Эффективная деятельность массажиста в сфере услуг во многом зависит от количества его клиентов. Поэтому, чем больше у мастера клиентов, тем успешнее продвигается его карьера. Поэтому успешный решает две задачи: как привлечь и как удержать клиента.
Для эффективной работы массажиста важны следующие принципы:
- Профессионализм
- Результат
Клиент должен понимать, что только у данного массажиста, используя данную косметическую линию можно добиться эффекта. Важно также подбирать именно ту косметику, которая будет наиболее эффективна для конкретного клиента. Важно объяснять клиенту преимущества данной косметики, ожидаемый эффект, общие принципы воздействия препарата.
В своей деятельности массажист должен удовлетворить две потребности клиента: комфорт в обслуживании и результат этого обслуживания. Именно эффективное объединение этих двух составляющих даст эффект в карьере массажиста.
Комфорт в обслуживании
Клиент должен чувствовать себя комфортно и уютно, начиная от стойки ресепшена и заканчивая массажным кабинетом. обеспечить комфорт на всех этапах обслуживания.
Для создания зоны комфорта для клиентов необходимо помнить 10 правил массажиста:
1) Чистота, приятное общение, красивое обустройство кабинета.
Массажист всегда должен быть чист и хорошо пахнуть, каждого клиента принимать как своего родного, а кабинет должен быть уютен, чист и обустроен в одном стиле. Именно эти вещи говорят клиенту на подсознательном уровне о качестве процедур, проводимых в данном кабинете.
2) Грамотная, профессиональная речь.
3) Психологический комфорт.
Клиент должен чувствовать себя уютно, как дома. Укройте его, оставив открытым только массируемый участок. Это избавит клиента от чувства дискомфорта и холода.
4) После процедуры.
Клиент должен немного полежать на кушетке, отойти от сеанса. После процедуры предложите ему чай, да и Вам чашечка горячего чая не помешает для отдыха.
5) Разнообразие препаратов и процедур.
Большое разнообразие возможных видов массажа, СПА-процедур и массажной косметики свидетельствует о профессионализме массажиста. Предлагайте клиенту попробовать тот или иной вид массажа, различные крема и масла для массажа или обертывания. Известность косметологического бренда, наличие большого количества препаратов добавит баллы в Ваш профессиональный актив.
На каждую область тела используйте средство, специально предназначенное именно для этой зоны. Это показатель того, что Вы осознанно выбираете то или иное средство, а не делаете весь массаж одним и тем же маслом. Например,
6) Чистота тела клиента.
Клиент также должен быть чист и свеж. Это необходимо для того, чтобы с косметикой в кожу не впитался пот и грязь. Также это избавит клиента от переживаний из-за запаха и чистоты собственного тела. И массажисту будет приятней работать с чистой кожей. Сразу клиента необходимо сопроводить в душ и выдать гель для душа. При отсутствии такой возможности необходимо очистить кожу гелем и влажным полотенцем.
7) Подготовительный этап.
Перед началом процедуры массажа необходимо отскрабировать кожу. Это очистит кожу от омертвевших клеток и подготовит ее к массажу.
8) Соблюдаем последовательность процедур.
Для каждого комплекса процедур есть своя определенная последовательность. Эта последовательность делает более эффективным весь комплес ухода за телом. Схема проведения процедур зависит от целей ухода.
Антивозрастные процедуры - очистка кожи гелем, скрабирование, массаж, обертывание, нанесение увлажняющего средства;
- Бонусы для клиентов (например массаж воротниковой зоны в подарок при покупке абонемента).
- Если вы совсем новичок, то можно подать объявление в интернете о 1 бесплатном сеансе бесплатного массажа, например 20 минут какой-нибудь зоны.
- Создать группу в контакте.
- Плюс есть еще такая махинация..например заходить уже в раскрученные группы массажистов, находить клиентов, которые пишут свои вопросы массажисту..А потом в личку писать этим людям и предлагать массаж дешевле, чем у другого массажиста)Реально работает))
Мне кажется будь ты массажист или психолог, врач или педагог, раскрутиться поможет только реклама. Реклама может быть не обязательно связана с профессиональными рекламными агентствами, рекламировать свои услуги можно и самому, к примеру через соседа. Оказал одному человеку свою услугу, тот рассказал своему знакомому, тот еще двоим и начнется цепная реакция. Главное, что бы ваши услуги нравились и приносили пользу клиентам.
