Феминизм - движение широкое и, что уж лукавить, сильно дискредитированное радикальным крылом. Однако нужное.

У нас в принципе феминизм понимается неправильно. Кажется, что это история про «бабу с яйцами», которая качает права и прогибает под себя мужчин. В такой извращённой трактовке его побаиваются все.

Мужчине кажется, что с ним будут соперничать, бороться, и он не сможет потешить своё эго. Женщины боятся, что на них свалятся все задачи разом - от готовки до управления поездом. Поэтому ну его, этот феминизм. С другой стороны, иметь равные права, свою материальную базу, возможность реализоваться женщинам хочется. Причём часто потому что «мужчинам нельзя доверять».

Пока женщины ведут ожесточённую борьбу за свои права, мужчины яростно защищаются, выпячивая своё мужское: «Я главный», «Я должен всё решать». Это война двух крайностей. А крайности - это не самая классная история. Она энергозатратна, ведёт к непониманию и разочарованиям.

Всегда нужно стремиться к балансу. Девушкам - быть мудрее, развиваться, но не тыкать мужчину носом в его слабости, позволить мужчине оставаться мужчиной. А сильному полу надо побольше понимания и спокойствия, осознать, что девушки не соответствуют стереотипам.

Виктория Ефремова

Феминистки уже добились избирательного права и права на образование и работу для женщин, но в этом мире ещё есть над чем поработать. Тем более, что движение за права женщин принесёт пользу и мужчинам, причём явную.

Разберёмся, почему феминизм нужен мужчинам не меньше, чем женщинам.

1. Вы не умрёте в 55 лет от инфаркта на рабочем месте

Giphy.com

Продолжительность жизни у мужчин в России (и не толькоConstructions of masculinity and their influence on men’s well-being: a theory of gender and health . ) меньше, чем у женщин, а самая распространённая причина смерти - сердечно-сосудистые заболевания.

Казалось бы, при чём тут феминизм? А связь есть.

Пока детям с рождения внушают, что работа - не женское дело, а мальчик должен всю семью кормить, вкалывая с утра до ночи, выбора нет. Девушки отправляются , парни - пахать.

Дальше только хуже. Девушкам не надо учить математику и физику, «они же девочки». Девушкам достаточно работать на полставки консультантом в магазине, «ей же ещё рожать». Девушкам нельзя изучать сложные сферы, они же «не смогут» (особенно после того, как им запрещали учиться и набираться опыта).

Женщинам нельзя быть руководителями, начальник - это мужик.

В итоге мужчинам приходится очень много работать. И за себя, и за женщину. На заботу о здоровье не остаётся времени. Кроме того, мужчины живут в постоянном напряжении, чтобы соответствовать «золотому стандарту» мужского поведения, а это повышает шанс умереть от инфарктаDecreased risk of death from coronary heart disease amongst men with higher ‘femininity’ scores: a general population cohort study . .

Женщины справятся, серьёзно. И здорово разгрузят вас, мужчины. Перестаньте внушать себе и окружающим, что у женщин нет способностей, и вы заметите, что станет легче.

Дайте поработать другим и живите дольше.

2. Она не разобьёт вашу машину

Giphy.com

Во-первых, потому что у неё будет своя. Если женщинам платить за одну и ту же работу столько, сколько мужчинам, они сами купят себе средство передвижения и будут царапать уже его.

Во-вторых, потому что плохо водить нельзя. И никаких оправданий в духе: «Я же девочка, мне можно». Нет уж, за рулём - так за рулём. Учиться надо по единым стандартам, невзирая на бред про неспособность управиться с автомобилем.

В-третьих, потому что никакой тип не решит проучить «бабу за рулём» и не создаст аварийную ситуацию специально.

Но это, конечно, только где-то в будущем победившего феминизма.

3. У вас будет секс

Giphy.com

Нормальный здоровый секс без игры «Угадай, согласна ли она», без необходимости покупать интим подарками и обязательными выходами в рестораны. У вас будет секс, потому что вы встретите интересную женщину и будете нравиться друг другу.

О том, как секс был валютой, мы уже . Для тех, кому лень читать всю статью: относительно недавно, и ста лет не прошло, секс неизбежно приводил к рождению ребёнка.

