По долгу своей работы мне постоянно приходится общаться с клиентами - как существующими, так и потенциальными. Да не заклеймят меня позором постоянные обитатели Хабра, профессия моя - Менеджер по продажам корпоративным клиентам.
Вернее, профессия моя (точнее, специальность, присвоенная по окончании университета) называется Информатик-Аналитик, а менеджер - это моя нынешняя должность, но это уже тонкости.

Продаю я телекоммуникационные услуги. Это каналы связи, VPN-ы, каналы доступа в Интернет, измеряемые десятками и сотнями мегабит в секунду. В силу специфики бизнеса компании и нашей сети (а именно отсутствия широко распределенных местных сетей ШПД, но присутствия хорошей магистральной сети), основными моими клиентами являются крупные производственные и коммерческие компании - банки, фабрики, заводы и прочие корпорации с разнесенными по всей России филиалами и отделениями. Некоторые рассуждения о будущем этого рынка и отражены в публикации.

Постановка вопроса

Думаю, нет необходимости объяснять, что планы по продажам и развитию никто не отменял, и операторы, в том числе и мы, всегда хотят иметь больше, чем имеют на данный момент. Поскольку в крупных городах (а филиалы наших клиентов как правило расположены именно в них, и интереса в них больше) дефицита операторов связи не наблюдается - естественно, конкуренция между операторами постоянно возрастает. Рынок операторов в таких городах уже давно насыщен, и вопрос «Чем заинтересовать клиента» встает перед операторами очень остро.

Разумеется, ответ «Качеством» в контексте данной статьи не рассматривается. Ведь если провайдер не может дать качественную услугу, то это первое, над чем ему нужно работать. Иначе на рынке делать ему нечего. Речь я веду скорее о коммерческих и маркетинговых ходах провайдера.

Потенциальных корпоративных клиентов типичного оператора связи можно условно поделить на 2 группы: те, которые только хотят начать получать услугу и те, кто ее уже от кого-то получает.

Еще не пользуется услугой

Сейчас в российском бизнесе практически нет компаний, которым требуется построение «с нуля» корпоративного VPN. Завоевание операторами именно таких компаний, как правило, сводится исключительно к ценовой борьбе. Такие клиенты не очень искушены в сопутствующих услугах, и все, что им нужно - это качественное предоставление основной услуги: канала связи (или VPN-сети). Поэтому в данном сегменте конкуренция построена по принципу «кто успел - тот и съел», то есть клиент покупает услугу у того оператора, который первый нашелся с приемлемыми ценами.

Уже пользуются услугой

Вторая группа - те компании, которые данную услугу уже получают - более требовательна к своему провайдеру. Они постоянно ищут бизнес-решения, которые позволят скинуть с себя нагрузку по непрофильному для компании направлению. Естественно, что в области связи они в первую очередь ищут такие решения у своих текущих провайдеров. Именно отсюда идут корни практики подачи услуг в «пакетах», т.е. получение, например, Интернета, каналов связи, телефонии, услуг co-location от одного провайдера. Никто не спорит - так гораздо удобнее для клиента. Более того, оператору это позволяет сильнее «подсадить» клиента на себя - вряд ли клиент откажется разом от всех услуг провайдера. Ведь некоторые из них очень проблематично транспонировать на другого поставщика. Что вполне логично, «новые деньги» я ищу, как правило среди клиентов этой группы, т.к. их значительно больше, чем первых.

Монополия?

Таким образом, мы получаем ситуацию, в которой рынок начинает монополизироваться - более крупные игроки (провайдеры «большой четверки») при помощи комплексных, порой непрофильных услуг переманивают на себя все большее количество клиентов, тогда как менее крупным игрокам остается черпать доход из очень медленно возобновляемого источника - компаний первой группы, которые только-только начали серьезно развиваться. Тем более что на фоне постоянно дешевеющих телекоммуникационных услуг капитально вкладываться в развитие сети становится просто-напросто не рентабельно.