Думаю это дело времени. Сначала стоит подать объявления где больше просмотров по вашему городу (к примеру можно создать группу в соц сетях, развесить объявления по городу и подать объявления в газете). Дальше все зависит от мастерства массажиста. Довольные клиенты обязательно порекомендуют другим людям, которые нуждаются в массаже.
Я сама массажист. Для начала предложите свои услуги родственникам. Потом они начнут Вас рекомендовать своим друзьям. У меня в основном клиенты через родственников и их знакомых, позже у Вас появятся клиенты 3-4 круга. Нужны визитки. Несколько штучек дайте своим подругам, что бы они могли Вас рекомендовать.Все будет не так быстро как хотелось бы. Но все получиться. Не делайте сразу большие цены на свои услуги. Успехов!
Бесплатный массаж, либо за символическую плату в течении 3-4 месяцев, и если вы действительно хороший массажист у вас будет стоять очередь, и реклама и раскрутка. Я сама начинала, практически задаром, делая маникюр, теперь клиентов, столько, что не надо думать о рекламе и о том как заработать.
Во первых создайте свой сайт, хорошо если он будет в поисковике высвечиваться на первой странице.
Вы с луны свалились? Закон о рекламе запрещает размещение объявлений о массажных услугах без лицензии. А е новичку не видать как собственных ушей. С авито и ИРР давно вс удалено. Яндекс-директ тоже не принимает объявки без скана лицензии.
В бумажную газетку одну подаю объявы, но 90% звонков - ищут проституток.
Массаж как же это приятно, а когда это еще и полезно, то тут вообще вдвойне приятно!
Реклама двигатель торговли, проверьте свои навыки на тех кому вы не безразличны и готовьтесь к отзывам. И если вы сделали все правильно, ждите клиентов. Ни в коем случае не экономьте на самореализации, я об обучении и практике, вс обязательно окупится и принесет прибыль! Не зря рынок переполнен всякого рода людьми которые не имея толком образования, предоставляют свои услуги, а если это пагубно повлияет на здоровье их испытуемых, скорее всего их не волнует такое развитие событий.
Особенно рискуют, так называемые, мануальные терапевты (а уж как рискуют люди попавшие к таким эскулапам), которые сами себя назначили таковыми!
Однозначно к любому роду деятельности должно быть призвание, иначе будет очень муторно. Массаж это тяжелый физический и моральный труд, клиенты разными бывают. . .
Любите сво дело и желающие поправить сво здоровье, обязательно найдут вас!
Многие люди задумываются о том, чтобы открыть собственное дело, однако перед непосредственной регистрацией необходимо определиться с тем, какие именно услуги или товары будут предлагаться клиентам. Отличным вариантом является открытие собственного массажного кабинета, причем это возможно только в случае, если предприниматель обладает соответствующим образованием и специфическими умениями.
Сколько можно заработать на массаже?
Если предлагать качественный массаж, который может быть выполнен в различных техниках и предназначен для лечения или профилактики различных заболеваний, то данная деятельность может приносить действительно очень высокие доходы.
Как найти клиентов для массажного кабинета?
В первую очередь каждый предприниматель, который занимается предоставлением услуг массажа, должен помнить о том, что главным образом нужно заполучить как можно больше клиентов, которые, как правило, становятся постоянными посетителями.
Как можно привлечь людей к массажу, если он не назначается врачом в связи с какими-либо заболеваниями?
Для этого можно использовать несколько эффективных и действенных способов. Изначально нужно завести знакомства с различными известными и востребованными врачами, которые имеют собственный кабинет. За определенную плату в их кабинетах можно оставлять визитки, благодаря чему многие пациенты этих врачей смогут стать посетителями массажного кабинета. Заработать на массаже достаточно много средств можно только тогда, когда будут предлагаться высококачественные услуги, поэтому важно, чтобы каждый клиент, который пришел на сеанс, остался доволен выполненной работой и захотел вернуться к массажисту вновь. Для этого специалист должен знать множество уникальных техник массажа, а также в процессе работы использовать только новейшие средства и технологии.