С тех пор осталось отношение к интиму как к запретному плоду, доступному не всем. А женщина, которая рисковала своим здоровьем и материальным положением из-за беременности, не могла признать, что любит секс и получать от него удовольствие. Ведь удовольствие ненадолго, а ребёнок - навсегда.

Времена изменились, а отношение к сексу - нет.

Просто любить мужчин женщинам ещё нельзя.

Женщине нужно заставить мужчину добиться внимания, заручиться подтверждением его платёжеспособности, а потом ещё вести себя так, чтобы никто и никогда не догадался, что ты любишь секс. Иначе обзовут шлюхой и будут общественно порицать (я не только о бабушках у подъезда сейчас говорю). При этом неважно, сколько было партнёров, главное - держать высокую цену на секс.

Может, пора уже обоим полам расслабиться? Make love, not war. Дайте женщине право распоряжаться своей жизнью и увидите, как отношения станут проще.

4. Жениться не обязательно

Giphy.com

Этот плюс напрямую вытекает из предыдущего.

Феминизм борется за то, чтобы женщина стала самостоятельной как в экономическом плане, так и в социальном. Когда получить деньги можно на работе (а не от мужа), а каждый первый не спрашивает, когда же вы выйдете замуж, то в ЗАГС уже не очень тянет. Разве что с человеком, с которым действительно хочется жить вместе долго и счастливо, рожать детей и так далее. А не с первым приглянувшимся кавалером, потому что «часики затикали».

Для мужчин это означает, что на их паспорта и семейное положение не ведётся охота, выбирать спутницу жизни можно в спокойном и удобном темпе.

Нельзя сказать, что все женщины до сих пор стремятся выскочить замуж любой ценой, но и отрицать явление глупо.

5. У вас будет больше друзей

Giphy.com

Если не воспринимать женщину только как сексуальный объект (это называется и с ней воюет феминизм), то с ней получится дружить.

Просто дружить, честное слово. Обсуждать события в жизни, делиться событиями и переживаниями, спрашивать совета в тех вопросах, где девушка - специалист. Ходить на футбол, зависать в баре, смотреть кино, отрываться на вечеринках, занимать до зарплаты, ночевать, когда дома ремонт. И всё.

Дружба между мужчиной и женщиной бывает, и это здорово. Вдруг именно среди женщин вы найдёте родственную душу, и никто не станет спрашивать, когда же вы переспите.

6. Вы сможете работать кем угодно

Giphy.com

Даже учителем русского языка и литературы или медбратом. Никто не скажет вам, что это женские профессии, в которых настоящим мужикам не место. Феминизм предполагает равные права и обязанности без презрительного отношения к полу. Работайте, кем хотите, без вопросов.

7. Вам не надо быть крутым мачо

Giphy.com

Мужик, как известно, должен быть вонючим, грубым и немытым. Но обязательно при этом богатым начальником, иначе какой же он мужик.

Эти стереотипы навязываются с детства, ведь , даже если болеет любимый щенок, и ничего не боятся (разве что зубного врача немножко можно). За несоответствие «идеалу» раздаются обидные клички, и это ещё если повезёт. Могут и побить, ведь «настоящий мужик» должен уметь дратьсяIssues for a Psychology of Men’s Health . .

Потом этот шаблон переносится во взрослую жизнь, приходится рвать жилы. Ну а если вы не хотите, получите под дых от своих собратьев-мужчин, которые напомнят вам, что вы проиграли в гонке на выживание.

Гендерные стереотипы, которые мечтают сокрушить феминистки, вредят мужчинам не меньше, чем женщинам.

Надо ли говорить, что, гоняясь за чужими установками, мужчины зарабатывают неврозы и комплексы, о которых даже рассказать не могут? Ведь мужик должен быть всегда здоров и решать свои проблемы без посторонней помощи.

Современный мир куда разнообразнее, чем традиционный. Старые роли больше не догма. Нам повезло жить в эпоху перемен. Пора делать мир немного лучше. И для женщин, и для мужчин.

