Поиск работы дело нервное, а собеседование и того хуже. Соискатели всегда испытывают перед собеседованиями по приему на работу некое волнение, а иногда даже ужас и страх. Чаще всего, такие чувства заставляет испытывать неуверенность в себе. В каком-то случае это легкие сомнения в своей компетенции, а в некоторых и полное отсутствие веры в себя и своих силах.

Есть определенные правила, соблюдение которых поможет снизить тревожность перед собеседованием. При поиске работы большинство соискателей задаются вопросом: как произвести положительное . Следуя правилам, которые мы приведем в нашей статье, каждый сможет подготовиться к собеседованию, и оставить хорошее первое впечатление о себе.

Запись на собеседование

Вы узнали о свободной вакансии, теперь следует получить приглашение на собеседование. В зависимости от того каким образом информация о вакансии попала к вам, есть несколько способов попасть на собеседование.

1. Электронная почта

На сайтах, где размещаются объявления о работе, чаще всего есть лишь электронный адрес, на который можно отправить свое резюме. Если кроме этого никакой информации нет, то следует воспользоваться таким вариантом, и ждать, что вас пригласят на собеседование, изучив ваше резюме.

В таком случае ваше резюме должно быть составлено безупречно. Если вы сами не уверены, что способны написать грамотное резюме , которое поможет вам устроиться на желаемую работу, то можно воспользоваться услугами профессионалов в этом деле. Стоит один раз заплатить и иметь документ, который сможет представить вас в лучшем свете.

Можно и самим попробовать изучить принципы грамотного составления резюме, и воспользовавшись ими, представить сведения о себе, таким образом, что бы любой потенциальный работодатель, прочитав их, захотел пригласить вас на личную встречу.

2. Телефонный звонок

Если у вас имеется номер телефона, позвонив по которому вы можете попробовать записаться на собеседование, то необходимо им воспользоваться.

Записываясь на собеседование по телефону, стоит соблюсти некоторые правила:

Уточните имя вашего собеседника, что бы иметь возможность обращаться к нему с вопросами. Во-первых, тем самым вы расположите к себе человека, который будет вас информировать о предстоящем собеседовании, во-вторых, вы сможете уточнить некоторые важные моменты.

После установления контакта с вашим телефонным оппонентом, узнайте имя и должность человека, который будет проводить собеседование. Запоминать имена людей, с которыми вы вступаете в контакты очень важно, обращение к человеку по имени, всегда производит хорошее первое впечатление.

Уточните информацию по вакансии, и название организации, чтобы быть наверняка уверенным, что вас приглашают на интервью по интересующей вас должности, в интересующую вас фирму. Но с этим вопросом следует быть осторожными. Если вы хотите произвести правильное первое впечатление, не нужно уточнять детали вакансии, при подробном описании ее в объявлении. Если же вы узнали о вакантной должности другим образом, то тогда уточнить по ней информацию стоит.

Узнайте точный адрес по которому будет проводиться собеседование и время его проведения. Запишите телефон для связи, на который можно будет позвонить в случае форс-мажорных обстоятельств, чтобы перенести или отменить интервью по трудоустройству.

Спросите о длительности собеседования и дополнительных временных затратах, типа анкетирования, тестирования и тому подобного. Данная информация необходима для грамотного тайм-менеджмента в день интервью. Если в этот день у вас будут еще какие-то важные дела, следует спланировать все так, чтобы все можно было успеть без опозданий и лишних волнений.

Так же стоит узнать есть ли строгий дресс-код именно для собеседования. Есть таковой имеется, то лучше его соблюсти, поскольку это поможет произвести первое впечатление, серьезно настроенного соискателя.

3. Личное присутствие при записи на собеседование

Можно попробовать прийти лично в компанию, в которой есть свободные вакансии, подходящие вам, и записаться на встречу с человеком, занимающимся подбором кадров. В таком случае, помимо вышеперечисленных моментов, следует выглядеть презентабельно. Ваша одежда и прическа, как минимум, должны быть опрятными.

