Вопросом как выбрать управляющую компанию для многоквартирного дома озадачены многие собственники жилья. От правильно принятого решения будет напрямую зависеть порядок в доме и прилегающей к нему территории. Задача выбранной управляющей компании должна заключаться в поддержке чистоты, организации ремонтных работ и облагораживании палисадников возле дома. Как выбрать компанию, которая будет четко выполнять свою работу, и на что обратить внимание при поиске, обсудим далее.

Что входит в обязанности управляющей компании

Прежде чем говорить о выборе управляющей компании, необходимо определиться с четким перечнем работ, которые она должна выполнять:

• Уборка подъездов, лифтов, прилегающей территории.
• Проведение косметического ремонта.
• Замена и починка труб (водопроводных, системы отопления).
• Благоустройство и озеленение двора.
• Проведение мелких ремонтных операций в подъездах (замена стекол, покраска перил, замена лампочек).
• Организация охраны территории и прочие задачи.

Хорошая управляющая компания стремится сделать жизнь жильцов дома более комфортной. Она не просто берет деньги за уборку подъездов и двора, а должна выполнять расширенные функции. Жильцы многоквартирного дома должны видеть за что они вносят ежемесячную плату, в противном случае они вправе собраться на собрании и решить сменить управляющую компанию на другую.

Как правильно выбрать управляющую компанию

Выбор управляющей компании должен осуществляться по решению жителей многоквартирного дома. С этой целью необходимо провести общедомовое собрание. Время стоит выбирать вечернее, поскольку многие люди работают.

О собрании необходимо оповестить всех жильцов, сделать это можно несколькими способами:

1. Развесив объявления по подъездам.
2. Посетив жильцов каждой квартиры лично.
3. Разложив пригласительные по почтовым ящикам.
4. Публикации объявления в местных печатных изданиях.

Собственники многоквартирного дома должны определиться с выбором управляющей компании не позднее одного месяца с момента сдачи дома в эксплуатацию или расторжения договора с предыдущей организацией. Если сроки будут превышены, местные органы самоуправления сами позаботятся о назначении управляющей компании.
Принятие решения о выборе управляющей компании ложится на плечи всех жильцов. С этой целью проводится голосование, по итогам которого и выбирается организация.
После выбора подходящей управляющей компании, собрание жильцов должно пригласить представителя организации для проведения предварительной беседы. Если условия сотрудничества всех устраивают, составляется протокол и подписывается договор. Стандартно, он составляет на период от одного года до пяти лет.

Какую управляющую компанию выбрать для дома

Список управляющих компаний, зарегистрированных в городе, можно найти в местной администрации, также не исключено объявление торгов. В таком случае, организации будут сами передавать свои предложения собранию дома.

В процессе выбора стоит обратить внимание на портфолио организации, а именно:

• Дату ее создания.
• Количество обслуживаемых домов.
• Список предоставляемых услуг и их стоимость.
• Наличие собственной материально-технической базы для проведения ремонта.

Особое внимание стоит уделить количеству обслуживаемых домов в разные периоды функционирования компании. Это даст возможность определить ее популярность. К примеру, будет странным, если в момент открытия управляющей компании она обслуживала 30 домов, а через год их число сократилось до 10. В первую очередь, это свидетельствует о том, что руководство организации не справилось с поставленной перед ним задачей, а значит жильцы домов были недовольны и решили прекратить обслуживание.
На встрече с представителем управляющей компании необходимо обратить внимание на манеру его общения. Если он ведет себя надменно, хамит жильцам или что-то недоговаривает, стоит отказаться от сотрудничества.

Выбранная жильцами управляющая компания должна иметь лицензию на проведение деятельности.

