Если даже под руководством человека находится два-три человека — он руководитель, который должен организовать их работу. А если от вас и ваших действий зависит жизнь целого коллектива? Каким должен быть руководитель? Какими качествами обладать? Просто ли руководить, или руководителем может стать далеко не каждый? Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Знаете ли вы, что означает слово «руководитель»? Ведущий за руку. И суть деятельности руководителя – следить за целым. Не заниматься решением конкретных специализированных задач, а следить за всем процессом в целом, чтобы он был результативным.

Руководитель — это лидер, за которым идут люди

Можно ли научиться эффективности

Как вы понимаете слово «эффективность»? Ответ довольно прост – это правильное выполнение поставленных задач. То же самое эффективный руководитель. Он может быть наделен великолепными умственными способностями, иметь лучшие знания, но на практике показать неэффективную работу.
Поэтому умение управлять людьми, быть лидером дается не каждому. Идеальный руководитель в специализированной литературе описывается, как человек, обладающий такими способностями:

• умение анализировать;
• принятие решений и ответственности за них;
• умение работать с людьми;
• творческое мышление;
• хорошие знания математики;
• понимание структуры управления и особенностей своего предприятия.

Людей, обладающих всеми этими качествами, катастрофически мало. Но это не значит, что их нельзя в себе наработать. Да, это большой труд, но возможный. Руководитель, о котором можно сказать, что он на своем месте, умеет во всем добиваться результата. Для эффективности своей работы человеку, занимающему руководящее положение, нужны пять качеств, которые можно выработать:

1. Умение управлять временем . Правильно расходовать его.
2. Концентрация нужна на конечный результат.
3. Развитие сильных сторон не только у себя, но и у всех членов коллектива. Начинайте решать те задачи, которые выполнимы. Задачи, которые на данный момент решить невозможно, лучше отложить.
4. Умение определять приоритеты .
5. Умение принимать правильные решения . Надо понимать, что правильное решение – это не одно действие. Это правильные шаги в нужной последовательности.

Как распределять свое время

Время бесценно. Берегите его

Все на земле можно чем-то заменить, только не время. Поэтому нужно обязательно научиться им управлять. Определите, на что оно у вас расходуется. И если продуктивности мало, сократите время на этот процесс максимально.

Управление временем можно разделить на три этапа:

Регистрация

На выполнение любой работы тратится определенное количество времени. И его нужно научиться анализировать. Регистрируя затраты времени, можно выявить нерезультативные действия, от которых необходимо избавиться.

Управление

Полезные и необходимые дела нужно делать по плану. Плохое управление вами всего процесса производства забирает большое количество времени. А этого у хорошего руководителя быть не должно.

Читайте также: Как уволить за прогулы если работник не появляется на работе

Консолидация

Не делите дела на мелкие блоки. Таким образом, вы потратите безрезультатно слишком много времени. Временные блоки можно укрупнить, планируя все свои дела заранее. Берегите свое время. Разговоры с клиентами, проведение собраний, выдача необходимых документов – отнимает много времени. Эту работу могут делать ваши помощники, чтобы ваше время было потрачено на более продуктивные действия.

Как распоряжаться своим временем, чтобы его хватало на творчество и реализацию планов, мы поговорили. Рассмотрим, какими качествами должен обладать руководитель.

Личностные качества

Продуктивная работа на предприятии возможна в том случае, когда в коллективе создан соответствующий психологический климат. И здесь велика роль руководителя. Если он уверен в себе, то вызывает уважение со стороны подчиненных, и желание выполнять все его распоряжения.

Уважая своих подчиненных, вы получите уважение и от них

Важна и стрессоустойчивость. Во время производственного процесса могут возникать и проблемные моменты. И если в таких обстоятельствах руководитель теряет самообладание, теряется и авторитет.
Лидерские качества, несомненно, важны, чтобы вести людей за собой. Важно быть строгим, но справедливым. Люди смотрят не только на профессиональные качества руководителя. Они видят и мелочи: какой пример подает их начальник. И если он требователен к себе лично, не боится ответственности за свои поступки, сотрудники будут стараться соответствовать ему.

Очень важны человечные качества. Никто не отменял человеческого фактора. Уважение к подчиненным, понимание их личных проблем, вера в их силы вызовет обратное чувство уважения и желание лучше сделать свою работу.

Был проведен интересный опрос большого количества рядовых сотрудников различных компаний, у которых спросили, каким бы они хотели видеть своего руководителя. Ответы в большинстве своем совпали. Все предпочли бы начальника, который способен придумывать новые пути и новые способы организации производственного процесса. Чтобы его решения согласовывались с мнением своего коллектива, предоставлял свободу и был благосклонен к инициативам сотрудников. Чтобы он в них видел не только работников, но и людей, интересуясь их запросами, помогая решить их проблемы.