Мои клиенты постоянно ссылаются на наших конкурентов с более интересными предложениями. Один из них так и спросил: «А что вы можете дать такого, чего не может дать ваш конкурент? Чем вы лучше?». Тем более логично выглядит такой вопрос от потенциальных клиентов, которых я изо всех сил пытаюсь привлечь к сотрудничеству именно с нашей компанией. После того, как я несколько раз затруднился аргументированно ответить на этот вполне лежащий на поверхности вопрос, я задумался. И в голове у меня возник свой вопрос.

Тема для дискуссий

Так каково же будущее рынка телеком-операторов в сегменте корпоративных продаж? Означает ли все вышесказанное, что лет через 10 крупные операторы захватят весь рынок и не дадут продохнуть новичкам?

Мое мнение - однозначное «Да». Безусловно, останутся местные провайдеры, которые будут давать услуги мелкому SOHO-бизнесу - протягивать Интернет в офисы, организовывать сеть по городу или даже по области. Но в описанном мною сегменте продаж корпоративным клиентам в масштабах России магистральных провайдеров останется совсем ограниченное количество. Менее крупным игрокам необходимо в срочном порядке придумывать новые сопутствующие услуги, уникальные сервисы, дабы привлекать ими новых клиентов и удерживать существующих. Либо придется попросту сдаться под натиском «воротил» бизнеса. Ведь найдутся крупные провайдеры, которые смогут ответить на вопрос моего клиента, и в конечном итоге переманят к себе всю мою клиентскую базу. Тут не помогут и налаженные личные отношения с ними.

Хотелось бы увидеть мнение хабражителей на этот счет. Может, я узко мыслю?

P.S. У магистральных провайдеров есть еще одно направление бизнеса - это межоператорский сегмент. В нем, по сути, есть 2 основных услуги - Интернет (либо отдельные его сегменты, связность, IX-ы) и каналы связи. И эти услуги ничем дополнить практически невозможно. Стоит ли таким провайдерам, как мой работодатель, бросить все силы на развитие именно этого направления, смирившись со скорой стагнацией рынка корпоративных продаж?

Кто — кричит, кто — ездит в ступе,
Кто — летает на метле…
©В.Высоцкий

Обеспечить дешевой связью с Москвой, ближним и дальним зарубежьем абонентов GSM сетей всего СНГ. А заодно и абонентов «проводных» сетей. С помощью Интернет-телефонии. (Если организовать, или использовать действующие, не коммерческие Потребительские общества, то за определенные членские взносы — предоставить определенное количество минут.)

Условие для решения:

Наличие точки (или точек) доступа к достаточно надежному некоммутируемому каналу «быстрого», «широкополосного», «выделенного» … Интернета — канала передачи данных. (Интернет-телефония – это передача голоса, преобразованного в данные, и обратное преобразование.)
Возможно, это будут точки присоединения на коаксиальный кабель, ADSL, ADSL2 … или в домовых локалках.

Вместо введения.

Те, кто связан с телекоммуникациями, знают о новых законах и надвигающихся изменениях на российском рынке телефонии. И то, что все «входящие» звонки будут бесплатны и то, что в ближайшее время «телефон подорожает»…
Скептики уверяют, что с введением новых законов дешевая Интернет (IP) – телефония для большинства, предоставлявших её с помощью «карточных» платформ, стала незаконной, будет монополизирована крупными игроками рынка и подорожает. «Карточным операторам», даже средней руки, придется или стать крупными, или прекратить свою деятельность, или уйти в тень.

Кто хочет узнать по затронутой теме больше, могут почитать комментарии на разных форумах Антона Богатова (ключевое слово), а также первопричину описываемой идеи бизнеса — 256-ой январский выпуск телекоммуникационного дайджеста nag.ru.

