Каждый из нас по себе знает, что такое новый коллектив и новое начальство. Все они внимательно присматриваются к Вам, изучают Вас как неопознанный объект. И именно в этот момент у каждого из них складывается о Вас впечатление, которое, как правило, невозможно потом изменить. Неудивительно, что Вам хочется добиться расположения этих людей, ведь от их последующего к Вам отношения зависит не только Ваша карьера, но и репутация и личный психологический комфорт. Однако, даже если Вы питаете симпатию к каждому сотруднику, процесс принятия Вас в коллектив может быть тем не менее не самым гладким.

В этой волнительной обстановке не нужно нервничать и паниковать . Постарайтесь заранее продумать свое поведение – так Вам будет легче. А так как любая стратегия начинается с изучения своего противника, то Вам нужно в первую очередь лучше узнать Ваш новый коллектив.

Разведка и шпионаж

В маркетинге есть такое правило : «прежде чем создать товар или услугу, нужно изучить потребности будущих покупателей». Это правило применимо и в данном случае. Прежде чем создать свой образ, нужно узнать, какими Вас хотят увидеть. Станьте наблюдательны. В любой фирме есть так называемая корпоративная культура. Она может быть и неофициальной. Проще говоря, корпоративная культура – это то, что принято в данном собрании людей и то, что не принято. Например, в некоторых офисах принято пить кофе или чай по утрам, а в некоторых нет. В одних фирмах старших коллег называют только по имени, а в других – по имени и отчеству. При изучении корпоративной культуры следует ориентироваться, разумеется, на поведение большинства, так как они задают тон.

Получив общее представление о коллективе, можно приступать к более детальному рассмотрению каждого. Начать нужно, естественно, с начальника. Обратите внимание на то, как он относится к своим подчиненным. Одинаков ли он или она со всеми, или же кого-то выделяет. А если выделяет, то за что? Что для шефа важнее профессионализм или личные симпатии? Как он любит, чтобы к нему обращались? Зависит ли его поведение от его настроения? Насколько он контролирует деятельность каждого сотрудника? Получив ответы на эти вопросы, Вы сможет нарисовать себе портрет Вашего руководителя, а, значит, и найдете путь к его доброжелательному к Вам отношению.

Далее следует присмотреться к коллегам. Как правило, коллектив никогда не бывает однородным. Часто он делится на группы, в каждой из которых есть так называемый неформальный лидер. Как только, Вы распознали эти группки, не спешите вливаться в одну из них, понаблюдайте. Чем продиктовано разделение? Интересами и вкусами? Социальным статусом и личной жизнью? Профессиональными качествами и амбициями? Если коллеги объединяются по принципу «клубов по интересам», то тут бояться нечего. Смело можно завязывать беседу с теми, кто Вам ближе по духу. С другими видами объединений желательно проявить осмотрительность.

Произвести впечатление

Когда Вы уже более или менее сориентировались среди новых людей, можно задуматься и о том, чтобы расположить их. В первые дни Вашего пребывания на новом месте, старайтесь быть веселым, с интересом вникайте в особенности Вашей работы, больше спрашивайте и меньше высказывайте собственное мнение. По возможности общайтесь со всеми одинаково. Не спешите делиться впечатлениями об этой работе, коллегах и начальнике. Вас могут спровоцировать специально, а потом публично огласить Ваши отзывы. Даже если у руководителя и подчиненных натянутые отношения, не торопитесь вливаться в их ряды и поносить шефа. Возможно, его коллектив сплошные лентяи. Отвечайте на вопросы расплывчато. Ни в коем случае не жалуйтесь на бывшего начальника. Среди коллег могут найтись те, кто поспешит взять Вас «под крылышко». Возможно, это искреннее расположение, а возможно, Вас просто хотят привлечь на свою сторону. Поэтому не торопитесь давать коллегам характеристики и не принимайте за истину то, что они Вам будут рассказывать друг о друге, иначе Вы рискуете стать заложником предвзятого мнения.

Уже в первый день Вы будете знакомы с местным дресс-кодом, старайтесь ему следовать, даже если он неофициальный. Не будьте излишне откровенны. Не стоит уже на второй день посвящать коллектив в перипетии Ваших любовный отношений. Старайтесь быть сдержанными, но не зажатыми, чаще улыбайтесь и задавайте разумные вопросы. Вас оценят положительно.

