1. Первое и самое главное, чем вы должны руководствоваться, если хотите достичь успеха, – не доверять . Золотое правило на работе – если хочешь, чтоб все было сделано быстро и качественно, – сделай сам. Ибо никто не сделает работу лучше тебя самого. Подумайте, сколько времени надо потратить, чтобы разложить по полочкам тупому сотруднику все, что он должен сделать? Причем обязательно письменно. А если он не поймет? Придется объяснять еще раз, а это новая трата времени. Потом проверить.… Не дай Бог, там есть ошибки – нужно будет показывать, где они и как их исправить. А времени мало, и оно нынче стоит дорого. Нет, лучше сам…
2. Второе главное правило – это контроль. Полный. Тотальный. И жесткий due date. Чем жестче due date и чем больше «топовых» коллег в копии, тем больше шансов, что работа будет сделана вовремя. Сочетание контроля и жестких рамок дает убойный эффект. В прямом смысле этого слова!
3. Правило номер три – никогда не упускайте случая напомнить подчиненному о том, какой он тупой. Лучше это сделать при всех на каком-нибудь публичном собрании, тогда ваш рейтинг руководителя возрастет в сотни раз, ибо нет эффективнее инструмента, чем публичная порка.
4. Если же ваш сотрудник все-таки не понял, какой он тупой, напоминайте ему об этом с каждым новым заданием, особенно если оно не сдано «точно в срок» или сдано, но в другом формате. Если возможности, упомянутой в пункте три, не представится, можно пойти обходным путем – критиковать при коллегах. Проверено – эффективность и быстрота исполнения возрастает в рекордный срок, производительность отдела, соответственно, тоже.
5. Ежели вы заметили, что у вашего сотрудника есть мозги (о, чудо, они работают!), то вам обязательно надо загрузить их по полной программе. Желательно взять работу, требующую номинальных усилий (в продвинутых компаниях это обычно слияние баз данных из тысячи и тысячи строк) – мозг напряжется и выдаст какую-нибудь инновацию для ее исполнения. Таким образом вы автоматизируете ручной труд и заработаете себе «очко» в рейтинге. Ах да, главное, не забудьте упомянуть на планерке, что эта была ваша идея, не дай Бог что…
6. Сотрудник, у которого есть мозги, все еще работает с вами? Неужели ему просто нравится? Ах, он получает удовольствие от процесса? Все просто – смените сферу его деятельности. Вкусные куски оставим на сладкое, ведь, как известно, чтобы добраться до десерта, надо съесть сначала первое и второе. А если они несъедобны? Правильно! Вот, вы уже начинаете входить в курс!
7. Запомните – эффективный руководитель никогда не делится информацией. Он ее жестко дозирует. Порционно внутри отдела. Разделяй и властвуй – вот главный принцип. Если вы все еще делитесь информацией, это может вам выйти боком. Остерегитесь!
8. Если у вас сплоченный отдел – есть повод задуматься. А вдруг ОНИ уже против вас? Наверняка это заговор! Срочно увеличиваем порцию информации в адрес одного-двух коллег и ни в коем случае не позволяем ею делиться. Вопрос отпадет сам собой.
9. Не позволяйте вашим подчиненным пить чай. И есть. Приходить-уходить - строго в рамках. Курить тоже надо бросать. И чем они вообще занимаются целый день?
10. Никогда не хвалите своих подчиненных, это вредно. А то загордятся и почувствуют себя незаменимыми. А незаменимых людей у нас, как известно, нет. Так что не лишним будет разок-другой напомнить об этом. Особенно после хорошо выполненного задания.
11. Боже мой, они еще здесь! Это мазохисты какие-то, а не люди! Фантазии уже не хватает, чесслово! Давайте-ка им добавим десяток-другой обязанностей, посмотрим, как они справятся! Запомните – когда расширяете круг обязанностей, ни в коем случае не добавляйте за это денег. Деньги никогда не были долгоиграющей мотивацией, поверьте, через три месяца первоначальное рвение снова сойдет на «нет».
