Есть ли разница между 4g и lte. Какие операторы предоставляют в России. Плюсы использования в телефонах и планшетах

В последние 5 лет беспроводные технологии передачи данных сделали огромный шаг вперед. Если пару лет назад все довольствовались сетью третьего поколения и лишь в крупных городах была хорошо распространена сеть 4G, то на сегодняшний день высокоскоростной интернет для телефонов и планшетов доступен на большей территории центральной России. Тарифы с поддержкой данной технологии предлагают своим клиентам все крупные операторы: МТС, Билайн, Мегафон, Йота и Теле2. В данной статье вы узнаете ответы на все интересующие вас вопросы по поводу LTE и 4G – это одно и то же или нет, как их различать и что выбрать. Для начала нужно разобраться в терминологии и понять, что из себя представляет каждый вид передачи данных в отдельности.

Почему 4G и LTE – это две разные технологии?

Вы наверняка замечаете, что в описании смартфонов/планшетов с поддержкой сети четвертого поколения постоянно используется приставка Long Term Advanced. Также дело обстоит и с операторами. Компании во всех названиях и характеристиках указывают 4G ЛТЕ. Из-за этого у пользователей и клиентов возникает мнение, что это одно и то же. Производители телефонов и провайдеры же не акцентируют внимание на сходствах и отличиях. На самом деле, никакого обмана со стороны компаний в этом нет. Использование двух понятий вместе нужно только для привлечения покупателей. С одной стороны, 4G и LTE принадлежат одному поколению, с другой же – в них есть несколько отличий, которые следует знать каждому пользователю. Начнем с определения этих двух понятий и разберемся, какая разница между ними.

Кстати, скоро стоит ожидать распространение - стандарта нового поколения. Уже сейчас все крупные игроки рынка мобильной связи активно работают над развитием данной технологии.

Что такое 4G?

Расшифровывается аббревиатура как 4generation, то есть четвертое поколение. В 2008 году этот стандарт был признан конвенцией по развитию беспроводных технологий в Женеве. Максимальная обещанная пропускная способность данного вида связи составляет 1Гб/с (для стационарных абонентов) и 100Мб/с (для подвижных абонентов). В четвертое поколение входит два типа технологии беспроводного интернета- это LTE и . Однако первые появления технологии в массах не удовлетворяли создателей и пользователей, ведь скорость значительно отличалась от заявленного максимума в худшую сторону. Однако под влиянием маркетинга и необходимости продвижения новинки в массы, технология продавалась под видом полноценного 4G.

Чтобы разобраться, в чем разница между LTE и 4G, нужно знать, что ЛТЕ является промежуточным этапом развития беспроводной связи. Полноценное поколение 4Джи появилось с выходом так называемого 4G+ или , которое подается под оболочкой «разогнанного» интернета. Но самом деле, именно такую скорость и должен показывать обычный 4Джи стандарт. И это далеко не потолок для четвертого поколения беспроводной сети. На нашем сайте вы можете прочесть познавательный материал о том, .

Что такое ЛТЕ?

Теперь рассмотрим ЛТЕ, как отдельный вид передачи данных по воздуху. Аббревиатура расшифровывается как Long Term Evolution, что переводится как долговременное развитие. первым этапом развития 4Джи в самом начале его появления. Характеристики и возможности этой сети не соответствуют требованиям Международного союза электросвязи, однако для привлечения людей производители используют ЛТЕ под видом полноценного 4G. Со временем союз одобрил использование этих двух понятий в одной маркировке, из-за чего она существует по сей день.

Когда технологии позволяют добиться заявленных скоростей, операторы стали предлагать полноценный 4Г (или как его назвал МСЭ – True 4G) за 4G+ или Advanced. Теперь вы знаете главное отличие 4G от LTE.

Сравниться по параметрам с ЛТЕ может . Наверно многие замечают, что иногда при плохом сигнале появляется значок H+. Этот тип беспроводной связи относится к третьему поколению (3G) и предлагает более скромную скорость передачи данных.

Сравнение скоростей: 4g vs LTE

Главная проблема технологии ЛТЕ в том, что она обеспечивает слишком низкую скорость отдачи по сравнению с «настоящим 4G»:

4G LTE Advanced предлагает скорость отдачи до 60Мб/с, а обычный – максимум 10Мб/С;
пропускная способность на 4G ЛТЕ составляет примерно 150Мб/с, в то время, как для Advanced эта цифра может приближаться к 1Гб/с;
средняя стабильная скорость приема составляет 29Мб/с и 30-50Мб/с соответственно.

