Гришка писал(а): Да я уже перешёл на Билайн, пока не жалуюсь, всё устраивает. скоро все под ростелекомом ходить будем — пичальбида. 25 дек 2013, 09:58 azonic 0 Ростелеком, прошу, прекрати… 5 друзей работают в РТК в Краснодаре Просто сходи в любой отдел, поговори на эту тему в абонентском отделе. Если не пойдет дело и будут посылать на телефон — можешь поговорить там с начальником. Думаю, вопрос решится на месте за 10 минут. 25 дек 2013, 11:06 Айден 0 Ростелеком, прошу, прекрати… Отдай номер вольнова вместо своего, мол поменял, либо сам траллируй. 25 дек 2013, 13:55 Гришка 1 Ростелеком, прошу, прекрати… Сегодня по пути заскочил в тот офис где расторгал договор, как зашёл сразу узнал ту тётку у которой его и расторгал.

Законно ли пао ростелеком начисляет пени за просрочку по оплате услуг?

Нужно также поднять договор, который вы заключали с данной компанией и посмотреть раздел ответственность сторон. В этом разделе содержится информация о размере пеней в случае нарушения сроков оплаты. В любом случае вы можете их не платить, а если дело будет передано в суд, то заявлять ходатайство об уменьшении размера пеней в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства(ст.333 ГК РФ)Как вариант — попробовать написать претензию и передать ее под роспись на вашем экземпляре.

В претензии сослаться на несоразмерность пеней и ее уменьшение. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Оператор связи вправе требовать выплаты неустойки за каждый день просроченных платежей. Более того эта информация содержится в квитанции за услуги связи от Ростелеком.

Были недавно в офисе по причине неполадок в тв приставке и заодно проконсультировались по поводу пений. Сотрудник признал что это ошибка Ростелекома, необходимо оплатить услуги (телефон,тв, интернет) чтобы по ним не было долга на данный момент и вперёд в офис Ростелекома с паспортом на кого оформлена услуга, пишется заявление на погашение пени в письменном виде от абонента и всё, пени списаны. Всем Удачи. Не знаю как обстоят дела с Ростелекомом,но если взять деньги у финансовой организации типа «Деньги в займ до зарплаты» и долгое время их не отдавать то дальше 2 пути: платить бешеные проценты и пытаться погасить либо ждать суда, на котором с огромной доли вероятности с Вас спишут все проценты и обязуют оплатить сумму займа+немного первоначальных процентов.

Как составить претензию к ростелекому по пени

Гришка если не ленивый то рекомендую ознакомится с ст 779-780-781-782-783 ГК РФ. Я уверен, что долг там копейки, скорее всего абонентка за определенный период использования. Чем грозит уклонения от выплат? По сути ничем. Могут только списать с других возможных счетов открытых в Ростелеком(безакцептное списание).
7.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг связи Ростелекомвправе взыскать с Пользователя неустойку в виде пени в размере однойтрехсотой, действующей на день уплаты неустойки (штрафа, пеней) ставкирефинансирования Центрального банка РФ от стоимости оказанных в предшествующемРасчетном периоде неоплаченных, оплаченных не в полном объеме илинесвоевременно оплаченных Услуг связи за каждый день просрочки вплоть додня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

Получил от них ответ: Алексей Иванович, пени начисляется в размере 1% стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги. Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Чувствуете ответ не о чём, т.е. как мантру об одном и том же стали талдычить, в наглую игнорируют все вопросы и отвечают вообще как хотят.

Тогда я решил вообще конкретно задать один лишь вопрос, что бы лишить их возможности уйти от ответа, я спросил: относятся ли Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам от 29.09.2016 г № 01/01/882-16 к законодательству Российской Федерации? И что вы думаете, произошёл слив оппонентов, ответа не поступило, хотя в разделе «Мои заявки» на сайте ПАО «Ростелеком» заявка была помечена как - выполнена, т.е.

Задолженность ростелеком

Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается. Соответственно изложенные вами требования по начислению пени считаю необоснованными и готов оплатить пеню рассчитанную согласно п.

14 ст. 155 ЖК РФ. Получил от них ответ: Алексей Иванович, в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст.
В начале августа мне на телефон пришла смс о том, что я должен оплатить услуги ПАО «Ростелеком» в размере 322,71руб., посчитав, что это ошибка я обратился в службу поддержи, чтобы сообщить им об этом, но получил ответ, что это вовсе не ошибка, а пеня, вот текст ответа: Алексей Иванович, в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи, интернет и телевидения абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст.