12. Что? «Это не входит в мои обязанности»? Ни один уважающий себя человек не скажет такого! Даже при резко увеличивающейся нагрузке. Вы должны быть счастливы, что здесь работаете! И ничего, что вам третий год не повышают зарплату, кризис сейчас! В условиях кризиса надо браться за любую работу, даже ту, которая абсолютно не по вашему уровню! Вот когда сделаете – тогда и поговорим.
13. Неужели все сделано? Без косяков? Что-то не верится.… А на тебе еще и еще! Докажи, что ты можешь! Только когда о тебе узнают все – сверху донизу, ты можешь на что-то претендовать. Ну а пока - работай, негр, солнце еще высоко! О, высокий руководитель, не забывай – повышать своих подчиненных нельзя! Не дай Бог, слишком высоко залетят! Кормежка завтраками – в самый раз. А что? Пипл хавает!
Вы все еще замотивированы на работу? Тогда мы идем к вам!
Если вы ищете мотивацию для завершения давно начатого рабочего проекта, то, возможно, ей для вас послужит гнев начальника, если проект не будет сдан вовремя. Вы начинаете винить себя и упорнее трудиться. Однако такая мотивация вряд ли сделает вас продуктивнее.
Из-за чувства вины падает , потому что вы сосредоточены на своих недостатках и слабостях. Вы наиболее продуктивны тогда, когда уверены в себе и счастливы. Тратя энергию на негативные эмоции, вы не сможете сосредоточиться на текущих задачах. Поэтому чувство вины - большая нагрузка на мозг.
Гораздо эффективнее будет сосредоточиться на выполнении правильных вещей, чем на избегании неправильных. Постарайтесь быть хорошим человеком, а не пытайтесь скрыть в себе плохого.
Так что не вините себя за пока ещё не завершённый проект. Мотивируйте себя тем, что он принесёт пользу и что начальник по достоинству оценит ваши труды. Вот такая мотивация сделает вас счастливее и продуктивнее.
Вы наказываете сами себя
Что вы чувствуете, когда, например, сорвались и всё-таки съели огромный кусок торта во время ? Помогло ли чувство вины вернуться вам в строй? Скорее, наоборот. Вы ужасно чувствуете себя, а потом решаете, что ещё один кусочек торта ситуацию уже никак не изменит.
Если вы уверены, что совершили что-то плохое, вы начинаете думать, что заслуживаете наказания. Самобичевание - попытка усмирить свою нечистую совесть. Вы наказываете себя тем же, за что чувствуете вину. Только в большем размере. Вы съедаете ещё кусочек торта и чувствуете ещё большую вину за это. В итоге вы попадаете в замкнутый круг самобичевания.
Когда вы снова совершите ошибку, не вините и не наказывайте себя. Похвалите себя за то, чего вы уже достигли. Ведь перед тем злосчастным кусочком торта вы смогли какое-то время продержаться на диете. Похвала и вера в собственный успех вернёт вас в строй быстрее, чем чувство вины.
Чувство вины мотивирует извне и имеет недолговременный эффект
Вряд ли вы делаете что-то только для того, чтобы не испытывать чувство вины. Вы целые ночи зубрите учебники не для этого, а чтобы не расстраивать своих родителей. Возможно, упорно работать и завершать задачи до дедлайна вас заставляет боязнь упасть в глазах начальства. Иными словами, вы ищете мотивацию извне, а не внутри себя.
Желание избежать чувства вины - это внешний мотиватор. Представьте, что вы работаете и у вас нет начальства. В таком случае вы потеряете этот мотиватор, который тянул вас вперёд.
Попробуйте найти и развивать внутреннюю мотивацию. Будьте готовы к новым свершениям ради себя, а не ради начальства, семьи или кого-то другого. Научитесь получать удовольствие от того, что делаете.
В следующий раз, когда вы будете испытывать чувство вины, помните, что вы тем самым просто портите себе здоровье, настроение и самооценку.