А вы ему в ответ непринужденно: ой, а мне как раз тринадцатую зарплату начислили, даже не знаю, куда потратить. Подруга говорит, что поправилась, вы парируете: каждый день ем спагетти с пармезаном на ужин, и за месяц - минус полтора кило, что я делаю не так? Все, все вы делаете не так. Нет ничего плохого в том, чтобы гордиться собой и радоваться собственным успехам - в конце концов, зачем еще их достигать. Но устраивать выставку достижений на фоне неудач кого-то другого - верный путь к тому, что этот другой вскоре перестанет с вами даже здороваться .

Вы злословите

Злословие лишь единиц делает интересными. Чтобы тыкать в человека палочкой , поддевать его и ерничать так, чтобы все аплодировали, нужно быть Эдди Мерфи, Иваном Ургантом или Джереми Кларксоном. Но людей, умеющих высечь искру даже из ехидства - единицы, от остальных же, фонтанирующих ядом, почти всегда хочется сбежать с криком: «Такси! Такси!».

Вы переоцениваете значимость своего опыта

В любой беседе вы непременно рассказываете о себе. Подруга рассказывает, что дочка пошла в школу? Вы вступаете с зарисовкой, как в школу ходят ваши дети. Друг решил заняться спортом? Вы немедленно советуете ему, где купить кроссовки и спортивное питание. Вам всегда есть что сказать о том, как пить кофе, носить угги и смотреть фильмы Тарантино. Коротенечко, минут на 40. Проблема в том, что ваш опыт далеко не всегда интересен (не зря же вас о нем напрямую не спрашивают), а люди не любят, когда их не слушают - а вы именно не слушаете, иначе бы заметили, что вас не просили высказываться о детях, школе, кофе и уггах.

Вы не любите восхищаться

«На ее месте должна была быть я!», - думаете вы, и не ставите лайк под фотографией похудевшей подруги. Не поздравляете друга с повышением, не радуетесь за коллегу, переехавшую в Берлин . Будете и дальше так себя вести - и с Новым годом вас поздравит только смс-ка от мобильного банка.

Вы манипулируете

Вас может обидеть или расстроить все что угодно. Подруга опоздала на встречу на 15 минут, муж вечером забыл с порога поинтересоваться, как дела - вы час будете дуться и играть в молчанку. Не потому, что хотите решить проблему - хотели бы, прямо попросили бы подругу так больше не делать, - вам просто нравится наблюдать, как «обидчик» пляшет вокруг вас лезгинку, чечеточку и танец маленьких лебедей. Вы выколачиваете из людей внимание - и, будьте уверены, они об этом знают, а танцы скоро кончатся.

Вы обесцениваете

• Вы купили новые сапоги, Вера?
• Да вот еще не решила, Людмила Прокофьевна. Вам нравится?
• Очень вызывающие. Я бы такие не взяла .

Вообще-то Людмила Прокофьевна не обесценивала выбор своей секретарши - Вера, по сюжету, только присматривалась. Но работает это примерно так: человек делится с вами радостью - смотри, я туфли купила, сын в институт поступил, мы в отпуск в Сочи летим, а вы в ответ говорите, что туфли выглядят неудобными, в институте не умеют преподавать, а в Сочи вообще делать нечего. Что после этого делает человек? Правильно. Он переименовывает вас в телефоне в «Наша мымра». И не звонит.

Вы завидуете

Вот говорит вам некая Вера: я сапоги купила. А вы вместо восхищенного «круто» или хотя бы нейтрального «покажи», говорите что-то такое: ну, будь у меня богатый муж, время бегать по распродажам, 37 размер ноги, я бы тоже купила, тебе-то хорошо… Вера, ты куда? Вера?

Рухнувшие отношения…боль…есть ли на свете девушка, которой это неведомо? Наверное, нет. И понятие «раз в жизни» также вряд ли можно отнести к данной теме. Среднестатистическая девушка, увы, такое переживает куда чаще.

Мы буквально срастаемся с привычкой расставаться и в любом начинающемся романе видим печальный финиш. Но ведь это твой сценарий! Может не стоит готовиться к постригу и ставить крест на всем мужском роде? А лучше давайте поймем, что толкает молодых людей бросать нас. А кто, как не они могут нам указать на наши ошибки? Так, давайте узнаем их точку зрения, вдруг эта информация поможет определить основания их инициативы нас бросить.

