Промо-акции. что это такое и нужны ли они вам на выставке.

Н.Кононов

Промоушн-акции — эффективное средство продвижения различных товаров.

Промоушн-акции, которые проводятся на выставках, можно разделить на две основные категории(исключая специальные нестандартные акции):

Распространение листовок (иногда — образцов продукции). При всей кажущейся «мимолетности» контакта подобная акция должна быть яркой, запоминающейся (яркая униформа промоутеров, красивые рекламные материалы), вызывать интерес, формировать позитивное восприятие продвигаемого продукта. Однако в реальной жизни приходится наблюдать массы необученных, неряшливо одетых «промоутеров», уныло раздающих черно-белые, напечатанные на серо-желтой бумаге «воззвания». Тем не менее не стоит слишком уж критиковать такой подход. В этом случае соотношение расходов и результатов зачастую себя оправдывает.
Акция — мероприятие

Акции организовываются как специальные мероприятия, могут быть широкомасштабными, требуют анонсирования и могут сопровождаться PR-поддержкой в СМИ.

Калькуляция промо-акции

Стоимость акции определяют следующие факторы:
Средние (общепринятые) расценки на работу одного промоутера
Работа супервайзера, водителя и другого персонала, обслуживающего акцию
Работа агентства по разработке стратегии и идеи акции. Как правило, расчет ведется по принципу почасовой оплаты специалистов (число людей, задействованных в проекте, и объем потраченного ими времени). На эту сумму влияют характер акции (продолжительность, масштаб, материально-технические компоненты) и уровень разрабатывающего ее агентства.
Расходы на сопутствующие рекламно-информационные материалы и PR-сопровождение. Зависят от типа акции и согласовывается с заказчиком в каждом случае отдельно.

Бывают проблемы, бывают анекдоты

Конечно, работа промоутера никогда не была и не будет простым делом. Бывает, к девушке-промоутеру начинают цепляться юноши (нередко выпившие), иногда откуда-то появляются люди, требующие «свернуть акцию» без каких-либо логических объяснений. Порой экономия на любых статьях бюджета (особенно на транспорте и непредвиденных расходах) приводит к организационным проблемам.

Мы шутим, что после 5-10 акций супервайзер может работать в МЧС. Бывают и курьезные случаи. Например, во время промоушна импортной туалетной бумаги люди интересовались, «а как ею пользоваться?». Промоутеры находили остроумный, но неоскорбительный ответ типа: «применять по назначению спустя некоторое время после еды». А вообще даже опытным агентствам каждая новая уличная акция приносит что-то новое и интересное.

Поймете нас — сэкономите деньги

По отношению промоутера к акции еще до ее начала можно предсказать результат. Промоутеры, дают себе следующее определение: промоутер — это человек, помогающий проматывать чужие деньги.

Многие клиенты, заказывая в агентстве промо-акцию, часто забывают, что от исполнителей (промоутеров и супервайзеров) зависит, насколько эффективно она пройдет. Для того, чтобы понять, как исполнители могут повысить или снизить эффективность акции, следует понять, кто они и почему работают.

Кто они — промоутеры

Промоушн притягивает к себе активную молодежь города, прельщает голодного студента призраком свободы общения, свободой расходования собственноручно заработанных денег, свободой делать ошибки. Но сначала надо до этой свободы дойти, а дойдя, вдруг понимаешь, что не всем это приносит удовольствие.

Теоретически промоутером может стать кто угодно, но... Существует спрос на опытных и профессиональных промоутеров. Поэтому новичкам обычно приходится работать на подхвате или в малобюджетных акциях за символические деньги.

Качественно подготовленные промоутеры работают в ведущих промо-агентствах, которые постоянно, потоком проводят акции. Эти агентства ведут борьбу за штат первоклассных исполнителей, существует конкурс на каждое вакантное место. В агентствах установлен или назначается определенный день для проведения собеседований с желающими. Но это не значит, что человек сразу будет допущен «к телу», например, один промоутер записывался на собеседование семь раз, пока его выслушали.

У каждого промоутера своя специализация и соответственно своя цена. Готовя акцию, необходимо четко определить, какой тип промоутера вам нужен — тогда можно просчитать, во сколько обойдется акция.

Вообще всех промоутеров я разделил бы на следующие группы:

«распространители листовок» — самая многочисленная и дешевая группа промоутеров. Можно увидеть на перекрестках, у выходов из метро и крупных магазинов. 10-20 гривен в день;
«зазывалы» — информируют «тут и сейчас», работают по написанному сценарию с некоторыми импровизациями; призывают заглянуть, посетить, купить и т.п. Можно увидеть непосредственно около «продвигаемого» заведения.;
«информаторы» — специально подготовленные для работы с потребителями промоутеры, хорошо разбирающиеся в продукте. Цель работы - ознакомить потребителей с уникальным торговым предложением (УТП) продукта (фруктовый чай Lipton, для употребления в охлажденном виде; средство против накипи Calgon и др.).;
«эксклюзивщики» — их привлекают для работы в уникальных, проведения розыгрышей, вечеринок, корпоративных праздников и др.;
«штатники» — постоянно действующая команда определенной компании или бренда. Универсальные и высокопрофессиональные специалисты (промо-команда при British American Tobacco). Получают постоянную зарплату плюс премии и бонусы.

Мечта практически каждого промоутера — попасть в постоянную промо-команду крупной компании — хорошая оплата труда и гарантированная постоянная работа.