Усилить внутреннюю мотивацию подчиненных – невозможно, задача руководителя – сохранить имеющийся энтузиазм. Ирина Корнилова о факторах, «убивающих» лояльность.
Даже самые изощренные методы отбора кандидатов не решают проблемы внутренней мотивации, потому что она имеет свойство угасать. Когда сотрудник только приступает к работе, чаще всего его внутренняя мотивация сильна. Яркий пример – молодые специалисты. Компания их учит, руководство лелеет надежды: «этот энтузиазм плюс немного опыта и – это будет самый эффективный наш сотрудник». Однако в тот момент, когда надежды уже на грани реализации, сотрудник перебегает к другому работодателю, возможно, даже к конкуренту!
Я лучше нанял бы человека с энтузиазмом, чем человека, который все знает.
Джон Дэвисон Рокфеллер
Процесс «испарения» внутренней мотивации часто остается незамеченным, пока не возникнет срывов в работе или сотрудник внезапно не покинет компанию. Порой это происходит потому, что финансовое вознаграждение молодого специалиста сильно отстает от его фактических успехов. Однако нередко решающей причиной срыва является смена внутренней мотивации на демотивацию и чаще всего – по вине руководства. Особенностью внутренней мотивации является то, что организация практически не способна повлиять на нее в сторону усиления, но уменьшить ее способна. Таким образом, необходимо приложить все усилия для минимизации этого негативного влияния.
Какие факторы способны уничтожить внутреннюю мотивацию?
Портал Headhunter.ru провел исследование «Чем вас раздражает начальник?», в котором приняло участие более 2800 респондентов со всех регионов РФ. На первом месте оказались такие качества: неумение четко формулировать цели, нежелание слушать другие точки зрения и нежелание вникать в проблемы. Более 30% голосовавших также раздражают грубость или окрики начальника. Исследования американских и европейских социологов об основных причинах увольнения сотрудников показали, что первые места занимают не материальные блага, а неумелое руководство.
Вот основные факторы демотивации, которые влияют на решение покинуть компанию:
1) Обманутые ожидания сотрудника из-за сильно приукрашенной информации на собеседовании о компании и о перспективах.
2) Игнорирование идей и инициативы сотрудника.
3) Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства.
4) Остались невостребованными какие-либо ключевые навыки сотрудника, которые он сам ценит.
5) Нет личного и профессионального роста.
6) Отсутствие изменений в статусе сотрудника.
7) Отсутствие информации, чувства причастности к компании.
Обычно при поступлении на работу новый сотрудник слышит, что от него ждут инициативы и творческого подхода. А в реальности часто вся инициатива «гасится», едва успев родиться. Конечно, за работой сотрудников должен быть контроль, но, если начальник постоянно вмешивается в каждую мелочь, проверяет и перепроверяет работу, это не только отнимает много времени у подчиненных, но и превращает способных и творческих людей в зажатых и несамостоятельных функционеров.
Руководитель, который ежедневно требует от своих подчиненных быстрой и слаженной работы, должен сам соответствовать этим требованиям. Сотрудники ждут от начальников четких недвусмысленных указаний, конкретных решений, умения брать на себя ответственность. Тяжело работать с человеком, у которого, как говорится, семь пятниц на неделе, то есть постоянно меняются приоритеты. Для мотивированных сотрудников нет ситуации хуже, чем отсутствие цели или внутреннего планирования, когда все зависит лишь от следующего сиюминутного увлечения шефа.
Если начальник присваивает все заслуги только себе, то желание проявлять активность естественным образом пропадает. Каждый сотрудник хочет признания своих заслуг – в успехе компании есть и его участие.
Некоторые руководители скрывают от сотрудников информацию о предстоящих изменениях на фирме – не хотят лишний раз будоражить коллектив и порождать напрасные слухи. К сожалению, знаменитое высказывание: «В России все тайна, но ничто не секрет» – актуально и сегодня. Отсутствие представления о перспективах или искаженная информация о планах руководства часто становятся причиной потери ценных сотрудников.