Подготовка к собеседованию

После того, как время и место собеседования установлено, следует тщательно к нему подготовиться. Если должность, на которую вы претендуете, на самом деле важна для вас, то стоит, подготовке к интервью, уделить немного времени.

Соберите все необходимы документы, которые нужно будет предоставить потенциальному работодателю.

Диплом о специальном образовании.
- .
- Дипломы о дополнительном образовании, сертификаты с курсов и тому подобное (данные документы должны соответствовать требованиям к должности, на которую вас будут интервьюировать).

Узнайте все что сможете об организации, в которой вам возможно предстоит работать. Если у компании есть сайт, то выполнение данного пункта не составит труда. При условии отсутствия сайта, эту информацию можно попробовать получить при записи на собеседование. История создания, основной вид деятельности, руководящий состав, есть ли филиалы. Владение любой дополнительной информацией о компании поможет вам произвести правильное первое впечатление на интервьюера.

Обязательно продумайте путь до места назначения, вы должны быть уверены, что попадете на собеседование точно в срок, без особого труда. Если вы не уверены, что теоретических знаний вам будет достаточно, для того, что бы найти необходимое здание, съездите к месту предстоящего собеседования заранее, это поможет в день Х избежать не нужных лишних волнений.

Хорошо если вам удалось выяснить какой тип собеседования предпочитают в организации, проводящей собеседование. Чаще всего эта информация недоступна, но можно просто изучить виды собеседований, что бы понимать, что от вас требуется. Бывают обычные интервью в виде беседы; бывают стрессовые интервью, когда на вас могут начать кричать, или вызывающе с вами разговаривать, что бы посмотреть на вашу реакцию и иметь представление о вашей стрессо-устойчивости; так же есть вероятность попасть в искусственно созданные условия общения с недовольным клиентом и так далее.

Лучше всего заранее подготовиться к ответам на некоторые вопросы, которые звучат почти на каждом собеседовании:

Какими достоинствами вы обладаете
- Какую заработную платы вы хотели бы получать
- Каким вы видите себя в компании через год
- Что полезного вы принесете фирме
- Чем бы вам хотелось заниматься в будущем

Все эти вопросы в большинстве своем имеют скрытый смысл и ответить на них правильно сходу, не всегда получится. Тщательно продумав ответы на вопросы, которые могут дать много скрытой информации о вас интервьюеру, вы сможете быть уверены в том, что первое впечатление о вас будет положительным.

Если вы не имеете представлений о своих достоинствах, то вы вряд ли сможете произвести первое впечатление компетентного человека.
- Ответ на вопрос о заработной плате, даст рекрутеру информацию о вашей мотивации. Если вы пришли на невысокую зарплату, но очень интересующую вас должность, то значит ваша мотивация не материального характера, а это крайне важно для многих работодателей. Это не говорит о том, что вы должны сидеть на низкой зарплате, а свидетельствует лишь о вашем желании получить необходимый опыт, довольствуясь малым, первое время.
- Ваша польза для фирмы должна быть очевидна, иначе зачем вас нанимать. Поэтому лучше продумать чем вы будете полезны на освободившейся вакансии.
- Ваши амбиции и целеполагание, так же важны для работодателя, что бы принять решение о найме. Они должны соответствовать реальности, вашим компетенциям и философии организации, проводящей собеседование.

Так же стоит подготовить вопросы, которые вы сможете задать после того, как вас выслушают. Более всего интересующий многих вопрос, касается заработной платы, его лучше всего задавать в самом конце вашего собеседования. Сначала стоит уточнить, например, вопросы дресс-кода, возможности карьерного роста, условий работы и так далее. И лишь в числе последних может прозвучать вопрос о заработной плате.

Поведение на собеседовании

После хорошей подготовки к интервью с потенциальным работодателем, о самом собеседовании можно особо не волноваться. Остаётся лишь позаботиться о подобающем внешнем виде, хорошем настрое и исключении факторов, которые могут навредить успешному прохождению собеседования.

