Если вы не можете найти какой-то товар в рознице или онлайн, почти наверняка его можно купить и заказать с доставкой на дом или в пункт выдачи в магазине Озон. В 1998 году Озон стартовал как маленький книжный интернет-магазин, а сейчас на сайте продается 5 млн. товаров в 23 категориях, в том числе под своей торговой маркой.

Отслеживание Ozon Доставка

Озон Доставка - так называется свой сервис курьерской службы. Или по другому ОКурьер, по названию сайта ocourier.ru . К ней относятся около 4500 пунктов выдачи заказов и почтоматов. Очень удобно заказывать доставку в пункты самовывоза, особенно если не хочется привязывать себя ко времени. Здесь покупки хранятся от 3-х до 14-и дней, и расположены они в шаговой доступности к остановкам общественного транспорта. Приходят заказы этой службой довольно быстро, вот так выглядит отслеживание Озон Доставки:

Как видно из скриншота, заказ доставлен уже на третий день. Отследить Озон Доставку можно . Дату доставки сообщают в sms-сообщении. Для получения зараннее оплаченного заказа нужен документ, удостоверяющий личность.

ОКурьер – современный сервис доставки, который обладает массой преимуществ. Внедрение современных технологий и внедрение инноваций делает возможным отслеживание ОКурьер по номеру или квитанции на любом этапе доставки. Больше никаких очередей и долгого ожидания – теперь вы сможете самостоятельно следить за местоположением вашего заказа и контролировать процесс. ОКурьер позиционирует себя, как эксперт по доставке заказов интернет-магазинов. Компания профессионально управляет специализированными пунктами выдачи интернет-отправлений, обеспечивая курьерскую доставку по всей Российской Федерации. Организация предлагает полный комплекс услуг, направленный на быструю и эффективную доставку заказов интернет-магазинов.

Компания находится на рынке логистических услуг с 2002 года, являясь гарантией высокого уровня сервиса на всей территории России. Периоды распродаж и сезонных акций не являются исключением. Крупные интернет-магазины сотрудничают с ОКурьер – гарантом качественной и быстрой работы. ОКурьер является одним из крупнейших логистических операторов, который управляет пунктами выдачи заказов и доставкой для интернет-магазинов на профессиональном уровне. Более 15 лет компания обеспечивает прекрасный уровень сервиса и сотни довольных клиентов во всех уголках страны.

Доступный сервис

На сегодняшний день ОКурьер обладает широкой внутренней сетью, которая состоит из 1700 пунктов выдачи заказов и почтовых отделений в регионах. Это количество включает в себя 1100 отделений с едиными стандартами работы. Если учитывать федеральных партнеров, то к этому числу можно добавить еще 3000 точек выдачи интернет-покупок. Отслеживание почтовых отправлений ОКурьер проводится с помощью почтового идентификатора. Этот трек-код является индивидуальным номером вашей посылки, по которому можно узнать подробности о ее местоположении. С помощью почтового идентификатора можно получить нужную информацию в два счета. Номер отслеживания представляет собой комбинацию из латинских букв и цифр. Его можно получить от продавца, с которым вы оформляли заказ, или посмотреть на странице заказа.

Компания позволяет проверять отслеживание ОКурьер по номеру почтового идентификатора. Это легко и просто сделать после регистрации на сервисе. Создание учетной записи займет несколько минут – надо только придумать логин и пароль, удовлетворяющий условиям сервиса. После регистрации вы получите доступ в личный кабинет, в котором можно не только проверить отслеживание посылки ОКурьер по номеру. Также с помощью учетной записи вы сможете управлять доставкой, изменять параметры, указывать пожелания и выбирать ближайший центр доставки.

Создано для тебя

С ОКурьер любому интернет-магазину гарантирован высокий для современного рынка уровень сервиса и скорость доставки. Опыт и отточенные технологии доставки доступны для любого онлайн-сервиса страны. Отслеживание почтовых отправлений ОКурьер по трек-номеру занимает всего несколько минут. Сайт обладает информативными разделами, где вы найдете всю интересующую информацию. В случае возникновения трудностей вы всегда сможете обратиться в службу поддержки, позвонив или воспользовавшись формой обратной связи.

Озон – один из самых популярных Интернет-магазинов в России. Он имеет различные способы оплаты и доставки, гибкую систему скидок и широкий ассортимент товаров от канцелярских скрепок до крупной бытовой техники. Именно поэтому каждый покупатель сможет совершить заказ на самых выгодных для себя условиях.

Регистрация

При заходе на сайт, если система не выполнила это самостоятельно, необходимо сразу указать свой населённый пункт. Сделать это можно вверху страницы, при этом под названием города появится краткая информация о ближайшем времени доставки курьером и о количестве пунктов самовывоза (если такие имеются).

Чтобы зарегистрироваться на Озоне, надо:

• Справа вверху нажать на кнопку «Вход»;
• Затем указать, что вы делаете заказ впервые, и нажать на «Продолжить»;
• В появившемся окне внести свои данные, придумать пароль и при желании указать, что желаете получать почтовую рассылку;
• После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» можно преступать к покупкам.