Подведем итоги: личные качества руководителя — это:

• высокие моральные требования как к себе, так и к окружающим людям;
• крепкое здоровье;
• наличие внутренней богатой культуры;
• доброе, заботливое и отзывчивое отношение к работникам;
• уверенность в своих силах.

Профессиональные качества

Данные качества должны характеризовать менеджера, как специалиста, опытного и грамотного:

• наличие соответствующего образования и, естественно, опыта;
• компетентность;
• эрудированность, самосовершенствование;
• умение критически воспринимать действительность и переосмыслить ее;
• поиск и использование новых технологий в работе;
• обучение своего персонала;
• планирование работы.

Но обладая этими качествами, можно не стать идеальным руководителем. Потому что помимо вышеперечисленных качеств для хорошего руководителя большое значение имеют деловые качества. Именно благодаря им он ведет за собой людей к успеху. Эти качества можно объединить в три блока.

Умение решать поставленные задачи

Практический интеллект

Логическое мышление. Использование своих знаний, навыков, опыта при решении производственных задач. Необходимые качества, но результативность управления не всегда зависит от правильного мышления и работы с информацией. Это происходит в связке с умением налаживания с людьми правильных отношений. И здесь не менее важен второй блок.

Его секрет в харизме, в навыке убеждения или в чем-то еще? Какого менеджера мы готовы считать хорошим? Об этом рассуждает Клэр Лью, директор Know Your Company, которая разрабатывает онлайн-программы для командных тренингов в компаниях.

1. Настоящий руководитель не руководит в прямом смысле слова

Исходя из названия должности, можно предположить, что руководителю надлежит руководить другими. Это очевидно, не правда ли? Но что же в действительности означает «руководить»?

Вместо «руководить» часто используются такие слова, как «направлять, контролировать, проверять». И все это, по-моему, совсем не то, чем должен заниматься руководитель.

Я убеждена, что лучшие руководители фокусируются на одной-единственной задаче: пытаются понять, что движет людьми, и создать среду, в которой сотрудникам будет комфортно работать под влиянием собственной внутренней мотивации.

Вам не нужно управлять кем-то или влиять на кого-то. Не нужно даже расширять чьи-то полномочия. Напротив, следует исходить из того, что у ваших коллег уже есть необходимые способности, таланты и навыки.

2. Четкость и ясность - прежде всего

Начните с того, чтобы сделать все процессы в компании как можно понятнее и прозрачнее. Знают ли ваши коллеги о том, что должно произойти? Почему их работа важна? Как должен выглядеть результат? Знают ли они, каким образом их работа влияет на жизнь компании в целом? Известно ли им, каким стандартам должны соответствовать результаты работы?

Хорошие руководители постоянно проясняют эти вопросы на совещаниях, в рассылках и во время индивидуальных встреч. Они всегда интересуются у сотрудников, что им непонятно, что их смущает и какие вопросы они хотели бы обсудить подробнее. Только обеспечив четкость и прозрачность работы, можно добиться хороших результатов. Кроме руководителя в коллективе нет никого, кто мог бы взять на себя эту обязанность.

3. Всегда предоставляйте необходимую информацию

Персонал должен пройти адекватное обучение, знать историю компании и иметь необходимые инструменты для решения поставленных задач, а также понимать, какой именно результат хотят получить владельцы компании и другие заинтересованные лица. Одним словом, работникам нужна информация.

В противном случае люди будут действовать вслепую. Нет ничего хуже, когда от сотрудника ожидают определенных действий, а он об этом не знает. В этой ситуации человек чувствует себя беспомощным.

Вопросы «Какие сложности у вас возникли?» или «Что я могу сделать, чтобы помочь вам добиться результата?», заданные подчиненным, помогут вам выяснить, какая информация им необходима, чтобы уверенно и продуктивно работать.

4. Заботьтесь о психологическом комфорте

Ваш успех как руководителя зависит от того, насколько подчиненные честны с вами. Если им трудно говорить с вами начистоту, вы рискуете потерять контроль над ситуацией, если что-то пойдет не так.

Например, если реализация проекта становится невозможна в намеченные сроки, сообщит ли вам кто-нибудь об этом заранее и по своей инициативе, чтобы немедленно принять меры? Или вы узнаете об этом, только когда партнер или клиент начнет строчить вам гневные письма в нерабочее время?

