* В расчетах используются средние данные по России

Бизнес в сфере коммунальных бытовых услуг при всей своей, на первый взгляд, привлекательности и простоте обладает множеством подводных камней, знать о которых новичку, желающему войти в эту сферу, просто необходимо. Собственным опытом создания успешного бизнеса в сфере бытовых услуг с нами поделился директор компании "Домовой" Ярослав Бутенко.

- Ярослав, расскажите, чем занимается ваша компания?

Сервисная служба Домовой работает в сфере бытовых услуг с 2007 года. Мы предоставляем услуги мастеров, которые иногда называют «муж на час» :

• сантехнические работы;
• услуги электрика;
• услуги плотника, медвежатника;
• сварочные работы;
• клининговые услуги (уборка квартир, домов, офисов и уборка территории);
• услуги грузчиков и разнорабочих;
• грузоперевозки, переезд квартиры или офиса;
• ремонт от ремонта комнаты или ванной до ремонта «под ключ»;
• ремонт и установка бытовой техники;
• настройка и ремонт компьютера;
• монтаж сигнализиции и домофонов.

Специализация сервисной службы "Домовой" - небольшие заказы. Мы помогаем клиентам освободить их драгоценное время и силы. Приезжаем в удобное заказчику время. Работаем по открытому прайсу и гарантируем качество своей работы письменно.

Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают: останавливает страх неопределенности, нестабильности, высокие риски и пр. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем? Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес?

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

С самого детства я не понимал, почему для того чтобы ездить на машине, необходимо уметь ее чинить. Тогда каждый мужчина мог отремонтировать практически все. При этом качество работы всегда было посредственным. Те времена давно прошли, и теперь немногие люди решатся ремонтировать стиральную машину с искусственным интеллектом или устанавливать сложную гидромассажную систему самостоятельно.

В 1996 году у нас дома появился компьютер, которым мы еще не умели пользоваться. Он часто прекращал работать. Часами мы безуспешно пытались решить проблему своими силами. Потом вызывали мастера и наша неразрешимая проблема устранялась в течении считанных минут, а иногда и секунд. Тогда я понял, что каждым делом должны заниматься профессионалы.

Душа лежит к сфере услуг. Коммунальное хозяйство особо запущено с советских времен. Потребность в услугах мастеров по мелкому бытовому ремонту была высокой и абсолютно неудовлетворенной. Начал я с города Черкассы на Украине. В сентябре 2007 году, когда я работал менеджером, взял месячный отпуск, снял офис и начал набор мастеров и обучение диспетчеров. Запустили рекламу, и в ноябре мы уже выполняли первые заказы.

Мы постоянно работали над повышением качества предоставления услуг, сокращали время прибытия мастера и, самое главное, мы сделали открытый прайс-лист на все услуги. Даже сейчас многие организации не назовут своих цен, потому, что хотят оценить клиента и взять с него побольше. Также нашим правилом стало подписание акта выполненных работ и предоставление письменной гарантии. Мы уверенны в качестве своей работы, потому не берем предоплаты. Клиент платит деньги только тогда, когда доволен полностью выполненной работой.

Сколько времени заняла реализация идеи от начального замысла до непосредственно организации сервисной службы?

Целый год обдумывал первый шаг. Сотрудников набрал за 2 месяца. С начала набора сотрудников до точки безубыточности мы пришли за 6 месяцев. А полностью вернул свои вложения в течении 9 месяцев. Много времени и сил ушло на подбор добросовестных мастеров, формирование официального прайса, обучение диспетчеров и определение методом проб и ошибок, какая именно реклама работает, а какая нет.

- Во сколько вам обошлась реализация бизнеса?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Значительная часть работы выполнялась своими силами, что существенно снизило стартовые вложения. Приведу примерные суммы вложений для города с населением около 300 000 человек.

Начальные инвестиции

Аренда офиса за 2 месяца и 50% месячной стоимости за услуги агенства недвижимости. Мы самостоятельно нашли маленький офис (13 кв. м), на окраине города (100$ в месяц в 2007 г.). Через полтора года переехали.

Два компьютера - взял дома. Достаточно самых простых компьютеров с хорошими мониторами.1600$

Лазерный принтер. 120$

Телефонные номера и аппараты (городской, мобильные основных операторов). Очень важна простота запоминания номера. Важны простота чтения номера и его восприятие на слух. Номера мобильных выбирал практически месяц, пересматривая доступные варианты в магазинах. Городские номера можно было выбрать, заплатив оператору. Шесть трубок с номерами телефонов обошлись примерно в 400$. Сегодня этот вариант для нас устарел, потому вы работаем над созданием контакт-центра.

Программное обеспечение для приема заказов и компьютерную сеть организовали своими силами. Здесь цена может колебаться от 500$ до 20 000$.

Спецодежду можно изготовить тогда, когда начнете получать прибыль.

Сайт мы также создали своими силами. При заказе нормальный сайт с наполнением информацией стоит от 1000$. Верхней планки практически не существует.

Постоянные вложения

Аренда офиса

Зарплата диспетчеров . Исходите из средней зарплаты в вашем городе. Количество диспетчеров зависит от количества заказов. В нашем случае было 2 человека.

Зарплата бухгалтера должна быть в полтора - два раза выше средней в городе.

Телефонная связь. 50$, так как большинство звонков входящие.

Мастера - работают своим инструментом и получают процент от стоимости выполненных работ, это сокращает ваши начальные инвестиции и снимает массу бесполезных вопросов.

В идеале вы должны быть готовы покрывать все текущее расходы из собственных средств в течении первых 6 месяцев, чтобы гарантировать себе получение прибили в дальнейшем.

- По вашим оценкам какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Стоимость входа в бизнес зависит от стартовой позиции предпринимателя, конкуренции и численности населения города, в котором открывается организация. В городе с населением в 300 тыс человек без сильных конкурентов можно стартовать с 10 тыс. долларов. Львиная доля расходов ложится именно на рекламный бюджет, так как он определяет как скоро о вас узнают потенциальные клиенты.

- Как можно ускорить старт бизнеса получить максимальную отдачу от инвестиций?

Всегда есть несколько вариантов: начинать с нуля и наступать на стандартные грабли самостоятельно или купить франшизу. В случае приобретения франшизы вы:

• избегаете вложения средств и времени в создание контакт-центра, обучение диспетчеров, разработку программного обеспечения, разработку сайта, наполнение его информацией;
• не платите зарплату диспетчерам, бухгалтеру, дизайнеру рекламы, системному администратору;
• экономите на аренде офиса;
• ускоряете процесс набора мастеров;
• избегаете массы конфликтов в случаях некачественной работы мастеров;
• оптимизируете инвестиции в рекламу, так как не придется испытывать что работает, а что нет;
• получаете испытанную систему ведения бизнеса;
• получаете необходимую коммерческую документацию (договоры, прайсы, доверенности, отчеты, технологии, коммерческие предложения и прочее);
• упрощаете процесс подписания договоров на обслуживание корпоративных клиентов (банки, рестораны, магазины).

- С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

Очень многие мастера любят выпить. На этапе первоначального набора мастеров проблема алкоголизма стояла очень остро. Благодаря простому ноу-хау и жесткому договору мы избегаем этой проблемы в 99% случаев. Для мастеров очень важно не только качественно выполнить работу, но правильно объяснить клиенту суть проблемы, и за что именно он платит деньги. Большинство мастеров привыкли воровать. Потому необходимо сделать так, чтобы это было невозможным. Мы решили эту проблему при помощи программного обеспечения и принципиального бухгалтера.

Чистоплотность, вежливость, пунктуальность и качество работы мастеров оценивается при прозвоне всех клиентов после выполнения работы мастером. Лучшие мастера получают работу в первую очередь и зарабатывают больше всех. Остальные просто отсеиваются.Несколько раз были чрезвычайные происшествия вроде заливания водой. Теперь мы очень быстро останавливаем аварийные ситуации. Также мы создали специальный страховой фонд. Хорошо наладили механизм выполнения гарантийных работ.

- Как и где вы искали сотрудников? Есть ли у вас особые требования к работникам?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Изначально набирали мастеров из тех, которые приходили на собеседования по рекламе в прессе. Абсолютно неэффективной оказалась работа с кадровыми агентствами. Особые требования к мастерам: честность, порядочность, профессионализм, опыт работы и желание хорошо зарабатывать. Сейчас новые мастера приходят к нам по рекомендациям наших сотрудников. Желающих работать у нас достаточно, чтобы иметь возможность выбирать.

- Как долго вы окупали первоначальные вложения? Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?

Время возврата вложенных средств 8-12 месяцев. Рентабельность бизнеса высокая 100-150% в год.

- Какова конкуренция в вашем бизнесе?

Когда мы стартовали, нашими конкурентами были ЖЕКи, аварийная служба, ремонтные фирмы и шабашники. Позже появлялось много фирм, которые пытались скопировать нас. Они так и не поняли нашей философии, потому исчезали так же быстро, как и появлялись. Сейчас диспетчера ЖЕКов и аварийной службы чаще всего переадресовывают клиентов нам, так как мастера этих организаций заинтересованы работать как можно меньше.

