– Вопросы о духовной жизни неисчерпаемы. В наше время духовной жизнью называют разные вещи. Некоторые называют «духовной жизнью» посещение театров, концертов или, например, танцев. Церковь не отрицает светскую культуру и допускает ее для мирян. Но духовная жизнь – это другое.

В Священном Писании о духовной жизни говорится очень определенно: духовная жизнь – это есть жизнь в Духе Святом: «Но вы не по плоти живете, а по духу, если только Дух Божий живет в вас. Если же кто Духа Христова не имеет, тот и не Его» (Рим.8:9). То есть христианин, не имеющий Духа Христова, не может считать себя духовным, говорит Апостол Павел.

Вы знаете, что в первом веке всех христиан называли святыми, именно потому, что они получили дар Святого Духа и старались жить, сохраняя благодать Святого Духа в своем сердце. Их святость проявлялась даже видимым образом: они часто имели благодатные дары. Жизнь первых христиан была устроена харизматически, то есть они жили по внушению свыше и ничего не делали, пока не ощущали волю Божию. Об этом ясно написано в Деяниях Апостолов, где говорится, что когда апостол Павел со спутниками пошел в такую-то страну, то Дух Святой не пошел с ними, они поняли, что это не угодно Богу. А когда они пошли в другую сторону и Дух Святой пошел с ними, тогда они продолжали свой путь: «Пройдя через Фригию и Галатийскую страну, они не были допущены Духом Святым проповедовать слово в Асии. Дойдя до Мисии, предпринимали идти в Вифинию; но Дух не допустил их» (Деян. 16:6).

Первые христиане ощущали присутствие Святого Духа в сердце. Присутствие Святого Духа означало, что они поступают угодно Богу. А если Дух Святой отходил от них, то значит, они делали что-то неугодное Ему. Присутствие Духа для них было главным критерием истины.

Точно так же учил о духовной жизни преподобный Серафим Саровский, живший сравнительно недавно. В его замечательной беседе с Мотовиловым он говорит, что смысл христианской жизни состоит в стяжании в своем сердце Святого Духа Божьего. Мотовилов не понял его слов и прямо спросил: «Что это значит?»

«А очень просто, – ответил святой Серафим, – вы сейчас это сами почувствуете». Святой Серафим помолился, и Мотовилов, действительно, пережил нечто необыкновенное. Он это позже очень подробно описал: они находились в лесу зимой, шел легкий снежок. Внезапно он увидел преподобного Серафима в каком-то особенном Свете – он весь сиял. Он ощутил необыкновенное тепло и благоухание, особенный мир в своем сердце.

Мотовилов сказал преподобному Серафиму, что ему стало удивительно хорошо. Преподобный Серафим ему объяснял: «Вы сейчас находитесь в Духе Святом. То, что вы чувствуете – это и есть благодать Святого Духа». «Убогий Серафим», как он себя называл, помолился, чтобы Господь показал благочестивому помещику, что значит быть в Духе Святом, и Господь ответил на его молитвы.

Продолжая беседу, преподобный Серафим сказал: «Отец у меня был купец, в Курске у нас был дом и лавка. Бывало, мы с отцом ходили торговать, и торговали мы тем товаром, который сегодня лучше идет: если мука – то мукой, а если ткани лучше идут, мы тканями торгуем. Что больше дает нам прибыли, тем и торгуем. Вот так и вы живите – подвизайтесь тем подвигом, который дает вам больше благодати. Если вам больше благодати дает молитва – молитесь, если добрые дела – делайте добрые дела, если пост дает больше благодати – поститесь, если поклоны – то делайте поклоны». Таким наглядным образом преподобный Серафим объяснял Мотовилову, как правильно жить духовной жизнью и как стяжать Духа Святого.

Точно так же учили и древние святые, не всегда одинаково подробно, и неодинаково доходчиво, но смысл всегда был один и тот же. Например, святой XI века преподобный Симеон Новый Богослов говорил, что тот, кто думает, что в наше время (то есть в XI веке) невозможно стать святым, тот ошибается. И в наше время святые люди живут так же, как в древности, и так же учат, как учили древние святые.

Источником благодатной жизни является только Бог

– Можно ли говорить о культуре, искусстве, науке как об источнике для стяжания Святого Духа?

– Нет, нельзя. Культура, искусство, наука – это не источник для стяжания Святого Духа. Источником благодати Святого Духа является Сам Бог. Другое дело, что занятия наукой, искусством, жизнь в том или ином культурном контексте можно совмещать с благодатной жизнью, если, конечно, эти культура, наука и искусство не вступают в противоречие с христианской верой и учением. Если мы будем молиться Богу и жить по заповедям Божиим, то Господь даст нам Свою благодать.

Святые люди

По милости Божией мне довелось знать нескольких по-настоящему святых людей – истинных старцев. Одним из них был отец Иоанн Крестьянкин, о котором вы все хорошо знаете. Я с ним общался много лет и близко его знал.

Когда едешь к старцу, то думаешь, какие вопросы нужно задать? Вопросов у всех много, а у священника бывает особенно много вопросов, потому что спрашиваешь не только для себя, но и для духовных чад. Старцы хоть и святые, но все разные – у каждого свой склад, свой особый дар. Один старец сидит, слушает тебя и молчит, а другой, наоборот, отвечает на все твои вопросы, даже не выслушав их.

Отец Иоанн Крестьянкин именно так общался с множеством вопрошавших его людей.

Когда входишь в келью святого человека, такого, как отец Иоанн, то действительно на душе появляется теплота, радость, мир, все сомнения уходят, вопросов больше нет, все ясно, и не хочется никуда отсюда уходить, хочется с ним остаться навсегда. Я думаю, это испытывают все, кто общается со святыми людьми, кому удается побыть рядом с ними.

Во все времена возможно быть святым

Духовная жизнь является результатом действия благодати Божией. Благодать ничем нельзя заработать или купить. Но благодать можно получить даром от Бога. Господь хочет дать Свою благодать каждому из нас. Господь хочет «всем спастись и в разум истины прийти», то есть, по-русски, Бог хочет, чтобы все пришли к пониманию истины и спаслись. Для Бога все мы – Его дети. Поэтому Сам Иисус Христос учит нас молиться, обращаясь к Богу – «Отче наш». Бог хочет, чтобы мы называли Его своим Отцом, потому что мы – Его чада. Любой земной отец хочет дать своим детям все самое лучшее. Тем более Бог, Который есть Любовь, как Отец, хочет дать каждому из нас благодать Святого Духа.

Для того, чтобы принять и вместить этот дар, нужно иметь чистое сердце. Об этом говорят заповеди блаженства, данные Иисусом Христом: «Блаженны чистые сердцем, ибо они Бога узрят» (Мф. 5:8). Если же сердце будет нечистым, то узнать Бога невозможно. Чтобы общаться с Богом, нужно учиться молиться, нужна вера, смирение и мир в душе. А еще нужно трудиться над своим «внутренним человеком», как говорили святые отцы.

Как только у нас будет готовность вместить в себя благодатный дар, Господь нам его даст. Сначала Он даст его в небольшой степени, потому что благодать Святого Духа подобна огню. Если вложить нам в ладони горящие угли, то мы не сможем их удержать, а сразу же их бросим, а на ладонях будет ожог. Если нам нужен огонь, мы должны приготовить сосуд для углей. Вот так же и сердце нужно приготовить для того, чтобы благодать Святого Духа могла пребывать в нем.

Молитва, очищение своего сердца от всего скверного, от страстей, мирное, смиренное, кроткое устроение – это все как раз и есть то состояние души, которое необходимо для благодатной жизни. Для того, чтобы не попалить нас, Господь дает сначала маленькую искорку, которая нас не обожжет. По мере нашей готовности эта искорка будет возгораться в большое пламя.

Святые люди живут с этим духовным огнем в сердце. Этот огонь или свет мы видим на иконах в виде нимба вокруг ликов святых. Бывает, что благодатный свет вокруг святого человека является людям видимым образом. Так было с Моисеем, с Сергием Радонежским, Серафимом Саровским, которых ученики видели во время молитвы окруженных нетварным светом. Нам это кажется запредельно далеким, но если мы думаем, что этого невозможно достигнуть, то мы ошибаемся.

Нам кажется, что святые только на иконах бывают, что они жили в древние времена, о них написано в житиях святых, а сегодня их нет. Это не так. У Бога святые есть всегда. И в наше время есть святые люди. И в будущем они всегда будут, пока стоит этот мир.

Святые бывают разные: это могут быть старцы, к которым идет народ, а могут быть никому не известные люди. Мне в детстве довелось знать одну святую матушку. Она была вдовой расстрелянного священника. Когда коммунисты арестовали и расстреляли ее мужа, у нее на руках остались пятеро детей, а младший был еще грудной младенец. Она прожила очень тяжелую жизнь, но вырастила всех пятерых детей.

Она была совершенно святым человеком. Когда она входила в дом, то с ней входила благодать. Это было совершенно очевидно и ощутимо, но передать это или объяснить невозможно. С ней вместе входили мир, радость, тихость. Больше всего на свете она любила молиться Богу. Она очень много молилась. Молитва была для нее самой большой радостью. Это было ее живое общение с Богом. Такие святые люди, несомненно, есть и сегодня. Всегда возможно быть святым.

Важно встретить в своей жизни святого человека

Я горячо желаю каждому из вас встретить в своей жизни хотя бы одного святого человека. Это очень важно для вашей духовной жизни. Если вам предложат поехать к святому человеку, то не отказывайтесь. Только нужно, чтобы это был действительно святой человек. Нередко бывает так, что современные люди обманываются и считают за святых тех, кто такими не является. Всегда необходима некая осторожность, тем более в духовной жизни.

– Возможно ли достичь святости не в монашеской, а в семейной жизни? Возможно ли быть святым и не быть монахом?

– Конечно, возможно. Есть примеры из истории, когда миряне и женатые люди становились святыми, мучениками, праведниками, юродивыми. В миру в обычной жизни достичь святости можно, только обретя особое, великое смирение, скромность. Поэтому святые-миряне меньше известны.

