Для отслеживания статуса доставки вашего заказа через сайт PickPoint обычно необходимо ввести название интернет магазина, и номер заказа или номер отправления. Форма выбора магазина жутко неудобная и тормозная, так как содержит больше 8000 магазинов.

Наш сервис знает о форматах трек номеров и номеров заказов различных популярных интерент магазинов таких как Tmall, Adidas, Reebok, Oriflame, AVON, Yves Rocher, КрасоткаПро и автоматически отслеживает ваш номер заказа по всем популярным магазинам подключенным к PickPoint.

Все что вам нужно чтобы отследить доставку в почтамат PickPoint это номер заказа или номер отслеживания.

Постамат PickPoint отследить посылку

Просто введите номер заказа или номер отслеживания из интернет магазина, или внутренний номер отправления PickPoint (обычно начинается на 159 и состоит из 11 цифр).

PickPoint отследить посылку iHerb

PickPoint сроки доставки

Со сроками доставки вы можете ознакомиться на сайте PickPoint в разделе "Услуги. Сроки доставки товаров": http://pickpoint.ru/services/

Сроки доставки заказов указаны в рабочих днях без учета дня приёма отправлений из интернет-магазина и до момента размещения вашего заказа в постамате/пункте выдачи заказов.

Отслеживание возврата в Беру через PickPoint

Введите ваш номер накладной для отслеживания возврата товара в маркетплейс Беру .

Возврат заказов через PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.

Средний срок возврата товара в интернет-магазин составляет 7 рабочих дней. При доставке возврата из дальних регионов и г. Калининград срок возврата до 21 рабочего дня.

PickPoint – первый логистический сервис нового поколения, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.

Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал, который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой в магазине, супермаркете, торговом центре.

Онлайн-заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время. Для этого в интерфейсе постамата нужно указать код получения заказа, который поступит к вам на мобильный телефон или e-mail.

Если вы не захотели оплачивать свою покупку на сайте интернет-магазина, вы можете это сделать в постамате наличными или банковской картой.

Неподошедший товар вы можете вернуть через любой постамат PickPoint. При этом не важно, каким способом он был получен: в почтовом отделении, через курьера, в постамате или в пункте выдачи. Уточните условия возврата на сайте интернет-магазина.

Помимо постаматов, к PickPoint подключены все крупные сети классических пунктов выдачи. При получении заказа нужно сообщить сотруднику пункта выдачи код заказа из сообщение от PickPoint на мобильном телефоне или в e-mail.

История PickPoint

Компания PickPoint ввела на российский рынок новый канал доставки с помощью автоматизированных терминалов. Первый российский постамат был установлен в Москве 29 ноября 2010 года в «Москва-Сити» на набережной Тараса Шевченко.

В 2011 году постаматы PickPoint были установлены в 30 крупнейших городах России, а к концу 2012-го - во всех областных центрах страны.

К середине 2014 года 90% интернет-магазинов, входящих на тот момент в «ТОП-100» онлайн-ретейлеров России, уже были подключены к сети PickPoint.

В 2015 году к сети PickPoint подключено около 65% всех пунктов выдачи логистических компаний.

Сейчас сеть PickPoint насчитывает 5500 постаматов и пунктов выдачи заказов в более чем 540 городах и населенных пунктах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч интернет-магазинов. Пользовательская база PickPoint насчитывает 6,7 млн человек.

Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате.

1) Подготовьте посылку к отправке:

ВАЖНО ! Если вы хотите осуществить возврат товаров из нескольких посылок - пожалуйста, упакуйте все товары вместе с соответствующими заявлениями на возврат в ОДИН пакет.

Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.
Запишите 14-тизначный идентификационный номер посылки – он понадобится при отправке! Номер указан в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях о прибытии посылки и в Вашем Личном Кабинете на сайте bonprix.
Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри.

2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи"с помощью фильтра «Постаматы с возвратом товара» подберите удобный для Вас адрес.

3) На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» - «Вернуть товар».
Нажмите кнопку «Другое» и выберите наш логотип bonprix.

4) Введите номер телефона, на который придет SMS -сообщение о доставке посылки с возвратом в bonprix.

5) Введите 14-тизначный идентификационный номер посылки (указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях и в Вашем Личном кабинете на сайте bonprix).

6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint).

7) Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

8) Оплатите услугу наличными или картой. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.

9) Наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.

10) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.