Еще раз про . Опрятный внешний вид и соответствие требованиям фирмы в одежде - это самое первое, на что обратит внимание рекрутер и соответственно то, что произведет первое впечатление о вас на него.

Позаботьтесь о своем хорошем самочувствии и настроении, поскольку это будет гарантией доброжелательности и улыбчивости с вашей стороны. Эти качества, так же произведут хорошее первое впечатление на интервьюера и других потенциальных коллег, которых вы встретите в фирме.

Прибыв на собеседование немного заранее, вы дадите себе возможность успокоиться и осмотреться. Не стоит приезжать за час до назначенного времени, за 15-20 минут будет вполне достаточно.

Продумайте свое невербальное поведение. Излишняя зажатость или наоборот расхлябанность не станут помощниками во время интервью. Если рекрутер будет профессиональным, то он конечно сделает скидку на волнение, но все же естественность поведения может очень хорошо повлиять на первое впечатление о вас.

О возможной компетентности вашего интервьюера может свидетельствовать наличие дополнительных тестовых заданий. Если есть тесты, значит есть сотрудники, которые смогут эти тесты расшифровать. Таким образом, правильное первое впечатление, произведенное на опытного рекрутера, может стать решающим в ходе собеседования.

Не пытайтесь приукрасить свой послужной список, а так же не бойтесь рассказать о своих промахах, если вам будут заданы вопросы по этой теме. О серьезных неудачах лучше не распространяться, а вот о каких-то мелких неурядицах можно поведать. Это будет говорить о вас, как об ответственном человеке, который осознает свои ошибки, готов отвечать за них и исправлять.

Рассказ о себе должен быть лишь в профессиональном ключе, а так же касаться ваших достоинств, необходимых для качественного выполнения предлагаемой работы. Если вас просят рассказать о себе, это не значит, что работодатель хочет узнать вас получше, как человека, а свидетельствует об углубленном интересе к вам, как к потенциальному работнику.

Ответы на любые вопросы не должны быть слишком долгими и пространными. Отвечайте коротко и по существу. То же касается ваших вопросов. Именно поэтому к вопросам и ответам лучше подготовиться заранее.

Попробуйте договориться о возможности самим позвонить и узнать о результатах собеседования. Если такую возможность вам не предоставят, вы все равно можете позвонить через два дня после собеседования и уточнить решение о принятии вас на соответствующую вакансию. Вполне вероятно, что этот звонок поможет работодателю принять окончательное решение в вашу пользу.

Вечером после собеседования отправьте работодателю письмо по электронной почте, в котором выразите благодарность за возможность встретиться и надежду на дальнейшее сотрудничество. Это закрепить хорошее первое впечатление, произведенное вами.

Соблюдение не сложных правил подготовки к собеседованию, а так же рекомендаций к поведению на самом интервью, поможет вам избежать лишних волнений, чувствовать себя более уверенно и тем самым произвести хорошее первое впечатление при устройстве на работу.

Вы на пути к успеху: вас пригласили на собеседование. Праздничные фейерверки и хлопушки наготове– одно из десятков разосланным вами резюме все же было замечено! Теперь остался лишь один шаг – достойно выдержать испытание вопросами. Но не зря говорят, что последний шаг – он трудный самый, поэтому к нему придется основательно подготовиться.

Вопрос 1: как записаться на собеседование ?

Как правило, сегодня приглашение на собеседование приходит в электронном варианте в ответ на размещенное на сайте или регинах резюме. В подписи любого электронного сообщения, отправленного официальным лицом, содержится информация о контактных телефонах, поэтому искать ничего не придется. Просто наберите нужный вам номер. Вполне может случиться и так, что разговаривать вы будете с помощником или секретарем вашего потенциального работодателя. Однако очень важно произвести хорошее впечатление и на них, так как будьте уверены, что содержание разговора будет передано вашему непосредственному рекрутеру. Вряд ли он будет настроен к вам благосклонно, если вы будете невежливы с его подчиненными.