В противном случае, ее действия не являются законными и заключение договора попросту невозможно. Зачастую, такие организации являются мошенниками. Их деятельность направлена на обман жильцов дома.
Выбирая управляющую компанию, следует посетить жильцов многоквартирных домов, которые уже обслуживаются ею. Это позволит узнать реальные отзывы, получить достоверные сведения об организации. Если жильцы домом недовольны, стоит подумать о выборе другой управляющей компании.
Стоимость услуг компании не должна быть завышенной. Специалист организации обоснует каждую копейку, которую обязуются выплачивать жильцы дома. Стандартных цен компаний не существует, их тарифы определяются индивидуально, как и предоставляемые услуги.

Можно ли не присутствовать на собрании жильцов дома

Уполномоченные представители дома обязаны оповестить о проведении собрания каждого жильца. Это входит в их полномочия. Однако, жильцов никто не сможет принудить быть на собрании в обязательном порядке. Приходит или нет, решать только им.
Если собственник квартиры не захочет участвовать в голосовании, выбор сделают за него. В таком случае, владелец будет вынужден согласится с итогами голосования и оплачивать квартплату в выбранную собранием управляющую компанию.

Заключение договора с управляющей компанией

Договор о предоставлении услуг составляется в двух экземплярах, по одному на каждую сторону сделки. Документ должен быть обязательно заверен нотариусом, в противном случае он не будет иметь никакой юридической силы.

В договоре подлежат указанию основные моменты сделки, включая:

• Обязанности управляющей компании.
• Стоимость услуг, возможность и условия ее повышения.
• Ответственность сторон.
• Условия досрочного прекращения отношений.
• Срок действия документа.

Договор подписывается уполномоченным представителем жильцов многоквартирного дома, в их присутствии. Перед подписанием документа необходимо тщательно изучить его пункты. Идеальным вариантом будет обращение к юристу, который сможет подтвердить полное отсутствие в контракте «подводных камней».

Можно ли обжаловать итоги голосования

Если кто-то из жильцов дома не согласен с принятым решением, он вправе подать иск в суд. К нему необходимо приложить копию протокола заседания, бюллетени и прочие доказательства. Подобное разбирательство должно осуществляться только в том случае, если голосование было сфальсифицировано.
По решению суда, договор с управляющей компанией может быть расторгнут или признан недействительным. После чего необходимо будет повторить процедуру выбора организации заново. Повторное голосование происходит в присутствии представителя местной администрации.

Качественное и своевременное оказание услуг ЖКХ, завышенные тарифы, содержание общего имущества и другие жилищные вопросы всегда остаются актуальными. Решение проблемы эксплуатации многоэтажных (многоквартирных) домов не является исключением. Основные формы управления в таких домах, а также отличие ТСЖ от управляющей компании рассмотрим в данной статье.

Формы управления многоквартирными домами

После перехода большинства жилых помещений из собственности государственной в частную, встал вопрос об организации ее содержания. Снимая с себя эту функцию, государство предоставило гражданам право самостоятельного выбора способа управления. Данные вопросы регулируются в первую очередь нормами жилищного законодательства.

Статьей 161 ЖК РФ (данные на 2019 год) устанавливается три возможных варианта решения вопроса об управлении многоквартирным домом:

• самими жильцами дома;

• управляющей компанией.

Первый способ может быть выбран жильцами небольших домов (до тридцати квартир). Все вопросы по их эксплуатации и содержанию они решают самостоятельно без посредников, заключая прямые договоры с поставщиками нужных им услуг. Такие договоры может оформлять каждый собственник отдельно или через избранное уполномоченное лицо.

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) либо жилищные (иные специализированные) кооперативы (ЖСК) могут образовываться в одном или нескольких домах, имеющих единые коммуникации. Они организуют эксплуатацию и обслуживание домов через избранное ими правление или путем заключения договора с управляющей компанией.

Управляющие компании (УК) занимаются управлением домами на основании заключенных с ними непосредственно жильцами или ТСЖ (ЖСК) договоров. Эта форма управления может охватывать любое количество домов и является самой распространенной.

