В настоящее время действуют акции для всей России(при регистрации по ):

Квартал в подарок (до 31.01.2017 г.) Предложение актуально для всех новых клиентов, желающих оплатить годовое подключение к или КЭМБе сейчас, но при этом воспользоваться преимуществом Тест-Драйва. В этом случае абонент оплачивает 12 месяцев обслуживания, а пользуется сервисом 15 месяцев. Акция действует и на модификаторы .

Тест-Драйв (до 31.12.2017 г.) Бесплатное подключение к системе КЭ сроком на 3 месяца на следующие тарифные планы: , .

Время действовать (до 31.12.2017 г.) Скидка при подключении к системе по акции составит до 50%. Скидка предоставляется на тарифные планы «Оптимальный», «Оптимальный плюс», «Бюджетник», «Бюджетник плюс», «Малый бизнес» или «Малый бизнес Уникальный». Акция рассчитана на компании малого и среднего бизнеса. Принимать участие в акции может: клиент, зарегистрированный не более 6 месяцев назад, что подтверждается свидетельством о постановке на учет (для обособленных подразделений – уведомлением о постановке на учет).; клиент, являющийся абонентом других операторов. При подключении следует снимать копию первой и последней страницы договора с другим оператором. ​Клиент не сможет принять участие в акции, если он ранее ​являлся абонентом , в том числе был участником акции «Тест-Драйв». Скидка распространяется на следующие тарифные планы : «Оптимальный», «Оптимальный плюс», «Бюджетник», «Бюджетник плюс», «Малый бизнес» или «Малый бизнес Уникальный».

Четыре месяца Сверки в подарок (до 31.12.2017 г.) Участник акции, являющийся Абонентом КЭ, получает право использования полного функционала Сверки на период до окончания действующего тарифного плана Системы в случае выполнения следующих условий: Участник акции является действующим Абонентом ; До окончания срока действия оплаченного тарифного плана у Участника акции осталось менее 4 (четырех) месяцев; Участник акции не приобретал Сверку ранее.

В регионах: 34, 61, 91, 92 Подарок при подключении (10.01- 31.03.2017 г.) Представитель Участника акции, впервые подключающегося к в период проведения акции, получает подарок при условии выбора для подключения к Системе тарифного плана стоимостью от 5000,00 (пяти тысяч) руб. Сертификат Лэтуаль номиналом 500 р.

В регионах: 01,08,23,30,34,61, 91, 92 Подарок продавцу (15.01- 31.03.2017 г.) Если в период проведения акции процент продлений в сервисном центре составит более 85 % в месяц совершения акционной продажи, то менеджер за каждый тарифный модификатор и дополнительный сервис («Светофор», «Правовая база» (полная версия, Норматив Лайт), НДС, НДС+, «Электронный документооборот с контрагентами»), проданный по полной стоимости (без скидок), получит сертификат на оплату мобильной связи. В течение периода проведения акции менеджер накапливает бонусы и по окончании акции получает деньги (сумма в рублях соответствует количеству накопленных бонусов).

В регионах: 08, 23, 30, 34, 61, 91 ,92 Приведи друга (10.01-31.03.2017 г.) При подключении к системе по рекомендации абонента вновьподключенный получает скидку 25%, а абонент, по рекомендации которого подключилась новая организация, получает карту в магазин Л*Этуаль. Номиналом 300 р.: "Классический" Номиналом 500 р.: "Оптимальный плюс", "Бюджетник плюс", "Максимальный", "Бюджетник Максимальный", "Малый бизнес", "Малый бизнес. Уникальный", "Общий", "Общий плюс". Только для 08, 30,34: "Бухгалтерия малого бизнеса", "Бюджетная организация"

Возможны и другие акции в других регионах, . Промокод не нужен.

