09.09.2016

Облачные программные решения по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) с каждым днем становятся все более востребованными среди компаний, использующих продукты этого класса. Популярность веб-модели развертывания CRM обусловлена тем, что она позволяет заметно сократить объемы первоначальных затрат по сравнению с традиционными системами, устанавливаемыми на площадях заказчика. Кроме того, поскольку доступ к облачным системам осуществляется через интернет с использованием практически из любого браузера, работать с ними можно из любой точки земного шара, где есть широкополосный интернет.

Рост спроса на эти системы не мог не привести к заметному расширению предложения, и сегодня список поставщиков облачных CRM регулярно пополняется новыми именами, а линейка продуктов - новыми моделями. Возможных вариантов представлено на рынке так много, что задача поиска решения, которое бы наилучшим образом отвечало потребностям конкретного заказчика, может оказаться весьма и весьма непростой. Цель этой статьи - дать потенциальному покупателю web-CRM понимание как современного рынка, так и представленных на нем продуктов.

О чем вы узнаете из этой статьи

• Общие характеристики программного обеспечения для веб-CRM.
• Преимущества и потенциальные проблемы облачных CRM.
• CRM системы для различных типов клиентов.

Что такое облачная CRM-система?

Основным отличием облачного ПО для управления взаимоотношениями с клиентами от его традиционного собрата, является модель развертывания. Используя традиционные CRM-решения, компании должны приобрести собственные сервера и разместить их в своих дата-центрах или офисах. Для обслуживания этих систем нужно нанять IT специалистов, в задачи которых входит администрирование, обновление и техническое обслуживание серверов. Решение на базе облачных технологий (Web-CRM), даже самая простая CRM для малого бизнеса снимает с компании эти задачи, поскольку софт устанавливается на удаленном сервере. Такой вариант системы также заметно сокращает первоначальные инвестиции, так ка вместо одноразовой покупки «железа» и ПО, клиент ежемесячно оплачивает аренду серверов по выбранному тарифному плану.

На рынке сегодня представлено два типа веб-систем:

• Провайдеры приложений (ASP) и
• Браузерные системы.

Провайдеры приложений действуют по известной модели «клиент / сервер», в которой пользователи скачивают клиентскую программу на свои компьютеры, а поставщик услуги осуществляет хостинг данных на удаленном сервере. Только компьютеры с установленным клиентским софтом могут работать в CRM приложением.

С другой стороны, браузерные системы позволяют пользователю получить доступ к данным из любого интернет-браузера, без предварительной установки на компьютер каких бы то ни было программ. Очевидным преимуществом браузерных систем является то, что они доступны потребителю из любой точки мира, а информация в них будет представлена клиенту в привычном формате. Многие провайдеры приложений также предлагают возможность доступа к информации через веб-браузер, но этот метод у них часто работает намного медленнее, а пользовательский интерфейс для онлайн доступа выполняется в существенно упрощенной форме с сокращением функциональных возможностей.

Облачные CRM системы заметно повышают гибкость работы компании на всех этапах - продажи, обслуживания клиентов и маркетинга. Например:

• Команды по продажам могут в удаленном режиме создавать и обрабатывать заказы, а также выставлять счета заказчикам;
• Служба поддержки клиентов может обеспечить взаимодействие с заказчиками по интернет-каналам, например по электронной почте, посредством сервисов мгновенных сообщений, в онлайн чате;
• Отделы продаж и маркетинга отметят повышение прозрачности сделок, что сократит дублирование работы и превратит потенциальных заказчиков в постоянных клиентов;
• Это решение также обеспечивает более высокий уровень защиты информации, поскольку данные хранятся онлайн, а не на физическом сервере компании, который может выйти из строя или «зависнуть».

Общие характеристики программного обеспечения для веб-CRM

Несмотря на то, что конкретный набор функций от системы к системе меняется, есть у них и общие возможности, среди которых:

Преимущества и потенциальные проблемы облачных CRM

Сокращение расходов. Переход на облачные технологии снижает затраты компании на IT. Переведя все свои данные в облако, предприятие будет хранить их на удаленном сервере, который администрируется и контролируется опытным ИТ-персоналом. Здесь регулярно создаются резервные копии данных и своевременно выполняются все необходимые обновления и техническое обслуживание.

