Зачем нужны менеджеры? Мнение коучера
Каждый практикующий коуч может подтвердить тот факт, что много времени уходит на помощь сотрудникам, которым необходимо справиться с неприятными последствиями ссор с руководством. В подобные ситуации попадают те люди, которые, на самом деле, очень любили и ценили свою работу. Но когда такие сотрудники сталкивались с пренебрежительным и скверным управлением, они теряли всякий интерес к работе. Если менеджеры недостаточно общаются со своими подчиненными, и существует ряд проблемных нерешенных вопросов, то в такой рабочей среде назревает кризис.

Очень часто коуч слушает истории о том, как менеджер, во время обеденного перерыва, может делать какие-то необоснованные замечания и упрекать подчиненного в безделии. Как правило, добросовестные сотрудники очень тяжело переживают подобные ситуации, ведь они, на самом деле, много своих сил отдают работе. Менеджер, который невнимательно относится к людям, но любит внезапно появляться и создавать видимость своей работы в форме скандала – очень распространенное явление. В своей книге «Leadership and One Minute Manager» Кен Бланшард назвал таких начальников «менеджеры-чайки», так как они могут только «налетать, много шуметь, устраивать всем разнос, а потом снова улетать в далекие края».

Организации, которые пренебрегают основами эффективного управления, как правило, имеют в своем штате слишком много «менеджеров-чаек». Опрос тысяч работников различных отраслей показывает, что:

38% верят, что их руководство заботится о благополучии подчиненных;

47% считают, что руководителям можно доверять;

42% утверждают, что руководители могут их вдохновлять;

59% уверены, что их менеджер – хороший руководитель, но 53% считают, что у менеджеров нет желания и времени уделять внимание человеческому аспекту работы;

61% говорит о том, что менеджеры не умеют способствовать развитию и росту отстающих сотрудников.

Почему же такие менеджеры не справляются со своей работой? Дело все в том, что они просто не желают или не умеют правильно планировать свое время. Если придерживаться основных правил управления эффективностью , то можно добиться отличных результатов. Менеджеру необходимо выделять хотя бы 30 минут своего рабочего времени для того, чтобы встречаться со своими подчиненными лично и обсуждать проблемные ситуации.

Совместные обсуждения целей, похвала или коррекция работы сотрудников отнимет меньше времени, чем те часы, которые необходимо будет потратить на решение негативных последствий отсутствия подобных рабочих встреч.

Ключи успеха управления эффективностью

Если менеджеры могут находить время, чтобы оказывать работникам необходимую поддержку и задавать направление в работе, то обязательно выигрывают и работники, и организация, в которой работают такие специалисты. Результативная система управления эффективностью должна состоять из 3 частей:

Планирование производительности.

Постоянный коучинг.

Оценка производительности.

Когда менеджер планирует производительность, то он, тем самым, устанавливает цели, условия и стандарты производительности. Успех в работе важен для всех сотрудников. Если люди знают, что они хорошо работают, получат за свою работу хорошее вознаграждение – зарплату и/или премию, то, соответственно, работают с удовольствием. Любой объем работы обязан иметь последовательную структуру, в которой четко обозначены задачи и цели для всех работников.

Гарри Ридж, президент WS-40 Co., утверждает, что наблюдение, ежедневная поддержка и осмысленная работа – основа финансового благополучия компании, так как в такой рабочей атмосфере формируется вовлеченность и отдача своему делу. Люди, которые работают в компании, должны знать, что они занимаются очень важными вещами, которые имеют большое значение, как для них самих, так и для всей компании. Работа должна способствовать личному развитию каждого сотрудника. Такой подход к рабочему процессу всегда приносит впечатляющий финансовый доход. Компания WD-40 во время всеобщего экономического кризиса переживала прекрасные времена. Их прибыль, несмотря на всеобщую панику на мировом рынке, росла. Ридж уверен, что только ясность поставленных целей может обеспечить высокую производительность. Работник всегда должен знать, что и как он должен делать, и что он за это получит. А если человек не уверен в том, что ему нужно сделать, то он будет просто сидеть и создавать видимость работы, что, в свою очередь, совершенно не выгодно ни компании, ни самому работнику. Вот поэтому, цели и задачи должны быть максимально просто, четко и лаконично сформулированы и донесены всем сотрудникам. Менеджер должен постоянно отслеживать работу своих подчиненных, корректировать и хвалить хорошо выполненную работу.

