Последние несколько лет во всемирной паутине активно растет количество сайтов, позволяющих продавцам с китайских торговых площадок, в том числе и с АлиЭкспресс, генерировать так называемые фейковые (синонимы: ложные, липовые, ненастоящие) трек-номера. Сделав и оплатив заказ, покупатель может получить от продавца некий трек-номер и ссылку на сайт для его отслеживания.

Периодически посещая фейковый сервис и делая запросы по своему заказу, покупатель будет получать какие-то новые статусы отправления, и у него будет складываться впечатление, что его посылка находится в пути.

Схема генерации лже-статусов перемещения отправлений очень напоминает реальную. Первые 3-5 дней статусов не будет, а потом станет генерироваться видимость передвижения с графиком, похожим на правдободобный. Увы, никакой связи с реальным маршрутом следования вашей посылки (если она вообще будет существовать) сгенерированные данные иметь не будут.

Пример

Посмотрите пример фейкового сайта на картинке:

Если изменить в конце номера RT104589516FI цифры на RT104589534FI, результат будет похожим, но ведь второго номера не существует в принципе, мы его придумали:

Вы можете протестировать сами:

Для чего продавцу предоставлять покупателю ложный номер трека?

Основной, но не единственной, причиной такого поведения продавцов является желание сэкономить на доставке. Чаще всего на АлиЭкспрессе люди покупают достаточно дешевые товары. Поскольку таких продаж на порядок больше, чем дорогостоящих товаров, на них проще заработать рейтинг, а уже потом, имея высокий рейтинг, можно продавать и зарабатывать на более дорогих вещах.

Заработок от продажи дешевых товаров не покрывает стоимость их отправки с нормальным отслеживаемым треком, а иногда сама цена товара меньше стоимости отправления. Мы же, как покупатели, хотим, чтобы доставка для нас была бесплатной. Поэтому продавцам, чтобы заработать хоть что-то или же не торговать в убыток, приходится пользоваться услугами дешевых перевозчиков, которые не предоставляют возможность отслеживания отправлений.

Функционал торговой площадки АлиЭкспресс построен таким образом, что продавцу необходимо в обязательном порядке указывать трекинговый номер отправления, чтобы потом он мог получить деньги за заказанный товар. Вот и приходится «бедным» продавцам указывать липовый номер для отслеживания при заполнении обязательного поля в карточке заказа. Раньше продавцы предоставляли такие номера «с потолка», но сейчас такая практика уже не проходит, поскольку покупатели стали более требовательными и желают иметь возможность контроля над маршрутом заказанного товара. Совсем неправдоподобный трек-номер покупатели могут и сами идентифицировать.

Таким образом, сложились благоприятные обстоятельства для развития фейковых сервисов отслеживания посылок. Они здорово выручают продавцов в ситуации, когда им нецелесообразно делать отправление с отслеживанием.

По большому счету, ничего страшного в том, что продавцы, если они, конечно, порядочные, пользуются подобными сервисами, нет. Ведь и они остаются в плюсе, не переплачивая за услугу реального отслеживания, и покупатели получают товар дешевле. Хотя намного честнее было бы указывать то, что посылка отслеживаться не будет в виду ее стоимости, а пользователь сам бы решал – связываться с продавцом или нет, пользуясь информацией на основе отзывов и рейтинга (в том числе и с помощью нашего сервиса).

Хуже, когда вы нарываетесь на мошенника, использующего услуги сайтов с отслеживанием фейковых номеров. Но и такая ситуация не страшна, если не оставлять процесс на самотек после оплаты.

Независимо от того, потерялась (задержалась) посылка в пути или же мошенник и вовсе ничего не отправлял, нужно не пропустить гарантийный термин Защиты Покупателя на АлиЭкспресс и вовремя . При этом, если продавец использовал фейковый трек номер и вы не получили посылку в срок, вам стопроцентно вернут оплаченные за товар деньги.

Предлагаем ознакомиться со списком наиболее популярных среди продавцов на Алиэкспресс сервисов с фейковыми трек номерами:

• 17 Post Service

Трек вида: ************, вместо * любые 12 цифр.

Трек вида: *******, вместо * любые 7 цифр.

• HonkongExpressPost

Трек вида: RT*********FI, вместо * любые 9 цифр.

• World- Shipping post

Трек вида: WS*********CN, вместо * любые 9 цифр.

• Faspeed

Трек вида: RS*********CN, вместо * любые 9 цифр.

• WeDo Logistics

Трек вида: WD*********CN, вместо * любые 9 цифр.

• EMPS

• Post Air Mail

Трек вида: *********, *********, вместо * любые 9 цифр.

• Post-e-Tracking

Трек вида: *********, вместо * любые 9 цифр.

• Mty Tracking

Трек вида: NP*********, вместо * любые 9 цифр; или ***********, вместо * любые 11 цифр.

Трекинговые номера из приведенного списка не пройдут валидацию на официальных сайтах почтовых служб, как страны отправителя, так и страны получателя. Зато они будут исправно «отслеживаться» на соответствующих ресурсах, которые их сгенерировали.

Что делать если продавец дал вам фейковый трек номер?

Если вы получили ложный трек номер от продавца с хорошим рейтингом и большим количеством отзывов, и при этом ваша покупка стоит не дороже 10 долларов США, волноваться не стоит. С большой долей вероятности продавец отправил ваш заказ дешевой почтой без отслеживания посылки (такой способ еще называется нерегистрируемым почтовым отправлением ).

Чаще всего такие отправления доходят до адресата. Просто не забывайте следить за своим почтовым ящиком возле дома на предмет поступления извещения с почты, а также проверять электронную почту, чтобы не пропустить уведомления от АлиЭкспресс о приближении граничного термина защиты покупателя по такому заказу.

Не получили посылку в разумное время (месяц-полтора ожидания) - смело открывайте спор. Кроме того, если, несмотря на высокий рейтинг, в последнее время после вашего заказа стало поступать много отзывов о неполучении товаров от вашего продавца, то это тоже сигнал для вас на открытие спора. Такой вариант возможен, когда мошенник взломал аккаунт добропорядочного магазина и провернул свое темное дельце.

Самое главное: если вы не уверены, что сайт для отслеживания посылки, «выданный» вам продавцом, является настоящим, просто используйте другие, «универсальные» сервисы для выяснения статусов посылки. Предлагаем вам воспользоваться соответствующим инструментом на нашем сайте.

Выводы

Теперь подведем краткий итог о том, для чего продавцы на АлиЭкспресс предоставляют фейковые трек-номера:

• Продавец решил сэкономить на доставке и отправил заказ в виде нерегистрируемого отправления. При этом для спокойствия покупателя, и согласно правил системы АлиЭкспресс, указал фейковый трек-номер.
• Учетная запись продавца взломана мошенниками, которые продают «воздух» от лица добропорядочного магазина с высоким рейтингом на АлиЭкспресс.
• Продавец является мошенником и пытается воспользоваться неопытностью некоторых покупателей, которые совершат покупку и вовремя не предпримут действий по возврату собственных средств.

Сталкивались ли вы с фейковыми сайтами для отслеживания посылок? Поделитесь с нами вашей историей в комментариях. И если у вас есть, чем дополнить нашу статью, обязательно сообщите нам о других липовых ресурсах.

В сети есть несколько ресурсов, которые позволяют продавцам генерить ложные трек номера и, самое главное, покупатель может отслеживать их на сайте такого лже-сервиса. То есть создается иллюзия, что ваша посылка в пути. Эти треки, как и настоящие, начинают читаться через несколько дней, потом вы видите статусы посылки (только они тоже формируются автоматически и к вашей посылке никакого отношения не имеют).

Зачем продавец высылает вам ложный трек номер?

Это обычная практика, что продавцы на Алиэкспресс зарабатывают себе высокий статус и хорошие отзывы, продавая очень дешевый товар. Причем, цена этого товара может быть гораздо меньше, чем стоимость отправки посылки с трек номером. Поэтому, чтобы максимально снизить цену и уменьшить почтовые расходы, они высылают посылку без возможности отслеживать ее. Но система Алиэкспресс обязательно требует с продавца трек номер.
Поэтому они вынуждены изворачиваться как могут, заполняя обязательное поле с трек номером поддельной информацией. Но покупатель, в свою очередь, надеется, что этот трек настоящий и он сможет контролировать путь посылки. Поэтому быстро раскусывает обман в случае, если продавец дает трек номер совсем с потолка. Допустим, проверив его на валидность.
Но на выручку продавцу спешат лже-сервисы, у которых и трек номер будет валидным по всем проверкам и даже будет создавать видимость отслеживания (правда только на их официальном сайте). И покупатель, если не будет сильно вдаваться в подробности, будет спокоен- ведь он видит, как его посылка идет к нему.
В итоге и продавец сэкономил, и товар продается по выгодной цене и покупатель спокойно ждет свою посылку, без паники и открытия споров.
Это первая причина, по которой продавец может выдать вам ложный трек номер. Ну и вторая- мошенничество. Здесь советы стандартные- выбирать продавца с хорошим рейтингом и отзывами и следить за таймером защиты.

Список сервисов с фейковыми трек номерами.

Если продавец высылаем вам следующие трек номера и ссылки на сайты для их отслеживания, которые указаны в списке- то это значит, что ваша посылка идет без возможности отслеживания.

HonkongExpressPost
Трек номер: RT….FI (RT123456789FI)
Сайт: hongkongexpresspost.com

17 Post Service
Трек номер состоит из 12 цифр: 123456789012
Сайт: 17postservice.com

WeDo Logistics
Трек номер: WD….CN (WD123456789CN)
Сайт: wedoexpress.com

Faspeed
Трек номер: RS….CN (RS123456789CN)
Сайт: faspeed.com

Продавец выслал ложный трек номер. Стоит ли волноваться?

Если вам продавец выслал поддельный трек номер, но ваша покупка стоит дешевле 10$ и у продавца хороший рейтинг и отзывы, то большая вероятность, что он сэкономил и выслал стандартной почтой без трек номера. Такая посылка обычно доходит до адресата, отслеживать ее бесполезно. Нужно просто следить за таймером и подождать разумное время (30-60 дней), проверяя ваш почтовый ящик на предмет извещения.
Так же стоит еще раз внимательно проверить отзывы за последнее время, действительно ли товар доходит до покупателя. Если выяснится, что вы связались с явно добросовестным продавцом, который в последнее время не отправляет посылки, то лучше сразу открыть спор. Так как если он другим покупателям не высылал товар, то и вам, скорее всего, тоже не отправил.
Если вы заказали товар дороже 10$ и продавец дал фейковый трек номер, то это очень серьезный повод задуматься, так как обычно на дорогих товарах не экономят и обязательно оплачивают трек, чтобы была возможность отследить посылку. Поэтому тут есть большая вероятность, что ваш продавец- мошенник.

Вопрос:

Я оплатила заказ на Aliexpress и продавец его отгрузил. В личном кабинете в заказе я вижу трек номер состоящий только из цифр (из цифр и 2х букв и т.п.). И этот трек номер нигде не отслеживается. Что мне делать.

Ответ:

Для начала действительно ли на трек номер вы смотрите. Часто покупатели путают номер заказа и трек номер. Трек номер к отгруженному заказу указывается в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же дается и ссылка на сайт, где можно отслеживать этот трек.

Правильный формат трек номера

Международный трек номер, номер для отслеживания посылки, имеет совершенно стандартный формат. Количество символов и какие они должны быть обозначено вот в .

По стандарту трек номер содержит две буквы в начале, девять цифр и две буквы в конце. Буквы в конце означают страну отправления, буквы в начале тип отправления. Причем используемые в начале и конце буквы четко регламентированы. Правильность трек номера легко определить как раз по буквам.

Как отличить не правильный трек номер

Если трек не соответствует описанному выше стандарту, то он не является международным. Посылку не имеющую международного трек номера вы не сможете отследить на Почте Китая, Почте России или другой государственной почте.

Иногда встречаются треки внешне напоминающие международный трек. К примеру треки компании YANWEN. Они также имею две буквы в начале, две в конце и 9 цифр по середине. Но на Почте России такие треки не отслеживаются. Почему? Потому что, не смотря на похожесть, такие треки также не являются международными треками.

Посылки из Китая имеют на конце CN, из Сингапура SG, из Гонконга HK, а у YANWEN на коне трека YP. Такого сочетания символов в стандарте нет. Коды стран отправителей можно посмотреть например вот .

Как отследить посылку с не правильным трек номером

Продавец при отправке всегда указывает сайт на котором можно отследить этот трек номер. Иногда они указывают один трек и ссылку где положено. А потом пишут другой трек и ссылку в комментариях к заказу. Обращайте внимание.

Многие сайты агрегаторы работают с известными транспортными компаниями и могут отследить посылку с неверным треком. Я могу посоветовать и программу .

Тут есть один нюанс. По России обычно такие посылки доставляются Почтой России. Поэтому при перемещении по России старый трек уже может не отслеживаться. И многие переживают, что трек завис на импорте. Хотя на самом деле он едет.

Что если трек не отслеживается нигде

В случае с Алиэкспресс переживать не о чем. Главное контролируйте срок защиты. И до его истечения откройте диспут. На дешевые заказы на Aliexpress продавцы очень часто выдают фейковые треки которые не отслеживаются. Переживать не надо.

Поддельные сайты для отслеживания посылок

4.2 (83.33%) 6 оценок.

Вследствие масштабности и популярности сайта Алиэкспресс все более распространенными становятся случаи мошенничества продавцов, связанные с представлением трек-номеров, которые отслеживаются исключительно на фейковых трек-сервисах.

В данной теме хотелось бы более подробно разобраться с данным вопросом и собрать полный список поддельных сайтов для отслеживания почтовых отправлений из Китая.

Как узнать где посылка онлайн:

Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.

Проблема заключается в следующем: Покупатель получает от продавца трек-номер посылки и ссылку на некий сайт для отслеживания данной посылки. Это типичная ситуация на Алиэкспресс, с которой встречаются многие покупатели. Ведь большая часть продавцов именно так и поступает. В данном случае у покупателя не возникает никаких сомнений в отправке заказа, так как указанный продавцом трек-номер отслеживается. Чаще всего вопросы возникают тогда, когда посылка покидает страну-отправителя. Ведь в данном случае ее невозможно отследить ни на одном альтернативном сайте.

Тут напрашивается вопрос: «Почему?». Ведь вполне логично, если посылка отправлена, в ту или иную страну, то, как только она достигнет таможенного пункта, информация о ее местонахождении должна быть доступной на веб сайте почтовой системы страны-получателя. Исключением из правил являются нерегистрируемые почтовые отправления!

Как утверждают продавцы Алиэкспресс, трек-номера, так называемых транспортных компаний, не являются международными и предназначены лишь для отслеживания посылок на соответствующих сайтах. Но в таком случае, по прибытии посылки в страну-получателя, трекинг должен быть осуществлен местными почтовыми операторами. Таким образом, покупатель может отследить свой заказ, посетив официальный сайт национальной почтовой службы.

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

• Продавец экономит на доставке, отправляя заказ, как нерегистрируемое отправление, а для спокойствия продавца указывает фейковый трек-номер;
• Аккаунт продавца взломан мошенниками;
• Продавец – мошенник и, надеясь на неопытность покупателя, пытается обманом заставить его купить воздух.

Вот список подозрительных сайтов, о которых уже известно:

1. Сервис – Post Air Mail

Трек – RH123456789HK;

2. Сервис – 17 Post Service

Трек – 123456789000;

3. Сервис – WeDo

Трек – WD123456789CN;

4. Сервис – World-Shipping post

Трек – WS123456789CN;

5. Сервис – EMPS

Трек – KP123456789CN;

Если вас заинтересует контактная информация для обратной связи, к сожалению, кроме имейл адреса вы ничего не найдете. Согласитесь, это несколько настораживает. Более того, если проверить все перечисленные сайты сервисом Scamadviser, вы получите следующую информацию: «Выглядит безопасно, но это новый сайт» либо «Низкий рейтинг доверия». Так же вы сможете узнать возраст сайта и сравнить его с данными, указанными на страницах сайта.

К примеру, зайдем на сайт . В конце страницы фигурирует следующая информация

При проверке этого же сайта сервисом Scamadviser, получаем совсем другие данные

Получается, что серьезному сайту для проверки HongKong Posr Air Mail 1год и 119 дней, несмотря на то, что на страницах сайта немного другие цифры. Более того, администратором сайта является некий Alex Ke, имя которого фигурирует в контактах магазина на Алиэкспресс, а хостинг провайдера находится в Сан-Франциско.

Таким образом, получив от продавца трек-номер со ссылкой на вышеуказанные адресы, остается только гадать, отправлена ли посылка в действительности и достоверны ли данные о статусе заказа.

Схема мошенничества

Теперь попытаемся разобраться, как работает эта афера, и что в итоге может выиграть продавец. Одним из вариантов исхода является удачно завершенный обман. То есть, покупатель в итоге не получит своего заказа. Опытные покупатели, конечно же, воспользуются правом открыть диспут с требованием полного возврата средств и выиграют его. А кто-то в силу своей неопытности купится на предложенный вариант частичного возврата средств, подтвердит получение товара или вовсе не откроет спор.

Тут вы спросите: «Как же так, в данном случае, продавец сильно рискует своей репутацией?». Риск, конечно, присутствует, но если учесть то, что он получает деньги из воздуха, а покупатель при этом даже не может оставить отрицательный отзыв, можно сказать, что данная авантюра довольно заманчива.

Второй вариант – это отправка посылки без трека. В данном случае фальшивый сайт необходим для прикрытия безтрековой отправки. Как правило, после получения посылки, покупатель редко вникает в особенности ее отслеживания.

Что касается отрицательного фидбека продавцу, тут все не так просто. Возможность оставить отрицательный отзыв всегда присутствует, вот только отобразиться он на странице продавца только тогда, когда он сам выставит вам фидбэк. Эта хитрость очень удобна для нечестных продавцов.

Как с этим бороться?

Одним из способов борьбы с подобным мошенничеством является открытие диспута со следующей формулировкой: трек номер не отслеживается. Также следует приложить ссылки на сервисы для отслеживания официальных сайтов страны отправителя и страны получателя. В подобных случаях следует быть очень осторожным и не поддаваться на уговоры продавца о выплате частичной компенсации за задержку товара. Как только вы согласитесь с таким условием, диспут будет закрыт автоматически, а деньги перечислены продавцу.

Ну и, конечно же, самый лучший способ борьбы с мошенничеством – это достоверная информация. Как говориться, информирован, значит, вооружен!

Дополняйте данные по своим заказам, рассмотрим еще примеры в обсуждениях этой темы. Пока статистики по данной теме мало, а по одному случаю, сложно понять. Если выявится очередной фальшивый сайт, мы добавим его в общий список.

При покупках, через всемирную паутину, нам очень хочется получить качественную вещь, а самое главное, чтобы нас не «кинули» на деньги. Для того, чтобы вы спали спокойно, продавцы высылают вам трек-номер, по которому вы можете отслеживать свою драгоценную посылку. Но, бывают такие случаи, когда продавец заведомо дает не верный трек-номер, или просто мог банально ошибиться(все мы люди и такое может случиться). В этой статье мы постараемся помочь вам найти ответы, на некоторые вопросы.

Навигация

Как узнать трек номер посылки Алиэкспресс

Многие из нас привыкли, что при заказе с нужно ждать уведомление из почты. Бывает проходит время, а уведомления все нет, мы начинаем нервничать, бегать на почту и выяснять, не приехала ли посылка. Вам совсем не обязательно это делать. Продавцы, после того, как отправляют посылку, дают нам трек-номер, по которому вы сможете вычислить, не вставая из дивана, где н 0аходится ваша посылка. Обратите внимание на то, что трек номер вам сразу после оплаты не дается, он дается только после того, как продавец отправит ваш заказ, а на обработку заказа может уйти времени до 7ми дней.

Где искать трек номер? Для этого вам нужно зайти в личный кабинет на . После того, как вы вошли, необходимо перейти во вкладку Мои заказы.

После того, как вы вошли в свои заказы, вы увидите все то, что уже заказывали, и сможете просмотреть подробности каждого Если вы внимательно просмотрите предлагаемый скриншот, и в своем заказе нажмете на кнопку: Проверить отслеживание, то вам выдаст местоположение вашей посылочки.

После того, как вы нажали на иконку Подробнее, на новой странице, вам будет предоставлена информация с треком(слева) и местом положения вашей посылки, которое автоматически высвечивается на Кроме того, под автоматическим статусом вашей посылки, вам будет указан сайт, на котором вы можете осуществить отслежку самостоятельно.

Некоторые китайцы, но это скорее исключение из правил, могут выслать трек на ваш электронный ящик, но особо надеяться на это не стоит.

Могут ли отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера

Вот уже прошло несколько дней с момента отправки, а трек номера у вас нет, и информацию о трек номере вам так никто не предоставил, не стоит бить тревогу и думать, что вас просто «кинули». Если товар слишком дешевый(до 2х долларов), то продавец мог отправить ваш заказ без трека. А все почему? Ответ очень прост, трек номер стоит денег. Вот вы видите товар на по разным ценам, а товар тот же. Тут может и быть вся загвоздка, в один товар просто включена стоимость трек номера. Не переживайте, у вас на руках есть еще козыри, как вернуть свои кровные.

Если трек номер дали неправильно, почему, возможные варианты развития событий

Вот прошло время после отправки и вам был дан трек номер, вы, как и все остальные, решили быстренько проверить, где же ваш , а случается тут не приятная ситуация, вам сайты выдают, что трек номер не верный, или вы видите, что посылка едет в другой город. Случится это может по нескольким причинам.

1. Трек номер стоит денег и когда посылка дешевая, то продавец может дать чужой трек.
2. Продавец мошенник.

Если вы видите, что посылка едет не в ваш город, то напишите продавцу, выясните, по какой причине это случилось и требуйте свой трек номер. Добросовестные продавцы быстро отвечают на сообщения и сразу разъясняют ситуацию. Бывает, что в праздники, продавцы загружены, и попросту ошибаются. Если продавец не дает вам трека, требуйте выслать вам новую посылку, с новым треком. Ежели и это не помогает, и продавец начинает увиливать — открывайте спор, причиной укажите неверный трек-номер.

Через какое время, после получения трек номера, если он неверный поднимать шум

Открыть спор вы сможете уже через 6 дней, после отправки вашей посылки. Но, как показывает практика, за 6 дней не совсем ясна картина с движением вашего . Подождите еще несколько дней, напишите продавцу, не стесняйтесь выяснять ситуацию, ведь каждый диспут влияет на рейтинг продавца, а они им уж очень дорожат. Лучше открыть раньше, чтобы в случае отправки вашего заказа повторно, он успел доехать.

Как не прозевать время для открытия спора

В каждом объявлении продавцы указывают, в какие сроки в вашу страну будет доставлена посылка.

Если вас интересуют сроки доставки того, или иного товара с вашего списка , вам необходимо зайти в личный кабинет на , перейти во вкладку Мои заказы, и там вы сразу увидите, в какие сроки вам будет доставлена посылка.

Сроки доставки уже поджимают, а все нет? У вас два варианта:

• написать продавцу, попросить о продлении защиты
• открывать диспут

Второй вариант, применяют обычно тогда, когда продавец вовсе не хочет идти на контакт. Открыть спор нужно за 5-7 дней, до окончания защиты прав потребителя. Поэтому вам стоит время от времени следить за тем, сколько же осталось дней до окончания.

Что лучше, диспут с продавцом или сразу открывать спор

Никто не хочет портить себе настроение, выясняя отношения с продавцами, но все же стоит войти и в их положение, особенно когда у продавца хорошие рейтинги, не факт, что он решил вас обмануть. Стоит все-таки выяснить в личной беседе все вопросы, и если продавец не хочет идти вам навстречу, или вообще игнорирует ваши сообщения, подавайте на полный возврат денег.

Как доказать, что был выдан неправильный трек номер

Для того, чтобы администрация сайта приняла решение в вашу сторону, вам, естественно, нужно доказать, что вас обманывают. Для этого вам необходимо предоставить скриншоты всех имеющихся доказательств в сам спор.

Более подробно о такой ситуации рассказано в видео ролике.

Как вернуть деньги

Рано, или поздно каждый из нас захочет отказаться от и вернуть свои деньги. Причин на это может масса. У каждого она своя: кто-то нашел товар дешевле, кто-то случайно оплатил заказ, а кому-то вообще перехотелось покупать именно этот товар.

Итак, после того, как вы оплатили свою , но все же решились на то, что вам она не нужна, у вас есть не так много времени, чтобы отменить покупку. Покупку вы можете отменить ровно в то время, пока идет обработка заказа. То есть, после того, как вы оплатили, проходит 24 часа на проверку вашего платежа, затем продавцу дается определенное время, для того, чтобы запаковать и выслать ваш товар. Именно в эти сроки, вам нужно сделать отмену. Вам необходимо зайти в главное меню, после перейти в Мои заказы и напротив товара, который вы можете отменить у вас появятся определенные иконки, в том числе и Отменить заказ.

Следующий этап — вам необходимо указать, по какой причине вы отменили . Вы должны выбрать из списка подходящий для вас вариант.

После этого, продавец одобряет вашу отмену заказа, и ваши денежки в ближайшее время будут возвращены на ваш счет. Но, есть несколько загвоздок. Продавцам очень не выгодны такие отказы, тем более, что товар уже оплачен, он просто может вам отписать, что ваша уже в пути, и не одобрить отмену. Не стоит огорчаться, запросите у продавца скан копию декларации, или любые документы, которые могут подтвердить отправку. А тут уже стоит смотреть по поведению продавца, ежели он хочет вас обмануть, то доказательств никаких и не будет.

Есть еще один нюанс, вам необходимо знать, что если ваш продавец не отправляет посылку в указанный им срок, то на него накладывают штрафные санкции, поэтому каждый продавец на стремится, как можно быстрее отправить посылку.

Если продавец мошенник, куда обращаться

Первое, что вы должны сделать, заподозрив неладное — это открыть диспут(спор), после его открытия продавцы очень часто начинают писать вам личные сообщения, просить вас закрыть спор, предлагая тем самым кучу пряников, в виде купонов, скидок, денежного перевода, или отправки нового товара. Не ведитесь! После того, как вы закроете спор, открыть повторно его у вас уже не выйдет, и плакали ваши кровные.

Программа Трекчекер в помощь заказчику

Большой популярностью у заказчиков пользуется программа TrackChecker. Эта программа облегчает жизнь покупателей китайского гиганта, и позволяет узнать, как передвигается товар. Вам нужно скачать на просторах всемирной паутины программу и установить её на свой компьютер. Во время установки соглашайтесь со всеми пунктами, и жмем на кнопку: Далее. Программа на русском языке, поэтому очень просто вам будет с ней разобраться.

Поиск информации занимает всего несколько секунд. После ввода вашего трек-номера вам будет выдана полная информация о передвижении вашей долгожданной

В любой не понятной ситуации вам следует обратиться к продавцу, вот только перед тем, как идти на поводу у продавцов, лучше лишний раз перепроверить всю информацию.

Отчетность за сотрудников