Итак, какую же информацию вам нужно получить при первом телефонном разговоре:

1.Уточните должность, на которую вас приглашают. Если вас приглашают по опубликованному в общем доступе резюме и данная позиция вас не интересует, вежливо откажитесь от собеседования, при этом аргументировав свой отказ.

2. Если же на данную вакансию вы целенаправленно претендовали, узнайте, как зовут человека, который будет проводить собеседование. Назвав его при встрече по имени и отчеству, вы сразу же получите бонус в свою копилку.

3. Обязательно узнайте точный адрес компании, номер офиса или кабинета, где состоится собеседование. Оговорите время встречи так, чтобы вам ничего не могло помешать прибыть на встречу вовремя. Интервью при приеме на работу – это не пятиминутный разговор, а обстоятельная беседа, поэтому вам также может понадобиться запас свободного времени.

4. Когда вы получили всю самую необходимую информацию, не забудьте записать контактный телефон, по которому вы можете позвонить в случае непредвиденных обстоятельств.

Вопрос 2: как подготовиться к собеседованию ?

Когда улеглось волнение от телефонного разговора, вы можете приступать к непосредственной подготовке к собеседованию. Первым делом как можно больше узнайте о компании, в ряды сотрудников которой вы собираетесь вступить. Ресурсов для этого довольно много: официальный сайт, статьи в интернете и печатных СМИ, деловые справочники или любой другой источник. Почитайте об истории создания предприятия, отраслях деятельности, структуре компании, её самых значимых достижениях. Владея этой информацией, вы повышаете свои шансы приятно удивить рекрутера, а это значит, ещё пара плюсов у вас в кармане.

Далее решите, каким маршрутом лучше добраться до офиса. Если эта местность вам не совсем знакома, иногда стоит за день до собеседования съездить по нужному адресу, чтобы в «момент икс» без проблем его найти.

Не забудьте подготовить нужные вам документы: распечатанное резюме (можно даже в двух экземплярах, чтобы один отдать вашему собеседнику), диплом об образовании, копию трудовой, чтобы не быть голословным, паспорт. Если у вас имеются дополнительные свидетельства о стажировках, пройденных курсах, характеристики с предыдущего места работы, то также возьмите их с собой. Не обязательно предоставлять документы, которые не относятся к вашей возможной должности.

Когда информация о компании изучена, маршрут намечен, а документы подготовлены, вы можете попытаться смоделировать ситуацию будущего интервью. Вопросы всех собеседований не часто отличаются особой оригинальностью, поэтому вы можете составить их примерный список и попросить кого-то из друзей сыграть роль вашего потенциального работодателя. Репетируя таким образом ваше интервью, вы будете себя чувствовать куда комфортнее на самой «премьере».

Вопрос 3: как отвечать на собеседовании на вопросы?

Чтобы вы не тратили свое время и фантазию на составление возможных вопросов, ниже приведен список наиболее вероятных.

1. Расскажите о себе.

Когда вы услышите этот вопрос, не торопитесь рассказывать всю свою биографию, не надо «лить воду» распыляя внимание рекрутера. Сконцентрируйтесь на своем образовании и предыдущем опыте работы. Расскажите, что входило в ваши обязанности, не забудьте упомянуть о ваших профессиональных достижениях, только следите, чтобы со стороны это не выглядит хвастовством. Не перегружайте ваш рассказ излишними подробностями и говорите не более 2-3 минут: если вашего собеседника заинтересует что-то ещё, он спросит об этом сам.

2. Почему вы хотите работать именно у нас?

Вот здесь у вас есть шанс блеснуть своими знаниями о достижениях компании. Не стоит начинать свой ответ с жалоб на то, что на нынешней или предыдущей работе вас недооценивают или мало платят. Вы должны убедить работодателя, что вам надо именно это место, потому что именно эта компания является наиболее перспективной в своей области и вас привлекает возможность трудиться во благо общего дела.

3. Почему вы хотите сменить место работы?

Если на данный момент вы все ещё работаете в другом месте, не стоит негативно отзываться о своем нынешнем боссе и коллективе. Вы можете сослаться на удаленность работы от дома, неудобный график, нерегулярную выдачу зарплаты или отсутствие возможности карьерного роста.

