Новый закон об ужесточении ответственности за коммунальные долги вступил в силу еще в начале 2016 года, и по сегодняшний день его действия распространяются на всей территории РФ. О том, что ожидает должников по , какие административные меры и размеры санкций разработаны в отношении злостных неплательщиков – читайте в нашей статье.Приказной порядок теперь будет действовать в отношении физических и юридических лиц, имеющих долги по уплате услуг ЖКХ. Это означает, что управляющей компании будет достаточно собрать необходимый пакет документов, подтверждающий наличие и размер долга, и передать в судебный орган заявление о взыскании долгов по коммунальным платежам, где будет выдан судебный приказ на каждого должника. Остальная работа по выплате долга возлагается на судебных приставов-исполнителей.
Как связаться с банком в случае проблемы с обслуживанием?
Чтобы избежать будущих проблем, рекомендуется, чтобы сообщения о потере, краже или краже были сделаны как можно быстрее банку и полицейским властям с помощью любых умелых средств. Руководство также применимо для случаев, связанных с чековыми книгами. Хотя банки обслуживают центры обслуживания и обслуживания клиентов в течение 24 часов, по телефону или электронным способом, потребитель должен, по возможности, общаться с банком в письменной форме, написание писем в двух экземплярах, причем один из них поданной сотрудником банка и хранимой регистратором в качестве доказательства, или отправки электронного письма с соответствующей записью.
Новый закон о коммунальных долгах в 2017 году предусматривает увеличенные пени и штрафы за просроченные срок оплаты услуг ЖКХ и энергоресурсов, причем касается это всех категорий населения. Закон устанавливает дифференцированную процентную ставку с учетом количества дней прострочки для каждой категории плательщиков:
- Для граждан – собственников жилых помещений, ЖСК и ТСЖ: с 31-го по 90-й день просрочки пеня устанавливается на уровне 1/300 ставки, с 91-го дня - 1/130 ставки.
Важно! В течение первого месяца пени за неуплату услуг ЖКХ физическими лицами в 2017 году начисляться не будут.
- Для потребителей.
- Для управляющих компаний.
Для всех юридических лиц размер неустойки устанавливается на уровне 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, начиная с первого дня просрочки.
Сообщение также может быть сделано в форме внесудебного уведомления через реестр титулов и документов или заказным письмом с подтверждением получения. Если вы предпочитаете телефонный контакт, не забудьте запросить номер протокола посещаемости и имя сопровождающего.
Может быть снята аннулированная проверка?
Чеки - это кредитные ноты, которые могут быть переданы, обеспечены и собраны держателем, который заменяет первоначального бенефициара во всех его правах. Если проверка прекращена за кражу, грабеж или потерю, в банк, выданный полицейским участком, должен быть предоставлен экземпляр Полицейской записи о происшествии, и рекомендуется опубликовать этот факт в большой газете.
На что имеют право поставщики услуг в случае своевременной неуплаты услуг ЖКХ:
- Ограничение подачи ресурса может быть двух видов и осуществляется на основе выбора управляющей компании:
- Введение определенного лимита, по окончании которого энергосети будут отключены автоматически при неуплате долга.
- Обычное уменьшение лимита подачи энергоснабжения.
Важно! Лимиты и ограничения подачи ресурса не распространяются на частные дома, собственников которых ожидает сразу полное отключение энергосетей.
Стоит отметить, что перед тем, как поставщик услуг выносит решение об ограничении подачи ресурса, должнику направляется уведомление о наличии долга и предоставление срока погашения задолженности не менее 1 месяца. При этом, коммунальные долги рассчитываются на основе принятых нормативов в управляющей компании, то есть оплата должна быть произведена за фактически использованную услугу по тарифам управляющей компании. За три дня до применения меры по ограничению подачи энергоресурсов должнику высылается повторное уведомление.
В случае приостановления в связи с коммерческим несогласием, чек может быть опротестован и обвинен по решению суда. Поэтому эту форму приостановления платежа следует избегать и, если это будет сделано, должна сопровождаться соответствующей судебной мерой. В любое время банк может взимать плату за услугу.
Является ли потребитель обязан нести стоимость чековых книжек и магнитных карт?
Потребитель может выбрать перемещение счетов через магнитную карту или чековую книжку. Если вы решите перевести свою учетную запись через чековую книжку, банк должен будет предоставить как минимум одну зарплату в месяц с 10 листами без взимания платы, а также гарантировать доступ потребителей к вашей учетной записи через филиал вашего банка.
- Полное отключение от энергосетей . Такое кардинальное решение, чаще всего, применяется в самых крайних случаях, когда уже никакие меры на должника не действуют, лимитированная подача энергоресурсов никакого эффекта не дала или отсутствует возможность ограничить (уменьшить) подачу ресурса.
