Джефф Безос, основатель компании Amazon.com не понаслышке знает, как обращаться с клиентами. В своем высказывании он поднимает проблему, с которой могут столкнуться большинство начинающих предпринимателей, а именно необходимость обращать внимание не на то, что продают конкуренты, а на то, чего хотят покупатели.

Для того, чтобы лучше разобраться в данном высказывании, разберемся, что такое конкуренция. конкуренция - это борьба производителей за потребителя. Потребитель - лицо, имеющее намерения купить товар для собственных нужд. Само слово бизнес является синонимом слову предпринимательство, т.е. осуществление деятельности, направленной на систематическое получение прибыли. Существует множество способом побороть конкурентов, вплоть до снижения качества товара. именно поэтому может пострадать покупатель и отказаться в дальнейшем от использования такого товара.

Итак, разобравшись с понятиями конкуренция и потребитель, можно приводить примеры отрицательного и чрезмерного влияния конкурентов на деятельность компании.

Пример, Генри Форд, который думал больше не о конкурентах, а о том, как создать доступный автомобиль для своих потенциальных покупателях. Благодаря своей политике заботы о клиентах, он вышел на мировой уровень автопроизводства.

Компанией, которая полностью нацелена на своего клиента является Макдональдс. Эта компания полностью игнорирует своих гигантских конкурентов, таких как KFC, Burgerkings и др. и продолжает держать свою политику низких цен и хорошего качества.

В заключении хочется сказать, что никакая конкуренция не должна быть важней своего клиента. Сегодня в РФ существует огромное количество компаний. многие из которых производят идентичный товар, другие вовсе просто являются посредниками. Так вот, в такой ситуации просто необходимо заботиться о клиентах, ведь именно сервис и обслуживание выходят на первый план при наличии на рынке одинаковых товаров.

Известный американский предприниматель Джефф Безос в своем высказывание поднимает проблему взаимосвязи основных субъектов экономики – производителя и потребителя, которая является актуальной не только в условиях рыночной, но и смешанной экономик.

Автор данного высказывания считает, что прежде всего производители должны сосредоточиться на потребителях, потому что именно они подсказывают им «Что производить?», а конкуренты могут подсказать производителям лишь «Как лучше производить необходимый потребителю товар?»

Как известно, экономика как общественная наука изучает рациональное поведение людей в процессе экономической деятельности по производству, распределению и потреблению благ и услуг. Экономика, ставя перед субъектами экономики 3 основных вопроса, помогает предпринимателям организовать производство с максимальной отдачей. Несомненно, требуется производить самые разные виды потребительских товаров и услуг в соответствии с многообразными потребностями покупателей, ведь именно они будут приобретать тот или иной товар или услугу и от их желания во многом зависит рынок. Как гласит главный принцип маркетинга: «Производи то, что продается», а продаваться в современном мире будет только то, на что есть спрос. Это не конец, продолжение ниже.

Полезный материал по теме

• «Если фильм имеет успех, то это бизнес. Если фильм не имеет успеха, то это искусство.» Карло Понти

А кто кроме потребителя формирует спрос на товары и услуги? Поэтому, понимая всю важность изучения желаний потребителей, в начале 20 века в экономике возникло такое направление как маркетинг. Изучение рынка – стало отправной точкой любых маркетинговых действие. Каждый предприниматель, прежде чем производить какой-то товар, должен выяснить нужен ли этот товар потребителю, есть ли он вообще на рынке, по какой цене продается, сколько конкурентов его производят и насколько они сильны. Только собрав всю необходимую информацию и проанализировав ее, можно принять решение о производстве того или иного продукта.

Так, маркетинг стал широко применяться в США в 20х годах 20 века крупным бизнесом, который располагал наилучшими возможностями для проведения рыночных исследований и активного воздействия на рыночный спрос. Сейчас нет ни одного предпринимателя, который бы не знал, что такое маркетинг и не применял его.

Что касается вопроса «Как производить?», то на него отвечает сами производители, которые должны организовывать свое производство рационально, а товары сделать конкурентоспособными. Эффективность использования факторов производства, объем, и качество продукции зависит во многом от наличия конкуренции. Вы спросите, причем тут конкуренция? Ведь бизнес и сам может контролировать все перечисленные статьи и ответить на данный вопрос. Конечно, может. Но именно конкуренция будет толкать бизнес на дальнейшее развитие, на поиск более рационального использования факторов производства, на производство более качественных товаров, на удешевление ценны произведенного товара и тд. Таким образом, конкуренция между производителями, связь между ними будет неким стимулом для дальнейшего роста фирм. Так, например, из-за отсутствия конкуренции в секторе производства общественных благ, государственные фирмы не особо стараются при уборке в парках, поскольку им не с кем конкурировать в качестве выполненной работы, да и заработная плата не зависит от качества выполнения у государственных служащих в этом секторе.