- Существует ли сезонность в вашем бизнесе?

Сезонность в нашем бизнесе выражена не очень существенно. Заключается она в том, что летом люди массово предпочитают делать ремонты. Потому летом мы делаем много ремонтов квартир и домов. В этот период часть мастеров приходится с небольших заказов переводить на ремонты, но кардинально это не влияет на работу сервисной службы.

Основная часть заказов ориентированы на обслуживание клиентов (услуги сантехника, электрика, плотника, сварщика, грузчиков, перевозки, ремонт и установка бытовой техники, уборки и т.д.) поступают относительно равномерно. Пики заказов часто приходятся на предпразничные дни, когда люди готовятся встречать гостей и на дни после праздников, когда наступает время исправлять результаты бурного веселья. В такие моменты могут появляться некоторые очереди, иногда удлиняется рабочий день мастеров. Существует некоторая сезонность по отдельным видам работ. Например, люди предпочитают активно мыть окна весной, а генеральные уборки квартир особо популярны перед Новым годом.

- Как повлиял на ваш бизнес экономический кризис?

Период с октября 2008 года по май 2009 года был достаточно сложным. Но мы не уменьшали объем рекламы и не увольняли сотрудников. Приходилось компенсировать расходы из личных сбережений. Затем в режим экономии начали переходить банки и многие организации. Это открыло для нас потрясающий ресурс для развития. Мы подписали много договоров на техническое обслуживание организаций, уборки помещений и территорий. Потому для сервисной службы "Домовой" в кризисе оказалось много положительных моментов. Кризис может создать сложности, а может предоставить огромные возможности. Все зависит от точки зрения.

- Какие еще «подводные камни есть у этого бизнеса»?

Нельзя ориентироваться на посредственное качество выполнения заказов. Выживают только самые сильные, потому или вы будете лучшими, или вам придется покинуть рынок.

- Как вы продвигаете свои услуги? Назовите основные каналы продвижения.

На данный момент треть наших заказов мы получаем от тех клиентов, которым мы уже выполняли определенные работы, и они остались довольны, еще треть получаем по их рекомендациям своим знакомым. Остальные заказы приходят благодаря рекламе в прессе и периодическому распространению печатной рекламы. Сайт был создан в конце 2009 года. На данный момент он выполняет информационную роль и экономит нам существенные суммы, которые мы тратили на печать и распространение рекламных буклетов. Однако количество заказов благодаря сайту пока небольшое, около 2% от общего количества.

- Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса?

Сейчас работаем над созданием контакт-центра, способного обрабатывать огромное количество звонков. Работаем над открытием филиала в Киеве. Начали набор мастеров. В процессе открытия филиала завершим описание всех бизнес-процессов. Франчайзинговый пакет практически готов. В планах на ближайшие 2 года открыть подразделения во всего крупных городах Украины, частично своими силами, частично за счет франчайзинговой сети. Затем будем выходить за пределы страны.

- Какие советы вы могли бы дать предпринимателям, которые только задумываются об открытии бизнеса?

Путешествие в 1000 миль начинается с первого шага. Стоит начать двигаться вперед, а уже потом корректировать маршрут. Бессмысленно мешкать и настраиваться годами, если вы так и не сделаете первый шаг!

4767 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 693034 раз.

Современные дома и квартиры сполна оборудованы всевозможными инженерными коммуникациями, буквально напичканы техникой и электроприборами. Это позволяет сделать жизнь человека проще и комфортней, но любая техника и система имеет свойство ломаться, а вот починить ее может далеко не каждый. Когда в доме нет умелого хозяина или постоянный дефицит времени не позволяет заниматься мелким ремонтом, на помощь приходят квалифицированные мастера. «Муж на час» – прибыльное дело для тех, кто умеет работать руками и готов оказывать свои услуги широкому кругу потребителей.

Предоставление комплексных бытовых услуг населению появилось в начале 2000-х гг. в форме клининговых и ремонтных организаций и с тех пор активно развивается. В современном темпе жизни времени на домашние хлопоты становится все меньше, а количество техники и интеллектуальных систем в доме - больше, поэтому помощь мастера-ремонтника на дому зачастую оказывается неоценимой. При должном уровне организации такая сервисная компания может стать очень прибыльной в условиях современного узко сегментированного рынка.

В качестве примера рассмотрим распространенную форму реализации такого предприятия - «Муж на час», предоставляющего эффективную помощь по дому, что подразумевает широкую целевую аудиторию и востребованность услуг.

Описание продукта

Основная идея данного вида бизнеса заключается в том, что далеко не все имеют возможность, время или навыки для того, чтобы заниматься домашней работой. Многочисленные семьи заняты заработком, и свободное время предпочитают проводить на отдыхе, а не бытовых хлопотах. Поэтому починка крана, ремонт розетки или замена электроповодки может бесконечно откладываться «на потом», и в итоге стать камнем преткновения и причиной аварий.

Одинокие женщины, люди преклонного возраста тоже не в силах самостоятельно провести даже мелкие работы по дому, не говоря уже о том, чтобы вынести габаритный мусор, разобрать старую мебель или заменить ванную. Для решения этих рядовых проблем населения и существуют сервисные компании.

Продуктом данного вида бизнеса являются услуги по бытовому ремонту:

• Электромонтажные работы: замена проводки, монтаж розеток и выключателей, установка люстр, лампочек, светильников и т.д.;
• Электротехнические и коммуникационные работы: установка и ввод в эксплуатацию бытовой техники, ее ремонт и профилактика, подключение кабельного телевидения и Интернет;
• Сантехнические работы и ремонт: замена кранов и труб, ремонт водопроводной системы, установка и герметизация сантехники и т.д.;
• Ремонтные и реставрационные работы: поклейка обоев, настил линолеума, побелка, монтаж карнизов, плинтусов, циклевка паркета, замена обивки мебели и т.п.;
• Внешний и внутренний клининг: бытовая уборка, вынос и вывоз мусора, фасадное мытье окон, химчистка ковров и мягкой мебели;
• Столярные работы: сборка, разборка и ремонт корпусной мебели, подгонка, навешивание шкафов, подтяжка креплений;
• Демонтаж.

При успешном развитии бизнеса, ассортимент предлагаемых услуг может быть расширен «женскими» профильными работами: сиделки, экономки, повара, гувернантки.

Целевая аудитория

Приглашенный домашний мастер позволяет без существенных затрат времени и денег привести в порядок жилище, что может быть востребовано среди следующих групп населения:

• одинокие женщины и люди пожилого возраста;
• молодые семьи, не имеющие опыта в ремонтных делах (особенно это касается сантехники и электромонтажных работ);
• женщины, которые не станут постоянно просить мужа починить краны или заменить лампочку;
• мужчины, занятые на работе и не располагающие временем, желанием или возможностями производить домашний ремонт;
• дети и внуки одиноких или пожилых людей, вызывающие мастера тогда, когда сами не имеют времени, желания или возможности выполнить настойчивую просьбу бабушки заменить розетку.

Среди широкой массы потенциальных клиентов, можно выделить ключевое покупательское ядро: одинокие женщины, пожилые люди и занятые мужчины.

Совет маркетолога: надо использовать потребительские предпочтения разных групп клиентов

Учитывая сегментацию аудитории, стоит разделить всех своих потенциальных клиентов на группы и определить - что именно является для каждой из групп ключевым моментом в выборе мастера: его порядочность и пунктуальность, его оперативность, стоимость работ или наличие своего материала. Все полученные варианты включите в прейскурант

В разработке ассортиментного и ценового портфеля можно учесть услугу проведения работ «под ключ» с более высокой стоимостью. Это будет востребовано у занятых мужчин, которых будет интересовать максимальная самостоятельность исполнителя и минимальный контакт. Пожилым одиноким людям важны внимание и дешевизна.

Фактическая реализация идеи и ее формы

Чтобы организация «Муж на час» имела максимальную эффективность, надо предусмотреть все формы обращения потребителей: телефон, интернет, личный контакт. А также надо использовать потенциал мастеров ремонтников.

Основные форматы осуществления бизнеса для сервисной компании это:

• единый call-центр, где можно получить профессиональную консультацию и оставить заявку на вызов рабочего;
• интернет-сайт, предлагающий потребителям ознакомиться с условиями сотрудничества, перечнем услуги и их стоимостью;
• ремонтный бокс, где будет производиться ремонт и наладка тех устройств и конструкций, реставрация которых на дому у клиента затруднительна - сюда же клиент может прийти сам и принести неисправный прибор (по аналоги с РемБытТехникой).

Совет маркетолога: при желании можно открыть магазин ремонтно-технического инструмента.

Здесь может находиться на учете расходный материал для ремонтных вызовов. Ассортимент лучше пополнять многообразием комплектующих, крепежа и изоляционных материалов. Фактически находиться магазин может там же, где и ремонтный бокс.

