Принтер не может выполнить печать задания с компьютера, так как оно заблокировано в очереди печати Windows. Это заблокированное задание не может быть отменено или удалено оно также препятствует печати других заданий. Отмена этого задания в очереди ничего не дает.
Рис. : Пример заблокированного задания в очереди, которое не может быть отменено
Эта проблема может возникнуть по ряду причин например перебои в электропитании, но она всегда связана с очередью заданий печати в Windows.
Чтобы устранить эту проблему, выполните действия в этом документе технической поддержки, чтобы сбросить среду печати.
Шаг 1. Проверьте IP-адреса принтера в настройках порта Windows
Проверьте IP-адрес принтера настройках порта Windows, чтобы убедиться в том, что это тот же IP-адрес, который указан на принтере.
Шаг 1. Удалите файлы заданий и перезапустите очередь печати
При отправке на принтер задания печати, в Windows создается файл. Иногда эти файлы повреждаются и приводят к возникновению проблем. Чтобы правильно сбросить среду печати, удалите эти файлы заданий печати вручную, затем перезагрузите как компьютер, так и принтер.
Примечание.Перезапуск компьютера или очереди печати отменяет и все задания для других принтеров, поэтому убедитесь, что все принтеры, установленные на компьютере, не печатают или дождитесь, пока они закончат печатать.
Шаг 2. Повторно установите драйвер печати
Если задания печати продолжают блокироваться при печати, сбросьте системные файлы программного обеспечения печати, удалив и повторно установив драйвер печати.
Повторите попытку печати и проследите за результатом.
Если принтер выполняет печать, проблема устранена.
Если задание печати снова блокируется, перейдите к следующему шагу.
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
В ОС Windows выполните найдите и откройте оснастку Устройства и принтеры .
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Удалить устройство .
Драйвер печати, установленный на компьютере, будет удален.
Перезагрузите компьютер.
Выберите Поддержка HP – Программное обеспечение и драйверы , чтобы найти и загрузить программное обеспечение принтера, которое соответствует модели вашего принтера HP.
Установите ПО, следуя инструкциям на веб-сайте HP.
Примечание.Если вы используете подключение по USB, подключите кабель только при появлении соответствующих инструкций во время установки программного обеспечения.
Шаг 3. Вы можете также попробовать следующее
Если задания печати продолжают блокироваться, проблему поможет устранить один из следующих разделов.
Убедитесь, что принтер не был приостановлен или отключен
Если принтер отключен, задания печати остаются в очереди до тех пор, пока принтер снова не станет активным. Откройте окно очереди печати и убедитесь, что не выбраны пункты Приостановить печать или Работать автономно . Если рядом с любым из этих пунктов есть флажок, щелкните этот пункт, чтобы снять флажок.
Рис. : Пример настройки принтера в очереди печати
Временно отключите программный брандмауэр
Временно отключите на компьютере программный брандмауэр, чтобы убедиться, что он не мешает заданиям печати. Чаще всего это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши небольшой значок в области задач, который связан с используемым вами программным обеспечением безопасности, а затем выбрав пункт Отключить брандмауэр или аналогичный пункт. После отключения брандмауэра очистите очередь печати и повторите попытку. Если задания печати продолжают блокироваться, это значит, что брандмауэр не при чем. Если принтер печатает, измените настройку брандмауэра, чтобы служба очереди печати Windows имела доступ к системе.
Всем доброго!
Ни как не получается победить проблему!
Итак дано:
Домен на Windows Server 2008R2. Сервер печати на Win2008R2 на который добавлено порядка 20 принтеров и предоставлен общий доступ к ним.
Все пользователи работают на серверах терминалов Win2008R2. Принтеры у пользователей подключены путем \\PrintSrv, правая кнопка мыши на нужном принтере-Подключить. Проблема наблюдается только в одном подразделении на одном МФУ. Но таких МФУ Kyocera у нас порядка 5шт. и на других таких проблем не замечено!
Проблемы:
По статистике, 6 из 10 отправленных документов на принтер не распечатываются с первого раза.