Семья и монашество – два равночестных пути к Богу

– Можно ли, не выходя замуж, не уходить при этом в монастырь? Я боюсь, что если я выйду замуж, то место, которое в моей жизни сейчас занимает Господь, отчасти займет муж, как написано апостолом Павлом, что «незамужняя заботится о Господнем, как угодить Господу, чтобы быть святою и телом и духом; а замужняя заботится о мирском, как угодить мужу» (1 Кор. 7:34). Но к монашеской жизни я не чувствую никакого призвания.

– Вопрос очень непростой. Путь семейной жизни и путь монашеский – это два равночестных пути. Оба пути могут быть высокими и добрыми, но могут быть и неудачными. Нужно стараться почувствовать волю Божию, молиться Богу и просить, чтобы Он Сам указал нам путь нашего спасения.

В наше время, к сожалению, семейная жизнь складывается очень трудно. Мир как будто воюет против семьи. Вы сами знаете, сколько происходит разводов, в том числе и в церковной ограде! Сколько бывает разрушенных судеб и у христианских супругов. Сейчас вообще мало счастливых семей.

Люди разучились жить семейной жизнью. Раньше этому учила Церковь, а теперь люди большей частью растут вне Церкви и не знают, как нужно жить в семье.

К сожалению, и в монастырях похожая проблема – мало кто умеет жить в монастырях. Раньше в монашеской жизни было преемство, но советская власть уничтожила практически все монастыри, и это преемство едва-едва сохранилось.

Перед перестройкой в Советском Союзе было 20 монастырей. При этом на территории самой России было всего два монастыря: Троице-Сергиева лавра и Псково-Печерский монастырь. Остальные монастыри были на окраинах: на Западной Украине и в Прибалтике.

За последние 25 лет в Русской Церкви открылось примерно 800 монастырей. Таким образом, монастыри есть, а опытных духовников, старцев и стариц, игуменов и игумений, к которым можно обратиться за духовным советом, не хватает. Монахи и послушники, живущие в таких монастырях, порой не имеют должного представления о том, что такое монашеская жизнь. В Греции более благополучная ситуация – там со времен Византийской империи сохранилась монашеская традиция, прежде всего на Афоне, который уже 1000 лет является величайшим духовным центром всего православного мира.

Нужно стараться с помощью Божией найти свой путь в жизни и идти тем путем, который укажет Господь, – принять монашество или создать семью. Но для женщин есть и третий путь – служить Богу при храме, помогая епископу или священнику. Этот путь является даже более древним, чем монашество. В истории Церкви он получил название – институт девственниц. Тогда был еще и институт диаконисс, и некоторые девственницы становились диакониссами. В наше время институт диаконисс уже не существует (правда, в Африке его пробуют возродить), а девственницы, служащие Церкви, всегда существуют и будут существовать. Их служение Богу может быть поистине прекрасным, если есть любовь, смирение, целомудрие и решимость.

Изначальная жизнь человека – это семейная жизнь

Об этом совершенно удивительно повествует Библия. Когда Бог в начале создал человека, он – Адам – был один. Бог поместил его в рай, но оказалось, что «нехорошо быть человеку одному» даже в раю. Господь стал приводить к нему разных зверей, чтобы Адам не был так одинок. Адам дал им имена. Святые отцы толкуют это так, что, называя зверей, Адам умом познавал их сущность. Когда дается имя, оно должно соответствовать естеству. И вот Адам всех назвал, то есть ясно определил их природу, потому что у него было сознание, еще не поврежденное грехом. Однако не нашлось существа, «подобного ему», с которым ему было бы хорошо жить, с которым он мог не быть одиноким.

Тогда Бог навел на него сон и сотворил из его ребра жену – Еву. Когда Адам проснулся и увидел ее, то сказал: «Вот, это кость от костей моих и плоть от плоти моей; она будет называться женою, ибо взята от мужа. Потому оставит человек отца своего и мать свою и прилепится к жене своей; и будут одна плоть» (Быт.2:23-24).

«Она наречется женою, потому что взята от мужа своего». Эта фраза в славянском и русском переводе удивляет отсутствием логики. Почему она должна называться «жена», если «взята от мужа»? Но в подлинном тексте все понятно, потому что у нас слова «муж» и «жена» имеют разные корни, а у евреев это однокоренные слова. На иврите «муж» – «иш», а «жена» – это женский род этого слова – «иш-ша». Поэтому эта фраза звучит примерно так: «Она будет называться – «иш-ша», потому что взята от своего «иша». Адам, давая жене такое имя, хотел сказать, что «это есть мое естество, поэтому она будет моею, она сотворена из меня, то есть она – то же самое, что и я сам».

Так семья была сотворена в раю еще до грехопадения. И Бог выразил Свое удовлетворение, благословив Адама и Еву: «И благословил их Бог, и сказал им Бог: «плодитесь и размножайтесь, и наполняйте землю, и обладайте ею, и владычествуйте над рыбами морскими и над птицами небесными, и над всяким животным, пресмыкающимся по земле» (Быт.1:28). Бог определил, что изначальная, идеальная жизнь человека – это именно семейная жизнь, как единство мужчины и женщины, и их детей.

Вы помните, как Господь называет себя «Женихом церковным», и Царство Божие уподобляет брачному пиру. У апостола Павла Церковь называется Невестой Христовой. Это значит, что душа каждого из нас, кто является членом Церкви, тоже – невеста Христова. Душа каждого христианина, не только девочек, но и мальчиков, тоже создана, чтобы быть невестой Христовой, потому что мы все члены единой Христовой Церкви. А коли так, то это значит, что союз со Христом – это особый духовный брак, если понимать под браком единство в любви – самое тесное, самое близкое единство.

Монашеская жизнь появляется потом, когда в результате грехопадения повреждается душа человека. Естество человека побеждается страстями, вся его жизнь становится другой, и семейная жизнь тоже наполняется грехом. Тогда появляется потребность убежать от суеты и искушений греховной жизни. Появляется монашеский путь, на котором легче быть с Богом. Этот путь тоже уподобляется браку, недаром монахинь называют «Христова невеста».

Монашество – это очень высокий и благословенный путь, не менее значимый, чем семья. В некотором смысле монашество не противоположно браку, а представляет собой другой образ бытия человека в любви со Христом.

И в семейной жизни, и в монашеской требуется подвиг самоотверженной любви. В наше время подвиг семейной жизни стал гораздо труднее, чем раньше. Но монашеский подвиг тоже труден, хотя некоторые думают, что он легче, чем подвиг семейной жизни. Выбор пути зависит от склонностей и способностей человека. Этот вопрос лучше всего решать с духовником или духоносным старцем.

Самый прямой путь к созданию семьи – это молитва

– Многие священники говорят, что если это «твой человек», то ты «не сможешь пройти мимо». Однако многие люди из-за неспособности видеть Божию волю упускают своего человека и остаются одни. Как не пропустить этот «момент истины»?

– Я сомневаюсь в том, что вами избрана подходящая терминология: найти супруга – это момент истины.

Чтобы найти спутника жизни, жениха или невесту, нужно, прежде всего, молиться Богу. А Господь Иисус Христос направит тебя на добрый путь, приведет тебя к тому человеку, который может стать твоим спутником жизни, а его приведет к тебе. Если молиться Богу, то Он Сам устроит твою судьбу. Богу угодно, чтобы люди создавали семьи.

Господь хочет, чтобы у всех вас все было хорошо, чтобы вы были счастливы, чтобы у вас получились добрые семьи и родились хорошие дети. Но нужно, чтобы вы к этому были готовы. Об этом нужно молиться Богу. Самый прямой путь к созданию семьи – это молитва. Если молиться, то Господь все это вам даст и даст еще больше того, о чем вы просите.

К сожалению, очень часто молодые люди совершенно не готовы к созданию семьи. Недостойное поведение многих современных молодых людей и девушек вызывает отвращение и нежелание их видеть. Уверен, что нецеломудренная, греховная жизнь является самым большим препятствием к счастливой семейной жизни.

Что привлекает в человеке человека другого пола?

Если человек – грешный и в нем действуют греховные страсти, блудные похоти, то они побуждают искать удовлетворение в плотском общении с человеком другого пола. Вести себя разнузданно – это, конечно, действенный способ привлечь внимание такого человека. Например, внимание какого человека могут привлечь нескромно одетые девушки? Очевидно – только человека, одержимого блудной страстью! Но с таким человеком создать семью не получится. Из такого знакомства ничего хорошего выйти не может. В браке с таким человеком, даже если он состоится, что уже весьма сомнительно, будут только грехи, мучения, страдания.

Если же девушка хочет, чтобы у нее устроилась счастливая семья, жизнь в настоящей любви с мужем, то ей нужно понравиться честному, чистому человеку, способному к самоотверженной христианской любви. Самое привлекательное в человеке – это душа. Истинная красота человека не в теле, а в душе! Часто бывает, что какая-нибудь высокая, стройная, с виду красивая девушка внушает отвращение, потому что душа у нее безобразная. Сегодня таких девушек очень много. И наоборот, часто бывает, что девушка, с виду, как говорят, «дурнушка», привлекает к себе внимание замечательного молодого человека, и у них получается прекрасная семья. Потому что у нее душа светлая, прекрасная.

Как увидеть красоту души? Душа светится в глазах у человека, она видна в его лице. Если мы хотим, чтобы у нас получилась семья, то нужно украшать свою душу. Душа украшается молитвой к Богу, любовью к Богу и людям, чистотой, целомудрием, смирением, кротостью, скромностью и добротой.

Если вы будете такими, то станете привлекательными для таких же хороших и добрых людей. Из такой дружбы может получиться семья. А из блудных отношений семья не получается.

Пример семейной жизни отца Иоанна Кронштадтского не для всех

– Как вы относитесь к подвигу семейной жизни отца Иоанна Кронштадтского и возможно ли это сегодня?

– Жить с женой как с сестрой – это совершенно особый случай, который был указан отцу Иоанну Самим Богом. Этот подвиг имел особую цель. Именно на этом пути отец Иоанн смог стать инициатором евхаристического возрождения в Русской Церкви. Только служа на приходе, он смог возродить евхаристическую жизнь. В монастыре он бы этого сделать не мог. Ему нужно было быть не монахом, а женатым священником. Если бы у него была большая семья, ему тоже было бы очень трудно это сделать.