Таким образом, для современного бизнеса важна связь, как с покупателем, так и с другими производителями и лишь, добившись этой взаимосвязи, бизнес ждет успех и процветание, но на мой взгляд на первом месте для производителя должны стоять все же его потребители, а не конкуренты.

Эффективная подготовка к ЕГЭ (все предметы) - начать подготовку

Обновлено: 2018-03-10

Внимание!
Если Вы заметили ошибку или опечатку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter .
Тем самым окажете неоценимую пользу проекту и другим читателям.

Спасибо за внимание.

.

Социальная психология. «Главная жизненная задача человека — дать жизнь самому себе, стать тем, чем он является потенциально » (Э. Фромм)

• «Любой человек может стать популярным, умным или богатым. Но таких людей не очень-то и много...Я считаю, что в этом виноваты родители, которые дают воспитание, а еще близкие люди, друзья, которые оказывают огромное влияние на формирование личности ».

«...акт рождения личности не совпадает ни по времени, ни по существу с актом рождения человеческого тела, с днем появления человека на свет » (Э. Ильенков).

• «Ильенков считает, что тело и личность появляются в разное время ».
• « Статус личности — это пъедестал почета» .

Философия. «Мир замкнулся. Земной шар стал единым. Существующие проблемы стали мировыми проблемами » (К. Ясперс)

• «Вот, например, загрязнение окружающей среды. Эту проблему решают люди всего мира, т. к. появляется опасность парового эффекта ».

Социология. «Образование создает разницу между людьми » (Дж. Локк). Это очень популярная тема. Только в нашем регионе я помню её в заданиях трёх лет. Именно эссе по этой теме стало первым примером, который я включила в серию своих публикаций по эссе в этом блоге (правда, с точки зрения критериев 2014 года, оно уже не получит максимальный балл, хотя всё равно будет являться сильным относительно подавляющего большинства работ). То есть, тема давно является открытой. Однако сложно вспомнить удачный пример эссе по ней из тех, что проверяла лично.

• «По моему мнению, хорошо образованы учителя, которые старше 40 лет. Например, Любовь Геннадьевна или Анна Алексеевна, мои учителя, которых я считаю очень образованными. Есть и молодые учителя, но все равно чувствуется с ними разница. Может быть, этот опыт приходит с годами, и я этого не знаю ».

« Отдельный человек слаб, как покинутый Робинзон: лишь в сообществе с другими он может сделать многое » (А.Шопенгауэр).

• «Между учеными даже есть нерешенный вопрос: а что же появилось первее: человек или общество? Я склоняюсь к мнению о том, что первым появилось общество, а именно Адам и Ева. Вместе они продолжили человеческий род, чего каждый из них по отдельности не смог бы совершить ».

Политология. «Тоталитаризм — образ правления, при котором мораль входит в компетенцию власти» .

• «Тоталитаризм долгое время гостил в России».

«Лишь сильное государство обечпечивает свободу своим гражданам» (Ж.Ж.Руссо).

• «Не смотря ни на что, государство помогает гражданам в поисках работы, в приобретении какой-либо техники, позволяет брать кредиты в банках».

«Я не занимаюсь политикой. — А знаете, это все равно, что сказать: « Не занимаюсь жизнью » (Ж.Ренар).

• «Политика живет среди нас: среди людей и зверей. Взять, к примеру, курятник. В нем самый главный — петух».

2012 год.
Темы не переписала, просто несколько фраз из разных эссе.

• « Высказывая данное суждение, автор верно указал на насыщенную проблему современности... »
• « Простите меня за некоторую демагогию. Просто я не реалист, а мечтатель » .
• « В моей жизни есть такие примеры, где девочки в 17 лет носили шубу, одевались только в Челябинске... »

Последнее, как я понимаю, написал выпускник из сельской местности, для которого Челябинск — столица мировой моды.

2013 год.
Политология. «Демократия — это правление народа, избранное народом и для народа» (А. Линкольн)

• «По телевизору нас пичкают абсолютно бесполезными новостями, например, о том, что какой-то известный артист развелся со своей пятой женой для того, чтобы жениться на десятой»

Не подумайте, я не ошиблась, эссе было написано именно по этой теме! А ещё мне очень интересно, где жёны с шестой по девятую?
Экономика. «Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах» (Д. Безос)

• «Эта тема была актуальна в древности, одним из тех, кто занимался этой темой, был Адам Смит, являющийся основателем всей экономической науки. он был первым и поэтому был назван Адам».

