Сервисный центр - организация, которая занимается ремонтом различной техники. Вам только нужно определиться, что вы будите ремонтировать. Открывать собственный бизнес в данном направлении очень даже выгодно, но об этом мы поговорим позже. Сейчас мы рассмотрим готовый бизнес план для открытия собственного сервисного центра (СЦ).

Самое важное - какую поддержку вам окажет постановщик после продажи определенного продукта. Обратите внимание, что этот факто очень важен, ведь в будущем вы будите покупать в любом случае электроприборы, технику и прочие дополнения для своего СЦ. Обязуйтесь найти хорошего поставщика, так как все приборы должны быть отличного качества, ибо люди к вам не будут ходить.

Готовый бизнес-план сервисного центра по ремонту техники Если быть грубым, то создавая бизнес в данной сфере отличаться от любы других он ничем не будет. Если вы в этом хорошо разбираетесь, то конечно придёте к успеху. На нашем сайте представлены и другие готовые бизнес-планы, так что можете посмотреть и их тоже.
Скачать файл: (cкачиваний: 294)

Не забывайте о скидках. Если к вам попал клиент и вы хотите, чтобы он дальше обращался только к вам, то предоставьте ему скидочку и он останется довольным.Как открыть сервисный центр?Начальным шагом открытия любого бизнеса является регистрация предприятия. Для этого вам нужно собрать необходимые документы и поставить свою задумку в налоговую инспекцию. Далее получите документ, который гласит, что вы являетесь частным предпринимателем.Теперь вам нужно зарегистрировать сам сервис. Вы так же должны пойти в налоговую службу. Вас зарегистрируют как юридическое лицо. Нужно будет заказать печать или штамп, для реализации в будущем безналичного расчёта, как делают все другие лица.

Третьим шагом является получение лицензии, которая показывает какие навыки у вас имеются. Арендовать офис или кабинет.
Если вы правильно авторизовали свой центр, то сможете выполнять как гарантийный, так и постгарантийный ремонт. Если у клиента что-то сломается после вашей работы, то он сможет обраиться повторно и сделать всё это бесплатно.

Для успешного функционирования СЦ нужно:

1. пункт приема
2. мастерская или ремонтная
3. транспорт для доставки крупных товаров

Все впоросы по ремонту техники решает сервисный центр. Для того, чтобы работы были выполнены наиболее качественно, завод производитель бесплатно должен поставлять СЦ детали для замены и оплачивать все ремонтные работы. Обратите внимание, что со стороны центра тоже должно быть хорошее отношение. Вы должны набрать высококвалифицированных и грамотных работников, ваша ремонтная зона должна быть оборудована последними технологиями и самое важное, чтобы любые виды работ у вас выполнялись. Не обязательно в кратчайшие сроки, главное качественно и чётко. Между каждым производителем, который заинтересован и СЦ заключается договор, который гласит, что СЦ может осуществлять работы того или иного оборудования. Чтобы начать работы - вы, первым делом, должны найти себе поставщика и наладить с ним контакты. Быстрота выполнения ремонтных работ напрямую будет зависеть от того, как быстро поставщик найдёт и доставит вам нужную деталь. Обратите внимание, что начинать сотрудничество с поставщиками нужно уже на начальной стадии открытия сервисного центра по ремонту техники. Поверьте, это очень важно и если вы всё правильно сделаете, то придёте к успеху.

Ну и заключительный шаг - составление бизнес-плана. Но ко нему нужно приступать только после оформления и регистрации. Как раз того, что я писал выше. Если вы приняли окончательное решение, то это хорошо. Бизнес-план в готовом виде мы уже предоставили. Далее, для преступления к работе вы чётко и ясно должны составить перечень услуг, которые будите предоставлять клиентам. Персонал нужно найти уже обученный или же сделать так, чтобы эти люди прошли обучение. В случае, если бизнес будет являться независимым, то бизнес-план можно будет заполнить в произвольной форме.

