Чем хорош интернет-магазин АлиЭкспресс? Огромным ассортиментом товаров, многие из которых высокого качества. Точнее, даже не так. На Али продается вся та же самая продукция, что и в магазинах возле дома, только стоимость вещей значительно ниже.
Кто-то удивится: но ведь в каталоге АлиЭкспресса есть товары, цена которых примерно такая же, как на рынке, а часть изделий китайских мастеров даже дороже, чем на прилавках российских городов. Почему тогда мы говорим о дешевизне?
Все очень просто. Опытные алиманы никогда не покупают товары по их полной стоимости. Чтобы покупать в этом интернет-магазине дешевле, нужно либо ждать (а они проводятся регулярно), либо искать и использовать купоны на АлиЭкспресс, дающие право на существенную на скидку.
Если у продавца на АлиЭкспресс нет купонов или скидок
Бывает, что очередная распродажа запланирована на отдаленный срок, да и продавец не дает знаков, что собирается раздавать купоны на АлиЭкспресс, а получить скидку на товар очень хочется. Не проблема. Али - это не просто интернет-магазин, это китайский огромный рынок, на котором можно... торговаться!
Мало того, все восточные люди очень уважительно относятся к тем людям, кто покупает товары, торгуясь. Это только россияне считают, что торг ниже их достоинства. Но с чего бы? Продавец же не стесняется на вас зарабатывать, делая наценку (иногда даже размере 100%) на товары!
Для того чтобы доказать факт возможности торга, мы приведем две реальные истории из жизни администрации AliTrust’a.
История первая
Рассказывает менеджер Наталья Нестеренко:
Я купила на АлиЭкспресс очень хороший, качественный пуховик. Магазин держит свои товары в разделе Молл, потому ему можно было доверять. Продавец оказался очень общительным, с ним было приятно общаться, и он посоветовал размер зимней куртки по моим параметрам чуть больший, чем я планировала приобрести.
К сожалению, пуховик оказался мне «как раз». Запаса места на теплый свитер, увы, не осталось, а очень хотелось бы иметь возможность что-нибудь поддеть под куртку на случай мороза. Пока я раздумывала, что мне делать – носить то, что есть, или искать новую модель, скидки в магазине успешно закончились, и товар подорожал на 70% - с почти 3 000 рублей до почти 10 000 рублей.
Пуховик я решила подарить племяннице, но приобретать себе точно такой же, но на размер больше, за регулярную цену мне не хотелось. Написав продавцу, я пожаловалась на маломерность изделия, при этом уточнив, что возврат делать не буду и претензий, в принципе, не имею. Попросила персональную скидку на повторный заказ – и получила ее в том же размере 70%. Второй пуховик приехал ко мне с помощью SPSR-Express. И расходы на его покупку не увеличились, несмотря на отсутствие у этого продавца купонов на АлиЭкспресс.
Какой можно сделать вывод из этой истории? Та цена, которую магазины ставят во время скидок, является на эти товары «красной», оптимальной как для покупателей, так и для продавцов. Все равно по регулярной стоимости товары покупают единицы, а вот на волшебные маркетинговые слова «акция» или «распродажа» люди (независимо от национальности) кидаются не хуже, чем быки на плащи матадоров.
Забудьте о стеснении, обращаясь к продавцу за персональным купоном на скидку на АлиЭкспресс – вы его точно не разорите!
Есть еще один момент: Наталья отказалась от по первому заказу, а ведь она могла его выиграть! Тот факт, что товар оказался маломеркой, может повлиять в Споре на выигрыш, как серьезный аргумент, тем более, что продавец сам помогал выбрать размер. В таком случае полного возврата средств ожидать не стоит, но компенсацию «морального ущерба» получить можно. Вот вам и дополнительная скидка на АлиЭкспресс.
Следующая история от модератора Андрея Лощенко только подтверждает вышенаписанное.
История вторая
Я решил купить товар на АлиЭкспресс стоимостью примерно 46 долларов. Цена изделия показалась мне завышенной, потому я обратился с личной просьбой к продавцу о предоставлении мне личной скидки.
Менеджер магазина оказался разговорчивым и «великодушным», он сообщил, что может продать товар дешевле на 20%, при этом экономия составила примерно 7$. Удивительно, но упрашивать продавца не пришлось, он моментально отреагиро вал на мою просьбу о снижении цены.
Перефразируя пословицу, скажем, что звонящему в дверь да откроют. Если продавец проигнорирует просьбу, с вас не убудет, но большинство магазинов готовы идти навстречу потенциальным покупателям.