Промоутеры филонят, а работодатель кидает

Существует мнение, что все промоутеры филонят: выбрасывают на мусорник рекламные материалы, занимаются приписками, воруют сувениры и подарки и др. Конечно, единичные случаи встречаются, но чаще проблемы возникают из-за некомпетентности менеджеров и супервайзеров — организаторов, а не промоутеров.

С уважением промоутеры относятся к качественной работе супервайзеров. Однако многие супервайзеры не понимают нюансов работы, не способны подсказать и продемонстрировать, как следует решить неотложную проблему, так как сами никогда не были промоутерами.

Для сравнения: супервайзеры в агентстве Personal Marketing при необходимости сами становятся на рабочие места промоутеров и показывают, как надо решать задачу (например, работа с несколькими потребителями одновременно). А вот в другом агентстве (в оригинале указано название, но поскольку проверить эту пикантную информацию не было возможности, нам пришлось ее (название) исключить. — «Контракты».) супервайзеры при невыполнении плана продаж «советуют» фальсифицировать данные различными путями. Так произошло на одной акции, когда надо было собирать желтые отрывные ленточки с пачек сигарет. Промоутеры эти ленточки ищут на улицах, собирают около киосков.

Кроме того, мало кто знает, что заказчики (агентство или компания) кидают промоутеров. Существует черный список, который ведут промоутеры: туда попадают агентства-кидалы, которые любят штрафовать промоутеров, урезать им зарплаты, а то и вообще не платить. Прошлой осенью на одной из табачных акций на Украине с людьми вообще не рассчитались, кинули.

А потом клиенты удивляются, почему никто из промоутеров не хочет с ними работать, или — люди вроде бы работают, а результатов что-то не видно.

Совет заказчику
Для промоутера акции идут потоком, очень часто товар, как говорится, ему «по барабану». Не изменив такого отношения, заказчик явно нерационально использует ресурс, за который уплатил деньги. Промоутер обязательно должен увидеть заказчика, который расскажет и о важности порученной ему роли, и о планируемом результате, заранее поблагодарит, настроит на работу. К сожалению, большинство заказчиков эту работу перепоручают менеджерам агентств, а те уже транслируют идеи как могут или как не могут.

Эффективность промо-мероприятий.

Оценка эффективности от проведения различных рекламных и промоушн акций — очень важная и очень сложная задача даже для специалистов. Это кропотливый труд, на который тратится порой больше времени и сил чем на проведение самой рекламной компании. В этом разделе я не буду описывать методику подсчета и оценки эффективности — я расскажу вам как осуществить эффективную промоушн — акцию.

Что же такое «эффективный промоушн»?

«Эффективный промоушн» — это безупречно продуманный, проверенный и эксклюзивный комплекс решения конкретной рекламной или маркетинговой задачи клиента, средствами Promotion Mix. Проще говоря, это качественная работа профессионалов, обладающих не только теоретическими знаниями, но и имеющих большой практический опыт работ в области Promotion Mix.

Хочу отметить три самых важных «аксиомы успеха», зная которые вам удастся обезопасить свой рекламный бюджет и провести для своей компании или торговой марки, «эффективную» промоушн акцию.

Исполнение

Именно поэтому я и мои коллеги уделяем столько внимания отбору промоутеров и контролю (ежечасному) за проведением промоушн — акции.

Подводя итоги, хотелось бы все же сказать, что уже сегодня в России есть люди и компании, способные осуществлять эффективные промоушн — акции.

Стимулирование продаж на выставках.

Стимулированиие продаж — это эффективный метод коммуникации с потенциальным покупателем, который преследует две цели:

временное увеличение объемов продаж
привлечение внимания к товару

Комплекс методов стимулирования продаж:

мерчандайзинг (оформление мест продаж);
системы скидок, дисконтные и «этикеточные» системы, купоны;
конкурсы, розыгрыши, лотереи;
пробные продажи;
тестирование продукта;
дегустации;
сэмплинг (бесплатное распределение пробных образцов);
покупка товара с подарком.

Достоинства инструмента:

Дает потребителям дополнительный стимул к действию.
Изменяет соотношение цены и ценности товара.
Дает стимул для незамедлительной покупки.
Является эффективным способом больше узнать о своем своих потребителях.

Недостатки инструмента:

Вносит некоторый информационный беспорядок.
«Балует» потребителей. Они начинают ждать дополнительных стимулов.
Не исключено мошенничество со стороны персонала, задействованного в акции.
Может привести к созданию запасов со стороны участников торговли во время мероприятий по стимулированию.