В процессе коучинга необходимо выделить очень важный момент – доверие между менеджерами и работниками. Работник должен знать, что для руководителя важен результат его работы. Довольно часто менеджер считает себя большим кораблем, но, на самом деле, он является сервисным судном, а работники – тем самым кораблем.

Буксиры должны помогать судам, которые не могут выполнить поставленную задачу самостоятельно. Менеджер должен поддерживать и направлять других, чтобы те, в свою очередь, выполнили свою работу настолько хорошо, насколько это возможно.

Буксиры функционируют в тандеме с кораблями. Чтобы добиться наилучших результатов, менеджер должен быть партнером своих сотрудников.

Буксиры выполняют определенную работу в определенной среде. Менеджер обладает определенными знаниями, которыми он должен делиться с той средой, работой которой он управляет.

Хотя буксиры невелики, но они оснащены мощным двигателем. Успешный менеджер должен обладать силой, терпением и выносливостью, чтобы добиться отличных результатов своей деятельности.

Буксиры поддерживают связь с большими кораблями с помощью линий коммуникации. Менеджеру необходимо также постоянно поддерживать связь со своими работниками.

Менеджеры всегда должны анализировать производительность своих сотрудников. Для этого необходимо организовывать встречи или собрания работников, где будет возможность обсудить и проанализировать все рабочие моменты. Такие встречи необходимо проводить часто, так как это может помочь менеджеру вести постоянный контроль работы подчиненных и оградить от неприятных или неожиданных сюрпризов. Если работники будут видеть заинтересованность и внимание со стороны руководства, то это поможет им самим осознать всю важность своей работы и научит самостоятельно оценивать свою производительность.

Чтобы завоевать доверие своих подчиненных, менеджер должен не только оценивать результат деятельности работников, но и всячески им помогать для достижения поставленных целей. Производительность любой компании может оставаться на высоком уровне лишь тогда, когда все сотрудники заинтересованы в отличных результатах своей работы.

Успех любой организации находится в прямой зависимости от специалистов, которые занимаются менеджерской деятельностью. В свою очередь, успешная деятельность менеджера зависит от способности проводить отличный анализ. Качества, которыми должен обладать менеджер, должны обеспечивать реализацию далеко идущих планов организации. От деятельности менеджера зависит развитие компании, поскольку успешные сделки являются непосредственным источником продвижения компании. Умение просчитывать перспективу заключаемых контрактов обеспечивает менеджеру успешную деятельность в компании.

Деятельность менеджера

Главной целью профессии менеджера является увеличить объёмы продажи продукта, предлагаемого кампанией. Оптимальный результат осуществления данной деятельности зависит от продуманной стратегии шагов по воплощению этой задачи. После этого менеджер ставит задачи для работников компании, которые будут воплощать главную стратегическую идею. Осуществляя постановку задачи для работников, менеджер должен точно её формулировать, обозначать пути достижения задачи, обозначать намеченные объёмы и сроки выполнения.

Менеджер распределяет полномочия среди участников команды. В процессе выполнения работниками поставленных задач менеджер осуществляет контроль на всех этапах и вносит необходимые корректировки, если возникнет такая потребность. В случае успешного выполнения сотрудниками поставленных задач, менеджер выносит благодарность сотрудникам и подаёт руководителю ходатайство на выплату премий отличившимся работникам. При неудачном выполнении сотрудниками поставленной менеджером задачи, то он проводит анализ проводимой работы, учитывает ошибки и ищет другие варианты или дополнения в выполнении задачи. Поэтому от деятельности менеджера зависит насколько компетентно будет выполнена задача работниками и последующее развитие компании в целом. Ответственность и успех это две грани работы менеджера.

Объём работы

Менеджеры, помимо руководства определённой группой людей по выполнению задач, непосредственно формируют эти задачи, то есть занимаются планированием, созданием проектов. Цели и средства их достижения это основная, коротко сформулированная в двух словах идея работы менеджера. Эффективность организации рабочего процесса, структурирование деятельности, мотивация работников, умелое распределение выполнения задач между сотрудниками, это основной список, характеризующий деятельность менеджера. Менеджер является главным звено между директором и остальными сотрудниками, поэтому от успеха его деятельности зависит деятельность всей компании.

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

• изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
• отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
• проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
• разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
• создавать каналы на различных видеохостингах;
• SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
• вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
• работать с фрилансерами;
• оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

• комьюнити-менеджментом;
• работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
• созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
• проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
• выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
• созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
• проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

• маркетолога;
• рекламщика;
• модератора;
• администратора;
• официального представителя фирмы.