Как правило, при совместной работе с текстовыми файлами нет необходимости вникать в технические аспекты хранения текста. Однако если необходимо передать файл человеку, который работает с текстами на других языках, загрузить текстовый файл из Интернета или открыть его на компьютере с другой операционной системой, может потребоваться задать кодировку при его открытии или сохранении.Когда пользователь открывает текстовый файл в приложении Microsoft Word или другой программе (например, на компьютере, язык операционной системы на котором отличается от того, на котором написан текст в файле), кодировка помогает программе определить, в каком виде нужно вывести текст на экран, чтобы его можно было прочитать.
Общие сведения о кодировке текста
Информация, которая выводится на экран в виде текста, на самом деле хранится в текстовом файле в виде числовых значений. Компьютер преобразует эти значения в отображаемые знаки, используя кодировку.Кодировка — это схема нумерации, согласно которой каждому текстовому символу в наборе соответствует определенное числовое значение. Кодировка может содержать буквенные знаки, цифры и другие символы. В различных языках часто используются разные наборы символов, поэтому многие из существующих кодировок предназначены для отображения наборов символов соответствующих языков.Различные кодировки для разных алфавитов
Сведения о кодировке, сохраняемые с текстовым файлом, используются компьютером для вывода текста на экран. Например, в кодировке "Кириллица (Windows)" знаку "Й" соответствует числовое значение 201. Когда пользователь открывает файл, содержащий этот знак, на компьютере, на котором используется кодировка "Кириллица (Windows)", компьютер считывает число 201 и выводит на экран знак "Й".Однако если тот же файл открыть на компьютере, на котором используется другая кодировка, на экран будет выведен знак, соответствующий числу 201 в кодировке по умолчанию. Например, если на компьютере используется кодировка "Западноевропейская (Windows)", знак "Й" из исходного текстового файла на основе кириллицы будет отображен как "É", поскольку именно этому знаку соответствует число 201 в данной кодировке.Юникод: одна кодировка для разных алфавитов
Чтобы избежать проблем с кодированием и декодированием текстовых файлов, можно сохранять их в Юникоде. В состав этой кодировки входит большинство знаков из всех языков, которые обычно используются на современных компьютерах.Поскольку приложение Word работает на базе Юникода, все файлы в нем автоматически сохраняются в этой кодировке. Файлы в Юникоде можно открывать на любом компьютере с операционной системой на английском языке независимо от языка текста. Кроме того, на таком компьютере можно сохранять в Юникоде файлы, содержащие знаки, которых нет в западноевропейских алфавитах (например, греческие, кириллические, арабские или японские).Выбор кодировки при открытии файла
Если текст в открытом файле отображается в искаженном виде, с вопросительными знаками или квадратами, возможно, приложению Word не удалось правильно определить его кодировку. Чтобы устранить эту проблему, можно указать кодировку для отображения (декодирования) текста.1. Откройте вкладку Файл .
2. Выберите команду Параметры .
3. Выберите пункт Дополнительно .
4. Перейдите к разделу Общие и установите флажок Подтверждать преобразование формата файла при открытии .ПРИМЕЧАНИЕ. Когда установлен этот флажок, каждый раз при открытии файла в формате, отличном от формата Word (к числу форматов Word относятся DOC-, DOT-, DOCX-, DOCM-, DOTX- и DOTM-файлы), появляется диалоговое окно Преобразование файла . Если приходится часто работать с такими файлами, но при этом не требуется выбирать кодировку каждый раз, снимите этот флажок, чтобы соответствующее диалоговое окно не отображалось.5. Закройте и снова откройте файл.
6. В диалоговом окне Преобразование файла выберите пункт Кодированный текст .
7. В диалоговом окне Преобразование файла установите переключатель Другая : и выберите нужную кодировку из списка.
В области Образец : можно просмотреть текст и проверить, можно ли его прочитать в выбранной кодировке.Если почти весь текст выглядит одинаково (например, в виде квадратов или точек), возможно, на компьютере не установлен соответствующий шрифт. Если он недоступен, можно установить дополнительные шрифты.Чтобы установить дополнительные шрифты, выполните указанные ниже действия.1. В операционной системе Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления .
2. Выполните одно из указанных ниже действий. — В Windows 7
Удаление программ.
Изменить . — В Windows Vista
1. На панели управления выберите элемент Удаление программ .
2. В списке программ щелкните список для Microsoft Office или Microsoft Word, в зависимости от того, как был установлен Word — как часть Office или как отдельная программа, и нажмите кнопку Изменить . — В Microsoft Windows XP
1. На панели управления выберите элемент Установка и удаление программ .
