По каким признакам можно выявить волнение клиента. Очевидные признаки того, что человек волнуется. Как понять, что мужчина волнуется

Внимательный человек не оставит без внимания чувственные переживания другого. Почему? Потому что переживания, или волнение, - это поведение, выходящее за рамки обычного. Поэтому во все времена людям было интересно распознать признаки таких ощущений и их причины. Человечество издревле изобретало различные способы того, как узнать, что человек волнуется. Чтобы лучше разобраться в теме, нужно понимать, почему всех нас время от времени настигает волна неприятных чувств.

Почему мы волнуемся?

Причин для волнения может быть множество. Это может быть период острой влюбленности, когда одна мысль о предмете любви заставляет учащенно биться сердце. Человек остро переживает ожидание встречи с предметом любви, а при встрече с ним волнение, что называется, может зашкалить.

Или человек может волноваться в ожидании неизвестности - к примеру, перед встречей с незнакомцем либо перед тем событием которое выходит за рамки обыденности. Это чувство может быть приятным (к примеру, ожидание момента бракосочетания или первой брачной ночи) или неприятным (например, ожидание полета на самолете, если вы в принципе боитесь высоты).

Часто человек волнуется, когда делает неправое или говорит неправду. Впрочем, многие люди испытывают и тогда, когда свою правоту нужно отстоять. Как понять, где одно, где другое и вообще, как вы определите, что человек очень волнуется?

Что объединяет эти признаки?

Если объединить все эти случаи, то можно сделать вывод, что волнение настигает нас в те моменты, когда мы не уверены в себе. Поэтому для человеческих взаимоотношений всегда было важно понять причину этого чувства, будь оно своим собственным или проявлением тревоги другого человека.

В таком случае, если кто-то ведет себя не так, как вы определите, что человек очень волнуется?

Этот вопрос всегда заботил человечество

Одна из причин волнения человека - ложь. Поэтому с тех самых пор, когда стали образовываться первые человеческие сообщества, выявить ложь стало необычайно важно. Почему? В Библии отцом, то есть прародителем лжи назван противник Бога - Сатана (слово "сатана" переводится как "противник", а второе известное прозвище этой духовной личности - "дьявол", "клеветник"). Поэтому для на земле было важно выявить тех, кто жил не по законам Бога, а по законам его противника и клеветника, ибо такие люди обязательно становились преступниками.

Именно поэтому первыми государственными деятелями человеческого общества были не президенты и даже не цари, а судьи.

Один из способов определить преступника - выявить признаки волнения. К примеру, как вы определите, что человек очень волнуется, визуально? У него, как правило пересыхает во рту, и

В древности, например, в Древнем Китае подозреваемому во лжи давали на момент зачитывания обвинения подержать во рту горсть сухого риса. Если к концу чтения рис оставался сухим, его объявляли виновным. А в Африке подозреваемые в преступлении должны были передавать друг другу (пока судья рассказывал собравшимся суть преступления) хрупкое птичье яйцо. Считалось, что виновный, будучи не в силах справиться со своим волнением, неизбежно раздавливал в ладонях яичную скорлупу.

И тогда, и сейчас волнение было косвенным признаком совершенного преступления.

Как определить волнение по внешним признакам?

Этот вопрос всегда оставался актуальным. Если мы хотим понимать себя и своего ближнего, мы хотим понимать причину взволнованности и своей, и другого человека. А для этого надо сначала определить момент, когда наш дух начинает что-то тревожить. Тогда мы будем понимать, почему человек волнуется. Для внимательного собеседника все предельно прозрачно.

  1. Первый очевидный признак волнения - учащенное дыхание и зачастую покраснение кожи лица. В момент возникновения этого чувства человек испытывает острый внутренний дискомфорт, что и вызывает учащенным дыханием организм пытается устранить недостаток кислорода, вызванный более частым сердцебиением, а лицо краснеет по той же причине - из-за усиленного притока крови. Кстати, часто в связи с учащенным дыханием раздуваются ноздри.
  2. Человек часто моргает или щурит глаза. Как вариант - так называемые "бегающие глаза". Это связано с тем, что, потеряв контроль над своими эмоциями, человек не может сосредоточиться на чем-то конкретном - разговоре, поступке.
  3. Из-за (правы были древние китайцы!), сохнут и губы. Поэтому человек часто облизывает или покусывает их.
  4. Всем нам известно, что человек может дрожать от страха. Нервная дрожь - явный признак волнения.
  5. Часто над верхней губой или на лбу появляется испарина. Повышенное потоотделение - это реакция одних гормонов на усилившуюся деятельность других.
  6. Пытаясь скрыть волнение, человек преувеличенно сосредоточен на какой-то незначительной работе рук - вертит кольцо на пальце, теребит край одежды и пр. Либо, наоборот, делает это абсолютно бессознательно.