В целом, это всё, что я вам хотел рассказать. Помните, что данный вид бизнеса ничем не отличается от других. Но если вы в этом хорошо разбираетесь, то успех вам гарантирован.

свернуть

Сегодня мобильный телефон есть практически у каждого человека. Люди без него не могут представить свое существование. Но мобильные телефоны не вечны, через какой-то промежуток времени выходят из строя. В такой ситуации для владельцев устройств есть два выхода:

• Приобрести новый.
• Сдать в сервисный центр по ремонту телефонов.

Часто, в особенности, когда устройство дорогое, владельцы отдают предпочтение работам по восстановлению . В результате услуги ремонтной мастерской мобильных телефонов и планшетов сегодня пользуются огромным спросом. Организовать такой сервисный бизнес можно без усилий и больших капиталовложений.

Преимущества

• Сервисный центр по ремонту испорченных телефонов предусматривает минимум требований, которые могли бы ограничить вход в данную сферу деятельности.
• Открыть сервисный центр по ремонту телефонов можно без сертификатов.
• Центр – это только одна из многих предоставляемых услуг населению в плане быта, в связи с чем, нет потребности для произведения расчетных операций в установке кассового аппарата.

Конкуренция

Этот бизнес имеет высокую конкуренцию. Но главное, что в сфере обслуживания большинство мастеров друг друга не считают конкурентами, поддерживают между собой дружественные отношения, часто общаются, в сложных ситуациях друг другу помогают, делятся опытом в работе и т. д.

Бывают случаи, когда одна сервисная точка занимается починкой одной марки телефонов, например, сони, а другая – ремонтирует самсунг и его аксессуары. Альтернативный случай: одна мастерская предлагает сервис по ремонту смартфонов, сотовых устройств, вторая делает планшеты, ноутбуки. В этом случае мастера между собой даже налаживают партнерские отношения в плане взаимной рекламы бизнеса. И это огромный плюс для дела.

Несмотря на большое количество открытых сервисных центров по ремонту сотовых, хороших мастеров по ремонту сотовых телефонов мало, как и в любой другой деятельности профессионалов не хватает. Вывод: конкуренция в данной сфере обслуживания довольно невысокая, а прибыльность большая. Поэтому если надумали запускать свой бизнес по ремонту сотовых телефонов, дерзайте!

Требования к открытию мастерской

• Чтобы открыть сервис по ремонту телефонов, нужно зарегистрироваться в качестве ИП.
• Составить прибыльный бизнес-план.
• Нанять опытного мастера в свой сервисный центр.
• Закупить специализированное оборудование, специнструмент.

Первоначально, если есть профессиональные навыки по ремонту данного вида устройств, починку телефонов в собственном сервисном центре можете делать самостоятельно, что даст возможность сэкономить на зарплате нанятого работника и увеличить доходность бизнеса.

Помещение

Для проведения ремонта устройств, необходимо отдельное помещение:

• На начальном этапе развития бизнеса по ремонту телефонов неплохая идея открыть мастерскую на дому.
• Можно открывать небольшие пункты приема сотовых устройств.

Согласно действующему законодательству, оба варианта законны.

Большой площади, чтобы открыть такую сервисную точку по ремонту, не понадобится, так как оборудование достаточно компактно. Особого труда подбор помещения для работы не составит.

Документация мастерской

В рабочей зоне сервисного центра должна быть такая документация:

• Прейскурант стоимости услуг, запасных деталей.
• Правила предоставления сервисных услуг в центре.
• Уголок потребителя.
• Рабочий график точки.
• Контактные телефоны.

Если бумаг в мастерской не будет, то можно заработать штрафные санкции после проверки специальными контролирующими органами.

Закупка оборудования

После решения вопроса с помещением перед тем, как открываться сервисный центр, необходимо заняться закупкой спецоборудования. Сюда входит (в рублях):

• Паяльная установка, фен – 3500.
• Блок питания – 1000.
• UFS, кабеля (для смены программного обеспечения) – до 4 000.
• Ванна ультразвуковая – 1200.
• Комплект специнструмента для телефонов.