Способы расположить к себе шефа

Вас приняли на хорошее место работы. В преуспевающей фирме. Работа приносит Вам и деньги, и радость. Служебные обязанности Вас не затрудняют. И с коллективом Вы сжились.

Вот если ещё отношения с начальником были бы теплее. Вы готовы сделать всё зависящее от Вас, чтобы изменить положение. Но не знаете как. Ваши стратегия, тактика в общении с начальником, очевидно ошибочны.

Итак, попробуем определить Ваши ошибки на пути завоевания расположения начальника.

Имидж - не в нём ли "собака зарыта".
Попробуем взглянуть на себя со стороны. Аккуратно ли подстрижен? В порядке ли ногти? Отутюжены ли брюки. Не слишком ли глубокое декольте? А длина юбки? Даже незаметно такие мелочи, как не чищеная обувь, могут влиять на отношение к человеку. А тем более грязные уши или несвежее дыхание во время беседы. Вы не задумывались, что четверть вылитого утром дезодоранта на немытое тело может затмить все Ваши достоинства профессионального мастера и отпугнуть не только мошкару, но и начальника.

Дама у руля предприятия, скорее всего специалист своего дела, серьезная, занятая. И сотрудница, даже очень трудолюбивая, но меняющая наряды "от кутюр" по два раза на дню, не вызовет у начальницы доверия.

Создав деловой имидж, возможно, Вы сможете растопить сердце начальника и завоевать достойное Вас его расположение.

Берите во внимание характер начальника.
Итак, Вы подкорректировали свой внешний вид? Поработайте психологом. Отметьте все негативные и позитивные свойства характера начальника. И попробуйте использовать свои знания на улучшение отношений с шефом. Если, к примеру, начальник любит сотрудников, непрерывно советующихся с ним, придётся чаще прибегать к его советам. Если же шеф на поставленную задачу ждёт только положительного конечного результата, не интересуясь способами достижения его, будете обеспечивать такое решение проблем.

Проанализируйте поступки любимцев шефа.
Сделайте выводы из их поведения для себя. Отберите приёмчики, приемлемые для Вас. При необходимости будьте готовы помочь шефу в мелочах для Вас не составляющих особого труда. Сваренный кофе в отсутствии секретаря, доставленные из другого отдела нужные бумаги по просьбе шефа, могут легко растопить лёд в ваших отношениях. Ведь иногда достаточно дружеского взгляда, чтобы загорелась искра приятельских отношений.

Не позволяйте забывать о себе.
С готовностью задерживайтесь по просьбе шефа по вечерам. Не выполняйте одноразовых поручений начальника с кислым видом. Выполнить всё равно придётся, так полезнее с хорошей миной. Появляться на работе нужно раньше шефа, встречать его в "боевой раскраске".

Проводите отпуск в городе? Не забудьте осведомиться у шефа о делах на производстве. Предложите в случае необходимости свою помощь. Несколько потраченных отпускных дней могут наладить ваши отношения с начальником.

Шеф всегда прав
Он начальник, ты …! Да, шеф всегда прав. Да и клиент тоже. Или наоборот? С шефом и клиентами будьте предельно вежливы, внимательны и предупредительны. Они отвечают за процветание не только компании, но и за благосостояние Вашей семьи и семей сотрудников.

С неба звёздочку достаньте по просьбе клиента без раздражения, с улыбкой на устах. Или приведите ему убедительные доводы невыполнимости заказа, и любезно попросите зайти ещё раз. Неудовлетворённый Вами посетитель, проинформирует Вашего начальника о нелицеприятном инциденте. Быть Вам "выпоротым".

Для просмотра комментариев включите JavaScript (Active scripting).

Придя на работу, ты не успеваешь даже закрыть за собой дверь, а босс уже тут и снова начинает требовать от тебя невозможного и ставить немыслимые задачи. Ты глубоко вздыхаешь, и в мыслях проносится: «Прекрасно! Еще один испорченный день. Я ненавижу своего шефа!». Звучит знакомо, не так ли?

Если из-за начальства у вас скачет давление и ваши взаимоотношения способны лишить вас последних сил, вы можете подумать, что это никогда не изменится, и ваши дни на работе сочтены! Но в ваших силах изменить высокомерный контроль и управление шефа на позитивное сотрудничество! Немного мужества и доброжелательности помогут вам избежать негатива и найти в себе силы и достаточное количество оптимизма для изменений к лучшему.