Как определить волнение по голосу?

Поскольку волнение - это внутренний дискомфорт, связанный с тем, что человек на время выбивается из привычного образа жизни, то его выдают признаки, плохо поддающиеся волевому контролю. Как вы определите, что человек волнуется, по его голосу? Ответ прост: по любым изменениям в голосе. Это может быть дрожание, изменение тембра, связанные все с той же сухостью во рту. Это может быть изменение темпа речи. К примеру, человек начинает говорить медленнее, потому что, пытаясь справиться с волнением, сосредотачивается на обдумывании фраз. Но чаще он болтает без умолку и несет откровенную чушь. И если вы слышите ее, других признаков того, как понять, что человек волнуется, уже не надо.

Часто, пытаясь справиться с волнением и контролировать свою речь, человек говорит сквозь зубы.

И все же стоит иметь в виду: все вышеперечисленное не всегда означает волнение

Во-первых, неуверенные и стеснительные люди практически всегда испытывают симптомы волнения: у них краснеет лицо, сохнет во рту, потеют руки и дрожит голос. Но после того, как вы определите, что человек очень волнуется, и скажете ему об этом, будете очень удивлены. Поскольку только тогда и увидите, что такое настоящее волнение. Неуверенные в себе люди вконец теряются, когда им говорят о внешних проявлениях их чувств.

Во-вторых, волнение как временное состояние стоит в одном ряду с тревогой, и понять, где кончается одно и начинается второе, часто не под силу даже опытным психологам.

Волнение - одна из самых распространенных эмоций. Любой человек в своей жизни неоднократно испытывал волнение. Люди могут волноваться по разным причинам: стыд, желание скрыть правду, ответственная ситуация и так далее.

В большинстве случаев факт волнения человека вполне очевиден. Но вот когда волнение пытаются скрыть, может возникнуть вопрос: как определить, что человек волнуется? Сделать это можно по многим признакам. О них мы и поговорим ниже.

Как по лицу определить, что человек волнуется?

Частое моргание и «бегающие глаза». Когда человек волнуется он пребывает в своего рода замешательстве. Ему трудно сосредоточиться. От этого взгляд человека начинает «бегать», не задерживаясь долго ни на чем конкретном. Глаза при этом часто моргают.

Отсутствие зрительного контакта. В результате волнения, особенно, если оно связано с желанием скрыть правду, человек старается не смотреть в глаза собеседнику, отводит взгляд в сторону или вниз. Такое поведение связано с тем, что человек либо чувствует вину (в случае вранья), либо неосознанно, а иногда и сознательно, пытается скрыть свое волнение от посторонних глаз.

Облизывание или покусывание губ. Волнение вызывает сухость во рту. Сохнут также и губы. Поэтому люди начинают их облизывать или покусывать. При сильном волнении люди кусают губы до крови. Естественно они делают это не специально. Просто когда волнуешься, подобные вещи не контролируются сознанием.

Напряженные губы. При волнении у некоторых людей могут дрожать губы, особенно нижняя. Напряжение губ, заворачивание их как бы внутрь рта обусловлено подсознательным желанием скрыть эту дрожь.

Покраснение лица. Эта вегетативная реакция организма часто проявляется в результате волнения. Она мало поддается сознательному контролю и поэтому, при наличии сопутствующих признаков, является верным знаком, что человек волнуется.

Увеличение зрачков. Из-за выброса адреналина при волнении зрачки могут увеличиться в четыре раза по сравнению с нормальным состоянием.

Играют скулы. Когда человек волнуется он может непроизвольно напрягать мышцы на скулах. Этим особенно часто «грешат» мужчины.