Она меня не слышит

Банально, но факт. Это лидер топа «Причины, почему парни бросают девушек». Растворяясь в своих чувствах, мы часто напрочь забываем об интересах и чувствах другого человека. Честно дайте ответ себе, сколько раз вы таили на него обиду, не задумываясь, что его спровоцировало так поступить?

А на практике выходит так: «Я встретил прекрасную девушку. Не было предела моей радости от мысли, что наконец-то женщина жизни найдена! Но эта эйфория длилась недолго – до момента, пока мой «идеал» не забыла, что в союзе двух гармонично существовать должны двое, а не один. Решения стали приниматься только ею одной даже без попытки поинтересоваться моим мнением. Любое планирование: вечера, отпуска, выходных проходило без моего участия. Само себе разумеющееся для нее было, что я обязан был соглашаться с любым ее решением. Все мои попытки объяснить, что так не правильно заканчивались ее обидой на меня. Мое терпение было долгим. Но одним утром я понял, что не чувствую себя мужчиной рядом с ней. И, как следствие, пропало все желание продолжать отношения. После расставания я стал главным врагом в ее окружении, считающим по сегодня, что в то утро я ее просто бросил».

Она не ценит мое отношение

Старт прекрасен. Буря эмоций от конфетно-букетного периода, подарков и знаков внимания. Эмоции, как удобрение, помогает наращивать корни зарождающимся отношениям. Но постепенно штиль сменяет шторм. Наступает период, когда все происходящее воспринимается как должное. Как правило, это момент становится критическим.

Где-то так: «Что называется, был влюблен в нее по уши. Покорила ее искренняя радость, с которой она принимала любой подарок от меня. Будучи человеком состоятельным, мне непривычно наблюдать всплеск счастья в девичьих глазах, как будто она получила колье от Картье, а не простые серебряные сережки. Я видел, что ее интересую я, а не мой кошелек. Со временем стало все меняться. Началось с требований дорогих подарков. Потом и дорогие презенты стали для нее обыденной моей обязанностью. Я погрузил ее в новую для нее жизнь, которую она приняла и перестала ценить мое внимание. Расстались. Сейчас я 7 лет в браке. И по сей день моя жена на любой мой знак внимания реагирует с детским восторгом».

Всему свету без секрета

Перефразируем известную поговорку и получим свою: «Дружба дружбой, а любовь любовью». Конечно, для всех нас наши подруги самые любимые и прекрасные. Но и для них должна быть зона: «Стоп, вход воспрещен!». Нельзя никого впускать в зону личностных отношений! И тут несколько причин: чересчур осведомленная подружка может попытаться внести свои коррективы и порой мужчины приходят в бешенство от мысли, что подруги так глубоко осведомлены об их совместной личной жизни.

Например: «Мы жили буквально втроем: я, моя любимая девушка и ее подруга. Личная жизнь у подруги не сложилась, все мои попытки наладить эту самую ее жизнь оказались провальными. Все мои друзья настолько были поражены ее глупостью, что не решились на второе свидание. Зато моя девушка в ней души не чаяла. Редко по приходу с работы я не заставал дома эту даму. Их посиделки могли так затянуться, что мне приходилось отправляться на супружеское ложе одному. На этой почве разгорались ссоры и моя девушка всегда вставала по ту сторону баррикад. Однажды до меня дошел слух, что благодаря этой подруге наши общие друзья осведомлены о подробностях нашей сексуальной жизни. Я или она! Выбрала ее. Я «козел» и «урод», а они вдвоем кукуют уже третий год».

Мега ревность

Вечная проблема всех отношений. Нет, дозированное «потребление» даже полезно – она вносит в отношения нотку перчинки. А в больших доза это уже цунами, сметающее все на своем пути. На пути могут попасться как раз сами отношения.

