Ресурсы региональных операторов рассчитаны на обслуживание клиентов в пределах одного или нескольких территориально смежных субъектов России. Большинство подобных компаний не стремятся экстенсивно расширить сеть покрытия, предпочитая внутреннее развитие, направленное на повышение стабильности и безопасности соединения. Увеличение регионов присутствия для региональных провайдер обременительно в финансовом плане, поэтому те немногие фирмы, выбравшие путь расширения, сталкиваются с серьезными экономическими барьерами.

Преодолеть проблемы позволяет поддержка крупных компаний. Наглядным примером эффективного сотрудничества, направленного на экстенсивное развитие, стало сотрудничество московского оператора «Смайл-Интернет » и американского телекоммуникационного гиганта «Virgin Group », представленного в России компанией «Virgin Connect ». Переход под крыло сильного зарубежного партнера позволил провайдеру расширить сеть покрытия до 500 городов и перенести управление услугами в единый для клиентов всех регионов «Смайл-Интернет» личный кабинет , вход на просторы которого облегчает взаимодействие оператора и пользователей.

Поддержка пользовательского интерфейса считается одним из главных условий конкурентоспособности провайдеров на рынке интернет-услуг. Компания «Virgin Connect» привнесла в разработанный специалистами «Смайл-Интернет» ряд существенных доработок, благодаря которым повысилась скорость обработки запросов, актуализировался дизайн и появился целый блок дополнительных функций, направленных на управление услугами:

• контроль абонентского счета (списания, пополнения, временная и финансовая блокировки);
• перечисление на абонентский счет денежных средств для очередного списания или оплаты дополнительных услуг;
• смена тарифных планов интернета, телевидения (включая подключение платных пакетов), телефонии, видеонаблюдения;
• сбор статистики расхода интернет-трафика с фильтрацией по периодам и времени подключения;
• использование акций и скидок для подключения новых тарифных планов или опций;
• выбор дополнительных опций (антивирус, почта, ограничения трафика);
• контроль за сетью видеонаблюдения (домашней, уличной);
• обращение в службу технической поддержки за консультацией специалистов;
• вызов технического персонала для настройки, ремонта оборудования, сетей.

Новинкой личного кабинета является специальное предложение подключить мобильную связь «Virgin Connect», доступное исключительно для абонентов провайдера «Смайл».

Вход в личный кабинет и регистрация

На просторы личного кабинета пользователям помогает войти простая форма авторизации, включающая пароль и логин. К последнему элементу существуют специальные требования: для телефонии он должен иметь префикс «tel*», а для телевидения – «iptv*». Восстановить пароль в случае его утраты самостоятельно нельзя: потребуется помощь специалистов горячей линии.

Компания «Virgin Connect» планирует ввести пользовательскую регистрацию в личном кабинете с 2019 года, поэтому в данный момент создать учетную запись можно исключительно в офисах «Смайла». Чтобы зарегистрироваться на портале, потребуется пройти следующую процедуру:

1. Посетить ближайший офис оператора (вне зависимости от места оформления договора).
2. Сообщить номер основного соглашения , а также предоставить паспорт (иной удостоверяющий личность документ).
3. Заключить Соглашение о дополнительном обслуживании абонента .
4. Войти в личный кабинет с полученными от сотрудников регистрационными данными.

Провайдер «Смайл » в сотрудничестве компанией «Virgin Connect » активно расширяет сеть за пределы московского региона. Гибкая тарифная система, широкий ассортимент услуг и выгодные предложения прайс-листа позволяют привлечь новых абонентов из более чем 500 городов покрытия. Оптимизированная клиентская поддержка в форме функционального личного кабинета дает пользователям возможность управлять всеми предоставляемыми услугами без необходимости посещения офисов провайдера.