- Выселение из квартиры за долги по коммунальным платежам. В соответствии с российским жилищным законодательством, выселить человека из квартиры за долги по ЖКХ вполне реально, однако, учитывая сложность данной процедуры, к такой мере наше государство может прибегнуть только в очень крайнем случае, и к тому же, с предоставлением альтернативного жилья.
- отсутствие веских причин и обстоятельств, вследствие которых должник не имел бы возможности внести своевременно оплату (сложное материальное положение, тяжелое заболевание, инвалидность, наличие иждивенцев, детей, недееспособных лиц и другие);
- отсутствие оплаты за последние 6 месяцев;
- отсутствие договора аренды или договора соцнайма с нанимателем жилого помещения;
- намеренное ухудшение технического состояния жилого помещения, приведение его в непригодное для жизни состояния.
Важно! В случае, если жилое помещение является объектом социального или государственного найма, при наличии задолженности за коммунальные платежи более 6 месяцев, наниматель может быть выселен из квартиры, если не уплатит как минимум 1/2 часть долга до момента принятия решения в суде.
Закон о коммунальных долгах: ответственность должников в 2017 году
Начиная с 2016 года в законодательство введено понятие так называемых «неотключаемых потребителей», к которым относятся те ресурсы, ограничение поставки которых может привести к серьезным экономическим, экологическим и социальным последствиям. Перечень «неотключаемых потребителей» ежегодно утверждается региональными властями.
Что должен делать потребитель, когда он находит необоснованный уход со своего банковского счета?
Если потребитель решает иметь только магнитные карты, он должен быть освобожден от уплаты какой-либо платы. Потребитель должен зарегистрировать Вестник возникновения и сообщить об этом факту в его отделение банка посредством двусторонней письма с зарегистрированным маршрутом. Он также должен запросить возврат стоимости и других расходов, связанных с ненадлежащим розыгрышем, например, проценты по овердрафту.
Что кредитор может взимать за возврат плохой проверки?
Закон о проверке определяет увеличение процентов 1% в месяц, денежную коррекцию и другие проверенные расходы. Мы подчеркиваем, что расходы, которые кредитор имеет с компаниями коллекций или другими специалистами, не считаются доказанными расходами. Если платеж связан с договором, должны быть проверены правила, применимые в связи с возвратом чека.
Всех остальных категорий потребителей ожидают существенное увеличение штрафных санкций. Так, за самовольное подключение к электро- и теплосетям, нефте- и газопроводам, в случае отключения подачи энергоресурса на основании задолженности назначаются штрафы:
- для физических лиц - от 10 000до 15 000 рублей;
- для должностных лиц – от 30 000 до 80 000 рублей;
- для юридических лиц – от 100 000 до 200 000 рублей.
Кроме того, в отношении юридических лиц и организаций предусмотрена административная ответственность за нарушение порядка полного или частичного ограничения режима потребления электроэнергии, газа, водо- и теплоснабжения, а также, за нарушение установленного порядка обеспечения исполнения обязательств по оплате электроэнергии, газа, теплоэнергии или теплоносителя. Самостоятельное возобновление поставки ресурсов, подача которых была ограничена или остановлена, будет грозить административным штрафом в размере:
Является ли потребитель скидкой, когда он заранее оплачивает взносы?
Статья 52 Кодекса защиты потребителей предусматривает, что «потребителю гарантируется досрочное погашение долга, полностью или частично, путем пропорционального сокращения процентов и другого увеличения».
Существует ли максимальное время ожидания для обслуживания филиала банка
Несколько государственных и муниципальных законов регулируют время ожидания в банковских учреждениях. В городе Витория он установил максимальное время в 10 минут в обычные рабочие дни, до 20 минут в дни оплаты государственных служащих и дни истечения счетов государственных компаний и получение государственных налогов.- для должностных лиц - от 10 000 до 100 000 рублей или дисквалификацию на срок от двух до трех лет;
- для юридических лиц - от 100 000 до 200 000 тысяч рублей.
По словам заместителя Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Андрея Чибиса, в настоящий момент в Правительстве РФ разрабатывается постановление, призванное определить размер за нарушение непрерывности предоставления и/или качества коммунальных услуг, а также за неправильно выставленный в квитанции счет. Речь идет о штрафах в пользу потребителей с виновных лиц (например, с управляющей компании, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации). "Планируется, что штраф за некачественную услугу составит 30% от стоимости услуги, а за неправильно начисленный платеж – 50% от излишне начисленной суммы", – уточняет Чибис.
Является ли потребитель поврежден, ожидая в очереди банка, имеющей право на компенсацию?
Накануне или вскоре после длительного отпуска максимальное время, разрешенное законом, составляет 25 минут.