Примеры обращений к продавцам для получения перcональных купонов на АлиЭкспресс
Многие покупатели теряются, когда нужно общаться с менеджерами магазинов на Али: что писать и как просить скидку на товар?
Поскольку общение с китайскими продавцами идет на английском языке, а с иностранными языками большинство пользователей не слишком дружит, обычно на помощь приходит онлайн-переводчик. Лучше всего для этих целей использовать .
Чтобы упростить вам задачу, предлагаем вам несколько примеров обращений к продавцам, которые нужно всего лишь скопировать в окошко личного сообщения при переписке. На всякий случай, под англоязычными вариантами мы предлагаем вам русский перевод этих обращений, чтобы вы понимали, о чем просите менеджера магазина.
- Первый вариант:
Hello. I really like your products, but their price is too high for me. I ask you to give me a discount on the product, is available at the link:.... Thank you, I"ll be glad to have your positive response.
Здравствуйте. Мне очень нравятся ваши товары, но их цена слишком высокая для меня. Прошу вас сделать мне скидку на товар, размещенный по ссылке:..... Спасибо, я буду рад вашему положительному ответу.
- Второй вариант:
Это обращение намного круче, и вероятность положительного ответа будет выше за счет того, что мы не просто выпрашиваем скидку на АлиЭкспресс, но обещаем выгоды продавцу.
Hello. I liked your store and I want to buy some product. Can I get a discount? In return I"ll leave a good review. I"ll share with friends on social networks and will make video review of the purchased products on YouTube.
Здравствуйте. Мне нравится ваш магазин и я хочу купить у вас товар. Возможно ли получить скидку? Я оставлю положительный отзыв, я поделюсь информацией о товаре с друзьями в социальных сетях. Я сниму видео с обзором товаров из вашего магазина и выложу его на Youtube.
Помните, что ваши фразы должны быть конкретными и максимально простыми - китайские продавцы тоже редко хорошо знают английский. Они пользуются тем же переводчиком, только английский транслируют в китайский язык.
Насчет наших обещаний: магазины на АлиЭкспресс реально дорожат каждым отзывов, даже текстовым, они понимают важность обзоров (конечно, если идет упоминание о продавце) и ссылок в социальных сетях. Пользуйтесь этим.
Каким образом продавец может дать персональную скидку?
План ваших действий при обращении к продавцу с просьбой о скидке:
- Поместите выбранный товар в корзину. Покажите ваше намерение его приобрести.
- Начните вести переговоры, обратившись к продавцу в личном сообщении.
- Если продавец согласился на ваши условия, следует продолжить оформление заказа, но только до тех пор, пока вам не будет предложено выбрать способ оплаты.
- Вы увидите номер заказа, его нужно скопировать и переслать продавцу, чтобы он смог уменьшить сумму к оплате.
- Теперь нужно ждать, пока продавец уменьшит сумму. Как только вы увидите, что в сумма к оплате изменилась, можете оплачивать. Примерно это должно выглядеть так:
- Следующий этап - менеджер магазина должен одобрить вашу оплату. Все нормально? Тогда ожидайте свой заказ в положенное время. Обговорите с продавцом способ доставки - факт дисконта не значит, что вы должны испытывать неудобства.
- Вам нужно выполнить свои обещания продавцу. Кто знает, может, вам придется обращаться к нему еще. А постоянные клиенты всегда получают бОльшие скидки на продукцию.
На товар со скидками, естественно, будет распространяться Защита Покупателя. Но только в том случае, если сделка осуществлялась через АлиЭкпресс.
Ни в коем случае не оплачивайте заказ на посторонние кошельки , присланные вам продавцом в личном сообщении. Соблазнившись на хорошую цену, вы можете потерять деньги. Команда Али не сможет применить к обманувшему вас продавцу санкции, если вы будете приобретать товар в обход площадки.
Замечание
Вы должны понимать, что скидка возможна только в случае более-менее серьезной стоимости товара. Если вы решите приобрести вещь стоимостью до 3-4 долларов, то просить дисконт несерьезно. В этом случае ожидайте, пока продавец сам сбросит цену.
10.07.15 506 353 18
Как сбить цену на что угодно
Пять правил торговли
Меня зовут Илья, я учу больше зарабатывать, добиваться своего без обидных компромиссов и сохранять отношения.
Илья Синельников
переговорщик, предприниматель
Договориться о цене непросто: торговля заставляет нас нервничать и часто обижает продавцов. Поэтому нам легче заплатить лишнюю тысячу, чем попросить о скидке.