Промо-словарь

Промоушн это конечная стадия движения товара от производителя к потребителю. Комплекс мероприятий воздействующих на конечного потребителя. Дегустации Тестирование, представление продукции. Покупателям предлагается попробовать продукт, а также рассказывается о его достоинствах и преимуществах. Дегустация проводится как правило непосредственно в торговых точках рядом с местом выкладки продвигаемого продукта. Игровой промоушн Продвижение продукции игровыми методами (лотереи, конкурсы, розыгрыши призов). Проводится как в местах продажи, так и на улицах, концертах, праздниках и т.д. При проведении данного вида промоушн-акций часто используются СМИ для более обширного вовлечения целевой аудитории в проводимое мероприятие. Является также методом стимулирования дистрибуторов с помощью проведения конкурсов. Мерчандайзинг Выкладка товара, оформление витрин, размещение POS-материалов, отслеживание акций конкурентов. Выкладка товара осуществляется таким образом, чтобы разместить товар в лучшем с точки зрения продаж месте (на полках напротив уровня глаз и рук). Премиумы П родвижение товара с помощью специальных торговых предложений. («покупателю 3-х бутылок, четвертая — бесплатно!» или «купившему две упаковки, приз — фирменный сувенир от компании» и т.д.) Сэмплинг Распространение образцов продукции и рекламных материалов. Осуществляется путем бесплатной раздачи образцов или рекламных материалов в торговых точках, на оживленных улицах, в клубах, на концертах и шоу-мероприятиях, а также в других местах скопления целевой аудитории. Тренинг Подготовка персонала для проведения промоушн-акции, а также подготовка персонала дистрибуторов и сети розничной торговли. Шоу-мероприятия Организация «сопровождающих» выступлений эстрадных артистов. Проведение концертов и шоу-программ с участием звезд шоу-бизнеса. Проводятся как «отдельные» промоушн-акции, так и в комплексе с другими мероприятиями. Point of Sales (POS) место продаж (магазины, супермаркеты, рынки и т.д.). Sales promotion (Cтимулирование сбыта) Побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Осуществляется как по направлению к покупателю (Consumer promotion), так и по направлению к торговопроводящей сети (Trade Promotion). Trade Promotion Разнообразные средства воздействия, стимулирующие сбыт товара путем активизации работы товаропроводящей сети. Включает как экономические способы воздействия: конкурсы и премии для продавцов, так и неэкономические: работа по информированию оптовых и розничных продавцов о товаре, оформление мест продаж, размещение POS материалов.

Промо-акция — совокупность ряда решений, и реализуется как действие по продв. бренда. Термин образован на основе слова promotion, которое обозначает развитие.

Промо-акции включают в себя разные формы воздействия на ЦУ. Можно выделить три:

Информационное, в ходе чего потреб. могут увидеть продукт, продегустировать, узнать о его свойствах и преимуществах;

Вовлекающее, когда человек получает плюсы в виде всевозможных бонусов, привилегий;

Психологическое. Вытекает из заинтересованности разного рода (стремление к новым ощущениям), шансе получить больше, о чем сказано в предыдущем пункте.

Характерные черты промо-акций

1. Ключевой особенностью является их небольшая продолжительность. Речь может идти об ограниченном кол-ве дней или даже о сутках. Причем, время всегда очерчено — так доносится месседж: спеши поучаствовать, не упусти выгоду!

2. Промо относится к категории непрямой, или скрытой рекламы — в отличие от телевизионной и другой. В основе промо-акций — нестандартные действия, доносящие сведения о бренде до ЦА. Особая важность промо в том, что аудитория часто не воспринимает рекламныю подоплеку акции, зато видит выгоду от участия, и по этой причине начинает действовать.

3. В основе промо-акций, вне зависимости от вида и размаха, лежат стимулы. Сигнал к совершению покупки подкрепляется рядом стимулов: дегустация и тестирование, возможности получать бонус, приз, подарок.

4. Ключевая задача - рост продаж. Глобальная задача, в свою очередь, подразумевает дробление на составные:

Знакомство с брендом, товаром;

Повышение узнаваемости товара, упаковки; получение сведений о его свойствах и преимуществах;

Переключение с товаров конкурентов на продукцию, участвующую в акции;

Увеличение числа новых приверженцев бренда;

Вывод новинок;

Ломка стереотипов о товаре (расширение числа преимуществ и т. д.);

Формирование позитивных эмоций, дающих плюсы товару.

5. Промо подразумевает серьезную подготовку: проработку механики акции, бюджета и призового фонда, разработку , задействование персонала, покупку и доставку специального оборудования, печать полиграфии и т.д.

Основные виды промо-акций

Вначале выделим группы:

1. Промо, целью которого является привлечение потребителей, или Sales promotion.

2. Различные события — Event marketing.

3. Акции в расчете на тех, кто вовлечен в цикл маркетинга. Это — менеджеры, дистрибьюторы, продавцы и т. д. Термин — Trade promotion. Об этом вы можете прочитать в других материалах.

Виды и характеристики промо-акций, относящихся к Sales promotion

1. Организация и проведение выставок. Основная задача — привлечение новых лояльных потр., знакомство с товаром. Первым делом нужно привлечь внимание к стенду, а далее в дело вступает целая программа. Выставка — масштабный механизм, на ней задействовано несколько групп профессионалов: они информируют, отвечают на вопросы, раздают образцы и подарки, назначают встречи с деловыми партнерами и т.д.

2. Лифлетинг, или раздача листовок, флаеров, купонов и др. печатных материалов. Задача — донести информацию о предстоящих событиях, мероприятиях. В материалах для раздачи должны присутствовать сведения о товаре (ТМ), магазине, времени, контактах. Часто добавляется слоган (девиз) акции, и небольшое кол-во завлекающего текста.

Данные вид промо-акции идеален для инф. об открытии новых центров и бутиков, о начале действия акций, о скидках, поступлении новых коллекций и т.д.

Лифлетинг относится к числу проверенных, классических методов, многократно подтверждавших свою действенность. Этот способ малозатратен, но в связи с повсеместным использованием его отдача в последние годы падает. А потребители испытывают усталость от обилия рекламы, и в потоке сообщений не всегда замечают наиболее ценные. Решение — заинтересовать: на листовках и других материалах помещают схемы метро, рецепты, советы, интересную и полезную информацию.

3. Организация дегустаций и тестирования. Отличный способ знакомства с продукций, который привлекает практически всех. Дегустация наиболее актуальна при выводе новых товаров массового спроса. Преимущества очевидны — ведь любой потенциальный клиент может оценить вкус и качество продукта. Если оценка будет должной, существенно вырастают шансы дальнейшего действия, то есть покупки.