2. В поле Установленные программы щелкните список для Microsoft Office или Microsoft Word, в зависимости от того, как был установлен Word — как часть Office или как отдельная программа, и нажмите кнопку Изменить .
3. В разделе Изменение установки Microsoft Office нажмите кнопку Добавить или удалить компоненты , а затем — кнопку Продолжить .
4. В разделе Параметры установки разверните элемент Общие средства Office , а затем — Многоязыковая поддержка .
5. Выберите нужный шрифт, щелкните стрелку рядом с ним и выберите пункт Запускать с моего компьютера .СОВЕТ . При открытии текстового файла в той или иной кодировке в приложении Word используются шрифты, определенные в диалоговом окне Параметры веб-документа . (Чтобы вызвать диалоговое окно Параметры веб-документа , нажмите кнопку Microsoft Office , затем — кнопку Параметры Word , и выберите категорию Дополнительно . В разделе Общие нажмите кнопку Параметры веб-документа .) С помощью параметров на вкладке Шрифты диалогового окна Параметры веб-документа можно настроить шрифт для каждой кодировки.Выбор кодировки при сохранении файла
Если при сохранении файла в приложении Word не указать кодировку, он будет сохранен в Юникоде. Как правило, кодировки Юникод вполне достаточно, поскольку она поддерживает большинство знаков из большинства языков.Если документ планируется открывать в программе, которая не поддерживает Юникод, можно выбрать нужную кодировку. Например, в операционной системе на английском языке можно создать документ на традиционном китайском с использованием Юникода. Однако если такой документ будет открываться в программе, которая поддерживает китайский язык, но не поддерживает Юникод, файл можно сохранить в кодировке "Китайская традиционная (Big5)". В результате текст будет отображен правильно при открытии документа в программе, поддерживающей китайский язык (традиционное письмо).ПРИМЕЧАНИЕ. Поскольку Юникод — это наиболее полный стандарт, при сохранении текста в других кодировках некоторые знаки могут не отображаться. Предположим, что документ в Юникоде содержит текст на иврите и языке с кириллическим алфавитом. Если сохранить файл в кодировке "Кириллица (Windows)", текст на иврите не отобразится, а если сохранить его в кодировке "Иврит (Windows)", то не будет отображаться кириллический текст.Если выбрать кодировку, которая не поддерживает используемые в файле символы, то те знаки, которые невозможно сохранить, будут помечены красным цветом. Перед сохранением файла можно просмотреть его текст в выбранной кодировке.При сохранении файла в виде кодированного текста из него удаляется текст, для которого выбран шрифт "Символы", а также коды полей.Выбор кодировки
1. Откройте вкладку Файл .
2. Выберите пункт Сохранить как .
Если требуется сохранить файл в другой папке, найдите и откройте ее.
3. В поле Имя файла введите новое имя файла.
4. В поле Тип файла выберите пункт Обычный текст .
5. Нажмите кнопку Сохранить .
6. Если появится диалоговое окно Microsoft Office Word — проверка совместимости , нажмите кнопку Продолжить .
7. В диалоговом окне Преобразование файла выберите подходящую кодировку.
Чтобы использовать кодировку системы по умолчанию, установите переключатель Windows (по умолчанию) .
Чтобы использовать кодировку MS-DOS, установите переключатель MS-DOS .
Чтобы задать другую кодировку, установите переключатель Другая : и выберите нужный пункт в списке. В области Образец : можно просмотреть текст и проверить, можно ли его прочитать в выбранной кодировке.ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы увеличить область отображения документа, можно изменить размер диалогового окна Преобразование файла .8. Если появилось сообщение "Текст, выделенный красным, невозможно правильно сохранить в выбранной кодировке", можно выбрать другую кодировку или установить флажок Разрешить подстановку знаков .Если разрешена подстановка знаков, знаки, которые невозможно отобразить, будут заменены ближайшими эквивалентными символами в выбранной кодировке. Например, многоточие заменяется тремя точками, а угловые кавычки — прямыми.Если в выбранной кодировке нет эквивалентных знаков для символов, выделенных красным цветом, они будут сохранены как внеконтекстные (например, в виде вопросительных знаков).9. Если документ будет открываться в программе, которая не поддерживает перенос текста на следующую строку, в него можно включить жесткие разрывы строк. Для этого установите флажок Вставлять разрывы строк и укажите в поле Завершать строки:, какие именно символы соответствуют разрыву строки (возврат каретки (CR), перенос строки (LF) или оба).Поиск доступных кодировок в приложении Word
В приложении Word распознаются различные кодировки, в том числе поддерживаемые операционной системой компьютера.Ниже перечислены системы письма и кодировки (также называемые кодовыми страницами), связанные с каждой из них.
ПРИМЕЧАНИЯ .
Для использования индийских языков необходима их поддержка в операционной системе и наличие соответствующих шрифтов OpenType.
Поддержка языков непали, гуджарати, малаялам, ория, а также ассамского и бенгальского ограничена.