1) Пользователь посылает на печать документ(чаще всего проблема с PDF файлами) и на сервере печати можно видеть что статус документа "Постановка в очередь на печать" 24байт\800Кб. (к примеру) и в таком состоянии этот документ висит в очереди и соответсвенно ни кто другой уже не может печатать на этом принтере пока не отменить печать зависшего документа
2) Так же наблюдается следующее: послали на печать PDF файл. В нем, к примеру, 20 стр. В диспетчер печати прогружается к примеру 16-17 стр. они печатаются на принтере, затем задание само удаляется из очереди печати, как будто оно успешно распечаталось, но последние страницы 18,19,20 так и не будут распечатаны. В таких случаях приходится в свойствах печати документа делать "Печатать текущую", чтобы хоть как-то закончить печать документа
Но чаще всего происходят именно зависания печати со статусом "Постановка в очередь на печать" и висит!
Что делали для решения задачи (МФУ Kyocera M2035dn):
1) Увеличили объем памяти МФУ на 1ГБ - общий объем 1,5Гб.
2) Обновили прошивку МФУ до последней
3) На сервере печати "игрались" с версиями драйверов. В других отделах есть такие же МФУ есть с более старым драйвером, есть с самым свежим. На проблемном МФУ проблема остается на любом драйвере
4) Стоят почти самые последние обновления Windows из Центра обновлений (единственное последний раз обновлялись месяц назад - я вручную сервера обновляю)
5) "Сажали" МФУ на другой порт коммутатора. Коммутатор Juniper.
6) Менял патчкорд от МФУ к сетевой розетке на новый
7) В свойствах драйвера меняли режимы эмуляции - PCL 5e, PCL XL, KPDL
8) Подключал МФУ к одному из своих ПК через USB для проверки печати проблемных документов - они печатаются!
9) Подключал МФУ на терминальный сервер на прямую через новый TCP\IP порт, в обход сервера печати
Все это не привело к положительному результату. МФУ рабочее!
Самое главное, что проблема какая-то плавающая! Т.е. есть документ PDF, его послали на печать. На данный момент он может зависнуть и не распечататься. Если отменить на сервере печати это задание и попробовать распечатать документ чуть позже он может и распечататься!
Пока проблема актуальна!!!
P.S. Можно было бы винить МФУ, но чуть раньше в этом подразделении стоял HP LaserJet 2055dn. Проблема была один в один! Поэтому и решили им купить новый принтер, думая что проблема в старом! После замены принтера проблема, как видите, осталась!
Сегодня мы разберем еще один момент, который облегчит вам жизнь, а может быть и вы сможете помочь кому-то.
Как понятно из заголовка, речь пойдет об очистке очереди печати принтера. Такая необходимость может возникнуть из-за какой либо ошибке при печати. Например, текущее задание печати завершилось с ошибкой и не очищается из очереди, соответственно, все последующие задания печати встанут в очередь и будут ждать завершения предыдущего. Проблема решается быстро и не представляет никакой сложности. Самым нетерпеливым можно сразу посетить конец статьи, где мы автоматизируем очистку очереди печати с помощью *.bat файла.
Также в конце статьи есть ВИДЕО , где я все раскладываю по полочкам.
Нужно зайти в «Пуск - Панель управления - принтеры и факсы».
Если вы не находите пункта «Принтеры и факсы», переключите панель управления к классическому виду, для этого щелкните по ссылке «переключение к классическому виду», либо щелкните по пункту «Принтеры и другое оборудование», и уже в появившемся окне выберите пункт «принтеры и факсы».
В результате у вас должно появиться такое окно.
В списке принтеров, подключенных к вашему компьютеру, двойным щелчком открываем тот, очередь которого мы хотим очистить. В следующем появившемся окне встаем на строчку с заданием и в контекстном меню (щелчок правой кнопкой мыши) выбираем пункт «отменить».
Если задание отменилось - принтер начнет печатать все остальные задания печати.
Самое интересное возникает, если текущее зависшее задание не удаляется
, а продолжает висеть в очереди.
Тогда алгоритм решения следующий:
Чистим очередь печати
1. Щелкаем правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер» и выбираем пункт «управление».
2.
В появившемся окне, дважды щелкаем по пункту «Службы и приложения» затем дважды по пункту «Службы».
3. В правой части окна появится список служб среди которых нам нужно найти «Диспетчер очереди печати». Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «стоп».
4.
Затем нам нужно удалить все файлы из папки: C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS
5.
Теперь возвращаемся в службы и снова находим «Диспетчер очереди печати» Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «пуск».
6.
Готово, теперь можно зайти в «Принтеры и факсы» и убедиться, что список заданий печати пуст.