Выбор способа управления

Согласно положениям жилищного законодательства выбор способа управления домом является для жильцов не только правом, но и обязанностью . Они должны решить, что выбрать на общем собрании всех собственников квартир. Инициатива в организации сбора может быть проявлена в любое время любыми проживающими в доме лицами. Принятое решение отражается в протоколе данного собрания и обязательно для всех жильцов. Оно может изменяться, если выбранный способ управления не устроил жильцов.

Если собственники со своим выбором не могли определиться в течение года, то местными органами власти проводится конкурс для отбора УК. Данное положение также действует в случаях, кода принятое жильцами решение не воплотилось на практике либо не выбран способ для управления домом на новый срок.

Каждый из вышеуказанных способов имеет свои плюсы и минусы. Однако все они призваны обеспечить надлежащую эксплуатацию и содержание дома, иного связанного с ним имущества, создать пригодные условия для проживания. Жильцы делают свой выбор, исходя из особенностей подлежащего управлению имущества, собственных предпочтений, оценив недостатки и преимущества всех способов.

Чем отличается ТСЖ от УК

Двумя самыми востребованными формами управления домами являются ТСЖ и УК. В чем их особенности и чем отличается ТСЖ от управляющей компании?

Под товариществом собственников жилья, исходя из названия, следует понимать объединение всех или большинства владельцев жилых помещений в одном или нескольких домах. Для избрания этой формы правления должно проголосовать не менее пятидесяти процентов от общего числа. ТСЖ - юридическое лицо, не имеющее цели извлечения прибыли. Эта некоммерческая организация регистрируется в установленном порядке, имеет свои печать, счета в банке. Создается ТСЖ на неопределенный срок. Для непосредственного ведения управленческой деятельности выбираются правление и председатель ТСЖ. Они могут осуществлять ее самостоятельно либо путем заключения договора с УК. ТСЖ может преобразовываться в ЖСК.

Управляющие компании также являются юридическими лицами, но действуют на коммерческой основе. Они работают на основе заключенного с собственниками квартир дома или ТСЖ договорами. Объем их работ определяется договорами, а сама деятельность лицензируется. Управляющие организации могут оказывать услуги по содержанию домов самостоятельно или нанимать сторонние организации. Их деятельность может заключаться в управлении и (или) обслуживании имущества. Договоры с УК являются срочными и могут заключаться на срок от трех месяцев до пяти лет. Они должны представлять отчеты о выполненных работах собственникам жилых помещений дома (общему собранию или представителям ТСЖ).

Чем ТСЖ лучше УК

ТСЖ от управляющей компании отличается в первую очередь своим некоммерческим характером и более простой организацией. Поскольку объединения жильцов не ставят перед собой цели получения доходов, то и смысла завышать расходы у них нет. Более того, при такой организации управление контролировать расходование средств гораздо проще. Несомненный плюс товариществ - это их прозрачности, личной заинтересованности в результате осуществляемой, деятельности, независимости от условий рынка и конкуренции в данной сфере.

Минусы товарищества собственников жилья заключаются в принятии на себя всех организационных вопросов, связанных с управлением дома . Фактически жильцы самостоятельно должны вести всю документацию, расчеты, договариваться с поставщиками услуг, отстаивать свои интересы при возникновении споров с ними. Для управления при такой форме нужно найти людей, готовых заниматься этими вопросами. К сожалению, они не всегда обладают необходимыми знаниями, опытом для этого.

Нередко возникают разногласия между самими жильцами дома, что делает эффективное управление практически невозможным. Кроме того, если часть жильцов не платит за оказываемые услуги, то лишиться тепла или света может весь дом. Само же ТСЖ не отвечает по обязательствам его членов.

Итак, можно выделить следующие преимущества ТСЖ перед управляющей компанией:

• некоммерческий характер;
• личная заинтересованность жильцов в результат;
• прозрачность расходования средств;
• большая свобода в выборе контрагентов и расходовании средств.