Создание комфортной среды для общения с сотрудниками заключается в том, что вы делаете первый шаг и показываете собственную уязвимость как руководителя.

Например, признаете ли вы, что вам бывает сложно? Если да, то и другие чувствуют себя вправе признать, что им тоже сложно. Или если сотрудник рассказывает о своей ошибке, поблагодарите ли вы его за честность? Если да, то готовность ваших сотрудников говорить правду сильно возрастает.

5. Задавайте правильные вопросы

Принято считать, что у успешного руководителя есть ответы на все вопросы. Общество ценит людей, способных отвечать правильно. Школьники, например, получают за это пятерки. Участники телешоу, правильно отвечающие на вопросы викторины, выигрывают миллионы долларов. Однако в нашем обществе практически не ценится навык задавать вопросы. А жаль.

Именно умение задавать правильные вопросы, по моему убеждению, является отличительной чертой хорошего руководителя.

Таким образом вы показываете, что хотите узнать больше о коллегах. Им становится психологически комфортно с вами общаться. Кроме того, вы получаете возможность узнать о своей компании совершенно неожиданные вещи.

6. Отвечайте в течение 24 часов

Около пяти лет назад я работала в другой компании. Однажды моя сотрудница рассказала мне, что попросила руководителя предоставить ей 3-дневный отпуск ближайшим летом, после обращения прошло несколько недель, а ответ так и не пришел. Она была очень разочарована.

Такое поведение руководителя - вопиющее неуважение. Возьмите это на заметку. Вовлеченность ваших сотрудников в рабочие процессы напрямую зависит от того, насколько охотно вы реагируете на их идеи, комментарии и просьбы.

7. Научитесь доверять

Пока вы - исполнитель, вы делаете все самостоятельно. В тот момент, когда вы становитесь руководителем, все меняется. Ваша задача теперь - сформировать среду, в которой другие люди могут выполнять свою работу наиболее эффективно. Вмешиваться в их дела не нужно - им нужно доверять.

Вас будут посещать мысли типа «я могу сделать лучше» - гоните их прочь. Некоторым трудно это признать, но такой подход - чистое надзирательство, иначе говоря, микроменеджмент. Если слишком много делать самому, у подчиненных закрепятся неправильные привычки, слаженной работы будет добиться очень сложно, а сотрудники будут недовольны отсутствием свободы.

8. Будьте примером для остальных

Если вы хотите, чтобы ваш коллектив выполнил какую-то задачу, покажите на собственном примере, как получить результат.

Если ваша цель - чтобы люди приходили вовремя, приходите сами раньше всех.

Чтобы ваши коллеги с большей охотой брали на себя ответственность, старайтесь сами браться за дела смелее. Никто из вашего окружения не изменится, если не изменитесь вы сами.

9. Будьте последовательны

Сотрудникам часто запрещают тратить в командировках больше определенной суммы. Но бывает так, что руководитель разрешает нарушить это правило тому, с кем у него дружеские отношения. «Это первый и последний раз», - говорит он самому себе. Как бы не так!

Применяя разные стандарты к разным сотрудникам, вы даете людям повод думать, что это нормально. Таким образом ваши сотрудники рано или поздно станут такими же непоследовательными, как и вы.

Независимо от того, сколько проработал тот или иной сотрудник в компании и какие у вас с ним отношения, необходимо относиться ко всем одинаково беспристрастно и справедливо.

10. Выстраивайте человеческие отношения

К начальству многие относятся скептически. Недавние исследования показали, что каждый третий сотрудник не доверяет своему руководителю. Постарайтесь избежать этого. Начните выстраивать доверительные отношения с коллективом.

Ваши сотрудники хотят видеть в вас не только руководителя, но и обычного человека. Такого же, как они. Делитесь с ними своими мыслями, рассуждайте на самые разнообразные темы, расскажите о своих увлечениях, в общем - обсуждайте с ними что-то, не связанное с работой.

В вашу задачу не входит непременно понравиться подчиненным. Но чем больше вы ведете себя с ними как обычный человек, тем доверительнее будут ваши отношения. И тем больше они будут верить в вас как своего лидера.

Хочу признаться, что у меня не всегда получается следовать всем пунктам. Это непросто! Буквально на прошлой неделе я поняла, что мне следует предоставлять коллегам больше информации и больше им доверять. Тем не менее вот мои десять пунктов - так мне самой будет проще их соблюдать. Надеюсь, они окажутся полезными и для вас.