Философия. «Искусство — это попытка создать рядом с реальным миром другой, более человечный мир» (А. Моруа)

• «Знаменитый русский художник Михаил Шишкин написал знаменитую картину «Мишки в лесу » , в которой отразил взаимосвязь природы и человечества».
• « Мы выражаем то, что мы едим" — очень известное высказывание, позволяющее наиболее широко понять смысл поднятой проблемы. Имеется в виду не только материальная еда. Если человек съест много морковки, то его кожа станет с оттенком оранжевого. То же самое происходит с сущностью человека » .
• « Искусство заметно повлияло на Льва Толстого, во всех его произведениях затрагивается тема семьи. Он пытается показать нам, как не стоит делать, на примере своих персонажей. но с другой стороны, может он и не настолько хороший и правильный? Этого мы не узнаем никогда, так как он умер. Была ли у Толстого эта подлинная человеческая сущность, или же настоящая, знал только он сам » .

Экономика. «Реклама — ценный экономический фактор, потому что это самый дешевый способ продавать товары, особенно когда последние бесполезны» (С. Левис)

• «Человек — это непредсказуемое существо, и в то же время — ручное».
• « Автор выделяет такую проблему в экономике, как производство материального хлама » .
• « Если в магазине человек увидел определенный товар, который ему без надобности, он не купит его, а если тот же товар прорекламирует, скажем, полуголая девушка, то этот товар привлечет внимание мужского пола и возможно его купят » .

Прошлый год поставил рекорд по количеству эссе , в которых авторы демонстрировали чудеса стихоплетства...
Правоведение. «Законы нас защищают не только от других, но и от самих себя» (Г. Гейне)
«Наша полиция нас бережёт:
Сначала сажает, потом стережёт!»

«Правосудие — основа государства» (латинское юридическое изречение)
«Правосудие - основа государства.
Его оберегать поможет Президент.
Готова я отдать полцарства.
И на справедливости поставить свой акцент».

Философия. «Искусство, религия, философия или наука составляют проявления подлинной человеческой сущности» (Л. Фейербах)
«Однажды учёный один подтвердил,
Что и без искусства прекрасен наш мир.
Но кто-то ему подсказал,
Что жизнь без искусства — полный провал.
Нельзя человеку так жить,
если искусство в жизнь не воплотить.
Долго, однако, спорить могли,
Да вот взяли и ввели.
Тогда человечеству стало комфортно
Придумывать платья для женщин из шёлка.
А шёлк они вывели из науки,
Откуда появились те же самые брюки»

2014 год.
Философия. «Человек - существо разумное, и он находит себе надлежащую пищу в науке».

• « Я согласна с мнением автора высказывания, но поняла я его в двух направлениях. Во-первых, когда в нашем современном мире наука зашла далеко, что нашу природную пищу заменяют едой искусственного происхождения. Тем самым, утверждают учёные, что она идентична натуральной. Во-вторых, человек - существо разумное, и следовательно нужно питаться информацией, обогащать свои знания, т. к. они безграничны » .
• «Каждый человек питается не только овощами, фруктами, мясом, но ещё и знаниями, которые мы получаем из книг, СМИ, личного жизненного опыта и т.п. Наука кормит нас трудами великих деятелей. Подпитываясь трудами Пушкина, Гоголя, Лермонтова, Толстого, даже многие зарубежные писатели становились знаменитыми»

Ещё несколько фрагментов из разных эссе (темы не записала).

• «Я согласна с утверждением знаменитого высказывателя...»
• « Рекламы, афиши, вывески: все это мешает и тормозит нас. И мы все тратимся и тратимся »
• «Почему картина Джоконда «Мона Лиза» такая популярная? Потому, что её написал Джоконда? Всё может быть!»

А вот подборка "перлов" из эссе иркутских школьников — спасибо +Арина Голоднова за ссылку.

2. Таким образом, ознакомившись с приведёнными отрывками, можно сделать вывод, что основной проблемой выпускников при написании эссе является н епонимание самого формата задания, а также слабые знания содержания курса. Отсюда вытекает всё остальное:

• неумение соотнести цитату с конкретным содержанием соответствующего раздела обществоведческого курса;
• неумение выделить проблему, смысл высказывания и, в соответствии с этим, последовательно выстроить теоретическую (с опорой на понятия курса) и фактическую (с опорой на примеры, взятые из разных источников) аргументацию.

Плюс — низкий уровень общей эрудиции.

В итоге с этим заданием справляются единицы. Но зато пишут — почти все.

