У нас на сайт уже есть подробная статья . Поэтому сегодня короткий ответ на конкретный вопрос куда придет товар заказанный на Aliexpress.

В 80% случаев, если заказан товар с бесплатной доставкой , то он придет в почтовое отделение вашей государственной почты (в России это Почта России, в Украине УкрПочта, в Белоруссии Белпочта). Платной доставки курьерскими компаниями, а также бесплатной доставки через СПСР мы касаться в этой статье не будем. Их доля в целом не значительна, и если вы осознанно выбрали курьерку, то и вопросов у вас, скорее всего, нет.

Как получить товар с Алиэкспресс через почтовое отделение

• Почтальон принесет вам бумажку, которая называется Почтовое Уведомление и бросит ее вам в почтовый ящик.

• Вы заполните в уведомлении свои паспортные данные (номер, серию паспорта, дату выдачи и ФИО) и пойдете в это почтовое отделение.
• В почтовом отделении отстоите очередь, предъявите уведомление и паспорт.
• Оператор проверит эти данные, сверит Имя и Фамилию в паспорте с Именем и Фамилией на посылке. Если расхождений не будет, то оператор выдаст вам посылку.

Мне принесут посылку домой?

В 80% случаев нет. Посылка будет ждать вас в отделении. У Почты России, если в вашем почтовом отделении есть свободные почтальоны, может быть платная доставка посылки на дом. В Москве, сейчас, такая услуга стоит 100 рублей. В разных отделениях этой услуги может не быть вовсе или стоить других денег.

Также, очень редко и только мелочевку, если она ехала не почтой, также могут кинуть в почтовый ящик. Такое бывает с дешевыми часами, чехлами, дешевой бижутерией и т.п.

Когда посылка придет мне будут звонить, присылать смс, писать на почту?

Какой адрес указывать при заказе на Алиэкспресс.

В комментариях на сайт часто спрашивают «какой адрес указывать при заказе на Aliexpress» . Обычно этот вопрос значит «указывать домашний адрес или адрес почтового отделения» . Отвечаем — указывайте свой домашний адрес . Именно на этот адрес почтальон понесет Уведомление. Если вы укажете адрес почтового отделения, то Уведомление вам не принесут. А без уведомления, если посылка не будет отслеживаться по треку, вы никогда не узнаете что посылка ждала вас на почте и вернулась продавцу.

Могу я получать посылки в другом почтовом отделении

Да это возможно. Вы можете указать любой адрес. Главное чтобы указанный вами адрес и индекс совпадали. Не нужно указывать индекс от почтового отделения на одном конце города, а улицу и дом на другом. Почтальон не будет ездить по всему городу. Он обслуживает только свой район. Поэтому если вы хотите получать посылку в отделении где живут ваши родители, например, указывайте их полный адрес и свои ФИО. Прописку в отделении никто не проверяет.

И ещё раз — вам не нужно указывать адрес местонахождения почтового отделения. Вам нужно указать адрес где проживаете вы, ваши друзья, тесть, теща, брат или просто хороший человек, адрес вашего офиса. Главное чтобы по указанному адресу был почтовый ящик, в который почтальон мог бы положить извещение, а вы могли бы это извещение своевременно получить.

Если вы укажете просто адрес понравившегося вам почтового отделения (которое по пути например), а посылка не будет отслеживаться, то вы рискуете просто не узнать что посылка пришла и ждет вас в отделении. Пройдет 30 дней и посылку вернут отправителю.

P.S.: У Алиэкспресс также существуют и иные способы доставки. Это могут быть СПСР, могут быть платные курьерские службы, да и вообще Aliexpress развивается и со временем возможно появятся и другие способы доставки не указанные в статье..

Но что же делать, когда заказ поступит на почту? А вдруг он вообще не придет или придет с браком? Как действовать во всех этих ситуациях, читайте ниже.