Простота использования. Поскольку программное обеспечение теперь доступно через веб-браузер, все данные выводятся на экран компьютера в привычном для пользователя формате веб-страницы. Это позволяет снизить затраты на обучение персонала и, как правило, заметно улучшает общее впечатление пользователей от работы с программой.

Удаленный доступ. Операции современного бизнеса очень редко на 100 процентов выполняются в офисе. Многие специалисты по продажам, маркетингу или обслуживанию клиентов значительную часть своего рабочего времени проводят вне рабочих кабинетов. Поэтому для них так ценна повсеместная доступность облачных систем. Многие CRM сегодня также предлагают мобильный доступ к свои ресурсам, что еще больше упрощает работу с ними, позволяя выполнять ее буквально «на ходу».

Цена решения. Традиционные системы CRM, размещаемые на объектах пользователя, с самых первых дней обходятся покупателям весьма недешево, поскольку им приходится покупать оборудование, оплачивать его установку и настройку и затем нанимать квалифицированный персона для его обслуживания. Облачные же системы предлагают заказчикам на основе абонентской платы. По сути, клиент платит только пока использует CRM. В результате компании могут избежать крупных капитальных затрат.

Потенциальной проблемой, связанной с использованием облачных систем, является надежность интернет-подключения. Если канал связи выходит из строя, то компания теряет доступ к важной информации о клиентах, и процесс продаж прерывается. Это может превратиться в реальную головную боль, если интернет в офисах компании не очень надежен. Кроме того, облачные системы CRM бывает довольно сложно настроить под определенные потребности конкретной компании или заданного сегмента рынка, хотя в этой области мы постоянно наблюдаем расширение возможностей кастомизации.

CRM системы для различных типов клиентов

Прежде, чем приступать к выбору нужного именно вам программного обеспечения CRM, имеет смысл определить, к какому типу клиентов относится ваша компания. Аналитики выделяют три категории бизнеса, и почти все покупатели систем управления взаимоотношениями с клиентами попадают в одну из этих категорий:

Малый бизнес. Многие малые предприятия ищут возможность модернизировать имеющиеся у них системы e-mail маркетинга или системы управления контентом. Скорее всего, они постепенно растут и, следовательно, им требуются все более сложные функции CRM, такие как тикеты клиентской поддержки, генерация лидов и автоматизации продаж (SFA). Многие малые предприятия выбирают для себя облачные системы из-за небольшой стоимости и простоты развертывания.

Лучший в своем классе. Несмотря на то, что софт для управления взаимоотношениями с клиентами можно приобрести как единый пакет программ, в его состав входит несколько основных приложений, и каждое из них можно приобрести как отдельный элемент. К базовым функциям CRM относятся модули: автоматизации продаж, автоматизации маркетинга, обслуживания клиентов, справочной службы, колл-центр и управление данными. Некоторые компании из категории «лучший в своем классе» предпочитают остановить свой выбор только на одном из вышеперечисленных модулей, «затачивая» его возможности под свои конкретные области рынка.

Крупные предприятия. Крупные организации, как правило, предпочитают использовать облачные системы с широким спектром функций, которые могут быть легко интегрированы в имеющийся на предприятии пакет планирования ресурсов (ERP). В большинстве случаев этих покупателей больше волнует возможность интеграции той или иной CRM, чем ее специфические особенности. К счастью, большинство современных облачных CRM можно легко интегрировать с популярными сегодня ERP-пакетами.

Читатели этой статьи также смотрели на сайте сайт

Потерялись данные? Восстановим

Рост спроса на web-CRM не мог не привести к заметному расширению предложения, и сегодня список поставщиков облачных CRM регулярно пополняется новыми именами, а линейка продуктов - новыми моделями. Возможных вариантов представлено на рынке так много, что задача поиска решения, которое бы наилучшим образом отвечало потребностям конкретного заказчика, может оказаться весьма и весьма непростой. Цель этой статьи - дать потенциальному покупателю web-CRM понимание как современного рынка, так и представленных на нем продуктов.

Онлайн CRM системы представляют собой совершенную концепцию управления упреждающими взаимоотношениями с покупателем. То есть система в первую очередь ориентирована на потребности клиента и совершенствование продаж.

Облачная CRM система для автоматизации бизнеса.
Попробуйте бесплатно уже сегодня и зарабатывайте больше!