Важные особенности бизнеса

Поскольку в основе бизнеса - предоставление услуг, то основной особенностью данной идеи является абсолютная зависимость от профессионализма и личных качеств исполнительного кадрового состава. Если мастер окажется недостаточно вежливым или сведущим в процессе выполнения заказа, то компания рискует потерять клиента.

Таким образом, при формировании штата особое внимание следует уделить следующему:

• уровень компетенции каждого сотрудника, наличие опыта и положительных рекомендаций;
• личные человеческие качества, пунктуальность, аккуратность, внимательность;
• отсутствие зависимости от вредных привычек.

Совет маркетолога: обязательно необходимо отслеживать уровень сервиса

Очень важно при работе с персоналом проводить разъясняющую работу, ввести стандарты качества обслуживания, систему сервис-менеджмента одновременно с финансовой мотивацией и контролем качества обслуживания:

При предоставлении электромонтажных работ, у электриков должен быть соответствующий уровень допуска и разрешительная документация (удостоверения о прохождении аттестационной комиссии).

Второй момент, о котором следует помнить - жесткий контроль заказов. Это позволит исключить заявки «мимо кассы» и повысит эффективность работы в целом. Осуществляется путем организации диспетчерской службы (call-центр), через которую происходит вызов и распределение заказов между мастерами.

Еще одна ключевая особенность - конкуренция в области услуг. Надо готовиться к тому, что рынок придется завоевывать и делать это не с помощью демпинга, но и качественного сервиса и долгосрочной стратегии.

Совет маркетолога: как определить степень конкуренции

Перед тем, как выйти на рынок с предложением, необходимо внимательно осмотреться и провести анализ конкурентной среды и определить на кого из действующих игроков можно равняться (это могут быть зарубежные предприятия, выступающие хедлайнером), с кем придется бороться за потребителя, а кого можно не рассматривать в качестве угрозы.

Приятно быть монополистом сферы или делить клиента с 1-2 предприятиями, отстраиваясь с помощью простых маркетинговых инструментов (сегментация, брендирование, PR и т.д.). Но стать пионером в сфере услуг достаточно непросто, поэтому стоит готовиться к тому, что конкуренция будет. Чтобы понять степень насыщенности рынка в сегменте пенсионеров, можно произвести простые подсчеты, используя статистику количества нетрудоспособных граждан:

К примеру, в городе N население 300 000 жителей, соответственно в городе 100 000 пенсионеров, примерно треть из которых проживает самостоятельно (при среднем составе семьи в 2,83 чел). Т.е. около 35 000 человек потенциально требуют посторонней помощи с периодичностью раз в 3-5 месяца. Т.е., ежемесячная емкость рынка в сегменте нетрудоспособных одиноких граждан города N - 7 тысяч запросов. Это количество делится на всех операторов рынка, и получаем вероятную долю и степень конкуренции.

Каналы продвижения

Учитывая масштабность и широкую востребованность услуг, каналы продвижения и сбыта также должны быть массовыми. Это, в первую очередь, рекламная кампания на наружных носителях (биллбордах и ситилайтах).

Франшизы

Благодаря популяризации подобного бизнеса, во многих регионах страны крупными пионерами идеи уже предлагаются франшизы:

• «Муж на час» от Нижнегородской Службы Бытового Сервиса, г. Нижний Новгород
• Франшиза «МУЖ НА ЧАС» с обучением с нуля за 49 900 руб. от компании «Эдикс», г. Воронеж
• Франшиза «Домашний мастер» с обучением с нуля за 165 000 руб., г. Сочи

Тем не менее, данный вид бизнеса настолько прост в организации, что при должном уровне планирования, его вполне возможно организовать самостоятельно. При этом важно учитывать ключевые особенности, плюсы и минусы, указанные в описании идеи.

Ценообразование

Проведем небольшой ценовой срез аналогичных услуг в мегаполисах и региональных городах, а также, для сравнения, в Крыму:

Москва

Тула:

Крым, г. Симферополь:

Сводная таблица ценообразования

В среднем столичные цены намного опережают региональные, которые между собой соотносимы. Установка унитаза, к примеру, в Москве выйдет потребителю 6 раз дороже, чем в Симферополе. Обоснован такой разрыв большими расстояниями и транспортными затратами, а также уровнем цен на все услуги в крупных городах.

В перечне ассортиментных услуг лидируют Москва и Крым - тут подробным образом расписаны все виды работ, что следует взять на заметку, поскольку для большинства клиентов важно видеть конкретную стоимость каждой работы. На сайте тульской компании мы видим лишь обобщённый прейскурант, подразумевающий детальный контакт с консультантом пред оформлением вызова, что не является удобным для потребителя.

Для детального регионального сравнения цен можно использовать вот такие ресурсы, где наглядно можно видеть реальный диапазон цен, который может иметь «вилку» в 500%. К примеру в Москве цена на малярные услуги колеблется от 550 руб/час до 3500 руб/час.

Резюме проекта

Интересным и прибыльным данный вид бизнеса может быть только при соблюдении трех важных составляющих:

1. Высочайшего уровня сервисного обслуживания.
2. Грамотного ценообразования и отстройки от конкурентов.
3. Широкого и качественного продвижения (рекламирования) услуг.

Перспективность подобного рода услуг и для сегмента интернет-пользователей легко можно обосновать, взглянув на статистику ключевых запросов в Яндексе.

Оказание бытовых услуг представляет собой один из видов предпринимательской деятельности, облагаемых налогом на вмененный доход. В 2017 году состав бытовых услуг изменен Правительством РФ, введены их новые коды.

В статье будет подробно рассмотрено, что понимается под термином бытовых услуг и какие особенности характеризуют отрасль.

Общие принципы

Бытовые услуги - это платная помощь физическим и юридическим лицам за наличный или безналичный расчет. Перечень услуг регламентируется специальным Классификатором. Он определяет, попадают ли под ЕНВД бытовые услуги, предлагаемые той или иной компанией. В Классификаторе прописаны все существующие сервисные виды помощи населению с указанием кодов.

Бытовые услуги - это такие виды деятельности, которые помогают восстановить функциональные свойства изделий или изготовить новые предметы. К ним относят перевозку пассажиров и грузов, а также обеспечение условий спроса. Здесь же числятся жилищно-коммунальная, транспортная помощь и общепит.

Бытовое обслуживание людей входит в сферу производственного и непроизводственного сервиса, выполняется с помощью общественно поддерживаемых методов и имеет формы для реализации материальных и нравственных запросов потребителей.

Ранее бытовые службы существовали в форме кустарных мастерских. Затем они объединились в отдельную отрасль народного хозяйства и теперь располагают своей промышленно-технической базой с предприятиями промышленности и различными бытовыми комбинатами. Характер бытового обслуживания становится все более универсальным, виды и типы обслуживания специализируются.

Роль отрасли и ее особенности

В наше время бытовые услуги - это рынка, без которой часто люди не могут обойтись. Все большее количество людей и организаций не желают самостоятельно решать те или иные проблемы, возникающие в быту, и обращаются за помощью к обученным специалистам. Прошло то время, когда работали неквалифицированные сотрудники, их заменяют профессионалы в своих сферах.

Общая величина российского сервисного рынка составляет 400-500 млн долларов.

Российские бытовые услуги - это своеобразный рынок по сравнению с европейским. Если на Западе популярностью пользуются малое предпринимательство и семейная форма организации, то в России набирают обороты кооперативные способы устройства.

Другая особенность российского рынка бытового обслуживания состоит в том, что на предприятиях активно развиваются непрофильные виды деятельности с целью выживания в рыночных условиях, что ведет к перепрофилированию организаций.

Верхние позиции на рынке сервисной помощи принадлежат Москве и Подмосковью.

Направления развития

Усовершенствованию деятельности сервисных предприятий способствует умножающийся спрос на социально-бытовые услуги. Причем сервисной помощью пользуются и организации, и частные лица. Увеличение спроса связано с желанием людей повысить качество жизни и сберечь свое время. Сервисное обслуживание запрашивается наиболее зажиточными гражданами.

Спрос на сервисную помощь неравномерен. Для поддержания уровня на рынке организации разрабатывают новые бизнес-решения и внедряют другие способы ведения дела. Данная разновидность бизнеса считается одной из самых непростых, поскольку обладает низкой рентабельностью. С целью ее повышения компании диверсифицируют бизнес и осуществляют экспансию в регионы.

Диверсификация заключается в расширении спектра выполняемых услуг. Например, компании, работающие в сфере клининга, предлагают клиентам дополнительную помощь:

• доставку чистой воды;
• организованное на удаленных точках.

Эксперты полагают, что наиболее успешными формами ведения данного бизнеса являются сопутствующая и сетевая. При сопутствующей форме сервис является дополнительной формой деятельности компании. При сетевых формах организации создают сеть своих фирм по оказанию бытовых услуг. В этом случае открываются филиалы или применяется франчайзинг.