Раздутые ноздри. При волнении происходит сильный выброс адреналина в кровь, в результате сердцебиение учащается. Дыхание при этом становится частым и неровным. В связи с этим у человека невольно раздуваются ноздри. Будьте внимательны, ноздри могут раздуваться также от гнева, страха или печали, но в этом случае они раздуваются гораздо сильнее чем от волнения.

Как определить по голосу, что человек волнуется?

Быстрая речь. Определить, что человек волнуется можно по ускоренному темпу речи. Если человек, в попытках скрыть волнение, начинает контролировать свою речь, то она зачастую оказывается, наоборот, медленнее обычной (это тоже признак волнения, хоть и не совсем очевидный). Паузы между словами становятся чуть длиннее. Говорящему это не заметно, а вот слушателю вполне.

Частое сглатывание слюны. При волнении появляется сухость в горле. Это ощущение не из приятных, поэтому человек начинает часто сглатывать слюну.

Изменение тембра. В моменты волнения голос человека звучит не так как обычно. Это происходит из-за того, что человек пытается его контролировать.

Речь сквозь зубы. Желая скрыть дрожь в голосе, вызванную волнением, человек пытается взять свою речь под контроль. В результате складывается впечатление, что человек разговаривает сквозь зубы.

Другие явные признаки волнения

Дрожь в руках и коленях. Когда человек волнуется, его руки и колени могут дрожать. При сильном волнении дрожь может охватывать все тело. В таких ситуациях говорят, что человека «трясет» от волнения.

Руки в карманах. Чтобы скрыть дрожь в руках, вызванную волнением, многие люди пытаются спрятать руки. Нетрудно догадаться, что самое подходящее для этого место - карманы. Иногда руки заводят за спину или переплетают на груди.

Руки непроизвольно сжимаются в кулаки. По той же причине, что описана выше, руки сжимаются в кулаки. Разница лишь в том, что руки в карманы человек прячет осознанно, а в кулаки сжимает, как правило, бессознательно. Но с той же целью - чтобы скрыть дрожь.

Увеличенное потоотделение. Определить, что человек волнуется можно по увеличению потоотделения. Пот на верхней губе и испарина на лбу - верные признаки волнения.

Интенсивная жестикуляция. Как правило, во время беседы, если человек взволнован, он начинает интенсивно жестикулировать или пытается чем-то иным занять руки. Например, постоянно что-нибудь вертит в руках или теребит кольцо на пальце.

Сухость во рту. При сильном волнении появляется сухость во рту. Из-за этого может меняться голос и человек начинает слегка покашливать.

Нервничать - вредно, мы это уже знаем. Но в чем конкретно заключается вред, и что происходит с организмом, когда человек нервничает? Мы решили это узнать.

Что происходит?

В момент, когда внутреннее самообладание человека дает сбой, и он начинает нервничать, весь организм начинает включаться в процесс. В самом начале у человека возникает спазм сосудов и мышц, которые начинают непроизвольно сокращаться. Эти спазмы провоцируют несущественное перемещение внутренних органов, которого, тем не менее, достаточно, чтобы сдавить кровеносные сосуды. Из-за этого кровь перестает в нужном количестве поступать к органам, что приводит к кислородному голоданию. Именно это и становится самой частой причиной мигреней.

Помимо вышеперечисленных сложностей, в организме «нервничающего» начинает вырабатываться гормон, впоследствии отравляющий и разрушающий организм. Это всем известный гормон кортизол. Как это часто бывает, то, что изначально должно нам помогать в одних обстоятельствах, может очень навредить в других. С кортизолом та же история. Играя ключевую роль в защитных реакциях организма, выбрасываемый «вхолостую» в больших концентрациях и часто он способен разрушать клетки мозга и мышцы.

Что делать?

В независимости от ситуации, которая всколыхнула ваше спокойствие, или вашего состояния здоровья, когда человек нервничает, в организме происходят одни и те же механизмы. Другой вопрос, что если человек изначально не может похвастаться крепким здоровьем, то постоянные стрессы и нервозность могут существенно усугубить положение. Поэтому следует поупражняться в стрессоустойчивости. Первый совет: принимайте «антистрессовые» микроэлементы, которыми являются калий и магний.