Идеальный руководитель в природе не существует в принципе. Один хороший человек, опытный профессионал, отлично разбирающийся в своем деле, может даже не представлять, как структурировать работу так, чтобы эффективность была максимальной. Другой, отличный по большинству пунктов руководитель, не способен слушать критику от сотрудников, и потому просто не способен посмотреть на проблему с разных сторон. И таких примеров можно привести бесконечное количество. Тем не менее это не значит, что к идеалу не нужно стремиться. Рассмотрим самые востребованные особенности и качества идеального руководителя.

Адекватность

Это первый и самый главный пункт. Начальник в первую очередь должен адекватно смотреть на окружающий мир, подчиненных и особенности стоящей перед ним задачи. Человек может не разбираться в вопросе, может не уметь управлять людьми, но если он адекватен, все нужные навыки придут очень быстро. Пусть это и не идеальный руководитель, но он в конечном итоге научится и приблизится к этому гордому званию намного ближе, чем полностью неадекватный начальник.

Примеров полного несоответствия своему положению в современном обществе можно найти очень много. Обычно это ни дня не работавшие дети влиятельных родителей и другие подобные личности, привыкшие получать все и сразу просто из-за того, что они удачно родились. Такие могут разрушить любой проект за самые короткие сроки.

Профессионализм и опыт

Второй важный показатель того, каким должен быть идеальный его опыт, профессионализм и полученные навыки. Начальник, ранее работавший в той же сфере, в которой сейчас существует его предприятие, способен принимать единственно верные решения и точно представлять объемы и направление требуемых работ. Это все позволяет очень быстро достигнуть отличного результата и получить высокие показатели эффективности организации.

Проницательность

Идеальный руководитель должен уметь смотреть в самую суть вещей, процессов, людей и проблем. Многие люди, наделенные проницательностью, принимают верные решения инстинктивно, не отдавая себе отчета, почему они сделали именно так. К сожалению, такой навык обычно врожденный, но его можно и развить, достаточно уметь сопоставлять разные элементы в единую цепь и делать долгосрочные прогнозы, основываясь на не самых очевидных данных. Проницательный начальник сможет выбрать лучших сотрудников, даже если по их резюме этого не будет видно. Он сможет предвидеть возможные проблемы и решать их заранее, и будет видеть лучший вариант дальнейшего развития даже в такой ситуации, когда вроде бы все остальные утверждают обратное.

Критика

В книге «Идеальный руководитель» Ицхака Адизеса сказано о том, что когда два человека сходятся во всем, значит, один из них не нужен. Это абсолютно верное замечание. Нормальный начальник должен не просто без агрессии воспринимать критику собственных решений, но и уметь слышать всех оппонентов. как говорил Сократ, а самое главное, спор помогает услышать другую точку зрения, что бесценно для принятия верного решения.

Дисциплина и ответственность

Идеальный руководитель должен быть ответственным и дисциплинированным, хотя бы для того, чтобы подавать пример собственным подчиненным. Сложно добиться от сотрудников следования корпоративному стилю, если сам начальник будет его регулярно нарушать. Практически невозможно заставить приходить на работу вовремя или уходить с нее строго после окончания рабочего дня, если самый главный на предприятии человек позволяет себе регулярно опаздывать на несколько часов или уходит сразу после обеда. Разумеется, всегда бывают уважительные причины типа важной встречи, переговоров с перспективными клиентами и тому подобных ситуаций, но редко когда это все случается каждый день.

Сложные решения

Идеальный руководитель просто обязан уметь принимать сложные решения. Причем даже в таких ситуациях, когда однозначно верного ответа нет и нужно делать хоть что-то. Как сказано в книге того же Адизеса, в подавляющем большинстве случаев бездействие приводит к намного более печальным последствиям, чем неправильное действие. Из любого правила есть исключения, и можно сказать, что бывают ситуации, когда лучше как раз выжидать, но ожидание в таком случае также можно расценивать как действие. И вот настоящий начальник должен всегда быть готов не просто принять такие решения, но и нести за них ответственность, не перекладывая ее на головы подчиненных, просто выполняющих распоряжения.

Кадры решают все

Начальник должен уметь подобрать сотрудников так, чтобы они смогли выполнять абсолютно все функции и полностью реализовывать потенциал компании. Если руководитель начинает делать что-то, помимо общего руководства, подписания документов, переговоров с крупными клиентами и принятия судьбоносных для организации решений, значит один или несколько сотрудников подобраны неправильно. В самой идеальной ситуации начальство нужно только в форс-мажорных ситуациях. И это верно в обе стороны.