ВАЖНО ! В одну ячейку может быть заложен только ОДИН пакет с наклеенным Вами стикером. Любой пакет, заложенный в ячейку ДОПОЛНИТЕЛЬНО без стикера, не может быть идентифицирован и принят к возврату. PickPoint и bonprix не несут ответственности за любое содержимое ячейки, кроме пакета со стикером. Если объем возвращаемых товаров не позволяет использовать один пакет, пожалуйста, заложите КАЖДЫЙ пакет с возвратом в ОТДЕЛЬНУЮ ЯЧЕЙКУ.

Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге (рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом).

11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.

Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint.

Неподошедший товар можно вернуть в течение 21 дня с момента его получения. Стоимость товара будет возвращена покупателю:

1. По упрощенной схеме на личный счет для последующих покупок на сайтах сайт, с возможностью вывести деньги на банковский счет в любой момент. Частичный выкуп при доставке с оплатой с личного счета невозможен;

2. На банковский счет, при указании всех необходимых реквизитов в заявлении. Если заказ был оплачен на сайте картой, то денежные средства могут быть возвращены только на банковскую карту плательщика.

Товар можно вернуть:

- Почтой России

Возврат необходимо отправить по адресу:

ВНИМАНИЕ! Не отправляйте возврат наложенным платежом! Такие посылки не принимаются, спустя некоторое время они вернутся обратно.

- Через постамат (инструкция и стоимость ниже):

Вернуть через постамат Pickpoint и ПВЗ можно заказ, полученный любым способом. При условии, что прошло не более 10 дней с момента получения заказа. Найти наиболее удобно расположенный постамат можно здесь: http://pickpoint.ru/postamats/)* или воспользоваться одним из других представленных способов возврата.

Обращаем ваше внимание, что возврат товара через ПВЗ Pickpoint доступен не по всем адресам. Адреса, доступные для приема возврата в ПВЗ, уточняйте, пожалуйста, у оператора. Стоимость возврата в ПВЗ в вашем городе аналогична стоимости возврата в терминалах.

• По техническим причинам, услуга возврата с помощью постамата в г. Калининград временно приостановлена.

- Для Москвы: возврат заказа с помощью курьера

Для возврата через курьера оформите заявку по телефону. Стоимость услуги 200 руб. При возврате через курьерскую компанию, Клиент определяет объявленную ценность (страховую сумму) возвращаемых вещей. В случае если объявленная ценность превышает 1500 руб., Клиент оплачивает сбор за объявленную ценность 3% от суммы свыше 1500 руб.

Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (с этикетками/ярлыками), в неиспользованном/неношеном виде, с заполненным бланком возврата.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.

Оплата услуг по доставке возврата лежит на покупателе.

Не подлежат возврату , согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, а также иным нормативным документам:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  Парфюмерно-косметические товары.
  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
  Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  Животные и растения.
  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  Продукты питания надлежащего качества.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

В случае обнаружения брака мы компенсируем расходы на возврат (возмещаются покупателю после получения товара на складе).

Компания вправе отказать в обработке ваших заказов в случае имевшихся ранее прецедентов отказа от оплаты выполненного заказа, или систематических необоснованных возвратах.

Внимание! Вместе с товаром внутрь посылки вложите полностью заполненный бланк возврата. Тщательно закройте упаковку (заклейте скотчем) без доступа к содержимому.

Инструкция по возврату через постамат:

В меню терминала выберите операцию "Возврат товара";

• Выберите место получение заказа: постамат или другое. В последнем случае воспользуйтесь данной инструкцией ;
• Введите код посылки, присланный в смс-сообщении. Этот же код вы использовали, когда получали посылку;
• После этого постамат проверит, не истекло ли время, в течение которого есть возможность вернуть свой заказ (10 дней);
• Укажите причину возврата товара. Если ни одна из предложенных причин не соответствует, выберите «Другое»;
• Оплатите стоимость возврата (стоимость представлена в таблице ниже);
• Получите распечатавшийся чек об оплате;
• В открывшуюся ячейку заложите товар;
• Получите распечатанную квитанцию о приеме отправления и сохраняйте ее до получения денежных средств.

Стоимость возврата в Вашем городе (в случае брака или неверного вложения, стоимость возврата будет компенсирована.):

Зона	Город	Сумма, руб.
	Москва, Санкт-Петербург.
	Брянск, Великий Новгород, Владимир, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Липецк, Нижний Новгород, Смоленск, Тверь, Тула, Ярославль.
	Белгород, Волгоград, Вологда, Йошкар-Ола, Казань, Краснодар, Курск, Орел, Пенза, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Тамбов, Ульяновск, Уфа, Чебоксары.
	Астрахань, Владикавказ, Екатеринбург, Ижевск, Киров, Курган, Майкоп, Мурманск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Петрозаводск, Ставрополь, Тюмень, Челябинск, Элиста.
	Барнаул, Кемерово, Махачкала, Нальчик, Сыктывкар, Томск.
	Архангельск, Грозный, Красноярск, Севастополь, Симферополь.
	Абакан, Благовещенск, Владивосток, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чита.
	Иркутск, Норильск, Улан-Удэ.
	Биробиджан, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Салехард, Южно-Сахалинск, Якутск.