Проблемы отрасли

Основной сложностью российского рынка бытовых услуг является низкая рентабельность этого вида бизнеса. Она составляет не более 10%.

Низкая рентабельность объясняется долгими сроками окупаемости проектов. Например, при организации прачечной затраты на ее техническое оснащение составляют не менее 3 млн долларов, а срок окупаемости до 70 лет.

Решить проблему позволяют сопутствующие и сетевые формы организации предпринимательства. Они являются наиболее эффективными моделями ведения бытового бизнеса в наши дни.

Кроме рентабельности проблемами отрасли являются:

• некачественность предоставляемого социально-бытового сервиса из-за устаревшего оборудования, недостаточной квалификации работников, невысокой зарплаты;
• проверок от государственных органов, мешающих деятельности предприятий;
• жесткая конкуренция.

Способы решения проблем

Для решения проблем специалисты советуют:

1. Совершенствовать систему кредитования предприятий, оказывающих социально-бытовые услуги.
2. Предоставлять организациям льготы по налогообложению и аренде.
3. Улучшать нормативное регулирование отрасли.

Для полноценного развития отрасли важна государственная поддержка социальной сферы.

Мультисервисные предприятия

Для эффективной работы в обслуживающей сфере и решения многих проблем в данном направлении предприятия организуют свою деятельность по типу мультисервиса. Такая форма организации обеспечивает возможность запроса сервиса в одном месте и популяризирует его у населения.

Для работы подобных предприятий важно найти подходящие помещения в тех местах, где проживает большое количество людей. Некоторые организации продолжают работать в небольших подвальных помещениях, что, конечно, не повышает спрос на их помощь. Государственным структурам и власти важно обеспечить мультисервисным компаниям выход на главные пешеходные улицы, а также предоставить упрощенный порядок рекламирования своей деятельности.

Классификация

Бытовые услуги населению квалифицируют по таким критериям:

1. По видам выполняемых работ (прачечные, парикмахерские, ритуальные).
2. По наличию субъектов бизнеса (собственными силами или с привлечением работников).
3. По степени значимости задействованных технологий (непосредственные услуги предприятий или дополнительно предлагаемые).
4. По социально-экономическому содержанию (услуги, экономящие время и трудозатраты, а также средства потребителей).
5. По вещественному содержанию (материальные и нематериальные).
6. По трудозатратности (сервис, требующий или не требующий привлечения высококвалифицированных работников).
7. По предоставляемому месту (помощь предоставляется в центрах бытовых услуг или за их пределами).
8. По времени выполнения (срочные, несрочные).
9. По регулярности (систематические, периодические, эпизодические).

Нюансы организации деятельности предприятий

Для обеспечения эффективной работы центров бытовых услуг очень важна грамотная кадровая политика. Основные решаемые вопросы в данном направлении:

• подбор и подготовка квалифицированных сотрудников различных уровней;
• аттестации сотрудников;
• повышение квалификационного уровня специалистов;
• ориентирование работников на ответственное выполнение своего труда;
• осуществление технической помощи предприятиям.

Таким образом, современный этап развития рынка бытовых услуг требует разработки методов регулирования данной отрасли.

Многие наши соотечественники, особенно в кризис, остро ценят свое время — ведь это тоже деньги. Поэтому для занятых людей весьма актуален вопрос комфортного и качественного решения бытовых проблем — особенно когда речь идет о химчистке одежды, ремонте обуви, покраски кожаных кур­ток и т.д. Соответственно, чтобы не бегать по району в поисках хоро­шего специалиста для решения конкретного вопроса, для клиента удобнее решить все проблемы в одном месте – так называемом пункте приема и предоставления бытовых услуг (центр бытовых услуг).

Раньше эти задачи решали дома быта, ведь в одном здании размещались мастерские по ремонту обуви и мелкой бытовой техники, химчистка и покраска одежды и др. Сейчас эти услуги, как правило, получить можно в разных точках, а зачастую узкую проблему, например, замену кнопок на зимней куртке, решать приходиться долго, поскольку сложно найти мастера. В такой ситуации центр бытовых услуг может оказаться весьма востребованным среди жителей крупных городов, ведь спрос на эти услуги среди населения очень высок.

Описание проекта

Открываем в столице пункт центр бытовых услуг. Предложим клиентам ремонт обуви и одежды, покра­ску кожаных аксессуаров, изготовление ключей, ремонт мелкой бытовой техники и т.д. Это значит, что в нашем пункте клиент сможет оставить одеж­ду, обувь или технику. А наши представители, в свою очередь, укажут повреждения, перечень работ и сроки возвращения товара на специальном бланке заказа.

После вещи доставляются к партнерам, которые будут непо­средственно ремонтировать обувь или стирать одежду и т.д. А в оговоренные сроки клиент получит назад готовый заказ. Выгода клиента - качествен­ные услуги в одном месте, выгода исполнителя - приток новых заказов, наша выгода - получение дохода как процента от стоимости услуги. По расче­там, если ежедневно от предо­ставления бытовых услуг зара­ботаем 90-100 $, а вложения окупятся через 4-8 месяцев.

Стартовый капитал

Мебель

Первоначально нам нужно приобрести мебель. В частности, понадобится пара сто­лов и стульев, сейф для документации и денег, шкафы или стеллажи для хра­нения одежды и бытовой техники клиентов и т.д. На все это заложим 750 $.

Техника

Из оборудования нам понадобятся два ноутбука, мфу, модем для wi-fi, охранная сигнализация, два мобильника и др. Также понадобится электрочайник и микроволновая печь. Постараемся уложиться в 1 500 $.

Оборудование

Закупим обору­дование для изготовления ключей, поскольку эта услуга нужна клиентам срочно. На закупку станка, заготовок для обычных и домофонных ключей, прочей профтехники и простых инструментов (отвертки, молотки, плоскогубцы др.) учтем 1 100 $.

ВСЕГО 3 350 $

Текущие расходы

Аренда

Аренда 30 м 2 помещения с ремон­том в спальном районе обойдется минимум в 200 $. На интернет, мобильную связь, коммунальные услуги, абонплату для сигнализации заложим 100 $. Еще 50 $ будем тратить на чай, кофе, ремонт техники, канцто­варов, моющих и пр. На закупку заго­товок и других необходимых мелочей заложим 200 $. Итого: 550 $.

Команда

Нужны 2 приемщика, которые будут работать через день. На полставки также понадобятся уборщица и бухгалтер. Возьмем мастера по изготовлению ключей (ставка + % от заказов). Также нужен удаленный мастер, будет рабо­тать по вызовам, ликвидируя мелкие проблемы - электрика, сантехника (ставка + %). Владелец будет администратором. Итого: минимум 1 500-2 000 $.

ВСЕГО: ~ 2 050 $.

Маркетинг и реклама

Центр бытовых услуг должен в обязательном порядке иметь представительство и в интернете. Создадим онлайн-версию приема, где укажем перечень услуг, их стоимость, контакты проезда. На сайт-визитку, домен заложим 450 $. Создадим странички в “Facebook”, “Instagram” - будем придумывать акции, бонусы, разработаем программу лояльности. Будем публиковать объявления об услугах в онлайн-газетах и на биржах-скидочниках. Кроме онлайн-продвижения, будем знакомиться с соседями: напечатаем визитки, флаеры, объявления, обойдем соседние жилищные массивы и расскажем о нашем старте. Пообщаемся с владельцами мини-отелей и : это поможет увеличить заказы.

Кстати, весьма хорошей идеей будет разработать бесплатные магниты на холодильник, где помимо телефонов полиции, скорой помощи и пожарной службы, в графе центр бытовых услуг, будут указаны и наши контакты. Такая вещь будет весьма полезна, и клиент ее точно повесит на самое видное место. А в случае возникновения необходимости осуществления той или иной услуги он не полезет в интернет, а сразу же позвонит именно к нам.

Всего 400 $ на старт и 200 $ ежемесячно.

Окупаемость проекта

Центр бытовых услуг зарабатыва­ет за счет % от заказа, который как вознаграждение за каждого клиента выплачивают партнеры (мастерские, химчистки). Это может быть от 5% до 30%. Прямой доход приносит изготовление дубликатов ключей и вызов клиентами на дом мастера. Предположим, ежедневно 8 человек будут оставлять у нас работы, по которым среднее воз­награждение составит 10 $.

Кроме того, будем изготавливать 4 дубликата ключей, по 2 $ за каждый. И наконец, 12 $ в день будут приходить от одного вызова мастера на дом (таковых ожидаем 3 в день). Итого: заработаем 3 720 $. Отнимаем текущие расходы 2 050 $, маркетинговые 200 $ и получаем 1 470 $.

Партнерские связи и логистика

В этом бизнесе важно правильно построить всю логистику процессов: пункты приема и предоставления услуг быта являются связующим звеном между заказчиками и непосредственно исполнителями работ. Поэтому важно еще до старта изучить месторасполо­жение, где будет запускаться новый пункт.