Если сказать проще, то CRM представляет собой единый сервис, предназначенный для организации совместной работы и продаж. Система берёт на себя весь процесс обслуживания клиента: начиная от первого обращения и заканчивая подписанием договора.

8 ключевых возможностей CRM-систем

Формирование клиентской базы

Облачная CRM-cистема позволяет вести полноценную клиентскую базу. При этом база будет доступна в любое время и с любого компьютера. А это означает, что в случае необходимости можно обратиться к базе и найти необходимого клиента, ознакомиться со всеми данными.

Единое информационное пространство

Вся информация по клиенту и сделкам хранится в одном месте. В карточке клиента можно отыскать не только контактные данные, но и множество другой полезной информации: историю переговоров, переписку по электронной почте и многое другое.

Оперативность работы

Полноценная карточка клиента позволяет быстро вникнуть в ситуацию и отыскать оптимальное решение. При этом клиент не ощутит ровным случаем никакого дискомфорта в обслуживании.

Безопасность

CRM-системы обладают функцией разграничений прав доступа. А функция резервного копирования выступает гарантом того, что данные в любом случае останутся в целости и сохранности.

Уведомления

Своевременно получать информацию чрезвычайно важно для менеджера. У любого клиента есть дата следующего контакта, когда с ним необходимо связаться. Система своевременно напомнит, с каким именно клиентом, и по какому конкретно вопросу необходимо пообщаться. При этом уведомления могут приходить не только в самой системе, но и дублироваться на электронную почту или приходить в виде СМС на мобильный телефон.

Экспорт данных

Все данные по тому или иному клиенту можно без проблем распечатать, что очень удобно при составлении квартального отчета или при подготовке к очередной встречи с клиентом .

Неограниченный объем данных

Cистема позволяет хранить в одном месте множество информации. А при запросе данные выдаются в структурированном и удобном для восприятия виде.

Рассылка

Позволяет мгновенно информировать клиентов об акциях, специальных предложениях и новых товарах.Функционал системы позволяет осуществлять не только традиционную email-рассылку, но и оповещение через SMS-сообщения.

Облачная CRM или пакетный вариант?

Всего за последние несколько лет популярность SaaS-решений выросла в несколько раз. Суть модели SaaS сводится к тому, что у потребителя нет необходимости приобретать дорогое лицензионное программное обеспечение.

Платить приходится только за сам сервис. То есть клиент платит за аренду того или иного программного обеспечения. Преимущества этой модели наиболее ощутимы для малых и средних предприятий. Это обусловлено следующими факторами:

• простота и удобство в обслуживании;
• возможность оперативного внедрения системы;
• доступ к программному обеспечению из любой точки планеты (единственное условие - наличие Интернета);
• существенная экономия.

К тому же обеспечивает регулярное автоматическое обновление софта и позволяет в любой момент расширить/урезать функционал программного обеспечения. Управлять программным обеспечением предельно просто.

Облачные CRM облают тем же функционалом, что и пакетные. Но при этом позволяют неплохо сэкономить. Соответственно, напрашивается логичный и простой вывод: нет смысла платить больше, если можно этого не делать. Сэкономленные деньги можно инвестировать в дальнейшее развитие бизнеса.

Система Класс365 – основные особенности и преимущества CRM-системы

Класс365 - это нечто большее, чем CRM в традиционном понимании этого термина. Программа обеспечивает комплексный подход к управлению бизнесом и позволяет организовать полноценный управленческий, складской и торговый учет. При этом система позволяет получать все данные в режиме реального времени.
Отдельно стоит отметить повышенную безопасность, что обеспечивается сложной многоступенчатой системой защиты конфиденциальных данных.

Основные достоинства и особенности системы CRM Класс365:

• полная безопасность и гарантия сохранности конфиденциальных данных;
• мгновенная настройка;
• максимально широкий функционал;
• интуитивно понятный пользовательский интерфейс;
• возможность оперативного получения информации с любого ПК с доступом в Интернет, при этом географическая привязка не имеет ни малейшего значения.

Почему стоит выбрать CRM-систему Класс365

CRM Класс365 позволяет заменить множество программ, обладающих ограниченным функционалом. В итоге, предприятие получает возможность максимально качественно и эффективно решать производственные задачи и при этом неплохо экономить.