Я расскажу о пяти правилах торговли. Эти правила помогут вам торговаться эффективнее: никого не обижать, меньше нервничать и больше экономить.
Правило 1
Попросите о скидке
Вы не догадываетесь, сколько у продавцов возможностей повлиять на цену.
Пару месяцев назад я покупал программу для очистки жесткого диска. Платить за нее 40 долларов мне не хотелось, скачивать в торрентах тоже. Я написал в службу поддержки: «Ребята, хочу приобрести, но 40 долларов дорого для меня. Как купить дешевле?» Они ответили через пару часов: «Привет! Мы рады дать вам скидку 30%. Вот ссылка». Я потратил 2 минуты и сэкономил 600 рублей.
Не бойтесь спрашивать о скидках везде: в супермаркете, на рынке, в техцентре, в кассе кинотеатра, в «Макдональдсе», в службе поддержки. Чтобы не бояться, представьте, что попросить о скидке - это игра. Если проиграете, всего лишь купите по обычной цене.
Открытые вопросы
Попросить о скидке лучше вопросом. Но не простым, а открытым. Когда вы задаете открытые вопросы, вы подталкиваете продавца к тому, чтобы он сам нашел повод снизить цену. Сравните:
У вас есть скидки?
Какие у вас есть скидки?
А можно подешевле?
Как можно купить дешевле?
Правило 2
Выйдите на менеджера
Иногда продавец не может дать скидку не потому, что не хочет, а потому, что не уполномочен. Ему придется позвонить в главный офис или позвать менеджера.
Например, вы заказываете что-то в интернет-магазине. По телефону с вами общается сотрудник колл-центра. Чаще всего он действительно не может повлиять на цену. Если у продавца связаны руки, попробуйте его обойти.
Торгуйтесь с теми, кто принимает решение: руководителю дать скидку проще, чем секретарю.
Но сначала разберемся с продавцом. Тревожить босса ему невыгодно. Забить на правила и самому дать скидку - риск. Поэтому продавец будет защищаться и пытаться не пустить вас к начальнику.
Секрет в том, что продавец не должен пожалеть о решении потревожить босса. Нужно не перешагнуть его, а взять в союзники. Подумайте, как ему помочь:
Я у вас третий раз за год заказываю. Давайте поговорим о скидке?
Не могу.
Я не отвечаю за цену.
А кто решает?
Вообще-то цены начальство устанавливает.
А можно с начальником поговорить?
Э-э-э, нельзя, он в отпуске.
Слушайте, я понимаю, что вам неудобно. Я вот что подумал, если вы мне поможете с ним поговорить, я буду рад оставить хороший отзыв о вашей работе и работе компании. Что думаете?
Хорошо, я думаю, мы что-нибудь придумаем. Когда вам перезвонить?
Попробуйте принести пользу. Если это невозможно, докажите, что ваш случай исключительный. Иногда для этого достаточно сказать «вы бы меня очень выручили». Главное, чтобы была причина помогать вам.
Правило 3
Дайте право на «нет»
Продавец - это такой же человек, как вы. Он может бояться, нервничать, растеряться, встать в защитную позицию. Когда вынуждаешь человека обороняться, он вряд ли захочет помогать.
Чтобы извлекать из торговли пользу, нужно думать о продавце. Помогите ему расслабиться. Самый простой способ - дать право на отказ: «Я понимаю, что вам невыгодно давать мне скидку. Если вы можете пожалеть о своем решении, просто не давайте ее, я всё пойму. Но меня очень выручит, если вы снизите цену».
Вы как бы помогаете человеку отказать вам. Парадокс в том, что чем ему проще отказать, тем проще и согласиться. Когда вы даете выбор, вы как бы говорите человеку: «Ты в безопасности, ты сам принимаешь решение». А если обороняться не нужно, то почему бы не помочь?
Помогите продавцу отказать, тогда ему будет проще согласиться
Еще лучше, когда право на отказ складывается с вашим желанием решить проблему человека. Например, вы покупаете рояль на «Авито». Вероятно, что человек уже давно не знает, что с ним делать. Помогите ему увидеть решение: «Если вам невыгодно давать мне скидку, не давайте. Я не хочу, чтобы вы пожалели. Но я просто не могу купить за эту цену, мне невыгодно. Но если вы согласитесь, я заберу рояль прямо завтра».
Заучите мантру: «Никто никому ничего не должен». Вы не должны покупать. Вам не должны давать скидку. Но если договоритесь, будет хорошо.