Персонал

При найме на работу в свой сервисный центр мастера, в обязательном порядке заключается соглашение про материальную ответственность, так как в процессе работы придется ремонтировать очень дорогие модели сотовых устройств.То есть мастера должны иметь достаточный уровень квалификации, опыт починки телефонов.

Расходы

Организовывая мастерскую или сервисный центр, рекомендуется понимать, что каждый месяц будут определенные расходы:

• Закупка запчастей, расходников для мобильников.
• Оплата интернета, необходимого для скачивания обновленных программ для телефонов. Здесь нужно отметить, что интернет-площадки, предлагающие лицензионный продукт, доступны только обладателям UFS программаторов.
• Зарплата персонала.
• Аренда.
• Расходы на рекламную кампанию.

Поставщики

Открытие мастерской по ремонту телефонов , нужно заключить договор с надежным поставщиком на наиболее благоприятных партнерских условиях.

Некоторые советы:

• Чтобы риски с приобретением бракованных запасных частей для мобильных устройств минимизировать, необходимо работать с такими поставщиками, которые в этих случаях производят замену негодных элементов.

• В подобной сфере деятельности нужно избегать больших закупок запасных деталей – это значительный минус в этом бизнесе. Сегодня устройства мобильной связи быстро выходят из потребительской моды, постоянно появляются новые более современные модели, к которым старые запчасти просто не подойдут и ваш сервисный центр понесет убытки. Поэтому поставка запчастей в точку по ремонту телефонов должна осуществляться ежемесячно, но небольшими партиями.

• В мастерскую сотовых телефонов рекомендуется поставить компьютер для ведения учета, для чего на него устанавливается специальная программа для сервисных центров. Подобного рода программы сегодня легко можно найти в интернете.

Прибыль

Бизнес центры по ремонту телефонов приносят хорошую прибыль, которая состоит из:

• торговой наценки запчастей телефонов;
• оплаты предоставленных клиенту сервис-услуг.

Сервисный бизнес ремонта имеет хорошую рентабельность благодаря наценке на запасные детали, где-то в сто процентов.

Параллельно с оказанием ремонтных услуг можно получать прибыль от скупки неисправных мобильных устройств, которые впоследствии можно отремонтировать и выставить на реализацию. В данном случае бизнес-центр должен иметь образец договора осуществления купли/продажи. Конечно же, здесь уже придется в сервисный центр приобретать кассовый аппарат и оформить ООО.

Вывод

Открыть сегодня собственный сервисный центр, выездной магазин, офис или небольшую мастерскую на дому по ремонту телефонов сотовой связи, можно легко, без значительных капиталовложений. Это очень прибыльно даже если вы делаете бизнес с ноля.

Возможность создания собственного бизнеса привлекает многих. Успешное дело дает возможность не работать по найму и при этом иметь неплохой доход, уверенность в завтрашнем дне и т.д. При этом возникает разумный вопрос, от решения которого зависит дальнейший успех. Какой бизнес открывать? Ведь у всех разные стартовые суммы. Кто-то имеет свободные деньги для экспериментов, а кто-то настолько уверен в успехе предстоящего дела, что готов использовать заемные средства. Рассмотрим подробнее бизнес-план сервисного центра и другие важные особенности. Начинающие инвесторы смогут для себя решить, выгодно заниматься этим делом или нет.

Примерный образец успешного бизнес-плана сервисного центра

Все хотят получить готовые решения. Однако нужно понимать, что нижеприведенную информацию стоит считать примерной, а не воспринимать как готовое руководство, которое нужно соблюдать пошагово. Бизнес-план сервисного центра должны разрабатывать специалисты, учитывающие специфику региона, стартовые условия и другие факторы. Ведь здесь, как и во многих других сферах, нет универсальных решений для всех.

Итак, начать стоит с актуальности идеи. Сервисный центр можно считать потенциально успешным бизнесом. Ведь каждый современный человек обладает и пользуется техническими средствами. Вот почему периодически возникает необходимость в обслуживании или ремонте электронного устройства. Своевременная модернизация и правильные настройки поддерживают технику в рабочем состоянии.