1. Откажитесь от пассивного подчинения

Вы и ваши коллеги можете считать своего начальника очень придирчивым и требовательным человеком (что может быть не так уж далеко от правды), но это не означает, что вы должны покорно действовать и думать так, как вам скажут.

Прислушивайтесь к своему боссу и приложите все усилия, чтобы ваши мысли внимательно следили за его рассуждениями и стремитесь понять его. Задавайте вопросы, которые будут избавлять вас от любых сомнений, и у вашего шефа будет создаваться впечатление, что вы отдаете работе все свои усилия, и вас волнует, что он думает о вашей работе.

Не опускайте взгляд, и смотрите начальнику прямо в глаза, говорите добрым, но твердым тоном. Будьте почтительным, но уверенным.

И улыбайтесь! Но только не вымученной или искусственной улыбкой, которая может быть воспринята как пренебрежительная насмешка – улыбайтесь естественно, как тот, кто любит свою работу и стремится сделать все возможное (что вы собственно и делаете, не так ли?).

2. Учитесь у вашего шефа и перенимайте его лучшие черты

Перестаньте думать о том, какой он плохой и ужасный человек. У вашего босса должны быть и некоторые положительные качества, даже больше чем вам может показаться!

Даже если он плох в управлении, есть что-то, в чем он должен быть хорош, и чему вы можете у него научиться. Понаблюдайте за своим начальником во время рабочего дня, прислушивайтесь к нему, примите к сведению те вещи, которые вас восхищают в нем, в конце концов. Затем включите их в список того, чему вам еще нужно поучиться, и если вам представится шанс во время перерыва, попросите у него совета в этой области. Без сомнения, он будет в восторге!

Здесь будет полезно привести наблюдение Майкла Мак-Кинни на LeadershipNow.com:
«Существует много вещей, которыми мы можем поставить себя в неудобное положение. Мы должны выучить свои уроки вовремя, или они будут навязаны нам, но уже не на наших условиях. И каждый раз, когда мы избегаем возможности расти, ставки становятся выше.»

3. Будьте полезным, когда ваш босс особенно нуждается в вашей помощи

Это не означает, что вы должны подлизываться к вашему начальнику или пытаться втереться к нему в доверие – вам просто нужно сделать жест доброты, когда возникает трудная ситуация. Например, если шеф чувствует тошноту или испытывает головную боль, и у вас есть нужная таблетка – предложите ему помощь! Или если вы знаете, что ваш босс переживает, ему тяжело эмоционально, помогите советом, если вам есть что сказать, чтобы помочь ему.

Ваш начальник такой же человек, как и вы, и каждый человек обязательно оценит искреннюю помощь и поддержку.

4. Будьте благодарным

Если ваш босс говорит вам, чтобы вы сделали что-либо определенным образом, а не как-то по-другому, и его способ оказался лучше вашего (даже если он не был совершенным), всегда говорите «спасибо» за добрый совет, который спас вашу работу.

Благодарность западает в душу даже обладателям самых сложных характеров.

5. Оставайтесь профессионалом несмотря ни на что

Не поддавайтесь гневу или жажде мести, когда ваш начальник обвиняет вас в чем-то, чего вы не делали, или публично стыдит вас. Оставайтесь профессионалом, независимо от того, в чем вас обвиняют, потому что таким образом вы покажете шефу, что обладаете чувством собственного достоинства, и в такой ситуации именно он выставляет себя дураком, так сказать.

Оставаться спокойным и собранным, столкнувшись с несправедливостью – это признак силы, а не слабости. Своим профессиональным подходом и добрым отношением вы показываете начальству, что ваша совесть чиста, и вы не умаляете своих достоинств и не оцениваете себя слишком скромно только потому, что кто-то другой так думает.

Кроме того, снятие с себя эмоционального напряжения в такой ситуации поможет держать стресс под контролем, а иногда и избежать его полностью.

А что вы делаете для того, чтобы улучшить свои отношения с начальством?

Даже если вы – идеальный руководитель и пользуетесь безграничной любовью подчиненных, задумайтесь, насколько они доверяют вам? Это жизненно важный вопрос не только для вас, но и для компании. Ибо только доверяющий вам сотрудник придет и расскажет о назревающих неприятностях, а также о своих и ваших ошибках. А чем раньше вы увидите проблему, тем меньше она будет стоить. О том, как расположить к себе подчиненных, читайте в статье.