При попытке просмотреть документ появляется сообщение «Не удалось загрузить содержимое/ Не удалось дешифровать содержимое/Не удалось расшифровать документы/Не удалось расшифровать файлы»

При просмотре документа возникает ошибка, в подробностях которой сообщение:

«Не удалось расшифровать документы. На компьютере нет сертификата, которым зашифрованы эти документы. Если у вас есть один из этих сертификатов, установите его по инструкции: «Как установить сертификат».»

«Не удалось загрузить содержимое. Не удалось расшифровать документы». Проверьте, пожалуйста, наличие сертификата и закрытого ключа, необходимых для дешифрования данных. Ошибка при дешифровании данных.

В ошибке будет указан сертификат, на который был зашифрован данный документ.

В отчетности ПФР: «Установите сертификат на компьютер, или вставьте USB-носитель с нужным сертификатом, или обратитесь в техническую поддержку».

Данные ошибки возникают в том случае, когда на рабочем месте не установлен сертификат, на который зашифрован открываемый документ. Документы, которые поступают от контролирующих органов и содержат результаты проверки отчетов (например, квитанции из ФНС или протоколы из ПФР), шифруются на тот сертификат, с которым был передан отчет.

Таким образом, для решения вопроса необходимо:

• Подключить к компьютеру ключевой носитель, на котором находится нужный сертификат, и повторить попытку просмотреть документ. Предварительно сертификат следует установить через КриптоПро CSP (см. )

• Установить сертификат в реестр (см. ).

Когда сертификатов много, удобнее устанавливать их с помощью сервиса диагностики . Если вы используете браузер Internet Explorer необходимо нажать кнопку Установить сертификаты. Если вы используете другой браузер, то нажать кнопку Скачать эту программу, найти ее в списке загрузок и запустить, затем нажать Установить сертификаты.

Если предложенное решение не помогло устранить проблему, необходимо предоставить в техническую поддержку по адресу [email protected] следующую информацию:

• Скриншот ошибки;
• Точные дату и время отправки отчета, а также ИНН и КПП организации-отправителя.

Важно: в случае, если не удалось найти необходимый сертификат, для получения документов вы можете обратиться в соответствующий контролирующий орган с просьбой выгрузить на носитель при личном обращении или сформировать и отправить письмо с документооборотом в систему Контур.Экстерн.

Также обратите внимание, что можно хранить документы в расшифрованном виде на компьютере с помощью программы Контур.Архив. Сертификаты потребуются только на момент сохранения документов в Архив, а после этого можно просматривать документы без сертификата и даже без интернета.
Основные преимущества программы:

• хранит не только оригиналы документов, но и печатные формы;
• удобный поиск документов;
• после установки и настройки Архива не требуется никаких дополнительных действий для того, чтобы документы сохранялись в Архив — сервис всё делает автоматически.

Часто задаваемые вопросы

*Для просмотра ответа нажмите на интересующий вас вопрос.