По большей части сотрудники уходят от начальников, а не из компаний
Роберт Саттон
Многие руководители настолько привыкли манипулировать людьми, что для них «мотивация» и «манипуляция» смешиваются. В чем же принципиальная разница между этими понятиями?
Мотивацией можно назвать внутреннее желание человека действовать с целью получить что-то или избежать чего-то. Отличительным признаком мотивации является наличие выгоды для обеих сторон такой сделки по принципу «выиграл – выиграл». Мотивация – следствие добровольного соглашения работника и компании о результате труда. Результат при этом должен быть обязательным и измеримым, иначе персонал будет требовать вознаграждения за сам процесс – «мы копали – плати».
Манипуляция – это навязывание своих правил игры, манипулятор использует другого в своих интересах как объект, а не как участника диалога. При этом другая сторона соглашается на заведомо невыгодные для себя условия, во вред своим интересам. Манипуляторы играют на разных человеческих чувствах: чувстве страха, вины, чувстве жалости, неуверенности в себе.
Обратите внимание, что манипулятор чаще всего либо ищет оправдание своим действиям в прошлом, либо говорит о каком-то туманном будущем («мы в вас верим, и когда-нибудь это непременно отразится и на вашем финансовом положении»), как будто бы повлиять на настоящее он никак не может. Манипуляция всегда строится по принципу «мой выигрыш – твой проигрыш». Таким способом можно получить сиюминутную выгоду, но построить долгосрочные продуктивные отношения нельзя. Поэтому у руководителей-манипуляторов текучка кадров – характерное явление.
Не важно, какую должность вы занимаете и что делаете. Определять, достигнете вы цели или нет, будут ваши удачи в привлечении сторонников и забота о них.
Томас Питерс
Кризис - тяжелая пора. Нагрузка на персонал растет, энтузиазм падает. Лучшие сотрудники смотрят на сторону в поисках лучших условий, ведь спрос на ключевых специалистов и в кризис не снизился. Как сохранить коллектив в условиях дефицита средств?
Конечно, материальная сторона вопроса – это далеко не все. Иногда публичная оценка трудов и стараний сотрудника бывает важнее денежной премии. Продвинутые руководители прислушиваются к психологам и устраивают для сотрудников фото- и видеосъемки, которые потом рассылают по корпоративной почте, чтобы все могли посмотреть на передовиков. Психологи отмечают, что игра на амбициях – один из самых выгодных способов удержать сотрудников в компании, не увеличивая зарплату и не выплачивая премий.
В кризисные времена начальники вспоминают советский опыт – в офисах снова появились доски почета, сотрудникам раздают грамоты и рассылают благодарственные письма. Работникам нравится, когда их хвалят: конкурсы и соревнования интересны для 7% респондентов, корпоративный отдых – для 7%; фотография на доске почета – для 5%. Но заметно больше – 16% – ценят, если руководство помогает им в личных делах: делает гибкий график работы для мамы с маленьким ребенком или помогает получить кредит и т.п.
Мотивация является движущей силой наших действий. Поэтому иметь больше мотивации является одним из самых распространенных желаний большинства людей. Но быть мотивированным также означает не делать тех вещей, которые убивают вашу мотивацию.
Проверьте, совершаете ли вы любую из этих пяти ошибок, которые убивают вашу мотивацию делать то, что важно?
Каждая ошибка содержит причину, и включает в себя мощную технику, чтобы помочь вам преодолеть это и оставаться мотивированными.
1. Вы ждете
Мотивация основана на ваших эмоциях и окружении. Лучший способ повысить мотивацию это изменить свои эмоции или окружающую среду. Но как вам это сделать?
Действуйте. Это может одновременно изменить ваши эмоции и окружение.
Многие люди считают, что они нуждаются в мотивации к совершению действия, но чаще всего, мотивация следует за действием. Поразмышляйте о вашей мотивации, её уровне до и во время физических упражнений. Вы заметили повышение мотивации ближе к окончанию тренировок, по сравнению с более слабой мотивацией в начале, когда вы приступали к упражнениям? Конечно, потому что нет ничего более мотивирующего, чем действие, которое вызывает эмоциональный сдвиг и изменение окружающей среды одним махом.