Важный момент: регистрацию можно пройти и прямо перед тем, как сделать заказ, т. к. корзина работает и для незарегистрированных пользователей.

Как совершать покупки

Во время виртуального шоппинга понравившиеся товары можно оставлять для сравнения, а можно сразу перемещать в корзину. Как купить на Озоне:

• С помощью поиска вверху страницы или меню с разделами слева надо выбрать интересующие товары;
• После клика мышкой по маленькому изображению потенциальной покупки появится окно с более подробной информацией, характеристиками, фотографиями и отзывами;
• Чтобы сразу отправить товар в корзину, надо нажать соответствующую синюю кнопку «В корзину», а для дальнейшего сравнения – на маленькую серую кнопку с весами.

Отправить товар в корзину можно и не открывая страницы с подробной информацией – под миниатюрой изображения уже есть кнопка «В корзину». Это удобно, если пользователь уже изучил несколько товаров и вернулся к тому, что ему понравилось ранее.

В корзине помимо стандартной возможности удаления, предусмотрена возможность отложить товары и купить их позже. Отложенные товары перемещаются в отдельную «папку».

Если покупатель сперва хочет сравнить несколько товаров, то отправленные для сравнения вещи будут храниться в соседней вкладке с корзиной. Озон автоматически сортирует товары по их принадлежности и формирует таблицы, в которые будут вписаны характеристики объектов. Например, при сравнении нескольких комплектов постельного белья, в такой таблице будут указаны материал, размер, количество наволочек и т. п. Пользователь сможет наглядно посмотреть на все параметры и выбрать тот, что ему больше подойдёт.

Оформление заказа

Варианты и способы доставки. После первого оформления заказа, ваш выбор сохранится и в дальнейшем будет предлагаться по умолчанию.

При оформлении заказа надо перейти в корзину (в правом верхнем углу). Далее:

• Проверить все наименования и убедиться, что товары выбраны верно;
• Нажать на зелёную кнопку «Оформить заказ»;
• В новом окне выбрать подходящий способ заказа (при этом чуть ниже на странице появится краткая информация об условиях доставки тем или иным способом);
• После указания способа доставки нажать «Выбрать» и перейти к окну оплаты;
• Нажав кнопку «Выбрать», появится окно, где надо уточнить некоторые данные – имя, адрес (для доставки курьером или почтой), номер телефона и нажать «Продолжить»;
• На последней странице надо проверить все введённые ранее данные и завершить оформление кнопкой «Подтвердить заказ».

Оплата

Большое количество способов оплаты, есть даже PayPal. Если у вас есть баллы и вы хотите оплатить ими, установите галочку.

Данный сайт предлагает практически все существующие способы оплаты, которые во многом тесно связаны со способом доставки. Как оплатить на Озоне:

• Наличными;
• Банковской картой;
• Бонусами «Спасибо» от Сбербанка и «Европлан Автоклуб»;
• Электронными деньгами (QIWI, PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги);
• Наложенным платежом;
• Банковским платежом;
• Покупка в кредит;
• Использование подарочного сертификата.

Товар абсолютно безопасно оплачивать заранее, особенно если используются самые надёжные способы доставки – курьером или самовывоз из пункта доставки Озон. Желающим воспользоваться Почтой России лучше применить наложенный платёж при получении.

Как оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка на Озоне:

• При оформлении покупки в окне «Оплата» надо выбрать «Банковской картой», а затем «Карта Сбербанка – бонусы «Спасибо»»;
• После подтверждения нажать «Оплатить»;
• Далее необходимо следовать инструкции (ввести данные владельца карты, CVV код и т. п.) и нажать «Оплатить»;
• В появившемся окне указать, сколько бонусов пользователь хочет списать со своего счёта;
• Если всё сделано верно, то появится информация о платеже, а это значит, что оплата завершена.

При получении заказа, оплаченного данным способом, получатель должен предъявить паспорт. Если заказ по какой-то причине будет отменён, то использованные «Спасибо» вернутся на счёт покупателя.

Доставка

Доставка при покупке в Озоне осуществляется 4 способами:

• Из отделения самовывоза;
• С помощью курьера;
• Почтой;
• Самовывоз из почтомата.

Не все эти способы действуют для каждого города, поэтому при оформлении заказа пользователю будут представлены те варианты, которые есть для его населённого пункта. Доставку сайт осуществляет платно, и стоимость может варьироваться в зависимости от удалённости региона, от способа доставки, от срочности, от стоимости заказа и его веса. Самая точная информация по условиям и цене доставки находится в одноимённом подразделе во вкладке «Помощь», а также высвечивается при оформлении заказа в окне «Доставка».

При этом не самый быстрый, но самый универсальный способ получить свой заказ – почта. Посылка с покупкой придёт даже в самый отдалённый регион (в том числе и заграницу), а при оформлении заказа Озон выдаёт код, благодаря которому можно отследить посылку. В Интернете есть множество почтовых сервисов, которые при введении индивидуального трек-номера бандероли укажут, где она сейчас находится.