Если люди работают и выполняют свои задачи хорошо, даже если они делают это не совсем так, как сделал бы сам начальник, не стоит их трогать. В конечном итоге, по мере накопления опыта, оптимальное решение и наиболее эффективный вариант решения задачи будут найдены самостоятельно. А при попытке заставить подчиненного сделать что-то не так, как он это понимает, можно просто пустить весь более или менее отлаженный механизм работы под откос, и вместо более высоких показателей получить полностью противоположный результат.

Вывод

Подводя итоги, можно сказать, что идеальный руководитель должен отвечать одновременно слишком большому числу критериев. Такие люди если и есть, то их количество очень невелико, и на все фирмы, организации и предприятия их не напасешься. Так что условно хорошим начальником будет тот, кто отвечает хотя бы половине показателей, включая сюда в первую очередь адекватность, без этого важного критерия даже самый отличный руководитель вряд ли сможет эффективно развивать организацию и добиваться хороших результатов.

Тема «начальства» выходит далеко за рамки наших отношений на работе. Она затрагивает такие важные аспекты личности человека, как отношения с родителями и фигурами власти, потребность в любви. И уже по этой причине составить портрет идеального руководителя просто невозможно.

С одним и тем же лидером кому-то работается хорошо, а кому-то нет. Для одних жесткий стиль руководства абсолютно необходим, другие же в полной мере способны раскрыть свои таланты лишь в атмосфере максимальной свободы и комфорта, а любое давление становится для них источником жестоких стрессов и разочарований. Одним необходимо постоянно быть в контакте с руководителем, другие предпочитают держать дистанцию...

Однако можно попробовать выделить те черты, которые отличают хорошего босса с точки зрения современной психологии.

Он знает свои сильные и слабые стороны

Многие руководители, даже высокого уровня, находятся на своих постах скорее по стечению обстоятельств. В какой-то момент они выразили готовность принять на себя больше ответственности или их продвинули по службе за достигнутые успехи. И все это, конечно, делает им честь, но никак не говорит об их умении управлять людьми.

Между тем руководитель нуждается в совершенно особых знаниях и навыках. «Руководить командой - значит перейти от «я» к «мы» и расстаться с частью своего эго, - говорит коуч и психотерапевт Селин Рикосе. - В известном смысле это противоречит человеческой природе, которая требует от нас ставить на первое место свои интересы. Поэтому необходима работа над собой: чтобы заниматься проблемами других людей, следует сначала решить свои собственные».

Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним

Менеджер должен уметь организовать рабочий процесс, справляться с непредвиденными осложнениями, быстро принимать решения, нанимать подходящих сотрудников, при необходимости перемещать их на новые должности. Все это создает напряжение, справиться с которым можно, лишь зная свои сильные и слабые стороны.

«Что меня раздражает и злит в людях? Какие у меня отношения с теми, кто обладает властью? Чего я боюсь?» - хороший руководитель не может не задавать себе эти вопросы, иначе он будет проецировать на других свои сомнения, опасения и тревоги.

Чтобы стать успешным начальником, предстоит выявить свои природные таланты (самодисциплина, умение делегировать ответственность), а затем остальные навыки (например, умение налаживать коммуникацию, воодушевлять команду, разрешать конфликты) осваивать по ходу дела.

Он доброжелателен и объединяет коллег

Раньше считалось, что хороший начальник не должен привязываться к сотрудникам. Но сегодня эта точка зрения признана ошибочной.

«Нет ничего хуже, чем холодное руководство, - заявляет Филипп Роде, врач и основатель службы «Благополучие и предприятие» во Франции. - Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним. Разрешая себе эти эмоции, он не подрывает, а утверждает свое лидерство и открывает возможность для обмена энергией в коллективе».

Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее

Прислушиваясь к другим людям и подчеркивая их значимость, руководитель придает смысл работе подчиненных. Тем не менее положительная обратная связь до сих пор встречается куда реже, чем критика. Отчасти потому, что начальники опасаются: их мягкость может быть истолкована как проявление слабости.

Но ничто не мешает начальнику быть доброжелательным и требовательным одновременно, убежден Филипп Роде. Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее. Но на длинной дистанции эта стратегия себя не оправдывает. Команда теряет творческий потенциал, а постоянный стресс может стать причиной проблем со здоровьем.

Говоря об особенностях рабочих отношений в нашей стране, коуч и бизнес-тренер Игорь Клюев подчеркивает наше умение приспосабливаться.

«Если война - мы строимся в ряды и беспрекословно слушаем руководство, видя в этом условие выживания. Но если мир - ждем заботы, возможности расслабиться и подумать о себе». Когда топ-менеджмент дает сигнал: «Мы в режиме войны», сотрудники с пониманием относятся к жесткому стилю. «Но в некритической ситуации мы хотим интересных задач и возможности развиваться. А для этого необходим поддерживающий руководитель».