Умение как можно раньше выявить проблему дает любому руководителю большие преимущества, и лучший способ узнать о развивающейся втайне от вас головной боли - это спросить у своих подчиненных. Но как сделать, чтобы они были откровенными? Как заставить их открыто говорить о своих собственных ошибках - и, что куда труднее, о ваших?

Руководители, способные предотвращать серьезные проблемы прежде, чем они во весь рост встанут перед компанией, ценятся весьма высоко. Своего работодателя они избавляют от ненужных расходов или даже от настоящих катастроф, а сами получают повышение по службе, которого, безусловно, заслуживают, умело управляя вверенными им подразделениями и в зародыше подавляя неприятности.

На деле, разумеется, все далеко не так просто. Каждый знает, что главная хитрость в успешной борьбе с проблемами - это узнать о них как можно раньше. Но как опытные руководители понимают, что назревает проблема? Каковы их системы аварийного оповещения?

Все хорошие руководители имеют свои собственные информационные сети, а многие развивают что-то вроде шестого чувства, распознающего ранние признаки неприятностей. Но самый простой и надежный способ узнать о проблеме - когда вам кто-то говорит о ней, обычно это ваш подчиненный.

Легко получить информацию, когда все идет хорошо. Но вспомните про гонца, приносящего плохие новости? Довольно просто пожаловаться боссу, что закупленные отделом снабжения машины неисправны, куда труднее взять ответственность за их плохую работу на себя, но еще труднее - и, возможно, опаснее - обвинить в этом босса. Тем не менее, очень важно научить подчиненных сообщать вам и неприятные вещи. Чем раньше вы сумеете выявить, диагностировать и исправить сложную ситуацию, тем лучше для компании.

Границы доверия и откровенности

В иерархических структурах людям, обладающим незначительной властью, свойственно весьма осмотрительно раскрывать слабости, ошибки и неудачи - особенно когда их собеседником выступает облеченное властью лицо, могущее оценивать их и наказывать. Хорошие руководители стараются ограничить эти привилегии оценивать других официальными случаями, избегая малейших проявлений осуждающего стиля руководства в другой обстановке, а критику высказывают в позитивно-конструктивной манере. Но невозможно полностью избавиться от склонности подчиненного воспринимать своих начальников как арбитров.

Часто причина молчания, по крайней мере внешне, выглядит похвально: люди умалчивают о развивающейся проблеме, пытаясь ее решить. Большинство считает, что самостоятельное устранение проблем - это именно то, за что им платят, и во многих случаях они правы. Служащим платят не за то, чтобы с любой малейшей неувязкой или загвоздкой они бежали к своему боссу. Однако, когда проблема становится все более серьезной, руководителю необходимо о ней знать.

Главная сложность здесь кроется в той неопределенной области, которая отделяет мелкие заминки от серьезных бед. Взявшись своевременно и решительно за проблему, лежащую в этой «серой зоне», ее иногда можно превратить в пустяк, но самонадеянные служащие, особенно неопытные, порой слишком рьяно желают доказать, будто способны справиться с любой трудностью собственными силами.

Политика - еще одна распространенная помеха для откровенности. Любая организация - это политическая система, и многие сотрудники бывают вовлечены в политическую борьбу. И нет никакой гарантии, что подчиненные окажутся на вашей стороне.

Как построить доверие и как его разрушить

Учитывая естественные преграды для установления доверия и откровенности - страх, гордость, политику, личную неприязнь, - руководителям следует использовать любую возможность, чтобы повысить доверие к себе подчиненных. Построить доверительные отношения - нелегкое дело даже при самых благоприятных обстоятельствах, а то доверие, о котором идет речь, должно вырасти на каменистой почве - между людьми на разных уровнях власти.

Факторы, влияющие на возникновение доверия и откровенности, можно разделить на шесть категорий: общение, поддержка, уважение справедливость, предсказуемость и компетентность.

Осуществлять общение - это значит информировать своих подчиненных, обеспечивать надлежащую обратную связь, объяснять свои решения и политику, откровенно обсуждать свои собственные проблемы и не поддаваться соблазну собирать информацию, чтобы впоследствии использовать ее как инструмент воздействия или поощрения. Очень важно общаться с подчиненными не только как с группой, но и с каждым индивидуально.