Что лучше: 4g или LTE?

Если сравнивать по скоростям, то ответ будет очевиден. Однако отличия между LTE и 4g заключаются не только в скорости, но и в зоне покрытия. Особо остро этот вопрос стоит в условиях России, где охват территории данной технологией составляет не более 50% всей страны. На нашем информационном портале вы можете посмотреть карту с и оценить, в каких регионах можно спокойно пользоваться высокоскоростным интернетом.

Если обычный стандарт 4Джи постепенно продвигается от центральной части в сторону Урала и на юг страны, то «разогнанная» версия Advanced сейчас доступна только в крупных городах и столице. К тому же, новый стандарт с более высокими скоростями на данный момент предоставляется только двумя российскими операторами – это Билайн и Мегафон.

Многих интересует вопрос, как узнать поддерживает ли Телефон 4g. Большое количество людей пользуются мобильными устройствами, в которых предусмотрена возможность выхода в сеть интернет. Но, здесь речь идет о технологии четвертого поколения. Как узнать поддерживает ли сим карта 4g – также предстоит разобраться.

Какие возможности предоставляет технология?

В России такой продукт пользуется большой востребованностью, хоть и появился относительно недавно. Еще несколько лет назад сложно было поверить в те возможности, которые доступны сегодня. Например, данные передаются со скоростью примерно 150 мегабит/с. Подавляющее большинство ресурсов загружаются мгновенно. Фильм в отличном качестве загрузиться в течение примерно 10-15минут.

Но, чтобы пользоваться такими преимуществами, надо знать, какие телефоны поддерживают 4g LTE.

Узнаем, поддерживает ли устройство технологию

Такая информация должна указываться в спецификации техники. В документе, как правило, можно прочесть, какие именно стандарты приема-передачи данных предусмотрены. Если отмечено, что предусмотрен модуль LTE, значит, телефон может функционировать в сети последнего поколения.

Вы можете проверить и на самом телефоне. Зайдите в его настройки и выберите параметры мобильного подключения. В пункте «Тип сети» вы увидите все сети, которые доступны на вашем гаджете.

Не все смартфоны дают возможность выбрать LTE, хотя и обладают его поддержкой. Samsung Galaxy S4 Active относится именно к таким моделям. Воспользуйтесь программой ShowServiceModeForGalaxy LTE, чтобы осуществить подключение.

Если гаджет и сим-карта в порядке, а высокой скорости связи все равно не наблюдается, проверьте карту зоны покрытия или уточните у оператора – осуществляется ли у них поддержка технологий четвертого поколения.

Что делать, если телефон не поддерживает 4g?

Есть только один выход из ситуации – приобрести другую модель. Зачастую продавцы магазинов сами рассказывают о наличии такой функции. Они понимают, что большое количество потребителей обратят внимание на этот аргумент. В офисе любой сотовой компании расскажут, как осуществляется поддержка сетей 4g lte - что это, какие преимущества технологии. Здесь же можно приобрести современный Телефон. Компетентные консультанты помогут с выбором модели. Можно обратиться и напрямую, воспользовавшись функцией голосового звонка.

Если sim не поддерживает 4g lte, то надо сменить сим карту. Если на ней нет надписи «4G LTE» или симка выпущена до 2013 года, то почти наверняка она не имеет возможности подключения к сети на высоких скоростях.

Телефон в Москве: 8 (495) 648-63-62

Несмотря на то, что фактически "4G" и "LTE" означают одно и то же, пользователи iPhone 5S замечают разницу - там, где айфон видит только сеть 3G, специализированные 4G модемы уверенно принимают сигнал сетей 4-го поколения.

Этот казус порождает слухи о том, что LTE и 4G это разные виды связи. На самом деле причина кроется в чувствительности модема. Если для iPhone LTE модем всего лишь одна из множества опций, реализованная в интегрированном на плату чипе, то для специализированного 4G устройства, основной задачей которого как раз и является подключение к сетям четвертого поколения, это основная, а зачастую единственная функция.

Чувствительность 4G модема значительно выше, чем аналогичного модема, встроенного в iPhone. Если быстрый интернет критически нужен в повседневной жизни, а зоны уверенного подключения iPhone к LTE сети недостаточно, то можно рекомендовать воспользоваться отдельным Wi-Fi роутером, который не только имеет 4G модем высокой чувствительности, но и раздает доступ к сети окружающим Wi-Fi устройствам.