Дегустация и проведение тестов — весьма затратный вид промо-акций, но одновременно — и наиболее действенный. Как правило, затраты окупаются, если не сразу, то в перспективе. Так как, понравившийся товар занимает свое место в списке приоритетов, в потребительской корзине на долгое время!

Дегустации проводятся как в магазинах и ТЦ, так и в клубах, ресторанах. Эти заведения будут оптимальны для категорий: спиртные напитки, сигареры и т.д.

4. Сэмплинг. Подразумевает раздачу образцов. Отличное решение по продвижению бренда в массы, так как базируется на психологии: от того, за что не нужно платить, не откажется даже ленивый, пресыщенный человек! Потребителя словно непринужденно склоняют к тестированию товара, а затем — к покупкам.

Метод сэмплинга в основном, касается товаров из непродовольственного сектора, и рассчитан на новых потр., но неплохо воздействует и на приверженцев марки. Варианты сэмплинга: раздача в тех местах, где велико скопление народа, а также распространение путем помещения в журналы мини-упаковок с кремом, духами и т. д.

5. Использование призов с целью стимулировать большее число покупок. Метод безотказен: человек получает шанс купить больше — но без переплаты! Обычно действуют формулы:

Приобретая две единицы, третий товар потребитель подучает бесплатно, в виде подарка

Приобретая два товара, покупатель платит за один

6. Организация лотерей, в которых происходит розыгрыш призов. Механизм устройства лотереи обычно стандартен: вначале — приобретение, затем регистрация, номер и данные которой участвуют в розыгрыше призов разл. ценности, включая главный. Этот вид акции привлекателен тем, что приводит к определенному ажиотажу, к рассказам своим знакомым; тем самым, к увеличению общей аудитории, которая узнает об акции.

7. Гарантированный выигрыш, или подарок за совершенную покупку. Еще один вид промо-акции, который опирается на психологию. Подарки любят все, вне зависимости от возраста. Акции, где происходит раздача презентов, неизменно успешны. Подобные решения подходят производителям из различных сегментов, но особо значимы для товаров с серьезными ограничениями по рекламе — как сигареты и алкоголь.

8. Проведение викторин и конкурсов. Они вовлекают в процесс коммуникаций. Нередко привлекаются знакомые, которые, к примеру, должны проголосовать, и т. д. Подобные акции отличаются тем, что коммерческий результат приходит не сразу, он не столь очевиден. Зато, достигается долгосрочный эффект.

9. Краткосрочное снижение цен. Такая промо-акции подразумевает снижение цены на какой-то процент в заданный период (дни, неделя), или даже в «счастливые часы». Товар снабжают особым ценником, выкладывают на спец-стеллажи.

10. Разнообразные программы лояльности. Расширяют вовлеченность потребителей, играют существенную роль в повышении приверженности продукции бренда. Такие программы сводятся к получению бонусов за покупку на энную сумму, или же за покупку нескольких единиц, принадлежащих к одной ТМ. Есть как простые, так и многоступенчатые программы, когда на длительном отрезке времени, при каждой покупке происходит накопление баллов и увеличение числа бонусов.

Дополнительные виды промо-акций

1. Создание спец-акционных упаковок. Они уже содержат в себе бонус в виде товара (такого же, или меньшего формата, объема). Стоимость не повышается, выгода в том, что человек обычно приобретает упаковку из нескольких товаров, а не один. Это — повышение объема продаж. Потребители же, естественно, получает больше, что их радует.

2. Разработка и внедрение POS-материалов. Задача — привлечь внимание с помощью доп-источников информации. Разные визуальные материалы размещаются в точках, возле которых их легче заметить.

3. Создание переносной промо-зоны, или зоны бренда. Она создается на территории торговой точки, используются наиболее оживленные места. Этот «островок» оборудуется мобильными конструкциями и прилавками, где помещается товар и работают промоутеры. Данные промо-зоны трудно назвать бюджетными, но их нередко строят для того, чтобы повысить узнаваемость уже существующего, или усилить визуализацию нового бренда.

4. Создание спец-упаковки. Обычно привычный дизайн и рисунок упаковки меняется в честь акции или значимого события, которое важно для аудитории. Пример — праздники, крупные спортивные турниры и т. д. Яркая спец-упаковка привлекает внимание к товару, который уже стал привычным.

5. Использование купонной системы, партнерских программ. На скидку могут рассчитывать только по предъявлению купона. Он также выполняет задачу анонсирования новинок, акций, привлечения новых потр.

6. Возврат определенного процента денег. Потребителю гарантированно возвращается оговоренный процент от величины покупки. Такие акции пользуются спросом, и служат хорошим стимулом покупать больше, чем одну единицу товара.

7. Реализация клубной программы. Суть — создание некоего сообщества приверженцев конкретного бренда, повышение лояльности к ТМ. Клубность дает преимущества членам сообщества — в сравнении с рядовыми покупателями: информирование о новинках, акциях, получение привилегий при приобретении, дополнительные бонусы и призы. В эпоху интернета и соцсетей этот формат промо очень привлекателен для аудитории.

Имиджевые промо-акции

1. Благотворительные акции, когда часть средств идет на соответствующие цели. Здесь достигается несколько задач. Производитель повышает свой социальный имидж в глазах людей, заодно добавляя плюсов бренду. Покупатель совершает приобретение, а заодно приобщается к решению проблемы, имеющей моральный, общественный характер. Тем самым, человек чувствует свою значимость и полезность.