Второй совет: глубоко дышите. Это помогает не столько морально, сколько физиологически: вы напитываете клетки мозга недостающим кислородом. Третий совет: накапливайте стрессоустойчивость. Практика доказывает, что привычка и дисциплинированность распространяются и на реакцию организма на стресс.

Все мы частеньковолнуемся. Причиной волнения может стать грядущий экзамен, собеседование с представителями престижной компании, встреча с важным человеком или канун свадьбы. Мы не догадываемся, что даже легким на первый взгляд волнением можем выдать себя. Итак, как понять, что человек испытывает волнение? В этом вам помогут невербальные знаки, которые человек подает окружающим, сам того не контролируя. Любая ложь, желание что-то скрыть или зацикленность на плохих мыслях является стрессом для организма, и в таких условиях рождается богатая палитра жестов, откровенно раскрывающая то, что человек пытается держать в секрете.

Каждому, чья работа связана с постоянными контактами с людьми - учителям, рекрутерам, секретарям, необходимо знать,как волнуется человек. Распознав, что человек переживает волнение, можно перевести тему разговора в другое русло, позволив собеседнику расслабиться. Важно понимать, что чувство волнения может сыграть очень гнусную шутку, из-за чего компания может потерять действительно добросовестного сотрудника, а старательный ученик не сдаст экзамены.

Обращайте внимание на жесты и голос человека, они помогут вам определить,что человек волнуется.Внимательность - первое, что необходимо в этом деле. Присмотритесь к мимике и жестам вашего собеседника, обратите внимание на то, как он держит руки, как повернута его голова. В этих простых движениях можно прочитать много полезной информации.

Руки, голос и походка сразу подадут сигнал

Постоянные движения рук, к примеру, когда человек крутит в руках ручку или прикасается к пуговицам на своей одежде - первый явный признак переживания. Нельзя также забывать о том, что у людей, которые испытывают волнение, дрожат пальцы. Среди других распространенных признаков выделяют также бегающий взгляд, нервную походку, переминание с ноги на ногу. Если взять ладонь человека, который волнуется, вы обязательно ощутите, что она влажная.

Обратите внимание на лицо собеседника. Если оно покрылось красными пятнами или человек стал румяным, знайте, что ему некомфортно или стыдно. Волнение толкает человека чаще делать вдохи, а также порождает обильное выделение слюны. И даже если, говоря с вами, собеседник стал чаще моргать, это тоже признак переживания. В этой ситуации также расширяются зрачки. У некоторых людей в стрессовых ситуациях раздуваются ноздри, напрягаются губы (нижняя может дрожать). При волнении голос не слушается хозяина, поэтому человек может чаще сглатывать слюну, иногда даже покашливать. Да и сам тембр голоса очень меняется. Прислушайтесь к темпу речи. Как правило, волнение толкает человека говорить быстро, но при этом с длительными паузами между фразами. Сами люди себя не контролируют в таких обстоятельствах, зато со стороны это очень бросается в глаза. У многих в период волнения дрожат коленки, нужные фразы забываются, хотя человек их заучивал буквально наизусть. Человек может оговариваться: путать слова, делать в них ошибки, говорить вместо одного другое, запинаться и т. д.

Признаки волнения у мужчин

У мужчин, когда они волнуются, играют скулы. Это они их как раз и выдают внимательным дамам, и те уж точно знают, когда их любимые чего-то им недоговаривают. В борьбе с переживаниями мужчины непроизвольно сжимают руки в кулаки, у них обильно выделяется пот, поэтому вы сразу же заметите капельки на лбу или на носу. Есть такие, которые предпочитают барабанить по столу импровизированные мелодии.

В условиях переживания меняются даже обычные действия человека, например, то, как он пьет. В спокойном состоянии человек пьет воду или чай медленными глотками, но если ему некомфортно и он боится, то чашка будет опустошаться быстрыми и частыми глотками.

А знаете ли вы, что смех служит защитной реакцией на страх? В условиях волнения человек может заливаться непроизвольным смехом, часто отрывистым. Курильщики тут же тянутся за сигаретами, если они боятся или переживают. Жадное курение свидетельствует об огромных душевных переживаниях.