Важно

Документ должен содержать такие данные:

• наименование организации, в которую направлена претензия;
• ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
• четко изложенные претензии и обоснование фактами;
• ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
• требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
• дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Задолженность ростелеком Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

• Столичный филиал ПАО «Ростелеком» - 115172, Российская Федерация, Москва, ул.
• Петербургский филиал - 191002, Россия, г.

Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел.

Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N 59-ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей. В действительности ситуация выглядит так:

• В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней.

Закон раа Здравствуйте, уважаемый Александр!Конечно, в первую очередь хотелось бы ознакомиться с вашими претензионными требованиями Ростелекому, ответом на них, а также договором на предоставление услуг связи и Соглашением на цифровое-ТВ, чтобы вас правильно проконсультировать.
Поэтому ограничусь следующим:1) в описанном вами случае присутствуют 2 нарушения прав потребителей: по услугам цифрового ТВ и по услугам телефонной связи (надо смотреть договор на эту услугу).В 2) Статья 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает следующую ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей:1. Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Центральный офис «Ростелеком» Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

• Как избавиться от бешенных пеней от ростелекома?
• Закон раа
• Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать
• Задолженность ростелеком

Жалоба, претензия на ростелеком Внимание ХХХ) Контактный телефон: 8ххххххххх6 Получил ответ: Алексей Иванович, для разрешения Вашего вопроса создано задание № 120ххх. После проведенных работ, согласно указанному Вами в обращении предпочтительному способу ответа, будет предоставлена вся информация по решению данного вопроса. О вот, наконец, и задание какому-то, наверное более серьезному отделу создали, подумал я, и стал дожидаться ответа.

• Жалоба, претензия на ростелеком
• Как избавиться от бешенных пеней от ростелекома?
• Закон раа
• Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать
• Задолженность ростелеком
• Оплата услуг связи «ростелеком», взыскание несуществующего долга и пеней

Жалоба, претензия на ростелеком Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

1. Доставить лично или отправить письмом с уведомлением о вручении по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
2. Заполнить форму online обращения, перейдя по адресу http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Здравствуйте, подскажите, от частного лица заключён договор с Ростелекомом, где прописаны оказываемые услуги и цены на них, имеют ли право увеличить стоимость услуг? Договор от 2016 года. И с недавнего времени ещё стали начислять пеню якобы за просрочку платежа, а до ноября 2017 года этого не было, в договоре этот пункт тоже не прописан про пеню, когда стала звонить на горячую линию, сказали что я могу прийти куда то там и забрать свой экземпляр нового договора. Это все законно?

1. Стоимость увеличивать могут — это изменение тарифа. Ваше право соглашаться и дальше пользоваться или отказаться и расторгнуть договор.

Spoiler

24. Оператор связи обязан:
…
е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом — юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент — физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения;
48. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

2. Условие о пене (неустойке) не так однозначно если вы не подписали дополнительное соглашение. Но мое мнение, что пени есть и равняется 1/300 ставки рефинансирования в день. Обоснование: в пункте 55 правил указано, что размер неустойки определяется законодательством, и несмотря на то, что законом «О связи» пени предусмотрено для оператора связи — этот размер установлен законом и соответственно может быть применен на основании статьи 332 ГК РФ. (п. 55 ПП РФ № 1342 от 09.12.2014, п. 9 ст. 68 ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ)

Spoiler

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»)
55. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент — физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате.

Гражданский кодекс РФ
Статья 332. Законная неустойка
1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ
Статья 68. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области связи
9…
Процентная ставка пеней принимается равной одной трехсотой действующей на день начисления пеней ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ст. 15 Закона:Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Законно ли пао ростелеком начисляет пени за просрочку по оплате услуг?

Российской Федерации. Так же в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст. 155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что:14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

Как избавиться от бешенных пеней от ростелекома?

Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 г., утверждены постановлением правительства №1342 от 09.12.2014.) Согласно Правилам оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам от 29.09.2016 г № 01/01/882-16, «В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате». Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.

Плата за воздух. как "ростелеком" наживается на абонентах

Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 г., утверждены постановлением правительства №1342 от 09.12.2014.) Согласно Правилам оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам от 29.09.2016 г № 01/01/882-16, «В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате». Так же информируем Вас о том, что сумма пени по Вашему лицевому счету № 832010686ХХХ составляет 322,74 рубля.

Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.