Итак, бизнес-план сервисного центра должен начинаться с формирования целей, которые перед собой ставит будущее предприятие. Главная из них - получение прибыли благодаря созданию эффективно функционирующей организации. Второстепенная цель состоит в удовлетворении потребностей клиентов, связанных с обслуживанием компьютерной, а также мобильной техники.

Бизнес-план сервисного центра по ремонту телефонов будет включать еще немало пунктов. Остановимся на каждом из них подробнее.

Риски

Каждый потенциальный бизнесмен сталкивается с трудностями. Лучше знать о потенциальных рисках заранее. А если еще и подготовиться к ним, то высока вероятность, что бизнес-план сервисного центра Apple окажется успешным.

Итак, стоит назвать основные риски.

• Высокая конкуренция.
• Отсутствие квалифицированных кадров.
• Постоянное обновление технических устройств производителями. Это приводит к тому, что запчасти быстро устаревают и становятся невостребованными. Вот почему владельцы сервисных центров предпочитают заказывать их по мере необходимости, а не закупать оптовыми партиями. Хотя, казалось бы, второй вариант позволяет сэкономить. Но это неактуально в случае если вы разрабатываете бизнес-план сервисного центра по ремонту телефонов.

Сотрудники

Это актуальная проблема для всех руководителей. А для начинающего бизнесмена особенно. Ведь на старте он не получает большой прибыли, поэтому не может предложить достойное вознаграждение и нанять квалифицированных сотрудников. Приходится выставлять низкую оплату и выбирать из кандидатов, согласных трудиться за копейки. Однако среди них редко попадаются добросовестные и высококвалифицированные мастера.

Итак, составляя бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров, нужно учитывать затраты на персонал. В числе сотрудников окажутся следующие специалисты.

• Руководитель.
• Мастер - один или несколько.
• Администратор.
• Менеджер по работе с клиентами.

Особенности поиска сотрудников

Если поток клиентов небольшой, функции менеджера и администратора может выполнять мастер или руководитель. Последний, кстати, тоже не относится к числу обязательных позиций. Вместо наемного сотрудника контролирующие функции может выполнять сам владелец бизнеса.

Что касается мастеров, то сервисный центр без них не сможет функционировать. Это главное звено, без которого даже самый безупречный бизнес-план сервисного центра по ремонту электроники окажется бесполезным.

На собеседовании у потенциальных кандидатов следует поинтересоваться навыками программирования. Именно таким специалистам владельцы отдают предпочтение. Это связано с тем, что они блестяще справляются не только с заменой деталей, но и с другими услугами. Например, связанными с настройкой или обновлением ПО.

Нужно понимать, что ценные кадры - это главный ресурс предприятия. Особенно в условиях высокой конкуренции. Вот почему не стоит экономить на оплате труда мастеров и другого персонала.

Условия

Нужно заранее решить, будут ли мастера работать в стационарном пункте или на выездных заказах. Для получения большей прибыли можно совмещать оба варианта. Бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров и сотовых телефонов непременно должен включать этот пункт. Ведь на его основе рассчитывается прибыль.

Если сервисный центр будет обслуживать клиентов в выходные и праздники, можно установить повышенный тариф.

Расходы

• Аренда помещения. Для сервисного центра владельцу придется подыскать площадь размером от 30 до 60 метров. Этого будет достаточно даже по столичным меркам. Примерные расходы составят от 25 до 50 тысяч рублей ежемесячно.
• Ремонт арендованного помещения. Затраты зависят от исходного состояния занимаемой площади. Поэтому заранее сложно спрогнозировать конкретные цифры. В среднем на косметический ремонт нужно готовить 30 тыс. рублей, а на капитальный - около 200.
• Обустройство помещения для организации сервисной мастерской - 100 тыс. рублей.
• Мебель для мастеров, администратора и ожидающих клиентов - 150 тыс. рублей.
• Офисная техника. Для четырех сотрудников в бюджет сервисного центра придется заложить 100 тысяч рублей.
• Закупка оборудования. Для качественного ремонта техники мастерам понадобится огромное количество инструментов. Нужно закладывать в бизнес-план сервисного центра примерно 100 тыс. рублей на подобные расходы.