Правило 4
Будьте готовы уйти
Как и в любых переговорах, в торговле вредно испытывать нужду. Если продавец видит, что вам от него что-то очень-очень нужно, ему легче стоять на своем. Психологически комфортнее защищать цену, если понимаешь, что покупатель заинтересован в сделке.
Постарайтесь не испытывать нужду, в крайнем случае - не демонстрировать ее. Мы часто неосознанно делаем эту ошибку еще до того, как начинаем торговаться. Например, если зачем-то хвалим товар перед покупкой: «Нигде не мог найти эту модель, семь магазинов объездил! Cколько стоит и как купить?»
Если перед нами опытный продавец, он не только продаст нам товар за полную цену, но и впарит кучу всего ненужного.
Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются
Нужда заставляет нас демонстрировать свои мотивы. Например, объяснять, зачем нужен товар. Но продавцу не нужно этого знать. Чем меньше вы показываете свое отношение к товару, тем лучше.
Лучше показывайте свое отношение к цене. Варианты:
Простите, мне совсем невыгодно покупать за эту цену
Жена меня убьет, если я куплю подарок теще по этой цене
Что-то я не уверен. Мне всё нравится, но слишком дорого для меня. Без обид, но придется посмотреть другие варианты
В этом нет убеждения: вы просто констатируете факт. Продавец сам решит, помогать вам или нет.
Покажите, что нужды нет. Лучший способ - взять тайм-аут. Если вы разворачиваетесь и уходите, продавец думает, что это навсегда. Но любое действие можно «отменить»: вернуться в магазин или перезвонить. В следующий раз продавец может согласиться уменьшить цену.
Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются. Не оправдывайтесь. Иногда лучший аргумент - сказать «мне невыгодно» и уйти. С этим сложно спорить.
Конкретные цифры
Не заставляйте человека думать и гадать, что для вас «выгодно». Сравните:
Мне это невыгодно. Есть какие-нибудь скидки?
Вы очень поможете, если дадите скидку в 3000 рублей. Что думаете?
Правило 5
Следите за отношениями
С незнакомцем торговаться проще. Если я больше никогда его не увижу, почему бы не попытаться? Рисков почти нет.
Для многих разговор о цене - неприятный. Нужно напрягаться и нервничать. Люди интерпретируют просьбу о скидке как давление и начинают защищаться.
Когда ставки высоки, ситуация может сложиться не в вашу пользу. Например, вы хотите снять квартиру и договариваетесь с владельцем о цене аренды:
Я хочу снять у вас квартиру, но я не могу платить 30 000 рублей…
Слушайте, ну так не пойдет. В объявлении было же написано «30 000 без коммуналки». Зачем вы тратите мое время?
Даже если вы пока плохо знакомы, арендодатель - это уже долгосрочные отношения. Нельзя просто так ими рисковать.
В примере с хозяином квартиры может быть всё наоборот. Представьте, что вы попросили скидку и он согласился с ходу, чуть ли не случайно. Из-за этого отношения пострадают: он затаит злобу и отыграется в чём-то другом. Нельзя, чтобы человек согласился, а потом сам об этом пожалел.
Чтобы не давить, но отстоять свои интересы, травите леску:
Иван, я понимаю, как это выглядит. Я не хочу на вас давить. Но квартира за 30 000 - это слишком дорого для меня. Мне бы хотелось платить 28 000 плюс коммуналку. Но если ваши интересы пострадают, я поищу другие варианты.
Вы вроде бы сказали то же самое, но мягче: проявили заботу и показали, что контроль над ситуацией в руках собеседника.
Нельзя, чтобы человек согласился, а потом об этом пожалел
Если вы продемонстрируете, что вам важно сохранить отношения, просьба о скидке вряд ли приведет к открытому конфликту. Скорее наоборот: человек увидит, что с вами можно иметь дело. Есть шанс, что он даст скидку именно потому, что вы «свой».
Всегда ставьте себя на место того, с кем торгуетесь. Продавец - это не соперник, а просто человек, у которого есть товар. Не делайте так, чтобы ему было неуютно или стыдно. Торговля - это не соревнование в силе, это соревнование в заботе.
Выводы
- Чтобы получить скидку, просто попросите о ней.
- Не торгуйтесь с теми, кто не принимает решение.
- Помогите человеку отказать вам, и ему будет проще согласиться.
- Не показывайте нужду, иначе этим воспользуются.
- Берегите отношения. Травите леску, чтобы не наживать себе врагов.
Основные мысли статьи можно выразить в следующем. Есть ряд правил поведения и некоторые "чудодейственные вопросы" которые могут помочь получить скидки или некие привилегии. Достаточно набраться смелости и спросить нечто следующее.