Как в этом случае: «С первой минуты совместной жизни она решила, что я стал ее собственностью. Под контролем оказался каждый мой шаг. Даже получасовая задержка на работе выливалась в жуткую истерику по телефону. В ходе которой лились потоком обвинения в моих сексуальных связях с кем угодно (возрастные ограничения не существовали – хоть уборщица баба Глаша на 9 десятке лет, как и моральные – в списке подозреваемых побывали все ее подруги) и где угодно (случайная попутчица в такси). Смотря ей в глаза, видел себя сексуальным маньяком, постоянно рыскающим в поисках очередной жертвы. Причиной расставания было невозможность доказать ей, что я не верблюд (да и устал это делать). После меня она встречалась с моим сослуживцем, скорый разрыв их отношений произошел так же по этой причине».

Материнский синдром

Тоже не редкость. Обычно от этого страдают зрелые барышни, морально готовые к потомству, но пока его не имеющие. И в итоге к надежде и опоре семьи – мужчине – мы относимся словно к неразумному малышу. Мама у них своя есть, а такое отношение со стороны прекрасного пола у них вызывает только раздражение. Не дадите себе вовремя приказ: «Стоп!» - можете потерять мужчину.

Что и произошло: «Излишняя забота моей девушки убила во мне чувства к ней. Сам не думал, что так бывает. Она решила, что без нее я не способен что-либо сделать: встать на работу, прийти с работы, одеться согласно погоде, правильно питаться и т.п. Под ее запрет (а она была уверена, что имеет право мне запрещать) попали: вредные по ее мнению продукты, курение, пятничные посиделки в баре с друзьями. Тон, с которым мне все это выкладывалось, напомнил мамины ультиматумы, когда я еще в школу ходил. Честно она мне очень нравилась, но такую жизнь выдержал только пару месяцев – расстались. Пытался, как мог объяснить ей почему, но тщетно – не достучался до ее сознания».

Не сотвори себе кумира

И такое бывает. Забота о мужчине и семейном гнездышке – просто супер, но единственным делом всей твоей жизни это не должно стать. Растворяясь без остатка в мужчине, ты для него становишься не интересной.

Примерно так: «Она прекрасная девушка. Все всегда помнит, все для меня делает, каждый день новые блюда, никаких споров, всегда согласна со мной – мечта, а не спутница. А парадокс заключается в том, спустя месяц такой «сказки» я откровенно заскучал, желая взвыть от недостатка . Расстались».

Я и баба и мужик

А это иная крайность предыдущей проблемы. Девушка, подзабыв, что она девушка, трансформируется в мужчину. Мужская природа такое не приемлет, укорачивая срок взаимоотношений до минимума.

И выходит так: «Для моих друзей до сих пор остается загадкой, почему я разорвал с ней отношения. И не разгадают, пока на своей шкуре подобное не испытают. Она занимала престижную должность с доходом, превышающим мой. Буквально с первого дня она стала исполнять роль мужчины – покупать мне вещи, расплачиваться в ресторанах. Мои попытки расплатиться самому были мужественно ею отбиты. Потом, даже не оповестив меня, она купила путевку на совместный отдых. Не лучшие ощущения поневоле чувствовать себя альфонсом. Расстались. Причины она не поняла».

Вот такой топ причин, толкающих мужчин на разрыв своих отношений с нами. Эта река таит массу подводных камней. Рухнул роман? Самобичевание не поможет. Остыньте и попробуйте с олимпийским спокойствием проанализировать свои ошибки, дабы не допустить их повторения в дальнейшем.

По мнению медиков, любые изменения в характере менструации — важный сигнал о здоровье женщины, который не стоит игнорировать. И если некоторые причины укороченных «критических дней» будут вполне безобидны, то другие лучше обнаружить как можно раньше. Итак, по словам гинекологов, месячные становятся намного короче, если:

Вы начали принимать оральные контрацептивы

«Противозачаточные препараты действительно сокращают продолжительность менструации. Кроме того, оральные контрацептивы значительно облегчают протекание этого периода», — объясняет доктор медицинских наук, акушер-гинеколог Алисса Двэк .

Употребляете особый тип лекарств

Помимо противозачаточных таблеток на длительность месячных влияют и другие лекарства. В их число входят антидепрессанты, стероиды и препараты для лечения дисфункции щитовидной железы.