Ответ: Вам нужно сделать скриншот данной ошибки и прислать его нам по электронной почте на [email protected] В теме письма указать Название, ИНН и КПП вашей организации. В теле письма кратко описать ситуацию, когда появилась данная ошибка.

Ответ: Проверить наличие клиентского сертификата в хранилище «Личные».

Если в процессе абонентского обслуживания была смена сертификата, то «старый» ключ нужно скопировать с помощью Крипто Про в реестр, а затем установить «старый» сертификат с помощью Крипто Про с привязкой к ключу, который находится в реестре.

Ответ: 1. Рутокен:

2) Убедитесь, что вводили верный пин-код.

3) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

4) Переустановите драйвера на рутокен (Модули поддержки для Рутокен-Лайт).

5) Проверьте состояние Рутокена при помощи Панели управления рутокен . Если у Вас получилось залогиниться под пользователем и посмотреть информацию о рутокене - рутокен, скорее всего, в порядке.

6) Убедитесь, что Рутокен виден здесь: Крипто Про - Оборудование - Настроить типы носителей - Рутокен (Лайт) - Свойства - Информация.

7) Переустановите Крипто Про.

2. Дискета (Флешка):

1) Удалить запомненные пароли на вкладке «Сервис» в КриптоПро.

2) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

3) Посмотреть содержимое дискеты (флешки). На ней должен быть контейнер, содержащий закрытый ключ ЭЦП. Он должен находиться в корневой директории носителя, а его имя - соответствовать формату XXXXXXXX.000, где XXXXXXXX последовательность латинских букв и цифр, а.000 - формат папки для Крипто Про CSP. Также на носителе должен быть файл сертификата (с расширением cer).

4) Скопируйте ключ с носителя при помощи Крипто Про. С готовой копии установите сертификат и работайте с копией.

5) Переустановите Крипто Про.

6) Если ничего не помогает - Вам необходимо связаться с СЦ по месту подключения за сменой носителя.

Ответ: Проверьте: что прописано в зоне надёжных узлов?

Если в зоне надёжных узлов присутствует какой-то другой странный адрес Контур.Экстерн – удалите его.

Удалите «Компоненты Контур.Экстерн» из «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»(«Программы и компоненты»). Переустановите компонент.

Попробуйтe установить kontur.toolbox.forall (можно скачать с нашего сайта, или написать письмо на эл.почту [email protected] с просьбой выслать kontur.toolbox.forall)

Ответ: Согласно приказу МНС России № БГ-3-32/169 от 02.04.2002г. датой представления декларации в налоговый орган считается дата, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи. Согласно регламенту, в течение суток (без учета выходных и праздничных дней) после отправки отчета (бухгалтерской отчетности) налогоплательщик получает должен получить протокол от ИФНС. На практике это может затягиваться до 5-ти рабочих дней. Если у Вас такой случай, пришлите нам запрос на почту: [email protected] . В теме письма укажите: нет протокола. Название организации ИНН-КПП. Прикрепите к письму подтверждения СПЕЦОПЕРАТОРА по тем отчетам, по которым более 5-ти дней нет протокола. Вы также можете самостоятельно обратиться по данному вопросу в ИФНС, непосредственно к Вашему инспектору. Если Вы обращались, то пришлите, пожалуйста, контакты инспектора и информацию от него, это значительно ускорит решение вашего вопроса.

Примечание: обработка отчетов 2-НДФЛ осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Ответ: Подтверждение о получении:

Подтверждение о получении подтверждает факт доставки пакета в ПФР. Регламентированный срок предоставления подтверждения: 4 рабочих дня со дня отправки пакета.

Протокол контроля:

Протокол контроля подтверждает факт сдачи сведений в ПФР, если в нем сообщается, что в переданных сведениях нет ошибок. Если в протоколе сообщается об ошибках, их необходимо исправить, заново загрузить отчет в Контур.Экстерн и передать в ПФР. Регламентированный срок предоставления протокола: 6 рабочих дней со дня отправки пакета. Протокол контроля, независимо от того, положительный он или отрицательный, необходимо подписать и отправить в УПФР.