Чем УК выгоднее ТСЖ

Одним из плюсов управляющих компаний является профессиональный характер деятельности. Эти компании создаются специально для осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и их содержанию. Поэтому они обладают достаточными знаниями и опытом для работы в данной сфере, контактами с поставщиками нужных для обслуживания домов услуг. Более того, эта деятельность лицензируемая. Преимущество этого способа управления и в том, что компании несут ответственность за свою деятельность перед собственниками. К их правоотношениям применимы и положения законодательства о защите прав потребителей. Если жильцы недовольны своей УК, то они могут отказаться от ее услуг и выбрать другую.

Минус УК заключается в коммерческой основе деятельности и зависимости от условий на данном рынке услуг. Их недостаток видится и в том, что деятельность и расходование средств УК сложнее проконтролировать. Действуют они в рамках заключенных договоров. И даже если в процессе их реализации у собственников возникло недовольство, то пересмотр их условий осуществляет только раз в год.

К достоинствам управляющих компаний перед ТСЖ можно отнести:

• профессиональную основу деятельности;
• наличие ответственности пред собственниками;
• освобождение жильцов от решения всех вопросов по содержанию дома;
• возможность отказаться от услуг УК.

Вот что может случиться, если создать ТСЖ, не думая о последствиях:

Что выбрать: ТСЖ или УК?

Учитывая, что каждый из описанных способов управления имеет и достоинства, и недостатки, сделать правильный выбор бывает сложно. Больших различий в содержании обязанностей ТСЖ и управляющих компаний нет. Фактически имеется разница в порядке ее осуществления.

Единого мнения о том, что лучше на практике не существует. Но чаще всего собственники пользуются услугами какой-нибудь управляющей компании - до 80% выбирают именно эту форму управления многоквартирным домом.

Кто-то говорит о преимуществах ТСЖ как некоммерческого созданного в интересах жильцов объединения. Другие об удобстве для жильцов и профессиональной основе деятельности управляющих организаций. Третьи сходятся во мнении, что лучше всего комбинировать два данных способа, то есть создавать ТСЖ, которое уже заключает договор с УК. Это позволит соединить их достоинства и уменьшить возможные недостатки.

⇒ : больше полезной информации.

Задаваясь вопросом о том, что лучше для управления в доме ТСЖ или УК, собственники должны учитывать особенности подлежащих содержанию домов, специфику конкретного способа управления.

И перед собственниками жилья встает вопрос: какую форму выбрать? Ведь в каждом случае есть свои плюсы и минусы. Стоит разобраться в том, как устроены оба варианта правления, какие у них достоинствах и недостатках, разница в целях, чтобы суметь выбрать тот способ, который окажется наиболее эффективным. Давайте разберемся, ТСЖ или управляющая компания – что же лучше?

Функции и цели УК и ТСЖ

Прежде, чем выбирать ТСЖ или УК, разберемся с основными функциями каждой. Функции что у управляющей компании, что у ТСЖ одинаковые, но вот цели все-таки отличаются. Основное призвание обеих организаций:

• содержать в должном порядке дома и придомовые территории;
• обеспечивать своевременное погашение счетов за коммунальные услуги;
• осуществлять текущий ремонт, собирать средства на капитальный ремонт дома.

ТСЖ является организацией по управлению жильем некоммерческого характера. В нее входят люди, что живут в доме или нескольких домах, которые большинством положительных голосов после проведенного общего собрания жильцов объединились в ТСЖ. Чем отличается ТСЖ от управляющей компании:

• содержание дома и прилегающих территорий в максимально хорошем состоянии;
• совместная форма управления собственностью;
• председателя выбирают на собрании большинством голосов;
• организуется совет дома;
• защита интересов жильцов.

Несмотря на то, что ТСЖ не относится к коммерческим организациям, ее при желании можно зарегистрировать как юридическое лицо.

Управляющая компания – сугубо коммерческая, сторонняя организация, которая сотрудничает с теми, кто поставляет коммунальные услуги. И ее учредители преследуют одну цель: получение прибыли, что открыто и подчеркнуто оговорено в уставе каждого УК.