Он доверяет и внушает доверие

Философ и педагог Роберт Гринлиф еще в 1970 году сформулировал концепцию «лидера-служителя», в соответствии с которой руководитель служит нуждам других - и прежде всего подчиненных. Сегодня идеи Гринлифа все более популярны.

Следуя концепции «лидера-служителя», начальник должен уметь окружать себя людьми самых разных взглядов, включая и тех, кто способен бросить ему вызов. Сочетание их талантов и порождает команду, чья эффективность намного превышает сумму возможностей каждого ее члена.

Но это возможно лишь в ситуации, когда руководитель доверяет сотрудникам, дает им шанс расти и проявлять себя. Не менее важна и способность завоевать доверие. Жалобы на то, что менеджер не держит слова, не умеет отстаивать свои идеи и сотрудников, - в числе самых частых тем для разговора в крупных компаниях. Особенно в тех, которые стремятся идти в ногу со временем и не скупятся на обучение персонала.

«Сотрудники компаний постоянно спрашивают бизнес-тренеров: а для наших начальников вы проводите тренинги? - рассказывает Игорь Клюев. - Сегодня работники быстро учатся и уже не прощают расхождения слов с делом. Если топ-менеджер продолжает руководить «по старинке», талантливые и уверенные в себе сотрудники быстро уходят из компании».

Он обладает мужеством и защищает команду

Как бы ни были важны доверие и мягкость, без настоящего мужества руководителю не обойтись. «Быть мужественным для начальника значит задумываться о собственных эмоциях перед лицом напряженных ситуаций, понимая, что его слова и действия оказывают прямое влияние на других людей», - говорит Селин Рикосе.

Главное - иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха

Очевидного мужества требует, например, способность защитить свою команду или отстаивать свои идеи перед более высокими руководителями. Мужество необходимо и для того, чтобы сообщить плохие новости подчиненному - скажем, о том, что результаты работы неудовлетворительны и стоит готовиться к увольнению.

Впрочем, Игорь Клюев полагает, что сочетание мягкости с жесткостью возможно в решении любых вопросов: «Когда руководитель объясняет «правила игры» - чего он ждет от сотрудников, какие цели стоят перед командой, все понимают, как действовать. Того, кто нарушает правила, сначала предупреждают, а если не подействует - справедливо наказывают. Коллеги это не только поймут и поддержат, но и расстроятся, если для нарушителей не будет справедливого наказания».

Поскольку сейчас вопросы экономии и повышения эффективности стоят особенно остро, лидеру иногда приходится объявлять о решениях, противоречащих его ценностям.

«Быть мужественным - означает еще и уметь выразить несогласие, - напоминает Селин Рикосе. - Это не всегда приводит к желаемым результатам, но часто позволяет найти пространство для маневра. Главное - иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха».

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как стать хорошим руководителем, которого любят, ценят и уважают его подчиненные. Вы узнаете какими качествами должен обладать человек, занимающий руководящий пост. В чем отличия женщин-руководителей от мужчин-директоров. Каких ошибок нужно избегать.

Зачем быть хорошим руководителем

Руководитель – это эффективный менеджер. Именно от его способностей наладить производственный процесс и найти подход к коллективу зависят качественные и количественные показатели компании, отдела и т. д.

Понятия «хороший» или «плохой» босс весьма субъективны. Ведь нельзя найти идеального человека, который будет нравиться всем. Тем не менее руководителя должны уважать, ценить и немного бояться подчиненные.

Очень многие директора или начальники, которые только заняли руководящую должность, ведут себя «неправильно» и это сказывается на атмосфере коллектива, что влечет за собой уменьшение КПД каждого сотрудника.

Для того чтобы было понятно о чем идет речь, рассмотрим следующий пример.

3 дня назад отдел фирмы возглавил новый начальник. Он довольно молод и пришел на эту должность с другой компании. Как специалист он много не знает, но тем не менее не желает учиться и познавать что-то новое. Он же Босс. Поэтому ведет себя высокомерно, перекладывает часть своей работы на других и некомпетентен во многих вопросах. Себя он считает отличным руководителем, т. к. думает, что его побаиваются и уважают.

На самом деле персонал его не любит, не ценит, не уважает и считает высокомерной выскочкой. Глядя на начальника, сотрудники теряют энтузиазм, а показатели работы отдела постепенно падают. Все из-за того, что каждый работает сам по себе.