- Что я должен сделать, чтобы получить желанный результат?
- При каких обстоятельствах вы согласились бы (на желаемый результат)?
- А если в порядке исключения?
- Разве вы никогда прежде не делали исключения?
Желаете скидку? – Сообщите об этом
Часто для того, чтобы купить что-то дешевле, достаточно просто спросить о возможности снижения цены. Вполне вероятно, что продавец сможет это сделать.
Иногда продавец в состоянии снизить цену очень сильно, если его попросить.
Реальный случай. Программа для очистки памяти компьютера при покупке через интернет стоила около 40 долларов. Для покупателя это было слишком много, но заниматься пиратством и качать взломанную версию не хотелось. Одно обращение к менеджерам сайта, и оказалось, что они могут сделать скидку в 30%. Все. Пара минут времени и 600 рублей в плюсе.
Спрашивайте, звоните, пишите, узнавайте о скидках везде, где отдаете деньги: в магазине, в интернете, в кафе и кинотеатре. И не бойтесь – вы ничего не теряете. Представьте, что вы просто развлекаетесь таким образом. Если не получится, вы всего лишь не получите скидку. Покупать – это не настолько серьезное и опасное занятие, чтобы бояться изменить правила и сделать его чуть приятнее за счет игры в скидки. Хотите снизить цену – попросите об этом.
Открытые вопросы
Просить о скидке тоже нужно уметь. Здесь важно задать правильный вопрос. Заметьте – именно вопрос! Он должен быть открытым, то есть не требовать от продавца ответа «да» или «нет», а заставлять его самого искать ответ, в данном случае наличие скидки и повод для нее. Простой пример. Вместо фразы:
У вас есть акции или скидки?
Лучше используйте фразу
Как можно приобрести это со скидкой?
Обращайтесь к тому, кто устанавливает цену
Продавец не всегда может снизить цену, из-за невозможности принимать подобные решения по должностной инструкции, а беспокоить свое начальство с такими вопросами у него нет никакого желания.
Например, в интернет – магазинах чаще всего вопросы с клиентами решают сотрудники колл – центра или менеджеры, но цену устанавливают не они, а их руководство. Попробуйте добраться до него с просьбой о скидке.
Естественно, у продавца – наемного работника не вызывает особого восторга мысль о необходимости дергать шефа по мелким вопросам. Рисковать своей зарплатой и давать скидку сам он тоже вряд ли будет. Лучший выход для него в ситуации, когда вы пытаетесь пробиться к его начальству, - вас не пустить, сказав что шеф в отпуске или отсутствует.
Пойдите на хитрость. Предложите продавцу, скажем, хороший отзыв или постоянное сотрудничество за возможность помочь вам. Принесите ему пользу, и он с большей готовностью пойдет вам навстречу. Также вы можете доказать, что ваш случай – особенный и скидка вам очень сильно нужна. Причина оказать помощь – вот что нужно, чтобы снизить цену для вас.
Помогите сказать «нет»
Поставьте себя на место продавца. Если покупатель нахраписто требует скидку, не признавая возможности отказа, вы вынуждены обороняться. Даже если вы, продавец, имеете полномочия скинуть цену, то вряд ли захотите помогать неприятному человеку, настойчиво выводящему вас из зоны комфорта.
Спрашивая о скидке, позвольте продавцу успокоиться и расслабиться. Например, дайте право сказать «нет».
Простой пример: «Я знаю, что снижение цены для вас невыгодно, поэтому не давать скидку – ваше право. Но если вы это сделаете, то очень мне поможете».
Странно, но факт – давая право на отказ, вы подталкиваете человека к согласию. Продавец, чувствуя себя безопасно, спокойно и уверенно, с большей готовностью поможет вам.
Дайте продавцу возможность сказать «нет»
Возможно, вы в состоянии решить какую-то проблему продавца. Попробуйте соединить его право на отказ и вашу возможность помочь.
Простой пример: вы хотите купить рояль с рук. Вы хотите снизить цену, а продавец хочет избавиться от громоздкой вещи побыстрее. Скажите: «Скидывать цену или нет – ваше право, но текущая цена мне не по карману. Но если вы сделаете скидку, я заберу рояль сегодня или завтра».
Думая о своих интересах, не заставляйте продавца нервничать, не выводите его из зоны комфорта. Только в этом случае он захочет войти в ваше положение.
Запомните истину : «Никто никому ничего не должен». Продавец не обязан делать вам скидку, а вы не обязаны совершать покупку. Договоритесь и помогите друг другу.