Конечно, и ТСЖ в том числе может получать прибыль, например, от аренды помещений. Но в этом случае все доходы идут в копилку товарищества и расходуются на его нужды, тогда как УК стремится получать прибыль лишь в своих интересах, что порой приводит к откровенному злоупотреблению властью. Статистика показывает, что именно на управление УК приходится треть всех неплатежей по ЖКХ, которые чрезмерно завышают тарифы.

Различия в деятельности

Помимо отличия в организации между УК и ТСЖ, существуют еще другие особенности для каждой из форм управления. Управляющая компания:

• способна обслуживать множество домов в разных кварталах города и целые предприятия;
• возникающие вопросы решаются председателем и советом;
• сотрудники управляющего органа– профессионалы в своей области;
• имеет материальную и техническую базу;
• не заинтересована в снижении тарифов;
• при заключении договора не считает обязательным, чтобы собственники жилья вникали в детали и особенности обслуживания.

Товарищество собственников жилья работает следующим образом:

• в управлении находятся один или несколько домов, ограничено количество квартир;
• принятие всех решений товариществом осуществляется только на общем собрании, на котором обязаны присутствовать более половины собственников, образующих совет дома;
• отсутствует собственная техническая база, инструменты, зачастую – навыки в ремонтных работах;
• заинтересовано в понижении тарифной ставки на коммунальные платежи;
• призывает участников товарищества быть внимательными и неравнодушными к тому, что происходит на территории, управляемой им, вникания в подробности обслуживания и ведения дел.

На основе этой информации можно в общих чертах понять, что из себя представляет каждая конкретная форма управления жилым домом. Несмотря на множество отличий между организациями, цель управляющей компании с ТСЖ одна. Но для того, чтобы принять решения, какая из них подойдет именно вам, стоит подробно рассмотреть все плюсы и минусы каждой.

Выбор управляющей компании регламентируется Жилищный кодексом. В соответствии с законом, для выбора управляющей компании необходимо провести общее собрание жильцов дома.

Обязательный кворум – 50% жильцов должны проголосовать за конкретную управляющую компанию. Если в течение года жильцы дома не могут определиться, какая управляющая компания будет работать с ними, то выбор управляющей компании переходит к органам местного самоуправления, то есть орган местного самоуправления объявляет конкурс, и уже по результатам конкурса, управляющая компания работает с данным домом.

При этом нужно обратить внимание на следующее: многие граждане на сегодняшний день жалуются на управляющую компанию, то есть на предоставленные им услуги.

Хотелось бы объяснить, как действовать в подобных ситуациях. Если управляющая компания должным образом не оказывает услуги, нужно это зафиксировать.

Фиксируется это протоколом, который подписывает гражданин и совет жильцов дома. После этого с данным протоколом необходимо письменно или устно обратиться к главе управляющей компании, потому что зачастую бывает, что глава управляющей компании опирается только на те отчеты, которые ему предоставляют его подчиненные и, может быть, после такого обращения глава управляющей компании примет меры.

Если же устно никакие результаты не достигнуты, следует обратиться с претензией в письменном виде. Претензию можно направить по почте или передать лично через приемную. После получения претензии, управляющая компания должна ответить гражданину в течение 30 дней.

Если после обращения гражданина никаких действий со стороны управляющей компании не проведено, можно обратиться с данной претензией в Жилищную инспекцию.

Обращение в Жилищную инспекцию также рассматривается в течение 30 дней, и по результатам рассмотрения также должен быть дан ответ.

Если результат проведенной Жилищной инспекцией проверки гражданина не устраивает, он имеет право обратиться в Роспотребнадзор, потому что услуги, которые предоставляет управляющая компания, относятся к сфере защиты прав потребителя.

К заявлению-претензии, которое направлялось в управляющую компанию, можно приложить также заявление, которое направлено в Жилищную инспекцию.

Это также не последний орган, куда можно обратиться. Дополнительно после рассмотрения вопроса и Жилищной инспекцией, и Роспотребнадзором, если управляющая компания никаким образом не реагирует на те предписания, которые ей дали данные органы, можно обратиться в Прокуратуру.