Коллектив – это объединение людей, которые работают для достижения одной цели. Его можно сравнить с механизмом часов, где каждая шестеренка по-своему важна. А начальник является заветным ключиком, который заводит механизм и умеет наладить его работу.

Если вы хотите повысить качество работы отдела или компании, заслужить уважение коллег и подчиненных, дальше двигаться по карьерной лестнице, то вам обязательно нужно стать хорошим руководителем. А как это сделать мы сейчас расскажем.

Кто может быть руководителем

На самом деле хорошими руководителями не рождаются, ими становятся. В любом возрасте человек может почувствовать в себе силы руководителя. По статистике 4 начальника из 10 становятся хорошими руководителями. На этот показатель не влияет ни пол, ни возраст. Отличным директором может быть как молодая целеустремленная выпускница ВУЗа, так и мужчина в преклонном возрасте с богатым опытом.

Кто лучше мужчина или женщина

В наше время руководителем может стать как мужчина, так и женщины. Женщины директора являются тактиками, а мужчины – стратегами. Представительницам прекрасного пола тяжелее завоевать авторитет коллектива. Придется доказывать свой профессионализм, особенно если большая часть сотрудников представители мужского пола.

Мужчины более стрессоустойчивы. Они не так быстро впадают в крайности. Тем не менее женщины более внимательны к своим подчиненным.

Ответить однозначно на вопрос «Кто лучше?» нельзя, т. к. все зависит от человека и его характера. Поэтому женщинам и мужчинам одинаково можно и нужно бороться за звание «Хороший руководитель».

Качества идеального начальника

Для того чтобы стать первоклассным руководителем нужно реально оценивать свои положительные и отрицательные стороны характера. Все люди не идеальны, но люди, занимающие руководящие должности должны уметь подавлять негативные стороны своего нрава и развивать хорошие черты.

Итак, рассмотрим, каким должен быть идеальный директор:

• Сообразительным;
• Владеть основами ;
• Ответственным;
• Пунктуальным;
• Психологически устойчивым;
• Человечным;
• Обязательным;
• Пунктуальным;
• Уметь справляться со своими страхами;
• Не бояться рисковать;
• Активным;
• Обучаемым;
• Неленивым;
• Миролюбивым;
• Дружелюбным;
• Неглупым;
• Не меланхоличным и т. д.

Ошибки, которые допускают большинство руководителей

Не каждого начальника можно возвести в ранг хорошего руководителя. Все из-за того, что они допускают ряд ошибок, которые дискредитируют их в глазах подчиненных.

Рассмотрим самые распространенные ошибки:

1. Отсутствие желания напрягаться . Некоторые руководители, как только занимают свой пост, думают, что они взобрались на вершину горы и теперь можно расслабиться и ничего не делать, тем самым перекладывают часть своей работы на подчиненных. На самом деле нужно отчетливо понимать, что чем выше должность, тем больше прийдется работать. Подчиненные могут вам помочь в первые дни, но свою работу вы должны выполнять самостоятельно.
2. Неумение ценить работников . Каждый сотрудник, который качественно выполняет свою работу, заслуживает минимальное поощрение (хотя бы словесное).
3. Неумение организовать работу . Руководитель должен досконально знать весь производственный процесс. Очень часто из-за того, что начальник не понимает всех этапов производства и не знает, кто и за что отвечает, любые неурядицы списывает на непрофессионализм коллектива.
4. Отсутствие желания совершенствоваться, познавать что-то новое . Очень часто руководители, занимающие должность много-много лет, считают, что они все знают и не стремятся учиться и познавать что-то новое. А ведь жизнь и технологии не стоят на месте. И современный человек должен совершенствоваться, тем более руководитель.
5. Присвоение чужих заслуг . Эту ошибку рассмотрим на примере. В научной лаборатории работает талантливый сотрудник, который сделал какое-нибудь открытие. Вместо того, чтобы рассказать о достижении своего сотрудника, руководитель лаборатории всем рассказывает о том, что «ОНИ» это сделали. Такой начальник считает, что это открытие заслуга его лично, т. к. он классный работник, если под его руководством сотрудник достиг таких высот.
6. Проявление хамства и неуважения к коллективу . Иногда руководители не задумываются о том, что свои эмоции нужно контролировать и срываются по любому поводу на своих подчиненных. Конечно, бывают разные моменты, и так хочется выпустить пар. Но нужно научиться себя сдерживать, ведь простые работники, чаще всего, не имеют никакого отношения к вашему плохому настроению.
7. Незащищенность своих сотрудников . Если директор ставит свои интересы выше других, то он никогда и нигде не отстаивает свой коллектив. Он не разбирается в спорных ситуациях и не ищет виновного. Ему легче наказать людей (наложить штраф, дать выговор и т. д.), чем разбираться кто прав, а кто виноват.