В алиэкспресс платежная система устроена так, что продавцу деньги из поступают лишь после того, как вы подтвердите, что заказ получен в надлежащем виде либо после истечения времени на счетчике ожидания подтверждения получения. Этот счетчик увидите, если откроете карточку заказа: зайдите в «Мои заказы» и в списке напротив интересующего заказа кликните «Посмотреть данные». Если “Защита заказа” заканчивается, то есть срок ожидания подходит к концу, но вы не получили еще свой заказ, срочно открывайте спор, иначе если счетчик обнулится, заказ будет считаться завершенным, и деньги автоматически перечислят на счет продавца. После нажатия кнопки “Открыть спор” откроется страница, в которой нужно объяснить ситуацию. Укажите, что вы не получали товар, а срок защиты истекает, выбрав соответствующие пункты. Претендуйте на полный возврат средств. Затем нажмите “Отправить”. После открытия спора счетчик не влияет на состояние заказа. Он завершится лишь после окончания спора. Имейте ввиду, если продавец не будет участвовать в споре, вы автоматически выиграете, и деньги вернутся на ваш счет. Бывали случаи, когда в подобной ситуации и деньги покупателю возвращались, и заказ с опозданием, но пришел. Это дело случая. Если пришло уведомление с почтового отделения о посылке или вы по трек-номеру отследили, что покупка уже на почте, с паспортом отправляйтесь за заказом. Если покупка крупная и вы опасаетесь кражи, брака или порчи, возьмите с собой любую видеокамеру. Снимайте работника почты, выдающего посылку; распечатку, прикрепленную к упаковке, где четко видны трек-номер и ваши реквизиты. Снимите, как вы аккуратно вскрываете упаковку и извлекаете все содержимое. Сверьте фактическое содержание с описью, если что-то отсутствует или имеются следы кражи, такие как порезы, изломы упаковки – крупным планом запечатлите их. Работник почтового отделения обязан вам выдать документы для документального оформления этого факта и подсказать, что делать дальше. Если же вы распаковали посылку только дома и обнаружили брак, сфотографируйте его крупным планом. Затем открывайте спор. Для этого нужно заполнить следующие поля:

1. Получили ли вы заказанный товар.
2. Вы хотите полностью или частично вернуть деньги.
3. Хотите ли отправить товар обратно (скорее всего за доставку придется заплатить).
4. Подробное описание проблемы.
5. Ваши доказательства: фото, видео.

Если вы довольны товаром, в карточке заказа выделите галочкой полученный товар, даже если он один в заказе, а затем нажмите “Подтвердить получение”. В открывшемся окне кликните “Отправить”. Загрузится страница, на которой предложит вам оставить свой отзыв о полученном товаре. Писать можете на любом языке. Проставьте оценки за качество товара, за соответствие товара описанию, за общительность продавца и за скорость отправки заказа. Теперь нажмите “Опубликовать”. Есть возможность загрузить свои фото, а также анонимно опубликовать отзыв. Если вам понравился продавец, и вы планируете в дальнейшем покупать товар у него, можете добавить его в ваш список любимых магазинов. Для этого откройте карточку товара, купленного у него, и справа под рейтингом продавца кликните «Перейти к магазину». На открывшейся странице магазина наведите курсор на рейтинг и отзывы (справа), внизу появившегося меню нажмите «Сохранить в Любимые магазины».

Как видите, ничего сложного и страшного в получении заказов с алиэкспресс нет. Случаи краж крайне редки, а брак всегда можно компенсировать с помощью спора. Удачных покупок!

Сегодня очень многие покупают смартфоны, планшеты, умные часы и прочие современные гаджеты через онлайн-площадки.Это выгодно и удобно, никто не спорит, к тому же все крупные площадки, в том числе и AliExpress гарантируют защиту все своим покупателям. Но, как мы выяснили, обман покупателей на Алиэкспресс встречается довольно часто, да и среди работников «Почта России» не перевелись еще любители халявы.

