Потребность в качественной, высококвалифицированной медицине создает множество возможностей для создания центров по оказанию врачебной помощи. Но, как и любой другой бизнес, медицинский также нуждается в планировании. Бизнес-план медицинского центра позволит вам открыть прибыльное и интересное дело и не прогореть.

Открыть бизнес по оказанию медицинских услуг способен не только человек с соответствующим образованием. Но и тот, кто владеет нужными навыками и информацией, необходимыми для запуска в работу врачебного центра. В первую очередь, нужно собрать как можно больше информации о деятельности уже существующих на рынке лечебных организаций и различных клиник. Затем определить, какой сегмент рынка станет целевой аудиторией.

Перед тем как открыть медицинский центр с нуля, необходимо определиться с видами оказываемых услуг и видами оказываемой помощи:

1. Специализированная клиника оказывает услуги пациентам с определенными видами заболеваний, например, онкологическая клиника.
2. Многопрофильная клиника занимается лечением различных видов болезней и травм.
3. Диагностический центр оказывает услуги по диагностированию и выявлению заболеваний, но не занимается лечением.
4. Наличие блоковых структур, таких как, стоматология, травматология, гинекология и так далее в приоритете для больших городов, имеющих большое количество клиентов.

Инструкция как открыть и что для этого нужно

Необходимо преодолеть ряд этапов для того, чтобы открыть частный медицинский центр.

Этап 1 – оформление и подготовка документов

В отличие от множества других видов бизнеса, в медицине требуется наличие лицензии, разрешающей оказание услуг данного рода. Это яркий пример того, что врачебная практика – дело очень серьезное и заниматься им могут только подготовленные кадры.

Сбор всех необходимых данных – пример того, что медицинские услуги – это весьма сложный процесс, так как на процедуру подачи заявки может уйти несколько месяцев, а принятия решения о выдаче лицензии или об отказе придется ждать не более шестидесяти дней.

Этап 2 – поиск помещения

На этом этапе стоит важная задача – найти подходящее помещение, в котором придется открывать центр. Здание должно располагаться в проходимом и легкодоступном месте. Не нужно заставлять пациентов преодолевать огромные расстояния. Пример удачного расположения – рядом с больничным городком, где оказываются государственные медицинские услуги. Люди, уставшие стоять в очередях в бесплатных учреждениях, готовы заплатить за получение нужной им помощи, это факт.

Помещение центра должно соответствовать оказываемым услугам. Для стоматологии нужно места гораздо меньше, чем для травматологической клиники. Также следует предусмотреть наличие специальных помещений, которые должны быть в каждом медучреждении.

Этап 3 – закупка и установка необходимого оборудования

Самые большие траты приходятся на закупку современного высокотехнологичного медицинского оборудования. Стоимость его в зависимости от вида оказываемых услуг может достигать огромных сумм. Никто из клиентов не захочет тратить деньги на услуги, которые оказываются с использованием старого или ненадежного оборудования. В связи с этим экономить на покупке аппаратов никак нельзя.

Этап 4 – подбор сотрудников

В медицинском центре должны работать только высококвалифицированные дипломированные специалисты с опытом. В идеале сотрудник должен пройти стажировку за границей и иметь несколько сертификатов о повышении квалификации.

Для небольшой клиники подойдет такой штат:

1. Два врача-терапевта, работающих посменно.
2. Две медсестры, закрепленные за одним из врачей.
3. Главный бухгалтер.
4. Администратор.

Если вы только открываетесь, то такой штат обеспечит необходимый минимум клиентов, а далее его необходимо будет расширять, привлекая все новых специалистов.

Этап 5 – продвижение и реклама

На этапе подготовки к открытию желательно провести массовую кампанию по привлечению клиентов:

• например, выпустить буклеты;
• разместить баннеры в людных местах;
• заняться образцами рекламы в газетах и на телевидении.

Главная задача – заставить клиентов говорить о новом центре.

Финансовый план

Затраты на то, чтобы открыть медицинский центр, весьма высоки:

1. Проведение ремонта – 140,000 руб.;
2. Арендная плата – 120,000 руб.;
3. Приобретение оборудования – 2,500,000 руб.;
4. Приобретение медицинских инструментов и других необходимых принадлежностей – 350,000 руб.;
5. Лицензия – 15,000 руб.