Менеджерам среднего и высшего звена нередко бывает трудно заговорить с начальством о качестве своей работы и перспективах карьерного роста. Не получая необходимой обратной связи, они стесняются попросить о ней сами. Но коммуникативный поток, если уж он должен существовать, должен течь в обоих направлениях. Информация вряд ли фонтаном хлынет вверх там, где по капле сочится вниз.

Поддержка означает проявление заботы о своих подчиненных как о людях. Быть для них досягаемым и доступным. Это также означает помогать им, обучать их, поощрять их идеи и защищать их позиции. Возможно, неформально общаться с ними. Это, безусловно, означает интересоваться их жизнью и карьерой.

Нередко бывает заманчивым отступиться от служащего, находящегося в затруднительном положении, попавшего в немилость или просто непопулярного в коллективе, но подчас незначительное усилие, направленное на защиту этого человека, способно принести большие дивиденды в будущем. Если вам нужно уволить работника, наихудший способ - круто изменить к нему отношение. Избавьтесь от тех, от кого вам нужно избавиться. Но оставшихся поддерживайте изо всех сил. Подчиненные больше доверяют тем руководителям, которые, по их мнению, в трудной ситуации вступятся за них.

Уважение питает само себя. Уважение проявляется двумя способами: первый (и самый важный) - передача полномочий, второй (не менее важный) - умение выслушать своих подчиненных и действовать согласно их мнению. Обычно в межличностных отношениях правит закон взаимности. Если руководитель много и красиво говорит о доверии и уважении, но ведет себя высокомерно, то подчиненные наверняка будут отвечать ему тем же.

Справедливость - это признавать чужие заслуги, быть объективным и беспристрастным при оценке работы и не бояться хвалить других. Противоположные модели поведения - фаворитизм, лицемерие, присвоение чужих идей и успехов, неэтичность - трудно простить, и они наносят огромный ущерб доверию.

Предсказуемость означает последовательное поведение, надёжность и выполнение данных или подразумеваемых обещаний. Невыполненное обещание может иметь серьезные последствия, вплоть до ухода талантливого сотрудника из компании. Еще одно проявление предсказуемости - это твердость характера, которая является лучшим доказательством надежности человека.

Компетентность означает наличие общих и профессиональных знаний и хорошее предпринимательское чутье. Служащие неохотно подчиняются людям, которых считают некомпетентными.

Как распознавать первые признаки проблем

Честное, открытое общение - это лучший источник информации о проблемах, который есть у руководителей, и хорошие руководители используют его по максимуму. Но в то же время они учатся распознавать малейшие признаки опасности, создают и совершенствуют альтернативные источники информации, позволяющие заполнять пробелы в их осведомленности. Существует несколько важных предупреждающих знаков, на которые следует обращать внимание.

Уменьшение потока информации -зачастую первый признак проблемы. Подчиненные стараются меньше общаться, неохотно выражают свое мнение, избегают дискуссий - и даже совещаний.

Ухудшение морального состояния может обнаружить себя в форме отсутствия энтузиазма, нежелания сотрудничать, увеличения жалоб на рабочую нагрузку, тенденции перекладывать малейшие проблемы на стол босса.

Двусмысленные вербальные сообщения исходят от подчиненных, и их не вполне устраивает информация, которую они вынуждены передавать. Возможно, они не хотят преждевременно раздувать потенциальную проблему или проверяют, открыта ли дверь для более серьезного разговора. Невербальные сигналы могут передаваться самыми разнообразными способами, от языка жестов и поведения в обществе до изменений в повседневных делах и привычках.

Язык жестов, кстати, легко интерпретировать неправильно. Начитавшись популярной литературы, многие люди считают себя экспертами в этой области, но толкование языка жестов - рискованное занятие. Сигналы бедствия могут появиться, например, из-за событий в личной жизни человека и не иметь ничего общего с работой. Разумнее подходить к невербальным сигналам как к указанию на потенциальную проблему и не делать поспешных выводов о том, в чем она может заключаться.

Внешние сигналы такие, как жалобы клиентов и проблемы, замеченные другими подразделениями компании, также недвусмысленно предупреждают об опасности, но зачастую поступают слишком поздно.

Как превратить намеки в информацию

Заметив изменения в поведении своих подчиненных, опытный руководитель делает все возможное, чтобы усилить эти первые сигналы и собрать дополнительную информацию.