У вас синдром поликистозных яичников

В случае этого недуга в организме женщины вырабатывается большое количество мужских гормонов, которые будут подавлять овуляцию. «Женщины с поликистозом яичников будут постоянно страдать от нерегулярных менструальных циклов. А в некоторые месяцы у них и вовсе не будет «критических дней», — отмечает акушер-гинеколог Лейсиша Ричардсон .

Вы кормите грудью

«Грудное вскармливание может замедлять овуляцию в течение 18 месяцев, потому что организм подавляет гормоны овуляции, производя синтез пролактина, альфа-лактальбумина и лактозы», — объясняет Лейсиша Ричардсон. В этом случае, нормальный цикл восстановится тогда, когда вы станете меньше кормить грудью ребенка или прекратите это делать совсем. Но даже тогда продолжительность месячных какое-то время будет меньше, чем обычно, из-за гормональной перестройки.

У вас нарушена работа щитовидной железы

«Щитовидная железа регулируется гипоталамо-гипофизарной системой мозга, как и гормоны, отвечающие за овуляцию и менструацию. И если один параметр этой системы дает сбой, то нарушается и другой», — комментирует Алисса Двек. Если помимо сокращения периода месячных вы заметили, что резко похудели или набрали вес, у вас изменился аппетит, ухудшилось состояние волос или участилось сердцебиение, то возможно пора обратиться к эндокринологу.

Вы страдаете от преждевременной недостаточности яичников

Преждевременная недостаточность функции яичников или первичная овариальная недостаточность возникает в том случае, когда из-за гормонального сбоя яичники женщины фертильного возраста перестают нормально функционировать. «Если ваши яичники работают некорректно, то в организме не вырабатывается нужное количество эстрогена. Это может привести к коротким и нерегулярным менструальным циклам», — объясняет Лейсиша Ричардсон.

Вы вступили в пременопаузу

Пременопауза — это время до менопаузы, когда в теле начинается очередной виток гормональной перестройки. По словам Лейсиши Ричардсон в этот период, который длится около 4-6 лет, менструальный период сокращается, а иногда и вовсе исчезает. По словам медика, такое положение дел совершенно нормально, и необходимости обращаться к врачу нет. «Однако если вас волнуют ваша способность к зачатию, то стоит проконсультироваться со специалистом», — добавляет эксперт.

Открытие расчетного счета для своей компании - это процедура, которой вряд ли хочется заниматься много раз. Но приходится. Иногда по доброй воле, расширяя старый или открывая новый бизнес. Иногда волей-неволей. Просыпаешься ты утром, например, и читаешь в новостях, что у твоего банка отозвана лицензия. Или оказывается, что своё ИП ты теперь обязан перерегистрировать в ООО.

Материал написан при поддержке сервиса для предпринимателей « ».

Как ни странно, стартапы и малый бизнес нередко сталкиваются с отказами от банков, когда пытаются открыть расчетный счет. Мой знакомый, запустивший пару стартапов, как-то признался: больше всего раздражает не сам отказ, а нежелание раскрывать причину отказа после того, как банк до последнего тянул с решением.

Менеджер банка ему заявил, что служба безопасности не докладывает о своих мотивах. Мой знакомый, как человек упорный, написал жалобу в банк. Ему даже ответили, хотя по закону не обязаны. Мол, смотрите п. 5.2. ст. 7 «антиотмывочного» закона 115 ФЗ: «Кредитные организации вправе отказаться от заключения договора [...] в случае наличия подозрений о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма». Что за «подозрения» возникли у банка, уточнить отказались.

Лиха беда начало

Специалисты банковского сервиса для предпринимателей « » подобрали самые распространенные причины, почему даже к самым добросовестным предпринимателям у службы безопасности возникают вопросы и при открытии счета, и при его ведении.