4. Какими преимуществами вы обладаете?

Подойдите к своей личности критично и, опять же, убедитесь, что при ответе нет места хвастовству. Если вы говорите, что вы человек настойчивый и целеустремленный, можете вставить пару слов о каком-нибудь важном и весьма сложном проекте, который в итоге вы все же довели до победного конца. Если опыта у вас нет - это не повод опускать руки:

5. На какую зарплату вы рассчитываете?

Вопрос весьма деликатный. Назвав слишком маленькую сумму, вы рискуете в глазах будущего босса показаться либо просто в себе не уверенным специалистом, или, чего хуже, он решит что раз уж так мало ожидаете, то так планируете и работать. Слишком завысив сумму, вы можете «угодить» в крайность: могут подумать, что вы слишком завышенного мнения о своих способностях. Но, как диктует современный подход к подбору персонала, зачастую, если конечно названная вами сумма соответствует «цене» пользы от вас для компании, ожидание достойной высокой оплаты – плюс соискателю.

6. Какие у вас есть вопросы?

Убедитесь, что у вас в запасе имеются хорошие вопросы именно по специфике работы, профессиональные вопросы. Но к ним не относятся вопросы о графике работы, премиях и т.д. Их вы сможете задать, если вам хотя бы намекнут на предложение о начале работы. Лучше узнайте о возможных задачах, которые вам нужно будет решать, или какими проектами сейчас занимается компания.

7. Почему именно вы?

Будьте готовы отвечать на вопросы о том, какой вклад в развитие компании можете сделать именно вы или кем вы видите себя через 5 лет. Заранее продумайте на него ответ – это возможно вполне.

Если какой-то вопрос застал вас врасплох или вы думаете, что не до конца его поняли, не волнуйтесь, а просто вежливо уточните, что именно от вас хотят услышать. Отвечайте четко и по делу, не бормочите себе под нос – это оттолкнет от вас собеседника.

Вопрос 4: как одеться на собеседование ?

Ваше интервью о приеме на работу – это фактически «продажа» своего профессионализма. А кому нужна конфетка в потрепанной обертке, какой бы вкусной она ни была? Одежда играет одну из ключевых ролей, поэтому убедитесь, что вы одеты нейтрально. Никаких кислотных цветов, джинсов, глубоких вырезов и коротких юбок, иначе вы рискуете быть не принятыми всерьез. Конечно, деловой костюм всегда уместен, опрятные волосы и ногти, чистая обувь произведут нужное впечатление.

Вопрос 5: как себя вести на собеседовании ?

Что ж, подготовительный этап с успехом пройден, и вот настал тот самый важный и ответственный момент, которого вы так долго ждали – само интервью. Но как проходит собеседование и как подать себя лучшим образом? Существует ещё несколько важных практических рекомендаций для повышения своего рейтинга в глазах вашего собеседника.

Итак, первое, о чем вы должны помнить – ни в коем случае не опаздывайте на встречу, для этого вы и распланировали заранее свой маршрут. Лучше вы подождете 10 минут в приемной, чем ваш возможный босс – 1 минуту будет ждать вас. Но если случилось что-то совсем уж непредвиденное и вы никак не можете приехать вовремя, обязательно позвоните в офис, у вас ведь есть нужный номер, его вы записали при первом телефонном разговоре с представителем компании. Объясните, почему вы опаздываете и спросите, смогут ли вас принять на полчаса позже или лучше перенести встречу на другой день.

Но вот вы в офисе. Первым делом поздоровайтесь с теми, кого вы видите перед собой, и обязательно улыбнитесь. Возможно, ваш собеседник будет в этот момент занят и вас попросят подождать. В этом случае не нужно возмущаться, просто поблагодарите, наберитесь терпения и не теряйте того позитивного настроя, с которым вы пришли. Лучше в это время проверьте, что ваш сотовый телефон не издаст в неподходящий момент каких-либо звуков – отключите его.