Если вина управляющей компании будет доказана, то руководителя и саму организацию привлекут к административной ответственности и обяжут исправить те недочеты, которые имеются. Однако это не финальный рубеж.

Последнее – обращение в суд по факту того, что услуги оказываются ненадлежащим образом. И прикладывать также стоит все подтверждающие материалы: претензии, заявления.

Суд выносит решение в пользу гражданина, и вопросом приведения в соответствие будет заниматься служба судебных приставов, которая будет обязывать управляющую компанию устранить все недочеты.

Проблема

Чтобы выбрать ответственную и инициативную управляющую компанию, придерживайтесь определенного порядка действий.

Описание

В задачи управляющей компании входит поддержание всех систем многоквартирного дома в рабочем состоянии и обеспечение комфортных условий для жильцов. Именно от ее действий зависит перспектива развития дома и дворовой территории, исправность системы отопления, чистота в подъездах.

Что делать?

Организуйте общее собрание жильцов вашего дома. Назначьте его на удобное время, например, на 19-20 часов, когда большинство жителей вернется с работы. Заранее разместите на подъездах объявления о дате собрания и его теме.

Обсудите на общем собрании, что именно вы хотите поручить управляющей компании. Составьте перечень обязательных ежедневных, ежемесячных и сезонных работ по дому, которые будут выполнять работники компании. Выберите наиболее важные для всех жильцов дополнительные пожелания. Это может быть капитальный ремонт крыши, обустройство детской игровой площадки, замена окон в подъездах и т.д. Проголосуйте за список основных требований к управляющей компании. Внесите все предложения в протокол собрания.

Создайте инициативную группу. В нее включите людей, имеющих время и силы для изучения рынка коммунальных услуг. Многие ваши соседи работают и готовы принимать в поисках управляющей компании ограниченное участие. Поэтому можно опереться на активных пенсионеров и домохозяек, которые подготовят несколько вариантов.

Составьте список управляющих компаний, с которыми возможно сотрудничество. Полный перечень всех организаций сферы ЖКХ города вы сможете найти в интернете. Реестр управляющих компаний можно запросить и в администрации города или района.

Пообщайтесь лично с представителями каждой компании. Начните с тех, которые обслуживают многоквартирные дома вашего или соседнего микрорайона. Такие управляющие компании уже знакомы с существующими проблемами уличных и квартальных коммуникаций. Кроме того вы сможете получить отзыв о работе компании у жителей соседних домов.

Выясните в каждой управляющей компании следующие моменты: - дата создания компании, на базе какой организации она возникла, количество домов в управлении, ежегодный показатель увеличения (уменьшения) числа управляемых домов;- ассортимент оказываемых услуг, их базовая стоимость, наличие и размер повышающих коэффициентов, штрафные санкции для жильцов и для компании за нарушении пунктов договора;- наличие собственной материально-технической базы для проведения работ по дому (сантехнический, внутренний ремонт и т.д.), самостоятельно выполняемые виды работ и виды работ, для которых привлекаются подрядчики;- квалификация персонала всех уровней: от управленцев до дворников;- сроки выполнения работ, особенно при ликвидации аварийных ситуаций.

Остановите предварительный выбор на 2-3 наиболее понравившихся вам компаниях. Каждую из них попросите составить примерный план развития дома и предложения по улучшению его текущего обслуживания. Пригласите представителей управляющих компаний на встречу с жильцами. Возьмите в каждой организации типовой договор управления, который обязательно обсудите с юристом, специализирующимся на вопросах жилищного права.

Проведите еще одно собрание владельцев квартир. Предоставьте слово представителям управляющих компаний, которые расскажут о своих услугах и возможностях. Предложите юристу высказать мнение о правильности составления договоров управления. После того, как жители зададут все интересующие вопросы и получат на них исчерпывающие ответы, проведите голосование.

Отчетность