Его подвиг вряд ли может быть примером для подражания. Без особого благословения Божия не следует думать о таком подвиге. Супруги должны помнить заповедь апостола Павла не уклоняться друг от друга: «Не уклоняйтесь друг от друга, разве по согласию, на время, для упражнения в посте и молитве, а потом опять будьте вместе, чтобы не искушал вас сатана невоздержанием вашим» (1 Кор. 7:5,29). Эти слова апостола еще раз говорят о величайшем даре Божием – единстве в любви.

– Во всем нужно знать меру, чтобы не впасть в крайность. А может ли быть мера любви? Возможна ли безграничная любовь человека к человеку?

– Да, конечно, безграничная любовь возможна. В любви меры нет, потому что Бог есть Любовь, а Бог бесконечен. Любовь может быть бесконечно большой, может возрастать каждый день, всю жизнь. Нужно только добавить при этом, что истинная любовь – это не какие-то эмоции и чувственные переживания, а любовь духовная, благодатная любовь Христова.

В наше время трудно молиться

– Как удерживать свое внимание на молитве – дома и во время богослужения?

– В наше время молиться действительно очень трудно. Столько препятствий молитве! Электроника, компьютеры, интернет и развлечения преследуют человека поминутно везде и всюду. Чтобы научиться молитве, нужно избегать развлечений. Например, если вы смотрели кино, а потом сразу встанете на молитву, перед глазами у вас будут мелькать кадры из просмотренного фильма. Кино для того и существует, чтобы производить впечатление, то есть взбудоражить душу, «наполнить» ее каким-либо страстным или просто информативным переживанием. Даже если кино – хорошее, в котором нет ничего безнравственного, все равно обилие образов и впечатлений мешает сосредоточиться.

Когда человек живет в деревне, на природе, вокруг него солнышко, деревья, вот петух прокукарекал, корова замычала, поле с цветочками, на горизонте лес, никаких других впечатлений нет. В таком ограниченном круге впечатлений человеку легче сосредоточиться. А если перед вами телевизор, то в нем мелькают Индия, Китай, Сирия, Америка, где кого убили, где война, где ракеты взрываются. Человек, сидя в своей комнате, хочет своим умом охватить весь мир. В кармане у него звонит то и дело телефон. Как при этом можно сосредоточиться на молитве? Практически невозможно. Поэтому все современные люди жалуются, что у них не получается молитва.

Если хочешь сосредоточиться – нужно отказаться от этого калейдоскопа, перестать развлекать свою душу всякой ерундой, попытаться ограничить круг своих впечатлений чем-то серьезным. Монашество в этом отношении, конечно, лучше помогает идти к Богу. Когда человек уходит от обычных житейских впечатлений, ограничивает свою жизнь храмом, кельей и послушанием, тогда он может учиться молитве.

Однажды к преподобному Серафиму обратился молодой послушник, который потом стал архимандритом Моисеем (Путиловым), первоначальником Оптиной пустыни в ее новом, духовном значении, при нем в Оптиной пустыни началось старчество. Он задал ему такой вопрос: «Батюшка, я стою на службе и не могу сосредоточиться, не могу внимательно помолиться. Как мне быть?» Преподобный Серафим ему ответил: «Когда стоишь на службе, читай молитву Иисусову, тогда и молитвы, которые звучат на богослужении, станут внятнее и слышнее».

Действительно, очень полезно взять четки и читать молитву Иисусову во время богослужения. Тогда служба будет более доходчива, внимание станет само сосредотачиваться. А если стоишь просто так, зеваешь, по сторонам смотришь, и мысли у тебя мелькают, то очень трудно быть внимательным на молитве. Молитвенный труд требует упражнения, самовоспитания, самоограничения.

Как поститься студентам?

– Можно ли студентам не держать строгий пост?

– А зачем нужно послабление поста? Разве студентам трудно соблюдать пост? Поститься могут даже дети. Когда я был ребенком, мы с мамой старались строго поститься. У меня в семье было заведено так: обычно во время Великого поста мы не ели рыбу, молочного тоже не было ничего. Это не было сухоядением, то есть, когда во время поста едят только хлеб, воду и сырые овощи, но не едят вареной пищи. Такой пост действительно труден. У нас постом всегда была вкусная растительная пища. Мои дети с маленького возраста тоже хотели поститься вместе с нами. Причем им предлагали сердобольные тетушки: «Скушай рыбки или молочка попей, тебе еще рано поститься». А они просили: «Нет, мы тоже хотим соблюдать пост». Мы разрешили им поститься, как взрослым, вместе с нами, и никаких дурных последствий от этого не было.

Я не понимаю, почему пост у здорового человека вызывает трудности? Если трудно поститься по болезни, если постная еда причиняет вред, то пост надо ослабить, чтобы не было вреда здоровью. Редко бывает так, чтобы человек совсем не мог жить без мяса, так что от мяса практически всегда можно отказаться. Если же здоровье нормальное, то строгое соблюдение поста принесет большую духовную и нравственную пользу, особенно молодым людям. Ведь пост – это наука контролировать себя, воспитать свою волю, владеть и управлять собой.

О воле Божией

– Как смириться с волей Божией?

– Нужно любить Бога и волю Божию и знать, что она – всегда благая. Воля Божия всегда прекрасна, всегда спасительна, всегда нацелена на самое лучшее для нас. Если известна воля Божья, это значит, что лучше пути нет. Нужно верить и знать, что это так на самом деле. Если вы ее примете как самое лучшее, то вы очень скоро полюбите ее и не захотите ничего другого. Это касается даже таких, казалось бы, ужасных случаев, как тяжелая врожденная болезнь.

По этому поводу я хочу поведать вам замечательный рассказ епископа Стефана (Никитина) о его встрече со святой Матроной Анемнясевской. Я знал епископа Стефана лично, этот рассказ совершенно достоверен.

Святая Матрона с детства не росла, поэтому родители положили ее в корзинку, она лежала и была неподвижной. Им нужно было идти работать, с корзинкой это делать неудобно, и они ее относили в церковь. Поставят в церкви на лавку, а сами идут в поле работать. Она с детства выросла на службе и впитала богослужение в свое сердце. И так прожила до глубокой старости.

Епископ Стефан (Никитин) – тогда он еще не был епископом – был арестован в 1930-х годах за веру и несколько лет провел в заключении, в лагере. Срок ареста подходил к концу, он ждал освобождения, и вдруг ему говорят, что продлят срок заключения и не освободят. Он впал в сильное уныние, ему стало казаться, что он не выдержит пребывания в лагере и умрет. Его спросил кто-то из знакомых солагерников, отчего он так огорчается?

Он сказал причину. А ему говорят: «А ты пойди, покликай Матрону». Он очень удивился и говорит: «Как это, куда пойти, что кричать?» – «А вот там, в дальнем углу лагеря пойди и крикни погромче: «Мотя, помоги!» Он удивился, но пошел и крикнул: «Мотя, помоги!» Очень скоро его освободили.

Тогда он начал спрашивать, кто это такая Мотя? – «А это такая вот старушка, она живет в таком-то месте», – говорят ему. Когда он освободился, то прежде всего поехал в этот поселок, но адреса он не знал. Приезжает в деревню и спрашивает: «Где здесь Мотя живет»? «Вон там», – говорят и дом показали. Приходит в дом, видит, дверь открыта. Он с опаской входит в эту дверь без спроса. Там тихо, никого нет. Вдруг слышит голос из горницы: «Входи, Сережа (это было его имя до монашества), входи, владыка».

Он очень удивился, откуда голос и почему его назвали владыкой. В доме он увидел корзинку, которая стоит в углу под иконами, а в ней лежит маленькая старушка и называет его владыкой. Он спросил ее: «Откуда ты знаешь мое имя?», а она отвечает: «Так ты же кликал меня».

Будущий владыка поблагодарил ее за то, что она помолилась за него и его выпустили.

Текст: Александр Филиппов
Фото: Вероника Денисова

Из интервью детского писателя Григория Остера порталу «БИЗНЕС Online».

— А что для писателя страшнее — диктат идеологии или диктат бизнеса?

— Идеология, конечно, страшнее. Что такое диктат бизнеса? На самом деле, если человек не может пробиться, не может зарабатывать себе на жизнь тем, что он пишет, то это, к сожалению, нормальное явление. Во всем мире огромное количество писателей, но писателей, которые живут со своего писательского труда, — единицы. И, как правило, это не лучшие писатели, а самые популярные, те же детективщики. Так что это редкость во всем мире, чтобы хороший писатель, помимо того, что он хороший, был еще и при жизни достаточно популярен, чтобы он мог жить на то, что он написал. Как правило, писатель становится популярным, когда его экранизируют, когда он включен в некую индустрию...

— То есть у вас нет ностальгии по советскому времени, когда вы стали знаменитым, а писатель имел ореол властителя дум?

— Неправда, писатель не был властителем дум. Те писатели, которые при советской власти были официальными писателями, они никакими властителями дум не были, они были плодом государственной пиар-машины, которая их идеологически раскручивала. А те писатели, которые были диссидентами, они тоже не были властителями дум массового читателя, они были гонимыми, терзаемыми людьми. Например, вы, примерно сорокалетние, люди более молодого поколения, чем я, столкнулись с советской властью, когда она уже была старенькой слабенькой бабушкой, она была такая «кхе-кхе-кхе», можно было прыгать вокруг нее, размахивать руками, дразнить, а она тихо улыбалась со своего кресла, поэтому вам теперь кажется, что это была милая старушка. И у вас ностальгия. Но это была жуткая тетенька. Я уже даже не говорю, что она делала с Пастернаком, с Бродским. Это же живые люди, они все находились, скажем так, в положении сегодняшнего Навального как минимум. И то, еще Навального пока никто не выгнал, а Солженицына и всех-всех выгоняли из страны. Это уже потом, когда она стала бабушкой, тогда было все проще. В мое время она уже не была такой кровожадной, как в сталинские годы. А до этого просто убивала. Сплошные расстрелы и могилы, да еще и неизвестно где, как у Цветаевой или Мандельштама.