На основании опыта многих покупателей мы составили подробную инструкцию, где описано как правильно получить посылку со смартфоном с AliExpress. Инструкция универсальна и подходит для большинства ценных товаров. В ней мы также рассмотрим правовые аспекты. Например, многие не знают, можно ли вскрывать посылку на почте перед получением.

Основное правило, которого стоит всегда придерживаться — видеосъемка процесса получения посылки «от и до». Съемка вскрытия посылки дома не будет являться доказательством! Только имея видео вскрытия посылки при получении на почте, вы можете рассчитывать на успешный исход диспута на Алиэкспресс или на чарджбек со стороны банка. Оно докажет, что посылку подменили не вы.

Как правильно получить посылку со смартфоном

1. Заполняете извещение, не расписываетесь. Если сотрудник почты требует это сделать — отказываетесь, ссылаясь на надпись в самом извещении — подпись в согласии, что почтовое отправление получил. А вы его пока не получили;
2. Вам приносят посылку. Вы должны ее осмотреть на предмет вскрытия, затем прощупать. Посылка не должна гнуться (если это происходит, значит внутри стопка бумаги или что-то похожее), внутри должна иметь четкие грани. Потрясите посылку: звук и ощущения болтающегося смартфона в коробке ни с чем не спутать;
3. Посылка не вскрыта и не повреждена , по весу все сходится и по ощущениям внутри все, как должно быть? Отлично! Просим оператора «Почта России» разрешения вскрыть посылку. Процесс вскрытия записываем на видео. Посылка с Алиэкспресс вскрыта, и там не то, что вы ожидали увидеть? Просим работника почты составить акт по форме 51.
   • Если в отделении почты вам откажут во вскрытии посылки без росписи на уведомлении, расписываетесь и там же начинаете вскрывать. Все подробно фиксируете на видео. В случае, если внутри посылки нет вашего заказа, просим начальника отделения почты дать справку о том, что посылка поступила к ним без следов вскрытия и без изменения в весе. Попросите положить посылку на весы и сфотографируйте ее, чтобы вес был виден. Видео, справка и фото посылки помогут вам в споре с продавцом или оформлении чарджбека.
4. Посылка вскрыта, повреждена или имеет подозрительный вес . Говорим об этом сотруднику «Почта России» (параллельно записываем все на видео) и требуем ее вскрыть. По закону они обязаны это сделать. Как аргумент приводите выдержку из правил «РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты «.
   • Если внутри посылки все в порядке, то просто расписываетесь и забираете ее.
   • Если внутри подмена или пришла пустая посылка, то просим составить акт по форме 51.
   • Если внутри смартфон поврежден и имеет дефекты, то у вас три пути решения проблемы :
     1. Отказываемся от посылки из-за повреждений. В извещении делается запись, и при этом никаких документов вам не выдают. Посылку отправляют обратно продавцу за его счет. Пишем обращение на имя начальника отделения с просьбой выдать справку о состоянии посылки и о том, что ее отправили продавцу.
     2. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о полном возмещении, тогда, скорей всего, продавец попросит отправить посылку обратно. Отправка будет за ваш счет.
     3. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о частичном возмещении на ремонт или косметическом восстановленит смартфона.

Как правильно снять видео при получении и вскрытии посылки

1. Возьмите полностью заряженное устройство с хорошим запасом объема памяти для записи видео. Снимать видео получения удобнее вдвоём;
2. Придя на почту, начните видеозапись с фиксации времени и даты. Как правило, часы с этой информацией есть в каждом отделении;
3. Снимите крупным планом информацию custom declaration (трекномер, получатель и т.д.);
4. Снимайте видео одним «куском», фиксируйте все мелочи, особенно если пришла вскрытая посылка .

Стоит заметить, что данная инструкция подходит для получения товара, купленного на любой другой торговой онлайн-площадке, она не ограниченна посылками с одного AliExpress.

За основу был взят пост пользоваnеля Valentinus с форума 4PDA. Выражаем ему благодарность.