Финальная сумма для открытия мастерской составляет приблизительно от полумиллиона до 700 тыс. рублей.

Однако каждый начинающий бизнесмен должен понимать, что это весьма примерные расходы. Есть много переменных факторов, которые влияют на финальную сумму.

• Не стоит пренебрегать составлением бизнес-плана сервисного центра. Некоторым начинающим инвесторам это кажется совершенно незначительным, но без него не получится оценить реальные затраты.
• Нужно очень внимательно выбирать сотрудников из предложенных кандидатов. Это очень важный фактор. От мастеров зависит качество обслуживания, а это, в свою очередь, определяет репутацию предприятия. При плохом выполнении ремонтных работ посетители останутся недовольны, никто не будет доверять сервисному центру и обращаться за его услугами. Соответственно, владелец бизнеса не получит прибыли.
• Уделяйте внимание персоналу. Не скупитесь на своевременное повышение квалификации. В сфере техники все меняется с невероятной скоростью. Сотрудники должны отслеживать новинки, чтобы всегда предоставлять клиентам безупречное качество работы.

Раскрутка

• Уделите внимание рекламе. Если грамотно провести кампанию, можно наработать небольшую клиентскую базу. Стоит заранее оценить эффективность каждого рекламного инструмента.
• Не стоит пренебрегать созданием сайта. Многие клиенты ищут услуги в интернете. Сервисные центры не исключение. На сайте нужно описать услуги, а также примерную стоимость обслуживания.
• После старта работы не время расслабляться. Периодически нужно оценивать эффективность сервисного центра. Это позволит находить и устранять недостатки в обслуживании.

Вывод

Обилие информации дает пищу для размышления. Начинающие бизнесмены начинают сомневаться, стоит ли вообще открывать сервисный центр. Ответом на этот вопрос станет правильно и детально составленный бизнес-план. Он позволяет понять, насколько перспективна ниша в целом и конкретное предприятие в частности.

Например, составляя бизнес-план, можно выяснить, что большой сервисный центр окажется нерентабельным. При этом меньшая по площади мастерская может давать владельцу бизнеса больший доход.

Перспективы и доходность потенциального сервисного центра могут сильно зависеть от стартовой суммы. Конечно, намного предпочтительнее выбирать вариант с использованием собственных средств, избегая при этом банковских займов. Во втором случае потребуется значительно больше времени, чтобы достичь окупаемости, а тем более прибыли. В случае использования заемных средств нужно особенно тщательно составлять бизнес-план.

Сервис-центры, которые занимаются ремонтом техники, делятся на 2 вида в зависимости типа ремонтируемых аппаратов: однобрендовые и многобрендовые. Многобрендовые мастерские - это в принципе дочерние предприятия какого-либо производителя.

Сервисный центры (СЦ) по ремонту техники разных производителей являются полностью независимыми и работают опираясь только на смекалку руководства и мастерство специалистов. В небольших мастерских часто функции мастера по ремонту и менеджера совмещаются в одном человеке. Но и среди таких сервисов есть небольшие отличия, некоторые ремонтируют все подряд, а другие ремонтирует лишь определенные виды аппаратов.

Но как показывает практика, многие СЦ постепенно переходит к ремонту всего подряд, это связанно больше с положением дел на рынке и в стране, где особо перебирать не приходится. И работать с техникой одного бренда и вида нерентабельно. Как следствие, множество сервисов переходят на ремонт техники разных производителей. Но в этом переходе есть и отрицательный момент, дело в том, что граждане больше доверят сервисным центрам, которые прошли авторизацию у производителя, и вывешивают ее логотип. Стоит отметить, что получить авторизацию стоит довольно дорого. Следовательно, множество сервисов плюют на престиж, и ремонтируют все подряд, и делают упор и повышение репутации не логотипами на вывесках, а безупречным качеством ремонта.