— Кто-то из апологетов советского прошлого может вам ответить, дескать, Остер плюет в колодец, из которого сам когда-то пил.

— Я пил из другого колодца, я пил из колодца русского языка, русской и всеобщей нашей всесоюзной, всенациональной литературы, культуры, а не из колодца советской власти. Это совершенно разные колодцы, их не надо путать. У людей, которые поворачивают голову и смотрят в прошлое, у них все смешивается. Они вспоминают свою прекрасную молодость, и у них она ассоциируется с тем, что происходило. Все это надо понимать. Построение коммунизма — это на самом деле очень страшное, жестокое, безумное и бессмысленное занятие. Это развращение детей с малолетства, когда в школе их заставляли думать одно, а говорить другое. Прекрасный учитель литературы, который преподавал у нас в школе, говорил: «Вы же понимаете, что не надо писать в сочинениях все, что я вам говорю? Меня за это уволят».

Надо просто хорошо знать историю и понимать, что это совершенно не те колодцы, о которых надо думать и говорить. То, что появились мультфильмы, которые сделали меня популярными, опять же, они сделали не меня популярными, никто не знал моего имени. Я сделал штук 50 мультфильмов, но популярными из них были «Котенок по имени Гав», «38 попугаев». Это не каждый раз получалось. Я вас уверяю, что мои сценарии других мультфильмов были ничуть не хуже, но кино — это все-таки режиссер, а когда это мультипликация — это мультипликатор. «Котенка по имени Гав» делал великий режиссер Атаманов, классик, «Золотая антилопа» — это его. «38 попугаев» делал хороший режиссер Уфимцев, но мультипликатором был там великий Норштейн, и это он оживил самих персонажей, которых нарисовал Шварцман, замечательный художник, тот же, который нарисовал «Котенка по имени Гав». Но популярным меня это все тогда не сделало. Даже «Вредные советы» не сделали меня тогда популярным. Они ходили по рукам еще во времена советской власти, когда их государственные издательства не издавали. А издавать миллионными тиражами меня начали частные издательства в 1993 - 1994 году. При советской власти у меня не было ни одной книги в твердом переплете с цветными картинками.

— Неидеологичность — это была главная претензия к вашим произведениям?

— Конечно. Для того, чтобы меня при советской власти широко издавали, надо было писать то, за что редакторов бы потом похвалили. А когда я написал первую свою книжку про слоненка, мартышку, удава и попугая, то моего редактора наказали за ее издание, сказали, что она идеологически не выдержана. Писать надо было про пионеров, про Ленина, про рабочие профессии. Мы же занимались важным делом — строили коммунизм, а я вместо этого рассказывал про каких-то слоненков, мартышек и попугаев. Надо понимать, как это все устроено. А популярным... Наверное, когда «Вредные советы» стали издаваться миллионными тиражами, когда появилась моя книга «Задачник по математике» тоже миллионными тиражами, тогда люди и узнали, что есть вот такой писатель.

— Тем не менее в современной России есть очевидная мода на возвращение советских символов. Кто-то считает, что нам вновь нужна и централизованная детская организация. Стоит ли возвращаться к пионерии, только чтобы галстук был трехцветным, а не красным?

— Нет, конечно. Потому что идеологически работать с детьми, втягивать их в партийную борьбу (а такая организация не может существовать без некой однозначной идеологии) — это хуже педофилии. Это очень вредно и опасно. Я когда-то сделал художественный фильм, который назывался «До первой крови». Это был фильм против игры «Зарница», в которую детей государство заставляло играть каждое лето. Официально «Пионерская правда» объявляла о проведении игры — и дети играли в войну. Я считал, что в войну играть неправильно, потому что мы тогда едва-едва вышли живыми из ситуации, когда весь мир мог погибнуть на раз-два. Сейчас опять наблюдается обострение между Россией и Америкой — это тоже может привести к очень быстрому окончанию всего и превращению нашего мира в то, что нам показывают в разных страшных фантастических фильмах... <...>

— Ощущение, что в последние несколько лет на фоне международной ситуации в нашем обществе градус ненависти друг к другу возрос очень сильно. И это проявляется во всем, не обязательно связано с Украиной или Америкой, даже ваш друг Андрей Бильжо неожиданно стал главным ньюсмейкером — на него все набросились за неосторожный пост. Может быть, согражданам нужны какие-то новые специальные «вредные советы»?

— Все те же самые советы, все сказано в моих «Вредных советах»: «Если вы решили первым стать в рядах своих сограждан, никогда не догоняйте устремившихся вперед. Через пять минут, ругаясь, побегут они обратно. И тогда, толпу возглавив, вы помчитесь впереди». Да, к сожалению, градусы такого вот обострения конфликтов периодически поднимаются вверх, опускаются вниз, бывают спокойные эпохи, бывают не очень спокойные, но опять же это все в каком-то смысле иллюзии. Когда нам казалось, что в 1991-м случилось чудо и без крови Советский Союз уступил место России, и эта страшная эпоха, которая могла кончиться такой же революцией, какая была в 1917 году, вроде бы так спокойно прошла — погибли всего-то три мальчика в 1991 году. Но это нам только казалось, потому что потом мне рассказывали, что в это же самое время происходило в Азербайджане, Армении, на окраинах, в Казахстане, в отваливающихся от России огромных кусках, в Грузии... Градус ненависти как вулкан: сверху все покрыто корочкой...

— Вы сейчас имеете отношение к сайту «Президент России гражданам школьного возраста», который создавали?

— Что значит имею? Я его почти весь сделал. Сейчас там ничего не меняется, нового ничего не делаю...

— А почему?

— Ну все, хватит, что можно было — сделали. Там все уже написано. Когда несколько лет назад пытались уничтожить телеканал «Дождь», я пришел в телестудию и сказал, чтобы журналисты не волновались, президент не позволит их уничтожить, потому что президент детям на своем сайте детском говорит, что он, президент, обязан заботиться о том, чтобы в стране всегда оставались независимые не только от государства, но и от самого президента средства массовой информации. Он обязан об этом заботиться, обязан не допускать, чтобы эти независимые телеканалы исчезали. Как видите, телеканал продолжает работать.

— О чем вы договаривались с Владимиром Путиным, когда делали этот проект?

— Дело в том, что я делал сайт не Путина, не Медведева, я делал сайт президента России. И когда президентом был Путин, он прочел весь написанный мною текст и завизировал, что вот так должен вести себя президент России, как там написано. Там все написано правильно. К сожалению, недостаточное количество директоров школ и учителей внимательно изучают этот сайт, потому что мы не хотели, чтобы этот сайт заставляли детей изучать, мы не хотели, чтобы этот сайт изучали в школе. И там так и написано, что не надо заставлять детей изучать этот сайт в школе. Это дело добровольное.

— А такие попытки есть: заставлять детей изучать его?

— Ну у нас всегда есть попытки всех заставлять делать все, что сказал главный в стране. А там как раз против этого написано — сказано, что надо бороться с любовью к власти.

Свобода собственных проявлений, формируется задолго до того, как мы увидим мир физический, мир, в котором нам придется жить и творить все то, что заложено в нашей судьбе. Любые отклонения от пути, влекут за собой те или иные последствия. И не обязательно, что они должны быть плохими. Мы должны понимать, что у нас есть некий проект, с которым мы рождаемся. Это основной путь, по которому нам придется идти. Но у нас всегда есть выбор, делать или не делать.

Человек рождается уже с определенными программами, которые были заложены с момента зачатия. Мы являемся проявлением света творения. И поэтому, у нас есть тот потенциал, который является вечным. Он является нашим потенциалом и называется он, наше высшее Я. И сама жизнь в трехмерном пространстве, заключается в том, чтобы мы смогли соответствовать нашему потенциалу и делать выбор, который помогает нашей душе развиваться в собственных эволюционных процессах, помогая формировать вокруг себя пространство, наполненное светом. Есть много факторов, которые нам не дают сделать правильный выбор и соответствовать своему потенциалу. И эти факторы формируются с момента зачатия.

Уважаемы Друзья! Сегодня, мы с вами поговори о том, как происходит отрицание жизни. Как происходит несоответствие нашему потенциалу. И как наш выбор, в большей степени, склонен к постоянным подсознательным защитам, которые ведут к болезням неудачам и лишнему весу.

Наш высший потенциал — это первичный элемент Божественной монады. Он всегда с нами, в самых серьезных ситуациях, но зачастую мы его не слышим, потому, что наш разум охвачен временной иллюзией, которая выражена в нашем поведении. Наш высший потенциал – это свет в проявлении, который всегда готов вступить в нашу защиту.

Высший потенциал-это наш Учитель, который знает все о нас и о Боге. Поэтому, мы, как проявление Бога на земле рождены творить, и в этом нам помогает врожденная воля, которая двигает наш процесс в ту гущу событий, которая была сформирована нами в прошлых жизнях.

Все было бы замечательно, если бы не тот факт, который нам подсознательно помогает формировать то, что рождается и растет рядом с нашим потенциалом. Оно всегда вмешивается в наш процесс, когда мы проявляем свою слабость. Этот подсознательный поводырь – это наше Эго.

Ну а теперь, давайте на примере, разберем те процессы, которые наглядно вам помогут осознать то, что во многих случаях находится в нас бессознательно.

Наши проявления, обусловлены тремя перинатальными матрицами рождения. Первый этап, это от зачатия и до девятимесячного развития. Второй этап, это от начало родовой деятельности и схваток. И третья, перинатальная матрица-это потуги, движение по родовым путям и само рождение.

Эти основные три периода, формируют программы, которые после рождения включаются в процесс саморазвития. Ведь, по сути, мы и есть тем высшим потенциалом, о котором я говорил. И смысл нашей жизни заключатся в том, чтобы через процесс самопознания, мы реализовали свой высший потенциал.
Но что происходит, почему во многих случаях, у нас это не получается сделать?

Первая перинатальная матрица несет в себе начало нашего пути.