Другим довольно эффективным методом является обращение в различные крупные компании, которые возможно захотят сделать подарок своим работникам в виде подарочных сертификатов на лечебный или профилактический массаж. Во время различных отпусков выручки от деятельности, как правило, сильно падают, а чтобы заработать на массаже в это время, можно поехать в различные санатории и на определенный промежуток времени устроиться там на работу в качестве профессионального массажиста. В этом случае можно эффективно совместить приятное времяпровождение на курорте с работой и хорошим заработком.
Где расположить массажный кабинет?
Если средств на аренду отдельного кабинета нет, то можно организовать прием клиентов дома, однако следует помнить о том, что большинство современных людей с опасением и недовольством относятся к несерьезным организациям и обычно не приходят на дом к специалисту. Поэтому чтобы хорошо заработать на массаже, необходимо снять небольшой кабинет. Он должен располагаться в доступном месте, причем лучше всего, если он будет находиться рядом с поликлиникой или бассейном.
Как правильно вести свой бизнес?
Чтобы постоянно получать хорошие прибыли, наращивать клиентскую базу и брать за свои услуги хорошие гонорары, массажист должен предлагать только высококачественные услуги. Следует помнить о том, что практически каждый клиент будет рассказывать специалисту о своих проблемах, причем не только со здоровьем, но и о тех, которые происходят у него в жизни. Поэтому массажист должен быть дополнительно еще и хорошим психологом, чтобы уметь выслушивать клиентов и давать им эффективные советы, которые придутся им по душе.
Цены на услуги не следует устанавливать слишком большие, тем более в начале деятельности, поскольку это может отпугнуть многих потенциальных клиентов. По мере роста известности и посещаемости массажного кабинета, можно немного увеличивать стоимость работы.
Следует особенно внимательно относиться к составлению расписания, чтобы удовлетворять пожелания каждого клиента. Запись на сеансы должна осуществляться с помощью сайта и телефона, однако важно, чтобы массажист ненароком не назначил сразу двух людей на одно время, поскольку многим клиентам это очень не понравится.
Во время сеанса массажист не должен молчать, поскольку это создаст напряженную атмосферу. Очень хорошо, если специалист во время проведения массажа убедит рассказывать своему клиенту о том, какую технику он использует, какие положительные моменты для тела и самочувствия человека будут оказаны по завершению сеанса. В этом случае клиенты будут понимать, что с ними работает профессионал, который знает обо всех нюансах своей деятельности. В результате прибыль в месяц может достигать 40 000 рублей.
Похожие статьи 
Каждый предприниматель мечтает заняться таким бизнесом, который будет приносить хорошую прибыль, а также не будет слишком рискованным или... 
Многие современные люди задумываются о том, чтобы заниматься собственным бизнесом, поскольку работа на официальных местах заработка может быть низкооплачиваемой или... 
Многие люди, которые имеют в распоряжении значительный свободный капитал, задумываются о том, чтобы стать инвестором, поскольку в результате данной деятельности... Автокредитование
Законодательство
Бизнес-идеи
Содержание Срочное изготовление печатей и штампов Кто будет выступать в качестве покупателей Где открывать бизнес Оборудование для ведения бизнеса Существует много разновидностей бизнеса, которые могут быть начаты людьми, обладающими предпринимательскими способностями. Причем каждый вариант обладает своими уникальными особенностями и параметрами. Срочное изготовление печатей и штампов Бизнес-идея изготовления печатей и штампов считается достаточно привлекательной в плане..
Содержание Бизнес-идея по изготовлению открыток Как открыть бизнес, основанный на создании открыток на заказ Сотрудники Помещение Как продавать созданные открытки Многие люди, обладающие определенными предпринимательскими способностями, задумываются об открытии собственного бизнеса, а при этом оценивают и рассматривают большое количество различных вариантов для открытия. Довольно интересной считается бизнес-идея изготовления открыток, поскольку открытки являются такие элементы, спрос..