Возможные риски

Начиная такой бизнес, следует учитывать следующие моменты:

1. Оказание медицинских услуг связано с непосредственной работой с населением. В связи с этим репутация учреждения может быть разрушена одним лишь негативным отзывом о работе докторов. Поэтому отношение к клиентам должно быть идеальным.
2. Ценовая политика должна соответствовать уровню спроса. Не стоит в начале пути заламывать цены, так как это может сыграть на руку конкурентам.
3. Врачебные ошибки могут послужить причиной отзыва лицензии и закрытию центра.
4. Насыщенная конкурентная среда на рынке медицинских услуг способна перетянуть ценные кадры, что больно ударит по престижу организации.

Открытие медицинского центра сопряжено с большим количеством всевозможных рисков. Поэтому на этапе планирования стоит уделить большое внимание антикризисному управлению и внутреннему менеджменту учреждения.

Видео «Идея о создании медицинского центра»

Из этого видео Вы узнаете, как грамотно составить бизнес-план по открытию лечебного учреждения.

Коммерческая медицинская помощь все активнее входит в нашу жизнь. Медицинские кабинеты становятся одной из доступных форм оказания первичной диагностики и проведения малоинвазивных операций. Данный бизнес-план разработан с учетом изменений, которые внесли принятие Минздравом РФ Приказа "Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий" и началом работы агрегатора медицинских услуг DocDoc.ru. Необходимые для бизнес-плана медицинского кабинета расчеты проведены в Microsoft Excel и являются универсальными. Вы самостоятельно сможете адаптировать расчеты к экономическим условиям собственного бизнеса.

Резюме

Цель бизнес-проекта: создание медицинского кабинета оказывающие услуги по общей терапии, сдачу анализов, консультации и малоинвазивные гинекологические и сосудистые операции.

1. Разработать юридическую, маркетинговую, организационную и финансовую модель медицинского кабинета

2. Обосновать возможность возвратить кредит, вернуть средства инвестору и вывести медицинский кабинет на уровень окупаемости в течение 5 лет.

Инициатор проекта

Проект разрабатывается под требования инвестора: врача-гинеколога. Инвестиции частично собственные средства, частично банковский кредит.

Инвестиционные расходы

Планируемые капитальные инвестиции на открытие медицинского кабинета составят - 7,4 млн.руб.

Статьи капитальных расходов:

• Регистрация юридического лица и лицензирование деятельности: 53 тыс.руб.
• Предварительный взнос аренды помещения: 270 тыс.руб.
• Ремонтные работы и подготовка помещения: 1 778 тыс.руб.
• Внешние фасадные работы: 32,5 тыс.руб.
• Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее): 2 961,75 тыс.руб.
• Подбор и обучение персонала: 15 тыс.руб.
• Первоначальная закупка расходных материалов: 250 тыс.руб.
• Непредвиденные расходы (из расчета 7% от общей суммы): 380 тыс.руб.

Итого первоначальные инвестиции в капитал: 5 835,25 тыс.руб. Вложения в оборотные средства: 1,5 млн.руб.

Финансирование проекта

Инвестиции в бизнес-проект медицинского кабинета составят - 7,4 млн.руб., и распределены следующим образом:

• Банковский кредит - 5,5 млн.руб.
• Личные средства инициатора проекта - 1,9 млн.руб.

Условия кредитования:

• Годовая ставка - 15% в год
• Длительность кредитования - 3 года
• Отсрочка платежей - 4 мес.

Окупаемость проекта

Инвестиционный план

Объем инвестиций

Наименование работ/товаров/услуг	Количество	Цена	Стоимость
Регистрация юридического лица и лицензирование деятельности			53 000,00
Регистрация ООО
Лицензирование деятельности
Проведение экспертизы помещения
Оформление санитарно-эпидемиологического заключения
Договор на утилизацию
Сертификаты на оборудование
Выездная государственная экспертиза объекта лицензирования
Оплата государственных пошлин
Юридическое обеспечение
Предварительный взнос аренды помещения			105 000,00
Ремонтные работы и подготовка помещения			1 778 000,00
Отделочные строительные материалы
Работы по отделке общих помещений
Закупка и установка вентиляционной системы
Закупка и системы кондиционирования
Работы по отделке медицинских кабинетов
Сантехнические работы
Внешние фасадные работы			32 500,00
Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее)			2 961 750,00
Общее помещение
Журнальный столик
Картотека
Компьютер
Кресла для персонала
Лазерное МФУ
Мягкая мебель для посетителей
Стойка регистрации
Телефоны
Шкаф для верхней одежды
Кабинет общей практики
Весы напольные
Кресла для персонала
Кушетка медицинская
Ростомер
Стеллаж для документов
Столы рабочие
Стулья для посетителей
Тумба моечная
Ширма медицинская
Гинекологический кабинет
Анализатор допплеровский
Аппарат УЗИ
Бактерицидный облучатель-рециркулятор
Тумба моечная
Гинекологическое кресло
Емкости медицинские (бикс)
Кольпоскоп
Кресла рабочие для персонала
Кресло для персонала
Кушетка медицинская
Набор гинекологических инструментов (смотровой)
Набор гинекологических инструментов (хирургический)
Прибор для измерения артериального давления
Ширма медицинская
Кабинет флебологии
Емкости медицинские (бикс)
Кресло для персонала
Кресло рабочее для персонала
Кушетка медицинская
Лазерный диодный хирургический аппарат
Манипуляционный стол для хранения стерильных инструментов
Медицинский светильник передвижной
Прибор для измерения артериального давления
Рабочее место врача и медсестры
Тумба моечная
Ширма медицинская
Электрокоагулятор
Процедурный кабинет для сбора анализов
Емкости медицинские (бикс)
Контейнер изотермический
Кресло для персонала
Кушетка медицинская
Манипуляционный стол для хранения стерильных инструментов
Набор инструментов (смотровой)
Прибор для измерения артериального давления
Тумба моечная
Ширма медицинская
Лаборатория для стерилизации медицинских инструментов
Аквадистиллятор
Ванна моечная для дезинфекции и предстерилизационной обработки инструментов
Облучатель бактерицидный (лампа)
Стерилизатор паровой (автоклав)
Шкаф сухожаровой
Кабинет для персонала
Шкаф гардеробный
Подсобное помещение (склад)
Шкафы для хранения
Холодильник медицинский
Дополнительное оборудование не вошедшее в список
Подбор и обучение персонала
Оплата услуг HR-агентства
Первоначальная закупка расходных материалов			250 000 ,00
Начальные вложения в маркетинг			70 000 ,00
Сайт и группа
Печать и раздача листовок
Непредвиденные расходы			370 000 ,00
Итого первоначальные инвестиции			5 620 250 ,00

Примечание : Договор на утилизацию и сертификаты на оборудование входят в обязательный комплект документов, необходимых для получения лицензии и получения разрешения для начала работы кабинета. Договор должен быть заключен, но оплата услуг компании по утилизации медицинских отходов осуществляется только после начала работы компании. Сертификаты на оборудование и расходные материалы предоставляются компанией поставщиком.

План инвестиционных работ

Ориентировочно работы до начала открытия медицинского кабинета займут 4 мес. и проводиться в соответствии с графиком:

Помещение

Требования по площади медицинских кабинетов регулируются Приложением №1 «Минимальные площади помещений» к СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность", утвержденному Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 №58 (действ. в ред. от 10.06.2016):

• Кабинет общей терапии - 12 м 2 , по факту - 13,2 м 2
• Кабинет врача - гинеколога - 18 м 2 со специально оборудованным местом, по факту - 21,4 м 2
• Кабинет врача - флеболога (кабинет врача, со специально оборудованным рабочим местом) -18 м 2 со специально оборудованным местом, по факту - 20,2 м 2 ;
• Стерилизационная для экстренной стерилизации - 10 м 2 , по факту - 9,4 м 2 ;
• Комната персонала - 12 м 2 , по факту - 10,4 м 2 ;
• Помещение хранения расходного материала и медикаментов - 4 м 2 , по факту - 5,2 м 2 ;

Дополнительные помещения, нерегулируемые СанПиН 2.1.3.2630-10:

Комната ожидания - 8 м 2 ;

Общая площадь, включая санузел и коридоры - 110 м 2 .

План медицинского кабинета представлен ниже:

Оборудование

Оборудование закупается только у специализированных компаний, т.к. все оборудование должно быть сертифицировано. Компания поставщик участвует в подготовке проекта помещений (расчет нагрузки на электросеть, работа с вентиляцией и сантехникой) и производит монтаж оборудования, требующего установки. В обязательном порядке предоставляет все сертификаты. В дальнейшем с компанией подписывается договор на профилактику и обслуживание поставленной техники.

Время работы

Медицинский кабинет работает по графику 9.00 до 21.00. Перерывы и выходные дни в графике работы не предусмотрены.

Процесс оказания услуг

Прием регистрация посещения врачей-специалистов:

• Прием предварительного заказа по телефону и по почте
• Согласование и регистрация заказа;
• Поиск карточки пациента, при регистрации пациента заводится новая каточка;
• Без предварительной записи услуги предоставляются в живой очереди, при этом пациент записанный на прием имеет преимущество.

Обслуживание клиента врачом-терапевтом;

• Назначается прохождение анализов;
• Назначается посещение специалиста (в медицинском кабинете, а при отсутствии нужного врача в клинике-партнере или больнице по месту жительства);
• Определяется порядок лечения;
• Выписываются лекарства;
• Кабинет убирается

Обслуживание клиента врачом-гинекологом;

• Медсестра соответствующего специалиста приглашает пациента в кабинет врача;
• Проверяются анализы пациента;
• Проводится проверка запроса пациента и первичная диагностика;
• Производятся необходимые процедуры
• Данные заносятся в карту пациента и передаются в регистратуру;
• Кабинет убирается

Обслуживание клиента врачом-флебологом;

• Медсестра соответствующего специалиста приглашает пациента в кабинет врача;
• Проверяются анализы пациента;
• Проводится проверка запроса пациента и первичная диагностика;
• Производятся необходимые процедуры;
• При необходимости назначается план лечения и повторное посещение;
• Данные заносятся в карту пациента и передаются в регистратуру;
• Кабинет убирается.

После оказания услуг:

• Производится сверка карты клиента и данные клиента вносятся в электронную систему
• Администратор получает от клиента оплату
• Выдается чек;
• Уточняется последующее посещение.

Себестоимость услуг

Себестоимость медицинских услуг состоит из затрат на расходные материалы, рассчитанных как процент к тарифу на услуги и амортизации оборудования. Себестоимость согласуется с калькуляционной ведомостью.

Остальные виды издержки, в том числе заработная плата (с отчислениями), налогообложение, представлены отдельными статьями в финансовом разделе бизнес-плана.

Маркетинговый план

Медицинские кабинеты предоставляют услуги общей и специальной диагностике и малоинвазивные операции. Основная проблема медленное вхождение в рынок на начальном этапе, которое зависит от целевой аудитории.

Внимание!!! Клиники, рассчитанные на детей и женщин, быстрее наращивают клиентскую базу, кабинеты с мужской целевой аудиторией медленнее. Однако мужчины склонны запускать болезни до острых или хронических состояний, поэтому им требуется более длительное и дорогое лечение. Это означает, что в долгосрочной перспективе средний чек и общая доходность такого медицинского кабинета будет выше. Однако бизнес-модель, нацеленная на мужскую ЦА, потребует больший объем затрат, более точечной маркетинговой политики и имеет более высокие коммерческие и финансовые риски.

Прогноз расширение загрузки медицинского кабинета представлен на графике

Целевая аудитория

Целевая аудитория женщины 18-55 лет со средними доходами по региону. Основная потребность анонимность и комфортные условия.

Конкуренция и месторасположение

Медицинский кабинет располагается в спальном районе в нежилом помещении на первом этаже жилого здания.

В помещении был проведен ремонт для того чтобы помещение удовлетворяло требованиям СанПиН и позволило получить лицензию на осуществление медицинской деятельности. Был проведен ремонт стен, переложена плитка напольного покрытия в кабинетах, подведена в кабинеты подведена горячая и холодная вода и канализация, установлены сплит-системы и вентиляция. Фасадные работы минимальные: косметический ремонт входа и размещение вывески.

Основные конкуренты:

• государственные поликлиники
• сетевые медицинские кабинеты или франшизы;
• частные медицинские кабинеты;
• медицинские кабинеты.

Отличия проекта от аналогов

	Государственные поликлиники	Сетевые медицинские кабинеты, франшизы	Частные медицинские кабинеты	Проект
Месторасположение	В каждом жилом районе	В центре города	В центре города и спальных районах	Спальный район
Спектр услуг	Максимально широкий
Участие в ОМС
Участие в ДМС
Возможность направить пациента в профильную клинику		Собственные профильные клиники		К профильному специалисту
Наличие специалистов	Почти все специальности	Профильные и смежные	Только профильные	Профильные и смежные
Квалификация
Прием анализов
Анализ биоматериала	Собственная лаборатория	Собственная лаборатория		Передача в государственную или частную лабораторию
Проведение операций	Инвазивные	Инвазивные и малоинвазивные	Малоинвазивные или нет	Малоинвазивные
Сервис
Сопровождение клиента
Стоимость услуг

Основными конкурентами являются сетевые медицинские кабинеты, медицинские кабинеты, работающие по франшизе и частные кабинеты. У первых двух проектируемый медицинский кабинет выигрывает по цене, у вторых по возможностям сопровождения клиентов специалистами.

Ассортимент услуг

Услуги медицинского кабинета представлены на графике:

Большее число обращений приходится на анализы, общую и специальную диагностику, которые являются наиболее дешевыми услугами.

Однако структура продаж в финансовом эквиваленте значительно отличается от количества оказанных услуг:

Поэтому наибольший доход приносят флебологическая и гинекологическая помощь, точнее сопровождение заболеваний, их лечение и проведение малоинвазивных операций. Например, гинекологические косметические операции включают в себя геменопластику, лабиопластику, вагинопластику и др. Цены продаж указаны как средние по типу услуг без учета дополнительной диагностики.

Ценовая политика

Ценовая политика определяется конкурентной ситуацией. На начальном периоде цены сопоставимы с средними по городу в категории медицинских кабинетов. Постепенно цены на основные услуги подтягиваются к уровню цен сетевых медицинских кабинетов, однако цены на первичную диагностику и анализы остаются на прежнем уроне.

Обратите внимание, что малоинвазивные операции сгруппированы и берется средний чек по схожим вмешательствам. Так, например, пенная склеротерапия варикозно-расширенных вен проводимая в пределах голени или бедра оценивается порядка 15 тыс.руб., а пенная склеротерапия варикозно-расширенных вен в пределах всей нижней конечности в 25 тыс. В расчетах берется усредненный показатель 20 тыс.руб.

Объем продаж

Здоровье при любой экономической ситуации является одним из наиболее востребованных услуг, поэтому даже при низком уровне доходов населения услуги будут востребованы. Рынок стабилизирован, значительного роста наблюдаться не будет.

На объеме продаж будет сказываться фактор сезонности поэтому для дальнейших расчетов были определены коэффициенты сезонности.

Влияние сезонности на оказание медицинским центром услуг низкое. Основной спрос приходится на период октябрь-май, летом наблюдается спад, минимальный показатель обращений за гинекологической и флебологической помощью - сентябрь. Следовательно, открытие медицинского кабинета должно произойти в октябре месяце, чтобы успеть охватить пиковый сезон продаж.

SWOT-анализ

SWOT-анализ позволяет определить возможности и трудности при создании медицинского кабинета и воспользоваться сильными и слабыми сторонами, чтобы правильно воспользоваться возможностями, нейтрализовать или избежать трудности.

	Сильные стороны: месторасположение услуги профессионального уровня комплексные услуги выход на	Слабые стороны: малая ЦА рекламное продвижение
Возможности: Выход на запланированные объемы обслуживания ценовая политика	близость к ЦА высокий уровень лояльности дифференциация цен	сопровождение клиентов скидки постоянным клиентам комфорт анонимность обслуживания
Трудности: проблема заинтересовать клиента низкий прирост клиентской базы высокие требования к обслуживанию клиентов при слабом понимании сути услуг ограничение расширения ассортимента услуг возврат инвестиций	оптимизация рекламного бюджета реклама сопровождения клиента и скидки постоянным клиентам перераспределение цен возможности для расширения спектра услуг, после погашения кредита	оптимизация работы по рекламе и каналам сбыта образовательные статьи на сайте, просвещение клиентов выход на государственные поликлиники работа с ОМС и ДМС

Рекламная стратегия

• рекламные буклеты и раздача листовок;
• реклама в местной газете и на радио;
• открытие сайта, обоснование и начало реализации SEO-стратегии;
• регистрация и раскрутка группы в VK (ориентация на женщин 16-30 лет), ОК (ориентация на женщин 30-50 лет), FB и Instagram (ориентация на женщин 25-45лет);
• выход на клиентские базы государственных клиник;
• внедрение ERP-системы

При достижении достаточной клиентской базы:

• расширение ERP-системы;
• SMM и поддержка групп во всех социальных сетях;
• программы по сопровождению постоянных клиентов.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью с полной системой налогообложения.

Бухгалтерия и юридическое сопровождение отдано на аутсортинг. Юридическое сопровождение обязательно поскольку идет значительный объем юридической информации: разрешения, сертификация и т.д.

Персонал и штатная структура

В медицинском кабинете работают 19 человек: Генеральный директор (врач-гинеколог) - владелец бизнеса, терапевты, гинеколог, флебологи, администраторы, профильные медсестры, медсестра (анализы), технический работник.

Структура персонала представлена на схеме.

График работы медицинского кабинета посменный: 2x2 по 12 ч., за переработки доплачивается

Должность	Количество	Оклад, (тыс. руб.)	Премия		Итого
			ставка	база
Генеральный директор				от дохода
Терапевт				от продаж
Гинеколог				от продаж
Флеболог				от продаж
Администратор				от продаж
Медсестра				от продаж
Медсестра (анализы)				от продаж
Технический работник				от ставки
Итого

Генеральный директор имеет ненормированный рабочий график и совмещает работу гинеколога и руководителя медицинского кабинета:

• исполняет профессиональные обязанности, согласно графику;
• организовывает процесса оказания услуг;
• осуществляет контроль исполнения указаний подчиненными;
• визирует отчетную и юридическую документацию;
• контроль передачи информации юристу и бухгалтеру;
• на основании данных поступивших от администратора и медсестер, утверждает заказ на поставку расходных материалов и медицинских препаратов;
• определяет маркетинговую стратегию;
• контролирует работу SEO и SMM;
• работает с контролирующими и налоговыми органами.

Бухгалтер и юрист на аутсортинге. Внедрение ERP-системы позволяет не только вести учет клиентов, но и полную бухгалтерию в режиме online. Бухгалтер удаленно контролирует работу администратора, периодически (1 раз в нед.) проводит внутренний аудит и проверяет результаты работы администратора очно. Юрист проверяет оформление договоров удаленно. Внутренний аудит и проверка результатов работы администратора очно проводится также 1 раз в неделю. Бухгалтер и юрист в обязательном порядке должны быть в медицинском кабинете при проведении внешней проверки сертифицирующими и контролирующими государственными органами.

Обязанности профильных врачей:

• Оказание услуг пациентам по предварительным заказам и по живой очереди;
• Выписывает лекарственные препараты необходимые для лечения клиентов.
• Ведение и контроль документации по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему.

Обязанности профильных медсестер:

• Исполнение обязанностей согласно должностной инструкций и положениям нормативных актов Минздрава РФ;
• Помощь профильному врачу при оказании услуг пациентам;
• Подготовка рабочего места профильного врача
• Проверка наличия всех медицинских инструментов, расходных материалов и препаратов, необходимых для работы профильного врача;
• Контроль работы аппаратуры, наличия расходных материалов, передача данных администратору в случае выявления нарушений.
• Ведение документации и внесение данных по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему по распоряжению профильного врача.

Обязанности медсестры (анализ):

• Исполнение обязанностей согласно должностной инструкций и положениям нормативных актов Минздрава РФ;
• Подготовка рабочего места;
• Проверка наличия всех медицинских инструментов, расходных материалов и препаратов, необходимых для забора биоматериалов для анализа;
• Контроль работы аппаратуры, наличия расходных материалов, передача данных администратору в случае выявления нарушений.
• Помещение полученных биоматериалов в месте хранения;
• Проведение анализа биоматериалов в месте хранения;
• Передача полученных биоматериалов в клинические центры (если необходимый анализ в медицинском кабинете провести нельзя);
• Ведение документации и внесение данных по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему.
• Стерилизация использованных медицинских инструментов, поступающих от профильных врачей. Подготовка медицинских инструментов для дальнейшего использования профильными врачами.
• Уборка рабочего места и кабинета.
• Сбор и утилизация медицинских отходов.

Обязанности администратора:

• Прием заказов и составление графика обслуживания;
• Получает и систематизирует данные от медсестер о наличии или отсутствии расходных материалов и медицинских препаратов, после чего передает их руководителю медицинского кабинета;
• Контролирует доставку расходных материалов и медицинских препаратов;
• Контроль ведения ERP-системы профильными врачами и медсестрами;
• Получение оплаты за проведенное лечение;
• Первичная работа с возражениями клиентов;
• Обслуживание клиентов в комнате ожидания;
• Контроль размещение материалов на сайте и социальных сетях, передача информации о размещении материалов руководителю.