Наш выбор начинается с нашего зачатия, ведь это наша душа выбрала именно эту семью, которая по всем показателям, сможет нам дать все то, что заложено в нашем потенциале. После зачатия, происходит формирование физического тела в утробе матери. Но этот процесс, может быть приостановлен, через прерывание беременности. Или же, родители, долгий период времени, не могут решить, делать им аборт или нет. Могу вам сказать, что все аборты – это программы страха смерти. Представляете, как под воздействием вакуума разрывается маленький, еще несформировавшийся плод. Эти программы страха и ужаса, обретает не родившейся ребенок, и те дети, которые родятся в будущем в этой семье. И если, все-таки, родители оставляют ребенка, тогда эти программы формируются дальше. Они могут привести к различным патологиям: обвитием пуповины, преждевременные роды, перенашивание, тазовое рождение. Первая перинатальная матрица, формирует у ребенка отношение к миру. И если этот мир в утробе матери выглядит угрожающе, тогда ребенок будет подсознательно закрываться или защищаться. Например, кесаренные дети, рождаются без воли. Знаете почему? Потому, что они не прошли три этапа формирования личности в утробном состоянии. Они находились в первой ПМР в утробе матери 9 месяцев. И в таком полусонном состоянии, они рождаются не осуществляя борьбы, которая заключена в 2-х последних матрицах рождения. В них заключена борьба за жизнь, и в ней рождается воля. Во многих случай, рождение кесаренных детей, зависит от расписания больницы и врачей. Ребенок рождается под воздействием анестезии. Но, что в этом процессе является основным.

Кесаренные дети рождаются без борьбы. Их рождение обусловлено наслаждением, где они 9 месяцев находились в любящей Вселенной. Рождаясь, ребенок формирует 6 этапов разума, которые он проходит в соответствии пространства и времени, где семья и весь социум, трудится над тем, чтобы воспитать достойного человека.

Вот, как оно происходи в жизни. Как правило, кесаренные дети, подсознательно знают, что за них все решают другие. И начиная с детского возраста, они дерутся, подсознательно доказывая и проявляя свою волю, вот таким вот образом. В этом случае, родители и социум, в лице общественных организаций, начинают прививать свой стереотип поведения. И пользуясь своим социальным положением, высмеивают и наказывают детей. Вопрос, в другом. В этом случае, нужно понимать, как ребенок пришел в этот мир и затем создать для него соответствующие условия воспитания. В случае, когда ребенок получает наказание за свои попытки проявить волю и самостоятельность, он начинает закрываться, а девочки начинают формировать обиды. И, изо дня в день, ребенок подсознательно пытается себя выделить и выразить себя так, как он это умеет, но обществу это не нравится, и с каждым днем ребенок закрывается в себе в непонимании. У ребенка есть выбор, который может выявиться через высший потенциал, если бы, его родители правильно понимали этот процесс и работали над воспитанием самооценки ребенка. Если этого понимания нет, то ребенок закрыт и многое скрывает. Он это делает, чтобы лишний раз не слушать проповедь родителей, воспитателей и учителей. Ведь в этом случае, у родителей также проявляются подсознательные программы, с которыми они идут по жизни. Они своим нежеланием и непониманием своих детей, подсознательно хотят себя превознести в своем родительском амплуа, что им не получилось сделать при жизни. Ребенок живет, частично себя закрывая от непонимания, но там, где он видит свое превосходство, он делает все, чтобы доказать свое Я. Часто такие дети являются «хамелеонами», в школе они одни, а в семье они другие. И во многих случаях то, что мы относим к детям Индиго, может выглядеть, как поломанные судьбы, которые в раннем возрасте были непонятыми, и которые оказались в колониях и в тюрьмах. Поэтому, не ребенок виноват, а система, родители и общество, которые не пытались понять детей. Что происходит дальше. Ребенок живет и воспитывается в этих ситуациях, формируя обиды и стеснительность, что само собой бессознательно формирует отклонения на уровне гипоталамуса. И затем, отражается на гипофункциях щитовидной железы, поджелудочной железы и яичниках. Что в последствии отражается на болезнях и лишнему весу. Все это имеет причину в нереализованности, замкнутости и обидам. Кесаренные дети, больше всех склонны к депрессиям, что на физическом уровне, приводит к заеданию, а гипоталамус отвечает за чувство насыщенности и голода. Поэтому, такие дети, чувствуют неудовлетворенность и не насыщенность жизнью. И они прибегают к заеданиям, пытаясь себя подсознательно удовлетворить.

У детей, которые нашли другую форму выражения своего я, в злости в раздражении и в агрессии, формируются гиперфункции в эндокринной системе, которые могут отражать недостаточный вес.

Уважаемые Друзья! Каждый человек — это индивидуальность, выраженная своим собственным опытом. Поэтому, я описываю некий стандартный процесс, который существует в жизни.

Поскольку, гормональный фон уже нарушен, то это сказывается на органах внутренней секреции. Таким образом, этот снежный ком, эмоциональных нагромождений, катится по жизни, обретая все новые и новые формы отрицания.

У нас всегда есть выбор, делать или не делать. Но этот выбор зависит от тех факторов, которые закладываются при зачатии. И если мы, не можем выразить свой высший потенциал через радость, доброту, любовь, самореализацию, тогда мы делаем выбор в пользу своего Эго, тем самым, выражая через свое низшее Я, страх, обиды агрессию, злость, низкую самооценку и другие негативные формы поведения. Поверьте мне, что после того, как человек сделал выбор, через негативные формы поведения, ему будет очень тяжело при жизни освободится от них, потому, что эти живые трехмерные формы поведения, являются самоорганизующими мысли формами, управляющими нашим сознаниям. И чтобы от них очиститься, нужно это осознать, подключить волю и идти по жизни утверждаясь.

Поэтому, все болезни и наши проблемы, являются следствием тех программ, которые были заложены с момента зачатия.

Об этом можно говорить долго и информации очень много. Мы должны помнить, что мы рождены, побеждать!

______________________________________________________

Уважаемые Друзья! В методике по похудению «Жемчужина души», заложены те этапы, которые помогут вам, очиститься от родовых травм и очиститься от эмоциональных блоков. Вы сможете произвести очистку вашего физического тела. Все, что мне пришлось заложить в этом методе, является моим опытом работы с людьми. Ведь, сама методика не только решает проблему ожирения, но и проблемы нашего здоровья. Имея в своей аптечке таких 10 медитаций, вы существенно сможете улучшить свое здоровье.

Сейчас, проходит акция , где вы можете приобрести методику по похудению по значительной скидке и получить подарки. Если же вы, не ознакомились, тогда вы может нажать на кнопку и ознакомиться с условиями акции.

Если же вы, уже ознакомились, тогда вы может осуществить покупку, нажав на кнопку ЗАКАЗАТЬ!

Да, хочу напомнить всем, кто оформлял предварительную регистрацию метода по похудению «Жемчужина души». Предварительная регистрация, не дает вам возможности приобрести метод по похудению. Вам, нужно пройти регистрацию и заполнить бланки заказа.

Я Желаю Всем Вам Дорогие Друзья, быть здоровыми и счастливыми!

У нас всегда есть выбор

Все мы сталкиваемся в жизни с теми или иными проблемами, иногда очень серьезными. Но на самом деле, у нас всегда есть выбор относительно того, как нам реагировать на эти проблемы. Одни люди, с которыми жестоко обращались в детстве, выросли целителями, полными сострадания к другим людям, потому что взяли на себя обязательство не нести дальше энергию жестокости. Другие, столкнувшиеся с точно такими же обстоятельствами, проводят всю свою жизнь в горьких размышлениях, делая, таким образом, пережитую ими жестокость вечной.

Взглянув на своих друзей, родственников и членов нашего общества, мы увидим немало великолепных примеров того, как люди способны изменить свою жизнь. Многие из тех, кто прошли через трудные времена, теперь вдохновляют всех своим примером, показывая, что мы можем сделать то же самое. Мы видим многих политических и духовных лидеров, которые превратили свои глубокие страдания в источник вдохновения для всего мирового сообщества.

Мишель Бачеле, президент Чили, прошла через тюремное заключение и пытки во время правления режима Пиночета тридцать лет назад. В своей речи в связи с победой на президентских выборах она пообещала идти по пути толерантности: «Поскольку я была жертвой ненависти, я посвятила свою жизнь тому, чтобы превратить эту ненависть в понимание, толерантность и – а почему бы и нет – любовь».

Нельсон Мандела провел в тюрьмах много лет за свои выступления против апартеида и расовой дискриминации. Выйдя на свободу, он стал ездить по миру, вдохновляя своим примером людей всех рас. Он говорил о равенстве, силе и любви.

Китайское правительство вынудило Далай-ламу покинуть Тибет, его родину. Буддисты Тибета страдают от жестоких религиозных преследований, но Далай-лама учит любви и состраданию. Он известен во всем мире тем, что смог перешагнуть через свое чувство горечи и учить силе прощения.

Одна моя студентка рассказала мне интересную историю, заставившую меня о многом задуматься. Эта история иллюстрирует то, как способ восприятия формирует нашу реальность. Эта история одной камбоджийской женщины, которая была вынуждена бежать из-за политических преследований. Она бежала вместе со своей семьей, ночью. Им пришлось спасаться бегством так неожиданно, что они не взяли с собой ни денег, ни вещей.

Они голодали и страдали от жажды много дней. Ели рис, перемешанный с песком, и пили грязную воду. Но эта женщина сказала, что они были настолько благодарны, найдя хотя бы такую пищу, что не считали эту пищу и воду грязными. Они не испытывали чувства горечи по поводу того, через что им пришлось пройти; они испытывали лишь благодарность за то, что всегда находили необходимое. Они ели эту пищу и пили эту воду, и ни один из них не заболел.

Вы можете сделать осознанный выбор и работать с силой проекции, чтобы изменить в лучшую сторону духовные вибрации мира, преобразуя плотные, темные состояния сознания в более легкие и яркие. Начните с размышления о том, какую проекцию самого себя вы хотели бы получить от людей. А затем посмотрите, что вы сами проецируете на мир. Вы бы хотели изменить эту проекцию?