Для обоснования идеи приведу два тезиса из этого дайджеста «нага», прогнозирующих развитие данного сегмента рынка междугородней и международной связи:

Тезис 1.
«Есть гипотетический «черный» вариант, в котором дешевая междугородняя и международная связь становится уделом физических лиц. Пиринг и небольшой заработок (десятки, редко сотни долларов) могут привлечь к шлюзованию IP в ТФОП (IP-телефонного звонка в Телефонную сеть общественного пользования и обратно) большое количество обычных пользователей. Технически это 10-ти баксовая сетевая карточка плюс софт, доступ к городскому телефону и приличный канал в сеть. Такое есть у многих…» (возможность высокоскоростного канала передачи данных (broadband) для передачи голоса и числовых данных в любую точку Интернет сети как одно целое).

Тезис 2.
«Если IP-телефония все равно поставлена вне закона, почему ethernet-провайдеры не «подсаживают» абонентов на VoIP (Voice over IP) с «заднего крыльца»? Продажа простейших Skype-фонов и подробные инструкции, как «звонить по межгороду бесплатно» позволит крепче привязать клиента к интернет, сгенерирует немало внешнего трафика и…»

Для понимания идеи важно то, что в тезисах «наг» не учитывает возможность организации дистанционного беспроводного присоединения к «приличным каналам» Интернет-телефонной сети (VoIP). То есть, не учтена возможность организации такого доступа для множества пользователей – абонентов GSM сетей. В этом случае заработок «физических лиц» может составить куда более существенные величины. Тем более, что такой доступ к каналам VoIP можно организовать многоточечным (распределённым по базовым cтанциям-сотам сотовых операторов) и технически неподдающимся контролю изменяемым IMEI.

Предпосылки для успешного решения:

1. «Широкополосный доступ» к Интернет по некоммутируемому каналу, то есть, и к VoIP телефонной сети, стал доступен многим, динамично нарастает и непрерывно дешевеет.
2. Невиданными темпами дешевеют Аналоговые телефонные адаптеры (АТА) для обычных аналоговых телефонов и VoIP телефонной сети. Такие устройства имеют разъем для подключения к локальной сети, разъемы для подключения телефонов и позволяют включать обычные стационарные телефоны в локальную сеть с выходом в Интернет – телефонию через провайдеров голосового трафика.
3. Наступает эра IP – телефонии (SIP – телефонии — по доминирующему голосовому протоколу, стандартизованному для передачи голоса поверх IP). По мнению автора, лидером в СНГ является провайдер sipnet.ru.
4. Появились бесплатные не только Софтфоны («телефоны» на экране монитора) но и Софтовые мини-АТС — АТС на базе компьютера (IP-PBX) и массово выпускаемые разными производителями АТА. С поистине не ограниченными возможностями.

В свете изложенного предлагается следующий вариант «Телекоммуникационного бизнеса для «самоваров» — шлюзование голосового IP трафика в GSM сети и обратно.

Идея решения:

буквально в домашних условиях организовать международную и междугороднюю телефонную связь с помощью виртуальной переговорной платформы, рассчитанной на серьезное число пользователей — абонентов GSM сетей.

Предлагаемая структурная схема решения:

В схеме необходимо заменить голосовые VoIp-шлюзы AddPac и телефоны на цифровые GSM-VoIP шлюзы: VoiseBlue, Eurotech Master 2, «Gudwin»… (ключевые слова). Или на аналоговую пару АТА + GSM-шлюз.
Именно такая замена и обеспечит абонентам GSM дистанционное присоединение к Интернет-телефонной сети — дешевую связь со всем миром.

На платформу, в GSM-VoIP шлюзы, устанавливаются GSM карточки с минимальными для абонентов внутрисетевыми тарифами GSM операторов. C 1 июля 2006 г. все входящие звонки по России будут бесплатны, что дает возможность организовать схему «заказа обратного звонка» с «безлимитной» карточки (CallBack). Для этого нужно установить в GSM-VoIP шлюзы SIM-карточки с «безлимитними» тарифными пакетами оператора.

Таким образом, модифицированная (требуемая) структура платформы должна иметь:

1. Компьютер плюс бесплатная, на базе Asterisk или, например, ACS , программная АТС, устанавливаемая в Компьютер.