2. Спонсорство. Ситуация, когда важные события (спорт, культура, детские мероприятия) поддерживаются с помощью компании (иногда фигурирует и бренд).

Акции, относящиеся к Event Мarketing

К их числу относятся разные мероприятия, имеющие задачу популяризации бренда, а также услуг. В качестве характерных акций можно привести наиболее распространенные виды: презентации и корпоративные приемы, вечеринки и модные показы, выставки и концерты.

Событийный маркетинг базируется на положительных эмоциях, яркости, создании атмосферы праздника. Это способствует привлечению потребителей и росту уровня их лояльности. Такие события обходятся дорого, а организуют их те, кто стремится к прорыву, решительным действиям на рынке.

Организация промо-акций – это одно из направлений в рекламном бизнесе. Обычно в промо-акциях нуждаются крупные компании, которым важно продемонстрировать товар или услугу «лицом».

Бизнес , который построен на организации промо-акций, является высокорентабельным, так как организация данного бизнеса не требует значительных вложений, в то время как потенциальная прибыль может достигать высокого уровня.

Творческий подход и гибкость в действиях – это главные критерии, которые необходимы для достижения успеха в данном бизнесе. В большинстве случаев у заказчика просто нет времени, чтобы самостоятельно организовать промо-акцию и ему приходиться обращаться за помощью в рекламные агентства. В такой ситуации необходимо проявить свои организационные способности и предоставить грамотный план проведения мероприятия.

Организация бизнеса по проведению промо-акций строится в несколько основополагающих этапов:

Легализация бизнеса – это основной этап, касаемый организации бизнеса . В первую очередь необходимо определиться с формой ведения бизнеса (общество с ограниченной ответственностью или индивидуальный предприниматель).
Поиск помещения под офис. Здесь важно учесть месторасположение и наличие доступных подъездных путей. Отлично, если офис будет находиться в центральной части города возле дороги с большой проходимостью. Также важно, чтобы вход в офис находился с лицевой стороны здания.
Обустройство офиса и оптимизация рабочего пространства. На данном этапе важно создать атмосферу, которая будет максимально способствовать отличному рабочему настроению.
Поиск партнеров – важнейший этап построения бизнеса по организации промо-акций. Практически в каждом городе есть рекламные агентства. Именно с этими рекламными агентствами в первую очередь необходимо наладить партнерские отношения, так как они могут снабдить заказами за определенный процент со сделки.
Полномасштабная рекламная акция направленного характера – это 25% успеха. Необходимо определить своего потенциального потребителя и направить рекламную акцию именно на него. В данном случае это мелкий, средний и крупный бизнес .
Поиск квалифицированных работников.

Необходимые капиталовложения не превышают 100 000 рублей, большая часть от которых уйдет на аренду и обустройство помещения. Полная окупаемость может быть достигнута уже в первый месяц, тут все зависит от того, как быстро будет спланирована и проведена промо-акция.

Почти каждый был свидетелем того, как в магазинах люди в ярких одеждах предлагают продегустировать новый сорт сыра, ветчины, вина. Купить 3 предмета и получить четвертый в подарок, заглянуть под крышечку и выиграть чудо-приз, купить один нужный предмет в комплекте с какой-либо вещицей – все подобные мероприятия именуются модным словосочетанием промо-акция.

Что такое промо акции

В переводе с английского «промо» означает продвижение, улучшение. Промо акция ─ это комплекс действий, направленных на продвижение бренда, продукции или предоставляемых услуг. Потребитель получает информацию о товаре не из СМИ, телевизора, а лично; он может визуально ознакомиться с продуктом, протестировать его. Самые яркие примеры ─ раздача бесплатных рекламных образцов, дегустация. Воздействие может быть не только информационным, но и стимулирующим: получение бесплатного продукта при покупке определенного количества товара, получение подарка после приобретения продукта или скидки на покупку товаров или получение услуг. Цели промо-акций могут быть различными:

Продвижение нового или сезонного товара на рынке;

Ликвидация товарного запаса, неликвидов;

Поддержка имиджа продукта;

Увеличение продаж;

Побуждение покупателя приобрести именно этот товар прямо сейчас.

Механизмы для продвижения товаров люди использовали всегда. Так, например, в 1804 г во Франции были выпущены монеты достоинством 5 франков. Из-за крупных размеров и внушительного веса люди не спешили приобретать новую денежную единицу. Тогда Наполеон объявил, что он лично подписал шелковый чек на 5 млн. франков, который запечатан в одной из монет. Человек, нашедший монету-клад, мог свободно обналичить чек в банке. Все монеты были разобраны в течение считанных дней. В результате окупились расходы не только на чеканку, но и хватило на военные нужды. Да, «счастливая» монетка все еще не найдена, некоторые коллекционеры ищут ее до сих пор.

Виды промо-акций

Проведение промо-акций стало одним из самых популярных способов продвижения товаров или услуг. Обычная реклама порядком приелась потребителю, а вот к промо-акциям люди чаще всего относятся с любопытством и неподдельным интересом. Мероприятие обычно носит кратковременный характер, его проведением занимаются промоутеры ─ специально подобранные и обученные люди. Чтобы привлечь внимание потребителей, используются промо-стойки, яркая брендированная или специфическая одежда. Есть несколько основных разновидностей пром0- акций.

Семплинг (сэмплинг)

Под семплингом подразумевается бесплатная раздача товаров или же бонус при покупке другого продукта. Пробники могут раздавать на улице, в торговых точках, присылать почтой и даже разносить по домам. Как гласит народная мудрость: «лучше один раз откусить, попробовать, потрогать, чем много раз посмотреть рекламный ролик». Надо сказать, что апробация продуктов использовалась еще с древних времен. На рынках сначала дегустировали сметану, мед, творог, фрукты, а затем уж покупали.