Сегодня рассмотрим как правильно получить посылку с алиэкспресс на почте, чтобы в случае чего можно было вернуть свои деньги назад.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Вдруг вы заметили, что упаковка не имеет целостности, или принесли товар домой, распаковали, а там брак. Что делать в этой ситуации, а точнее как предотвратить её и обезопасить себя от выплаченных зря денег?

Как правильно получать посылки с Алиэкспресс на почте?

Вот вы оплатили свой заказ на сайте Алиэкспресс и продавец выдал вам трек-номер, по которому можно отслеживать посылку. Что такое трекер и как отслеживать заказы читайте .

Ваша посылка пройдёт много стадий, прежде чем оказаться в ближайшем к вашему адресу почтовом отделении. Этот процесс всегда занимает разное количество времени, все зависит от региона, в котором вы живете.

Как только вы видите, что посылка лежит в отделении, можно собираться на почту. После того, как получили коробку, не торопитесь уходить.

Проверьте целостность упаковки. Нигде не должно быть порезов или дырок. Если обнаружили, сразу же пишите акт на возврат. Сотрудник в окошке должен вам объяснить как это сделать.

Также лучше всего стоит открывать посылку на самой почте. При этом снимайте на камеру всю распаковку. В случае брака вы легко сможете доказать свою правоту при споре, загрузив видео на алиэкспресс.

Не пренебрегайте советом выше! Доказательством будет являться только то видео, которое заснято на самой почте .

Что нужно, чтобы забрать посылку с почты?

Вообще, после того как посылочка приходит в отделение, почтальон выписывает извещение, которое кидает в ваш почтовый ящик.

Подразумевается, что это документ, по которому выдают посылки. (Так говорят сами «почтовики»). Но на самом деле, даже само название этой бумажки говорит о том, что это ИЗВЕЩЕНИЕ для вас, что посылка пришла.

Можно ли забрать посылку без паспорта?

На официальном сайте Почты России указано, что посылку можно забрать только с документом, подтверждающим личность. Давайте посмотрим, что это за документы:

1. Паспорт РФ, конечно же. (Причем загранпаспорт не является таким документом)
2. Документ заменяющий паспорт, выданный уполномоченным гос. органом
3. Временный удостоверение, при потере или замене паспорта РФ
4. Военный билет
5. Паспорт моряка
6. Удостоверение члена Совета Федерации или Депутата Государственной Думы
7. Удостоверение беженца
8. Вид на жительство
9. Иностранный документ, подтверждающий личность (для иностранцев без гражданства РФ)
10. Свидетельство о предоставлении временного убежища в РФ

Для детей младше 14 лет, чтобы получить посылку, нужно иметь при себе свидетельство о рождении.

Запомните, водительские права не являются документом, подтверждающим личность.

Кто может забрать посылку с почты кроме получателя?

Например, вы сделали заказ на Али, но вам нужно срочно уехать как раз в то время, когда посылка придет на почту. Можно ли забрать с почты посылку другому человеку?

Да, в этом случае вы можете поручить любому члену семьи или другу, чтобы он забрал ваш заказ.

Но для этого понадобиться написать доверенность на этого человека. И не просто написанная от руки, но ещё и заверенная у нотариуса. Смотрите, как оформлять доверенность на получение посылки другим лицом .

можно ли забрать посылку за другого человека с его паспортом? Нет, только с доверенностью от этого человека вы сможете получить его посылку.

Что будет с посылкой если ее не забрать с почты?

Многих интересует, если с почты не забрать посылку что будет? В этом случае, ваша посылка на почте пролежит 30 дней и отправиться обратно откуда приехала.

Посылка лежит на почте 20 дней, а ты ругаешь Китайца. Покупка на AliExpress.

Если вам нужно придержать её в отделении подольше, то некоторые советуют заплатить работникам почты, тогда они продержат посылку до вашего возвращения.