А заодно рассказали, как помогают избежать лишних вопросов тем, кто ведет счета в «Точке». Вот что может тебя подвести, когда открываешь счет:

• Твоя компания живет в «коммуналке»: зарегистрирована по тому же адресу, что и множество других. Ты можешь об этом даже не подозревать, особенно если доверил регистрацию «под ключ» какой-нибудь фирме. Проверить, есть ли у тебя «соседи», можно на сайте ФНС .
• Твоя компания зарегистрирована по одному адресу, а работает совсем по другому. Как результат, налоговая тебя по адресу не нашла. Для этого тоже существует особенный список, там же - на сайте ФНС . Эта проблема, на самом деле, может стать еще серьезнее, если тебя не найдет по адресу письмо с досудебной претензией, и сюрпризом станет исполнительный лист к твоему расчетному счету.
• На тебя или твоего гендиректора уже зарегистрирована сотня-другая компаний, а еще у него есть пара-тройка судебных решений о дисквалификации. Впрочем, тебе может просто не повезти: ФИО и год рождения случайно совпадут с данными какого-нибудь ударника регистраций. Информация о решениях найдется или . А вот избавиться от вопросов по количеству компаний можно только подробно рассказав обо всех своих бизнесах.
• Скоринговые модели не всегда успевают за жизнью. Ты-то знаешь, что великая компания может начать свою жизнь в гараже, директором будет выгнанный за плохую учебу студент хипповатого вида, не слыхавший никогда про бизнес-планы. Но не все банки способны в это поверить и на всякий случай держатся от таких клиентов подальше. Так что ищи банк, который специализируется на стартапах и малом бизнесе. В « », например, придумали специальный режим, вроде бизнес-инкубаторского: счет открывается с рядом ограничений, когда твой бизнес окрепнет, можешь перейти на стандартный сервис.
• Ты в «черном списке» банка. Чтобы в него попасть, не нужно грабить сейфы или проворачивать аферы века. Кое-где достаточно того, чтобы один раз тебе в этом банке отказали по совершенно пустому поводу. Так что обращаясь в банк, вспомни, не пытался ли ты здесь безуспешно получить карту или открыть вклад. Хороший банк всегда даст второй шанс, а в «Точке» еще и объяснят, почему ты вызываешь подозрения у банков и как это исправить.
• Ты забыл приложить какой-нибудь документ. У некоторых банков есть дополнительные требования. Грамотный банковский менеджер при тебе проверит, все ли документы на месте.
• Самая распространенная причина отказа - банальные ошибки. Например, какой-нибудь из документов, пока ты собирал весь пакет, оказался просрочен. Или где-то неправильно написана одна буква в фамилии или цифра, и как раз их-то служба безопасности и забила в базу данных, чтобы проверить, правду ли ты говоришь. Ты можешь никогда не узнать, что тебе отказали из-за описки - ведь причину отказа банк не обязан называть. Так что выбирай банк, который общается с клиентами, а не пишет отписки.

Банк как совесть

Банкам приходится выполнять роль совести клиента: заботиться, чтобы он вел честный бизнес, не нарушал законы и инструкции. Делают они это не от хорошей жизни: во всем мире на них накладывают обязанность бороться с сомнительными операциями. За лень могут оштрафовать или даже отобрать лицензию.

С этого года, например, российский ЦБ настоятельно советует банкам запрашивать у клиентов налоговую отчетность, если те занимаются транзитными операциями. Значит, банкам нужно будет обучить или нанять новых сотрудников, а компаниям - отвечать на вопросы. Но лучше вести счет так, чтобы вопросы не возникали. Вот типичные ситуации, в которых банк настораживается, имея дело с самым добросовестным клиентом.

Это самые «популярные», но далеко не все ситуации, когда у банка возникают вопросы к самому честному предпринимателю. Ты вполне сможешь сам растолковать друзьям-стартаперам, где их слабые стороны: в «Точке» учат клиентов, как соблюсти все тонкости комплаенса и требований чиновников.

Естественно, делают это с тайным умыслом: в конкуренции за клиента здесь сделали ставку на такой же сервис, как у компаний вроде Zappos. Хотя, казалось бы, чего общего у банка и продавца обуви?

Чему банк учился у обувщика

Экономь нервы и время своим клиентам и имей конкурентоспособные расценки - этот простой рецепт привел к успеху многие компании. Самый простой уровень - персонал учат улыбаться и не хамить клиентам. Самый продвинутый - любые запросы и проблемы клиента считаются важными и обязательными к исполнению.