Когда пробьет ваш час и вас пригласят в кабинет, поздоровайтесь со своим рекрутером, обязательно назвав его по имени и отчеству, вы ведь не зря уточняли эту информацию ранее. Улыбнитесь и скажите, что вам очень приятно проходить собеседование именно в этой компании – так вы сможете сразу расположить к себе собеседника.

Обратите внимание на то, как сидит ваш потенциальный работодатель, и сядьте в зеркальную позу. Смысл её заключается в том, что вы ненавязчиво копируете все жесты вашего собеседника, тем самым словно настраиваясь с ним на одну волну. Психологи утверждают, что этот прием действует безотказно.

Не садитесь боком, обязательно повернитесь к вашему интервьюеру лицом. Руки лучше положить либо на стол, либо к себе на колени, но не делайте из них замка и не скрещивайте на груди – это признак закрытости и недоверия. Разваливаться на стуле и скрещивать ноги тоже не стоит, просто сядьте ровно.

Во время разговора с вашим собеседником не теряйте с ним зрительного контакта. Таким образом, вы не только лучше его поймете, но и будете выглядеть заинтересованным человеком. Если вы часто отводите взгляд, это выглядит довольно жалко, словно вы совсем не уверены в себе. Но ведь это не так, вы именно тот специалист, которого они ищут! Вы ведь не впустую столько времени потратили на подготовку к этому разговору.

Обратите внимание на свою жестикуляцию, слишком много махать руками перед носом рекрутера не следует - это ему может не понравиться. И убедитесь, что вы не теребите постоянно свою сумку и тем более не щелкаете ручкой. Это сразу же выдаст ваше волнение, что абсолютно не сыграет в вашу пользу.

И не забывайте улыбаться, пусть босс видит, что вы доброжелательный и позитивный человек – такие быстрее входят в новый коллектив, а поэтому более ценны. Только не нужно улыбаться постоянно, улыбка должна быть уместна. Например, когда разговор будет уже окончен, пожмите вашему собеседнику руку, улыбнитесь и поблагодарите за приглашение. Уточните, когда вам ждать новостей о решении компании, позвонит ли вам кто-то из представителей или лучше вам самому с ним связаться.

Выходя из кабинета, попрощайтесь со всеми, и, только покинув стены офиса, вы можете дать волю своим эмоциям и волнению. Хотя как только вы пройдете собеседование , вы поймете, что «черт оказался не настолько страшен, как его малевали».

Инструкция

Если уже назначена конкретная дата собеседования, но у вас появилась уважительная причина, по которой вы не сможете его посетить, постарайтесь перенести встречу. Простуда и грипп со всеми сопутствующими симптомами (насморк, и сонный вид) вряд ли будут содействовать одобрению вашей кандидатуры. Кроме того, вы можете заразить интервьюера. Серьезное заболевание члена вашей семьи, поломка систем коммуникации в и другие обстоятельства – достаточно весомые аргументы для переноса времени собеседования.

Наиболее оптимальный способ уведомления работодателя об изменении даты встречи – телефонный звонок или отправка письма электронной почтой. Постарайтесь проинформировать руководство организации, пригласившее вас на встречу, как можно раньше. Так вы покажите, что цените не только свое, но чужое время.

В послании сообщите свое имя и имя человека, который пригласил вас на , затем назовите причину, по которой вы не сможете явиться. Завершите сообщение или разговор предполагаемой датой для новой встречи, поинтересовавшись при этом, какое время будет удобно для работодателя. Если конкурс на должность большой, руководство компании имеет полное право отказать вам в перенесении даты собеседования.

Если, отправившись на встречу, вы чувствуете, что опоздаете (попали в пробку, сломалась машина и т.п.), сообщите о своей задержке и ее причинах по телефону как можно раньше. Работодатель при этом вправе предложить вам перенести встречу, поскольку ваше опоздание может нарушить его рабочий график.

При незначительном опоздании без предварительного звонка спокойно принесите извинения и признайте собственную неправоту. Держитесь достойно и понаблюдайте за реакцией потенциального начальства. Руководитель, проявивший грубость и раздражение к соискателю, наверняка также поведет себя с подчиненным.