Автоматизируем процесс удаления очереди (.bat)
Согласитесь, что каждый раз выполнять всю последовательность действий из первого пункта слишком неудобно. Поэтому мы автоматизируем весь процесс. 🙂
Данный способ очистки очереди печати фактически ничем не отличается от первого, за одним лишь исключением, что все пункты из первого способа выполняются автоматически с помощью «батника» (файлы с расширением.bat)
1.
Итак, чтобы очистить очередь печати достаточно скачать файл clearprint.bat
и запустить его. В Windows 7 нужно запустить файл с правами администратора (пр. кнопка мыши - запустить от имени администратора
). После запуска ждем исполнения файла (около 5 сек).
2.
Готово, очередь печати пуста, а значит мы может продолжать работать над своими делами.
Недавно я записал видео о том, как очистить очередь печати. Смотрите оценивайте.
Вот, видите, нет ничего сложного. До встречи на следующих страницах сайта сайт
P.S. Не забываем подписываться на новые статьи 🙂
Здравствуйте друзья, сегодня я решил написать статью о довольно распространенной проблеме. Проблема связана с тем, когда зависает очередь печати в операционных системах Windows. Данная проблема мешает отправить на печати новые документы, поэтому, здесь я распишу несколько способов, как можно очистить очередь печати.
Способ первый
Итак, очистка очереди печати выполняется обычно через окно «Устройства и принтеры». Чтобы туда попасть нужно зайти в Панель управления, потом в «Оборудование и звук» , а дальше в .
Нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и выбрать пункт «Посмотреть очереди печати» . В открывшемся окне мы нажимаем на меню «Принтер» и в выпавшем контекстном меню выбираем . Все ошибочные очереди, а также завершенные должны очиститься.
Бывает так, что документы не удаляются из очереди печати. Это значит, что, скорее всего, они заблокированы, либо системой, либо драйвером принтера. Такие документы могут очиститься только при перезагрузке, как компьютера, так и принтера. Если это сделать вы не можете, то можно принудительно удалить их из очереди.
Хочу сказать, что когда документ отправляется на печать, то в определенном месте системы создаются два файла: один имеет расширение .SHD – там находятся настройки печати, и второй файл с расширением .SPL – в котором присутствуют данные для печати. Эти данные находятся на системном диске по пути \System32\spool\printers .
Теперь нам нужно удалить все содержимое папки PRINTERS, что удалит и очереди в печати. Это мы рассмотрим в следующем способе.
Способ второй. Очистка очереди печати через командную строку
Для выполнения этого задания нам нужно запустить от имени администратора командную строку, а потом по порядку выполнить вот эти команды:
- net stop spooler
- del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q
- del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q
- net start spooler
данный набор команд сначала останавливает службу печати, потом удаляет все файлы с расширением.spl и.shd и папки PRINTERS, а потом снова запускаем службу печати.
Если у вас не получилось ввести данные команды, то можно попробовать скачать вот этот файл и выполнить его от имени администратора. Это тот же набор команд, только в bat-файле.
Важно! Бывает так, что скрипт может не сработать, в этом случае нужно проверить, действительно ли в настройках принтера стоит каталог C:\windows\system32\spool\Printers . Для этого переходим в «Устройства и принтеры», потом нажимаем по принтеру и вверху окна выбираем пункт «Свойства сервера печати» , в открывшемся окне переходим в «Дополнительные параметры» и там видим путь.
Данная методика, которую мы рассмотрели, работает на всех версиях Windows. Начиная с семерки и заканчивая десяткой. При возникновении вопросов пишем в комментарии, также, вы можете писать нам через группу Вконтакте.
Автоматически.
Очередь на печать можно попытаться отменить .
Откройте «Панель управления» (в меню «Пуск» выберите соответствующий пункт) и выберите пункт «Принтеры и факсы». В открывшемся окне выберите принтер, в контекстном меню нажмите пункт «Открыть». Появится список документов, отправленных на печать. Выделите нужный документ и отмените его, выбрав пункт «Отмена» в контекстного меню. Если нужно всю очередь
, откройте меню «Принтер» и щелкните по пункту «Очистить очередь
».
Наконец, можно специальный файл, который сам выполнит всю необходимую работу.
Откройте программу «Блокнот». Введите в него следующий
net stop spooler
del %systemroot%system32spoolprinters*.shd
del %systemroot%system32spoolprinters*.spl
net start spooler
и сохраните под именем DelJobs.cmd, предварительно указав тип «Все файлы».
Теперь запустите этот файл двойным щелчком мыши. Откроется окно выполнения сценария, по завершении работы, оно автоматически закроется.