Закон раа

Получив от них данный ответ, который меня не устроил я продолжил далее общение со службой поддержки, и задал следующий вопрос о том до какого периода мне необходимо погасить данную пеню, и вообще будет ли начисляться на эту пеню пеня в случае не оплаты мной данной пени в течении 2 недель, так как на данный момент нет ни технической ни физической возможности в ее погашении? Получил ответ: Алексей Иванович, пеню Вы можете оплачивать частями. Пеня на пеню не начисляется. Для дальнейшего избежания начисления пени необходимо оплачивать сумму основного долга до 20 числа. Так как я человек искушённый в данных делах, и почувствовав подвох в ответах службы поддержки ПАО «Ростелеком», решил продолжить сбор информации, подкрадываясь как матерый хищник к своей жертве не спеша, прячась за укрытия и ожидая прокола в ответах оппонентов.
Я им решил написать следующее: В соответствии со ст.

Ростелеком скрыто начислял пени

ХХХ) Контактный телефон: 8ххххххххх6 Получил ответ: Алексей Иванович, для разрешения Вашего вопроса создано задание № 120ххх. После проведенных работ, согласно указанному Вами в обращении предпочтительному способу ответа, будет предоставлена вся информация по решению данного вопроса. Для дополнительной консультации рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-1000-800, (звонок бесплатный, служба работает круглосуточно).

Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. О вот, наконец, и задание какому-то, наверное более серьезному отделу создали, подумал я, и стал дожидаться ответа. Через несколько дней мне позвонила девушка, по голосу я понял, что это уже не обычный рядовой оператор, а сотрудник отдела по обработке претензий — Марина (тел: +7 4942 621 162).

В начале августа мне на телефон пришла смс о том, что я должен оплатить услуги ПАО «Ростелеком» в размере 322,71руб., посчитав, что это ошибка я обратился в службу поддержи, чтобы сообщить им об этом, но получил ответ, что это вовсе не ошибка, а пеня, вот текст ответа: Алексей Иванович, в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи, интернет и телевидения абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст.

Добрый день, я пользуюсь услугами провайдера ПАО «Ростелеком» на протяжении двух лет. Оплату провожу в личном кабинете, бумажные квитанции у них не принято отправлять, все начисления смотрю онлайн. Так вот, в личном кабинете есть графа «начисления», там расписано сколько денег за какой период начислено (услуги связи, аренда оборудования и т.

д. и т. п.). И есть у них при оплате такая графа, как «рекомендуемый платеж». Система оплаты у нас с ними кредитная. Так вот, всегда при оплате «рекомендуемый платеж» совпадал с суммой начислений, т. е. если начислено 450р. за месяц, то и рекомендуемый платеж 450р. И если за 2 месяца начислено, соответственно рекомендуемый платеж тоже писался 900р.

(2 месяца по 450).
Сергей Компания Ростелеком при проведении оплаты за оказанные ей услуги нарушает ГК РФ и другие правовые акты: нарушена очередность зачисления полученных денежных средств от клиента (см. прикрепленный счет document_072017.pdf). Как видно из данного документа: — основной долг (оказанные услуги) составляет 212 + 86 = 298 руб.; — от клиента поступило в качестве оплаты сумма 298 руб.; — погашено основного долга (оказанные услуги) 247.60 руб.; — погашена пеня за предыдущий период в сумме 50.40 руб.; Т.о. Компания самолично перераспределила данный платеж. Учитывая то.
что для оплаты я использую сервис личного кабинета на сайте Компании, в котором не фигурирует такая позиция как «пеня», а в качестве «рекомендуемый платеж» указывается сумма 298 руб. без учета пени, то, то что за мной числится долг в качестве пени, я узнал чисто случайно.

Внимание

Так же я ради интереса спросил о том, что будет если не заплачу им задолжность, сотрудница сказала ничего, просто у вас будет долг, и когда снова захотите подключить наши услуги то вам придется оплатить этот долг, но вообще его нужно оплатить – подытожила она. На этом как бы все…, забрав квиток об расторжении услуги я отправился восвояси из офиса Ростелекома. Шло время, я уехал в отпуск и подзабыл о своем долге и лишь по возвращению из него ко мне пришла “бумага”, в виде претензии о том, что у меня имеется задолженность за апрель и неполный май в размере 838,71 руб., скажу сразу, никакой информации о размере пени в данном документе не было.

Немого погодя, а именно 15 июля 2017г. я оплатил свой долг в размере вышеуказанной суммы, и с чистой совестью гражданина без обременений продолжил свой быт. Но не тут то было.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.4.

Налоги и платежи