2. Девайсы — цифровые GSM-VoIP адаптеры, типа VoiseBlue, Eurotech Master 2 или украинский «Gudwin» (можно раза в 2 дешевле, если кому будет нужно, то по личке подскажу где). Количество девайсов устанавливается в локальную сеть по числу абонентов, желающих воспользоваться сервисом в часы пик, и принципиально ограничено только пропускной способностью внешнего канала в Интернет. Голосовой канал добавляется простым подключением еще одного девайса к хабу локалки и внесением изменений в настройки программной АТС.

3. Бесплатный, Asterisk или иной, биллингующий софт (предельно упрощен или даже не нужен для Потребительских обществ).

Такая схема позволяет организовать малозатратные, гибкие, многофункциональные, легко масштабируемые не CallBack и CallBack платформы по типу 1CellNet (CellWireless), UBIFone, TelMe… или «нашей» NeoTel. От домашних до операторского масштабов.

Подключив свою платформу по надежному каналу к одному или нескольким голосовым провайдерам типа sipnet.ru, можно обеспечить себестоимость звонка из Владивостока на Москву, С-Пб., мобильные Московской области равную стоимости трафика передачи данных. Например, с Украины, через GSM – операторов «Life» или «Билайн» — порядка 1$ за 1 час разговора (по действующим внутрисетевым тарифам).

Абонент платформы, позвонив на входящие (внутренние) линии IP-ATC по GSM каналу или с ТфОП, попадает через компьютер (программную АТС) и VoIp канал на шлюз sipnet или другого VoIP-оператора, который и маршрутизирует звонок далее, на весь мир по смешным тарифам. У sipnet, например, на мобилки Москвы и Московской области и стационарные телефоны: Москвы и С-Пб., на SIP-телефоны всего мира – бесплатно! (Skype – отдыхает…).

Биллинговая система платформы устанавливается и настраивается в соответствии с вашими требованиями.

Вариант 2.

Можно обойтись и без доступа к «приличному каналу в сеть».
Исключив Интернет-канал (и все также заменив VoIp шлюзы AddPac на GSM-VoIP шлюзы), а также настроив «софт-АТС» на межсетевую ретрансляцию звонков из сети (GSM) в сеть (GSM) другого оператора, получим эволюционное развитие описанной ранее на данном сайте идеи (под номерами 705 — http://www..htm — и 898 — http://www..htm). Но уже исключительно в «цифре», что несравнимо по качеству голосовой связи и надежности соединений.

Вариант 3.

Организовав же в локальной сети одно или несколько компьютерных операторских рабочих мест, получим контакт-центр (Call-центр). С возможностью работы в режиме «голосового хостинга» («GSM-хостинга», «GSM-VoIP-хостинга»).

Надеюсь, идея понятна.

Приглашаю к обсуждению…
Особенно «законников», так как правовая сторона вариантов такого бизнеса (не через Потребительские общества) не ясна мне самому.

Сфера телекоммуникаций - очень доходная, и поэтому интересна с точки зрения инвестирования. Даже если у вас нет значительного стартового капитала, вы можете начать прибыльный бизнес в этой сфере, который быстро окупится. Предлагаем вашему вниманию 5 идей для старта собственного дела в телекоммуникационном секторе. Они включают в себя варианты получения дохода на продаже как товаров, так и услуг.

1. Продажа смартфонов

Сегодня пользователи нуждаются в мобильных устройствах для связи. На смену настольным компьютерам и ноутбуком пришли смартфоны и планшеты. На рынке наблюдается огромный спрос на такую продукцию, что позволяет предпринимателю получить солидную прибыль от ее реализации. Однако вы должны понимать, что конкуренция в этой нише очень высокая.

2. Продажа карточек для пополнения баланса

По состоянию на 2016 год, сотовой связью пользуется 63% населения планеты. Прогнозируется, что в 2017 этот показатель достигнет 64.5%. Для того, чтобы пользоваться услугами мобильных операторов, каждому пользователю необходимо регулярно пополнять баланс SIM-карты. Поэтому специальные скретч-карты для пополнения счета покупают каждый день в огромных количествах. Их продажа - один из самых беспроигрышных способов для предпринимателя получать стабильную и высокую прибыль.

3. Предоставление услуг связи

Совершать и принимать звонки люди будут всегда, и на этом можно отлично зарабатывать. Ежегодная прибыль сотовых операторов, к примеру, составляет около 1.3 миллиарда долларов. Вы можете организовать собственную телекоммуникационную сеть и продавать свои услуги связи. Например, очень прибыльно сегодня обеспечивать пользователям дешевые VoIP звонки. Компании категории best voip provider зарабатывают десятки, а то и сотни тысяч долларов ежемесячно. Для организации данного бизнеса потребуется инвестировать средства в покупку специального оборудования и программного обеспечения.

Интересуетесь VoIP технологиями? Ищете надежный ? Тогда вас заинтересует возможность начать бизнес в сфере GSM терминации. Максимальная прибыль при минимальных вложениях! Мы предлагаем готовое решение для новичков от GoAntiFraud, которое включает в себя широкие возможности для эффективной VoIP терминации, а также комплект оборудования GoIP, EjoinTech & China Skyline по низкой стоимости.

4. Предоставление интернет-услуг

Еще один отличный способ получения прибыли, ведь сегодня интернет-услуги востребованы во всех уголках земного шара. Вы можете, например, открыть свое интернет-кафе или настроить беспроводную точку доступа. Люди будут платить вам деньги за получение доступа к глобальной сети.

5. GSM терминация международного трафика

Это, пожалуй, один из самых прибыльных видов бизнеса в телекоммуникационном секторе. При минимальных вложениях, вы получаете быстрый и стабильный доход. VoIP GSM терминация заключается в перенаправлении международных звонков в местные и заработке на разнице их стоимости. Предоставляя voip termination services, вы можете зарабатывать от 1000 долларов в месяц, при наличии минимального оборудования.

Разместив несколько многоканальных GSM шлюзов для терминации по выгодным направлениям и договорившись о сотрудничестве с надежными оригинаторами, вы можете получать прибыль 10-15 000 долларов ежемесячно. Все зависит от объемов трафика, поставляемого под терминацию транзитными компаниями, а также от количества SIM-карт, блокируемых системами антифрод операторов.

Надеемся, наш перечень бизнес-идей вдохновить вас на создание успешного стартапа на рынке телекоммуникаций.

Компания GoAntiFraud предлагает вам начать прибыльный бизнес в сфере GSM терминации! Если вам интересны VoIP технологии, мы поможем вам начать собственное дело, приносящее стабильный доход. Купив наш , вы сразу начнете зарабатывать! Мы предоставим вам полноценное техническое сопровождение на всех этапах бизнеса.

Первое, с чем сталкивается человек, желающий начать свой бизнес - это выбор рода будущей деятельности. Это серьезный вопрос, а иногда и решающий. Ведь, с одной стороны, упорство всегда принесет свои плоды, в какой сфере Вы бы не решились реализовать свой потенциал, — будьте уверенны, у Вас получится. С другой - среди массы различных вариантов, которыми переполнены интернет-ресурсы, выбрать именно то, что подойдет Вам - не так уж и легко. Занять свою нишу и получать свой доход - вот та задача-минимум, которая стоит перед каждым начинающим предпринимателем.

Мы попробуем помочь Вам в Вашем выборе и расскажем, почему именно бизнес в сфере телекоммуникаций станет для Вас идеальным вариантом.

Согласитесь, в нашу информационную эру очень важно всегда оставаться на связи: телефон, компьютер, интернет - это минимум, который должен быть всегда под рукой, как для личного, так и рабочего пользования.

Начинать бизнес в сфере телекоммуникаций актуально и выгодно. Вы вероятно тоже обращали внимание, что телекоммуникационная отрасль на сегодняшний день по всем прогнозам и показателям является одной из наиболее активно развивающихся. Коммуникации уже охватывают практически весь земной шар, а учитывая, что прогресс на стоит на месте, можно быть уверенными в том, что будущее как раз за этой сферой.

Начать свой бизнес в сфере телекоммуникаций - значит, поймать волну. Сегодня мы с Вами являемся свидетелями настоящей ИТ-революции, в этот период телекоммуникации не просто со скоростью света увеличивают свои масштабы деятельности, но и развиваются, образовывая все новые и новые направления, усовершенствуя старые и изобретая новые технологии, продукты и сервисы.

Чтобы успешно начать бизнес в сфере телекоммуникаций нужно хорошо ориентироваться в отрасли. Однако разобраться во всех тонкостях работы в телеком-индустрии также не должно составить никакого труда даже для начинающих пользователей коммуникационных технологий. Тысячи новостных сайтов, блогов и форумов на различных языках прекрасно освещают специфику и помогут Вам за кратчайшие сроки освоить информационный базис, необходимый, чтобы построить бизнес в сфере телекоммуникаций.

И даже финансовый вопрос, исходя из высокого спроса в данной индустрии не доставит Вам никаких хлопот при начале бизнеса в сфере телекоммуникаций. Данная сфера активно расширяется, и не только в технологическом плане. Инвесторы и кредиторы заинтересованы в сотрудничестве с начинающими бизнесменами, о чем говорит статистика. Огромные денежные потоки ежедневно вливаются в сферу телекоммуникаций, причем эта тенденция со временем будет только возрастать.

И последний в списке, но не последний по своей значимости аргумент, который подтолкнет Вас начать бизнес в сфере телекоммуникаций - престижность. Мир активно следит за новинками связи, обсуждает их необходимость и возможности, но при этом немногие нашли способ зарабатывать на своих интересах.

Обратитесь к нам уже сегодня! Почувствуйте преимущества от бизнеса в сфере телекоммуникаций.

(2 votes, average: 5,00 out of 5)

Тому, кто хочет начать своё дело на рынке услуг связи, нужно понимать, что ему предстоит работать в условиях высокой конкуренции, обладать «длинными» инвестициями и не ожидать прибыли первые 5-6 лет. О том, как стать успешным провайдером, порталу БИБОСС рассказал Ильдар Нургалеев.

C чего начать?

Прежде всего, человек должен иметь опыт работы в этой сфере, поскольку телекоммуникационный рынок технически сложный, а отрасль связи очень серьёзно проверяется надзорными органами, тем более в свете последних антитеррористических изменений в законодательстве.

Но даже проработав сколько-то лет в телекомкомпании на наёмной позиции, вы не получите полного представления о рынке, поскольку он довольно закрытый для посторонних глаз. Телекоммуникационный рынок устоявшийся, и заходить на него с каждым годом всё тяжелее. Поэтому надо провести серьёзное исследование, тем более, если вы заходите в крупный город и хотите начать сразу с больших масштабов. Если же город небольшой, возможно, тот, в котором вы родились, где вы со многими лично знакомы, то можно попробовать начать своё дело и без исследования, наудачу.

Ильдар Нургалеев

генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)

Прежде, чем начать работать в Казани в 2012 году, мы полгода проводили маркетинговое исследование. Я сам учился на связиста, а с 2003 года постоянно работал в сфере связи, интернета, телевидения. Когда я заходил в Казань, у меня уже был восьмилетний опыт работы, в том числе с законодательством в области связи.

Другой важный момент - у вас с самого начала должна быть сформирована команда, которая будет работать с вами. В крупном бизнесе без команды делать нечего. Команда «Казанской городской сети» в своё время работала в Башкирии, у интернет-провайдера «Уфанет», мы там выросли и получили опыт. Казанский рынок очень интересный, изучив его, мы решили организовать здесь новую компанию. Я посетил Казань, меня восхитил её внешний облик, поразило, что город мощный в плане IT, здесь хорошая школа программистов, а вот предоставление услуг связи не на должном уровне по части сервиса, доступности, скорости. Любой крупный город мог стать местом, в который мы могли прийти. Но у казанцев оказалось не только желание, но и возможность получать лучшие услуги связи.

Целевой аудиторией будут и физические, и юридические лица. Всем нужен интернет, многим нужно телевидение. Главное - понимать, что вы дадите каждой категории клиентов, и почему они выберут именно ваши услуги. Впрочем, на начальной стадии можно остановиться только на каком-то одном сегменте - оказывать услуги только телевидения, только интернета или только телефонии.

Объем инвестиций

Чтобы зайти в город с населением 400 тысяч человек, потребуется не меньше 500 млн рублей. Но эти средства рассчитаны только на вхождение: на строительство сетей, аренду дата-центра, аренду офиса. Надо понимать, что вложенные инвестиции будут окупаться долго - не менее 5-6 лет. В точку «ноль» можно выйти через два года. Всё будет зависеть от команды, от того, как вы сможете распорядиться деньгами. В течение же двух лет вам придётся только инвестировать в бизнес, не ожидая отдачи. Инвестировать в расходы на техническое развитие, аренду, зарплату сотрудникам.

Наша компания при входе на рынок з а свой счёт построила подземную кабельную канализацию . Километр прокладки стои л около 1, 5 млн рублей.

Чтобы понять, насколько высока конкуренция на рынке, достаточно увидеть, как много компаний в городе предоставляют похожие услуги. Основным конкурентным преимуществом сегодня может быть только качество. Естественно, для того, чтобы работать качественно, вам потребуются дополнительные расходы.

Ильдар Нургалеев

генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)

Где искать средства на запуск? Все зависит от человека. Какие выходы, знакомства и опыт у вас есть? Можно взять кредит в банке, но потребуется залог и крепкий бизнес-план, при этом деньги будут очень дорогие. Лучше всего найти партнёров, инвесторов, которые вложатся в открытие компании и будут поддерживать её, пока она не выйдет в точку «ноль».

Большую часть текущих расходов составляют зарплаты сотрудникам. Сеть необходимо круглосуточно обслуживать, поэтому требуется много сотрудников-профессионалов, инженеров-технологов высокой квалификации. Оптимизировать расходы можно, углубившись в тему бережливого производства. Герой нашей статьи советует изучить известную книгу на эту тему Джеффри Лайкера «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Также он рекомендует книги прославленного Эдварда Деминга, американского ученого, статистика и консультанта по менеджменту.

Пошаговая инструкция

С самого начала вам придётся налаживать отношения с контрагентами и поставщиками. Во-первых, чтобы построить сеть, нужно чтобы её произвели и поставили. То есть вам нужно выйти на производителей сетевого оборудования, материалов для строительства. Также вы должны будете сотрудничать с провайдерами более высокого уровня, которые продают телекоммуникационным компаниям интернет, а также с телеканалами, вещателями. Также, скорее всего, вам нужно будет арендовать оборудование в дата-центре и поддерживать отношения с владельцем помещения и оборудования.

Ильдар Нургалеев

генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)

Но всё же у вас у самого уже должен быть какой-то опыт и понимание технологий и рынка. Когда мы начинали, у меня уже был опыт, я практически со всеми поставщиками имел контакт и понимал, с кем буду работать. Было много предложений, мы все рассматривали, и даже, насколько я помню, в 2012 году отказались от услуг крупного поставщика в пользу новичка и не прогадали. Двигались и методом проб и ошибок: пробуем тестовую партию оборудования, смотрим, как поставили, какой техподдержкой обеспечили.

Ильдар Нургалеев

генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)

Какой персонал нужен для работы? Во-первых, те, кто будут строить и определять логику сети (техники, инженеры). Во-вторых, те, кто будут продавать услуги компании. Сложно сказать, сколько всего нужно человек - всё зависит от того, в каком городе вы начали дело и с какими инвестициями. В принципе, начать можно с ближайшей команды - 2-3 человека. Если вы нацелены обслуживать физических лиц, то вам потребуется больше людей в отдел продаж. Если юридических лиц, то людей-продавцов нужно будет меньше, но они должны быть более профессиональны. Герой нашей статьи советует: чем меньше в штате на первоначальном этапе людей, работающих с бумагами, тем лучше; чем больше людей на аутсорсинге - менеджеры, юристы, бухгалтер - тем лучше. Но всё зависит от ваших амбиций. Если вы планируете через полгода обслуживать 20-30 тысяч квартир, то вам нужно много сотрудников.