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

• формирует и продвигает СММ продукцию;
• занимается ценообразованием;
• проводит рекламные кампании в социальных сетях;
• находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
• анализирует деятельность конкурирующих компаний;
• изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
• создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
• управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

1. Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
2. Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
3. Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
4. Относительно низка цена на рекламу.
5. Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

• навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
• креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
• желанием достигать новых вершин;
• жаждой к самосовершенствованию;
• умением проводить тщательный анализ полученной информации;
• умением мыслить системно, логически и последовательно;
• такой чертой характера, как самоорганизованность;
• умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
• самостоятельностью;
• способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
• умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
• хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

• основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
• суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
• навыки интернет-коммуникаций;
• основные правила работы в социальных сетях;
• правила СЕО;
• основы и ;
• веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

1. НИУ «Высшая школа экономики».
2. РГУНГ имени Губкина.
3. МГУМО МИД России.
4. МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология .

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

• модератором в группе на просторах социальных сетей;
• ведущим своего блога в интернете;
• сео-оптимизатором;
• фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
• рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.

Для чего нужен HR-менеджер?

Многие молодые компании задаются вопросом о пользе HR-менеджера и, посчитав данную единицу бесполезной, сами ставят под угрозу эффективную деятельность компании. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности компании и несомненно влияет на ее успех. Рано или поздно руководитель компании задается вопросом о том, как правильно организовать работу по управлению персоналом. Как правило, на начальных этапах развития организации, когда общая численность персонала незначительная, функция управления персоналом сводится к кадровому учету и возлагается на бухгалтера. Но в процессе роста компании возникает ряд вопросов, задач, когда потребность в отдельной функциональной единице очевидна. Однако, когда владелец бизнеса/ руководитель компании приходит к осознанию этой необходимости, возникает масса вопросов.

Оправдано ли введение в компании такого подразделения?
Каков функционал отдела по управлению персоналом?
С чего начать?

Задаваясь вопросом «оправдано ли введение в компании такого подразделения?», очень многие забывают золотое правило - успех бизнеса зависит от работы ваших кадров. При этом работодатели списывают HR-менеджеров со счетов, по привычке рассматривая их как обычных специалистов по подбору персонала, добавляя к их деятельности только делопроизводство. Но хороший HR-специалист активно участвует в бизнес-процессах и прикладывает все усилия в разработке стратегического планирования по работе с кадрами.

В первую очередь HR-менеджеры - управляющие. От них требуется разработать конкретную программу с описанием плана действий по поиску, подготовке и организации четкой слаженной работы сотрудников, проводить тренинги персонала, следить за поддержанием рабочей дружелюбной атмосферы в коллективе, создать корпоративную культуру, а также выявить мотивацию персонала с индивидуальным подходом к каждому сотруднику. Задача менеджера по персоналу - обеспечить эффективную работу сотрудников и защитить предприятие от текучести кадров. HR-менеджеры призваны следить за количеством кадров и направлять их работу.

На первом этапе создания новой структуры HR-менеджер решает следующие задачи:
1. Организация системы кадрового документооборота.
2. Разработка локально-нормативных актов, регламентирующих внутреннюю жизнедеятельность компании и определяющих требования к выполняемым работам и квалификации персонала.
3. Организация системы поиска и подбора персонала.

Это основа для дальнейшего развития подразделения по управлению персоналом. Остальные функции вводятся последовательно, по мере роста организации и по мере возникновения связанных с этим вопросов. Это могут быть следующие направления работы: адаптация персонала, оценка и аттестация, мотивация, обучение и развитие персонала и пр. При этом сама структура организации системы работы с персоналом варьируется в зависимости от специфики деятельности подразделения.
Небольшие компании могут обойтись силами одного-двух HR-менеджеров. В крупных организациях необходимо разделение обязанностей, исходя из специализации менеджеров. Одному специалисту очень сложно охватить полный спектр задач, ведь знания потребуются в психологии, педагогике, социологии, научной организации труда, производстве и управлении, базовых знаниях юриспруденции по трудовому, гражданскому и административному правам, в современных методах оценки персонала. Также требуется четкое представление о целях компании и перспективах её развития. Поэтому в крупных организациях штат HR-менеджеров значительно расширяется.

Очевидно, что деятельность HR не может быть изолирована от работы других отделов. Необходимо постоянное и тесное взаимодействие с руководителями остальных подразделений организации. Это даёт возможность постоянно "держать руку на пульсе" компании, видеть слабые места и перспективы роста, влиять на принятие решений в отношении управления персоналом.

Для чего нужен HR-менеджер?

Налоги и платежи