Желательно открываться в новых микро­районах, где только создается социальная инфраструктура, а соответственно - отсутству­ют рынки и другие островки с наличием разных услуг.

Это дает возможность, как говорится, «забить место» в создаваемой нише бытового обслуживания и сразу найти целевую аудиторию, опередив таким образом конкурен­тов. При этом на бизнес-старте важно сформировать пере­чень услуг, исходя из нужд местного населения. Для этого надо пройтись по району, пообщаться с местным насе­лением, спросить, чего им не хватает в повседневной жизни - ремонта обуви, покраски кожгалантереи, химчистки вещей и т. д.

Такой опрос позволит сформиро­вать базу нужд под жите­лей микрорайона, а также позволит изучить ситуацию на местности - есть ли где конкуренты, какие виды услуг представляют, качественные ли это работы, какова ценовая политика. Все это важно для формирования последующей бизнес-стратегии пункта быто­вых услуг. А уже исходя из набора предоставляемых услуг, можно будет искать для ново­го проекта партнеров, которые будут ремонтировать вещи и приборы заказчиков.

Жела­тельно, чтобы центр бытовых услуг и эти мастерские находились не очень далеко друг от друга, так как это будет влиять на время и стоимость перевозок заказов туда-назад. Можно перего­ворить с крупными сетями, а можно поискать и небольшие, но качественные производственные базы. От результата этого поиска и формирования списка бизнес-партнеров уже будет зависеть, как налажи­вать логистику. Поскольку забирать заказы могут и исполнители-сетевики, ведь у них должен быть в наличии собственный транспорт. А если речь идет о небольших исполнителях, тогда транс­портные расходы, возможно, придется делить пополам.

Видео по теме:

Ищем постоянных клиентов

Участники рынка рекомен­дуют не концентрироваться исключительно на частных заказчиках, ведь они могут не стать костяком постоянного потока клиентов. Для того, чтобы заказы на ремонт техники, стирку постельного белья, химчистку вещей стали высоко востребованными, можно обра­тить внимание на корпоратив­ный сектор.

Дело в том, что в крупных городах действует немало мелких предпринима­телей, которые могут содер­жать мини-отели, хостелы, коворкинги, кафе и другие объ­екты, где требуется постоянная уборка, стирка, ремонт и т. д.

Для таких целей эти предприни­матели могут нанять специаль­ного человека, чтобы тот решал мелкие бытовые проблемы, или ломать голову над тем, где найти того или иного мастера.

И если этим представителям корпоративного сектора пред­ложить решение бытовых проблем за умеренные цены, такой вариант им явно понра­вится, ведь будет решен очень крупный блок хозяйственных вопросов. В ходе таких переговоров с владельцами микробизнеса не стоит опасаться конкуренции со стороны крупных сетевых компаний, ведь их услуги, как правило, на порядок дороже. Кроме того, крупному бизнесу интересен в основном крупный заказчик в виде раскрученных ресторанов или гостиниц поэ­тому «гоняться за мелочевкой» сетевики вряд ли будут.

Центр бытовых услуг : договор

Центр бытовых услуг все же является клиентоориентированным бизнесом, поэтому здесь важно уметь налаживать контакты с людьми. Поэтому прием заказов у клиентов стоит организовать правильно, так что тут не по­мешает специальный бланк заказа. В бланке должна быть указана необходимая информация: данные клиента, сроки выполнения заказа, что попадает в работу, какие про­цессы будут проводиться, есть ли изъяны в предмете и т.д.

Вся эта информация позволит упростить работу исполни­теля, и получить заказчику ожидаемый результат. Также примечания в бланке заказа помогут избавить впоследствии от проблем, если клиен­тов что-то не устроит, ведь все исходные данные уже были указаны в бланке. Также важно обу­чить коллектив основам гра­мотного приема заказов, ведь люди могут прийти в центр бытовых услуг с совершенно разными задачами. Одним нужно за­менить супинаторы на туфлях, а другим - вывести специфи­ческие пятна с шерстяного одеяла. Во всех случаях спе­циалист должен правильно проконсультировать клиента и дать дельные советы - мол, обувь отремонтировать можно, а вот восстановить шерстя­ное одеяло не получится из-за застарелости пятна.

Делаем ставки на редкие услуги

Для того чтобы новый бизнес-проект стал успешным – нужно выделяться из толпы подобных как минимум перечнем бытовых услуг. Это значит, что, помимо химчистки, ремонта обуви или покраски кожаных аксессуаров, нужно предлагать людям и сопутствующий сервис – менее популярный, но который может быть востребован в любой момент.

Это может быть, к примеру, замена кнопок на одежде, ремонт чемоданов или зонтов, перекраска кожаных изделий и т.д. Кроме того, полезно предоставлять услуги по ремонту или профилактике поломок бытовой техники. Причем если чайник или микроволновку клиенты могут принести в пункт для ремонта, то для крупногабаритных товаров в виде холодильника или стиральной машинки потребуется выезд мастера по адресу – и желательно, чтобы эта услуга была в сервисном перечне бытового пункта. Это важно, поскольку проблема поломки стиральной машинки может быть простой: условно детский носок забил слив в агрегате. Тогда нужно разобрать стиралку, вытащить из слива носок, и собрать агрегат снова. Решение вопроса может занять в общей сложности час-полтора. При этом услуга может обойтись в 15-20 $. Так зачем отдавать этот заказ кому-то из конкурентов, если его может выполнить мастер из вашего пункта бытовых услуг?

Вы решили открыть прибыльный бизнес с нуля. Важным фактором минимизации рисков является окупаемость. Возврат инвестиций, погашение издержек и повышение доходности проекта. Сфера услуг отвечает требованиям быстрого возврата инвестиций. 90% ресурсов, затрачиваемых предприятием – знания и время сотрудников. Или самостоятельно занятого специалиста, трудящегося в домашнем или арендуемом офисе.

Дело, основанное на услугах населению или для юридических лиц, требует особого подхода в борьбе с конкуренцией . Привлечении новых клиентов и экономии бюджета на рекламу. Читайте статью до конца. Мы приготовили для вас 40 идей рентабельного бизнеса с минимальными вложениями. Переходите по ссылкам на связанные материалы. Получите больше информации для того, чтобы начать свое дело уже завтра.

Кому подойдет статья?

Работать на себя, а не по найму можно в любом возрасте . Решив сделать шаг навстречу переменам, вы используете завидную перспективу. Выход на новый уровень в качестве самостоятельно занятого специалиста.

Идеи бизнеса на услугах подойдут:

• Людям с высшим и средним специальным образованием, стремящимся применять полученные навыки самостоятельно;
• Студентам, не желающим трудиться на «дядю», жить на стипендию и обременять родных;
• Трудоустроенным, в качестве подработки с перспективой замещения;
• Начинающим предпринимателям с небольшим стартовым капиталом;
• Людям без образования или склонным трудиться не по специальности;
• Действующим бизнесменам, желающим расширить дело за счет новых и смежных направлений;
• Специалистам, готовым воспользоваться знаниями и опытом для развития собственного дела;
• Трудоспособным пенсионерам, испытывающим тягу к действию и покорению новых вершин.

Выпускник университета рассчитывает занять должность с достойной оплатой труда. В 2018-2019 годах отмечается переизбыток соискателей. Спрос превышает предложение. Уход в бизнес превращает бывшего студента в работодателя. Сфера услуг позволяет трудиться самостоятельно, сократить статьи затрат до минимального показателя. Обслуживание населения и юридических лиц отличается низким порогом вложений и быстрой окупаемостью.

Профильное образование позволяет работать по профессии. Применять полученные знания на практике. Среди юридических лиц завидным спросом пользуются бухгалтера, финансовые консультанты и юристы. Население нуждается в мастерах, оказывающих бытовые услуги.

Отсутствие образования или желание реализовать себя в других сферах не исключает перспектив развития в сфере услуг . Репетиторы, няни, сиделки, иные специалисты с почасовой оплатой, найдут благодарных клиентов.

Популярные направления прибыльного малого бизнеса

По статистике, в областях торговли и услуг пользуются завидным спросом 5 направлений. Тенденции роста в 2018-м обещают сохранение интереса в 2019 году.

• Передвижные (мобильные) предприятия – исполнители, готовые приехать к заказчику, пользуются особой популярностью.
• Бизнес для детей – бюджет дошкольных учреждений и школ продолжает сокращаться. Расходы родителей возрастают на 7-13% ежегодно.
• Посредничество – воспользуйтесь опытом Uber, Avito, Vamdodoma и других успешных компаний. Создайте собственное дело, основанное на экономии времени и автоматизации рутинных процессов.
• Обучение онлайн – экономия времени и денег на повышение квалификации, образование и мотивацию сотрудников. Показатель спроса на услуги отличается завидной стабильностью.
• Сотрудничество B2B – независимые подрядчики, аутсорсинговые фирмы, фрилансеры. Компании и частные лица помогают освободить время и автоматизировать бизнес-процессы за доступные деньги.