Содержание Выбор помещения для тренажерного зала Что нужно для того, чтобы открыть тренажерный зал? Тренажерный зал становится все более популярным в современном мире, поскольку все больше людей задумываются о том, чтобы вести здоровый образ жизни, предполагающий правильное питание и занятия спортом. Поэтому открыть тренажерный зал может любой бизнесмен, однако для получения хороших доходов необходимо продумать..
Содержание Место расположения магазина Ассортимент товаров Продавцы Бижутерия является обязательным предметом гардероба каждой женщины, которая следит за собой и старается выглядеть привлекательно и ярко. Поэтому открыть свой магазин бижутерии хочет практически каждый предприниматель, который осознает возможность получения хороших прибылей. Для этого необходимо изучить все имеющиеся перспективы, составить бизнес-план и спрогнозировать возможный доход, чтобы решит, будет..
Ноябрь 17, 2018
C глубокой древности массаж известен человечеству как лечебное средство. Во многих народах и странах массаж применяли на самых ранних этапах развития народной медицины. История показывает, что массаж практиковали с древности в Китае, Индии, Египте, Греции, Риме, Турции, а так же и на Руси.
Происхождение слова «массаж» имеет у специалистов не однозначное значение. Одни считают, что это слово происходит от арабского «mass» или «masch» - «нежно надавливать, касаться». Другие считают, что данное слово происходит от греческого «masso» - «сжимать руками».
Так же существует версия, что слово массаж, происходит от латинского «massa» - «прилипающее к пальцам». Но, каково бы ни было происхождение этого слова, суть массажа остается одним и тем же – лечить.
На Руси издавна применялись закаливающие процедуры и массаж. К ним относились поколачивания, растирания банным веником с последующим закаливанием в холодной воде или в снегу. У древних славян эта форма массажа называлась «хвощением». Здоровью древних славян, нынешнему поколению, остается только позавидовать.
В настоящее время, культура массажа в странах бывшего СССР начинает активно развиваться благодаря частным и официальным специалистам. Но, всем специалистам по массажу нужен заработок, а для этого нужны клиенты. Конкуренция растет, а соответственно доля клиентов на каждого специалиста уменьшается. Поиск клиентов – это по сути такая же важная часть бизнеса, как и сами услуги.
Как найти и привлечь клиентов на массаж
Привлечение клиентов на массаж, состоит из двух составляющих:
- как найти клиентов
- как привлечь клиентов
Поиск и привлечение, это несколько разные вещи, хотя на первый взгляд это может показаться одним и тем же. На самом же деле, это два разных этапа. Ниже мы рассмотрим их подробней.
Как найти клиентов на массаж на дому
Дом клиента – это не стационар, где не присутствует специальное оборудование. Поэтому, выезд на дом для проведения массажа, имеет свои недостатки и особенности, о которых знает сам массажист. Мы не будет затрагивать эту сферу, потому как она не относится к нашей теме. Эту информацию каждый специалист озвучивает по своему. Поэтому мы ее опустим, а затронем лишь то, что связано с маркетингом – с продажами услуг массажиста.
Поиск клиентов, которым специалист может предложить свои услуги на дому, ограничивается в первую очередь географической зоной – услуги предоставляются, как правило в том городе, где живет и массажист. Поэтому, все клиенты – это клиенты данного города и не более.
Найти клиентов – это первая часть маркетинга, о чем уже было сказано выше. По сути, такие клиенты называются потенциальными, потому что они еще не реальные клиенты. Их нужно заинтересовать, чтобы они захотели у вас заказать ваши услуги.
Итак, место, где искать клиентов мы определили, теперь нужно определить наших потенциальных клиентов – кто они?
Если вы выезжаете на дом, то нужно понимать, почему эти люди не могут или не желают поехать в стационар? Причины могут быть следующие:
- Нет достаточно здоровья, чтобы отправляться из дома
- Нет желания ехать в стационар
Если человек не может поехать по состоянию здоровья, а массаж ему необходим, он может заказать массажиста на дом. Такими потенциальными клиентами могут быть физически не здоровые люди или люди в преклонном возрасте.