4G роутер от Мегафон имеет встроенную батарею, выдерживающую до 24-х часов непрерывной работы без подзарядки (при увеличении нагрузки автономность снижается). Одновременно к роутеру могут подключаться до 10 различных устройств - компьютеры, планшеты, смартфоны. Скорость подключения при идеальных условиях составляет до 300 Мбит/с, что с лихвой перекрывает скорости стационарного подключения - 2 Мбит/с, 5 Мбит/с, 10 Мбит/с, ставшие для многих привычным мерилом качества.

Особенностью 4G роутера является то, что он также поддерживает и все предыдущие стандарты передачи данных - если вы находитесь вне зоны покрытия услугой 4G, то роутер автоматически переходит на режим 3G или 2G.

Чувствительность модемов не относится к публичным характеристикам устройств и в спецификации iPhone 5S не указаны параметры, которые характеризовали бы модуль связи 4-го поколения по требованиям к мощности сети. Технические характеристики iPhone содержат сведения о частотных диапазонах сети LTE, поддерживаемых устройством, но качество связи придется проверять уже "вживую". Недостаточная чувствительность модема не является причиной для обращения по гарантии, тем более, что данные о чувствительности разных аппаратов одной и той же модели действительно могут различаться по независимым от качества устройства причинам. Наиболее показательный тест - два аппарата одной и той же модели, без чехлов, лежат рядом и показывают разные значения (в точках рядом с названием оператора сети) чувствительности. Даже при таком "чистом" эксперименте влияние на качество приема сети могут оказывать окружающие предметы, например, один из аппаратов может оказаться в радиотени, создаваемой отраженным сигналом расположенного вне видимости передатчика или ретранслятора. Иногда для увеличения показателя мощности сети достаточно повернуть лежащий на столе аппарат на 90 градусов или самому сделать шаг в сторону. Такие неточные измерения, конечно, не повод менять устройство - другой iPhone может оказаться еще менее чувствительным к LTE сигналу.

Вопрос о мощности радиотрактов, о каком бы поколении радиосвязи ни шла речь, всегда имеет как доводы в пользу более мощного устройства, так и в пользу ограничения мощности сигнала. Мы и так подвергаемся серьезному воздействию электромагнитных полей, часть из которых негативно действует на организм человека, чтобы осознанно желать увеличения дозы радиооблучения. Но вместе с тем, именно мощность приемопередающих устройств определяет дальность уверенного приема. Приемник LTE совмещен с передатчиком и баланс мощности, а, соответственно, и дальности надежного подключения к сети, является предметом компромисса с требованиями безопасного использования устройства человеком.

Таким образом, получается, что пенять на чувствительность-мощность приемника-передатчика LTE сигнала в iPhone выходит себе дороже. Оптимальное развитие ситуации - увеличение числа ретрансляторов LTE сети, плотность покрытия местности которыми как раз и обеспечивает надежность приема даже слабыми, или, другими словами, безопасными для человека устройствами. При всей любви к скорости доступа в интернет, здоровье все же важнее.

Реальность внедрения нового стандарта передачи данных 4-го поколения такова, что все только начинается. Операторы мобильной связи сделали опережающее усилие - инвестировали средства в первичное развертывание сети в условиях критически малого числа абонентов с расчетом на то, что услуга будет востребована и абонентов станет больше. Понятно, что на первом этапе отсутствует полное покрытие территории и то, что называется сегодня покрытием выполнено "внатяг" - сотовые зоны пересекаются слабо, по краям зон сигнал слабеет и пропадает.

Дальше должен включаться фактор конкуренции. Операторы в борьбе за клиентов будут стремиться к повышению качества услуги, которое в данном контексте определяется качеством сигнала и плотностью размещения вышек. Свою роль играет, конечно, и качество оборудования, но, по большому счету, на сегодняшний день этот фактор вторичен, поскольку все оборудование для сетей LTE только-только разработано, устаревших моделей не существует и это область конкуренции зарубежных производителей оборудования, у которых своя кухня, и шаромыжников там нет.

С течением времени можно ожидать как роста области покрытия сигналом 4G(LTE), так и повышения качества - мощности сигнала, на уже охваченных услугой территориях. Пока можно посоветовать использовать в качестве костыля специализированные 4G модемы и роутеры, которые можно приобрести у операторов сотовой связи. Сложно сказать сколько продлится это "пока", особенно если учитывать, что планы первичного развертывания сетей LTE в Москве и Санкт-Петербурге уже реализованы. Вполне возможно, что следующий подход к улучшению качества будет сделан только через несколько лет, когда основная масса пользователей мобильных интернет устройств перейдет на смартфоны с поддержкой LTE. Этот процесс сегодня находится в самом начале, лишь незначительная доля пользователей мобильной связи имеет на руках смартфоны с чином связи 4-го поколения.