Не демонстрируйте нужду в покупке
Нельзя показывать продавцу, что покупка вам настолько необходима, что вы без нее не уйдете. В этом случае ему психологически проще настаивать на первоначальной стоимости и отказывать в скидке.
Не испытывайте нужду в том, что собираетесь купить, или хотя бы не показывайте этого явно. Очень многие неосознанно сами сводят к нулю возможность снижения цены фразами наподобие: «Я так долго это искал, обошел весь город!»
Профессиональный продавец после этих слов не только оставит полную стоимость, но и втюхает кучу сопутствующих и не особо нужных предметов. Не показывайте, что нуждаетесь в покупке, хороший продавец этим обязательно воспользуется.
Иногда, если вы в восторге от товара, вы начинаете рассказывать продавцу зачем он вам и почему выбрана эта модель. Продавцу это слышать не нужно. Высказывание вашего отношения к товару – уменьшение шанса на скидку. Лучше обратите внимание продавца на цену. Например, с помощью фраз:
«Эта цена мне не по карману»
«Как-то мне не очень нравится. Оно того не стоит, посмотрю где-нибудь еще».
Заметьте – вы никого ни в чем не убеждаете, а просто констатируете факт. Помочь вам с ценой или нет – решение продавца.
Пойдите на хитрость – уйдите, сделав вид, что возвращаться не планируете. Но вам ничто не мешает вернуться потом или перезвонить. Продавец, осознавая, что легко может упустить покупателя, легче пойдет на снижение стоимости товара. Не показывайте заинтересованность , если не хотите платить больше, и не объясняйте мотивы покупки. Иногда вполне достаточно просто уйти со словами «это дорого».
Больше конкретики
Откуда продавцу знать, что вы вкладываете в слово «дорого» - тысячу рублей или десять тысяч? Дайте ему точную цифру:
Это дорого. У вас есть скидки?
Сравните :
Вы очень меня выручите, если дадите скидку в 2 тысячи рублей.
Личные отношения – это важно
С незнакомцем обсуждать скидку легче. Чем бы ни кончился разговор, вы друг друга вряд ли еще увидите и вам все равно, что продавец подумает о вас. Но если вы покупаете у знакомого, то часто принимаете невыгодные предложения, только чтобы не обидеть и сохранить отношения. А как же ваши интересы?
Разговор о деньгах – для многих людей тема деликатная, а просьба о скидке от знакомого зачастую расценивается как давление. Естественная реакция на это – защититься. Неправильная просьба о скидке может испортить на корню любые отношения.
Предположим, вы решили снять квартиру и просите скидку у владельца, говоря: «Я не могу платить столько». Естественная реакция арендодателя – неприятие: «В объявлении цена была указана. Если она вас не устраивает, зачем вы тратите время?». Таким образом, еще не познакомившись с человеком, вы умудрились вызвать его неприятие, а ведь с домовладельцем у вас будут долгосрочные отношения. Если они хорошие, вам будет легче жить.
Возможна и обратная ситуация: арендодатель согласился на скидку, но потом пожалел. Существует риск, что он отыграется в дальнейшем на чем-то еще. Не заставляете продавца жалеть о снижении цены.
В случае с арендой квартиры правильными словами будут: «Я не буду настаивать, но цена для меня слишком высока. Если вы останетесь внакладе, я поищу что-то другое»
Смысл не изменился, но вы дали понять, что ситуацию контролирует продавец, а вы заботитесь и о его интересах.
Не допускайте, чтобы после снижения цены продавец жалел об этом
Продемонстрируйте заботу и желание сохранить хорошие отношения, тогда просьба о снижении цены не вызовет отторжения и не испортит отношения. Возможно, поводом для скидки станет именно личная симпатия и доверие к вам продавца. Продавец – не противник для вас, а такой же человек, предлагающий нужный вам товар. Поставьте себя на его место и поймите, что ему тоже может быть не комфортно или неудобно. Торгуясь, помните, что успех не в силе и напористости, а в хитрости и вежливости.
Задача: Написать письмо с просьбой о скидке и получить эту самую скидку.
Предположим, наша компания занимается организацией выставок. И большую долю их расходов составляет оплата услуг типографии. Буклеты, брошюры, пакеты, стенды, биллборды, плакаты. Всё это заказывается тоннами и стоит не малых денег. На волне кризиса рождается разумная идея — запросить у типографии скидку.
Нужно составить руководителю типографии такое письмо о скидке, которое:
- не выбросят в мусорную корзину,
- прочитают до конца,
- обсудят внутри коллектива.