Если человек не желает посещать стационар, то скорее всего ему комфортнее принимать массаж в домашних условиях. Такими потенциальными клиентами могут быть состоятельные люди, у которых заработок позволяет поддерживать свое тело массажем с выездом на дом. Если деньги позволяют размять «кости и мышцы» на дому, то почему бы и не заказать массажиста на дом? Такие люди, так же являются потенциальными клиентами.
Как привлечь клиентов на массаж
Когда мы определили, кто является нашими клиентами, нам нужно распространить информацию о своих услугах в своем городе, чтобы привлечь этих людей на массаж. Вот тут-то и наступает второй этап – этап привлечения. Привлечение, говорит само за себя – привлекать. Чем вы могли бы привлечь ваших потенциальных клиентов? Привлечение, по сути, это конвертация потенциального клиента в реального. Человек мог и не заказать у вас услуги, если бы увидел просто типичное объявление: «Массаж на дому». Но, когда он видит выгоду, которая его привлекла в этом объявлении, он заинтересован заказать массаж именно у вас.
Нужно обратить внимание, что конкуренты не дремлют. Поэтому, надо узнать, чем они уже привлекают. Затем адаптировать эти выгоды под свои возможности.
Основные привлечения:
- Сам текст объявления – текст должен располагать к себе и побуждать читать до конца.
- Стоимость услуг – стоимость играет важную роль.
- Часы работы – для многих массаж может быть необходим в вечернее время.
- Бонусы и акции – выгодные предложения, в виде скидок и подарков (подарок – какая-нибудь небольшая услуга массажа бесплатно, которая нужна большинству).
Заявить о своих услугах
Теперь мы погорим о носителе рекламы. Это могут быть объявления в газетах, на заборах, в подъездах и тд. и тп. Самостоятельно распространить информацию по городу будет не просто. Обычно нанимают расклейщиков объявлений. Но, нет никаких гарантий, что работа будет сделана качественно. А в газетах, не каждый захочет размещать – это дорого и не всегда выгодно.
Можно пойти другим путем – рассказать о своих услугах в Интернете.
Как привлечь клиентов на массаж в интернете
Ниже мы рассмотрим эти два инструмента.
Поиск и привлечение клиентов на массаж в Социальных Сетях
Практически все свое свободное время люди проводят в интернете, при этом отдавая предпочтение развлекательным сайтам, таким как социальные сети. Наиболее популярные и эффективные в плане реализации товаров и услуг – Одноклассники, ВКонтакте, Instagram.
Нужно отметить, что Instagram – это сектантская сеть, предназначенная для пользователей телефонов и планшетов. С компьютеров и ноутбуков этой сетью пользоваться можно лишь через посреднические сервисы, где соответственно урезаны возможности. К тому же, в Instagram, не приветствуется текстовый формат. Его никто практически не читает, потому что это примитивный блокнотный формат, который без очков или лупы не удобно читать. В этой сети главное картинки и минутные видеоролики. Ну а так, как у массажиста нет столько картинок да и нечего снимать, чтобы каждый день грузить в аккаунт, то особо на Инстаграм рассчитывать не стоит.
Лучшие сети по продажам товаров и услуг в городах РФ – это Одноклассники и ВКонтакте. Все свободное время, жители вашего города проводят в социальных сетях или в интернете вообще. И в большинстве случаем, именно в этих двух сетях.
Если вы создадите свой аккаунт в одной из этих Соцсетей, то это еще ничего не значит. Чтобы вас увидели, необходимо выйти в люди – собирать в свой коммерческий аккаунт, т.н. друзей.
Доверие клиентов
Что вызывает доверие у клиентов?
- достоверность информации,
Добрый день, дорогие друзья!
Каждый раз при начале общения с потенциальным клиентом идет вопрос «где кейсы?». После пятого такого вопроса, я все-таки решила выделить N часов времени и написать свой кейс по продвижению. Кейс первый, не судите строго.
Преимущества:
Выгодная цена 1500 руб. за час массажа.
Возможность оперативно обрабатывать заявки от потенциальных клиентов. Всегда на связи.
Хорошее качество услуг и как результат высокий LTV (80% повторных записей), а это позволяет не экономить сильно на цене привлеченного клиента даже при изначально низкой цене услуг.