Речь идет о духовной работе по изменению коллективного сознания с помощью воображаемого мира. Такая работа требует огромной сосредоточенности. Мы должны создать сильное намерение и действовать, пребывая в пространстве любви. Мы не имеем права воспринимать себя в отдельности от коллективного энергетического поля, окружающего нас. Чтобы проецировать гармонию, мы сами должны стать частью мировой гармонии.

Решающее значение имеет наша способность к воображению и наши представления о возможном. Но воображение – это еще не все. В этом процессе должно участвовать все ваше существо целиком. С помощью правильного дыхания войдите в умиротворенное состояние, а затем всем своим существом начните проецировать свое спокойствие вовне. Станьте светом, и всем своим существом проецируйте этот свет вовне. Станьте любовью, и проецируйте любовь.

Привлеките к этой работе своих детей. Учите их проецировать любовь и свет в мир. Это поможет им сохранять свет и надежду на протяжении всей своей жизни.

Из книги Библия Раджниша. Том 3. Книга 1 автора Раджниш Бхагван Шри

Из книги Кому в раю жить хорошо... автора Вихарева Анастасия

Глава 7. Если есть человек, есть и прошлое… Холод пробирал до костей. У нее не хватало сил, чтобы подняться. Камень все еще упирался в голову, вырезая в мозгу пульсирующую боль. И те, кто находился в помещении, отступили, скалясь над нею. Отрубленная воловья голова лежала

Из книги О Небесах, о мире духов и об аде автора Сведенборг Эммануил

Все, что есть на небесах, соответствует всему, что есть в человеке 87. Ныне по многим причинам не знают, что такое соответствие. Одна из главных причин та, что человек удалился от небес любовью к себе и к миру; а кто более всего любит себя и мир, тот взирает на одно только

Из книги 2012: У НАС ЕСТЬ ВЫБОР! автора Unknown ШРИ РАМ КАА КИРА РАА

2012: У НАС ЕСТЬ ВЫБОР! Архангельские учения и практики для Квантового СкачкаШРИ РАМ КАА КИРА РАА«софия» 2010Перевод с английского С.

Из книги Звезда защиты и Денежный талисман. Антикризисная нумерология автора Коровина Елена Анатольевна

1.3 Лев – всегда прав, прав – всегда лев Слава тебе, пришедшему в этот мир! Гимн богу Солнцу-Ра. Древний Египет Итак, мы вычислили: код имени, код отчества, код фамилии, код судьбы.Из них-то нам и предстоит начать создание Звезды защиты.Эта звезда – пятиугольная.

Из книги Прощаю себе. В 2 тт. Том 1 автора Виилма Лууле

Что есть хорошо и что есть плохо? Напоминаю: в каждом человеке, как и в жизни, есть на 49 % плохого и на 51 % хорошего. Соотношение это многих испугало и многих обозлило – такое, мол, невозможно. Следовательно, мы живем словно на острие ножа, и испуганные люди предпочли бы

Из книги Большой план апокалипсиса. Земля на пороге Конца Света автора Зуев Ярослав Викторович

Из книги Главная книга о любви автора Виилма Лууле

Что есть хорошо и что есть плохо Напоминаю: в каждом человеке, как и в жизни, есть на 49 % плохого и на 51 % хорошего. Соотношение это многих испугало и многих обозлило – такое, мол, невозможно. Следовательно, мы живем словно на острие ножа, и испуганные люди предпочли бы ничего

Из книги Тепло надежды автора Виилма Лууле

Что есть хорошо и что есть плохо? Напоминаю: в каждом человеке, как и в жизни, есть на 49 % плохого и на 51 % хорошего. Соотношение это многих испугало и многих обозлило, – такое, мол, невозможно. Следовательно, мы живем словно на острие ножа, и испуганные люди предпочли бы

Из книги Судьбу можно изменить! Тайны Небесных Ангелов автора Панова Любовь

Всегда ли нужно делать выбор, предпочитать что-то чему-то: любовь – деньгам, деньги – семье и т. д. Или у человека есть возможность быть счастливым и получить все желаемое и сразу? У человека, безусловно, есть возможность быть счастливым и получить все желаемое сразу. Но для

Из книги Школа Вселенского Знания автора Климкевич Светлана Титовна

Информация всегда есть… 591 = Главное слушай сердцем. Что на сердце ляжет, то и прими (33) = Результат Духовной алхимии – это Христосознание (43) = «Числовые коды». Книга 2. Крайон Иерархия «Сознание – это полёт Души в Мироздании» – мысль при просыпании.29.12.2012 г.Я ЕСМЬ ЧТО Я

Из книги Знание Вечности автора Климкевич Светлана Титовна

Выход всегда есть 355 = Гром – клич любви на свадьбе Неба с Землёй = Да славится свет, дарованной нам жизни = Жизнь была игрой, а игра была жизнью = Твори на Небе и проявится на Земле = Что такое сила, если не бесстрашие? (48) = Я всё соединяю в своём сознании = Я выраженная

Из книги Есть Я – Я Есть. Беседы автора Ренц Карл

Когда есть единство, есть двойственность В: Несколько дней назад ты проводил различие между Брахманом и Парабрахманом. В чем оно?К: Парабрахман – это Брахман, не знающий Брахмана, не имеющий никакого представления о бытии или небытии. Такова природа Парабрахмана. Когда

Из книги Ты сам творишь свою судьбу. За гранью реальности автора Мелик Лора

Есть Я – Я Есть – это непрерывная вездесущность того, что ты есть В: Существуют два вида осознавания?К: Да, осознавание и осознавание осознавания. Осознавание осознавания не знает осознавания. Но осознаванию, которое ты можешь знать, необходим один (знающий) – получается

Из книги автора

В Есть Я – Я Есть нет места, где прятаться В: Когда ты говорил: «Я Есть, Я Есть, Я Есть…»К: Нет. Я говорил: «Есть Я – Я Есть-Есть Я – Я Есть».В: Это еще одна рыба?К: Да. Но та рыба делает Тебя Cam, она Тебя удовлетворяет. Потому что в той рыбе нет никакого рыбака. Ты становишься

Из книги автора

Бог есть Свет, Бог есть Любовь, Бог ЕСТЬ Бог един, едины и философские основы религий.Известно семьдесят два имени Бога, о чём говорит в немецком труде XVI века гравюра.В книге Кирхера «Эдип Египетский» есть гравюра. На ней показаны семьдесят два имени Бога на разных языках,

Клиенты, конкуренты и доля рынка через несколько лет – что об этом думают в Альфа-Банке, лучшем российском банке для частных клиентов по версии SPEAR’S Russia Wealth Management Awards 2016, рассказали руководитель подразделения Private Banking Катерина Милеева и ее сотрудники, которых становится все больше.

Что такое российский рынок и что такое private banking в цифрах? Кто ваши конкуренты? Насколько быстро приходится бежать, чтобы не потерять занятую позицию?

Мы верим, что российский рынок как минимум не становится меньше. Его размер, по оценке Frank Research Group, составляет 80–100 миллиардов долларов. Это около 25 тысяч семей, обладающих свободными средствами свыше миллиона долларов. Когда-то называлась цифра в 40 тысяч человек, но тут важно знать, кого мы пересчитываем: членов семей или основных бенефициаров. В любом случае наберется не больше 50 тысяч.

Мы видим себя в числе лидеров рынка, на котором Альфа-Банк задавал тон еще 10 лет назад, одним из первых создав подразделение по работе с состоятельными клиентами. Сегодня наши амбиции примерно такие же: мы создаем «золотой стандарт» private banking в России, понимая, что этой индустрии в классическом смысле у нас пока не существует.

Что такое настоящий private banking? Как его определить?

Определений может быть масса. Я бы сказала, что это прежде всего услуга, решающая задачи бенефициара крупного состояния по повышению комфорта и эффективности обслуживания его активов, а также управления ими в интересах развития его семьи и бизнеса.

10 лет назад никто не говорил про открытую архитектуру так восторженно.

Безусловно, но мир меняется очень быстро, и мы, будучи частью одного из самых прогрессивных финансово-инвестиционных консорциумов в стране, способны не просто соответствовать изменяющейся конъюнктуре, мы способны ее создавать. Альфа формировала и формирует тренды в рознице, массовом бизнесе, VIP -обслуживании и других сегментах. Теперь мы хотим определить вектор развития в private banking.

Банки много говорят о том, что они клиентоориентированные, и предлагают индивидуальные решения на базе открытой архитектуры. На практике это не всегда так в силу невероятной технологической сложности и затратности подобного подхода. Нужна мощная IT-платформа, которая снижала бы издержки. Наш банк как раз высокотехнологичен. Например, мы входим в топ-20 крупнейших в мире по оборотам конверсионных операций, у нас есть современные инвестиционные платформы «Альфа-Директ» и «Альфа-Форекс», очень удобные интернет-банк и мобильный банк. Важно, чтобы твои управленческие и операционные процессы, а также инфраструктура позволяли максимально быстро и эффективно реагировать на запросы. Не менее важно изначально закладывать в систему возможность адаптации к изменениям внешней среды, а это требует регулярных инвестиций на протяжении многих лет, что могут позволить себе далеко не все.

Как вы определяете важнейшие объективные проблемы: конкуренцию, российскую и глобальную экономику, деловой климат, собственные ошибки?

Понимаете, мы всегда ставим себе цель быть лучше, чем вчера, а для этого просто необходимо постоянно изучать конкурентную среду, глобальные тренды, запросы и привычки клиентов, анализировать собственный опыт.

Мотивированность и вовлеченность команды в Альфе очень высокие, а наш бенчмарк – ключевые российские и даже западные банки. Правила игры в глобальной экономике едины, вопрос только в том, как каждая организация справляется с теми или иными вызовами, насколько гибко подходит к сложным, многоуровневым задачам, как оперативно внедряет инновации. Мы в этом очень конкурентны и, безусловно, продолжим совершенствоваться.

Тогда про вас и про рынок: сколько резюме в месяц вы получаете?

Не буду говорить о космических цифрах, резюме не так много, и вот по какой причине: рынок знает, что Альфа – организация с высокими требованиями. Люди понимают, что к нам нужно приходить не только с амбициями, но и с четким планом их конвертации в реальные достижения. Мы же как работодатель даем мало с чем сравнимую платформу и уникальную корпоративную культуру, позволяющую в этом преуспеть.