Отмена заказа

Если по каким-то причинам пользователь решил отменить покупку, то вот инструкция, как отменить заказ на Озоне:

• Перейти во вкладку «Заказы», расположенную рядом с корзиной;
• Под текущим заказом нажать кнопку «отказаться»;
• При этом появится окошко, где потребуется указать причину для отмены (требуется для сбора статистики);
• Кнопкой «Аннулировать» можно удалить заказ, при этом никаких санкций за этим не последует.

Возврат товара

Товар можно вернуть по гарантии или если покупатель просто передумал его оставлять. В обоих случаях его надо принести в один из специальных пунктов, которые находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Твери, Екатеринбурге и Новосибирске. Для других городов товар надо отправить посылкой на адрес 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92.

Как вернуть неподходящий товар надлежащего качества:

• На сайте ozon.ru надо заполнить заявление о возврате;
• Далее прийти в один из центров приёма, о которых говорилось выше, или отправить товар почтой;
• Желательно иметь при себе чек (вложить в посылку или принести лично), но и без него Озон обещает принять покупку, если та была совершена в их магазине;
• При личном возврате вещи необходимо иметь при себе паспорт, а для посылки внутрь надо вложить ксерокопию главной страницы.

Вернуть товар, если клиент просто передумал, можно только если покупка находится в закрытой упаковке, не была в употреблении и не потеряла товарный вид.

Бонусы и специальные предложения

Чтобы получить скидку на Озоне:

• Можно подписаться на новостную рассылку, в которой периодически приходит информация о «секретных словах». Кодовые слова действуют как на группы товаров, так и на отдельные наименования.
• Если часто заходить на сайт, то можно отслеживать акции, которые бывают в этом Интернет-магазине довольно часто. Наиболее популярная из них – 4 книги по цене 3. Регулярно проходят и сезонные распродажи на определённые группы товаров.
• При сумме покупок от 10000 рублей за последний год пользователь станет членом клуба OzonStatus, благодаря чему он будет получать баллы за покупки, которыми в дальнейшем можно расплачиваться. Также ему откроются специальные скидки, скрытые от других пользователей.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Отслеживать заказы, доставляемые компанией PuckPoint можно двумя основными способами:

• Через мобильное приложение « Russia» – просто скачайте его себе на смартфон.

Приложение для мониторинга статусов доставки ваших заказов доступно для свободного скачивания на

Не надо дозваниваться в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, можно в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа!

Теперь Вы не только заберете свой заказ из пункта выдачи заказов PickPoint в Кольчугино в удобное для Вас время, Вы еще и мобильно проследите за доставкой заказа, контролируя его на каждом этапе – откуда угодно, в любое время дня и ночи!

Приложение «PickPoint Russia» – первое в своем роде мобильное приложение в России, которое позволяет отслеживать статусы доставки заказов из более 600 интернет-магазинов в пункт выдачи PickPoint.

• На сайте компании в разделе «Монторинг доставки».

Отслеживание местонахождения заказа с доставкой компанией «Озон-Доставка»

Для получения краткой информации о заказе с доставкой через «Озон-Доставка» достаточно указать номер заказа (номер отправления) в правом верхнем углу страницы нажав на «Статус Заказа».

Это тот номер, который нам передает Партнер в качестве идентификатора Вашего заказа. Номер заказа, передаваемый в курьерскую службу, может отличаться от номера, полученного при оформлении заказа в магазине наших Партнеров. В таких случаях, как правило, добавляется префикс. Пожалуйста, уточняйте у компании, где делали покупку, номер заказа, переданного в курьерскую службу.

Для получения расширенной информации по заказу, так же необходимо указать номер телефона, который был указан в качестве контактного по данному заказу. Внимание, номер телефона должен совпадать по содержанию и формату, с номером указанным при оформлении заказа. Например, если номер был указан через «+7 » , поиск не будет осуществлен по номеру с префиксом » 8- «.

Что значит статус Вашего заказа?

• Информация о заказе поступила в курьерскую службу. Ожидаем подтверждения поступления заказа.
  Мы получили от Партнера предварительную заявку на доставку заказа. Но физически заказ к нам еще не поступил.
• Подтверждение получено, ожидается поступление.
  Мы получили от Партнера информацию о том, что заказ отправлен к нам на склад. И находится на стадии пересылки в Ваш город.

Пожалуйста, Дамы и Господа, будьте внимательны! Многие получив это СМС уже приходят в Пункт Выдачи Заказов.

• Заказ принят на склад курьерской службы. Обработка продолжается.
  Мы приняли заказ на наш склад. Для заказов с получение на пунктах выдачи это означает, что их уже можно получить. Этот статус устанавливается в момент приема заказа на склад пункта выдачи в городе Кольчугино.
  
• Доставлен.
  Ваш заказ доставлен получателю.
• Аннулирован.
  Ваш заказ аннулирован по Вашей просьбе или по причине истечения срока хранения заказа на складе курьерской службы.

Документы