Сколько денег нужно для открытия с нуля?

Сфера обслуживание предоставляет возможность заработать деньги без вливания крупных инвестиций. Затрачивать нематериальные ресурсы. Трудиться на объекте заказчика, дома, в кафе или офисе. Оборот предприятия, занятость и количество постоянных клиентов не влияют на выбор предпринимателя.

Для определения уровня стартовых затрат, рекомендуем составить бизнес-план . Выписать на листе бумаги примерные статьи расходов. Расставить данные по степени значимости. Рассмотреть вопрос сокращения объемов до перехода к действию. Уделите особое внимание бюджету на рекламу и продвижение.

Рекомендуем ознакомиться со статьей о продвижении услуг в интернете. Использование ресурсов мировой паутины позволит значительно сократить затраты.

Почему бизнес на услугах нужно открывать без отлагательств?

Время, невосполнимый ресурс. Его невозможно купить или остановить. Восполнить потери за счет другого источника. Малое предпринимательство и небольшие компании составляют основу внутренней экономики страны. По официальным данным, более 73% предприятий располагают штатом до 15 сотрудников. Щадящая форма налогообложения станет преимуществом в развитии собственного дела. Заставьте года работать на себя, вы достойны финансовой свободы и независимости.

40 идей для бизнеса с минимальными вложениями

В перечень вошли направления услуг населению и для бизнеса. Последнее в подавляющем большинстве. Обслуживание юридических лиц гарантирует стабильность. Исполнитель помогает в оптимизации рутинных процессов. Экономит время и деньги руководства. Компаниям выгодно поддерживать связь с внештатными сотрудниками и партнерами.

B2B – бизнес, основанный на поставке товаров и предоставлении услуг другим компаниям. Индивидуальным предпринимателям и юрлицам. Отличается стабильно растущим спросом на предложения удаленных сотрудников. Прерогатива сотрудничества заключается в обязательности заключения Договора .

Работа с населением отличается нестабильностью. В 90% случаев, поток клиентов требует реализацию 1 задачи без продолжения отношений. Проекты постоянных заказчиков растянуты во времени. Например, услуги ремонта помещений характеризуются точкой повторного обращения после 8 и более месяцев. Юридическое лицо способно обеспечить исполнителя заказами на год вперед.

Перед вами 40 бизнес-идей, основанных на услугах. Рекомендуем выписать несколько подходящих направлений для дальнейшего изучения и старта собственного дела без промедления. Мнение, дополнения и вопросы пишите в комментариях под статьей. Мы вам обязательно ответим.

Интернет-маркетинговая компания

Онлайн маркетинг, направление, требующее времени и знаний исполнителя. Для старта необходим персональный компьютер, смартфон или планшет. Аналитические сервисы и специализированное программное обеспечение представляют главную статью затрат. Изучите теоретические основы профессии. Попробуйте работать с программами в демонстрационном режиме. Бесплатный пробный период позволит заработать на покупку за счет первых клиентов.

Разновидности бизнеса на услугах онлайн маркетинга:

• поисковое продвижение (SEO);
• настройка рекламы (нативная, контекстная);
• (SMM);
• разработка дизайнерских решений;
• аналитика и разработка стратегии;
• оценка рекламной компании, консалтинг и координация;
• написание уникальных текстов (копирайтинг).

Маркетолог анализирует рынок, дает оценку конкурентам. Разрабатывает стратегию продвижения в интернете. Составляет медиа план. Определяет бюджет на рекламу.

Предоставление комплексного решения заказчику позволяет увеличить доходность вашего предприятия. Не исключается работа по одному или нескольким направлениям. Специализация на конкретной задаче. Сбор команды работников узкого профиля. Средние затраты крупной организации на услуги онлайн маркетинга составляют 400 тыс. рублей. Сроки реализации поставленных задач 1-6 месяцев.

Фриланс или внештатная работа

Фрилансерами называют самостоятельно занятых специалистов в областях, допускающих удаленную работу. Направление включает создание контента, репетиторство и консультирование, дизайн и ведение бухгалтерской отчетности. Величина стартового капитала рассчитывается индивидуально. К примеру, контент-менеджеру необходим компьютер с офисной программой и Adobe Photoshop. Если они у вас есть, для старта потребуется только оплатить Интернет.

К числу дополнительных издержек относится плата, взимаемая порталами за доступ к проектам заказчиков. Процент, взимаемый за транзакции через безопасную сделку. Рекомендуем обратить внимание на платформу freelance и биржу удаленной работы fl.ru , занимающих лидирующие позиции. Создайте веб-сайт или ведите блог для того, чтобы привлекать целевую аудиторию бесплатно.

Проведение опросов исследований

Заказчики заинтересованы в получении точных данных. Содержание штатного аналитического отдела обходится дорого. Индивидуальным предпринимателям и юрлицам выгодно обращаться к аутсорсинговым компаниям. Исполнитель выполняет поиск и составление информации, используемой в создании бизнес плана. Производит расчеты, связанные с инвестициями и временными издержками. Выявляет и опрашивает целевую аудиторию.


Стоимость 1 интервью обходится компании в 200-800 рублей. Составление подробного отчета, более 15 тысяч. Работа с фокус группой и анализ конкурентов стартует с отметки в 100,000 руб. Вы испытываете тягу к организаторской деятельности и не боитесь рутинных математических расчетов? Впишите идею для бизнеса на услугах в число перспективных. Обдумаете направление подробно после прочтения статьи.

Услуги по перевозке грузов

Грузоперевозки необходимы частным лицам и организациям. Первые пользуются услугой для транспортировки вещей при переезде или тяжелой бытовой техники. Зарядившись поддержкой магазина габаритных товаров, обеспечьте себя завидным количеством заказов. Юридическим лицам необходимы поставки со складов, доставка продукции до клиента. Для реализации поставленных задач требуется грузовая машина категории C, C1 или C1E. Также подойдет микроавтобус D1 или легковой автомобиль с прицепом.

Брендинговое агентство

Позиционирование и развитие бренда повышают уровень продаж организации. Отличаются стабильностью показателей спроса во времени, после завершения рекламной компании. Создается портрет клиента. Ведется работа с потребителем. Выработка позитивных эмоций по отношению к конкретному продукту или компании.

Направление услуг для бизнеса включает:

• Разработку коммуникативной стратегии;
• Формирование портфеля брендов;
• Экспертизу и консультацию;
• Анализ бренда и выявление инсайтов;
• Определение портрета клиента;
• Аудит юзабилити продукта;
• Работу с целевой аудиторией;
• Формирование ассортимента;
• Нейминг и копирайтинг;
• Внедрение продукта, поэтапное тестирование.

Проводится глубинное исследование целевой аудитории, включающее интервью с экспертами. Подключаются лидеры мнения. Лица, вызывающие доверие потенциальных клиентов. Потребители сегментируются по показателям. Работа требует обязательной подготовки.

Без портфолио и практических навыков рассчитывать на золотые горы не приходится. Выход на рынок отнимет время, необходимое для наработки базы. Тестирования теоретических основ в реалиях рынка. Готовы изучать новое и развиваться в режиме 24/7? Средняя стоимость услуг брендинга составляет 400-600 тыс. рублей. Минимальный пакет профессионального агентства стартует от 150,000.

Фото и видеосъемка

Популярное среди частных лиц и организаций направление включает индивидуальную и предметную съемку. Создание фото и видео материалов для рекламных агентств и юридических лиц. Сопровождение мероприятий персонального и корпоративного характера.

На старте необходимы: хорошая камера, компьютер, программы для обработки отснятого материала. Приятным дополнением станут специализированные ресурсы по продаже контента. Популярностью пользуются фотографии моделей, выполняющих целевые действия.

Консалтинговый бизнес

Профильное образование и надежная квалификация позволяют открыть консалтинговое агентство. Ведите стартап клиента с момента основания до получения прибыли. Получайте вознаграждение на каждом этапе становления и роста бизнеса.


Агентство оказывает услуги разработки и реализации инвестиционных проектов. Проводят маркетинговое исследование самостоятельно или со сторонними аналитиками. Помогают с планированием, стратегией, постановкой целей и задач. Содействуют в получении государственной поддержки в части со финансирования и установления льгот.

Компьютерное обслуживание и сетевое администрирование

Редкая организация согласится держать системного администратора и техника в штате сотрудников. Услуги несут временный характер. Необходимость в обслуживании компьютерной сети и оборудования возникает хаотично. Схожие показатели спроса просматриваются среди частных лиц.

Предлагайте работу мастера и отладчика сети с выездом на дом. Заключите договора на обслуживание с юридическими лицами. На собрание клиентской базы уйдет 3-5 месяцев. Средний заработок самостоятельно занятого компьютерщика составляет 60-80 тысяч. Доходы фирмы разительно отличаются в большую сторону.