Источники:

• Если опаздываешь на собеседование

Собеседование лучше в неформальной обстановке. Выдайте кандидату анкету и попросите ее заполнить. Затем переходите к беседе. Начните с простых вопросов: попросите рассказать о детстве, о и юности. Затем поинтересуйтесь его стажем и опытом . Если на этом этапе вы понимаете, что кандидат в бухгалтеры вам не подходит, то стоит закончить собеседования. Если же вы заинтересовались этим человеком, то начните подробно рассказывать о должностных обязанностях и инструкциях. Когда беседа будет подходить к завершению, сообщите кандидату, сколько вам потребуется времени на принятие решения.

После того, как вы побеседовали со всеми кандидатами на должность бухгалтера, переходите к обработке анкет. Вспомните все ключевые моменты собеседований. Сравните всех кандидатов на должность по общим критериям: уровень общей подготовки, опыт работы, профессиональные и знания, личные качества, общее впечатление о человеке. Оцените всех кандидатов по пятибалльной шкале. Теперь, полагаясь на результаты собеседования и анкетирования, вы можете остановить свой выбор на наиболее подходящем кандидате на должность бухгалтера и сообщить ему об этом.

Видео по теме

Источники:

• собеседование для бухгалтера

Одним из основных этапов предварительного отбора является собеседование по телефону. Если разговор проходит весьма успешно, дается шанс на получение вакансии. Прежде чем звонить работодателю, необходимо не только знать правила разговорного этикета, но и заранее подготовиться к беседе.

Если неудачно можно просто переписать, то неверно сказанное слово на собеседовании, особенно если это звонок по телефону, может свести все карьерные планы к нулю.

Что надо знать о собеседовании по телефону?

Отличительная черта собеседования по телефону – отсутствие зрительного контакта. Мы так привыкли доверять глазам, что порой не верим речам. Но раз в этой ситуации мы не можем понравиться работодателю внешне, то на выручку придет грамотная речь.

Не каждый из нас обладает уникальным голосом, но зачастую это и не требуется. Собеседование по телефону – это предварительное прощупывание ситуации. В разговор включаются не только важные сведения, но и личные эмоции с двух сторон. Разговаривая с непосредственным работодателем или его помощником, нужно произвести должное впечатление. Но каким должно быть это впечатление?

Неплохо учесть специфику выбранной работы. Если вы устраиваетесь на работу, где предстоят частые деловые переговоры, то без знаний делового этикета, в том числе телефонного, не обойтись. Но если в процессе трудовой деятельности вам придется общаться с пожилыми и инвалидами, то от вас потребуется нотка сострадания, умение переводить разговор в нужное русло, ненавязчиво убеждать. Это вы должны продемонстрировать с первой фразы при разговоре.

На что обращает внимание работодатель?

1. Пунктуальность, в случае предварительного соглашения по поводу звонка.
2. Адекватность и манеру разговора претендента.
3. Речь.
4. Умение слушать и выражать свои мысли.
5. Уверенность в голосе, осознание собственных намерений.
6. Заинтересованность в вакансии.
7. Соответствие желаемой должности.

Если работодатель звонит сам

Когда вы звоните сами, то есть время внутренне собраться и настроится на разговор, но как быть, если звонок прозвучал в неожиданный момент? Здесь на помощь придут четыре постулата:

Краткость;
- собранность;
- вежливость;
- правдивость.

Уточните цель звонка и сразу дайте ответ по существу. Не говорите лишнего, лучше на несколько секунд задержите разговор, не перебивайте собеседника. Не бойтесь пауз. В случае если неожиданный звонок застал вас в неподходящем месте, не бойтесь переносить разговор: предложите перезвонить чуть позже или в определенное время. Если вам не интересен этот звонок, откажитесь сразу.

Что важно сделать во время разговора?

