Задача: Написать письмо с просьбой о скидке и получить эту самую скидку.

Предположим, наша компания занимается организацией выставок. И большую долю их расходов составляет оплата услуг типографии. Буклеты, брошюры, пакеты, стенды, биллборды, плакаты. Всё это заказывается тоннами и стоит не малых денег. На волне кризиса рождается разумная идея — запросить у типографии скидку.

Нужно составить руководителю типографии такое письмо о скидке, которое:

не выбросят в мусорную корзину,
прочитают до конца,
обсудят внутри коллектива.

И благодаря которому:

согласятся пойти вам на встречу,
дадут скидку.

Первый подход

Пишем так, как нас учили писать деловые письма - сухо, строго, по делу, с использованием привычных слов и оборотов.

Гуттенбергу И.

Уважаемый Иоганн!

В связи с тяжелой экономической ситуацией в бизнесе вынуждены обратиться в компанию «Супертипография» с просьбой о предоставлении скидки на услуги типографии.

Наши компании давно работают вместе. За годы сложилось взаимовыгодное продуктивное сотрудничество. Поэтому рассчитываем на адекватное рассмотрение нашей просьбы с вашей стороны.

С уважением и надеждой на понимание,
Экспоцентров Сергей.

Что получилось? Правильно, хлам. Такое письмо летит в корзину на десятой секунде чтения с с примерно такими словами - «А мне что с того? Будто у нас нет кризиса? На всех скидок не напасешься…».

Меняем письмо.

Второй подход

Пишем письмо с пользой и выгодами для типографии, ответами на вопросы и снятием страхов.

По порядку.

Упоминание о кризисе меняем на точные цифры падения объемов компании — «Только в апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось у нас на 40%». Типография становится немножко сопричастной нашим неудачам, да и со своими сможет сверить. Если у них также плохо, появится сочувствие, если лучше - возможно проснется великодушие.
Пишем, что сами уже подвинулись в ценах для своих клиентов - «чтобы поддержать наших клиентов, мы снизили все позиции по прайсу на 25%». Так в типографии увидят, что даже в кризис мы остаемся развернуты лицом к клиентам.
Просьбу о скидке предельно конкретизируем — «просим предоставить скидку 16%» (некруглые цифры только усилят эффект вовлеченности адресата — «почему не 10 или 20%, а прям 16%?»). И немного завышаем ожидаемый результат, чтобы оставить себе и типографии пространство для маневра.
Указывает точный срок, на который нам нужна скидка - «на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве». Большой начальник в типографии увидит, что вы не просите халяву до скончания времен, и немного успокоится, потому что скоро всё вернется обратно.
Описываем выгоду типографии от согласия на скидку – «сохранение в портфеле заказчиков проверенной платежеспособной компании». А между строк в типографии прочитают -«в случае отказа от скидки мы вынуждены будем искать типографию подешевле».
Даем ответ на очевидный вопрос адресата «Ну, и как скидка в 16% поможет им?» - «Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес».
Немного сластим горькую пилюлю и показываем, что типографии не придется быть пионером в предоставлении скидки - «Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи. А наш текущий арендодатель нашел возможности снизить аренду на 20%».
И завершаем безо всяких заискиваний лаконичным «С уважением, компания М».

Собираем текст:

Генеральному директору ООО«Супертипография»
Гуттенбергу И.

Уважаемый Иоганн!

2016 год начался с большого количества вызовов для всех сфер бизнеса.

Наша компания не стала исключением. Только в апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось у нас на 40%. Год только начинается, и предпосылок к улучшению пока не наблюдается.

Мы со своей стороны, понимая трудности наших клиентов, поддерживаем их в силу своих возможностей. С января мы снизили свои расценки на 25%.

С аналогичной просьбой о взаимной поддержке обращаемся мы и к вам. И просим рассмотреть возможность предоставления скидки в размере 16% к текущей цене на типографские услуги на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве.

Подобный шаг выгоден обеим сторонам. Вы сохраняете в портфеле заказчиков проверенную платежеспособную компанию. Мы - за счет оптимизации расходов, сохраняем бизнес и продолжаем обеспечивать вас заказами.

У вас может возникнуть резонный вопрос – как скидка в 16% поможет нам? Тут всё просто. Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес.

Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи. А наш текущий арендодатель нашел возможность снизить аренду на 20%.

Жду вашего решения и ответа.
С уважением, Экспоцентров Сергей.

Готово! Совсем другое дело. Можно отправлять адресату.

В указанном письме компании и размер скидки можно смело заменять, шаблон универсальный.

Реальный факт: Аналогичное письмо было использовано юридической компанией в 2015 году и позволило получить скидку от арендодателя в размере 5% к текущей ставке арендной платы.

Как и на любой другой торговой площадке, на алиэкспресс можно торговаться. При определенных усилиях можно выбить у продавца неплохую скидку в 10-20% и сэкономить немаленькую сумму.

Когда можно попросить скидку у продавца?

Если вы покупаете единичную вещь, которая уже на распродаже или стоит сущие копейки, например 2-3$, то вряд ли вам удастся добиться, чтобы вам еще больше скинули цену. Но в некоторых случая получение скидки вам практически гарантированно:

Делаете большой заказ.

Это может быть оптовая партия одного товара или же покупка нескольких изделий у одного продавца. Ему невыгодно терять такого клиента, и скорее всего, он пойдет на уступку и снизит общую стоимость. При покупке на круглую сумму скидка будет весьма ощутимой.

Совершаете покупку нескольких заказов на один трек номер.

Если покупаете несколько изделий у одного продавца, имеет смысл попросить его отправить товар одной бандеролью. Так, вы не только получите все вещи в один день, но и сможете получить существенную скидку, равную стоимости почтовых расходов, которые были бы при отправке каждого товара по отдельности.

При покупке дорогостоящей вещи.

Покупаете смартфон за 200-300 долларов или дорогую фототехнику за несколько сотен зеленых? Имеет смысл просить скидку. Продавцу выгодней немного уступить, но продать товар.

Вы постоянный клиент.

Если у вас это уже не первая покупка, и с продавцом сложились хорошие отношения (не было открытых споров, негативных отзывов, напряженного общения в переписке), то можно смело рассчитывать на снижение цены.

Готовы оставить развернутый отзыв.

У многих продавцов на алиэкспресс выручка в немалой степени зависит от его рейтинга, рейтинга товара и хороших отзывов о нем. Поэтому если пообещать продавцу оставить большой отзыв с похвалой о его оперативности, вежливости, качестве купленной вещи, то есть хороший шанс получить скидку. А если вы готовы сделать и приложить к отзыву фото или видео о его товаре и порекомендовать продавца на каком-нибудь форуме, то вам точно удастся приобрести желаемую вещь на 15-20% дешевле.

Попыткой получить скидку у продавца может стать сравнение с конкурентами. Многие поставщики товаров с высоким рейтингом и пару десятками, а то и сотнями отзывов зачастую ставят цены немного выше, чем у конкурентов. Поэтому, если вы нашли такое же изделие дешевле, но у человека или магазина без рейтинга и отзывов, и не хотите рисковать покупкой у неизвестного продавца, стоит обратиться к проверенному за скидкой, аргументируя тем, что очень хотите приобрести его товар, но раздумываете, так как у конкурентов значительно более выгодная цена. Как правило, вам уступят.

Как просить скидку

Нашли нужную вещь, но желаете на пару долларов купить ее дешевле? Обратитесь личным письмом к продавцу и попробуйте поторговаться. Многие китайские менеджеры готовы пойти навстречу и слегка скинуть в цене.

Не стоит сразу запрашивать скидку в 40-50%. 30% более, чем достаточно. Если же продавец сразу отказывает категорически, то нет смысла продолжать переписку с ним. Но большинство предлагают свой вариант и прописывают, насколько готовы снизить стоимость товара.

Вести переписку стоит вежливо, обязательно аргументировав, что вы не просто хотите получить скидку, а продавцу самому выгодно ее сделать. Ведь он сможет продать товар на крупную сумму или же получить отличный отзыв, который привлечет новых клиентов. Не стоит сильно давить и переходить на злостные фразы.

Виды скидок и как ими воспользоваться

Продавцы на алиэкспресс предоставляют два вида скидок. Это либо купон на определенную сумму, либо же снижение цены на обговоренный процент при оплате.

Купон можно будет увидеть в личном кабинете и воспользоваться им при оформлении заказа. Он будет в разделе «Мои купоны». Срок действия его ограничен, поэтому нежелательно медлить с покупкой.

Если был предложен второй вариант, то стоит сделать заказ, но не оплачивать его. Продавец на алиэкспресс имеет возможность изменить цену, и увидев неоплаченный заказ клиента, он уменьшит стоимость товара.

После того, как цена была изменена, покупателю приходит уведомление об этом и с просьбой завершить оплату. В информации о деталях заказа будет стоять сумма скидки и новая цена. Убедившись, что стоимость снизилась на тот процент, о котором договорились с продавцом, можно оплачивать товар.

Торговаться всегда приятно! Это отличный шанс приобретать вещи немного дешевле, и сэкономить немалую сумму, если покупаете на алиэкспресс часто или много. Многие продавцы готовы снизить стоимость изделий. Так почему бы этим не воспользоваться?

10.07.15 506 353 18

Как сбить цену на что угодно

Пять правил торговли

Меня зовут Илья, я учу больше зарабатывать, добиваться своего без обидных компромиссов и сохранять отношения.

Илья Синельников

переговорщик, предприниматель

Договориться о цене непросто: торговля заставляет нас нервничать и часто обижает продавцов. Поэтому нам легче заплатить лишнюю тысячу, чем попросить о скидке.

Я расскажу о пяти правилах торговли. Эти правила помогут вам торговаться эффективнее: никого не обижать, меньше нервничать и больше экономить.

Правило 1

Попросите о скидке

Вы не догадываетесь, сколько у продавцов возможностей повлиять на цену.

Пару месяцев назад я покупал программу для очистки жесткого диска. Платить за нее 40 долларов мне не хотелось, скачивать в торрентах тоже. Я написал в службу поддержки: «Ребята, хочу приобрести, но 40 долларов дорого для меня. Как купить дешевле?» Они ответили через пару часов: «Привет! Мы рады дать вам скидку 30%. Вот ссылка». Я потратил 2 минуты и сэкономил 600 рублей.

Не бойтесь спрашивать о скидках везде: в супермаркете, на рынке, в техцентре, в кассе кинотеатра, в «Макдональдсе», в службе поддержки. Чтобы не бояться, представьте, что попросить о скидке - это игра. Если проиграете, всего лишь купите по обычной цене.

Открытые вопросы

Попросить о скидке лучше вопросом. Но не простым, а открытым. Когда вы задаете открытые вопросы, вы подталкиваете продавца к тому, чтобы он сам нашел повод снизить цену. Сравните:

У вас есть скидки?

Какие у вас есть скидки?

А можно подешевле?

Как можно купить дешевле?

Правило 2

Выйдите на менеджера

Иногда продавец не может дать скидку не потому, что не хочет, а потому, что не уполномочен. Ему придется позвонить в главный офис или позвать менеджера.

Например, вы заказываете что-то в интернет-магазине. По телефону с вами общается сотрудник колл-центра. Чаще всего он действительно не может повлиять на цену. Если у продавца связаны руки, попробуйте его обойти.

Торгуйтесь с теми, кто принимает решение: руководителю дать скидку проще, чем секретарю.

Но сначала разберемся с продавцом. Тревожить босса ему невыгодно. Забить на правила и самому дать скидку - риск. Поэтому продавец будет защищаться и пытаться не пустить вас к начальнику.

Секрет в том, что продавец не должен пожалеть о решении потревожить босса. Нужно не перешагнуть его, а взять в союзники. Подумайте, как ему помочь:

Я у вас третий раз за год заказываю. Давайте поговорим о скидке?

Не могу.

Я не отвечаю за цену.

А кто решает?

Вообще-то цены начальство устанавливает.

А можно с начальником поговорить?

Э-э-э, нельзя, он в отпуске.

Слушайте, я понимаю, что вам неудобно. Я вот что подумал, если вы мне поможете с ним поговорить, я буду рад оставить хороший отзыв о вашей работе и работе компании. Что думаете?

Хорошо, я думаю, мы что-нибудь придумаем. Когда вам перезвонить?

Попробуйте принести пользу. Если это невозможно, докажите, что ваш случай исключительный. Иногда для этого достаточно сказать «вы бы меня очень выручили». Главное, чтобы была причина помогать вам.

Правило 3

Дайте право на «нет»

Продавец - это такой же человек, как вы. Он может бояться, нервничать, растеряться, встать в защитную позицию. Когда вынуждаешь человека обороняться, он вряд ли захочет помогать.

Чтобы извлекать из торговли пользу, нужно думать о продавце. Помогите ему расслабиться. Самый простой способ - дать право на отказ: «Я понимаю, что вам невыгодно давать мне скидку. Если вы можете пожалеть о своем решении, просто не давайте ее, я всё пойму. Но меня очень выручит, если вы снизите цену».

Вы как бы помогаете человеку отказать вам. Парадокс в том, что чем ему проще отказать, тем проще и согласиться. Когда вы даете выбор, вы как бы говорите человеку: «Ты в безопасности, ты сам принимаешь решение». А если обороняться не нужно, то почему бы не помочь?

Помогите продавцу отказать, тогда ему будет проще согласиться

Еще лучше, когда право на отказ складывается с вашим желанием решить проблему человека. Например, вы покупаете рояль на «Авито». Вероятно, что человек уже давно не знает, что с ним делать. Помогите ему увидеть решение: «Если вам невыгодно давать мне скидку, не давайте. Я не хочу, чтобы вы пожалели. Но я просто не могу купить за эту цену, мне невыгодно. Но если вы согласитесь, я заберу рояль прямо завтра».

Заучите мантру: «Никто никому ничего не должен». Вы не должны покупать. Вам не должны давать скидку. Но если договоритесь, будет хорошо.

Правило 4

Будьте готовы уйти

Как и в любых переговорах, в торговле вредно испытывать нужду. Если продавец видит, что вам от него что-то очень-очень нужно, ему легче стоять на своем. Психологически комфортнее защищать цену, если понимаешь, что покупатель заинтересован в сделке.

Постарайтесь не испытывать нужду, в крайнем случае - не демонстрировать ее. Мы часто неосознанно делаем эту ошибку еще до того, как начинаем торговаться. Например, если зачем-то хвалим товар перед покупкой: «Нигде не мог найти эту модель, семь магазинов объездил! Cколько стоит и как купить?»

Если перед нами опытный продавец, он не только продаст нам товар за полную цену, но и впарит кучу всего ненужного.

Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются

Нужда заставляет нас демонстрировать свои мотивы. Например, объяснять, зачем нужен товар. Но продавцу не нужно этого знать. Чем меньше вы показываете свое отношение к товару, тем лучше.

Лучше показывайте свое отношение к цене. Варианты:

Простите, мне совсем невыгодно покупать за эту цену

Жена меня убьет, если я куплю подарок теще по этой цене

Что-то я не уверен. Мне всё нравится, но слишком дорого для меня. Без обид, но придется посмотреть другие варианты

В этом нет убеждения: вы просто констатируете факт. Продавец сам решит, помогать вам или нет.

Покажите, что нужды нет. Лучший способ - взять тайм-аут. Если вы разворачиваетесь и уходите, продавец думает, что это навсегда. Но любое действие можно «отменить»: вернуться в магазин или перезвонить. В следующий раз продавец может согласиться уменьшить цену.

Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются. Не оправдывайтесь. Иногда лучший аргумент - сказать «мне невыгодно» и уйти. С этим сложно спорить.

Конкретные цифры

Не заставляйте человека думать и гадать, что для вас «выгодно». Сравните:

Мне это невыгодно. Есть какие-нибудь скидки?

Вы очень поможете, если дадите скидку в 3000 рублей. Что думаете?

Правило 5

Следите за отношениями

С незнакомцем торговаться проще. Если я больше никогда его не увижу, почему бы не попытаться? Рисков почти нет.

Для многих разговор о цене - неприятный. Нужно напрягаться и нервничать. Люди интерпретируют просьбу о скидке как давление и начинают защищаться.

Когда ставки высоки, ситуация может сложиться не в вашу пользу. Например, вы хотите снять квартиру и договариваетесь с владельцем о цене аренды:

Я хочу снять у вас квартиру, но я не могу платить 30 000 рублей…

Слушайте, ну так не пойдет. В объявлении было же написано «30 000 без коммуналки». Зачем вы тратите мое время?

Даже если вы пока плохо знакомы, арендодатель - это уже долгосрочные отношения. Нельзя просто так ими рисковать.

В примере с хозяином квартиры может быть всё наоборот. Представьте, что вы попросили скидку и он согласился с ходу, чуть ли не случайно. Из-за этого отношения пострадают: он затаит злобу и отыграется в чём-то другом. Нельзя, чтобы человек согласился, а потом сам об этом пожалел.

Чтобы не давить, но отстоять свои интересы, травите леску:

Иван, я понимаю, как это выглядит. Я не хочу на вас давить. Но квартира за 30 000 - это слишком дорого для меня. Мне бы хотелось платить 28 000 плюс коммуналку. Но если ваши интересы пострадают, я поищу другие варианты.

Вы вроде бы сказали то же самое, но мягче: проявили заботу и показали, что контроль над ситуацией в руках собеседника.

Нельзя, чтобы человек согласился, а потом об этом пожалел

Если вы продемонстрируете, что вам важно сохранить отношения, просьба о скидке вряд ли приведет к открытому конфликту. Скорее наоборот: человек увидит, что с вами можно иметь дело. Есть шанс, что он даст скидку именно потому, что вы «свой».

Всегда ставьте себя на место того, с кем торгуетесь. Продавец - это не соперник, а просто человек, у которого есть товар. Не делайте так, чтобы ему было неуютно или стыдно. Торговля - это не соревнование в силе, это соревнование в заботе.

Выводы

Чтобы получить скидку, просто попросите о ней.
Не торгуйтесь с теми, кто не принимает решение.
Помогите человеку отказать вам, и ему будет проще согласиться.
Не показывайте нужду, иначе этим воспользуются.
Берегите отношения. Травите леску, чтобы не наживать себе врагов.

Несмотря на то, что цены на али низкие (ведь это рынок) вы также можете получить скидку на любой понравившийся товар.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Проверка Реальной Цены на AliExpress! Поиск Лучшей Скидки и Сравнение Цен на Алиэкспресс.

Напишите продавцу, что хотите купить именно у него, но цена на этот же товар есть и поменьше. Пошлите ему ссылки и попросите продать товар по аналогичной цене конкурента. Зачастую китайцы соглашаются на такие условия. А если ещё пообещать хороший отзыв, то скидка вам гарантирована!

Не спешите покупать

Вот продавец пообещал вам скидку, что делать дальше? А дальше мы полностью оформляем покупку до пункта оплата, после этого пишем продавцу, чтобы скинул цену. И только после того как он скорректирует цену (вы это увидите - цена под оформляемым заказом станет ниже ), можно .

Вот все способы как попросить скидку у продавца на Алиэкспресс. Если вдруг продавец не соглашается ни на один из них, то не расстраивайтесь. Aliexpress огромнейшая торговая площадка с тысячами продавцов, которые пойдут вам на уступки.

Мы чаще стали торговаться при покупке. Это пришло к нам с востока. Там торговля является частью сделки. Поскольку время у них течет по-другому, никто никуда не спешит, они не экономят на ускорении сделки за счет фиксированной цены. На востоке торговля – это дружеская беседа, которая заканчивается сделкой. Все происходит на эмоциях, если правильно подойти к процессу, можно даже получить удовольствие.

И если на востоке достаточно цокать языком, охать и постепенно сдвигать цену, то в России все по-другому. У нас формирование цены превращается в психологическую дуэль. Стороны наносят удары (приводят некие аргументы), которые другая сторона отбивает и атакует сама. Почти всегда интересы сторон противоположны, что бы там ни говорили о стратегии win-win. Потому что несмотря на цену формат сделки будет почти всегда одинаковый, а значит надо просто тянуть одеяло на себя.

Основные приемы торговли построены на том, что если не дать разумного ответа на аргумент другой стороны, можно потерять лицо. Показаться невменяемым, негибким. То же произойдет, если вообще отказаться от торговли. Что будет, если заявить клиенту: у нас фиксированные цены, скидок нет, не нравится – не бери? Продавец полностью потеряет контроль над ситуацией – покупатель пойдет смотреть продукт в другие места. Может он вернется, может где-нибудь ему дадут скидку, а может просто уболтают. Я обычно использую следующие варианты просьбы о скидках.

Для начала просто попросить, цена может быть завышена в расчете на лохов или распорядителей чужих денег. А может у конкретного менеджера горит план по продажам и он пойдет на все ради красивого отчета. А может вы просто понравитесь продавцу и он захочет сделать вам приятное.
Мне нужно отчитаться начальству, что провел работу и получил скидку. Перевод: отнеситесь ко мне по-человечески, дайте возможность нарезать понты перед боссом. Отказ будет выглядеть как пренебрежение, некоторые ведутся.
В цену наверняка заложен откат, дайте мне его в виде скидки.
У всех такая цена, если хотите, чтобы я купил именно у вас, дайте скидку.
Можно придраться к качеству и сравнить его с конкурентами. Этим мы вынуждаем продавца оправдываться и обосновывать цену.
Придраться к условиям оплаты или форме сделки. Например, маленькая отсрочка платежа или гарантийные обязательства.
Предложить . Способ банальный и старый как мир. Можно предложить менеджеру сделать скидку или выбить ее у начальства за долю в объеме скидки. Этот способ иногда прокатывает в банках и при крупных закупках, когда объем скидки значительно превышает зарплату продажника.
Разрешить говорить всем, что я у вас покупаю. Часто действует, если покупатель – компания с именем. Возможность кричать на всех углах, что компания «официальный поставщик Газпрома» стоит многого.
Предложить какую-нибудь свою услугу, полезную продавцу. Это может быть использование связей, привод клиента, предоставление скидки на свой продукт.
Предложить публичный отзыв о продавце. Например, упоминание в интервью, публичном выступлении или на сайте. Некоторые даже могут оказать услугу «за отзыв».
Попросить изъять из продукта ненужную вам часть. Например, покупную услугу, доставку, упаковку, гарантию или сборку. То есть скидка получится за счет снижения себестоимости.
Попросить скидку на пробу, если берешь первый раз. Некоторые продавцы с удовольствием прогнутся в надежде получить постоянного клиента.
Попросить скидку за регулярные покупки, по сути скидку за объем.

В общем, скидку можно просить под любым предлогом. Никогда не предугадать, какой именно аргумент подействует. Основные принципы — провокация проявлять и предложение взаимовыгодных или бесплатных для вас вещей. Есть только одна ситуация, когда рыночная компания – не монополист или сетевик – не даст скидку. Когда у нее качество продукта или технология продаж значительно выше среднего и она позиционирует себя как дорогую.

Открытие бизнеса