Фиксация заказчиком всех обращений от потенциальных клиентов в таблице (пример ниже).Недостатки*:
Создание групп с нуля с 0 количеством участников.
Отсутсвие отзывов в группах.
Приходилось убеждать заказчика в важности контента.
Нет времени/денег на красивый дизайн и брендинг.
Нет спроса на тайский массаж, как услугу. Люди не понимают что это и зачем.*Спойлер: все проблемы решаемы.
Подготовка
Создали и оформили группы в ВК и FB. Загрузили фото кабинета, дипломы, фото массажного процесса, немного личных фотографий из поездки в Тайланд. Заполнили блок с товарами.
- Подготовили файл для отслеживания заявок от потенциальных клиентов (пример таблицы).
- Составили контент-план для публикаций в соц. сетях
Первая работа
Охарактеризовали целевую аудиторию любителей массажа
Мужчины хоть и ходят на массаж, но записывают их жены. Сами редко.
- Девушки и парни до 30 лет хоть и ходят на массаж, но это разовые посещения. Регулярно ходить на массаж позволить они себе не могут.
- Люди старше 50 на массаж не ходят. Если и ходят, то если их дети запишут.
- Более тщательно продумали географию по принципу «откуда клиенту не будет впаду ехать». Т.к. даже самые верные клиенты переехав в другой район Москвы перестают ходить на массаж. Поэтому — только местные жители. Получилось в пределах ближайших крупных трасс.
- Каких-то особых интересов и увлечений у любителей массажа нету. Офисные сотрудники, ведут сидячий образ жизни, постоянно за компьютером. У них «все зажато, напряжено».
- Клиенты на массаж для фигуры ходят урывками, им всегда срочно, после курса массажа пропадают.
Образец объявления на массаж.
Откручивание объявлений
Потом решили вернуться к тому, что планировали изначально. Сузили возраст показа с 30 до 50 лет, пол женщины, проживающие в нужном радиусе. Эта аудитория казалось слишком незамысловатой, чтоб тестировать только ее одну. 🙂 Ограничивать по категориям интересов не стали, охват изначально небольшой всего 9000 человек.
Отчетность за сотрудников
самый простой способ раскрутки себя как массажист-это начиная с легкой практике на своих друзьях,родных и близких,а дальше это разлетится как сарафанное радио,впрочем данная раскрутка относится не только к массажу но и ко многим сферам деятельности
Реклама в газете, в электронной газете, на сайтах - это технический решаемый шаг. Но самое главное в работе массажиста - нравиться клиенту, который платит. И быть профессионалом в своей профессии. Первые клиенты, их мнение, их рассказы о массажисте своим родственникам и знакомым - самое важное для начинающего специалиста. Помимо хорошей работы, необходимо общаться с клиентом, понимать хочет он сам рассказывать или послушать о массаже и возможности самому что-то делать дома (массаж). Он не будет сам дома делать массаж, но послушать как это делать хочет. Понравится массажист первым клиентам - пойдет его раскрутка.
В самом начале предложите сделать 1-2 сеанса массажа друзьям или знакомым, если им понравится, то сарафанное радио быстро привлечет к вам много клиентов. Кроме этого, рекомендую создать соответствующую группу про массаж в социальных сетях. Для быстрой раскрутки проведите конкурс с вступлением и приглашением друзей, а выигрышем будет или бесплатный массаж или скидка 50 %, эти же клиенты оставят о вас первые отзывы и превлекут других. Эти 2 способа на мой взгляд самые эффективные. Кроме этого, оформите красивые качественные визитки и попробуйте разложить их в соляриях и парикмахерских, причем чем больше там проходимость, тем лучше. Также в интернете есть много сайтов, где вы можете предложить свои услуги, но конкуренция там большая, поэтому ваше объявление должно быть оформлено оригинально и цепляюще, чтобы его заметили среди других. Есть еще пара способов, но они не такие эффективные. Используя вышеуказанные методы и способы в совокупности, за 1-2 месяца вы соберете достаточную базу клиентов, чтобы зарабатывать хорошие деньги.
Я работала в салоне и наш массажист в какчестве раскрутки делал:
