Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Гарантия наушников

Здравстауйте. Купил наушники, на чеке указан срок гарантии 14 дней, через 3 месяца перестали звучать（не механическое повреждение）. Менять их на другие или вернуть деньги отказались. Могу ли требовать возврат?

По изложенному - нет. Срок выданной гарантии они отработали, за пределами этого срока продавец от обязанности по обеспечению работоспособности изделия освобождается.

Наушники jbl беспроводные порвались около микрофона. По гарантии проходят?

Здравствуйте, Георгий! Нужно смотреть гарантийный талон, чтобы понимать является ли это гарантийным случаем. Кроме того, нужно понимать по какой причине произошла такая поломка.

Хочу отдать наушники в магазин в ремонт по гарантии, но нет чека о её покупке, а гарантийный талон, находясь внутри коробки с наушниками, будучи запечатанным, был "пустым" - без подписей или каких-либо.
Могу ли я отдать наушники имея гарантийник, не имея чека, и есть ли какие-либо другие действия по этому делу, к примеру возврата средств?

Да, Вы можете вернуть товар без кассового чека в порядке ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

Купила наушники с гарантией год. Через месяц один из наушников сел. Отнесла в магазин, консультант сказал, что отправит наушники в сервисный центр, где определят сел ли звук в наушниках или нет. Позже приходит смс, что работы по моему заявлению завершены и нужно придти в магазин. Пришла. Консультант мне говорит "Наушники оказались сломанными, экспертиза это подтвердила. Хотите возврат денежных средств или заменить товар?" Я спросила "Если я заменю эти наушники на точно такие же и произойдет то,что произошло с предыдущими, смогу ли я вернуть свои деньги?"
Консультант сказал мне что да,смогу. Аналогичная ситуация происходит через месяц с новыми наушниками, иду опять в магазин. Говорю, что хочу возврат денег. Консультант мне говорит уже то,что 2 недели прошло и мне никто ничего не должен. Я пересказываю слова его коллеги на что он мне говорит, что деньги мне точно никто не вернет, но уже начинает отправлять их в сервисный центр, хотя до этого говорил что это сделать никак нельзя. И год гарантии мне нужно требовать не от них, а от производителя, который эту гарантию установил. Сейчас пришла смс, что работы по заявлению завершены и нужно придти в магазин. Скажите, возможно ли мне вернуть свои деньги и если нет, то можно ли подтянуть тот разговор с консультантом, в котором он давал 100% гарантию, что деньги мне вернут.

Доказывание содержания разговора с первым консультантом-совершенно не нужное и бесполезное дело. Просто подавайте письменное требование о возврате денег, основываясь на норме ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней. Не вернут-обращайтесь в суд. Сможете взыскать неустойку, штраф в свою пользу и компенсацию морального вреда, а также судебные расходы и убытки.

Разговор ни чего не даст, не на рынке беседуете, нужна претензия на основе норм ГК на возврат их стоимости.

Перестал работать 1 наушник, отдала в ремонт по гарантии, сказали ждать 45 дней. Прошло уже 2 месяца наушники мне не вернули, говорят что в сервисном центре и нужно ждать. Что делать если мне их не вернут?

У Вас на руках должны остаться документы - чек, акт сдачи наушников в ремонт. Если 45 срок нарушен, Вы вправе расторгнуть договор. Могу помочь с написанием претензии!

Пёс погрыз наушник, есть гарантия, можно вернуть?

Разумеется нет. Гарантия распространяется только на произоводственные недостатки!

Гарантия о чем, что пес его сгрыз?

К сожалению, этот случай не является гарантийным... Обратите внимание на виды повреждений, когда покупатель может воспользоваться действующей гарантией.

Нельзя вернуть товар. Можно отремонтировать по гарантии, если данный случай входит в перечень гарантийных.

Сломались наушники через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели.

На основании ч. 5 ст. 477 ГК РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Составьте и направьте продавцу претензию.

Отнесли наушники по гарантии, тк перестал работать один наушник. В течении месяца позвонили из сервисного центра и сказали что это механическое повреждение. Хотя по упаковке видно что их в сервисном центре даже не смотрели. Денег не вернули. Как быть?

Тут скорее всего Вас ждет судебный порядок решения спора. Необходимо будет назначать судебную товароведческую экспертизу с целью определения брак это или механическое повреждение. Если все же брак - тогда Вам возместят стоимость наушников, процент за пользование Вашими денежными средствами, оплату услуг представителя и эксперта и госпошлину. Удачи.

Сломался в телефоне разъем под наушники... телефону нету года, он на гарантии, могут ли мне вернуть деньги (желательно) или произвести обмен.

Добрый вечер. Деньги Вам скорее всего уже никто не вернет, а вот произвести бесплатный ремонт в случае, если диагностика признает это гарантийным случаем, могут.

Вы вправе рассчитывать только на бесплатный гарантийный ремонт.

13 ноября 2018 года я отдала свой телефон на ремонт по гарантии, у меня сломались наушники (не механическое повреждение). 3 декабря мне приходит телефон со сломанными наушниками, с бумажкой из сервиса, где написано, что все исправно. Девушка-консультант в Связном послушала и наушники так и не работали. Я написала претензию 5 декабря, но по истечению 10 дней мне никто не ответил. На какие законы я должна ссылаться, идя в суд? И вернут ли мне полную стоимость за телефон или только за наушники? Ведь телефоном я не пользовалась, так как нашники шли в комплекте.

Претензию Вы о чем писали? На возврат всей суммы или только за наушники?

Сегодня пришёл в серверский центр за ремонтом наушников по гарантии с чеками со всеми комплектующими мастер начал искать но не нашёл операцию что такая вообще проводилась но чек есть с подъпесью продавца с момента покупки прошло пол года но в базе нет данных об прошедшей продаже что делать.

То, что они не провели как положено продажу, вас не должно волновать. Пишите им претензию, если они не хотят принимать товар, и сдавайте им в ремонт. Если хотят отказать, пусть делают это в письменном виде. Потом сможете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на них.

В декабре 2017 года в магазине приобрела наушники с гарантией от производителя 1 год (написано на упаковке). В ноябре 2018 года оба динамика в наушниках перестали работать. С чеком, упаковкой инаушниками со всеми комплектующими обратились в магазин с просьбой заменить или вернуть деньги. Однако продавец, пообщавшись с юр.отделом сказала, что это не гарантийный случай и их программа не пропускает возврат и замену. Так же она сказала, что они еще подумают что делать и мне сообщат. Что мне делать и сколько ждать? Обращалась 26.11.18, никакие заявления не заполняли. По моему требованию на копии чека написали, что заявление принято, дату и печать.

Напишите официальное заявление на гарантийный ремонт товара. Они будут обязаны принять товар на экспертизу, которая установит, является ли данный случай гарантийным или нет. После этого будет произведен ремонт или направлен Вам официальный отказ. На копии заявления обязательно возьмите их расписку в получении.

Здравствуйте! Пока еще не истек срок действия гарантии, я Вам рекомендую подготовить письменную претензию и отнести ее в магазин. На копии Вам должны поставить отметку о принятии. В этом случае будет исчисляться срок. Срок устранения недостатков не может превышать срок в 45 дней.

У меня такая ситуация. В начале сентября приобрела наушники, на чеке написано, что гарантия - 12 месяцев. И чек и упаковка сохранены, стоит печать. Претензий к наушникам не было, единственное, штекер немного со сбоями работал, периодически наушники меняли сами громкость, но при вынимании проблема устранялась, поэтому я не обратила особого внимания. В ноябре начались проблемы с одним из динамиков, тоже связанные со штекером скорее всего, а сейчас плохо и с перебоями работают оба динамика. Я хотела уточнить, имею ли я право обратиться в магазин с целью обмена наушников на такие же, только работающие, или мне откажут. И какие вообще права я имею. Также хотелось бы узнать, какие примерно расходы я теоретически могу понести в связи с обращением в магазин. Заранее спасибо за помощь и консультацию.

Имеете право обратиться в магазин в период всего срока гарантии. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" ""Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей "редакции)" В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) ...

Вопрос: можно ли заменить наушники по гарантии если один работает тише другого?

Добрый день! Конечно, по закону прав потребителей в течении 14 дней с чеком. Не нарушая внешний вид и упаковку.

Купила беспроводные наушники. Сказали, что гарантия две недели. Они через неделю перестали подключаться к телефону, а их зарядных провод перестал работать. Отказываются вернуть деньги, так как это личная гигиена. Что делать?

Здравствуйте. Обратитесь письменно. Получите отказ и в суд, по ЗоЗПП.

Претензию пишите, что недостатки есть в товаре. Вы не просто так возвращаете потому что не понравился, а потому что он сломался. Обязаны рассмотреть.

Здравсвуйте, купила наушники jbl 3 месяца назад один перестал работать, гарантия год, но продавец говорит, что он не чего не может сделать, обращайтесь к производителю.

По закону о защите прав потребителей покупатель сам выбирает к кому обращаться к продавцу, производителю, импортеру. Пишите претензию, сохраняйте доказательства направления, укажите, что готовы передать товар и свои контакты. Продавец обязан рассмотреть претензию и дать ответ.

Пишите претензию в адрес продавца, если есть официальный ответ, то претензию в адрес производителя. Затем в суд с иском о защите прав потребителей.

Добрый день, п 2 ст 18 закона о защите прав потребителей: - Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вы сами решаете кому вам предъявлять претензию. Так и поясните продавцу и желательно это сделать в письменной варианте, для дальнейшего решения указанного дела в судебном порядке.

У меня порвались наушники на две части, могу ли я вернуть их по гарантии имея все что прилагалось с наушниками в комплекте?

Можете вернуть, если вы специально их не рвали.

Здравствуйте! В Вашем случае всё будет зависеть от того, что признает ли продавец данный случай гарантийным. Гарантийными признаются неисправности, возникшие не по вине потребителя.

17.09.18 муж отдал свой телефон в ремонт (не по гарантии). Был сломан вход для наушников. В обещанную неделю они не уложились и мужу пришлось забрать телефон, т.к.ему необходимо было уехать. Когда он его забрал обнаружил что при звонке не работает динамик, отнес телефон обратно. Налаживая динамик они сделали что-то не так и телефон перестал включатся. Всё это время нас кормят завтраками, просят срок на устранение поломки. Но нас не устраивает что абсолютно нормально работающий до этого телефон будет после ремонта неизвестно как работать. Мы хотим возмещение денежных средств. Нам обещают вернуть средства если не устранят поломку в какой-то срок до 40 с чем-то дней. Законно ли это? Поломка ведь не по нашей вине, и нам этот ремонт вообще не нужен..

Они не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, документы о сдаче в ремонт оформляли?

Могу ли я сдать телефон по гарантии, если отходит гнездо от наушников.

Добрый день, если телефон находится на гарантии, то можете. Если вам откажут, следует обратиться с претензией к продавцу. Один экземпляр претензии с отметкой и подписью продавца оставляете себе. В дальнейшем, если его невозможно будет починить, то вы сможете его обменять или получить возврат денег, также сможете обменять, если он будет находится в ремонте более 30 дней. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Купил 5 месяцев назад наушники, вчера перестал работать левый. Могу ли я их обменять по гарантии?

Здравствуйте! Можете. Обратитесь в магазин с квитанцией об оплате и товаром в упаковке.

У меня порвались наушники, не сам, гарантия год, курил неделя назад, могу ли вернуть их и поменять на те же?

Механическое повреждение не может быть гарантийным случаем. Если причиной механического повреждения явились действия третьих лиц, Вы можете предъявить претензию на возмещение ущерба этим лицам. Пишите отзыв.

Я купил наушники и через месяц я их залил водой и теперь 1 динамик тише другого гарантия год, могут ли мне их починить или вернуть на такие же?

Продавец несёт ответственность только за брак производственного характера, залитие наушников водой это не правильная эксплуатация, за которую продавец ответственности не несет. Соответственно замена наушников по гарантии на основании залития не возможна.

Купил новый IPhone 8 в салоне МТС гарантия 1 год, сломались наушники, гарантия ещё не закончилась, могу ли я потребовать полностью возврат денежных средств за телефон? Или попросить выдать новый телефон и с новым содержимым.

Ваш Iphone и гарнитура к нему это разные виды товаров даже если продавались в комплекте, вы имеете право требовать замены наушников по ст 18,если поломка произошла по вине магазина а не по вашей, это докажет экспертиза которую проведёт магазин.

Купили телефон, через пару месяцев начало плохо функционировать гнездо для наушников, есть гарантия, попадает ли эта поломка под нее?

Да, гарантийным случаем является любое отклонение функционала устройства от заявленного производителем. Однако они могут настаивать на том, что данная неисправность проявилась из-за неправильной эксплуатации Вами как потребителем, но на это они должны дать официальное заключение. Как показывает практика, по таким мелочам они не спорят и перепаяют разъем по гарантии. Буду признателен за достойную оценку моей консультации.

Сломались наушники, могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла?

Этот напрямую зависит от причины поломки. Так, например, шнур, перетертый около штекер, не будет признан гарантийным случаем. В любом случае необходимо проведение экспертизы, лучше независимой.

Подруга купила дорогие наушники за 5000 р, они не работают. При покупке говорили, что гарантия две недели, подруга на радостях ушла и не заметила того, что ей не дали гарантийный талон. Можем ли мы вернуть деньги и как это сделать?

Здравствуйте! В любом случае придется обращаться к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Всего наилучшего!

Перестали работать наушники для телефона. На гарантии, механических повреждений нет. Должна ли проводиться экспертиза или магазин обязан их обменять без неё ?

Могут и без нее поменять, если все стороны сделки согласны на это. Сначала продавец согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) делает приемку товара у потребителя, проверку качества, а если будет спор относительно причин недостатка товара, то может провести экспертизу.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Первое — выясните, точно ли установлен такой гарантийный срок.

Гарантия на наушники по закону

Внимание

Правовед.RU 280 юристов сейчас на сайте

Категории
Защита прав потребителей

О гарантии на наушники. Купил наушники, гарантия 6 месяцев, через 2 месяца перестал работать один динамик.

Могу ли я обменять их по гарантии на такие же? замена товара ненадлежащего качества, обмен товара Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Продлевается ли гарантия на срок пребывания телефона в ремонте,либо на какой срок продлевается гарантия по закону Защите прав потребителей?Заранее спасибо за консультацию.С уваженим Андрей
Гарантийные обязательства по шиномонтаже, срок гарантии по закону

Ответы юристов (1)

Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб. Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб.

Какая гарантия на наушники в рф?

Re: Гарантия наушников #12 14.05.2009 16:42 Ещё раз: дефект проводника может вылезть не сразу Сообщение от invasion производитель ведь не будет принимать все наушники с поврежденным проводом. есть много случаев, когда провод наушников был поврежден из-за небрежного отношения. зы: в случае сомнений и спорных ситуаций есть право требовать экспертизы с личным присутствием. Именно поэтому производители вообще редко дают какую-либо гарантию на провод.
Про экспертизу мы уже говорили. VesperAudioКабели кастом для любых типов наушников, проф. ремонт. Кастом амбушюры.
Re: Гарантия наушников #13 15.05.2009 14:39 Если я добросовестно использовал наушники, а в большинстве случаев даже если нет, то любой пойдет лесом и не важно сколько пройдет времени, как минимум бесплатная замега мне будет, уж поверьте, через многое прошел.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

По требованию продавца и за его сч.ет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя Цитата: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Гарантийные обязательства

Написано на русском языке? Гарантийный талон,условия предоставления гарантии, список СЦ имеются? Второе — обращение к продавцу должно быть письменным, а не устным. Вручение одного экземпляра Претензии с выбранным требованием с оставлением себе второго такого же, но подписанного продавцом или отправка Претензии ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца не только более эффективны, но ещё и время Вам съэкономили бы.

Цитата: Как только они ни пытались меня в этом убедить — и звонили в справочную службу своего магазина Рядовые сотрудники не принимают решений по таким вопросам, поэтому письменная Претензия на имя руководителя самое то, что нужно. Часто я прошу пригласить администратора или кого-то должностью постарше, поскольку некоторые знания у меня есть, то позволяю себе провести устный ликбез и спорю с ним.

Гарантийный срок наушников филипс

Re: Гарантия наушников #4 14.05.2009 09:53 Вы мне это пытаетесь доказать? Я согласен, что в таком случае гарантия теряет всякий смысл. Но в большинстве случаев дело обстоит именно так.Попробуйте предъявить наушники продавцу, возможно он не станет заморачиваться и заменит их.Кстати, в наушниках ещё много чего можно сломать, кроме провода.

VesperAudioКабели кастом для любых типов наушников, проф. ремонт. Кастом амбушюры.

Re: Гарантия наушников #5 14.05.2009 13:20 Сообщение от YuBon Является ли гарантийным случаем обрыв провода внутри оплетки? не гарантийный случай, если обрыв возник из-за внешнего воздействия вследствие неправильной эксплуатации.
Последний раз редактировалось invasion; 14.05.2009 в 13:22. Rme HDSPe AIO; Yulong D18.Усь: Higara(DIY); Семигор(Mod).Наушники: Audio-Technica ATH-W5000; Sennheiser HD800; Phonon SMB-02.

Гарантийный срок на наушники

Инфо

В случае, если владелец изделия не имеет подтверждающего документа, он может обратиться к продавцу, у которого было приобретено изделие для подтверждения даты приобретения. Если дату приобретения установить или подтвердить невозможно, владелец оплачивает любой ремонт оборудования в сервисном центре.

Важно

Расходы по доставке изделия для проведения гарантийного ремонта лежат на владельце изделия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. При пересылке владелец обязан упаковать изделие таким образом, чтобы обеспечить его сохранность, по возможности рекомендуется пользоваться оригинальной упаковкой.

В случае, если местное законодательство прямо требует исполнения условий и/или ограничения сроков или способов выполнения обязательств, такие требования имеют прямое действие и являются приоритетными по сравнению с прочим условиями. Отказ от ответственности: Компания Sennheiser не несет ответственности в случае повреждения или отказа изделий, а также нанесенного ими ущерба в случае, если это явилось следствием нарушения потребителем правил эксплуатации изделий, самостоятельной модификации или несанкционированного ремонта, а также использования изделий не по прямому назначению.

Не могут быть даны гарантии соответствия индивидуальным требованиям потребителя, за исключением случаев, когда такие требования подразумевают соответствие изделий утвержденным государственным или международным стандартам или спецификациям.

Гарантийный срок на наушники по закону

В соответствии с выдержкой из «Закона…»: «Если на товар гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то, учитывая положения пунктов 1, 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи товара покупателю.» Замечу, что товар не из дешевых — 2804руб. за «затычки», это немало.

Гарантийное обслуживание Главное улучшение в условиях гарантийного обслуживания покупателей заключается в отсчете гарантийного срока на продукцию Yamaha от даты ее покупки, которая подтверждается любым из способов в соответствии с законодательством РФ, даже при отсутствии гарантийного талона производителя. 1. ООО «Ямаха Мюзик» осуществляет техническое обслуживание и ремонт продукции торговой марки Yamaha на территории РФ посредством сети

К тому же попросту верну деньги и добавив куплю в другом более надежные, и лучше добавить еще.

Извиняюсь за то, что пишу явно не в правильное место и особо за мое проблему изложения мыслей.

12 комментариев

мне кажется тебе откажут по причине «сам сломал» 🙂

серьезно? я их не кидал, не ронял, не растягивал, за 800 рублей в идеальном состоянии использовались больше года. а тут.

у меня за пару месяцев сломались крепления с обоих сторон — конструкция такая

и на все претензии — пошлют и всё, ибо механические повреждения — вина пользователя

я пока ищу что получше (что сломать сложнее) хожу с изолентой 🙂

Как результат — это не гарантийный случай, ебал я в рот qumo, гавнари, которые не могут потратить на 100 рублей больше в самое часто используемое место.

учитывая цену наушников, провал экспертизы и ты теряешь больше чем выиграл бы)

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства На все официально поставляемые изделия с торговой маркой Sennheiser устанавливается срок гарантии 24 месяца.

Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем. Компания Sennheiser гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов.

Распространяется ли гарантия на наушники?

вчера вечером обнаружила что левый наушник не воспроизводит музыку

продавец отказался менять товар ссылась на то, что гарантии на на наушники нет

Но Закон о защите прав потребителей говорит:

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

по идее мне должны поменять их?

Продавцы же помельче, как правило, устанавливают гарантийный срок минимальный из возможных — 15 дней.

У продавца, возможно, изменится тактика.

Он постарается доказать, что поломка произошла из-за неправильной эксплуатации.

Тут Вы достаете другой козырь: а где письменные правила эксплуатации? У китайского нонейма они, как правило, отсутствуют.

Не думаю, что после этого он захочет связываться с потребнадзором.

По идее продавец должен «очухаться» , сделать замену или вернуть деньги.

Гарантия
Общие вопросы по
Разделы
ФОРУМЫ ПО НАУШНИКАМ И ГАРНИТУРАМ

Опции темы Отображение Мотивировка — вина пользователя. Кабели кастом для любых типов наушников, проф.

Какая гарантия на наушники в РФ?

Задан 2010-06-29 12:55:16 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва 2 мес назад накладные наушники Панасоник в ашане.

На коробке и чеке ничего не сказано про гарантию.

Перестал работать один динамик. Что с ними можно сделать? гарантии не может не быть она как минимум 2 недели

Гарантия наушников
Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Единая Телефонная Юридическая Служба

Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно.

Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?
В вашем случае они обязаны обменять или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей. Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр.

Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу. Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза.
Возврат наушников P.s.
Я не очень аккуратно вскрыл их и немного порвал упаковку (там все клеем было заклеено и по-другому у меня не получилось)
С точкизрения закона, являются технически сложным товаром.

Гарантия на наушники по закону

Внимание

Правовед.RU 280 юристов сейчас на сайте

Категории
Защита прав потребителей

О гарантии на наушники. Купил наушники, гарантия 6 месяцев, через 2 месяца перестал работать один динамик.

Продлевается ли гарантия на срок пребывания телефона в ремонте,либо на какой срок продлевается гарантия по закону Защите прав потребителей?Заранее спасибо за консультацию.С уваженим Андрей
Гарантийные обязательства по шиномонтаже, срок гарантии по закону

Ответы юристов (1)

Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб. Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб.

Какая гарантия на наушники в рф?

Re: Гарантия наушников #12 14.05.2009 16:42 Ещё раз: дефект проводника может вылезть не сразу Сообщение от invasion производитель ведь не будет принимать все наушники с поврежденным проводом. есть много случаев, когда провод наушников был поврежден из-за небрежного отношения. зы: в случае сомнений и спорных ситуаций есть право требовать экспертизы с личным присутствием. Именно поэтому производители вообще редко дают какую-либо гарантию на провод.
Про экспертизу мы уже говорили. VesperAudioКабели кастом для любых типов наушников, проф. ремонт. Кастом амбушюры.
Re: Гарантия наушников #13 15.05.2009 14:39 Если я добросовестно использовал наушники, а в большинстве случаев даже если нет, то любой пойдет лесом и не важно сколько пройдет времени, как минимум бесплатная замега мне будет, уж поверьте, через многое прошел.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок наушников филипс

VesperAudioКабели кастом для любых типов наушников, проф. ремонт. Кастом амбушюры.

Re: Гарантия наушников #5 14.05.2009 13:20 Сообщение от YuBon Является ли гарантийным случаем обрыв провода внутри оплетки? не гарантийный случай, если обрыв возник из-за внешнего воздействия вследствие неправильной эксплуатации.
Последний раз редактировалось invasion; 14.05.2009 в 13:22. Rme HDSPe AIO; Yulong D18.Усь: Higara(DIY); Семигор(Mod).Наушники: Audio-Technica ATH-W5000; Sennheiser HD800; Phonon SMB-02.

Гарантийный срок на наушники

Инфо

Важно

Гарантийный срок на наушники по закону

Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2018 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции. ВАЖНО Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2018 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта. В 2018 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию.

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб. Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком.

В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования. К сведению Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата.

Внимание

Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй - списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера.

Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту.

Возврат денег за наушники

Если подошва обуви изготовлена:

из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
кожеподобной резины - минимум 70 дней;
пористой резины или полиуретана - минимум 80 дней.

Внимание Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств. Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон.

Инфо

Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2018 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона. Что является гарантийным случаем? Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2018 году, строго определен.

Гарантия на наушники по закону

Действие стоит выполнять по следующим причинам:

фирменный товар обычно имеет высокое качество;
на изделия распространяется официальная гарантия;
факт приобретения подтверждается чеком.

К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы.

Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем. Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта - вина производителя изделия.

Беспроводные наушники перестали работать сдать в магазин

Условия гарантии: На все официально поставляемые изделия с торговой маркой Sennheiser устанавливается срок гарантии 24 месяца. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем. Компания Sennheiser гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов.В случае выявления в изделиях дефекта, возникшего по вине производителя, Компания Sennheiser принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами и Законом о защите прав потребителей.

Гарантийные обязательства

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. (см.

Ремонт и обслуживание наушников airpods

Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.

Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Причиной для направления претензии могут стать:

трещина, возникшая на подошве;
дефект окрашивания;
прорыв швов;
кривизна швов.

ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП). Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.
Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака. Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2018 года не всегда.

Закон о защите прав потребителей 2018 гарантия на беспроводные наушники

Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя. Внимание Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии.

Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег - претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен - 7 дней, если обмен обуви с экспертизой - 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии - 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ. Возврат и обмен обуви по гарантии в 2018 году Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2018 году предстоит выполнить ряд действий:

Подготовиться к посещению продавца.

Онлайн калькуляторы

Гарантия наушников

Гарантия на наушники по закону

Какая гарантия на наушники в рф?

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок наушников филипс

Гарантийный срок на наушники

Гарантийный срок на наушники по закону

12 комментариев

Гарантийные обязательства

Распространяется ли гарантия на наушники?

Единая Телефонная Юридическая Служба

Гарантия на наушники по закону

Какая гарантия на наушники в рф?

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок наушников филипс

Гарантийный срок на наушники

Гарантийный срок на наушники по закону

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

Возврат денег за наушники

Гарантия на наушники по закону

Беспроводные наушники перестали работать сдать в магазин

Гарантийные обязательства

Ремонт и обслуживание наушников airpods

Закон о защите прав потребителей 2018 гарантия на беспроводные наушники

Вам также может понравиться