают расходы дилера и обеспечивают ему обусловленную прибыль?
дилерские скидки
3. Как называются цены, исчисляемые в момент исполнения договора путем пересмотра первоначальных договорных цен с учетом изменений в издержках производства за период времени, необходимый для изготовления продукции.
скользящие цены
4. Как называется система ставок, по которым предприятия сферы услуг реализуют эти услуги потребителям?
тарифы
5. Какая категория при товарных отношениях выступает как связующее звено между производителем и потребителем, то есть является механизмом, обеспечивающим равновесие между спросом и предложением?
цена
6. Какие виды цен выделяют в зависимости от способа получения информации об уровне цены?
публикуемые и расчетные цен
7. Как называются скидки, которые делаются для тех покупателей, в которых фирма особенно заинтересована?
специальные скидки
8. Какая маркетинговая стратегия предполагает установление фирмой высокой цены, предусматривающее ее возможное снижение по мере появления на рынке конкурентов?
стратегия «снятия сливок»
9. Какой ценовой стратегии соответствует достижение преимущества за счет использования стратегии «атаки» и «обороны»?
стратегия «преимущественной цены»
10. Как называются цены, срок действия которых определен периодом времени?
сезонные цены
11. Как называется деятельность по реализации товаров и услуг покупателям, которые приобретают их в целях потребления?
розничная торговля
12. Какая ценовая стратегия используется фирмами с целью проникновения на внешний рынок, увеличения доли своего товара на внутреннем рынке, выхода на массовый рынок, дозагрузки производственных мощностей, недопущения банкротства на данном этапе, а также в случае, если фирма не рассчитывает на то, что для ее товара.
стратегия низких цен
13. Как называются скидки, которые предоставляется покупателю при условии покупки им большого количества уже известного ему товара?
прогрессивные скидки
14. Как называются цены, применяемые при реализации продукции в рамках одного предприятия, а также разных фирм, входящих в одну ассоциацию?
трансфертные цены
15. Как называется цена, если в договоре предусмотрено, что цена, зафиксированная в момент заключения договора, может быть пересмотрена в дальнейшем, если к моменту исполнения договора рыночная цена изменится (повысится или понизится).
подвижная цена
16. Какая маркетинговая стратегия применяется к новому, впервые появившемуся на рынке и защищенному патентом товару?
стратегия высоких цен
17. Как называются скидки, которые устанавливаются в целях стимулирования сбыта определенных видов товаров?
льготные скидки
18. Как называются скидки, предоставляемые постоянным покупателям, если они за определенный период приобретают обусловленное количество товара?
бонусные скидки
19. Какой ценовой стратегии соответствует установление цен, неизменных при любом изменении рыночной ситуации?
стратегия «стабильности цен»
20. Какие виды цен выделяют в зависимости от уровня обслуживания экономики?
внутренние и внешние цены

Отрицательный спрос характеризует состояние рынка, когда значительная его часть негативно относится к продукту. При отрицательном спросе используется конвер-сионный маркетинг. Конверсионный маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является изменение от-рицательного отношения потребителей к какому-то про-дукту (негативный спрос) на положительное путем пе-ределки продукта, снижения цены и более эффектив-ного его продвижения.

Скрытый спрос характеризует состояние рынка, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. В данном случае необходимо измерить вели-чину потенциального спроса и разработать новый продукт, его удовлетворяющий. При скрытом, потенциальном спросе используется развивающий маркетинг. Развиваю-щий маркетинг — это вид маркетинга, используемый в условиях скрытого, потенциального спроса, задачей кото-рого является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превра-тить спрос в реальный. Инструментами развивающего маркетинга являются разработка продуктов, отвечающих возникшим новым потребностям, переход на новый каче-ственный уровень их удовлетворения, использование рек-ламы, создание специфического, ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта.

При падающем спросе используется ремаркетинг. Ремаркетинг — вид маркетинга, задачей которого является восстановление спроса в случае его падения на основе творческого переосмысления ранее использовавшегося маркетингового подхода. Заключается в поиске новых возможностей оживления спроса: придания товару новых свойств, проникновения на новые рынки и т.д.

Нерегулярный спрос характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса. Например, спрос на услуги городского транспорта меняется в течение суток, меньшая загрузка музеев в будничные дни.При нерегулярном, колеблющемся спросе используется синхромаркетинг. Синхромаркетинг — вид маркетинга, задачей которого является поиск способов сглаживания колебаний спроса (нерегулярный спрос) с помощью гибких цен, методов продвижения и др. инструментов маркетинга.

При полноценном спросе, т.е. когда организация удовлетворена объемом сбыта, используется поддержи-вающий маркетинг. Поддерживающий маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является в условиях полноценного спроса поддержание существующего уров-ня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции.

Нерациональный, или иррациональный спрос — это спрос на продукты, вредные для здоровья или нерацио-нальные с общественной точки зрения (наркотики, пор-нография, сигареты). При нерациональном спросе исполь-зуется противодействующий маркетинг. Противодей-ствующий маркетинг — вид маркетинга, задача кото-рого — убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов путем резкого повышения цен, ограничения их доступности в сочетании с дискредитирующей инфор-мацией.

В системе маркетинга товаров спрос определен пла-тежеспособностью. Спрос является убывающей функцией цены (стоимости) и возрастающей функцией дохода (платежеспособности).

Охарактеризуем виды спроса на рынке и соответствующие им типы маркетинга.

1. Отрицательный спрос (спрос негативен) – необходимо создать спрос – в данном случае используют конверсионный (преобразовательный) маркетинг (конверсия – от лат. – превращение, изменение).