С сервисом по доставке интернет-заказов PickPoint я знакома около года, за это время через PickPoint я оформляла заказ 6 раз, 5 раз через постамат и 1 раз через пункты выдачи, которые находятся в салонах Ростелеком. Сравнив оба варианта, я отдаю предпочтение постаматам.

Плюсы постамата:

Отсутствие очередей,

Удобный график работы (соответствует графику работы ТЦ),

Возможность оплатить банковской картой.

В отличии от постаматов в салоне Ростелеком получение посылки в порядке общей очереди,и хоть мне и повезло, но я точно знаю что иногда у них бывают очереди, и еще оплата производится только наличными, банковские карты не принимают для оплаты посылок. Так же будьте готовы к тому, что менеджер будет предлагать вам подключить у них услуги, купить сим-карту или страховку.

Через PickPoint я оформляла доставку с интернет-магазинов Ламода, NetPrint, Ив Роше, все посылки пришли очень быстро, за 2-4 дня! Полный перечень интернет-магазинов, с которыми работает PickPoint можно посмотреть на сайте, во краткий перечень

Посылку можно отслеживать через сайт или через приложение PickPoint, но в этом нет особой необходимости, так как доставка очень быстрая (я ни разу не воспользовалась отслеживанием).

Посылки все целые, чистые - никаких замечаний.

Получение посылки в постамате.

Во время заказа в интернет-магазине выбираете способ доставки PickPoint, указываете адрес постамата, где удобно получить заказ, когда посылка будет доставлена в постамат на телефон приходит смс-сообщение с кодом получения, суммой к оплате (если таковая имеется), сроком хранения заказа, адресом доставки и графиком работы постамата. Подходите к постамату, нажимаете "получить посылку", вводите код получения из смс, оплачиваете наличными или картой, в случае оплаты наличными сдачи постамат не выдает, ее можно зачислить на мобильный телефон. Далее на экране появится стрелочка с какой стороны находится ячейка с вашим заказом, нажимаете "получить" и ячейка автоматически открывается, забираете свой заказ, закрываете ячейку, возвращаетесь к постамату и забираете чек. Все просто.

Я стараюсь оплачивать банковской картой, т.к. однажды при оплате наличными у меня возникла проблема со сдачей, постамат никак не хотел зачислять сдачу на мобильный телефон, и так как сумма была небольшая - 10 рублей, я не стала заморачиваться..

Возврат посылки полученной через PickPoint

Предыстория. Однажды мне пришлось оформлять возврат посылки полученной через PickPoint на почте, процедурой возврата я была крайне недовольна, возвращала я босоножки, и столкнулась с такими проблемами:

1. на почте пришлось отстоять очередь

2. не было коробок для возврата, пришлось упаковывать в бОльшую коробку, а пустоту заполнять скомканой газетой, что отразилось на стоимости возврата

3. нудное заполнение квитанций и каких-то бумажек

4. посылки в Московскую область необходимо было отправлять только с объявленной ценностью, итого возврат мне обошелся в 400 рублей!

Повторно сталкиваться с этими проблемами мне не хотелось, и когда была необходимость оформить возврат снова, решила сделать это через постамат.

Начнем с того, что при получении заказа я на радостях забыла забрать чек, подтверждающий оплату посылки, который так необходим для возврата. Позвонила на бесплатный номер PickPoint, где мне с удовольствием помогли и выслали на е-мейл подтверждение оплаты.

Возвращаемый товар нужно упаковать в пакет, в который был упакован заказ при получении, вложить туда заявление и чек и написать на пакете номер телефона для получения смс о доставке возврата в магазин. В постамат выбираем "возврат товара" оплачиваем сумму возврата, в моем городе 250 рублей, открывается ячейка, куда кладем пакет и ждем возврате денежных средств. Процедурой возврата я осталась очень довольна!

Компания Avon позволяет своим клиентам осуществлять возврат купленной продукции. Данная мера может понадобиться, к примеру, когда покупатель получил бракованный товар, обнаружил недовложение, или какой-то продукт стал причиной аллергии. О том, как сделать возврат в Эйвон через постаматы Pickpoint, читайте далее.