И благодаря которому:
- согласятся пойти вам на встречу,
- дадут скидку.
Первый подход
Пишем так, как нас учили писать деловые письма - сухо, строго, по делу, с использованием привычных слов и оборотов.
Гуттенбергу И.
Уважаемый Иоганн!
В связи с тяжелой экономической ситуацией в бизнесе вынуждены обратиться в компанию «Супертипография» с просьбой о предоставлении скидки на услуги типографии.
Наши компании давно работают вместе. За годы сложилось взаимовыгодное продуктивное сотрудничество. Поэтому рассчитываем на адекватное рассмотрение нашей просьбы с вашей стороны.
С уважением и надеждой на понимание,
Экспоцентров Сергей.
Что получилось? Правильно, хлам. Такое письмо летит в корзину на десятой секунде чтения с с примерно такими словами - «А мне что с того? Будто у нас нет кризиса? На всех скидок не напасешься…».
Меняем письмо.
Второй подход
Пишем письмо с пользой и выгодами для типографии, ответами на вопросы и снятием страхов.
По порядку.
- Упоминание о кризисе меняем на точные цифры падения объемов компании — «Только в апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось у нас на 40%». Типография становится немножко сопричастной нашим неудачам, да и со своими сможет сверить. Если у них также плохо, появится сочувствие, если лучше - возможно проснется великодушие.
- Пишем, что сами уже подвинулись в ценах для своих клиентов - «чтобы поддержать наших клиентов, мы снизили все позиции по прайсу на 25%». Так в типографии увидят, что даже в кризис мы остаемся развернуты лицом к клиентам.
- Просьбу о скидке предельно конкретизируем — «просим предоставить скидку 16%» (некруглые цифры только усилят эффект вовлеченности адресата — «почему не 10 или 20%, а прям 16%?»). И немного завышаем ожидаемый результат, чтобы оставить себе и типографии пространство для маневра.
- Указывает точный срок, на который нам нужна скидка - «на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве». Большой начальник в типографии увидит, что вы не просите халяву до скончания времен, и немного успокоится, потому что скоро всё вернется обратно.
- Описываем выгоду типографии от согласия на скидку – «сохранение в портфеле заказчиков проверенной платежеспособной компании». А между строк в типографии прочитают -«в случае отказа от скидки мы вынуждены будем искать типографию подешевле».
- Даем ответ на очевидный вопрос адресата «Ну, и как скидка в 16% поможет им?» - «Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес».
- Немного сластим горькую пилюлю и показываем, что типографии не придется быть пионером в предоставлении скидки - «Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи. А наш текущий арендодатель нашел возможности снизить аренду на 20%».
- И завершаем безо всяких заискиваний лаконичным «С уважением, компания М».
Собираем текст:
Генеральному директору ООО«Супертипография»
Гуттенбергу И.
Уважаемый Иоганн!
2016 год начался с большого количества вызовов для всех сфер бизнеса.
Наша компания не стала исключением. Только в апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось у нас на 40%. Год только начинается, и предпосылок к улучшению пока не наблюдается.
Мы со своей стороны, понимая трудности наших клиентов, поддерживаем их в силу своих возможностей. С января мы снизили свои расценки на 25%.
С аналогичной просьбой о взаимной поддержке обращаемся мы и к вам. И просим рассмотреть возможность предоставления скидки в размере 16% к текущей цене на типографские услуги на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве.
Подобный шаг выгоден обеим сторонам. Вы сохраняете в портфеле заказчиков проверенную платежеспособную компанию. Мы - за счет оптимизации расходов, сохраняем бизнес и продолжаем обеспечивать вас заказами.
У вас может возникнуть резонный вопрос – как скидка в 16% поможет нам? Тут всё просто. Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес.
Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи. А наш текущий арендодатель нашел возможность снизить аренду на 20%.
Жду вашего решения и ответа.
С уважением, Экспоцентров Сергей.
Готово! Совсем другое дело. Можно отправлять адресату.
В указанном письме компании и размер скидки можно смело заменять, шаблон универсальный.
Реальный факт: Аналогичное письмо было использовано юридической компанией в 2015 году и позволило получить скидку от арендодателя в размере 5% к текущей ставке арендной платы.
Самая популярная в мире торговая площадка AliExpress уже давно не является просто интернет-магазином. На этом огромном рынке можно найти товары от продавцов со всего мира. В своих онлайн-бутиках они часто предлагают покупателям различные акции и бонусы. Но что делать в тех случаях, когда таких акций нет, как попросить у продавца скидку на AliExpress, и можно ли вообще это сделать? Давайте разберемся.