Данные маркетинговых исследований позволяют сделать вывод, что в ближайшие годы популярность облачных онлайн CRM систем будет неуклонно расти. А вы можете уже сегодня испытать однопользовательскую версию этого программного продукта абсолютно бесплатно. Отдельно следует отметить, что срок бесплатного пользования системой не ограничен.

Ограничено только количество документов, которые может создать пользователь. В бесплатной версии можно создать не более 300 документов. При небольшом обороте этого более чем достаточно. Снять ограничение или изменить количество пользователей можно в любой момент, перейдя на тариф "Профессиональный".

Аналитики уже давно подсчитали, что компании, предпочитающие работать без автоматизированных систем, ежегодно теряют не менее 30% прибыли. Не нужно быть математиком, чтобы подсчитать выгоды, которые дает бизнесу онлайн CRM-система Класс365 . Не теряйте время впустую! Убедитесь сами в том, что сделать свой бизнес организованнее и прибыльнее совсем нетрудно!

При выборе готовой CRM, самое главное - убедиться, что в ней реализованы все функции, которыми вы планируете пользоваться. Например, если вы собираетесь вести учет звонков, нужно убедиться, что выбранная CRM поддерживает интеграцию с телефонией.

Наш обзор поможет вам наглядно увидеть, какой функционал предлагают готовые CRM-сервисы.

Познакомиться с системой поможет тестовый период, однако некоторые нюансы будут узнаваться в процессе работы. Нужно быть к этому готовыми.

Существуют два вида CRM-систем:

1. Облачная CRM-система. При этом варианте все данные и программное обеспечение находится на сервер поставщика услуг. Доступ к системе осуществляется через мобильное приложение, программу-клиент, а также браузер. Все процессы реализуются на стороне поставщика услуг.
2. Стэндалон. Лицензия на установку и использование продукта. Вы получаете решение, устанавливаемое на сервер, при желании дорабатывается под потребности, в зависимости от возможностей поставщика.

Saas-решение подразумевает определенные ограничения. У вас не будет возможности редактировать код продукта, поскольку программные решения находятся на стороне поставщика CRM-системы. Такие системы обычно позволяют настроить права доступа сотрудников, внедрить внешние сервисы, изменить оформление, настроить отчеты и прочее. Однако все это будет храниться на серверах поставщика CRM-системы.

Преимущества SaaS-решений:

1. Вам не требуется свой сервер для размещения программного обеспечения.
2. Не нужно самим заниматься обновлениями. Все это возлагается на поставщика услуги.

Стэндэлон - это «коробочное» решение, которое устанавливается на собственный сервер и, при необходимости, редактируется программный код (в рамках доступа).

Чаще всего для малого и среднего бизнеса достаточно облачных решений, ведь потребность в глубоких изменениях появляется очень редко.

Список самых известных облачных CRM-систем

Название сервиса/ функционал
Работа со сделкой		Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику	Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику	Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику	Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику	Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику	Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику
Телефония	SIP-телефония	SIP-телефония	SIP-телефония	SIP-телефония		SIP-телефония	SIP-телефония
Чат и видео
Календари
Живая лента
Управление задачами		Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников	Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников	Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, комментирование задач	Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, задачи-согласования	Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников	Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников
Оповещения
Экстранет
Объявления
Фотогалереи
Бизнес-процессы		Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.	Отражение событий: сроков и участников событий	Шаблоны рабочих процессов, выбор приоритета, выбор контрагента	Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.	Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.	Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.
	Ставить задачу, комментировать, делегировать	; создавать описание, устанавливать статус, назначать ответственного, отслеживать	Ставить задачу, комментировать, лайкать	Ставить задачу, создавать описание, устанавливать статус, назначать ответственного	Ставить задачу, отслеживать, добавлять в избранное	Ставить задачу, комментировать, лайкать	Ставить задачу, комментировать, устанавливать сроки, выбор этапа сделки
E-mail-клиент		Почта в домене , привязать другую почту
Настройка интерфейса					Частично
Права доступа	Настройка прав доступа для менеджеров						В рабочие группы, отделы, к документам, контактам, CRM и почти всем элементам системы
Отчетность	Счета, авансовые отчеты	Счета, авансовые отчеты	Счета, авансовые отчеты	Счета, авансовые отчеты, конструктор отчетов, сделки в работе	Выставленные счета, активность сотрудников, выручка, отчеты по коммуникациям и др.	Счета, авансовые отчеты	Счета, авансовые отчеты
Воронка продаж
Работа с документами			Совместная работа с документами, обсуждение документов		Создание и редактирование документов, назначение разных прав доступа	Совместная работа с документами, обсуждение документов	Совместная работа с документами, обсуждение документов
		Структура компании, профили сотрудников, опросы, безопасность			Структура компании, профили сотрудников
Интеграции		431 готовых интеграций			Телефония, 1С, гугл-календарь	Почтовый сервис, аккаунт в Гугл
Приложения	Android, iOS, Windows, Mac	Android, iOS, Windows, Mac	Android, iOS, Windows, Mac	Десктопное	Android, iOS, Windows, Mac	Android, iOS, Windows, Mac	Android, iOS, Windows, Mac
Установить логотип компании

Оценки:
— 4
— 5


— 4
— 5
— 4

Обзор интерфейсов с точки зрения удобства пользования

Обладает красивым интерфейсом. Визуально выглядит очень симпатично. Меню одно и делится оно на такие категории: рабочий стол, сделки, задачи, списки, почта, аналитика, настройки. Ничего сложного в работе с системой не обнаружили.

Выглядит примерно как на скрине. Примерно, потому что внешний вид будет зависеть от того, с чем вы сейчас работаете: задачи, продажи, сотрудники. Основное меню включает такие разделы: календарь, диск, почта, CRM, компания, время и отчеты, приложения, 1С+ , настройки. Самый приятный в работе интерфейс.

Порадовал четкими и контрастными цветами. Благодаря этому работать в системе удобно. Меню единственное, состоит из: показатели, контрагенты, задачи, сделки, документы, финансы, маркетинг. Каждый раздел разбивается на подразделы. Например, задачи: забытые, невыполненные, выполненные.

Произвел очень приятное впечатление! Интерфейс декстопного приложения выглядит очень аккуратно. Минимум деталей, все наглядно и просто. То, что нужно для комфортной работы. Меню: рабочий стол, контрагенты, процессы, сделки, коммуникации, задачи, статистика.

Выглядит здорово. Заходя в рабочую панель, сразу обращаешь внимание на меню: сотрудники, задачи, дела, клиенты, сделки, счета, документы, общение, отчеты. Работать в каждом разделе удобно даже если вы до этого не имели дел с CRM.

Организовал комфортное рабочее пространство. Трудностей с вводом данных у нас не возникло. Меню включает: контакты, кампания, email, лендинги и web формы, мероприятия, лиды, контрагенты, итоги.

Создали очень наглядную и удобную административную панель. Главное меню состоит из: клиенты, продажи, дела, отчеты. Дизайн красивый, аккуратный. Проблем в работе у нас не появилось. Все интуитивно понятно.

Оценки:
— 5
— 5
— 5
— 5
— 5
— 5
— 5

Сравнение тарифов

Название сервиса/ параметр
Количество тарифов
Стоимость самого дорогого тарифа	1499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)	9112 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)	750 рублей в месяц за 1 пользователя	629 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)	4500 рублей в месяц за 12 пользователей	82 000 рублей в месяц за 30 пользователей
Стоимость самого дешевого тарифа	499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)	Бесплатно (количество пользователей не ограничено)	750 рублей в месяц за одного пользователя	279 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)	2000 рублей в месяц за 6 пользователей	980 рублей в месяц за 1 пользователя	300 рублей в месяц за 1 пользователя
Отличия в функционале на разных тарифах	Значительны	Значительны		Минимальны		Существенное
Соотношение функционал/ стоимость

Оценки:
— 5
— 4
— 5
— 4
— 5
— 4
— 5

Название сервиса/ параметр
Управление задачами, проектами
Диаграмма Ганта
Контроль сроков
Делегирование
Учет времени по задачам
Шаблоны задач
Чек-листы
Задачи из живой ленты
Занятость сотрудников
Зависимости между задачами в диаграмме Ганта		Все тарифы, кроме бесплатного

Оценки:
— 4
— 5
— 5
— 4
— 5
— 5
— 4

Название сервиса/ параметр
База контактов и клиентов
Управление сделками
Отправка коммерческих предложений
Работа со счетами
Счета онлайн
Каталог товаров
Импорт данных
Планирование работы
Аналитические отчеты
Интеграция с интернет-магазином

При помощи рейтингов Startpack подобрали 10 лучших CRM с нативными приложениями для iOS и Android. Эта подборка поможет сделать выбор быстрее. Решения подходят для любого по размерам бизнеса, от индивидуального предпринимателя до крупного предприятия.