Основной причиной во время сотрудничества с производителем для сервисного центра - это сложность ввоза оригинальных деталей и комплектующих. Хитрые производители часто перекладывают проблемы с транспортировкой на на плечи мастерской. Это все накладывает дополнительные расходы и существенно увеличивает время ремонта.

С чего начать?

Если вы не хотите размениваться по мелочам, лучше всего сразу же заключить договор с колл-центром, запоминающийся номер которого станет для вас огромным подспорьем. На первых порах придется потратиться на рекламу, расходы на которую обычно «съедают» около половины стартового капитала.

Другой фактор, который может обеспечить успех в данном виде бизнеса — сроки ремонта, значительно более короткие, чем у конкурентов. Достигаются такие сроки четко организованной поставкой запчастей – «быстрой логистикой». Чтобы достичь максимальной оперативности в этой области, специалисты рекомендуют обзавестись сетью поставщиков, которые будут заменять друг друга. Значительную статью расходов, обойтись без которой не удастся, составит комплект тестового оборудования для тех видов техники, с которой вы будете иметь дело. Стоимость его может достигать 100 тысяч долларов. Впрочем, в некоторых городах бизнес по ремонту бытовой техники процветает при наличии только самого примитивного оборудования – грубо говоря, тестера и паяльника, такой бизнес можно организовать практически с нуля. И зачастую подобный бизнес оказывается гораздо более живучим, чем бизнес, организованный по всем правилам науки – таковы парадоксы действительности.

Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:

• пункт приёма;
• непосредственно ремонтную мастерскую;
• транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.

Отрицательные моменты

Рассматривая идею бизнеса по открытию ремонтного бизнеса, стоит иметь в виду, что рентабельность его, по статистике, очень невысока – 6%. Это связано с тем, что цены на многие виды бытовой техники сегодня достаточно низкие, и потребителям ремонтных услуг зачастую становится выгоднее приобрести новую технику взамен старой, не только требующей ремонта, но еще и морально устаревшей. С другой стороны, даже если потребитель и захочет починить модель, возраст которой превышает лет 5, то, скорее всего, он столкнется с проблемой отсутствия запасных частей. Однако все вышесказанное не относится к ремонту холодильников. Эти агрегаты не отличаются доступной ценой, как плейеры, и не устаревают морально так же быстро, как компьютерное оборудование. В то же время без холодильника, в отличие от плейера, не может обойтись ни одна семья, а ремонт холодильника не представляет особых сложностей. Любой человек, который имеет хоть какое-то понятие о починке техники, может научиться чинить холодильники в течение месяца.

С какими еще трудностями можно столкнуться?

Проблем огромное количество:

• отсутствие толковых инженеров;
• неадекватные запросы по зарплатам у столичных мастеров;
• высокие не конкурентные цены на запчасти у поставщиков;
• перебои с собственными поставками;
• огромное количество бракованных запчастей, которые не подлежат возврату;
• нарушение сроков выполнения ремонтов;
• низкое качество запчастей и кривые руки мастеров, что ведет к жалобам и претензиям со стороны клиентов.

К акие нужны документы для открытия сервисного центра?

Регистрация частного предпринимателя вполне хватит для старта. Никаких лицензий и разрешений не требуется.

Какой нужен стартовый капитал?

Для открытия небольшой мастерской бужет достаточно $ 10 000. Деньги пойдут на покупку оборудования, мебели, аренду маленького помещения (15-30 м. кв.), рекламу, закупку минимального склада запчастей.

Как ова окуп аемость ?

Все зависит от многих факторов, можно отбить первоначальные инвестиции и за 2 месяца, а можно вообще прогореть и никогда не вернуть эти деньги. Ведь важно понимать что деньги у клиентов, они должны к вам прийти и отдать их Вам. А вот сколько клиентов обратится в первый месяц зависит от сайта, от рекламы, от перечня услуг, которые вы предоставляете и т. д.

Полезные инструменты