Из мобильных устройств Apple скоростную передачу данных поддерживают модели iPad Air Cellular, iPad mini 2 (тот, который с дисплеем Retina), опять же модели Cellular, смартфоны iPhone 5S моделей A1457 и А1530 и iPhone 5C - модели A1507 и A1529.

Купить модели iPhone 5S и iPhone 5C, поддерживающие LTE в России , можно в интернет магазине продукции Apple в Санкт-Петербурге сайт по каталогу "Все предложения купить iPhone в Санкт-Петербурге ". Получить заказ можно самостоятельно на одной из точек выдачи или оформить с доставкой на домашний или рабочий адрес.

На сегодняшний день наиболее популярным стандартом мобильной связи считается технология 4G. Главной отличительной чертой этого стандарта, является высокая скорость передачи данных. Средняя скорость передачи информации в сети четвертого поколения составляет 100 Мб/сек (при условии мобильности абонента), и до 1 Гб/сек для стационарных абонентов.

Как узнать поддерживает ли телефон и сим карта 4g

Узнать, есть ли поддержка 4G на смартфоне достаточно просто. Существует несколько способов сделать это:

На сегодняшний день, можно выделить следующие наиболее популярные смартфоны с поддержкой 4G LTE, LTE-A, анонсированные и выпущенные в 2018 году. Разобьем список на несколько частей, где укажем, телефоны бюджетной, средней и высокой ценовой категории.

Бюджетные:

Meizu M8c (2018);
Huawei Y6 Prime (2018);
Xiaomi Redmi 6A (2018);

Средний ценовой сегмент:

Samsung Galaxy J8 (2018);
Samsung Galaxy J6 (2018);
Huawei Y9 (2018).

Samsung Galaxy S9;
Huawei P20;
Xiaomi Mi Mix 2S;
LG G7 ThinQ.

Проверить, поддерживает ли 4G сим карта тоже не сложно. Для разных операторов процедура может отличаться, однако есть один универсальный способ — зайти в салон сотовой связи своего оператора и узнать обладает ли сим-карта необходимой поддержкой. Теперь рассмотрим каждого оператора:

Билайн. Все карточки начиная с 2013 года обладают поддержкой 4G и имеют соответствующую надпись;

МТС. Тут также присутствует надпись на карточке и карты младше 2013 года эту технологию не поддерживают;

Мегафон. Достаточно набрать *105*0088#, в ответ придет сообщение с информацией о поддержке карточки и мобильного устройства;

Теле2. Набираем *156#, в ответном SMS оператор сообщит информацию о поддержке;

Как включить 4g на Андроиде и iPhone

Для iOS:

переходим в «Настройки»;
далее открываем «Сотовая связь»;
затем «Параметры данных» и «Голос и данные»;
тапаем по вкладке «LTE» и в всплывающем окне выбираем «Включить LTE ». После этого в строке состояния в верхней части экрана появится соответствующий значок рядом с сигналом сотовой связи.

Для Андроид:

На всех устройствах варианты выбора типа сети различны. Чтобы было понятнее: GSM — это 2G, WCDMA – 3G, а LTE – 4G. Для того, то перейти с 3G на 4G достаточно в настройках указать LTE.

Способы подключения к 4G

Настраиваем модем:

для начала необходимо приобрести модем у мобильного оператора. Сделать это можно в ближайшем салоне сотовой связи. Также необходимо выбрать соответствующий тарифный план;
после покупки, необходимо распаковать устройство и вставить сим-карту;
затем соединяем устройство с компьютером (подключение производится по USB). Откроется окно, где требуется выбрать «Просмотр файлов » и в корневой папке модема запустить установочный файл. В процессе установки будут загружены драйвера и сама пользовательская программа;
далее, если мы говорим о 4G модеме, устройство начнет автоматически передачу информации по протоколу связи четвертого поколения. Каких-либо дополнительных настроек делать не требуется.

Настраиваем планшет:

большинство планшетов имеют встроенный передатчик, работающий в диапазоне 4G (LTE), поэтому процесс достаточно простой;
переходим в «Настройки»;
открываем «Беспроводные сети»;
переходим в «Мобильные сети» и «Тип сети ». Выбираем нужный режим подключения 4G или LTE.