Права, гарантированные законом для пользователей фиксированной телефонии
Что делать, если учетная запись показывает нераспознанные минуты или другие записи. Потребитель должен немедленно связаться с оператором, запросив проверку на линии и ее регуляризацию. Вы также должны зарегистрировать свою жалобу и указать номер протокола обслуживания, предоставление которого является обязанностью поставщика услуг, которое должно сообщить о результате жалобы.Говоря о штрафах, чиновник дал оценку и другому нововведению, устанавливающему повышенную ответственность уже самих пользователей за просрочку оплаты коммунальных услуг. Соответствующий закон вступил в силу 1 января 2016 года (Федеральный закон от 3 ноября 2015 г. № 307-ФЗ " "; далее – Закон № 307-ФЗ).
Напомним, документ изменил размер пени за нарушение потребителем обязательств по своевременной оплате энергетических ресурсов (газа, электрической энергии, тепловой энергии или теплоносителя, воды), а также услуг, связанных с поставкой таких ресурсов ( , ).
Что может случиться, если счет не оплачен?
По словам Анатоля, потребитель будет ограничен в сервисе. Оператор может частично приостановить услугу, после 30 дней просрочки, подсчитывается по истечении первого не снятого счета, с блокировкой для совершения вызовов. После 60 дней просрочки происходит полное приостановление службы, линия отключается для совершения или получения звонков, и в течение периода полной приостановки потребитель не может взимать плату за подписку. После 90 дней дефолта линия может быть окончательно отозвана.
Все ограничения или приостановки услуг должны быть заранее уведомлены об этом потребителю, помня, что долги могут взиматься в судебном порядке. В случае частичного или полного приостановления, потребитель может в любой момент произвести оплату долга, и оператор должен восстановить услугу в течение 24 часов без какой-либо нагрузки для потребителя.
Так, для владельцев жилья, ТСЖ, жилищных, жилищно-строительных и иных специализированных потребительских кооперативов в случае просрочки от 31 до 90 дней размер пени составит 1/300 Банка России, а с 91 дня – 1/130 ставки рефинансирования от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Таким образом, в течение первого месяца задолженности указанные лица от уплаты пени поправками освобождены.
Можно ли изменить срок действия учетной записи?
Продукты, продаваемые в рекламных целях, также могут быть обменены
Как должны проводиться обмены продуктами, продаваемыми в акции. Поставщик несет ответственность за устранение дефекта любого продукта в соответствии с условиями, независимо от того, как он был продан. Тот факт, что продукт был приобретен для продвижения по службе, не позволяет поставщику отказаться от решения проблемы или отказаться от ее изменения.Каков крайний срок для решения проблемы?
Счёт должен быть выполнен из жалобы, которая обычно возникает при выдаче первого заказа на обслуживание.
Отвечает ли поставщик за дефекты продуктов в продаже
В случае дефекта продукта, независимо от того, продвигается ли он или нет, существует солидарность между поставщиками, которые являются частью потребительской цепи, производителем, импортером, дистрибьютором и торговцами, и все они несут ответственность за решение представленного дефекта в сроки, установленные законом.О том, в каком случае потребитель имеет право оплатить коммунальную услугу в рассрочку в течение 12 месяцев, узнайте из материала "Порядок оплаты электрической и тепловой энергии для граждан
" в Энциклопедии решений
интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!
Предполагается, что новый закон улучшит платежную дисциплину отрасли ЖКХ в России. Однако стоит отметить, что лишь 4% участников проведенного порталом ГАРАНТ.РУ полностью поддерживают данную инициативу. Подавляющее большинство респондентов (78%) убеждены, что вводимая мера не будет эффективной как в силу того, что в условиях кризиса это лишь еще больше увеличит задолженность добросовестных пользователей по платежам, так и в силу того, что установленные пени вряд ли повлияют на злостных неплательщиков, сознательно игнорирующих требования закона.
Что делать, если замена продукта невозможна?
Если потребитель выбирает обмен и не может заменить продукт другим одним и тем же видом, замена другого типа другого бренда или модели может произойти с добавлением или возвратом любой ценовой разницы.
Какие основные продукты
Это те, которые отвечают основным потребностям потребителя.Срок действия 30 дней может быть сокращен или увеличен по соглашению сторон, потребителя и поставщика и может составлять не менее семи и не более 180 дней. В договорах о присоединении термин оговорка должен быть оговорен отдельно, посредством явного проявления потребителя.
Андрей Чибис высказывает несогласие с такой позицией: "Любой добросовестный потребитель, у которого возникли временные финансовые трудности, в течение трех месяцев в состоянии справиться со своей обязанностью оплатить долги за коммунальные услуги, – считает чиновник. – Неправильно бремя своей задолженности перекладывать на своих соседей, потому что так или иначе они вынуждены оплачивать то тепло и воду, которые должник использует".