3. Иногда в работе члена региональной комиссии экспертов случаются приятные моменты. В этом году мне повезло: впервые за 10 лет своей экспертной деятельности, мне довелось проверить работу, по которой я выставила максимальные баллы за все девять заданий части С (часть А и В мы не видим, поэтому не могу ничего сказать об окончательном результате этой выпускницы). Очень хотелось бы познакомиться с этой девушкой: проверять её работу было радостно от осознания того, что есть, есть выпускники, которые осознанно идут сдавать экзамен и ответственно готовятся к нему. Предположительно, автор работы живёт в посёлке Мирный Челябинской области (в одном из заданий был упомянут этот населённый пункт). Эссе переписала целиком, и уже сама немного поработала с ним, чтобы наглядно показать: как отдельные фрагменты эссе "закрывают" критерии оценивания. Публикую это эссе как ответ на все предыдущие фрагменты: а надо делать так!

P. S. Слышала, что в одной из школ города мною уже пугают выпускников, которые в итоге боятся, что их работа попадёт ко мне на проверку: да-да, я очень злой эксперт, точнее, объективный и нетерпимый к человеческой глупости.

Как исполнить главное желание клиента — Все и Сразу ?

Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Вам нужно определить, что хотят покупатели и как им это дать.

Джефф Безос

Покупателю жутко не нравится бегать и суетиться. К сожалению, на сегодняшний день в эпоху, когда все везде можно достать и купить, покупателю до сих пор приходится бегать, суетиться и метаться из магазина в магазин чтобы найти сопутствующие товары. Почему так? Причина очевидна, некоторые продавцы просто ленятся подумать, как их товар использует потребитель.

Как же применять на практике?

Вы имеете небольшой магазин продуктов. А как много «сопутствующего товара » Вы продаете совместно с основным? Давайте возьмем, к примеру, вино у Вас продается вместе с конфетами или фруктами? Нет? :O. А пиво — с чипсами и рыбкой? А к рыбки и чипсам влажные салфетки?

Вы продаете шпатлевку? А если ее необходимо, например, всего лишь пару трещин замазать? Как расфасована Ваша шпатлевка — по килограмму, 0,5 или 0,1 кг? А шпатели к ней есть — специальные, фирменные, для разных видов работ, прилагаются к покупке? Набором — узкий для заделки мелких трещин и широкий — для большого объема работ и поверхностей? Нет?

Задумались? А ведь 100 грамм шпатлевки, расфасованной в пакет или в пластиковую банку с шпателями в наборе может принести Вам доход, как два килограмма обычной расфасовки, плюс покупатель останется довольным. А довольный покупатель — это 100% повторные покупки.

Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью.

Джефф Безос

Я очень редко смотрю телевизор и недавно, совершенно случайно, наткнулся на телевизионную кулинарную передачу — кулинарный поединок. В этой передаче все необходимые ингредиенты для приготовления блюд участникам подаются разом.

Кстати, этот принцип (подачи всех ингредиентов сразу) , немец, родившийся в Берлине, заложил в создание сети магазинов («Кулинарный дом»). В этой сети магазинов развешаны баннеры, на которых изображены рецепты полезных, популярных и, разумеется, вкусных блюд. А под каждым баннером, на столе, разложены все необходимые продукты для приготовления данного блюда, обычным набором. Берете рецепт понравившегося блюда, находите к нему набор - и на кассу. Вот и все, и никаких проблем с поиском нужных ингредиентов.

Рамин Гоо просто изменил принцип работы магазина самообслуживания, где потребитель покупает вроде бы все понемногу, заполняя тележку и теряется в торговом зале на пару часов, а то и более. Теперь у него упрощается проблема выбора — весь товар сразу оказывается «под одной крышей », как мечтает архитектор и покупатель: и выбор себе блюда на вечер, и наличие разных продуктов в одном месте. Протяни руку, и - времени и денег, что в обоих случаях немаловажно.

Думаете, такие наборы покупают только холостые мужчины? Если бы! И мужчины, и женщины, - все. И отбоя нет. Теперь эта сеть магазинов самообслуживания будет расширяться: в планах компании открытие еще двух филиалов в Берлине, а также в других крупных городах Германии: Мюнхен, Гамбург, Кельн и Франкфурт-на-Майне.

«Вообще-то сам процесс покупки еды должен приносить удовольствие, а не утомлять»

Рамин Гоо

Удивительно, но факт! Забавная бизнес-идея «сосредоточения» всего и сразу в одном месте имеет 1 000-чи вариантов и сотни тысяч методов и способов воплощения их – к совместному удовольствию покупателя и продавца.

Хотите получать новые статьи по темам : , и

Документы