Если Вы не получили от органа ПФР в установленное время подтверждение о получении сведений или протокол контроля, то Вам необходимо обратится в ПФР за разъяснениями. Если в УПФР отказываются предоставлять сведения, то необходимо сообщить нам, указав номер телефона, ФИО и должность ответственного лица в УПФР, написав письмо на наш электронный адрес [email protected] , в теме укажите ИНН, КПП Вашей организации. В письме напишите всю необходимую информацию.

Ответ: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP , перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, В окне Свойства КриптоПро CSP кликните по ссылке КриптоПро PKI, В окне консоли PKI необходимо выбрать пункт Управление лицензиями и раскрыть его по «плюсику», Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи / Ввести серийный номер. В открывшемся окне необходимо заполнить предложенные поля и кликнуть по кнопке Ок. Вводить лицензию следует под правами администратора, буквы латинские, заглавные.

Ответ: Необходимо настроить считыватель «реестр», Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP . Перейти на вкладку Оборудование, нажать на кнопку Настроить считыватели. Кликнуть по кнопке Добавить. В окне Мастер установки считывателя нажать на кнопку Далее, затем в списке доступных установщиков выбрать Реестр и кликнуть по кнопке Далее. Имя считывателя рекомендуется не менять, нажать на кнопку Далее. В окне Мастер установки считывателя кликнуть по кнопке Готово. Далее копируем сертификат: Выбрать Пуск / Панель Управления / КриптоПро CSP. Перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Скопировать контейнер. В окне Копирование контейнера закрытого ключа нажать на кнопку Обзор. Выбрать контейнер из списка, кликнуть по кнопке Ок, затем Далее. Далее необходимо указать вручную имя контейнера, на который будет выполнено копирование. В названии контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Затем выбрать Готово. В окне Вставьте чистый ключевой носитель необходимо выбрать носитель, на который будет помещен новый контейнер (в нашем случае «Реестр», возможно копирование на дискету.) На новый контейнер будет предложено установить пароль, пароль не устанавливаем, жмем «ОК». Далее устанавливаем сертификат из Реестра: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. (Выбираем контейнер на реестре). В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Щелкнуть мышкой на всплывающем окне, всегда разрешать всплывающие окна для этого веб узла. Зайти в меню Internet Explorer сервис, свойства обозревателя, конфиденциальность, убрать галочку с пункта «блокировать всплывающие окна».

Иногда открыв файл, созданный при помощи Microsoft Word и присланный нам по почте, скайпу или другим способом, мы вместо привычных русских слов видим какие-то странные иероглифы. Мы недоумеваем, что же такое нам прислали, связываемся с отправителем, а он говорит, что у него все нормально открывается. Суть данной проблемы скорее всего состоит в том, что файл был сохранен не в той кодировке, что стоит по умолчанию в вашей программе. Чтобы исправить ситуацию необходимо всего лишь поменять кодировку файла и сейчас мы узнаем, как это сделать.

В данном примере будет использоваться Microsoft Word 2010 но принцип решения нашей задачи будет таким же и во всех остальных версиях программы. Итак, открываем наш «проблемный» документ, переходим в меню Файл и нажимаем на пункте Параметры .

Нажимаем Ок и закрываем наш документ. Затем снова открываем его и перед нами должно появится окошко Преобразование файла , в нем нам нужно выбрать пункт Кодированный текст .

После этого появится другое окно, в котором нам нужно будет выбрать кодировку для своего файла. Ставим галочку на пункте Другая и в поле выбора пробуем методом перебора различные кодировки, до тех пор пока не получим результат. В окне Результат вы можете увидеть, как меняется текст в зависимости от выбранной вами кодировки.

Если вышеописанный метод не помог исправить проблему, то возможно она кроется не в неправильной кодировке, а в отсутствии на вашем компьютере шрифта, с использованием которого создавался данный документ. В таком случае вам придется уточнить у отправителя документа название шрифта и установить нужный шрифт на свой компьютер.

Остались вопросы? - Мы БЕСПЛАТНО ответим на них в