Семплинг может быть нескольких видов:

Pack swap ─ обмен, т. е. потребитель отдает начатую пачку, а взамен получает полную пачку. Такой вид сэмплинга чаще всего используется для мелких товаров: жевательной резинки или сигарет и является наиболее сложным, т. к. изменить привычки, к примеру, заядлого курильщика весьма сложно. К тому же иногда подобные акции могут спровоцировать увеличение продаж у конкурентов. Не так давно крупная сигаретная компания «X» проводила акцию: человек должен быть отдать начатую пачку сигарет марки «У» и получить пачку «Х». Смекалки людям не занимать и они начали скупать в близлежащих ларьках сигареты «У», опустошать пачки, аккуратно складывать сигареты в пакет и отдавать промоутеру пачку с двумя сигаретами. Таким образом некоторые курильщики сделали себе запас сигарет на несколько месяцев, но тем не менее своего пристрастия к прежней марке не изменили;

Wet sampling ─ дегустация продукта. В торговых точках представлены стенды с образцами продуктов. Покупателю предлагают попробовать колбасу, сыр, соки, молочную продукцию и т. д. Подобные акции проводятся обычно в крупных торговых точках. Покупатель дегустирует продукт и в большинстве случаев приобретает его. К тому же многие знают о том, что голодный человек покупает значительно больше, чем сытый; а в данном случае можно еще попробовать и оценить вкус продукта. Количество продаж увеличивается в несколько раз. К этому виду сэмплинга можно отнести промо-акции антивирусов и других полезных компьютерных программ. Человеку предлагают сначала бесплатно установить и попробовать программу на протяжении определенного времени, а уж затем приобрести ее;

Horeca sampling ─ презентация алкогольной и табачной продукции в барах или ресторанах. Такой вид сэмплинга эффективен, когда появляются новые сорта элитного алкоголя или сигарет;

Dry sampling ─ покупатель получает информацию о товаре, а пробник может забрать домой. Очень распространенный способ ─ распространение тестеров путем вклеивания в журналы. Такие акции рассчитаны в основном на женскую аудиторию и продвижению товаров для дам: средства гигиены, парфюмерия, косметика.

Как считают эксперты, хорошо подготовленная и тщательно продуманная сэмплинг-акция, способна увеличить объемы продаж в 2-3 раза. Но стоит, заметить, что организация промо акций такого типа требует значительных затрат. Это изготовление пробников, тестеров, оплата труда промоутеров.

Лифлетинг

Лифлетинг ─ это раздача листовок, буклетов, флаеров. Один из самых распространенных и недорогих методов продвижения товаров и услуг. Чаще всего используется, когда нужно донести до потребителя информацию о скидках, распродажах, для привлечения людей в конкретные торговые точки, развлекательные заведения и т.д. Листовки раздают в руки в местах с высокой проходимостью, например, возле метро, вкладываются в печатные издания, почтовые ящики.

Флеш-игры

Компании разрабатывают флеш-игры, соответствующие их концепции. За прохождение игры присуждаются различные призы, бонусы. Победитель может определяться по рейтингу за весь период акции или за какой-то другой временной промежуток. Такой вид промо-акций относительно новый в странах СНГ. Одной из первых компаний, запустивших флеш игры для рекламы, стала Роллтон. Игрок должен был помочь стаканчику картошки добраться до места назначения. Каждый месяц лучший игрок награждался мобильным телефоном.

Лотереи

Покупатель приобретает товар и становится участником лотереи. Ему нужно только отправить код промо-акции, напечатанный под крышкой или на внутренней стороне упаковки. К примеру, выигрышным может оказаться 1000-й код за день или 5000-й за неделю. Теоретически, выиграть можно и с одного отправленного кода. Но чем больше отправить кодов, тем сильнее увеличивается шанс выиграть. Соответственно, надо приобрести и большее количество товара.

Накопительная система

Схема проведения очень проста и крайне эффективна. Покупатель находит промо-коды, собирает их и обменивает на призы.

Такая схема применяется и для продвижения сайтов. В данном случае накапливаются посещения. Пользователям предлагают пройти регистрацию и каждый день посещать сайт. В качестве поощрения через определенное количество дней активный посетитель получает подарок.

Моментальный приз при покупке

Никаких регистраций, отправки кодов: покупатель получает приз мгновенно. Это могут быть и деньги, спрятанные в упаковке товара или в специальных капсулах, и различные призы, и просто подарок за покупку. Самый наглядный пример ─ промо-акции пива «Балтика», когда покупатель мог найти под крышкой купюры достоинством от 10 до 1000 рублей или призовую бутылку, фирменную футболку.

С большим размахом и грандиозным призовым фондом была проведена мгновенная акция-лотерея «Монополия» в Макдональдсе, в котором по статистике ежедневно питается 1% населения. Каждый, кто приобрел какой-либо продукт, должен был найти стикер и прочитать на нем сообщение о своем моментальном выигрыше. Счастливчики могли выиграть миллион рублей, автомобиль, различную технику, ваучеры на туристические поездки, чизбургеры, мороженое и прочую продукцию.

Очень распространенный вид промо-акции ─ это гарантированный подарок за покупку. К примеру, приобретая 4 л. моторного масла Neste, покупатель получает еще одну литровую в подарок. Или при покупке стиральной машинки становится обладателем махрового халата. Цель акции «подарок за покупку» – подтолкнуть покупателя сделать выбор в пользу нужного товара. При этом покупатель остается доволен. Он сделал выгодное приобретение, ведь он планировал купить эту вещь, а тут ему еще и подарок.