Проект Смайл предназначен для обслуживания общеобразовательной системы. Как любой современный сервис, он имеет возможность дистанционной работы, в том числе и личный кабинет Смайл, доступный подключившимся пользователям. Особенность проекта в том, что в отличие от указанного при регистрации рода деятельности различается и функционал кабинета, например, ученикам доступны одни возможности, а директору - другие. Система охватывает разные стороны школьной жизни, предоставляя удобные функции не только для родителей и детей, но и для работников системы образования. Простой и понятный интерфейс сайта позволяют сразу разобраться в его возможностях. Зайти в кабинет можно на главной странице.

Возможности проекта позволяют значительно облегчить деятельность работников образовательной сферы, переводя многие действия в электронный формат. Для родителей это очень удобный способ отслеживать успеваемость и посещаемость своего ребенка. Благодаря карточке, которую дети прикладывают к специальному терминалу, после чего родителям поступает извещение о том, что ребенок пришел на занятия. Можно указать в настройках, чтобы эта информация приходила в виде смс-сообщений, либо можно просматривать статистику в личном кабинете.

Вход в личный кабинет Смайл

Чтобы осуществить вход в личный кабинет Смайл, необходимо быть зарегистрированным пользователем системы. Попасть на нужную страницу можно с официального сайта, кликнув на соответствующую кнопку. После этого появится форма входа, где следует ввести свои идентификационные данные. В личном кабинете учитель может выставить оценки, посмотреть статистику по успеваемости и посещаемости, в том числе и сформировать необходимые отчеты, и написать сообщение родителям учащихся. В свою очередь, родители могут связываться с классным руководителем и узнавать о школьной жизни ребенка. У детей также есть свой личный раздел с определенными особенностями.

Система учитывает потребности всех людей, вовлеченных в образовательную деятельность. Пользоваться ею могут также библиотекари, для которых есть специальный раздел, позволяющий вести учет книг и задолженностей, а еще работники школьной столовой, которые могут делать заказы на поставку продуктов и утверждать меню. Все это облегчает повседневную работу школьного персонала, позволяя решать многие проблемы при помощи современных технологий.

Личный кабинет Смайл школьная карта

У пользователей сервиса личный кабинет Смайл школьная карта существует возможность просматривать отчеты по карточке и контролировать состояние счета через интернет. Все эти функции доступны в соответствующих разделах кабинета. Для родителей это удобная возможность как следить за посещаемостью ребенка, так и вовремя оплачивать питание в столовой. Помимо вопросов, связанных с обслуживанием карточки ребенка, на странице кабинета можно посмотреть домашнее задание и расписание, а также узнать, какие книги нужно сдать в библиотеку. Более того, можно ознакомиться с различными школьными новостями. Существуют и функции для общения с учителями и другими родителями.

Карточка выдается каждому ребенку при регистрации в системе. Это своеобразный документ, проще говоря - пропуск, по которому дети проходят в здание школы, могут получить книгу в библиотеке или оплатить обед в столовой. Одновременно использование карты позволяет родителем быть в курсе, когда их ребенок вошел в школу и покинул ее, а также контролировать использование денег и точно знать, что они будут потрачены на полезную, здоровую еду в столовой, а не на чипсы и газировку. Все отчеты по посещениям и тратам можно просматривать в личном кабинете.

Как зайти в личный кабинет Смайл?

Новичков, еще не освоившихся с управлением, часто волнует вопрос - как зайти в личный кабинет Смайл? Для того чтобы попасть на эту страницу, нужно быть зарегистрированным пользователем. Если у вас есть личные идентификационные данные, то нет ничего сложного в процедуре входа. Вам понадобиться зайти на главную страницу проекта и найти кнопку с надписью "Личный кабинет". После перехода сайт попросит ввести логин и пароль, и вы сможете пользоваться доступными функциями. Это несложно, поэтому с использованием данного сервиса разберутся не только ученики, привыкшие к современным технологиям, но и родители, далекие от компьютеров и интернета.

Если данные для входа в кабинет по какой-то причине были утеряны или забыты, можно восстановить их, используя телефон, указанный при регистрации. Сервис предоставляет пользователям различные функции в зависимости от рода деятельности конкретного пользователя. Для учеников есть возможность общаться в школьной соцсети, а также своевременно получать сообщения от классного руководителя. Школьным работникам предложены разные возможности, позволяющие облегчить повседневную деятельность.