Способы получить скидку
Есть 3 способа получить скидку на AliExpress. Они не запрещены администрацией сайта и не направлены на то, чтобы обмануть реализаторов.
Первый способ — воспользоваться купонами и промокодами . Купоны с различными скидками от продавцов предоставляются бесплатно. И найти их довольно просто. Достаточно зайти в специальный подраздел сайта, где собраны все товары с действующими купонами.
Уже здесь слева есть категории, в которых вы быстро найдете то, что необходимо.
Второй способ – оформить покупку в разделе распродаж . Наверное, AliExpress не был бы такой популярной торговой площадкой, если бы в нем не было отдельных разделов с распродажами. Ведь это именно то место, где можно купить качественные вещи за смешную сумму.
Третий способ — это торговаться с продавцом . Пообщавшись с продавцом можно сэкономить намного больше, чем получив самостоятельно купоны. Преимущества такого способа в том, что во время диалога вы можете даже предложить свою цену за понравившийся вам товар.
Чтобы продавец увидел, какой товар вы желаете приобрести со скидкой, сделайте следующее:
- Зайдите на страницу с товаром.
- Нажмите «Купить сейчас».
- Заполните все разделы кроме пунктов с выбором вариантов оплаты.
- Не оплачивайте покупку, а просто закройте страницу.
Выбранный вами товар не исчезнет, а будет находиться в разделе «Мои заказы» в категории «Ожидается платеж»:
Так продавец узнает, какой именно товар вам нужен и снизит цену. Чтобы продавец согласился на ваше предложение, во время диалога с ним пообещайте хороший отзыв, скажите, что собираетесь регулярно с ним сотрудничать. Пообещайте рассказать именно о его бутике своим друзьям в социальных сетях.
На что можно рассчитывать?
Желание немного сэкономить – это обычное дело, но лучше не рассчитывать, что вы сможете получить скидку на AliExpress в размере 50%. Шансов, что продавец оформит бонус больше, чем на 10% от стоимости (что уже хорошо) очень мало. Например, просить скинуть 10 долларов на вещь, которая стоит 15-25$ не имеет смысла, и тем более никто не даст вам скидку на товар за 1-2$.
Бывает сложно понять, предоставит продавец скидку или нет, поэтому прежде чем торговаться, нужно изучить товар, а если он уже давно на рынке, то просмотреть отзывы. Из них можно узнать цену, по которой вещь продавалась ранее. Большинство продавцов постоянно устраивает акции и предлагает бонусы, поэтому многие люди получают товар по заниженной цене. Все это позволяет понять, какую скидку можно получить.
Запомните одно правило: ни один продавец (неважно мелкий или большой) не будет продавать товар себе в убыток. Поэтому, если лот продвигается по цене в 90$, а ранее был продан за 80$, то торги лучше начать именно с этой суммы.
Второй момент: если вы перешли на товар через поисковик, то рекомендуется посетить личную страничку магазина на AliExpress. Нередко бывает, что в «шапке» продавец указывает способы получения скидок. Также часто там публикуется общая цена, при которой будет выдан бонус.
Перед тем, как начинать переговоры, также рекомендуется пролистать несколько страниц с тем же лотом. Возможно вы найдете этот же товар в другом магазине. Бывает, что даже без скидки получается найти вещь по гораздо более выгодной цене, чем в первоначальном варианте.
Как правильно торговаться?
Оформление заказа с использованием промокода происходит в несколько шагов: данные купона вставляются в специальное поле, затем цена товара уменьшается на процент, указанный в бонусном листе.
Однако, когда покупатель самостоятельно договаривается о скидке с покупателем, то все сложнее. Как же договориться о снижении цены? Для этого следуйте инструкции:
- Выберите подходящий товар и свяжитесь с продавцом по системному чату (рекомендуется писать на английском языке). Текст сообщения: «Здравствуйте! Мне понравился товар (укажите название или идентификационный номер). Я хочу оформить заказ, но хотел бы получить скидку (в процентах). Спасибо.».
- Оформите заказ. Как было указано выше, доведите процесс оформления до пунктов выбора оплаты, но не оплачивайте.
- После того как продавец прочитает вашу просьбу, он пришлет утвердительный или отрицательный ответ. Скорее всего, он предложит свою цену за заказ. По статистике продавцы отказываются очень редко.
- Как только вы договоритесь с продавцом о цене, он сам уменьшит стоимость еще неоплаченного вами заказа.
Касса