1. МойСклад

Хоть система и позиционируется как инструмент складского учёта, всё же она позволяет управлять торговлей и вести базу клиентов. МойСклад способен соединить в себе обработку заказов, регистрацию продаж, работу с базой клиентов, со складом, мониторинг финансов, отчёты и документы.

2. Простой бизнес

Название пытается сказать всё об этом сервисе. Он позволяет выполнять все типичные операции для CRM-системы. При помощи «Простого бизнеса» ты сможешь управлять базой клиентов, назначать задачи, вести переписку с клиентами по почте и беседовать через IP-телефонию, рассылать письма по e-mail, управлять персоналом, продажами и финансами.

3. Мегаплан

При желании можешь обратить внимание на более широкую систему. Она нравится далеко не всем, но готова предложить средства CRM, управления проектом, средства совместной работы и помочь в автоматизации продаж.

4. Клиентская база

Если, наоборот, хочется всё выкинуть и оставить только CRM, то придёт на помощь «Клиентская база». Формы, заявки, рассылки, документы, справочники, шаблоны - что ещё нужно для счастья? А да, ещё приложение для Windows Phone.

5. FreshOffice

Ценителям интересного подхода к стилю приложений рекомендуем FreshOffice. Но, опять же, кроме функций CRM система предложит ещё и ряд функций управления проектом. Но лишь бы основная функциональность не страдала. Она не страдает: задачи, сделки, воронка продаж, документы, финансы, телефония, аналитика, процессы, сообщения и прочее.

6. amoCRM

amoCRM - простая в использовании CRM-система. Если настройка других CRM может занять несколько недель, то amoCRM займёт несколько минут. Создание пользовательских полей, изменение статусов, добавление новых пользователей - быстрее и легче. Как администратор, ты можешь установить каждому просмотр только тех данных, которые хотите ему показать. Приложение для мобильных устройств позволит быстрее ознакомиться с замечаниями клиентов и возложенными на тебя задачами. amoCRM интегрируется с другими сервиса, в том числе MailChimp и Wufoo.

7. Pipedrive

Pipedrive - мощный инструмент управления продажами для малых и средних отделов продаж. Он организует процессы таким образом, что у тебя всегда будет полноценный обзор продаж, заставляя сосредоточиться на важных сделках. Pipedrive поможет получить эффективный менеджмент продаж, сосредоточиться на нужных сделках, упростит интерфейс для продавцов, в том числе на мобильном телефоне, и позволит интегрироваться с приложениями Google.

8. Zoho CRM

Облачная CRM с широким обзором на продажи, маркетинг, инвентаризацию, поддержку клиентов и многое другое в твоей компании. Кроме того, Zoho CRM предлагает интеграцию с электронной почтой, офисными сервисами и Google Apps. Данные хранятся в безопасном облаке, как будто в швейцарском банке.

9. Insightly

Insightly упрощает взаимоотношениями с клиентами и помогает в управлении проектами малому и среднему бизнесу по всему миру. Функциональность напоминает другие системы, разве что интеграций побольше.

10. Infusionsoft CRM

Infusionsoft предоставляет бизнесу собственное CRM-решение, в том числе для автоматизации маркетинга, электронной коммерции и платежей. Продукт направлен скорее на обработку лидов. В этом тебе помогут веб-формы, создание целевых страниц, email-маркетинг и прочие средства.

К тому же, CRM с нативными приложениями для смартфонов - не последний фактор при выборе. Заранее нужно подумать и о том, как выбранная система интегрируется с другими продуктами, которые ты уже используешь. Например, нужна CRM для интеграции с Gmail или сервисами email-рассылок, такими как MailChimp или ActiveCampaign? Попробуй детальнее изучить CRM в рейтинге Startpack , там же указаны интеграции каждой из упомянутых систем.

Налоги и платежи