Обязанности технического работника:

• Уборка помещений общего пользования (комнате ожидания, склад, санузел);
• Уборка кабинетов профильных врачей (при необходимости).

Финансовый план

Финансирование проекта

Для реализации проекта необходимо инвестирование в размере 7,4 млн.руб. Из них начальные капитальные вложения составят 5,9 млн.руб., которые на 5,5 млн.руб. обеспечиваются банковским кредитом. Дополнительные оборотные средства составят еще 1,5 млн.руб. Вся сумма более суммы кредита личные средства инициатор проекта.

низкие доходы и покупательная способность населения. Потенциальные клиенты не могут потратить значительные средства на необходимое лечение.

состояние рынка препаратов и системы обязательного и добровольного медицинского страхования.

Медленное накопление клиентской базы, но быстрее чем у мужской ЦА

Высокая конкуренция отдельных и сетевых (франшиза) медицинских кабинетов, приведет к тому, что будет привязка отдельных кабинетов к государственным поликлиникам, по типу коммерческих отделение или их вхождение/поглощение сетями. Отдельные медицинские кабинеты останутся только как точки приема анализом и оказания отдельных услуг.

Информационные риски, связанные с разрешением телемедицины. Это Приказ Минздрава России "Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий" от 30.11.2017 №965н и развитие агрегатора медицинских услуг DocDoc.ru приведут к ситуации аналогичной ситуации в такси, когда агрегаторы снизили цены настолько, что доходов едва хватает на осуществление деятельности. Это приведет к снижению качества медицинского обслуживания.

правовые риски, связанные с динамикой рынка. В первую очередь с ОМС и ДМС в свете пенсионной реформы и обеспечения пенсионеров лекарствами и медпомощью.

модель потребления. Люди предпочитают приходить с проблемами и лечится, профилактическое посещение не распространено. Необходимо постепенно менять модель поведения.

Выводы

Расчеты показали, что проект медицинского кабинета при текущих условиях может окупиться. Открытие требует значительных вложений оборудование и обеспечение бизнеса. Учитывая высокие риски, связанные прогнозом изменений на рынке медицинских услуг, необходимо иметь более высокие показатели роста. Следует уделять внимание развитию клиентской базы и сервису.

Медицинский центр как бизнес требует очень больших вложений на начальных этапах. А вот по мере функционирования компании расходы уже снижаются, а прибыль при правильном подходе растет. Приведенный ниже бизнес-план медицинского центра можно использовать за основу для построения расчетов, ведь затраты будут напрямую зависеть от специализации и вида вашей организации.

Бизнес-план медицинского центра: расчеты и важные моменты

Главные затраты при открытии такого рода бизнеса – это помещение и оборудование. Причем нередко второе выходит в разы дороже, нежели само здание. Но обо всем по порядку.

Видео: Как открыть мед. центр!

Видео: как открыть свой мед центр! Часть 2.

Спектр услуг

Медицинский центр может оказывать услуги диагностики болезней (анализы, консультации, рентген и др) или лечить (больничная палата, стоматологический кабинет, хирургия и др). А может предоставлять оба вида услуг сразу. Чем будет заниматься ваш медицинский центр – решать вам. Если не знаете, на чем основывать свое решение, то попробуйте проанализировать конкурентов. Те виды услуг, которых у них не имеются, логично предоставлять в вашем медицинском центре.

Кстати, неплохо функционируют и монопрофильные центры, которые специализируются на одном виде деятельности (анализы, гинекология и др). Открытие такого медицинского центра позволит снизить стартовые расходы. А на каждом этапе можно наращивать по 1-2 новые услуги.

Здесь мы рассмотрим вариант с медицинским центром, предоставляющим несколько услуг сразу.

Место и помещение

Мы советуем выбирать место в спальном районе. Во-первых, аренда или покупка помещения обойдется вам намного дешевле. Во-вторых, вы сможете сосредоточиться на узкой потенциальной аудитории – жителях близлежащих районов. Кстати, не все виды услуг разрешат предоставлять медицинскому центру, находящемуся в жилом здании. Например, рентгеновский кабинет здесь уже обустроить не получится.

Лучше, конечно, если центр будет находиться в отдельно стоящем здании. Хотя, для монопрофильного центра хватит и небольшой площади. Заранее удостоверьтесь, что напряжение электрической сети в арендуемом здании подходит для аппаратуры, которая будет расположена в центре. Кроме медицинских кабинетов вам обязательно будут нужны:

• помещение для персонала;
• туалетная комната;
• ресепшен;
• зал ожидания.