Что это говорит о рынке?

То, что рынок молод и запрос клиента к нам еще формируется. Отток крупного частного капитала из страны сильно замедлился. Более того: мы видим, что собственники все чаще принимают решение вернуть активы в Россию, причем не только из-за налоговых и валютных рисков, но и потому, что западным банкам становится не очень интересен «миллионер средней руки». К слову сказать, вышеупомянутые риски мы в Альфе умеем митигировать даже на зарубежных платформах, специально адаптированных под российских клиентов, а, например, кредитование под залог ценных бумаг по европейским ставкам можем структурировать и в российской юрисдикции.

Реальный спрос на наши компетенции возник совсем недавно, и с ним начало формироваться новое представление о самой профессии частного банкира в России, оно стало больше соответствовать его международному пониманию. Новый кадровый тренд, который мы сейчас наблюдаем, – миграция талантливых и профессиональных специалистов из смежных направлений в наш сегмент. Коллеги из корпоративного блока начинают интересоваться: «А что вы там такого интересного делаете?» Коллеги из инвестбанков задают похожие вопросы. В мире это нормальная практика, но для России пока редкость. Private banking у нас развивался на базе розничного бизнеса, хотя на глобальном рынке это в основном квазикорпоративная история. Но главный вопрос, конечно, не в том, откуда ты пришел, а что ты умеешь, какие у тебя компетенции.

У вас есть проблемы с кадрами? Существует пул людей, за которыми вы следите на рынке? Или растите внутри?

Проблем нет, есть возможности: у нас внутри банка много талантливых ребят, в той же рознице. Мы как раз работаем над созданием своего кадрового резерва и, безусловно, знаем лучших людей на рынке, активно общаемся. Некоторые уже присоединяются.

На ваш взгляд, каких качеств не хватает российским банкирам?

Спокойной и зрелой уверенности в себе. Мы в основном все молоды, но уже достаточно опытны. 35-летний российский банкир в среднем куда закаленнее своего европейского коллеги – сказывается влияние большого количества кризисных ситуаций, турбулентностей, в которые мы попадали вместе с клиентами. Так что важно осознавать, что дело не в возрасте, а в том, что у тебя за плечами, быть уверенным в том, что делаешь. У нас есть все необходимое, чтобы составить конкуренцию западным банкирам.

Как мотивировать таких 35-летних гроссмейстеров?

Я вообще не очень верю в то, что людей такого уровня нужно чем-то дополнительно мотивировать. Их стимулирует возможность реализовывать собственные амбиции и устремления. Они хотят работать над интересными задачами, расти профессионально каждый день, зарабатывать больше – мы даем эту возможность.

Команда имеет мандат на эксперимент? Или все процессы и процедуры священны и нарушать их нельзя?

Право на эксперимент – один из системообразующих компонентов нашей корпоративной культуры. В private banking должна быть возможность экспериментировать, но должно быть и строгое понимание баланса между риском и потенциальным возвратом на инвестиции в этот эксперимент. Риск-менеджмент – важнейшая составляющая любого процесса в нашем бизнесе.

Практически любой развивающийся бизнес сегодня констатирует возрастание сложности задач и процессов, усиление специализации, проблемы взаимодействия. Как все это затра­гивает вашу команду?

Безусловно, эти вызовы в нашем бизнесе есть. У нас, по сути, два «стрима»: первый – операционная инфраструктура, и здесь мы идем не по пути специализации, а по пути универсализации. У клиента должна быть единая точка входа, наши технологические платформы должны обслуживать банковские транзакции, реализовывать инвестиционные решения и многое другое, при этом быть интуитивно понятными и предусматривать возможность быстрых изменений алгоритмов – раз, и перестроились. Второй «стрим» – специализация: на технологические решения накладывается экспертиза финансового советника. Его роль в том, чтобы провести диагностику и привлечь узкопрофильных специалистов, обладающих необходимыми знаниями и возможностями. Как результат, с нашими клиентами работают лучшие консультанты по инвестициям, налоговым и юридическим вопросам, недвижимости, корпоративным финансам, благотворительности и многим другим направлениям.

Отношение к труду, ответственности, базовые ценности и установки в private banking Альфы и в других российских банках отличаются? Если да, то чем?

Здесь правильнее говорить об Альфе в целом, private – ее важная интегральная часть. Альфа – это про сверхусилие, это про то, что ты каждый день делаешь больше, про серьезный уровень сотрудничества и открытости в организации. Я не могу сказать, как это работает у других, это скорее вопрос к коллегам. Но мой опыт говорит, что уровень открытости, ответственности, внутренней свободы в Альфа-Банке беспрецедентен.

От труда к воздаянию: какую форму призна­ния должны получать банкиры? Что правильно, этично, эффективно в рамках private banking? Рукопожатие акционера, бонус?

Правильно все, что этично и эффективно. Это может быть конструктивная обратная связь, материальный бонус, поощрение руководства и многое другое.

Как вы оцениваете членов своей команды? Что главное, какие субъективные критерии тут используются?

Самое главное – удовлетворенность клиентов, их благодарность. Если клиент счастлив, то все остальное – производное. Возможности точно измерять уровень счастья, может быть, и нет, но жалобы или, наоборот, рекомендации друзьям – вполне измеримая категория.

На недавнем круглом столе SPEAR’S Russia вы говорили: «Очевидно, мы должны уметь делать две вещи: во-первых, вести бизнес as usual, становясь опытнее и двигая индустрию вместе с нашими клиентами, и во-вторых, активно думать, как будем работать с их детьми. Многие компании сейчас создают внутри себя два параллельных направления, одно из которых работает на сегодняшний, а другое – на условный завтрашний день. Мы в Альфе много об этом думаем и многое делаем. Думаем даже о том, что, возможно, банки в своем традиционном понимании скоро серьезно трансформируются или исчезнут… И private banking тоже не останется в стороне от таких тектонических изменений». Что в реальности вы делаете? Как работа с дедушкой отличается от работы с внуком?

Многие дедушки дадут фору внукам. Мы идем по пути повышения финансовой грамотности потенциальных наследников состояний или просто членов состоятельных семей. Эта история начинается с карты, которую мы сделали в разных дизайнах для детей до и от 7 лет. Ребята постарше могут попробовать свои силы на специальных демосчетах наших инвестиционных платформ, предварительно прослушав курс по работе торгового терминала и даже об основах фундаментального и технического анализа. Также мы хотим сделать спецпроект, посвященный теме благотворительности и развития этой культуры. Думая о том, как стать лучше, стараемся заглянуть в послезавтра, исследуем тренды, инновации, обсуждаем свои идеи с клиентами и их семьями. Сейчас это точечная работа, но мы хотим ее масштабировать настолько, насколько это возможно, например, сделать клуб детей клиентов, потому что их взгляд на мир явно отличается от родительского.

Много ли вы получаете от клиентов запросов на релокацию капитала?

Глобальные тренды очевидны, транспарентность теперь краеугольный камень мировой банковской системы, поэтому релокация капитала действительно популярна. Это вопрос повышения эффективности, налоговой в первую очередь, соблюдения валютного законодательства. Наше преимущество в том, что возможности «Альфа-Групп» позволяют структурировать капитал клиента в разных юрисдикциях с учетом специфики каждого конкретного запроса. Во многих компонентах мы уже превосходим глобальные банки, так как правильный уровень сервиса там зачастую можно получить лишь клиенту с десятками миллионов долларов под управлением. Мы же гораздо гибче и, как правило, оперативнее реагируем на все релевантные законодательные инициативы.

Клиенты беспокоятся по поводу налога на депозиты?

Мы не наблюдаем беспокойства со стороны клиентов и сами не переживаем, к тому же это общемировая практика, с которой наша страна просто постепенно синхронизируется. Более того, размер налоговой нагрузки – это лишь вопрос выбора правильной инвестиционной стратегии. Существуют различные налоговые вычеты, безналоговые инструменты, продукты финансового инжиниринга, наконец. Если уж мы умеем управлять рисками валютной переоценки при покупке еврооблигаций, то по поводу налога на депозиты беспокоиться точно не стоит.

Какова структура дохода в private banking? Какая его часть самая маржинальная?

Самая маржинальная часть – хорошие отношения с клиентом. Всем должно быть комфортно и выгодно, это же про взаимность. Да, понятно, что сейчас львиную долю составляет процентный доход, но ситуация быстро меняется вслед за потребностями клиентов. Что касается нас, то в этом году заметно вырос комиссионный доход благодаря большому спросу на финансовое консультирование по размещению активов. Мы развиваем инвестиционную экспертизу, клиентам это нужно, и они готовы ее оплачивать.

Насколько подвижен рынок? Ваша доля на нем и сам масштаб бизнеса могут измениться?

Да, мы хотим вырасти в несколько раз за следу­ющие три-пять лет и видим сейчас хорошую возможность для этого. Банковская отрасль консолидируется, но конкурировать придется как с крупнейшими российскими и международными банками, так и с ведущими брокерскими домами и бутиковыми инвестиционными компаниями. Почему нет? Мы в отличной форме. Важно стать основным банком для клиента, его семьи и бизнеса. Кто сможет закрыть больше потребностей, тот и займет большую долю рынка.

Есть фактор психологической инерции: человек, который в каком-то банке много лет обслуживался, знаком с акционерами и разделяет их ценности, вряд ли просто перейдет на более выгодные условия куда-то еще. Но ведь мы и по себе это видим: наши клиенты лояльны к Альфе. При этом сейчас открывается окно возможностей: новые люди приходят к нам с интересными, сложными задачами, которые, судя по всему, в других местах решить не смогли, а у нас всегда есть решение.

Мы нацелены на то, чтобы клиент всегда получал максимально кастомизированное, комплексное решение

Анна Яковлева

Долгое время подразделения по работе с состоятельными клиентами ведущих российских банков концентрировались на привлечении средств в депозиты и счета до востребования. Но парадигма изменилась, и сегодня мы нацелены на то, чтобы клиент всегда получал максимально кастомизированное, комплексное решение, и для этих целей разные направления бизнеса Альфа-Банка и «Альфа-Групп» стали сотрудничать гораздо более тесно. А в центре этой истории – финансовый советник, который, отталкиваясь от потребностей клиента, структурирует решения любого уровня сложности: от размещения денег на депозит до инвестиций в зарубежную коммерческую недвижимость, ломбардного кредитования, финансирования бизнеса и многого другого.