Обратите внимание
При работе с сетевыми принтерами необходимо помнить, что рядовой пользователь сети может отменить печать только документов, отправленных с его компьютера. Для удаления всей очереди необходимо либо владеть правами администратора, либо обратиться к администратору сети.
Источники:
- как удалить очередь в принтере
При стандартных настройках операционной системы Windows окно состояния принтера появляется рядом с часами в системном трее сразу, как только документы были отправлены на печать. Однако бывают ситуации, когда необходимо отменить печать документов, которые ожидают своей очереди. На этот случай в системе Windows предусмотрены специальные возможности.
Инструкция
Если вам срочно потребовалось очистить очередь , дважды кликните на значок . Вы увидите открывшееся окно состояния печати, в котором в виде перечня будут перечислены все , отправленные на данный . Зайдите в меню «Файл» и укажите в нем команду «Очистить очередь печати». При этом все документы, которых еще не произведена и только ожидается, будут удалены из очереди. Принтер при этом допечатает текущее задание и остановится.
Соответствующей командой меню «Файл» можно и приостановить печать всех , находящихся . Это может быть полезным, когда необходимо некоторое время, чтобы в перечне задач найти единственный документ, печать которого нужно отменить. При этом очистить очередь печати не нужно.
В этом же окне задач для печати можно приостановить или отменить печать конкретного документа из перечня. Для этого нажмите на него правой кнопкой мыши и в выпадающем списке выберите соответствующую команду. Команда отмены или приостановки печати будет применена только к выбранному документу. Остальные задачи из перечня будут по-прежнему выполняться. Если стандартные команды не помогли очистить очередь печати, воспользуйтесь следующими возможностями системы. Зайдите в «Панель управления» в параметр «Администрирование». Выберите пункт «Службы» и запустите его. Вы увидите перечень всех . Прокрутите список вниз и найдите «Диспетчер печати». Нажав на него правой кнопкой мыши, в выпадающем меню выберите команду «Перезапустить».
Видео по теме
Для того, чтобы ваш принтер никогда вас не подводил, не пачкал ваши документы при печати, а также не загрязнял ваше рабочее место, вам необходимо заняться его непосредственной чисткой.
Инструкция
Вначале необходимо открыть сам и тщательно осмотреть все его детали. Если внутренние детали принтера загрязнены краской, то для ее удаления нужно попросту протереть принтер изнутри влажной тканью. Если же в вашем устройстве применяется тонер, то его использованные остатки необходимо удалить с помощью обычного пылесоса, либо попросту выдуть. Определенные виды тонеров, в основном , могут представлять опасность для вашего здоровья, вследствие этого рекомендуется применять только лишь пылесос со специально оборудованным фильтром, либо сразу же выдуть остатки данного тонера и подальше от него отойти.
Затем необходимо проследить, через что конкретно проходит бумага . Для этого рекомендуется прочистить все ролики (исключением является принтер с тонером, ролики которого не нуждаются в очистке). Их необходимо вытирать очень аккуратно, поскольку они зачастую горячими, не успевая остыть после отключения принтера. Для их очистки понадобится небольшой демонтаж принтера. Некоторые виды очень трудно вынимаются. Прежде всего, необходимо чистить ролики, которые держат перед и отправляют её в сам принтер. Если данные ролики неисправные либо грязные, то это может повлиять на качество самой , которое будет проявляться в постоянном «застревании» .
Производя своевременную очистку принтера, вы навсегда забудете о дорогостоящих ремонтах своей техники.
Видео по теме
Если вы передумали печатать документ или срочно нужно внести в него изменения, возникает необходимость отменить печать на принтере . Неопытные пользователи варварски вынимают шнур принтера из розетки, что часто приводит к поломке оборудования, но есть и более «цивилизованные» методы
Инструкция
Выберите нужный вам документ.
Щелкните один раз на его имени.
В панели инструментов выберите команду Документ, далее Отменить (в некоторых версиях Windows эта команда может называться Отменить печать ).
Щелкните Да (ОК в некоторых версиях Windows).
Закройте окно заданий печати, если удалили из списка все нужные документы). Для этого выполните команду Принтер, далее "Закрыть".
После этого вы вернетесь в Word документа. Однако учтите, что имеет собственное ОЗУ, поэтому печать остановится не мгновенно. Если же принтер успел несколько страниц большого документа, то может напечатать еще 2-3 и только после этого прекратить печать .
Документы