Если по каким-либо причинам планшет не поддерживаем этот тип подключения, можно приобрести мобильный 4G роутер.

Настраиваем роутер:

для начала, приобретаем универсальное устройство или от мобильного оператора, например, есть беспроводной роутер от Tele2;
затем выбираем необходимый тарифный план. Предпочтительный тарифный план — интернет для выхода в сеть с помощью планшета или модема. Почти у каждого оператора он есть;
после того, как устройство было приобретено, достаточно вставить сим карту и пользователю будет доступен интернет.

Также необходимо отметить, что в случае приобретения универсального роутера, понадобится дополнительно купить модем. В большинстве подобных аппаратов, нет гнезда для сим-карты, поэтому придется к роутеру подключить модем.

Что делать если телефон не поддерживает 4g

В такой ситуации можно посоветовать пользователем несколько вариантов решения проблемы:

в первом случае, у некоторых телефонов поддержку 3G и LTE имеет только первый слот сим-карты;
во втором случае, SIM карта не имеет поддержки режима 4G. Можно попросить продавца в салоне, чтобы карточку заменили;
и третий вариант, это замена телефона на более новый. В большинстве бюджетных аппаратов, выпущенных в период с 2015 года, имеется поддержка связи четвертого поколения.

Как подключить и настроить 4G

Мегафон

Первый способ настройки и подключения 4G на Мегафон является заказ параметров в СМС-сообщении. Необходимо отправить на номер 5049 команду «1». После этого на телефон придут настройки мобильного интернета, которые позволят перейти на 4G, необходимо сохранить и активировать профиль. Доступ в интернет по средствам 4G появится автоматически.

Ручная настройка:

переходим в «Настройки»;
затем в «Мобильные сети» и «Настройка APN»;
имя сети указываем «Megafon», домашняя страница (APN) «internet.megafon.ru», аутентификация «Нет или PAP»;
для подключения выбираем режим сети «Auto» или «WCDMA или LTE»;

Для айфона настройка выглядит так:

переходим в «Настройки»;
далее «Основные» и «Сеть»;
в разделе сотовые данные вписываем: APN «internet.megafon.ru», имя «Megafon».

Билайн

В первом случае, как и с предыдущим оператором, можно заказать автоматические настройки для подключения, для этого достаточно набрать USSD команду 06503. После того, как СМС сообщение с параметрами придет абоненту, необходимо их открыть (пароль 1234), сохранить и активировать.

Ручной ввод параметров:

Для владельцев iPhone порядок действий выглядит, как и в предыдущем варианте, только значение APN меняем на «internet.beeline.ru».

МТС

Для начала, набираем команду «*424#» или отправляем СМС на номер «111», команду «333». После этого остается только сохранить и активировать параметры пришедшие с СМС.

Ручной ввод:

переходим в раздел «Точки доступа (APN);
далее вводим параметры: имя «MTS Internet», APN «internet.mts.ru», пароль «mts», тип аутентификации «Нет или PAP»;
подключение произойдет автоматически, если этого не произошло, необходимо перейти в раздел «Тип сети» и выбрать «Auto» или «WCDMA или LTE».

Мотив

Необходимо сделать запрос к сервису «Автонастройка» по номеру «##919». После этого на телефон придут параметры 4G, которые необходимо сохранить и активировать.

Ручная настройка:

переходим в раздел «Точки доступа (APN)»;
затем требуется ввести следующие данные: имя «MOTIV», APN «inet.ycc.ru», имя пользователя «motiv» пароль «motiv».
для включения 4G, переходим в раздел «Тип сети» и выбираем «Auto» или «WCDMA или LTE».

Для владельцев гаджетов от Apple необходимо заполнить только пункты APN: net.ycc.ru и имя пользователя: motiv в разделе «Сотовые данные».

Теле2

Для начала необходимо отправить USSD запрос на номер «*184*46*1#. Придет ответная СМС, где будут содержаться прописанные параметры, которые необходимо сохранить и активировать. Далее можно связаться с оператором по номеру 611, который проконсультирует по правильной настройке смартфона для работы в 4G.

Ручной ввод параметров:

переходим в раздел «Точки доступа»;
далее вписываем следующие данные: имя «Tele2 Internet», точка доступа «teleinternet.ru», тип аутентификации «Нет»;
после проделанных действий интернет должен автоматически появится, если этого не произошло, переходим в «Тип сети» и щелкаем «Auto» или «WCDMA и LTE».

Что делать, если 4G не работает

Рассмотрим причины, по которым у пользователей не работает 4G интернет:

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Кадры