Для реализации такого подхода нужно очень хорошо знать своего клиента, и в этом нам
поможет новая CRM -система, которую мы сейчас внедряем. С ее помощью мы планируем
решить еще одну, по сути, уникальную для банковской отрасли задачу – работать со всеми персональными и корпоративными потребностями клиента онлайн и действительно в режиме
«одного окна».

Источник драйва – сложные, масштабные клиентские запросы

Илья Cтепанов
главный финансовый консультант

Около 80% моей жизни посвящены работе или мыслям о ней: отрасль подразумевает погружение в режиме 24/7. Раньше было сложнее психологически получать звонки во внеурочное время, особенно по простым кейсам, но сейчас уровень драйва и вовлеченности вырос пропорционально сложности решаемых задач, и это стало абсолютно естественным. Сейчас мне неважно, какой телефон звонит в выходные – личный или рабочий. Впрочем, это теперь случается редко, у нас отличные удаленные каналы – мобильное приложение, интернет-банк, выделенная телефонная линия, – и они постоянно улучшаются. Клиентам часто удобнее решить вопрос самостоятельно. Но нестандартные ситуации в поездках никто не отменял. Бывает, украли карту, а человек на другом конце Земли. Опять же, на помощь приходят технологии: облачные платежи, например, доступные с мобильного телефона.

Сегодня частый запрос – репатриация активов в Россию. Многим нашим клиентам мы совместно с партнерами помогли оценить риски, подготовить и подать декларацию об амнистии капитала. Сейчас востребованы услуги по ликвидации зарубежной компании и переводу активов на бенефициара в рамках действующей налоговой льготы. Процесс ликвидации мы организуем под ключ – от первой встречи с клиентом до подачи декларации в налоговую по доверенности. Иногда клиент приходит со своим консультантом, мы проводим экспресс-аудит и четко разделяем сферы работ.

Мой источник драйва – сложные, масштабные клиентские запросы, для решения которых приходится побегать, а иногда и создать новые процессы, инфраструктуру.

Мы готовы предлагать что-то радикально новое

Наталья Рябкина
руководитель по разработке и развитию продуктов private banking

Клиенты часто хотят того, чего банк в данный момент им предложить не может. Это могут быть индивидуальные решения по финансированию, нестандартные расчетные решения – был, например, экзотический случай, когда человек обратился к нам с наличной валютой, вышедшей из обращения. И мы нашли способ ему помочь. Альфа никогда не боялась идти впереди рынка и предлагать инновационные пути, стремясь создать своего рода «зонтик», который покроет все возможные запросы клиента. Мы готовы предлагать что-то радикально новое: если есть спрос, то остальное – работа продуктологов и финансовых советников. Когда о потребности говорят один-два клиента private banking – это уже статистика, и, если мы им поможем, заработает сарафанное радио, к нам придут новые клиенты.

Private banking в Альфе переходит на новый этап

Наталья Старшинова
руководитель по развитию бизнеса private banking

Private banking в Альфе переходит на новый этап. Мы совместными усилиями создали новую стратегию развития, основанную прежде всего на высоких стандартах сервиса, удобстве, простоте и одновременно технологичности не только для владельца капитала и его семьи, но и его бизнеса, близких и доверенных лиц. Мы хотим стать бенчмарком отрасли для наших клиентов не только в России, но и в странах СНГ.

Для этой цели была собрана команда профессионалов, которая имеет опыт работы в крупнейших банках и инвестиционных компаниях.

У нас правильная корпоративная культура, основанная на принципах открытости, – каждый имеет право высказаться, обосновать свое решение. Все это позволило создать, на мой взгляд, абсолютно новый подход к обслуживанию клиентов. Я бы назвала это динамично-технологичный сервис.

Наши клиенты привыкли к самым инновационным, передовым услугам, при этом удобным и понятным. Их ритм жизни, постоянное перемещение между странами, часовыми поясами требуют от нас быстрых и профессиональных решений.

По сути, private banking – история не про продукты, а про сервис. На Западе это поняли давно, в России начинают осознавать только сейчас. Раньше мы ассоциировались у наших клиентов скорее с повышенными ставками по депозитам, красивыми кожаными креслами и персональным менеджером.

Я считаю, что основная потребность наших клиентов сегодня – в индивидуальных решениях для него, его семьи, бизнеса, и в ближайшее время мы планируем реализовать амбициозную задачу по созданию платформы для управления банковскими счетами и инвестиционно-страховыми инструментами, приобретенными в разных юрисдикциях, в едином мобильном приложении.

Боковым зрением следим, все ли хорошо у коллеги

Венера Аук
управляющая офисом private banking Ордынка

Мне обычно уже на первом собеседовании становится ясно, впишется ли кандидат в нашу команду. Я стремлюсь к тому, чтобы мои сотрудники проявляли всю палитру своих сильных качеств на работе. Если я вижу, что наша корпоративная среда может плодотворно повлиять на улучшение профессиональных компетенций соискателя, а он, в свою очередь, способен создать ощутимую добавленную стоимость на своем участке бизнеса, появляется возможность для взаимовыгодного сотрудничества. Моя роль в этом процессе – выделять черты и качества, которые стоит поощрять и над развитием которых необходимо работать, находить правильные слова в сложной ситуации, мотивировать.

У нас самое крупное отделение в сети, режим работы очень интенсивный, и не всегда есть возможность в моменте обсудить насущные вопросы и возникающие сложности. Но мы никогда не забываем друг о друге, боковым зрением следим, все ли хорошо у коллеги. Вне всяких сомнений, это придает работе дополнительный смысл.

Валютный перевод может стать объектом совместного творчества нескольких подразделений

Алина Туленты
заместитель управляющего офисом private banking Якиманка

Главная техническая сложность нашей работы – в объеме операций и нестандартности большинства клиентских запросов. Даже простой валютный перевод может стать объектом совместного творчества нескольких подразделений: валютного контроля, комплаенса, IT, а также специалистов по налогам и праву. Но мы действуем очень быстро, слаженно, и в итоге клиент не чувствует всей сложности этой архитектуры, а получает комфортное и взвешенное решение. Сохранить спокойствие и справиться со стрессом помогает атмосфера в коллективе: если есть проблема, коллеги всегда готовы решить ее сообща.

Private-банкиры – счастливые люди

Наталья Войнова
руководитель направления по развитию операционно-сервисной платформы

Private-банкиры – счастливые люди, ведь мы работаем с самым интересным клиентским сегментом, подразумевающим ежедневный вызов себе и своим компетенциям. Мы всегда должны быть в тонусе, должны быть гибкими. Это сложно, но радость от успешного разрешения нестандартного кейса все компенсирует. При таком подходе, конечно, очень важно грамотно взвешивать риски и не забывать об экономике бизнеса.
Моя задача – сделать сложные процессы удобными, простыми и понятными как для клиентов, так и для коллег.

Очень важный момент – уровень удовлетворенности и вовлеченности команды. Настроение частного банкира неизбежно проецируется на клиента. Если банкир счастлив, это серьезное подспорье для бизнеса. Поэтому мы организуем специальные мероприятия, направленные на то, чтобы собрать, проанализировать обратную связь от сотрудников по самым насущным проблемам и в итоге их решить.

Похожий принцип будет реализован и в работе с клиентами: планируемый сейчас к запуску проект «Голос клиента» поможет нам еще более оперативно получать информацию о наших достижениях и зонах развития.

Петр Авен в интервью Александру Гафину для SPEAR’S Russia

Уже при первом вхождении на территорию private banking клиенту неплохо было бы иметь способность понимать происходящее. Но знаний и нужного опыта хватает не всем, а отговорка «доверьтесь профессионалам» тоже действует не на каждого. Что, на твой взгляд, имеет здесь фундаментальное значение: проверка правильности исполнения предписаний, стремление всегда иметь консолидированный отчет?

Очень индивидуальный вопрос. Да, действительно, есть люди, которые проверяют все свои счета и входят в эту тему очень глубоко. У меня был товарищ, который, увидев, что я пролистал отчет одного западного банка о том, как они управляют моими деньгами, и выкинул его в урну, назвал меня идиотом. Швейцарцы, по его словам, «такое ворье, за управление обязательно с миллиона тысячу долларов заныкают». Он до сих пор проверяет все до последней запятой. Как обращаются с его активами, какие комиссии и за что с него берут. А существуют люди, которые вообще на это не смотрят. Думаю, правильный подход находится где-то посередине. Надо более-менее представлять основные принципы того, как управляют вашими деньгами, но необходимо установить себе границу погружения в этот вопрос. Нырять с головой не стоит. Иначе вам не нужен private banking, делайте все самостоятельно. Тем, кто занимается этими вещами в нашем банке, я всегда даю совет предлагать клиенту три-четыре понятные стратегии. Условно говоря, консервативная, сбалансированная, рискованная и совсем рискованная. Их нужно описать в простых терминах, а перегружать человека трудноусвояемой информацией вредно для бизнеса и, как правило, бесполезно для самого человека. Мне кажется, что неправильно давать клиенту на выбор большое количество сложных продуктов или схем. Одна из главных идей private banking – не только управлять деньгами, но еще и облегчать жизнь. Поэтому каждый должен быть способен понять, что ему предлагают, и надо иметь дело с такими частными банкирами, которые могут сделать ваше существование немножечко более простым и удобным. Бессмысленно проверять состояние своего счета чаще, чем раз в несколько месяцев. К банкиру, так же как и к врачу, необходимо иметь безусловное доверие. В индустрии есть устоявшиеся имена, именно с ними следует иметь дело. Отдавать свои деньги милым ребятам, которые вчера появились на рынке, не стоит. Репутация фундаментально важна. Второй ключевой пункт – контакт с менеджером, ваша способность понять друг друга.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Полезные инструменты