Еще одной особенностью телефонного разговора выступает его краткость. Обычно на собеседование выделяется не более 20 минут, а иногда и всего 5-7. За это время желательно выполнить следующее:

Узнать подробности о свободной вакансии;
- решить, подходит ли вам подобная должность;
- если есть большие сомнения, то лучше сразу откажитесь от дальнейшего продолжения переговоров;
- уточнить точный график работы, размер и график выплат вознаграждений;
- выяснить верное название организации, ее адрес и контактные данные;
- спросить имя человека, с которым вы беседуете;
- обсудить место и время встречи для дальнейшего прохождения собеседования;
- поинтересуйтесь именем того, кто будет на встрече;
- если сомневаетесь в точном расположении адреса, не стесняйтесь спросить район или другой ориентир на местности;
- понять, реальная ли это работа или очередной лохотрон.

Составьте список вопросов, на которые вы должны получить ответы, и список вопросов, которые могут задать вам. Определите для себя то время, когда вы свободны для дальнейшего прохождения собеседования. Научитесь вовремя говорить нет, не бойтесь спрашивать, если что-то не поняли с первого раза. Имеет значение и обстановка в помещении. Выберите место, где никто вас не потревожит, удобно сядьте за столом, подготовьте блокнот, убедитесь в исправности телефонного аппарата. И помните, что даже если вам отказали, это все равно результат, по крайне мере у вас появился опыт собеседования по телефону.

Источники:

• 10 советов как успешно пройти собеседование по телефону
• Как успешно пройти собеседование

Если резюме сотрудника и примеры его работ (в случае, когда их возможно продемонстрировать и они прилагались к резюме или были предоставлены по запросу) вас заинтересовали, следующим этапом отбора претендентов на вакантную позицию становится собеседование . Чтобы оно состоялось, кандидата необходимо уведомить о нем и назначить время и место встречи.

Вам понадобится

• - координаты претендента на вакансию (обычно содержатся в резюме и сопроводительном письме к нему);
• - телефон;
• - компьютер с доступом в интернет;
• - электронная почта или программа-коммуникатор.

Инструкция

Чаще всего первый личный контакт с кандидатом осуществляется по телефону. В этом случае звонящий представляется (фамилия, имя, если принято в компании, то и отчество, должность (необязательно), название компании), сообщает, что звонит по , которое тот присылал на вакансию, и предлагает время и место встречи.При этом не будет лишним осведомиться, удобно ли собеседнику говорить в данный момент. Если нет, оговорите более комфортное время для связи и кто позвонит: вы или кандидат.

Если корпоративный стандарт не требует, чтобы состоялась строго в определенное время (что не очень разумно), лучше быть готовым к обсуждению и иметь про запас несколько возможных вариантов. Или предложить собеседнику назначить время и место встречи самому.

Если для принятия решения о том, звать ли на , необходимо провести предварительное телефонное (многие позиции предполагают интенсивное общение по телефону, так что может быть важны впечатления от контакта при таком способе связи), приглашать на собеседование не спешите.
Сперва задайте необходимые . Если и впечатления достаточно для принятия положительного решения

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.

Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.

Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

• кандидаты чувствуют себя спокойнее . чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;


• экономия времени работодателя и соискателя;


• возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;


• невысокая стоимость телефонного собеседования.

• невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;


• невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Важно! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.

Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

• территориальной удаленности кандидата;


• предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;


• профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.

Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью – обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу компании «101 Million». Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

1. Кто по профессии Ваши родители?


2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?


3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?


4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?


5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?


2. Что входило в Ваши обязанности?


3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?


4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?


5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?


2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?


3. Почему не удалось?


4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?


5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?


6. Почему человек выбирает определенную профессию?


7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?


2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.


3. Идеальный руководитель – что это?


4. Что такое идеальный коллектив?


5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью – не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.

1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.


2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.


3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.


4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

В завершение интервью необходимо поблагодарить собеседника и обязательно оговорить дальнейшие действия, сроки ответа по итогам беседы, возможность личной встречи. Также желательно задать вопрос о том, с кем предстоят следующие собеседования и сколько их будет.

Собеседование по телефону – самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.

Касса