За образец, как работать с клиентами, создатели « » взяли интернет-магазин обуви Zappos, сумевший из стартапа с офисом в спальне и множеством клонов-конкурентов вырасти в корпорацию с многомиллиардными оборотами благодаря своему интересу к покупателям и желанию помочь им.

Так, основатель Zappos Тони Шей как-то позвонил в свой колл-центр и, не представившись, слегка пьяным голосом попросил сообщить адрес ближайшей пиццерии. Сотрудник нашел для него сразу несколько пиццерий поблизости.

Основатели «Точки» поехали в Америку учиться у Тони Шея. Но перед этим решили сами проверить легендарную клиентоориентированность Zappos. Заказали через email обувь, прекрасно зная, что компания не доставляет товары в Россию. Они ожидали любого ответа, от «извините» до «мы сообщим, когда наладим доставку в вашу страну». А менеджер Zappos прислал 20 ссылок, где можно купить аналогичную обувь в России.

Теперь «Точка» может похвастаться собственными историями работы с клиентами. Один из них попросил операционистку открыть счет, оканчивающийся на цифру 8. В принципе, банк не сотовый оператор, услугу «красивый счет» не предоставляет. Но девушка без возражений организовала нужный номер. Другой клиент написал в Twitter, что забыл свой пин-код. Через 15 минут ему позвонили из «Точки» и рассказали, как его поменять.

Это приятные мелочи, есть и более серьезные случаи. Недавно налоговая приостановила операции по счету одного из клиентов. Он отослал в ФНС запрошенные службой документы. Через две недели позвонил в «Точку» и посетовал поднявшей трубку сотруднице Даше Понкиной, что счет до сих пор не разблокировали. Даша Понкина дозвонилась в налоговую и выясняла, какие у нее остались претензии к клиенту. В итоге счет в тот же день был разблокирован.

Другому клиенту банк по ошибке отправил важные документы не в тот город. Когда это обнаружилось, сотрудница Маша Пантелеева организовала выпуск второго комплекта документов, прыгнула в электричку и привезла их клиенту.

Молоко за вредность

Чтобы так работать с клиентами, недостаточно полномочий сотрудника обычного колл-центра. Поэтому в «Точке» и нет колл-центра, есть онлайн-офис. KPI вроде «время разговора с клиентом» банк заменил на расплывчатое «доставка счастья». Задача онлайн-офиса - сделать клиента счастливым, решив его проблему. Полномочия сотрудникам пришлось дать соответствующие, перекроив систему управления банком на манер ИТ-компаний.

Впрочем, «Точка» и есть полностью онлайновый банковский сервис для предпринимателей. Если банки успешно работают с физлицами без единого отделения, почему бы не предоставить эту услугу и компаниям? Менеджер по работе с клиентами сам приедет, когда и куда удобно предпринимателю, поможет заполнить документы и убедится, что счет, интернет-банк и корпоративная карта заработали не позже через час после визита.

Вместо похода в отделение предприниматель может управлять счетом из любого места, где есть интернет или хотя бы работает телефон. Чтобы не набивать данные вручную, платежки достаточно загрузить одним файлом. Система распознает их и проведет платеж за считанные минуты. Можешь засечь время: тебя и контрагента об отправке и получении денег уведомляют по SMS. Если вдруг платежка отправлена, а через час деньги еще не поступили на счет получателя, то этот месяц обслуживания - бесплатно за счет банка.

У онлайн-модели есть много других преимуществ. Например, внешние платежи проводятся не до обеда, а с 7 утра до 21 вечера по МСК. Когда откроется офис компании в Петропавловске-Камчатском, этот диапазон еще больше расширится.

Другие банки не очень любят клиентов « ». Говорят, они слишком избалованы. Но не нужно ждать, что тебя будут раболепно облизывать. Дружеские отношения с банком подразумевают и дружеские подколки. Один клиент долго мучал онлайн-офис миллионами вопросов и в конце разговора обронил: «Да я такой вредный, что вы мне молоко должны выдавать, чтобы вредность уменьшить!» На следующий день ему доставили в офис подарок от банка - литр молока.

Документы