Регистрация в личном кабинете Смайл

Многие школы уже оценили возможности данной системы. Всё больше общеобразовательных учреждений включают в работу подобные электронные сервисы, ведь они помогают взаимодействию и грамотному распределению работы. Также это преимущество и для родителей, которые могут не тратить время на визит в школу, чтобы посмотреть журнал с оценками ребенка или поговорить с классным руководителем об успеваемости своего чада. Счет карты позволяет не опасаться, что в школе у детей кто-то отнимет деньги или они сами потратят их не туда.

Обычно регистрация в личном кабинете Смайл выполняется после того, как школа или другое учебное заведение заключает договор на использование данной системы. После этого родителям, ученикам и работникам учреждения раздаются индивидуальные конверты с анкетами, которые следует заполнить. Когда данные будут внесены в систему, все пользователи получат личный логин и пароль для входа в кабинет. Как правило, вопросами регистрации и передачи данных занимается руководство школы, поэтому родителям остается просто заполнить анкету, которую ребенок принесет домой. Личный кабинет позволяет в любое время использовать данную систему. Это удобно и современно.

Функционал личного кабинета

Поскольку проект был запущен специально для школ, то существует несколько разновидностей личных кабинетов предназначенных для:

• Директора учебного заведения;
• Учеников;
• Родителей;
• Медработников;
• Сотрудников и заведующего столовой;
• Библиотекаря.

Основные функции ЛК учителя

Личный кабинет учителя именуется электронным журналом. Он помогает значительно облегчить работу педагога и улучшить взаимодействие с родителями учеников. С помощью ЛК можно совершать такие действия:

• Выставить оценки с учетом формы ответа ученика (за самостоятельную, за контрольную, за устные ответы);
• Написать объявление для класса или всей школы;
• Отметить посещаемость;
• Опубликовать последние новости школы;
• Составить расписание, учебный план, отчет для Минобразования;
• Дать домашнее задание для всего класса или отдельно для каждого ученика;
• Написать замечание всему классу или индивидуально;
• Внести информацию о школьниках и родителях (адреса, телефоны, места работы и др.);
• Отправить сообщение для любого из родителей или выставить обсуждение в общий чат.

Основные функции ЛК для учеников и родителей

Этот модуль имеет название электронный дневник. Отдельно выполнен для ученика и родителей. Он полностью исключает возможность сокрытия информации учащегося от родителей. Например, прогулов или плохих оценок. Личный кабинет позволит:

• Посмотреть оценки и замечания от педагогов;
• Найти контактные данные учителей;
• Посмотреть расписание и д/з, а также узнать номера кабинетов, где будет проходить урок;
• Изучить статистику успеваемости по любому предмету за четверть, месяц, год;
• Пообщаться в чате с учителем;
• Узнать новости школы и класса;
• Подключить услугу смс-информирования об отметках и посещаемости, родитель будет знать точное время, когда его ребенок переступил порог школы;
• Пополнить счет для оплаты школьного питания.

Интерфейс

Интерфейс оформлен в спокойных бело-голубых тонах. В верхней части страницы расположена яркая полоса. С левой стороны отображается информация о пользователе, его сообщения, также настройки профиля. Сверху находится строка с основными функциями. В центре страницы выводится подробная информация по разделам.

Регистрация в кабинете Смайл

Внесением в систему регистрационных данных полностью занимается руководство учебного заведения, поэтому родителям и детям ничего в этом плане делать не нужно.

Авторизация в личном кабинете

1. Проверить языки и раскладку клавиатуры.
2. Попробовать сменить браузер. Если это не помогло, то надо его обновить и почистить кэш.
3. Перезагрузить модем (маршрутизатор).
4. Обратиться к руководству школы, возможно, вам был выдан неправильный логин/пароль.