Ремонт и обслуживание принтеров

Обслуживание копировальной техники, идея для бизнеса на услугах сохраняет актуальность. Картриджи для принтеров располагают износостойкостью, превышающей заправочный объем. Средняя стоимость элемента 3000 рублей. Заправка обходится заказчику в 3 раза дешевле. Предлагайте ремонт и поддержку компаниям на долгосрочной основе. Соберите базу клиентов за 3-5 месяцев. Предлагайте ремонт расходных элементов и техники. Подключите доставку и обслуживание на месте установки оборудования.

Исполнение поручений

Экономия времени занятого человека стоит своих денег. Частные лица, ИП и организации затрачивают ресурсы на выполнение незначительных процессов. От похода в кафе за порцией ароматного кофе до передачи документации на другой конец города. Постройте бизнес на услугах персонального ассистента или помощника.

Что делают исполнители поручений (частные заказчики):

• поход в магазин за продуктами;
• выгул домашних животных;
• ремонт и обслуживание автомобиля (водитель);
• мелкие бытовые задачи;
• организация события (переезд, ужин в ресторане);
• доставка подарков;
• иные поручения, с минимальной ответственностью исполнителя.

Женщина уходит в отпуск по уходу за ребенком. Муж уезжает на работу рано утром и возвращается поздно вечером. Персональный помощник разгрузит супругов в части похода в магазин. Отвезет на работу забытый телефон. На обратном пути завезет автомобиль заказчика на мойку. Поможет заменить лампочки в светильниках или прибить полку в коридоре.

Исполнители поручений для бизнеса выполняют задания разной степени ответственности. Поход в магазин канцелярских товаров обременяет сохранностью выданных средств на покупки. Передача документов в офис или партнеру заказчика влечет серьезные последствия в случае утраты материалов. Разглашения коммерческой тайны. Крупные компании нанимают помощников на оклад, официально.

Налоговый консалтинг

За уклонение от налогов грозит административная и уголовная ответственность. К вопросу государственных и муниципальных сборов следует относиться с осторожностью. Вести учет и осуществлять выплаты в соответствии со сроками. В соответствии со ставками для определенных видов деятельности. Имея профильное образование, частный специалист предлагает услуги в комплексе с бухгалтерскими или обособленно. Консультант помогает сократит налоговые издержки законно. Исправить допущенные ошибки с минимальными потерями для клиентов.

Корпоративный тренинг и консалтинг в HR сфере

Обучение и мотивация сотрудников осуществляется в пределах компетенции тренера. На практике, опыт внедрения теоретических основ лектору необходим в 32% направлений. Последнее относится к техническим и технологическим тематикам. Консультацией по подбору и мотивированию кадров занимаются специалисты HR сферы и психологи.

Обучайте персонал прикладным знаниям, в которых хорошо разбираетесь. Придумайте уникальную программу поддержания корпоративного духа. Презентуйте тренинг с помощью Интернет, через персональный сайт или социальные сети. Предлагайте проведение курсов персонально конечному потребителю.

Аудиторская фирма

Вы дипломированный бухгалтер или юрист? Аудиторские фирмы помогают небольшим организациям и крупным компаниям. Осуществляют проверку документации и подготовку отчетности. Достойный пример услуг для бизнеса. Аутсорсинг бухгалтерии позволяет разгрузить кадровый состав заказчика. Принять на себя реализацию рутинных процессов. В дополнение к консалтинговым обязанностям, аудиторы предлагают сопровождение сделок. Представительство в надзорных инстанциях и защиту интересов клиентов в суде.

Курьерская служба

В обязанности курьера входит доставка и передача материальных вещей, представляющих информационную, правовую и денежную ценность. Письма, документы и грузы. Преимущество обращения в службу несет экономический и временной характер. Курьеры сотрудничают с операторами экспресс-почты, пользуются скидками и привилегиями первой очереди. Располагают собственным транспортом для передачи ценностей внутри территории. С представителем организации общается персональный менеджер. Ответственность страхуется и ограничивается на основании договора.

Продажа и установка программного обеспечения

Воспользуйтесь готовым решением крупного разработчика или напишите собственную программу. Идея для бизнеса представляется в двух вариантах. Посредничество и производство. Первый включает сотрудничество компаниями, занимающими лидирующие позиции на рынке. Интеграцию продуктов российских и зарубежных разработчиков в областях бухгалтерского и налогового учета. Осуществления продаж и обслуживания. Обеспечения информационной безопасности.


Откройте каталог софтверных компаний, ознакомьтесь с предложением и условиями представительства. Обратите внимание на молодых представителей сферы. Верным решением станет присоединение и поддержка перспективного стартапа.

Навыки программирования позволяют создавать собственное программное решение или писать индивидуальные продукты для конечного потребителя. Средняя стоимость разработки ПО составляет 400-450 тысяч рублей.

Организация выставочных мероприятий

Помогайте предпринимателям завести новые связи или получить сверхприбыль с помощью мероприятия. Выставка продуктов, технологических, инновационных решений. Проведение рекламной компании через презентацию в торговых точках, местах скопления людей.

Обладая интересом к тематике и организаторскими способностями, вы реализуете себя в прибыльном бизнесе. Находите помещения, соберите и организуйте работу персонала. Сформируйте план события. Контролируйте проведение выставки на каждом этапе. Стоимость услуг стартует от 100,000 руб. без учета расходов.

Установка и обслуживание кондиционеров

Помогайте частным заказчикам и юридическим лицам с выбором подходящего оборудования. Консультируйте на этапе покупки и введения в эксплуатацию. Произведите установку, заключите договор на плановое обслуживание кондиционера. После установки климатической системы, проводится инструктаж.


Бизнес требует технических навыков, предварительной подготовки, специального обучения. Вам будет проще открыть свое дело после стажировки в представительстве конкретного бренда или работы в компании будущих конкурентов.

Услуги по обеспечению безопасности ИП и юр. лиц

Успешность бизнеса на услугах зависит от связей, которыми вы располагаете. А также информационной оснащенности. Приобретенных или полученных по знакомству баз данных. Обеспечение безопасности включает проверку персонала. Анализ рисков сотрудничества с потенциальными партнерами. Поиск прослушивающих устройств в помещениях. Частным лицам допустимо предлагать проверку истории автомобиля или установление личности по документам. 9 из 10 компаний состоят из бывших сотрудников министерств и ведомств.

Дополнением к перечисленному станет сотрудничество с разработчиками программного обеспечения. Внедрение средств внутренней и внешней безопасности. Установка камер видеонаблюдения и охранной сигнализации. Спектр услуг в данной сфере обширен. Рекомендуем начать с 1 и более направлений, постепенно расширяя предложение.

Бизнес на услугах утилизации отходов

Вывоз и утилизация мусора актуальна для населения и представителей бизнеса. Вашими клиентами станут владельцы частных домов, медицинские учреждения, магазины и склады. В комплекс работ входит очистка выгребных ям, строительных котлованов, осушение. Прочищение водостоков и канализации. Сбор и вывоз отходов 1-5 класса экологической опасности, в зависимости от полученных разрешений. Наличия соответствующего оборудования и поддержания технологии.


Собранный мусор увозится в специальные места, сливовые станции и поля утилизации. Для реализации бизнеса на услугах требуется регистрация ИП или ООО. Получение лицензии Департамента Федеральной службы по надзору в сфере природопользования.

Аренда помещений для семинаров и тренингов

Помещения и оборудование для проведения тренингов, презентации продуктов и услуг, сдаются в почасовую аренду. Приобрести объект недвижимости можно в ипотеку. Перевод в нежилой фонд желателен. Стоимость аудитории зависит от вместимости, комфорта и сопутствующих материалов.

Зал арендуется для проведения:

• конференций;
• тренингов;
• вебинаров;
• презентаций;
• семинаров;
• мастер-классов
• деловых переговоров.

С целью минимизации расходов на старт бизнеса, помещения можно взять в субаренду. Вашими партнерами станут владельцы офисов, недвижимости на втором и более этажах зданий. Гостиницы и кафетерии. Для расширения предложения, рекомендуем включать в пакет услуг выбор из нескольких вариантов.

Консультация по подбору персонала

Агентство помогает с подбором персонала низкой, средней и высшей квалификации. Комплектует предприятие подсобными рабочими (мигрантами), организует проведение интервью с соискателями. Самостоятельно нанимает рабочих для выполнения задач, контролируя процесс на каждом этапе. Вам потребуется база соискателей с градацией по тематикам и уровню подготовки. Приобретению информации на локальном носителе рекомендуем предпочесть пакетную подписку. Крупные порталы вакансий предоставляют возможность подключения для ИП и юр. лиц.

Услуга для бизнеса на услугах call-центра

Осуществляйте холодные и горячие звонки по базе целевой аудитории компании. Проводите опросы потенциальных клиентов, заполняйте анкету в рамках послепродажного обслуживания. Специалисты call-центра анализируют рынок, используют скрипт переговоров, применяют психологические триггеры для повышения КПД.