Вместе все это составит около 25м 2 , но при составлении бизнес-плана для медицинского центра стоит учитывать конкретные случаи. Например, одной туалетной комнаты будет мало для двухэтажного центра. Площадь каждого кабинета будет зависеть от характера назначения, а так же от требований для получения лицензии. Кстати, высота потолков тоже играет роль – она должна быть не менее 3м.

Учитывая требования к помещениям медицинского назначения, лучше строить центр с нуля. Покупка 100м 2 в Москве (самые высокие цены на землю именно здесь) обойдется вам в 300 000 рублей . Построить двухэтажное помещение для медицинского центра стоит около 2 000 000 рублей . Внутренний ремонт и отделка – 1 000 000 рублей .

Оборудование и мебель

Для оборудования придется выложить немалую сумму, ведь в этой области важно делать правильные диагнозы и эффективно лечить пациентов. Тогда они будут приходить снова и снова.

Что касается мелких приборов для профессионального и частного использования, их производители часто проводят акции. По ее условиям вам выделяют бесплатный комплект для работы в течение рекламного периода. К примеру, глюкометры с тестовыми полосками.

В медицинском центре с площадью по 90м 2 на каждом этаже можно оборудовать около 8 кабинетов. Ниже представлены средние затраты на оборудование для наиболее востребованных услуг:

1. Зубной кабинет — 700 000 рублей
2. Кабинет гинеколога — 250 000 рублей
3. Кабинет андролога – 60 000 рублей
4. Массажный кабинет – 60 000 рублей
5. Кабинет невролога – 60 000 рублей
6. Кабинет УЗИ – 3 200 000
7. Кабинет нефролога – 120 000 рублей
8. Кабинет ЭКГ – 140 000 рублей

Итого: 4 590 000 рублей

Персонал

Ваши клиенты будут приходить к врачам. А к хорошим врачам хочется приходить снова и снова. Поэтому уделите большое внимание подбору персонала. А с точки зрения формальностей, в рядах ваших специалистов все врачи должны быть с необходимыми сертификатами, подтверждающими их уровень профессионализма.

В нашем случае потребуется 8 специалистов, 1 уборщица, 2 администратора. Заработная плата для каждого из специалистов в своей области составит около 40 000 рублей. Средняя оплата услуг уборщицы – 10 000, а администраторов – по 15 000 рублей. Не забываем про налоговые отчисления за сотрудников. Всего получается 449 000 рублей в месяц.

Лицензирование

Для легальной работы медицинского центра вы должны иметь на руках лицензии на все виды деятельности. Причем для каждой услуги придется получать лицензию отдельно. При выдаче лицензии органы будут изучать ваше помещение на соответствие санитарным нормам, а так же квалификацию ваших сотрудников и пригодность используемой аппаратуры. Процесс довольно трудоемкий, придется побегать. Но оно того стоит.

Коммунальные услуги

для двухэтажного медицинского центра с общей площадью в 160м 2 составят около 15 000 рублей .

Медицинский центр по франшизе

Многие крупные коммерческие медицинские центры готовы продать вам франшизу на одну из услуг или весь спектр. Обычно в цену не входит оборудование, зато вам дают официальное право представляться именем известного медицинского центра. Это значительно повысит вашу конкурентоспособность и создаст для ваших клиентов определенный уровень доверия. Стоимость франшизы без оборудования от 100 000 рублей и выше.

Из плюсов покупки франшизы для медицинского центра можно отметить и наставничество. Покупая франшизу у фирмы, вы сможете получить консультацию по интересующим вас вопросам от практикующей стороны. Для людей, которые недостаточно разбираются в этой сфере деятельности, это может сыграть решающую роль.

Подсчеты

Первоначальные затраты:

• Земля, постройка и ремонт – 3 300 млн руб
• Оборудование – 4 590 млн руб
• Франшиза – 100 000 руб

Итого: 7 990 000 руб

Ежемесячные затраты:

• Персонал – 449 000 руб
• Коммунальные услуги – 15 000 руб
• Расходные материалы для работы врачей – 100 000 руб

Итого: 564 000 руб

В среднем в день такой медицинский центр сможет принять около 100 человек. Учитывая среднюю стоимость медицинских услуг, среднемесячный доход при полной загруженности составит около 1 600 000 рублей. Прибыль – 1 036 000 рублей .

Документы