При негативном спросе все или подавляющее большинство покупателей на данном рынке отвергают товар. Негативный спрос может иметь место по отношению к товарам определенной фирмы, если она выпустила неудачный, вызвавший всеобщее неудовольствие товар.

Задача маркетинга – выявить, по какой причине рынок противится данному продукту, и принять соответствующие меры посредством: модифицирования товара, снижения цен и применения соответствующей системы стимулирования.

2. Задача по преобразованию нулевого спроса (отсутствие спроса) – в данном случае используется стимулирующий маркетинг .

Руководитель маркетинга имеет дело с рынком, на котором отсутствует спрос. В этом случае возможны 3 варианта действий:

а) пущена принципиально новая технологическая линия, на которой изготавливается товар, совершенно не известный нам по своим потребительским свойствам. И конечно, покупатели будут проявлять безразличие к этому товару.

Задача: пропагандировать товар (использовать не только рекламу, но и СМИ и паблик рилейшнз).

б) товар хороший (может быть дефицитный), представляет собой потребительную стоимость, но на совершенно другом рынке. Например, завезли видеомагнитофоны в те регионы, где отсутствует телевизионная станция.

Задача – изменить рынок сбыта.

в) покупатели считают предлагаемые товары полностью потерявшими свою ценность (например, марки радиоаппаратуры, которые сняли с производства, к которым не изготавливают запчасти).

Задача – изменить условия реализации. Целью стимулирующего маркетинга является предложение этой радиоаппаратуры в качестве запчастей для тех, у кого есть такая аппаратура.

3. Выявляющий маркетинг связан с состоянием неявного (скрытого, латентного) спроса , когда значительное число покупателей испытывают сильную потребность в чем-то, что еще не существует в форме реального товара (например – существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, более экономичные автомобили). Этот вид спроса предоставляет благоприятную возможность для разработки нового товара. Руководитель маркетинга здесь должен вложить средства в исследования рынка и разработку продукта, чтобы выйти на рынок с предложением, обещающим удовлетворить неявный спрос.

4. Падающий спрос. Рано или поздно любое предприятие столкнется с падением спроса на товар, что связано с жизненным циклом товара (ЖЦТ).

Необходимо восстановить спрос – надо использовать ремаркетинг
(ре –приставка, обозначающая возобновление, восстановление).

Задача маркетологов заключается в поиске новых возможностей оживления спроса, т.е. в придании товару рыночной новизны, переориентации фирмы на новые рынки сбыта и т.д.

5. Нерегулярный спрос (спрос колеблется) – необходимо стабилизировать спрос — надо применить синхромаркетинг. Речь идет о синхронизации движения спроса и движения предложения.

Колеблющийся спрос имеет место, как правило, при торговле товарами сезонного потребления, например, сельскохозяйственной продукции (техники). Но не только. У многих предприятий сбыт колеблется на ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перезагрузки. Например, большая часть общественного транспорта незагружена во время дневного затишья, и не справляется с перевозками в часы «пик».

Задача маркетинга – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

В некоторых случаях временная структура спроса может быть легко перестроена путем простых изменений в экономических стимулах и путем мероприятий по рекламе, в других – могут потребоваться многолетние усилия, направленные на изменения.

6. Полноценный спрос. Классическая ситуация: спрос равен предложению. Иначе говоря, спрос точно соответствует возможности фирмы необходимо застабилизировать спрос – использовать поддерживающий (сохраняющий) маркетинг .

Когда спрос соответствует запланированному, конкуренты могут снизить его, изменив потребности наших клиентов или предложив такой же товар, удовлетворяющий те же потребности, но на более выгодных условиях: более предпочтительные цены или более привлекательное сервисное обслуживание. Чтобы противодействовать негативным явлениям, руководитель службы маркетинга должен особенно внимательно проводить политику цен, целенаправленно обеспечивать рекламную работу, и тщательно проверять целесообразность издержек на маркетинговые операции.

7. Чрезмерный спрос (спрос чрезмерен) – необходимо снизить спрос – надо применить демаркетинг

В данном случае возможности фирмы ограничены. Невозможность удовлетворить высокий спрос приводит к ряду негативных явлений, из которых самое неприятное – возникновение отрицательных эмоций, ассоциирующихся с названием фирмы и ее фирменным товарным знаком. В частности, складывается мнение, что фирма или не может, или не хочет удовлетворить спрос полностью.

Исходя из целей демаркетинга, увеличивают цены, сокращают или вообще прекращают рекламную работу.

Но т.к. потенциальный и не удовлетворенный спрос означает потерю клиентов и возможных денег, в некоторых случаях оказывается выгодным продать иностранным промышленникам лицензию на право производства данных изделий под торговым названием фирмы – лицензиара.

8. Нерациональный спрос (иррациональный) необходимо свести спрос к нулю – надо применить противодействующий маркетинг.

Спрос определяется как иррациональный с точки зрения благополучия общества в целом и его членов как индивидуумов при потреблении того или иного товара (спиртные напитки, табачные изделия, наркотические средства, огнестрельное оружие, порнографические фильмы).

Противодействующий маркетинг связан с прекращением выпуска товара, изъятием его из торговой сети и проведением пропагандистской компании с яркой направленностью против этого товара и его потреблении.

Задача маркетинга – ограничить доступность товара, убедить любителей отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения.

Работа, нацеленная на ликвидацию спроса на какой – то товар, называется контрмаркетингом.

Выбор типа и задачи маркетинга в текущий момент осуществляется на основе анализа рынков сбыта страны, исследования платежеспособного спроса, определения прогнозов развития рынка.