Это далеко не весь перечень ошибок, допускаемых руководителями. В любом случае нужно помнить, что подчиненные – это люди, за которых вы несете определенную ответственность, а их профессиональные неудачи – это неудачи руководителя, который не смог наладить производственный процесс.

Основные правила хорошего руководителя

Один из основателей менеджмента Питер Друкер утверждает, что для того чтобы стать хорошим руководителем, нужно при любых обстоятельствах использовать следующие 5 правил.

Правило 1. Научитесь управлять своим временем.

Правило 2. Уделяйте особое внимание конечному результату, а не производственному процессу. Меньше вмешивайтесь в работу своих работников. Объясните им, что каждый выполняет очень важный процесс и несет ответственность за него. Дайте почувствовать каждому сотруднику, что он маленький начальник.

Правило 3. Используйте и развивайте сильные стороны и положительные качества себя самого и своих сотрудников.

Правило 4. Всегда расставляйте правильные приоритеты, обходя второстепенные задачи.

Правило 5. Принимайте эффективные решения.

Советы для тех, кто хочет стать первоклассным руководителем

Анализируя деятельность многих успешных руководителей, мы составили рекомендации, которые помогут каждому начальнику заслужить авторитет в коллективе.

• Ведите себя «правильно» с первого рабочего дня в должности руководителя.
• Хорошо изучите коллектив. Сразу после вступления в должность ознакомьтесь со всеми личными делами своих работников. Постарайтесь запомнить их имена. Так, ваши подчиненные будут видеть, что они для вас не просто рабочая сила, а в первую очередь люди.
• Будьте всегда честными и сдерживайте свои обещания.
• Чаще обсуждайте производственный процесс в коллективе, дайте проявить себя подчиненным, попросите их проявлять инициативу.
• Не будьте высокомерными, а ведите себя немного проще. Ведь в коллективе работают такие же люди, только на ранг ниже вас.
• Не ругайте работников прилюдно. Лучше отчитать нерадивого сотрудника у себя в кабинете.
• Хвалите и поощряйте персонал на общих собраниях. Вы придадите стимул другим.
• Не сидите без дела. У хорошего руководителя всегда много работы. Плохие директора перекладывают часть своей работы на подчиненных, а потом маются от безделья.
• Не бойтесь потерять свою должность и давайте развиваться талантливым работникам.
• Контролируйте свои эмоции.
• Оценивайте себя по наихудшему сотруднику. Ведь часть вины за его неудачи лежит именно на вас. Возможно, вы не мотивировали его или поручили слишком сложное задание.
• Не жалейте денежных средств на материальные поощрения персонала. Если у людей нет стимула (например, в виде премий за наивысшие показатели), то они будут работать без энтузиазма вполсилы. Помните, что за среднюю зарплату работают средние сотрудники.
• Учитесь разрешать любые бытовые споры. Не стойте в стороне, если в коллективе возник конфликт. Постарайтесь разобраться в сложившейся ситуации и помогите ее решить мирным путем.
• Требуйте соблюдения дисциплины. Иногда применяйте взыскание. Главное, чтобы ваши претензии были по делу.
• Не потакайте прихотям сотрудников. Ведите себя доброжелательно, но строго. Иначе вас будут игнорировать.
• Показывайте свою компетентность и не перекладывайте все проблемы на подчиненных.
• Поздравляйте коллектив с праздниками, интересуйтесь здоровьем, семьей, детьми сотрудников.
• Никогда не впадайте в крайности, а любую ситуацию оценивайте трезво.
• Изучайте психологию и посещайте психологические тренинги. Именно от этого зависит здоровый климат вашего коллектива.
• Определяйте место каждого сотрудника в коллективе. Например, кто-то является генератором идей, а кому-то по душе монотонная работа с бумагами, а кто-то является вдохновителем.
• Не выделяйте любимчиков. Старайтесь хорошо относиться ко всем сотрудникам.

Заключение

Хороший руководитель – это своего рода «зажигалочка». Он способен настроить подчиненных на нужный лад, разжечь огонь энтузиазма и спровоцировать делать свою работу качественнее и быстрее. Начальник может не уметь делать то, что умеют его работники, но он обязан правильно организовать работу и дать правильную установку подчиненным.

Хорошим руководителем может стать практически любой человек. Главное этого захотеть, не бояться перемен и постоянно совершенствоваться.

Полезные инструменты