Бывает так, что люди узнают об интересных акциях и скидках после их завершения. Чтобы быть в курсе всех проводимых акций, достаточно лишь зайти на сайт промо-акций в своем регионе. На этих же ресурсах посетители зачастую обмениваются промо-кодами и тем самым увеличивают свои шансы на победу.

Творческие конкурсы

Потребитель получает призы за свои таланты. Это может быть и написание стихов, рассказов, и изготовление поделок, и создание фото на заданную тематику, и проявление кулинарных способностей. Победитель определяется в результате открытого голосования или выбором жюри.

Большое количество творческих конкурсов организовывает компания «Nestle». Например, недавно завершился трогательный фотоконкурс «Миллион объятий». Молодые родители делились фотографиями объятий со своим малышом и получали полезные подарки для своего чада.

Флешмоб

Флешмобы ─ это заранее спланированная акция, в которой группа людей (мобберы) появляются в заданном месте, совершают по сценарию определенные действия, порой даже абсурдные, затем неожиданно расходятся. Изначально под флешмобом подразумевалось веселое времяпровождение. Обязательным правилом было отсутствие рекламных целей и отказ от освещения мероприятия в СМИ. Сейчас флешмобы активно развиваются в рекламном бизнесе и многие компании с большим успехом применяют их для поддержания своего бренда и продукции.

Яркий и невероятный флешмоб был проведен во Франции для бренда Tic Tac. На городскую площадь вышли актеры и стали спрашивать дорогу у прохожих. В тот момент, когда те начинали им объяснять, как пройти до нужного места, все находившиеся рядом люди начинали падать подобно домино. Испуганный прохожий начинал озираться по сторонам. И чтобы не дать ему прийти в себя, на экранах начали показывать ролики, где люди в самых неожиданных местах падают, как по цепочке. В конце ролика один из лежащих на земле предложил прохожему драже Tic Tac. После этого все сразу пришли в себя, и жизнь пошла своим чередом.

Многие крупные корпорации и компании регулярно проводят рекламные промо акции по распродаже своих товаров и услуг. Большинство покупателей с удовольствием используют данную возможность для экономии своего бюджета и, планируя отпуск или рабочую поездку, задаются вопросом: промо билеты на самолет что это такое? Давайте попробуем разобраться с этим термином.

Информация о многих рекламных кампаниях заранее сообщается либо на информационных порталах СМИ, либо на рекламных баннерах. В этом заключено одно из отличий проведения промо акций авиакомпаниями. Ни одна из них не будет сообщать о предстоящей распродаже и специально проводить разъяснения по теме «Промо авиабилеты что это». Единственный способ узнать о них – регулярно проверять новости на официальных сайтах авиаперевозчика. Там же можно купить авиабилеты.

Покупка может быть сделана одним из способов:

банковским переводом;
электронными деньгами;
банковской картой;
наличными.

В течение нескольких минут после внесения оплаты на Ваш электронный ящик придет маршрут-квитанция с указанием информации о выбранном рейсе.

Лучшее время для поиска промо авиабилетов

Условия промо скидок каждая авиакомпания разрабатывает самостоятельно.

Чтобы разобраться, что значит промо билет на самолет, нужно знать некоторые особенности проведения скидок. Такие акции, как правило, проводятся в будние дни, а в выходные и праздничные найти их практически невозможно.

Билеты доступны недолгий срок - день или даже несколько часов, на конкретный рейс экономкласса, а количество их ограниченно.

Немаловажное значение имеет время суток для бронирования. Как говорят аналитики, это час ночи среды, так как текущие скидки многие авиакомпании предоставляют с вечера воскресенья до понедельника. Еще одни дополнительные сутки даются для выкупа этих авиабилетов. Как раз к 01.00 среды все не выкупленные места возвращаются в продажу и выставляются на сайтах как промо акция. Именно их можно выкупить по сниженной цене в 2 раза и более, причем не только на новые, недавно открытые маршруты, но и на самые популярные.

Если Вам повезло, обязательно забронируйте авиабилет не только онлайн, а также подтвердите лично, связавшись с авиаперевозчиком по телефону.

Основные особенности промо авиабилетов

Выяснив, что такое промо билет на самолет, где и когда его можно приобрести, важно помнить еще об одной особенности. Часто условия перелета жестко регламентированы и не подлежат корректировке. При покупке нужно очень внимательно ознакомиться с условиями, выдвинутыми авиакомпанией. Виды самых распространенных ограничений:

Почти всегда промо авиабилеты не подлежат возврату или обмену, но если это возможно, то штраф будет превышать всю стоимость покупки.
Скидка действует только на стоимость перелета, а на сборы и пошлины не распространяется. Например, сам билет обойдётся в 150 рублей, а дополнительные сборы превысят 9 тысяч рублей.
Перевозчик в авиабилете может установить минимальный и максимальный срок пребывания в стране перелета (Ministay\Maxistay).
Количество билетов ограниченно, поэтому если вы хотите вылететь группой, то этот фактор может стать проблемой.

Игорь Гусаков,
директор по консалтингу компании GoodsForecast,
ГК «Форексис»

Ценовая промо-акция может оказывать колоссальное влияние на объем продаж: при значительном снижении цены прирост продаж может доходить до нескольких сотен процентов! Кроме того, это один из немногих так называемых Volume Building Blocks (то есть действий компании, которые приводят к изменению продаж: реклама, промо-акции, мотивационные программы, стимулирующие работу торгового персонала, изменение цены на продукцию и т.д.), влияние которого на продажи реально оценить. Это далеко не так просто, как может показаться, но все же возможно.