– это посредник между продавцом и покупателем. Она гарантирует сделку продажи и покупки. Если заказана доставка бесплатная, товар придет на ваше почтовое отделение в городе. Курьерские компании доставляют бандероли домой за деньги.

Получаем посылку с Алиэкспресс на почте

Заглядывайте в почтовый ящик после заказа и оплаты товара. Почтальон принесет уведомление, которое бросит в ящик. Можете не ждать почтового извещения. Отследите по трек номеру факт прибытия посылки в пункт назначения и идите в почтовое отделение. Сотрудники почтамта не имеют права отказать в получении посылки, если нет уведомления.

Для получения посылки ваши действия следующие:

• возьмите с собой паспорт и почтовое извещение. Подойдет и другой документ с вашей фотографией, подтверждающий личность. Желательно взять телефон или видеокамеру, чтобы зафиксировать факт получения посылки. А вдруг она повреждена?
• заранее напишите в извещении свои паспортные данные. Это ФИО, серия и номер паспорта, дата его выдачи. Можете сделать это и на почте, но теряется драгоценное время;
• займите очередь в окошко. Когда очередь подойдет – предъявите паспорт сотруднику почты вместе с заполненным уведомлением;
• оператор проверит информацию, указанную в извещении и сверит ФИО в паспорте с фамилией и именем на посылке. Если все сходится – получаете долгожданную бандероль.

В 80% случаев посылка ожидает хозяина в отделении. Но если есть свободные почтальоны, ее приносят домой по указанному адресу. Эта услуга платная. Очень редко маленькую бандероль с дешевыми безделушками могут положить в почтовый ящик.

Проверяем посылку с Алиэкспресс на почте

К процессу получения посылки отнеситесь внимательно. Проверьте ее целостность. Если она вскрыта или сильно повреждена – сразу отказывайтесь от получения. Это предостережет от дальнейших проблем. Сразу зафиксируйте факт вскрытия бандероли на видео и потребуйте, чтобы пригласили начальника почтамта. Попросите, чтобы оператор при вас взвесил посылку. Если обнаружены следы вскрытия, на почте сразу составляется акт. Его подпишут два почтовых работника и вы. Один экземпляр отдадут вам. Посылка отправляется назад в Китай.

Для получения посылки выполните следующие действия:

• введите на экране постамата номер своего телефона. Потом укажите код подтверждения из сообщения, которое пришло на телефон. Заходите в свой кабинет;
• на экране появится надпись, что вам пришла посылка, которая еще не получена. Нажмите на нее;
• нажмите на кнопку «Получить посылку». В терминале откроется одна из ячеек, и вы получите свою бандероль. Забирайте и внимательно посмотрите, нет ли на ней повреждений. Желательно там же вскрыть упаковку и посмотреть на заказанный товар.

Дополнительно ни за что платить не будете. Информация о получении заказа через постамат автоматически отправится продавцу. Если товар вам не подошел или целостность посылки нарушена – верните ее назад продавцу через постамат. Там есть подобная функция. Но эту услугу подключите заранее, иначе придется снимать весь процесс получения бандероли и ее вскрытия, чтобы открыть спор.

Получаем посылку с Алиэкспресс у курьера

Если посылку отправили экспресс-доставкой DHL, FedEx, EMS – ждите звонка на телефон. Вам расскажут, как получить бандероль или предлагают доставку курьером. Согласуйте с оператором удобное время и ожидайте прихода курьера. Покажите ему удостоверяющий личность документ и внимательно осмотрите посылку. Если все нормально – распишитесь в документе, предложенным курьером о получении товара и радуйтесь новинке. Не принимайте бандероль со следами вскрытия. Курьер составит соответствующий акт, но для этого часто приходится идти в офис курьерской службы.

Не паникуйте, если посылка не пришла или прислали другую вещь. Любые конфликтные ситуации на Алиэкспресс решаются быстро, и вы получите назад деньги или новую бандероль с необходимым товаром.

Налоги и платежи