Какая информация должна быть предоставлена в случае рекламных акций?
Когда рекламные акции происходят, потребитель должен быть предварительно проинформирован обо всех условиях, таких как: продолжительность продвижения, какие продукты являются частью промоушена и т.д. все раскрытия должны быть сделаны четким, точным, правильным и активным способом.
Каков крайний срок для решения поставщиком проблемы?
Поставщик будет иметь максимальную задержку в 30 дней для устранения дефекта продукта или услуги, и если это не будет разрешено, потребитель может потребовать по своему выбору. Замещение продукта другим одним и тем же видом; немедленная реституция уплаченной суммы, монетизированное обновление; или пропорциональное снижение цены. Потребитель может немедленно использовать вышеупомянутые альтернативы, где из-за расширения дефекта замена дефектных деталей может поставить под угрозу качество или характеристики продукта, уменьшить его стоимость или стать существенным продуктом.
Ключевым портретом неплательщика, по его словам, является абсолютно не бедный человек. "Как правило, это люди с достатком, часто с доходом выше среднего уровня, которые считают, что оплата жилищно-коммунальных услуг – это не первоочередная их задача. Особой группой неплательщиков являются люди, которые имеют вторую и третью квартиры", – уточняет Чибис.
Сколько времени требуется, чтобы жаловаться на дефект в продуктах в продаже?
Потребитель может жаловаться на очевидные дефекты или легко проверять в течение 30 дней на товары и услуги, не требующие длительного времени, и на 90 дней на товары и услуги длительного пользования. Подсчет этого срока начинается с эффективной доставки продукта или окончания выполнения услуги.
Права потребителей по концессиям на воду и канализацию
В случае скрытого дефекта, который проявляется после определенного времени использования, крайний срок жалобы начинается, как только это становится очевидным.
Какие рекомендации следует соблюдать потребителю
Всякий раз, когда потребитель обращается в сервисные агентства дилера, чтобы сообщить о проблеме, он должен взять последние оплаченные счета и подать иск. Он требует доставки протокола записи о происшествиях.По данным ведомства за третий квартал 2015 года (информация за четвертый квартал пока не обнародована), совокупный объем долгов в системе ЖКХ составил 958 млрд руб. И это при том, что совокупный оборот в сфере ЖКХ – чуть более 4 трлн руб. Таким образом, долги составляют почти четверть этого оборота. Половина из них – это долги ресурсоснабжающих компаний друг перед другом, почти 250 млрд руб. – долги управляющих компаний перед ресурсоснабжающими и около 250 млрд руб. – задолженность собственников жилья своим управляющим компаниям или ТСЖ. При этом долги владельцев квартир, как поясняет Андрей Чибис, – это половина объема тех инвестиций, которые необходимо ежегодно вкладывать в развитие ЖКХ.
Высокое потребление часто происходит из-за утечек в водопроводной сети. Обслуживание помещений в пределах собственности является обязанностью потребителя. Поэтому, наблюдая аномальное высокое потребление, следует проверить условия гидравлической системы объекта.
В ареометре не должно быть никаких препятствий, которые могут препятствовать правильному считыванию. Чтение, в котором дилер указывает приблизительную дату показания счетчика. Существуют специальные тарифы для потребителей с низкими доходами. Заинтересованная сторона может получить дополнительную информацию от сервисного агентства компании, чье имя отображается на счете. Вода, необходимая для человека, должна использоваться осторожно, избегая отходов.
Именно поэтому Минстрой России считает введение повышенной ответственности экономически оправданной мерой. "Те, кто не платил, так и не будут платить – есть такой процент потребителей, причем во всем мире. В зависимости от региона в России 2-3% таких должников. Мы это понимаем. Но обязанность по своевременной оплате коммунальных услуг выполняют лишь 60% потребителей. Все остальные месяц, второй, третий затягивают с платежами. Поэтому когда через несколько месяцев они решат оплатить свою задолженность, они оплатят ее с повышенными процентами", – резюмирует Андрей Чибис.
Можно выбрать дату оплаты учетной записи?
Мой контракт был подписан до января того, что изменилось с Законом о планах здравоохранения
Школьные принадлежности и обучение. Как рассчитывать обучение и корректировки. Годовая или полугодовая сумма будет рассчитываться исходя из стоимости последнего взноса аннуитета или полугодового юридически зафиксированного в предыдущем году, умноженного на количество выплат в учебном году. Общая сумма, годовая или полугодовая, будет действительна в течение одного года и будет разделена на 12 или 6 равных долей с возможностью альтернативных планов платежей, не превышающих общую годовую или полугодовую сумму.Декларация по УСН