Ильдар Нургалеев

генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)

С самого начала мы поставили цель набрать в компанию 500 человек. Кандидаты проходят строгий отбор. Это касается вакансий любого уровня. На первом этапе с человеком проводит собеседование команда - я, руководитель отдела, специалист отдела кадров и один из руководителей сопутствующей службы. После каждой встречи вместе обсуждаем данные кандидата. Затем идет испытательный срок.

При наборе сотрудников первое, на что обращаю внимание - человек должен хотеть работать. Важны личностные качества и знания. Знания легко проверить. А личностные качества... Скажу страшную вещь, но доверяем своим ощущениям - насколько человек понравился. Во время второго этапа сравниваем свои ощущения.

Мы привлекаем сотрудников на работу именно в свою компанию отношением к людям и клиентам. Наш девиз: друзья всегда с тобой. Подход с точки зрения качества: можно задержаться на работе, чтобы оказать клиенту более качественную услугу. Если сотрудника это не устраивает, мы расстаёмся. Но чаще всего сотрудники понимают: к ним точно такое же отношение, как и к клиентам. Это выражается также в открытости: ко мне в кабинет может зайти любой сотрудник с вопросом.

Организуя работу компании, учтите три момента. Первое - обслуживание сети должно быть круглосуточным. Для этого нужны люди, которые будут проводить аварийные и плановые ночные работы. Второе - менеджеры по продажам должны работать с клиентами в те часы, когда последним удобнее всего: вечером в будние дни, в выходные дни. Третье - для офисных работников можете выбрать любой удобный график - с 8 до 17 или с 9 до 18 часов.

Ильдар Нургалеев считает, что традиционная денежная система скидок в данном виде бизнеса не работает. Имеет смысл бесплатно оказывать клиентам некоторые вид услуг, техническую помощь, помощь в ремонте гаджетов и компьютеров. Например, «Казгорсеть» создала свой сервисный клуб, где все клиенты имеют доступ к списку бесплатных дополнительных услуг.

Где лучше открываться? Для данного вида бизнеса расположение не играет важной роли. Если сеть строится на собственном дата-центре, то лучше всего и офис расположить в этом же дата-центре. Если дата-центр арендуется, то офис можно расположить в любом месте, но желательно, чтобы в этом месте можно было подключиться к вашей же сети, чтобы можно было пользоваться её мощностями, вне другого оператора. В то же время клиентские зоны, офисы продаж лучше всего расположить в местах с высокой проходимостью.

К офисному помещению не предъявляется никаких сверхъестественных требований. Оно может быть небольшим, тем более с учётом того, что для «холодных» и «горячих» звонков можно нанять сотрудников на аутсорсинге. Герой нашей статьи рекомендует арендовать офисное помещение - тогда у вас не будет головной боли с установкой пожарной сигнализации в соответствии с действующим законодательством и прочее.

Если вы строите собственный дата-центр, то вам придётся соответствовать ряду требований, прописанных в законодательстве. Но в случае с арендой все это уже учёл владелец дата-центра.

Документы

Для начала работы нужно получить лицензию через Роскомнадзор - проверяющий и регламентирующий орган в отрасли связи. Причём на каждую услугу выдается отдельная лицензия: интернет - две, кабельное телевидение - несколько. Затем нужно подготовить к работе дата-центр и получить одобрение специалистов Роскомнадзора. Следующий шаг - подготовленная сеть связи должна пройти проверку ФСБ. Без приёмки сети связи в ФСБ Роскомнадзор не подпишет акт. Сеть должна соответствовать техническим регламентам, прописанным в постановлениях и законах. Основной закон, регулирующий эту отрасль - ФЗ «О связи».

Получение лицензии займет около месяца. Количество времени на подготовку сети и получение остальных разрешений зависит от вашей расторопности. В среднем можно говорить о шести месяцах.

Открытие бизнеса