Условия возврата товара в Эйвон

В конце любого из каталогов Avon клиент найдет надпись о 100% гарантии качества продукции, а также о том, что те, кто им не доволен, могут сделать обмен или возврат через сотрудника компании в течение девяноста дней.

Перед осуществлением процедуры и тот, кто желает вернуть товар, и представитель, через которого это будут делать, должны знать условия возврата в Эйвон.

Вернуть заказ в компанию получится в следующих случаях, прописанных во внутренней документации:

• наличие брака;
• пересортица (в бумагах, сопровождающих посылку, указан один продукт, а в ней самой находится другой);
• недовложение (покупка в документации прописана, но в коробку не вложена);
• отказ клиента Эйвон (товар не использовался, сохранил первоначальный внешний вид);
• аллергическая реакция, возникшая вследствие использования продукции Эйвон.

С каждой покупкой клиенту приходит два бланка:

• «Расчет скидочного процента»;
• «Листы сборки».

Все продукты, пришедшие в посылке, в этих бланках прописаны. Их нужно сохранять в течение минимум девяноста дней.

Важно! Если покупатель желает сделать возврат, фирма Эйвон примет возвращаемые товары не позднее, чем через три месяца со дня, который указан в бланке «Расчет скидочного процента».

Чтобы сделать возврат в Эйвон, потребуется соответствующая форма – бланк, в который входят два листа разных цветов (чтобы различить их).

Два варианта того, что можно сделать:

1. Заказать ее вместе с товарами.
2. Скачать форму с портала avon.ru, распечатать. Потребуется два экземпляра. Ссылка для загрузки расположена в Личном кабинете консультанта.

Оформить возврат в Avon получится через любое почтовое отделение, выдающее такие посылки, а также при помощи постаматов Пикпойнт.

Что нужно сделать, когда возвращаются товары (кроме ситуаций с недовложением):

1. Внести информацию в оба экземпляра формы.
2. Поместить возвращаемые средства в любой пакет.
3. Посетить место, откуда будет производиться возврат в Эйвон.

По почте покупки возвращаются абсолютно бесплатно.

Инструкция по возврату через постамат Pickpoint

Возврат в Эйвон, который делается через постамат Пик Пойнт – это удобно, легко и быстро.

Процедура совершенно бесплатна. Для совершения операции подходят все постаматы Pickpoint, где выдаются любые приобретения из Avon. Покупатель, вернувший вещи, может отследить их путь до того момента, пока они не придут в компанию.

Как отправить возврат через постамат Pickpoint:

1. Выбрать опцию «Получить/отправить заказы».
   
   
   
2. Нажать кнопку «Вернуть товар».
   
   
   
3. Нажать «Другое».
   
   
   
4. Указать телефонный номер. На него будут приходить СМС-сообщения с уведомлениями о статусе процедуры. Нажать «Вперед».
   
   
   
5. Из перечня компаний выбрать Эйвон.
   
   
   
6. Указать код, позволяющий вернуть продукцию в Avon – 000630100.
   
   
7. Указать размер ячейки. Она должна соответствовать размерам отправления, помещенного в специальную упаковку. Для закладки посылок Avon в Pickpoint существуют ячейки трех размеров.
8. Наклеить на посылку стикер, напечатанный через устройство Pickpoint.
9. Нажать кнопку «Открыть ячейку», чтобы заложить в нее возвращаемую покупку.
10. Поместить товар в открытую ячейку, закрыть ее.
11. Подтвердить, что отправление заложено в ячейку, нажав кнопку «Возврат заложен». Это делается только после того, как дверца будет закрыта.
12. Забрать чек, подтверждающий прием.

Как поступить, если заложить возвращаемое отправление и сделать возврат товара Avon через постамат Pickpoint не удалось:

• нажать кнопку «Возврат не заложен», когда осуществить процедуру по какой-либо причине не удалось;
• если причина в том, что не подошел размер ячейки, выбирается вариант «Больший размер». Нажать «Открыть», после чего автоматически откроется пространство большего размера;
• нажать «Ячейка не открывается», когда произошло именно это. Далее повторится попытка открытия;
• нажать «Передумал». После этого осуществится переход в основное меню постамата Pickpoint.

Квитанцию Pickpoint следует сохранять до тех пор, пока на балансе представителя Эйвон не отобразится срока с возвращенной суммой.

Через несколько дней после отправки посылки на телефон поступит СМС о том, что компания Pickpoint ее получила.

В течение десяти-тридцати дней в учетной записи пользователя сайта avon.ru во вкладке «Баланс» возникнет строка с отображением конкретной суммы.

Енвд