Что же такое ценовая промо-акция? Под этим термином мы будем понимать действия компании-производителя, направленные на снижение цены на свой товар в точках продаж.

Самым простым способом снизить цену на товар в магазине является снижение его отпускной цены для самого магазина. Естественно, предварительно с магазином нужно договориться о снижении цены для покупателя. В противном случае торговая точка может не менять цену на товар, а разницу просто «положить в карман». Есть и другие варианты. Компания-производитель и магазин могут снизить цену одновременно, или это сделает только магазин, если производитель сможет его убедить.

Поддержка акции

Покупатель должен как-то понять, что цена изменилась. Далеко не всякий человек помнит стоимость всех покупаемых им товаров и сразу заметит снижение цены. Внимание покупателя к этому факту можно привлечь различными способами:

разместить перед товаром специальный ценник, оповещающий об акции,
включить товар в рекламный буклет,
передавать рекламу о снижении цены по внутреннему телевидению, если оно есть в магазине,
поместить товар специальным образом или в специальных местах и так далее.

Все эти действия будем называть поддержкой акции. Она оказывает огромное влияние на то, какое количество товара продано за время проведения акции. Ведь чем больше покупателей узнают о снижении цены, тем больше шансов, что они купят этот товар. Однако, если конкурент узнаёт о планах производителя провести акцию в конкретном магазине и также снижает цену на конкурирующий товар - роста продаж может и не быть, несмотря на снижение цены. Информация обо всех факторах, влияющих на зависимость объема продаж от снижения цены, крайне важна.

Таблица эластичности

Перейдем теперь к вопросу нахождения зависимости объема продаж продукта от его цены. Эта задача не всегда связана с ценовым промо. Предположим, что компания выпустила новый продукт. Сколько должен стоить этот продукт в магазине? Нижняя граница - себестоимость продукта. Если у продукта есть конкуренты, нужно ориентироваться также и на их стоимость. Часто, особенно если продукт новый, привлекаются исследовательские компании, которые опрашивают потенциальных покупателей, купили бы они указанный товар по той или иной цене.

Пример. Пусть точка безубыточности, при которой компания ничего не заработает, но и ничего не потеряет, составляет 10 рублей. Исследователи опросили 1000 человек, задавая каждому 10 вопросов: купили бы вы этот товар за 10 рублей, за 11 рублей, за 12 рублей и так далее, до 19 (будем считать, что за 20 рублей товар не купит никто)? Ответы сведем в таблицу и сразу рассчитаем прибыль компании, вычитая из цены товара 10 рублей и умножая на количество потенциальных покупателей, готовых приобрести товар за такую цену:

Таблица 1. Зависимость числа потенциальных покупателей и прибыли от цены

Рис. 1. Зависимость числа потенциальных покупателей и прибыли от цены

Видно, что максимальную прибыль в данном примере компания получит при цене на товар в 15 рублей. Зависимость, изображенную на Рис. 1 синим цветом, называют ценовой эластичностью, а Таблицу 1 - таблицей эластичности. Для товаров повседневного спроса в целом эластичность низкая - при повышении цены спрос почти не меняется, так как эти товары нужны в любом случае. А вот для конкретного товара повседневного спроса в конкурентной среде эластичность высокая, то есть чем выше цена, тем меньше продажи: покупатели переходят на продукты-конкуренты.

Мы в дальнейшем будем рассматривать близкую, но все же несколько отличающуюся зависимость, а именно зависимость прироста продаж от величины скидки на товар. Вернемся к предыдущему примеру. Компания определила, что оптимальной ценой товара является 15 рублей, и продает его в магазинах именно по этой цене. В день в конкретном магазине продается 850 единиц данного товара (данные для простоты взяты из таблицы 1). Таким образом, производитель зарабатывает 4250 рублей в день. Затем производитель решает провести акцию, снизив цену на 20%, до 12 рублей. Число покупок в день возрастет до 960, но прибыль при этом составит всего 1920 рублей, то есть будет значительно ниже. Зачем же тогда компании проводить столь невыгодное для себя мероприятие?

Цели промо

Никто и не говорил, что ценовое промо должно обязательно приносить прибыль. Оно может преследовать другие цели:

Те посетители магазина, которые впервые попробуют товар, обратив внимание на снижение цены, могут в дальнейшем (если товар им понравится) стать постоянными покупателями.
Число покупателей может вырасти значительно больше, чем указано в таблице. Если товар имеет длительный срок хранения, его можно покупать впрок, пока цена низкая.
Нельзя забывать и о психологическом факторе - увидев значительное снижение цены, многие покупатели принимают спонтанное решение о покупке товара, даже если изначально не планировали этого делать.
Могут быть и другие причины: избыток товара на складе производителя, аналогичная активность конкурентов, падение спроса, избыток сырья, требующего срочной переработки, и т.д.

Теперь предположим, что число покупок при таком снижении возрастет втрое. Тогда прибыль компании составит (12-10)*(3*850)=5100 рублей. Но рассчитывать на то, что продажи надолго останутся на таком уровне, не стоит. Поэтому ценовые промо-акции обычно имеют ограниченную длительность - от недели до месяца.

В следующей статье мы рассмотрим вопрос о том, как оценить прирост продаж при проведении ценовой промо-акции.

Открытие бизнеса