Исключения из правил

Однако важно понимать, что человек может волноваться не только от того, что скрывает какую-то информацию или лжет. Он может попросту ощущать себя неуверенным. Используя наши рекомендации, вы непременно рассекретите эмоции своего друга или собеседника, сможете определить, что человек волнуется. Наблюдение за жестами и эмоциями других людей - увлекательное дело, но оно дается не сразу, а требует тщательного подхода и постоянной практики.

Поскольку волнение является одной из наиболее распространенных эмоций, иногда необходимо знать, как определить, что человек волнуется . Люди могут волноваться абсолютно по разным причинам, будь то желание скрыть правду, стыд, ответственная ситуация. В большинстве случаев, когда человек волнуется, это вполне очевидный факт. Но когда волнение люди пытаются скрыть, станет актуальным вопрос на тему того, как определить, что человек волнуется. Это можно сделать по многим признакам.

Как определить по лицу, что человек волнуется?

Отсутствие зрительного контакта. Из-за волнения, если оно имеет связь с тем, что человек желает скрыть правду, то он старается не смотреть на собеседника, избегая взгляда в его глаза, отводит при этом взгляд вниз, либо в сторону. Данное поведение может быть связано с тем, что данный человек чувствует за собой вину, или же сознательно, либо несознательно, пытается скрыть волнение.
«Бегающие глаза», частое моргание. Если человек волнуется, то он находится в определенном замешательстве. Ему достаточно трудно сосредоточиться. Поэтому его взгляд начинает «бегать», и не задерживается длительное время на чем-то конкретном.
Покусывание и облизывание губ. Когда человек волнуется, это вызывает у него сухость во рту. Также начинают сохнуть губы. В связи с этим, человек начинает облизывать и покусывать губы. Если человек сильно волнуется, то кусает губы до крови.
Напряженные губы. Чтобы понять, что данный человек волнуется, стоит обратить внимание на губы, так как они начинают дрожать, особенно это касается нижней губы.
Увеличение зрачков. Так как происходит выброс адреналина, во время волнения, зрачки способны увеличиться в несколько раз по сравнению с их обычным состоянием.
Покраснение лица. Данная вегетативная реакция организма довольно часто проявляется именно в результате волнения. Поэтому определить, что данный человек волнуется не так сложно.
Раздутые ноздри. Когда человек волнуется, у него происходит выброс адреналина, из-за этого учащается сердцебиение. Дыхание становится частым, неровным. Поэтому у человека раздуваются ноздри.

Как определить, что человек волнуется?

Частное сглатывание слюны. Когда происходит волнение, появляется определенная сухость в горле. Данное ощущение достаточно неприятное, поэтому человеку приходится часто сглатывать слюну.
Быстрая речь. Чтобы определить, что данный человек волнуется, можно это сделать по его ускоренному темпу речи. Если же он пытается скрыть свое волнение, при этом старается контролировать речь, то довольно часто это может произвести обратный эффект, и он начнет говорить медленнее обычного. Паузы между словами стают длиннее. Самому говорящему это будет не заметно, а вот его слушателям вполне.
Речь сквозь зубы. При желании скрыть свою дрожь в голосе, которая вызвана волнением, человек всячески пытается контролировать речь. В результате этого создается впечатление, что он разговаривает сквозь зубы.
Изменение тембра. Голос человека в моменты волнения начинает звучать не так, как это бывает в обычном общении. Это происходит потому, что человек всячески пытается его контролировать.
Другие признаки волнения
Руки в карманах. Дабы скрыть свою дрожь в руках, которая вызвана волнение, достаточно многие люди пытаются в этот момент спрятать свои руки. И самым подходящим местом для этого служат карманы.
Увеличение потоотделения. Волнение можно определить по тому, что у человека повышенное потоотделение. Верными признаками волнения будут испарина на лбу и пот над верхней губой.
Интенсивная жестикуляция. Во время беседы, когда человек сильно взволнован, он непроизвольно начинает интенсивно жестикулировать, пытаясь занять свои руки. Может постоянно что-то вертеть в руках, либо теребить кольцо на пальце.

Рассмотрев все признаки волнения, можно узнать и определить, что человек волнуется .



Доверенности