Пакет услуг включает выборку по ЦА, определение болей клиентов. Подбор сценария разговора, ориентированный на полученные данные и поведение группы. Выполнение работ сопровождается сбором аналитических данных. Коррекцией по факту использования рычагов лидогенерации. Средняя стоимость 1 звонка по России 40 рублей. В случае роботизации процесса, когда с потенциальным клиентом говорит запись, цена в 5-10 раз меньше.

Бизнес на услугах юридической помощи

Юристы наделены правом поддержки населения и юр. лиц в части Гражданского, Семейного и Административного права. Уголовные дела и консультация доступны адвокатам. В перечень услуг включается собеседование по вопросам клиента. Составление и проверка документации, договоров, содержания публичной оферты. Представительство интересов и защита законных прав в судебных инстанциях. Составление претензий и жалоб. Особой популярностью пользуется ведение процесса банкротства физических лиц .

Волонтерская организация

Соберите базу добровольцев на выполнение социально значимых работ. Регистрируйтесь в качестве некоммерческой организации. Действуйте на основании грантов и спонсорской помощи. Вашими основными волонтерами станут молодые люди, студенты. Важным вопросом в реализации дела станет польза от вашей компании. Очищайте водоемы, собирайте мусор в парках и лесах, проводите мероприятия для детей из неблагополучных семей. Ваши действия помогут сделать мир лучше и заработать достаточно для того, чтобы не терять мотивацию.

Организация спортивных мероприятий

Еще один социально-значимый проект и бизнес на услугах населению. Организуйте мероприятия для того, чтобы занять молодежь полезным делом. Договаривайтесь с муниципальными структурами и частными инвесторами. Например, проведите забег под флагом спортивного торгового центра. Должная фантазия и любовь к физической культуре позволят развить прочную платформу. Успешно проведенные соревнования запустят сарафанное радио. Соберут вокруг вашей компании единомышленников и постоянных участников.

Открытие музея

Обладая бюджетом от 350,000 рублей, откройте собственный музей. Соберите тематическую коллекцию, интересную для широких масс. Например, выбор аудитории школьного возраста позволит заключить договора с учебными заведениями общего образования. Это может быть музей занимательных наук или музыкальных инструментов. Выставка истории видеоигр. Кукол и игрушек 90-х годов. Ограничить варианты для открытия бизнеса может только фантазия.

Книжный клуб

Соберите единомышленников, любителей чтения новых книг, обсуждения прочитанного в группе. Участники вносят добровольные взносы в пользу погашения затрат клуба и оплаты услуг организатора. Формально, той же схемы можно придерживаться при открытии кружков других направлений. Дополнительный заработок приносит приглашение известных личностей из мира книг. Писателей, редакторов, представителей крупных издательств. Проведение тренингов, лекций и семинаров. Продажа книг, включая редкие экземпляры с авторской подписью.

Организация праздников

Услуги организатора мероприятий развлекательного характера пользуются завидным спросом. Идея подходит для работы с населением и компаниями. Дни рождения, свадьбы, танцы под открытым небом, корпоративы и новогодние вечеринки. Выбирайте отдельную нишу или предоставляйте комплексное предложение, как агентство.

Репетиторство

Помогайте с освоением школьного предмета, подготовкой к ЕГЭ и вступительным экзаменам в ВУЗ. Отталкивайтесь от образования и дополнительных навыков. Для того, чтобы обучать ребенка английскому не обязательно получать высшее образование. Достаточно прохождения углубленных курсов. Еще одним направлением являются занятия с детьми дошкольного возраста. Приготовлением к 1 классу. Для этого пригодится опыт работника детского сада или окончание профильного факультета в педагогическом институте.

Стрижка газонов

Сезонный бизнес на услугах начинается с ранней весны и заканчивается поздней осенью. К стрижке травы добавляются обязанности подготовки территории после зимы. Уборка листьев и пересадка пожухлых участков. Внесение удобрений, ручное удаление сорняков. Работайте с владельцами частных домов, компаниями и муниципальными учреждениями. Стоимость зависит от высоты травы и рассчитывается по квадратным метрам или соткам. Средняя ставка составляет 15 руб./м2. Для получения дополнительной прибыли вне сезона, рекомендуем обратить внимание на услуги по уборке снега.

Озеленение участков и ландшафтный дизайн

Ландшафтная архитектура включает планирование, проектирование и реализацию проекта. Озеленение производится в комплексе услуг или отдельно. Путем засева участка или укладки рулонного газона. Для того, чтобы зарабатывать достойные деньги, требуется время и усердие. Прохождение обучения, получение навыков работы со специализированными программами для визуализации. Постепенно вы наработаете базу клиентов, готовых обеспечить бизнес заказами в границах сезона.

Оформление интерьера

Благоустройство жилых и торговых помещений. Оформление интерьера в соответствии с целевой ориентацией. Работа дизайнера включает замер объекта, оформление проекта в специализированном ПО. Составление чертежей и эскизов. Помощь в закупках материалов, мебели и техники. Сопровождение ремонта, контроль и организация работы мастеров. Для начала своего дела пригодится высшее архитектурное образование. Стоимость работ зависит от технического задания и дополнительных пожеланий заказчика. Варьируется от 50 тысяч до нескольких миллионов.

Бытовые услуги и работа мужа на час

Направление включает перечень видов работ и услуг для населения и бизнеса. Комфортное существование дома, в офисе, на складе или магазине невозможно без воды и электричества. Вещи желательно разложить по полкам, а не бросить на полу. Муж на час помогает с небольшим ремонтом, выполнением косметических и практических задач. Повесить карниз, поменять смеситель, установить новую розетку. Капитальные работы следует доверять профильному специалисту.


Наличие опыта и подготовки позволяет вам открыть бизнес с минимальными вложениями. Работать самостоятельно или собрать команду специалистов, распределять задачи и контролировать выполнение.

Доставка товаров из IKEA

Разновидность узкоспециализированных транспортных услуг. Создайте веб-сайт и подключите каталог товаров IKEA. Доставляйте заказы до пункта выдачи или порога заказчика. Получайте 10% от суммы закупок. Для успешной реализации требуется грузовой автомобиль, готовность выполнять работу самостоятельно или организовать персонал. Отталкиваясь от популярного бренда, дополните предложение продукцией других торговых сетей и производств. Бизнес успешно развивается в небольших городах.

Помощь автовладельцам

Постройте прибыльное дело на помощи владельцам машин. Мелкий ремонт и диагностика автомобилей, мобильный шиномонтаж. Набирают популярность подбор автомобиля, заказ и доставка запчастей на станции техобслуживания.

Частный специалист или группа мастеров готовы приехать по адресу и устранить мелкую неисправность. Заменить масло, помочь с монтажом шин. Подключить блок управления и КПП к компьютеру для поиска ошибок. За редкими ограничениями, бизнес имеет право на существование. Активно внедряется в западных странах.


Передвижные шиномонтажные услуги успешно работают на территории России более 5 лет. Подбором подержанного автомобиля для частных лиц и доставкой запасных частей на СТО занимаются единицы. Займите свободную нишу.

Доставка продуктов и хозяйственных товаров в деревни

Актуальное направление в сфере торговли и услуг. Магазин на колесах. Завозите продукты и хозтовары в отдаленные населенные пункты. Кроме необходимых, есть смысл захватить популярные сладости и разрекламированные продукты. Игрушки для детей. Словом, товары, которые трудно достать без длительной поездки до магазина.

Прибыльный бизнес в России. Да, это возможно!

Скептики утверждают, без привлечения крупных инвестиций, открыть дело в стране невозможно. Западный капитал скапливается в больших предприятиях, а толковая франшиза недоступна для представителей малого бизнеса. Статистика говорит обратное.

По данным МСП в России насчитывается более 6 млн. компаний. Свыше 3 млн. являются индивидуальными предпринимателями со штатом менее 15 человек. 2 млн. состоят из микро-компаний юридических лиц. 74% предприятий существуют на рынке 5 и более лет. Прибыльный бизнес в России состоит из небольших компаний и активистов.

Людей, привыкших рассчитывать только на свои силы. Искать и находить новые способы извлечения прибыли. Генерировать свежие идеи, реализуемые с завидной долей спроса при дефиците предложения.


Мы рассмотрели 40 направлений, достойных вашего внимания. Возможно, одно из них вы откроете уже завтра. В трендах 2018-2019 годов саморазвитие, интернет-технологии и автоматизация бизнес-процессов. Сфера торговли и услуг переходит на новый уровень. Такси вызывают через приложение на смартфоне. Мастера и специалисты заказывают посадочные страницы. Собирают отзывы и генерируют лиды.

Прежде чем начать собственное дело по одной из прибыльных бизнес идей, сделайте следующие шаги. Изучите рынок, на который выходите. Проведите исследование, ориентируясь на опыт будущих конкурентов. Рассчитайте бюджет.

Следующим шагом станет стратегия. Даже приблизительный бизнес план лучше его отсутствия. В завершении, стоит задуматься о привлечении дополнительных инвестиций.

Открытие бизнеса