Мобильное приложение личного кабинета Смайл

Мобильных приложений целых три, работающих на устройствах с ОС Андроид выше версии 4.0:

• Школьник;
• Родитель;
• Электронный журнал (для учителей).

Основные функции приложения Школьник

Ученикам в мобильном приложении доступны разделы:

• Расписание звонков/уроков;
• Отметки и домашние задания;

«Смайл» — московский оператор телеком связи, после девяти лет самостоятельного существования присоединившийся к группе компаний Virgin Connect, которая в свою очередь является частью Virgin Group. Услуги провайдера распространяются также на Подмосковье и доступны как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Через личный кабинет Смайл абонентам предоставляется функционал, необходимый для дистанционного управления услугами.

Возможности личного кабинета

Подключившим у провайдера телефонную связь, интернет или цифровое тв клиентам разрешается проводить операции по лицевому счету абонента через личный кабинет Смайл, например:

• Посмотреть информацию по договору и подключению.
• Настроить автоплатеж, чтобы иметь непрерывный доступ к нужной услуге.
• Оплачивать услуги онлайн при помощи банковских карт и электронных кошельков.
• Отслеживать объем израсходованного трафика (для услуги интернет от Смайл).
• Продлить использование не оплаченной вовремя услуги на 5 дней через активацию опции «Обещанный платеж».

Регистрация и вход в личный кабинет

Официальный сайт Смайл позволяет новым абонентам сообщить оператору о заинтересованности в его услугах через электронную форму, доступную по кнопке «Подключиться». Заполнение формы не потребует более пяти минут — клиенту нужно указать только имя, номер мобильного и, при желании, email, а также проставить галочки напротив нужных услуг из предложенного списка. Сотрудниками компании производится регистрация и обработка заявки, и клиенту поступает обратный звонок, в процессе которого обговариваются все детали подключения.

После того, как услуга подключена, абонент получает информационную карточку с данными идентификации — паролем и логином, являющимися пропуском в личный кабинет Смайл на сайте провайдера.

Все абоненты используют единую форму авторизации, но их учетные данные отличаются префиксом. Пользователи услуг телефонии совершают вход по логину формата tel*, учетная запись пользователей услуги телевидения защищена логином с префиксом *iptv, для интернет-аккаунтов префикс не требуется, а логин совпадает с именем пользователя для установки интернет-соединения. Кроме логина обязательным средством идентификации клиента для допуска в личный кабинет является пароль, который изначально выдается оператором, но может быть заменен в первое же посещение аккаунта.

Скорость		очень плохо
Доступность		очень плохо
Служба поддержки		очень плохо
Цена/качество		очень плохо

Самый поганый провайдер (он же Virgin Connect)

Хуже может быть только в глухой деревне. Подключался 3 года назад, выбирал из трех операторов, одним из них был Virgin Connect, имея уже тогда горький опыт - не стал испытывать судьбу и свои нервы. Подключился к Смайл. Все работало какое-то время отлично, потом начались проблемы и сбои. Тех.поддержка стала наглая, клиент всегда виноват, тут то я и узнал, что компанию перекупил Virgin Connect. Летом 2018 почти 2 месяца проводили работы, кормили «завтраками» и никаких точных дат стабильной работы не было. В моем доме оказалось, что они монополисты, вариантов просто нет, и наглость этой шарашкиной конторы не знала границ. Я редактор крупного издания, пришлось воспользоваться своим положением (часто работаю из дома) и надавать им люлей. Сразу через социальные сети меня нашли директора и стали извиняться (только под напором общественного резонанса они стали думать о клиентах). Почти 5 месяцев не было проблем, и вот опять все по новой. Грешил на модем, сходил купил модем (нет, дело было не в модеме). Отвратительная и мерзкая техподдержка, отсутствие какого-либо желания решить проблему в установленные сроки (по договору в течении 48 часов). Прямо так и отвечают, причем тут договор. В общем выход найден - пришел местный провайдер в дом. Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера. Дорого, ненадежно, виноват вечно клиент, ну и поберегите нервы. В общем привет Ричарду Брэнсону.

Бизнес идеи