Как преодолеть ожидание
Лучшим средством совершить действие до мотивации является первый маленький шаг. Это работает, потому что для первого маленького шага не требуется много мотивации, и в то же время он дает дополнительно больше мотивации. Для занятий спортом, начните с покупки спортивной одежды. Для письма, откройте ваш текстовый редактор (и напишите одно предложение).
Если вы всегда будете ждать что мотивация должна прийти первой, вы прождете полжизни. И само ожидание мотивации действует очень демотивирующе! Но если вы запустите процесс, ваше эмоциональное состояние и мотивация будут согласовываться с тем, что ваш организм уже делает.
2. Вы не верите в себя
Мотивация очень чувствительна к убеждениям. Если вы хотите быть в отличной форме, но не верите в то, что ваши усилия в тренажерном зале смогут вам это дать, то у вас будет отсутствовать мотивация даже просто сходить в зал. Психологи называют это самооценкой — ваша вера в свою способность влиять на результат.
Как преодолеть неуверенность в себе
Если вы не верите, что простые действия изменят вашу жизнь в нужном вам направлении, проведите исследование. Читайте истории других, кто этого уже добился, и сосредоточьте внимание на причинах и следствиях их действий. Очень трудно поверить в то, что вы можете сделать то, что раньше никогда не делали, и это ранит энтузиазм. Но если вы исследуете и совершаете действия (мелкими шажками), то ваши убеждения будут меняться, и ваша мотивация будет продолжать увеличиваться.
3. Вы позволяете краткосрочным чувствам мешать
Слово “мотивация” имеет краткосрочный и долгосрочный смысл. Я на 100% мотивирован быть в хорошей физической форме в целом, и эта мотивация никогда не меняется. Но я не всегда мотивирован делать упражнения в конкретный данный момент.
Иными словами, вы хотите что-то в общем, но не хотите в данный момент из-за ваших ощущений и обстоятельств. Потому что то, что мы хотим, как правило, требует кропотливого труда и усилий. Хотеть то этого легко, но постоянно нет желания прилагать необходимые усилия для получения желаемого.
Как справится с негативными краткосрочными чувствами
Признайте и примите то, что вы не должны быть мотивированными на работу в данный момент. Это не должно вас останавливать. Это останавливает людей, которые путают что они должны сейчас чувствовать такую же мотивацию, как и в долгосрочной перспективе. И снова, маленькие шаги будут разбивать эти краткосрочные чувства, потому что они активируют долгосрочную, внутреннюю мотивацию.
4. Вы потеряли связь с «зачем»
Для любой цели очень важно помнить – ЗАЧЕМ вы её преследуете. Каковы первоначальные выгоды и преимущества? Если вы забудете о выгодах, ваша цель будет казаться вам нежеланной и тяжелой работой! Ничто так не понижает мотивацию, как много тяжелой работы без соответствующего вознаграждения.
Как помнить о «зачем»
Я рекомендую использовать доску визуализации, чтобы не забывать зачем вы прикладываете все эти усилия. Смотря на доску, вы будете визуально представлять ваши цели. Эти доски настолько эффективны, потому что наши умы лучше воспринимают информацию визуальным способом.
5. Вы хотите все и сразу
Я сторонник стремиться к маленьким целям, которые в дальнейшем будут расти. Большинство людей ставят сразу высокие цели, так как очаровываются большим вознаграждением и это придает им большую мотивацию. Но это приводит к обратному результату, когда они неизбежно “отрабатывают” каждую часть цели. Награда кажется очень далеко, а работа такая напряженная. Это так демотивирует!
Как перестать гнаться за нереальными целями
Начните с малого, чтобы не боятся достигать целей; даже когда награда кажется впереди, ваша нагрузка будет посильной, и вы сможете справиться лучше с большими задачами. Когда вы стремитесь к верной победе, маловероятно, что вы разочаруетесь и потеряете мотивацию.
Отчетность