Самый простой и верный способ собрать информацию - это без обиняков получить ее от подчиненного. Руководители, наладившие со служащими хорошие отношения, часто полагаются именно на этот метод. Увидев первые признаки проблемы, они просто задают вопросы.

Но когда между подчиненными и руководителем возникает конфликт, то самым распространенным способом наказать босса является утаивание информации. Поэтому чем серьезнее конфликт, тем менее эффективными будут прямые расспросы. Один из способов обойти эту трудность - это разработать анонимные формы общения: ящики для предложений, анкеты и оценочные листы менеджеров, которые заполняют люди, работающие с ними. Вероятно, самое трудное для служащих - критиковать стиль руководства и профессиональную компетентность начальника. Запомните два главных правила: во-первых, лучшие работники чувствуют себя достаточно безопасно, чтобы позволить себе критиковать, поэтому сначала спрашивайте их. Во-вторых, многие из ваших подчиненных усвоили на собственном горьком опыте, что честная негативная обратная связь вещь опасная. Никогда не просите об этом, если не уверены, что сумеете принять все должным образом.

Александра Сычева

Получить вожделенную работу - это полдела. Нужно еще суметь "вписаться" в новый коллектив - понравится боссу, наладить общение с коллегами. Иначе ударный труд в три смены во время испытательного срока вам не поможет. Да и работать в режиме постоянной напряженности сложно и безрадостно. Чтобы такого не произошло, попробуйте прибегнуть к несложным приемам из области НЛП.

"НЛП" - нейро-лингвистическое программирование - сложная наука со своей теорией познания мира и терминологией, но она изобилует описанием моделей, умений и технологий, позволяющих наладить успешное общение с собеседником и добиться поставленной цели, да так, что визави этого даже и не заметит. А это может очень пригодиться на новой работе.

Главное правило трудоустройства: компания ищет человека, который станет частью нее самой. Ваш будущий босс хочет видеть в вас сотрудника, достойного себя и своей команды. Поэтому, чтобы он выбрал вас, покажите ему, что вы свой. Это что-то типа универсального приветствия в книге про Маугли - "Мы с тобой одной крови". Говорить ничего специального не нужно, но всем своим поведением и логикой мыслей, вам нужно четно передавать собеседнику это послание. Но как это сделать?

Вы танцуете? А я пою!

Основатели НЛП разложили "по винтикам" все вербальное (словесное) и невербальное (мимика, жесты и пр.) общение и разделили всех людей на типы в зависимости от способа восприятия ими информации. Так, визуальный тип лучше воспринимает зрительную информацию, аудиальный - звуковую, кинестетический тип больше ориентируется на свои ощущения.

Как же определить, какой тип перед вами? Сосредоточьтесь на том, какие слова использует в речи начальник: если деятельность компании описывается как "на первый взгляд масштабная картина", говорится "вот видите", то перед вами - "визуал". Если вы слышите "послушайте", "давайте обсудим это", то перед вами, скорее всего, "аудиал". Ну, а если вас призывают "схватывать на лету" или требуют "хорошего нюха и быстрой реакции", то ваш босс - "кинестетик".

Зачем нужны эти знания и наблюдения? Все очень просто: затем, что, поняв, что за тип личности перед вами, вы гораздо проще убедите собеседника или привлечете его внимание к нужным вам деталям. Для это нужно просто подстроиться под него, то есть сознательно употреблять соответствующие его типу слова. В противном случае, вы сколько угодно можете призывать "аудиала" посмотреть - успех будет сомнительным. Это вы смотрите, а он - слышит.

Гляжусь в тебя как в зеркало…

Теперь, когда вы завладели вниманием собеседника и можете им манипулировать, попробуйте продолжить подстройку, чтобы вызвать у него доверие. Копируйте (но не утрировано) его позы, жесты, темп речи, интонации, ритм дыхания. Доказано, что подобная "зеркальность" максимально заставляет доверять собеседнику. Двигайтесь в той же манере, что визави, выражайте те же эмоции в те же моменты, формулируйте так же, как он, и он будет пребывать в полной уверенности, что вы разделяете его ценности и жизненные цели. Помните: если от вас исходит ощущение комфорта и уважения к пока еще чужой территории, это является мощнейшим невербальным внушением, что с вами можно хорошо сработаться.

Полезные инструменты